140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте,29.01.2021 оформил в сбербанке рефинансирование кредитных карт, на альфа-банк деньги пришли в этот же день, а вот на тинькофф денег до сих пор нет,(сегодня уже 2.02.2021) причём я не могу посмотреть платёжку, тк её просто нет в сбербанке онлайн (оформлял все через сбербанк онлайн). Это ужас какой-то

22.12.2020 я обратился в отделение ПАО Сбербанка Московский банк (МБ) (отделение располагается по адресу: г. Москва, Пятницкое шоссе 43к2) для получения денежных средств на наследство по закону. Наследство представляло собой денежное средство во вкладах в ПАО Сбербанке Центрально-Черноземный (ЦЧБ) подразделение №9013/0702. Для получения наследство операционист сказала, что необходимо открыть сберегательный счет в Сбербанк (МБ) (я не являлся клиентов Банка) и подождать 3-5 рабочих дней. Все необходимые документы для получения наследства были представлены. 30.12.2020 я повторно посетил отделение Сбербанка (МБ). Операционист сообщил мне, что денежные средства из ПАО Сбербанк (ЦЧБ) в Сбербанк (МБ) не состоялся, тк завещатель являлся ВИП-клиентом ПАО Сбербанк (ЦЧБ), сотрудники Банка в ЦЧБ и МБ не могут войти в программу для осуществление данной операции и попросили подождать до первых рабочих дней января 2021. 12.01.2021 я 3й раз посетил отделение Сбербанка (МБ). Операционист сообщил, что в БД отмечено, что перевод денежных средств намечен на 25.01.2021. 25.01.2021 я в 4й раз посетил отделение Сбербанка (МБ). Операционист сообщил, что перевод денежных средств не состоялся, при мне позвонил в Сбербанк (ЦЧБ) и уже операционист из Сбербанк (ЦЧБ) повторно сказал, что программа для осуществления перевода недоступна. Операционист из Сбербанк (МБ) предложила открыть мне банковскую карту, которая позволит мне наконец-то получить мой перевод через 5 рабочих дней и предложили оформить страховку на банковскую карту, от которой я отказался. На 01.02.2021 денежные средства на мои счета не поступили. Настоящим я требую от банка исполнения своих прямых обязанностей и исполнить перевод денежных средств на наследство по закону.Ставлю оценку '1' за неисполнение банком распоряжения клиента в установленные сроки.

Спасибо Г-й Индире за терпение в работе с нами.Не загружались документы, программа дала сбой на ровном месте.Индира была очень терпелива и тактична.Мы уходили последние из банка, но все загрузили, деньги успели перевести.Спасибо, Индира, за клиентов К-х ,А-у и С-а.Сбербанк на Энгельса 1243055/01106Доп12411

