140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У меня в Сбербанке ипотечный кредит № 40****66 от 20.02.19г. и кредитный договор № 19**23 от 10.10.18 г. Мы – семья, с двумя детьми, 8 лет и 4 года. Платежи по кредитам вносила исправно. Мы с мужем тренеры, из-за введенных в пандемию ограничений фактически мы лишились работы, наши доходы резко сократились. Я заблаговременно подала заявление в Сбербанк на реструктуризацию задолженности в ноябре 2020 г. 16.11.2020 г. в системе Сбербанк Онлайн появилось одобрение заявления, 20.11.20 г., также появилось сообщение об одобрении (скриншоты имеются). 10.12.2020 г. пришло смс от Сбербанка: «сообщаем о назначении 22.12.20 г. в 12:00 визита в офис № 7003/0457 Екатеринбург, ул. Щербакова, 20 для оформления реструктуризации вашего кредитного договора. Подробнее по тел. 88002008200.». 22.12.20 г. сходила я туда бесполезно, дату подписания перенесли, прислали мне следующую смс. Сказали обязательно дозвониться  по указанному телефону..  Там отвечает робот-автоответчик, и все.Следующая смс от 22.12.2020 г.: « Екатерина Владимировна,необходимо изменить время и дату подписания документов на реструктуризацию. Сотрудник банка свяжется с вами в течение 10 дней для согласования новой даты. Приносим извинения». 14.01.2021 г. в Сбербанке –онлайн вновь появились сообщенияоб одобрении заявок, и о том, что Сбер готовит новый график (скрин-шоты имеются).Никто со мной не связался, вплоть до сегодняшнего дня01.02.2021 г.  27.01.2021 г. в системе появились списания просроченнойзадолженности по долгу 70 тыс. рублей, и проценты с неустойкой еще 40 тыс. рублей по ипотеке. И по кредиту еще списания на общую сумму 40 тыс. рублей. 25.01.2021 г. пришла СМС: «Просим вас позвонить в банк повопросу урегулирования (реструктуризации) задолженности. К сожалению, мы не смогли до вас дозвониться». Это наглая ложь – никто и не пытался дозваниваться. [b]Такое поведение банка – это целенаправленно выстроенная политика банка,чтобы загнать людей в еще бОльшие долги.[/b][b]Судя по многочисленным отзывам на сайте Банки.ру, других открытыхресурсах, во всех регионах страны происходит одно и то же:[/b][b]- сначала одобрение; затем затягивание времени, перенос подписаниядокументов раз за разом по техническим, любым иным причинам, затем проходит 60 дней. Заявители в это время ожидают, и не вносят платежи потому что банк перерассчитывает график, а многие и не могут вносить платежи в том же объеме. [/b][b]Ведь семьи обращаются именно для решения этой проблемы.[/b][b]Через 60 дней банк говорит: извините, у вас долги, мы не могли до васдозвониться.[/b][b]Это намеренные действия банка в обход закона, злоупотребление правомдля собственного обогащения, что напрямую нарушает ст. 10 ГК РФ, которая запрещает это делать.[/b]Это обманные действия, направленные на приобретениесобственной выгоды. На основании изложенного я требую немедленного решениявопроса по реструктуризации двух вышеуказанных договоров (в течение 2-3 рабочих дней, с вызовом меня в офис и подписанием документов) в таком расчете, как До последних «списаний» банка. Отказа банка от списаний (начислений мне задолженностей,процентов, пеней, и штрафных санкций), произведенных в системе в конце января 2021 г., с «якобы» просрочкой, случившейся по вине Сбербанка.В противном случае, я буду вынуждена обратиться во всевозможные контролирующие органы (ЦБ, прокуратуру и др.), и в суд.

