140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Делал перевод через систему быстрых платежей 24.01 с одной дебетовой карты своей на другую в другой банк. Операция не прошла, ну бывает, думаю повторю потом. И о чудо, операция не прошла, деньги куда то списались, но до другой карты не дошли. Поддержка банка куда должны придти деньги отправила в поддержку банка отправителя.  Заявление приняли, номер присвоили и с 24.01 сказали дадут ответ 02.02.2021 а сегодня ещё перенесли аж на 11.02.2021.  А я почему то должен сидеть без денег из за того что у кого то что то сломалось! Это не приличное долгое рассмотрение подобных ошибок!

Делал перевод через систему быстрых платежей 24.01 с одной дебетовой карты своей на другую в другой банк. Операция не прошла, ну бывает, думаю повторю потом. И о чудо, операция не прошла, деньги куда то списались, но до другой карты не дошли. Поддержка банка куда должны придти деньги отправила в поддержку банка отправителя.  Заявление приняли, номер присвоили и с 24.01 сказали дадут ответ 02.02.2021 а сегодня ещё перенесли аж на 11.02.2021.  А я почему то должен сидеть без денег из за того что у кого то что то сломалось! Это не приличное долгое рассмотрение подобных ошибок!

Добрый день!Обращаю внимание на действия сотрудника взыскания:01.02.2021 в 14 часов был осуществлен звонок на домашний телефон, по которому ответил родственник. Ему были разглашены сведения о наличии просроченной задолженности, кроме того, дана ложная информация о длительности просрочки (три месяца, при фактической просрочке полтора месяца)При том, что мой телефон активен и на звонки отвечаю всегда.В этот же день состоялся звонок на мой номер с 8-800-***70 с целью действий, направленных на возврат задолженности.Отмечаю, что ранее звонки с этого номера поступали 29.01.2021 и 27.01.2021, таким образом - 3 звонка за 6 календарных дней, что нарушает закон.Прошу обратить внимание на данные нарушения (банковская тайна и кол-во звонков в неделю) и принять меры

Добрый день!Обращаю внимание на действия сотрудника взыскания:01.02.2021 в 14 часов был осуществлен звонок на домашний телефон, по которому ответил родственник. Ему были разглашены сведения о наличии просроченной задолженности, кроме того, дана ложная информация о длительности просрочки (три месяца, при фактической просрочке полтора месяца)При том, что мой телефон активен и на звонки отвечаю всегда.В этот же день состоялся звонок на мой номер с 8-800-***70 с целью действий, направленных на возврат задолженности.Отмечаю, что ранее звонки с этого номера поступали 29.01.2021 и 27.01.2021, таким образом - 3 звонка за 6 календарных дней, что нарушает закон.Прошу обратить внимание на данные нарушения (банковская тайна и кол-во звонков в неделю) и принять меры

Заблокировали Сбербанк онлайн при переводе средств на другую мою карту (зарубежный банк). Имя Фамилия одинаковая на обоих картах. Вчера обещали позвонить и решить вопрос. Не позвонили. Меня оба раза послали ждать звонка. Пришла смс что банк остается заблокированным и ПРОПАЛИ звонки через wi-fi в приложении. Спросила у мамы, у нее звонки через интернет есть, а мне их индивидуально отключили. Вынужденна звонить в роуминге через симку. Называю кодовое слово указанное в договоре, оператор его отклоняет. Просит посетить банк (я живу за границей). Я смотрю на договор и четко ей читаю КОДОВОЕ СЛОВО, но девушка меня игнорит и просит посетить банк. Я желаю как можно быстрее вывести свои деньги из этого банка и забыть как страшные сон все что в ним связанно. У папы есть нотариальная доверенность на меня. Завтра будет решать вопрос с банком. Отдайте мне мои деньги заработанные потом и кровью в реанимации.

Я должник, на данный момент не работаю, беременна, имею двух детей. Сбербанк наложил арест на счет, карта социальная для пособий. На безакцептное списание средств разрешение не давала. Списали пособие по потере кормильца на ребенка, я в Банк. В банке отправили к приставам. Приставы к аресту, отношения не имеют ден. средства не списывали(есть оф.ответ). В результате долгих походов в Сбербанк, удалось выяснить - что списал д.с самостоятельно Сбербанк. Сходила в ПФР, получила выписку, мне разьяснили что действия ПАО Сбербанка незаконны, в случае невозврата необходимо обращение в суд, прокуратуру. Я написала обращение в ПАО Сбербанк №210120-0231-133500 от 20.01.2021 Но ответ так и не получила. На данный момент арест со счета не снят, денежнные средства не возвращены, готовлю документы для подачи в суд.