Рефинансировал ипотеку в Сбере, по договору должен подать документы на регистрацию ипотеки в Росреестр в течении 3х месяцев, в этом случае ставка снижается до 7,9 пп, до этого — 9,9ппНа заключении договора мне сообщают, что я должен оплатить 2/3 госпошлины в Росреестр, так как я женат, жена в силу закона теперь обязана быть созаёмщиком, значит стороны 3, 2 из них представляю я. Окей, всё логично.11 ноября получена ипотека, на след день погашена в ВТБ. Чуть больше месяца ожидаю закладную из ВТБ. 24 декабря подаю документы в Росреестр (в отделении МФЦ), при подаче от меня отказываются брать госпошлину свыше 500 рублей, так как стороны на самом деле только две. Посылаю опись в банк (в ней указано, что я оплатил только 500 рублей). 15 января приходит отказ в регистрации в связи с неоплатой госпошлины, в МФЦ упорно отказываются принять часть госпошлины Сбера от меня, так как должны быть «их реквизиты», ни рубля больше 500.. В течении четырёх дней пытаюсь пробиться в поддержку, Домклик, чаты и наконец мне отвечают, что произошла ошибка, виноват Росреестр, но Сбер все уладил, все хорошо, «подайте документы снова, отправьте опись в чат». 19 января я вновь подаю документы на регистрацию ипотеки, опять пытаюсь заплатить больше, хоть всю тысячу, не берут. В отделении МФЦ мне подсказывают, что было бы неплохо приложить платёжное поручение со стороны банка, но у меня его нет. Удаётся дозвониться в Домклик прямо на месте с вопросом о поручении, на что получаю ответ «нет, ничего не надо, мы все сделаем сами». Окей, кто я такой, чтобы не верить крупному банку? Во время разговоров и отправки второй описи в банк говорю и пишу о том, что не берут больше 500 рублей. 1 февраля, мне приходит отказ в регистрации ипотеки в связи с неоплатой госпошлины. 11 февраля истекают три месяца, в течении которых я должен был предоставить документы, соответственно по договору ставка будет 9,9пп, что не вяжется с моими ожиданиями при обращении в банк. И, очевидно, не по моей вине. Только что удалось поговорить с менеджером по сопровождению ипотеки (заказ звонка), где наконец выяснилось, что Сбер действительно оплатил только 333 рубля и сколько-то копеек. Теперь я знаю, что об этом надо было сообщать куда настойчивей... Менеджер уверяет, что как только я зарегистрирую ипотеку, ставка снизится, так как это не моя вина, но мне все равно неуютно (2 процента — это достаточно большие деньги, если прикинуть), завтра должен состоятся разговор с моим персональным менеджером.Проблема до сих пор не решена: ипотека не зарегистрирована, осталось 9 или 10 дней, процентная ставка так же 9,9, я не уверен в завтрашнем дне (удастся ли найти общий язык с моим менеджером и решить эту проблему, получу ли я ставку 7.9 пп). Я точно не хочу быть посредником между МФЦ и Сбером: доказывать одним, что они должны взять больше, а другим, что я не могу дать больше в силу закона не в моей компетенции. Я просто готов отдать эту тысячу, да хоть пять — это несоизмеримо меньше тех процентов, которые я проигрываю (даже примерно равно одному ежемесячному платежу)Чего я хочу:- выполнить условия договора, который я заключил, так как я понимаю свою ответственность перед банком- получить оговоренную ставку по ипотеке (7,9пп), даже согласен на меньшую Пишу отзыв, чтобы привлечь внимание к моей проблеме и получить помощь. Ставлю 3 балла, так как меня терзают противоречивые чувства: с одной стороны я разговариваю с неплохими специалистами со стороны банка, с другой — меня до сих пор не услышали и я просто хочу привлечь внимание к своей проблеме.

Уже второй месяц мы ждём, когда и с каким итогом у нас завершится эта история.... Казалось бы, новый сервис, всё такое автоматизированное, компетентные специалисты должны работать... Похоже должны, но не обязаны...🤦🏼‍♀️Заявку на ипотеку подали в середине декабря, буквально через день получили одобрение, на сумму, гораздо выше предполагаемой покупки, с хорошей процентной ставкой(правда позже нам пояснили, что ее мы получим по итогу только при соблюдении двух условий: выбор объекта недвижимости с сайта домклик по всем правилам и при электронной регистрации) ок, сделаем,раз такие условия, тем более, только с учётом этих скидок ипотека в Сбере является более привлекательной, чем в других банках - больше различий нет.  К тому же, у мужа зарплатный проект в Сбере, тоже вроде как плюс к нашей карме 😅Принялись искать квартиру, спустя несколько дней нам удается найти именно то, что нужно. Продавец выставляет квартиру на сайт, ждём положенный срок, выбираем, подаём заявку на ее покупку. Ну, думаем, наконец-то мы приобретем своё жильё....осталось дождаться проверки объекта банком и нам назначат сделку.Через несколько дней банк требует изменить данные кадастрового номера в выбранном объекте - нам так повезло просто, что кадастровый номер оказался задвоенным 🤦🏼‍♀️. И почему-то банк принял решение работать с другим номером, а не с тем, который указал собственник.... ок, разве можем мы спорить с банком?! Снова продавец заводит этот объект на сайт, мы ждём неделю, выбираем и ждём назначения сделки... Через пару дней после выбора и загрузки отчёта об оценке, банк оценивает данный объект практически на миллион дешевле его заявленной стоимости... Смех сквозь слезы - найдите нам такую квартиру за эту цену,мы с радостью купим именно её, сэкономим. После нескольких пояснительных писем от сотрудников оценочной службы банк - таки соглашается, что заявленная стоимость объекта является оправданной, среднерыночной, в том сегменте рынка, где находится данная квартира.К этому моменту проходит ровно месяц с передачи задатка, вы можете себе представить?!.... Продавец уже откровенно не рад, что согласился на эту эпопею с ипотекой.... Проходит ещё пару дней.О чудо, нам одобрили ипотеку, нам одобрили объект недвижимости, у мужа день рождения и на следующий день, в воскресенье ( вот это да, думаю работают люди, даже в выходные) в приложении мы видим заветные цифры и ждём конечно же назначения даты сделки.Но, наступает день тяжёлый, понедельник, нам звонит очередной менеджер домклика (забыла я упомянуть, что звонков было немерено за этот месяц, и ни разу не говорили мы с одним и тем же человеком: каждый раз заново отвечать на одни и те же вопросы... просто ад адский).Чем же порадовал нас этот очередной менеджер: наша программа не пропускает ваши данные для выгрузки на сделку, потому что у вас превышен лимит корректировок. Вам необходимо отказаться от ипотеки и подавать ее заново, заново ждать одобрения, заново выбирать объект недвижимости и заново ждать решения от нашего замечательного банка... Отмечу корректировки, какие были у нас:Смена кадастрового номера, а следовательноИ смена объекта недвижимостиДополнительные пояснения по оценке стоимости недвижимостиВсё) из-за этого при полном нашем недоумении нам закрывают ипотеку 🤷🏼‍♀️