Являюсь партнером Сбербанк по ипотечному кредитованию и очень давно хочу оставить отзыв о безупречной работе Н-ой Ольге, менеджера по ипотечному кредитованию. Ольга профессионал в своем деле, компетентная, приятная в общении, всегда помогает в непредвиденных ситуациях, на одобрении объектов всегда оперативно отправляет документы на рассмотрение, при замечаниях молниеносно сообщает о них нам, чтобы мы в кратчайшие сроки могли их исправить, на подписании кредитного договора с заемщиком все по пунктам рассказывает клиентам, что ни у кого не остается вопросов.Приходилось работать со многими менеджерами по ипотеке, но хочу заметить, что я очень рад, что сотрудничаю с данным Менеджером с большой буквы!

26.01 с моей карты 0783 были взысканы средства социальной выплаты,зачисленной с кодом 31. В ответ на мое обращение банк почему-то решил, что код 1, хотя у меня есть подтверждающие справки ,где четко видно что код 31.Вероника В., ваше обращение №210126-0792-489700 от 26.01.2021 рассмотрено. У банка отсутствуют основания для возврата средств, т.к. взыскание произведено правомерно в соответствии с кодом дохода «1». Данный код соответствует ст. 99 229 ФЗ «Об исполнительном производстве» и зачисленные средства взыскиваются в размере 50%.Вот выше чудный ответ. Сбербанк видимо всех за идиотов держит До сих пор вопрос не решился! Более того, сегодня 02.02 в 09:26 с моей карты 0783 были снова списаны средства социальной выплаты с кодом 31.Как это понимать? Что хотите то и делаете? Отвратительный банк и отношение к клиентам

Добрый день! От лица компании хочу выразить благодарность за высокий уровень профессионализма в организации работы по вопросу зарплатного проекта - Б-ко Марии. Мария, как менеджер по зарплатному проекту проявила индивидуальный подход к клиенту,  скрупулёзность к деталям любого вопроса/проблемы, вежливость в общении и организованность в работе.

Здравствуйте!Я заблокирован как физическое лицо в банке. Операции, по которым меня заблокировали совершенно законные, по всем ним я предоставлял объяснения. Денежные средства, которые я снимал со своих карт, я переводил со своего счета ИП, со всех поступлений я плачу налоги, что подтверждено платежками. Я, как физическое лицо, был клиентом Сбербанка более 10 лет, также я являюсь учредителем нескольких организаций, и все они обслуживаются в Сбербанке. Во всех фирмах я трудоустроен, получаю заработную плату, но ее мне не возможно перечислить через зарплатный проект сбербанка, т.к. все мои карты заблокированы. Это доставляет мне большие проблемы, я не могу получать заработную плату, страдаю не только я, но и вся моя семья, т.к. жена в настоящее время не работает, она находится в отпуске по уходу за ребенком. Прошу рассмотреть мое обращение и разблокировать меня как физическое лицо.

Здравствуйте!Я заблокирован как физическое лицо в банке. Операции, по которым меня заблокировали совершенно законные, по всем ним я предоставлял объяснения. Денежные средства, которые я снимал со своих карт, я переводил со своего счета ИП, со всех поступлений я плачу налоги, что подтверждено платежками. Я, как физическое лицо, был клиентом Сбербанка более 10 лет, также я являюсь учредителем нескольких организаций, и все они обслуживаются в Сбербанке. Во всех фирмах я трудоустроен, получаю заработную плату, но ее мне не возможно перечислить через зарплатный проект сбербанка, т.к. все мои карты заблокированы. Это доставляет мне большие проблемы, я не могу получать заработную плату, страдаю не только я, но и вся моя семья, т.к. жена в настоящее время не работает, она находится в отпуске по уходу за ребенком. Прошу рассмотреть мое обращение и разблокировать меня как физическое лицо.

Здравствуйте!Я заблокирован как физическое лицо в банке. Операции, по которым меня заблокировали совершенно законные, по всем ним я предоставлял объяснения. Денежные средства, которые я снимал со своих карт, я переводил со своего счета ИП, со всех поступлений я плачу налоги, что подтверждено платежками. Я, как физическое лицо, был клиентом Сбербанка более 10 лет, также я являюсь учредителем нескольких организаций, и все они обслуживаются в Сбербанке. Во всех фирмах я трудоустроен, получаю заработную плату, но ее мне не возможно перечислить через зарплатный проект сбербанка, т.к. все мои карты заблокированы. Это доставляет мне большие проблемы, я не могу получать заработную плату, страдаю не только я, но и вся моя семья, т.к. жена в настоящее время не работает, она находится в отпуске по уходу за ребенком. Прошу рассмотреть мое обращение и разблокировать меня как физическое лицо.