Я должник, на данный момент не работаю, беременна, имею двух детей. Сбербанк наложил арест на счет, карта социальная для пособий. На безакцептное списание средств разрешение не давала. Списали пособие по потере кормильца на ребенка, я в Банк. В банке отправили к приставам. Приставы к аресту, отношения не имеют ден. средства не списывали(есть оф.ответ). В результате долгих походов в Сбербанк, удалось выяснить - что списал д.с самостоятельно Сбербанк. Сходила в ПФР, получила выписку, мне разьяснили что действия ПАО Сбербанка незаконны, в случае невозврата необходимо обращение в суд, прокуратуру. Я написала обращение в ПАО Сбербанк №210120-0231-133500 от 20.01.2021 Но ответ так и не получила. На данный момент арест со счета не снят, денежнные средства не возвращены, готовлю документы для подачи в суд.

При обращении в КЦ с уточнением информации о наличие  слитков драг металлов в офисе, получила ответ - поезжайте в офис и уточняйте есть они там или нет. Вот это сервис!!!! Вот это прогресс!!! За последние пять лет прям рывок в клиентоориентированности!!! В минус 5. Вот можно как-то это делать без похода в офис, без перезвона мне в течении суток!!! Я обратилась сейчас и ущнать мне надо было в момент обращения а не через сутки. Или связаться с отделением в редиме диалога с клиентом регламент не позволяет?! Я готова ожидать на линии но я не готова ждать мифического перезвона! Премерзко налажено предрставление информации. Да и еще диспетчер первой линии отказывает в соединении со старшим смены и сообщает что информацию передаст своему руководителю. Я не хочу общаться с тем, кто будет прикрывать своего неклентоориентированного сотрудника, да еще и ждатб  в течении суток!!! Считайте это ещё и офицальной жалрбой на ваших диспетчеров

При обращении в КЦ с уточнением информации о наличие  слитков драг металлов в офисе, получила ответ - поезжайте в офис и уточняйте есть они там или нет. Вот это сервис!!!! Вот это прогресс!!! За последние пять лет прям рывок в клиентоориентированности!!! В минус 5. Вот можно как-то это делать без похода в офис, без перезвона мне в течении суток!!! Я обратилась сейчас и ущнать мне надо было в момент обращения а не через сутки. Или связаться с отделением в редиме диалога с клиентом регламент не позволяет?! Я готова ожидать на линии но я не готова ждать мифического перезвона! Премерзко налажено предрставление информации. Да и еще диспетчер первой линии отказывает в соединении со старшим смены и сообщает что информацию передаст своему руководителю. Я не хочу общаться с тем, кто будет прикрывать своего неклентоориентированного сотрудника, да еще и ждатб  в течении суток!!! Считайте это ещё и офицальной жалрбой на ваших диспетчеров

13 января 2021 года мы покупали квартиру через ДомКлик с электронной регистрацией. Оформляли ипотеку в Сбербанке на улице Старокачаловская, д. 1 к. 1. В сделке участвовали три квартиры, так как сделка была альтернативной. Участников было 10 человек вместе с риелторами.  Нашим менеджером была В-ая Оксана Евгеньевна, очень приятная девушка, отвечала на все вопросы, подробно и спокойно разъясняла всем участникам сделки на вопросы по документам, срокам, движению денежных средств. Также приятно, что нам предоставили комнату, где все участники спокойно проверяли и подписывали документы.  Все прошло спокойно, достаточно быстро без лишней волокиты, несмотря на большое количество участников, всем все объясняли и уточняли. Хочется выразить благодарность отделению банка и лично Оксане Евгеньевне за прекрасно проведенную сделку!

11.01.21.г.была проведена сделка с электронной регистрацией, сегодня 2.02.21 денег за квартиру до сих пор не поступило, обещали, что все будет готово через три дня. Сколько еще можно ждать, не соглашайтесь на электронную регистрацию, через мфц давно было бы все готово! Вначале приходили смс о сбое, сейчас уже все работает, а результата так и нет!

Здравствуйте. У меня имеется обращение 210101-1020-051400 от 01.01.2021 г. Оно сейчас в работе банка. По данному обращению мною предоставлены через личный кабинет необходимые документы (при обращении прикрепил файл pdf). Сейчас банк прислал сообщение для предоставления дополнительной информации, которая уже мною предоставлена. Прошу представителя банка проверить еще раз мое обращение, действительно ли нужны повторные документы?Заранее благодарю за помощь!