Узнал о том, что у сбербанка появились опреции не входящие в беспроцентный период кредитной карты. Обратился в сбербанк с просьбой заблокировать возможность проведения таких операций на своей карте. Получил отказ, сделать это не могут. Предложили, после оперции звонить в банк и узнавать. Таким образом беспроцентный период карты сбербанка теряет для меня смысл, ты не можешь знать каким образом проведет твой платеж какой либо терминал.

Обслуживание быстрое без лагов розяснено очень просто!!!Супер пенсионеры будут приятно удивлены.быть ихним клиентом это норма можно быть уверенным в завтрешнем дне и не переживать за свои сбережения.пользуюсь год а такое впечатление что пользуюсь всю жизнь.советую не пожалеете.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! Хотел рассказать о моей проблеме со  Сбербанком. Был ИП в области сувенирной продукции ,но в декабре 2020г потерял работу и пришлось все закрыть, закрыл ИП 21.12.2020 .Встал на учет 31.12.2020 в центр занятости населения. На мне висит 2 кредита,так как в данный момент нет возможности оплачивать пошел в банк чтобы сделать реструктуризация.В банке сказали собрать пакет документов( 1 снятие с учета 2 справка выписка с пенсионного 3 справка в качестве безработного). В итоге я все собрал и принес в банк 11.01.2021,сказали 10 дней рассматривается.Ну я и ушел.  Приходит СМС не одобрено.Прихожу в банк а там оператор забыл прикрепить документы... Снова уже отправил старший оператор.Я опять ушел.Через некоторое время я звоню на номер банка 88002008200 узнать по заявлению а там говорят что не одобрено мол не хватает документов.Я опять в банк 19.01.2021 подаю снова документы,опять приходит СМС не одобрено.Прихожу 21.01.2021 Узнать причину отказа а там говорят что справка с центра занятости должна взяться сегодня и писать заявление на реструктуризацию. Я снова взял справку с ЦЗН и бегом в банк все подал. В итоге я узнал что не одобрено от очередных звонков операторов по проблемной задолженности. Нет никаких СМС уведомлений об отказе не было.Сегодня пришел снова в банк 01.02.2021 взял копии причины отказа.  В итоге хочу решить проблему а тебя никто не слышит.

Добрый вечер. Прошу помощи в сложившейся ситуации. 21.01 нам была одобрена ипотека, к этому мы шли целый год!!!! И вот, счастье, случилось чудо!!! На 6 февраля назначили сделку, все что от нас требовалось, мы все сделали. 28.01 позвонил нам менеджер и говорит, что необходимо застраховать незавершённое наше строительство, а это фундамент-4%(мы купили в таком виде). Обзвонив все  страховые компании(партнеры), все отказали в услуге. Объяснил ситуацию менеджеру, она сказала, чтобы мы собрали 3 отказа, чем мы и занялись.В итоге 29.02 позвонили снова с банка и сказали, что только страховка нужна, отказы не подойдут. Нашли компанию, которая не является партнером, но может застраховать нашу незавершенку. Но на это мы получили, категорический отказ, и соответственно мы НЕ сможем получить ипотеку!!!!! Найти залог в размер ипотеки, у нас нет возможности. Сбербанк войдите в наше положение, мы не виноваты, что Ваши партнеры не могут застраховать наш объект незавершенного строительства. Почему нельзя обойтись без страховки и просто забрать в залог наш участок с незавершённым строительством или принять от страховой, которая не является партнёром.Не рушьте наши мечты пожалуйста🙏 Ведь из каждого правила должно быть исключение...