Добрый день! Хочется выразить благодарность офису Сбербанка  9040/0130 г. Балашихи, мкр  Железнодорожный Московской области за профессионализм и отзывчивость.  Была ипотечная сложная  сделка купли-продажи недвижимости.  В цепочке стояло 4 объекта. По времени немного не рассчитали, боялись не успеть. Но сотрудники оперативно пришли на помощь и все сделали на высшем уровне! В итоге сделка состоялась.Это были Л-ва Светлана, Б-на Юлия, С-ва Юлия. Огромное вам человеческое спасибо!

ЗдравствуйтеХотелось бы уточнить, в декабре банк мне предоставил кредитные каникулы, пришла смс операция проведена, в течении 3 месяцев необходимо подписать документы, в январе пришла смс по кредиту проведена реструктуризация, новый график в личном кабинете. График как был при кредитных каникулах так и остался.Хотелось бы узнать необходимо ли подписывать документы в банке или нет? Какие мои дальнейшие действия. Спасибо

Добрый день20.01.2021 была сделка с ипотекой и электронной регистрацией сбер. В результате "технических проблем", которые наблюдались по многим сделкам сбера, сроки регистрации серьезно задерживаются. На текущий момент на 02.02.2020 сделка не зарегистрирована. Заплатив 10990*2 мы, ожидая более быстрой регистрации как заявлено сбер, имеем сроки даже большие чем при стандартной регистрации в МФЦ.  Итого категорически не рекомендую электронную регистрацию домклик от сбер, поскольку это бесполезная трата денег и времени. Требую от сбер вернуть деньги за не оказанную услугу.

Сегодня, 02.02.2021 г., вносил 7900 р. на дебетовую карту в отделении Сбербанка по адресу Земляной Вал ул., д. 41, банкомат № 10847688. Деньги не были зачислены на карту, банкомат деньги не вернул, выдал чек "Произошел сбой". Сразу же в отделении обратился к опреатору, который составил и зарегестрировал претензию-обращение № 210202-0348-881200. Действиями и разъяснениями опреатора я вполне доволен, однако считаю, что установленный Сбербанком срок рассмотрения обращения до 11.02.2021 слишком долгий и прошу поддержку ускорить решение вопроса по обращению. Сбербанку нужно насроить банкоматы на быстрый возврат наличных в случае невозможности их зачисления банкоматом или уменьшить сроки рассмотрение претензий такого рода.  Часто вносимые деньги нужны для погашения кредита, где задержка в 2-3 дня может приводить к просрочке, как и обстоит дело в моем случае.

Я, ИП И-ва Светлана Андреевна, клиент Сбербанка уже 7-8 лет, пользуюсь эквайрингом сбербанка в своих розничных магазинах, хотя расчетный счет в ВТБ. ВТБ поменял реквизиты расчетного счета где-то 2-3 месяца назад, но это никак не повлияло на работу эквайринга Сбербанка, и вплоть до 21 января 2021 года все было хорошо, деньги поступали на счет. С этой даты (21.01.2021) поступления денежных средств на расчетный счет ВТБ от эквайринга Сбербанка перестали происходить. Зачисление денег по эквайрингу Сбербанка не происходило вплоть до 26 января, и сумма в раойне 160 000 рублей на сегодняшний день (02.02.2021г.)от Сбербанка не переведена. Я обратилась на горячую линию Сбербанка, также к менеджеру эквайринга Сбербанка по городу Орлу. Первый ответ от менеджера был, что деньги поступят в течение двух дней, а на горячей линии сказали, деньги поступят до 5го февраля. Очень прошу разобраться в данной ситуации, так как сумма для нас существенная и необходима для обязательных платежей.