Произошёл сбой в банкомате при внесение наличных денег. Сумма совсем не значительная - 100₽, но ситуация максимально неприятная. Ведь это тоже деньги! Прошло уже 7 дней и ничего не вернулось, хотя банкомат выдал чек, где написано: «Оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут». В итоге ни рубля не поступило.

Хочется сказать большое спасибо специалистам сбербанка отделения города Дзержинский Московской области , заместителю руководителя К-ну Дмитрию Сергеевичу и заместителю руководителя Х-ко Жанне Николаевне . Действительно профессионалы  банковской сферы .Благодаря им все возникшие вопросы были решины.Большое им спасибо .

Являюсь индивидуальным предпринимателем, ИНН 50********78. С28.12.2020 безуспешно пишу обращения и обращаюсь с жалобами по вопросу неправомерного перевода кредитного договора в период погашения. В обращениях ссылался на конкретные статьи постановления Правительства, но в ответ получаю сообщения без ссылок на конкретные пункты Постановления, по которому я якобы нарушил условия Договора. Сроки рассмотрения моих обращений необоснованно продляются и нарушаются, длятся более месяца. Вчера получил очередной ответ без рассмотрения моего конкретного обращения. В декабре, чтобы не попасть в просрочку, мне пришлось срочно изыскивать средства, в надежде, что затем банк разберется и вернет деньги. Однако, вопрос не удалось решить и до даты очередного платежа 28.01.2021г. Денежных средств для погашения не имею, вследствие чего попал на картотеку. 10.02.20 необходимо будет перевести денежные средства на зарплату сотрудникам, боюсь, что их спишут в погашение кредита.Прошу разъяснить на каком основании мой кредитный договор с господдержкой2%,№ 10*********************3F от 10.06.2020 г. переведен на период погашения задолженности с 01.12.2020.Смоей стороны не было нарушений условий кредитного договора, согласно которому, поокончании Базового периода Договора с 1 декабря 2020г. по 01 апреля 2021 года начинается период Наблюдения при соблюдении следующих условий:- численность работников ЗАЕМЩИКА в течение Базового периодаДоговора на конец одного или нескольких отчетных месяцев составляет не менее 80 (восьмидесяти) процентов численности работников заемщика по состоянию на 1 июня 2020 г. Согласно изменениям, внесеннымПостановлением Правительства РФ от 30.11.2020 № 1976в Постановление Правительства № 696 от16.05.2020 г. в п 11. Кредитный договор (соглашение) должен быть переведен получателем субсидии на период погашения по кредитному договору (соглашению) по окончании базового периода кредитного договора (соглашения) в любом из следующих случаев: численность работников заемщика, обратившегося к получателю субсидии до 25 июня 2020 г., в течение базового периода кредитного договора (соглашения) на конец одного или нескольких отчетных месяцев по состоянию на 25 ноября 2020 г. составила менее 80 процентов численности работников заемщика, определенной исходя из сведений о застрахованных лицах, поданных заемщиком в органы Пенсионного фонда Российской Федерации по итогам мая 2020 г., если численность работников заемщика по итогам мая 2020 г. составила менее 80 процентов численности работников заемщика, определенной при расчете максимальной суммы кредитного договора (соглашения) в соответствии с пунктом 24 настоящих Правил.В соответствии свышеизложенными фактами прошу банк возвратить на мой расчетный счет списанные впогашение кредитного договора суммы, компенсировать расходы понесенные мной при самоинкассации недостающей суммы. А также исправить мой статус в бюро кредитных историй.Если мои требованияне будут удовлетворены, я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ и судебные инстанции за защитой моих интересов.

ВНИМАНИЕ ОБМАНЩИКИ!  31.01.2021, в 11:44:45, затем - в 11:46:19, по адресу: г. Москва, Ленинский проспект 148, отделение ПАО Сбербанк, 119571,  были внесены средства в размере 10.000 рублей (на карту ....5369), дважды получен чек - "внесение наличных произошел сбой". На лицевой счет денег не получил, на балансе приложения тоже не отображаются. Иными словами, мои деньги были нагло забраны. Вместо банального возврата средств - оформляют бесконечные заявление, KPI (показатель) по ответу которых, превышает 10 дней. Кормят завтраками третий день, утешают, что поставили "приоритет" обращения в CRM'ке, круто че - только вот денег-то от этого на счету я не увидел. Рассказывают о каком-то расследовании до 9 февраля, хотя все, что требуется: 1) камера с банкомата (Н 60030229) 2) камера с отделения 3) идентификации лишних средства в банкомате, в размере недополученной мной суммы 4) возврат их мне. У меня ИП, люди получают возврат на след.день, при законах в 72 часа. У Вас Сбербанк - и Вы обманщики, не можете зачислить жалкие 100$+ , забираете их , а потом устраиваете целый перфоманс.  P.S.: ожидайте саламчик в ФНС, Роспотребнадзор, а так же - отзывы на сайте banki.ru, отзовик.ру и прочее, раз с головой проблемы у всего коллектива, будем клин клином...