Покупатель квартиры взял ипотечный кредит на покупку квартиры в Сбербанке. Мне, как продавцу квартиры, предложили провести электронную регистрацию сделки с сервисом безопасных расчетов в Сбербанке. 31 декабря 2020 была проведена сделка №2**3867 и заключен договор на сервис безопасных расчетов №05-248**44. По договору на услуги со Сбербанком сделка должна была пройти регистрацию до 20 января 2021. Но до 19 января Сбербанк не мог оплатить госпошлину, после чего сдвигал сроки регистрации два раза 20 января и 27 января на 5 рабочих дня. На сегодняшний день 01.02.2021 сделка так и не прошла регистрацию, а я не получил деньги за квартиру. Прошло уже больше месяца. На горячей линии прояснить ситуацию не могут, обещали перезвонить, но не перезвонили! В итоге, покупатель платит проценты по ипотеке, продавец деньги не получил, так же продавец платит проценты Сбербанку по другому кредиту, так как не может его погасить. А Сбербанк получает проценты от двух сторон сделки, и использует замороженные деньги на своем счету для своих целей. Не советую пользоваться электронной регистрацией сделки в Сбербанке и верить обещаниям по сроку проведения сделки в 5 рабочих дня! Лучше зарегистрируйте всё в МФЦ или в Росреестре сами, намного быстрее получится.  Вот такое безобразие.

15.01.2021 вышли на сделку по покупке дома.  Из доп.услуг нам порекомендовали и мы выбрали электронную регистрацию сделки, т.к. пообещали, что она пройдёт раньше, чем обычная через МФЦ и мы быстрее станем владельцами своего дома. Взяли за это немалые деньги и что в итоге. Сегодня 01.02.2021 никакой регистрации не произошло. За ипотеку уже идут начисления. Мы получаем только отписки от сотрудников банка и бесконечные переносы даты окончания регистрации. Продавцы дома так же не укладываются в сроки по покупке квартиры, на вырученные от продажи дома деньги и так далее. Нарушены все обещания. За что мы заплатили? Не советую пользоваться этой услугой!!!

Делала возврат товара 22 января на сумму 822 рубля на сайте Вайлдбериз. Прошло 10 календарных дней, денег я так и не получила! вайлдбериз говорит обращайтесь в сбербанк, решайте вопрос! Я крайне недовольна! Где мои деньги!? Прошу разобраться с моей проблемой. Уже не в первый раз возникает такая неприятная ситуация.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса №9055/0717. В субботу вечером, запятая, перед закрытием, как всегда пришел к операционисту, что бы отправить деньги сестре на карту. А сотрудники предложили мне оформить свою карту и помогли перевести деньги абсолютно бесплатно и без комиссии!!! Огромное им спасибо за это. Меня тронула их отзывчивость, внимательность и доброе отношение. Вообще я обслуживаюсь в этом отделение уже не 1 год и хотел бы отметить слаженную работу коллектива и его руководителя.С-ов Иван А.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса №9055/0717. В субботу вечером, запятая, перед закрытием, как всегда пришел к операционисту, что бы отправить деньги сестре на карту. А сотрудники предложили мне оформить свою карту и помогли перевести деньги абсолютно бесплатно и без комиссии!!! Огромное им спасибо за это. Меня тронула их отзывчивость, внимательность и доброе отношение. Вообще я обслуживаюсь в этом отделение уже не 1 год и хотел бы отметить слаженную работу коллектива и его руководителя.С-ов Иван А.