Хочу сообщить о небывалой бестолковости на этапе регистрации документов при рефинансировании.  Когда я перешел в Сбер из другого банка, первое впечатление было замечательным. Домклик очень удобен: интерактивность и быстрота в решении и подачи документов очень помогали. Но так было только до начала регистрации в Росреестре. О том, какие сейчас очереди в МФЦ и какая загрузка в Росреестре можно сказать одним словом - запредельные. Всё двигается очень медленно. На регистрацию в Росреестре Сбер даёт три месяца.  При этом, когда я прошел все круги ада, собрал все нужные бумаги и отправил их в Росреестр, менеджеры Сбербанка просто забыли вложить электронную подпись в свой пакет документов. Когда я получил об этом уведомление, срок в 3 месяца почти прошел. Я писал в чат домклик - потерял неделю, никто ничего не ответил по делу. Поехал в отделение, меня заверили, что исправятся, что они сделали себе пометки, и что мне надо переподать документы. Переподаю документы, пишу в чат номер описи моего пакета документов, напоминаю всю историю, чтоб не забыли электронные подписи. Получаю подтверждение от операторов. Жду. Через несколько недель приходит ответ от Росреестра: регистрация приостоновлена, банк не предоставил заявление! При этом банк продолжает мне слать смс и звонить, чтобы я предоставил им документы о регистрации в Росреестре. Это издевательство! Или это такой извращенный расчет? Дело в том, что после регистрации должна снизиться ставка, из-за которой я и делал рефинансирование. И пока банк сам блокирует мою регистрацию, они получают доп. средства от моей ипотеки. Неужели в этом всё дело? Или всё же в бестолковости отдельных сотрудников?

Здравствуйте Я являюсь постоянным клиентом банка, всегда был хорошего мнения о нем, до сегодняшнего случая. Я положил деньги через банкомат на ул.Соляная,2, сегодня в 8:26:06 сумму 7100 р. на карту visa молодёжная Сбербанка, на что банкомат выдал мне чек,но деньги сразу не пришли.Прошло 4 часа - деньги на карту мне не поступили... Оператор службы сказали ждать мне 10 дней, но по моему опыту, деньги, которые кладутся на карту - через банкоматы, должны зачисляться моментально. Примите к сведению что карта дебетовая, а не кредитная.Так долго ждать,я не могу,мне нужно платить за кредит и на что-то жить.Как быть?

Добрый день. Оплатили товар по терминалу. Через несколько дней товар вернули т. к. он не подошел и сделали возврат по карте. Написал обращение по поводу возврата на карту так как прошло более 7 дней, а деньги на карту не пришли. Должны были вернуть сумму в течении 5 дней На оплату кредита в этом же банке пришлось занимать деньги, потому что оплата планировалась с этих денежных средств которые вернет банк за покупку. По обращению дважды продлевают срок, добавляя по 2 недели каждый раз. Терминал по которому были оплата и возврат сбербанка, карта на которую возвращали деньги тоже Сбербанка. В офисе банка и на горячей линии развели руками сказав что ничего не видят. Чек на возврат есть. Отношение считаю неприемлимым, со сроками переноса решения проблемы крайне не согласен. Прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновных.

Добрый день! Мы многодетная семья. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком,  29.01.21 на мою карту поступила социальная выплата на детей от 3х до 7 лет, 7590,60 рублей и её банк тут же списал в счёт погашения по просроченной задолженности по кредиту.  Прошу вернуть данную сумму,  так это детское пособие и мне надо чем-то кормить детей.