Добрый день! В связи с просрочкой ежемесячного платежа банком была заблокирована кредитная карта Сбербанк.29 января 2021 платеж был внесен. Специалист банка сказал по телефонному звонку, что карта автоматически разблокируется в течение 3х дней.  В противном случае необходимо обратиться в отделение банка с заявлением. Хотя заверил, что этого не потребуется, что разблокировка пройдёт автоматически. Прошло больше 3х дней. Карта не разблокировалась. Обратился в отделение Сбербанка г. Москва пос. Мосрентген. В отделении отказались принимать заявление т.к. такие заявления не принимаются. Прошу разобраться

Добрый день. Весной 2020 года ко мне приезжал представитель банка с целью подписать мировое соглашение по проблемным кредитам. В 2019 году у меня возникла тяжёлая финансовая ситуация и я не мог осилить со своей зарплаты платить кредиты и обратился в банк за реструктуризацией, соответственно она не помогла и я не мог даже с этой услугой платить кредиты. Долгое время не платил и тут со мной связался сотрудник с предложением о мировом соглашении по кредитам, чтобы меня вывели в удобный и комфортный график платежей и гасить кредиты. В 2020 году ситуация с финансами улучшилась и я выплатил один кредит из пяти по исполнительному производству. Сотрудник посоветовал погасить еще один кредит, а не платить по всем частями, после чего, я скопил денег и погасил полностью второй кредит из пяти. На сегодняшний день пени и неустойка по трем оставшимся кредитам начисляется с неимоверной прогрессией, что я со своим заработком могу гасить только неустойку, а основные проценты и долг остаются без изменений, соответственно и долг растет. Когда общались с сотрудником до меня донесли информацию, что со мной должны связаться после подписания документов и вывести в график, но этого не произошло и соответственно долг рос все это время. Либо сотрудник ввел в заблуждение, либо неправильно донес до меня информацию. Прошу Вас разобраться в ситуации и помочь решить проблему, я со своей стороны не отказываюсь платить по кредитам, но данные штрафы и неустойки я платить не хочу, прошу вывести меня в график платежей и документально это заверить, чтобы не возникло таких ситуаций.

Я стала мамой в этом году сейчас нахожусь декретном отпуске, на карту МИР в сбербанке приходят детские пособия по уходу за ребёнком до 1,5 лет и президентская выплата на малышку от ПФР. Выйдя в декрет доход сократился, образовалась просроченная задолженность по потребительскому кредиту.  21 января 2020 года без суда и следствия были списаны денежные средства в размере 7 923,76 ₽ копеек, в счёт погашения долга по кредиту, повторяюсь решения суда не было и детские пособия банк не имеет право списывать, потому, что это деньги не мои, это деньги моего ребёнка которые выделяет Государство, это единственные средства, на которые я кормлю и одеваю свою малышку, так как я не могу выйти на работу. Вы списали с карты всё под ноль, оставив нас с малышкой без средств к существованию, на моё обращение вы ответили отказом, вы действуете не законно. Верните деньги моего ребёнка, которые дало государство! а по кредиту подавайте в суд на меня, а потом списывайте, но не детское пособие!

Я стала мамой в этом году сейчас нахожусь декретном отпуске, на карту МИР в сбербанке приходят детские пособия по уходу за ребёнком до 1,5 лет и президентская выплата на малышку от ПФР. Выйдя в декрет доход сократился, образовалась просроченная задолженность по потребительскому кредиту.  21 января 2020 года без суда и следствия были списаны денежные средства в размере 7 923,76 ₽ копеек, в счёт погашения долга по кредиту, повторяюсь решения суда не было и детские пособия банк не имеет право списывать, потому, что это деньги не мои, это деньги моего ребёнка которые выделяет Государство, это единственные средства, на которые я кормлю и одеваю свою малышку, так как я не могу выйти на работу. Вы списали с карты всё под ноль, оставив нас с малышкой без средств к существованию, на моё обращение вы ответили отказом, вы действуете не законно. Верните деньги моего ребёнка, которые дало государство! а по кредиту подавайте в суд на меня, а потом списывайте, но не детское пособие!