Несколько дней назад обратился в отделение банка с просьбой о  содействии в получении доверенности на пользование вкладом или в предоставлении  карты для зачисления пенсии и соцвыплат  : в середине декабря 91 летняя бабушка лишилась возможности самостоятельно передвигаться из-за обострения  заболевания, поэтому  не имеет возможности воспользоваться своими сбережениями и пенсией для оплаты услуг сиделки и лекарств. Мне в просьбе о получении  доверенности или карты на дому (в присутствии прикреплённого к ней соцработника)  было отказано (отказ совершенно законен - данные действия осуществляются в офисе Сбербанка в присутствии доверителя) и предложено обратиться к нотариусу , для оформления доверенности с  последующей проверкой в отделении банка.  Теперь предстоит найти нотариуса , согласного на выезд и общение с недоверчивой и глухой бабулей, за половину стоимости его услуг ( бабушка инвалид первой группы) . Да,расстояние от офиса до её дома чуть больше 500 метров - 2 и 15 дома пятого квартала Капотни.                                                     Всё написанное мною выше является Отзывом , а не жалобой или просьбой ,  и не требует каких-то действий и реакций - сложившуюся проблему я буду решать самостоятельно. Просто решил написать о ситуации,когда человек не может воспользоваться своими средствами и о "заботе о вас ", декларируемой  и реальной.

Несколько дней назад обратился в отделение банка с просьбой о  содействии в получении доверенности на пользование вкладом или в предоставлении  карты для зачисления пенсии и соцвыплат  : в середине декабря 91 летняя бабушка лишилась возможности самостоятельно передвигаться из-за обострения  заболевания, поэтому  не имеет возможности воспользоваться своими сбережениями и пенсией для оплаты услуг сиделки и лекарств. Мне в просьбе о получении  доверенности или карты на дому (в присутствии прикреплённого к ней соцработника)  было отказано (отказ совершенно законен - данные действия осуществляются в офисе Сбербанка в присутствии доверителя) и предложено обратиться к нотариусу , для оформления доверенности с  последующей проверкой в отделении банка.  Теперь предстоит найти нотариуса , согласного на выезд и общение с недоверчивой и глухой бабулей, за половину стоимости его услуг ( бабушка инвалид первой группы) . Да,расстояние от офиса до её дома чуть больше 500 метров - 2 и 15 дома пятого квартала Капотни.                                                     Всё написанное мною выше является Отзывом , а не жалобой или просьбой ,  и не требует каких-то действий и реакций - сложившуюся проблему я буду решать самостоятельно. Просто решил написать о ситуации,когда человек не может воспользоваться своими средствами и о "заботе о вас ", декларируемой  и реальной.

На мой взгляд, банк, слишком оборзел.  Да, у меня есть задолженность, перед банком, но в счёт ее погашения, согласно закону, снимают 50% от заработной платы, через бухгалтерию организации, где я работаю. И вот банк посчитал, что мало, наложил арест на все мои счета. После звонка в службу поддержки, мне сообщили о необходимости обратиться к судебным приставам. Я к ним пришла, в ФССП мне сообщили, что все в порядке, снимаем с зп, более ничего на вас нет. Далее интереснее, показываю приставу сообщение от банка , с указанием данных об аресте. Итог: такого пристава не существует, и информации о таком взыскании у них нет. Сумма, прошу заметить, не маленькая.  Пристав настоятельно рекомендует обратиться в банк, и запросить ознакомление с документом, на основании которого был наложен арест. Служба поддержки, как обычно, ничем помочь не может, только составляют обращения. Так вот ,  сняли у меня 50% зп, помимо 50% снятых через бухгалтерию (а это уже 75% от дохода, хотя по закону максимум 50!), Информация до сих пор не предоставлена.  Я не понимаю почему я должна ждать? Чего? Пока липовую бумажку делают!?  Ведь ,если все правомерно, то документы модно предоставить и сразу, при первом запросе. Ну максимум сутки подождать. №210128-0984-981100 номер обращения от 28.01. срок стоял 01.02. однако,банк решил, что ему все можно , срок продлили аж до 10.02!В смысле? Требую немедленно ознакомить меня с документом, на основании которого вы наложили мне арест!Заявление в прокуратуру, на правомерность действий банка и задержку предоставления информации подано.

Сегодня Сбербанк снял с зарплатной карты все денежные средства, до нуля. А на что  жить до  следующей зарплаты.  И в следующий раз снимут?  А как жить? Беспредел, никак ни в рамках действующего законодательства. Сбербанк стал  выходить из доверия клиентов. После каждого конкретного случая не хочется  быть клиентом Банка.