Начал регулярно получать не предназначенные мне письма тема "SBERBANK. Brokerage report "текст" Уважаемый Инвестор!В приложении к данному сообщению направляем Вам отчет брокера. и т.д. "Далее сообщение о конфиденциальности, поэтому текст письма не выкладываюАдрес моей почты s***ee@mail.ruСотрудники в чате посылают на горячую линии. Я не хочу Вам звонить или писать оставляя свои данные. Это Ваша проблема с Вашими клиентами. Разберитесь и удалите мой адрес из своей рассылки

Брал кредит, через приложение Сбербанка. Кредит одобрили. После пытаюсь зачислить деньги на дебетовую, зарплатную карту. В приложении она выбрана, но кнопки "далее" нету, только "вернуться на главную". Захожу в Сбербанк на сайт, пытаюсь проделать те же действия. И мне пишут, что на моей дебетовой карте долг. Пытаюсь написать в чат, там нет операторов, один бот. Звоню на 900, там оператор мне объясняет, что оказывается на моей дебетовой карте есть овердрафт и долг на нём примерно 6000 рублей. Хотя на карте нет минуса. А как я должен о нём знать? И откуда он взялся? Я о такой сумме ничего совершенно не знаю. И теперь мне нужно идти в банк, оплачивать там этот овердрафт и просить его отключить. Мне про этот овердрафт при получении дебетовой карты никто и ничего не говорил. Я не понимаю, за что я должен платить?! У меня есть кредитная карта Сбербанка, которой я активно пользуюсь, но почему дебетовая вдруг стала "кредитной" то? Мне нужна конкретная транзакция за которую возник этот долг, почему я должен верить не понятно чему? Этот овердрафт вообще нигде не отображается!

Брал кредит, через приложение Сбербанка. Кредит одобрили. После пытаюсь зачислить деньги на дебетовую, зарплатную карту. В приложении она выбрана, но кнопки "далее" нету, только "вернуться на главную". Захожу в Сбербанк на сайт, пытаюсь проделать те же действия. И мне пишут, что на моей дебетовой карте долг. Пытаюсь написать в чат, там нет операторов, один бот. Звоню на 900, там оператор мне объясняет, что оказывается на моей дебетовой карте есть овердрафт и долг на нём примерно 6000 рублей. Хотя на карте нет минуса. А как я должен о нём знать? И откуда он взялся? Я о такой сумме ничего совершенно не знаю. И теперь мне нужно идти в банк, оплачивать там этот овердрафт и просить его отключить. Мне про этот овердрафт при получении дебетовой карты никто и ничего не говорил. Я не понимаю, за что я должен платить?! У меня есть кредитная карта Сбербанка, которой я активно пользуюсь, но почему дебетовая вдруг стала "кредитной" то? Мне нужна конкретная транзакция за которую возник этот долг, почему я должен верить не понятно чему? Этот овердрафт вообще нигде не отображается!

Брал кредит, через приложение Сбербанка. Кредит одобрили. После пытаюсь зачислить деньги на дебетовую, зарплатную карту. В приложении она выбрана, но кнопки "далее" нету, только "вернуться на главную". Захожу в Сбербанк на сайт, пытаюсь проделать те же действия. И мне пишут, что на моей дебетовой карте долг. Пытаюсь написать в чат, там нет операторов, один бот. Звоню на 900, там оператор мне объясняет, что оказывается на моей дебетовой карте есть овердрафт и долг на нём примерно 6000 рублей. Хотя на карте нет минуса. А как я должен о нём знать? И откуда он взялся? Я о такой сумме ничего совершенно не знаю. И теперь мне нужно идти в банк, оплачивать там этот овердрафт и просить его отключить. Мне про этот овердрафт при получении дебетовой карты никто и ничего не говорил. Я не понимаю, за что я должен платить?! У меня есть кредитная карта Сбербанка, которой я активно пользуюсь, но почему дебетовая вдруг стала "кредитной" то? Мне нужна конкретная транзакция за которую возник этот долг, почему я должен верить не понятно чему? Этот овердрафт вообще нигде не отображается!

Брал кредит, через приложение Сбербанка. Кредит одобрили. После пытаюсь зачислить деньги на дебетовую, зарплатную карту. В приложении она выбрана, но кнопки "далее" нету, только "вернуться на главную". Захожу в Сбербанк на сайт, пытаюсь проделать те же действия. И мне пишут, что на моей дебетовой карте долг. Пытаюсь написать в чат, там нет операторов, один бот. Звоню на 900, там оператор мне объясняет, что оказывается на моей дебетовой карте есть овердрафт и долг на нём примерно 6000 рублей. Хотя на карте нет минуса. А как я должен о нём знать? И откуда он взялся? Я о такой сумме ничего совершенно не знаю. И теперь мне нужно идти в банк, оплачивать там этот овердрафт и просить его отключить. Мне про этот овердрафт при получении дебетовой карты никто и ничего не говорил. Я не понимаю, за что я должен платить?! У меня есть кредитная карта Сбербанка, которой я активно пользуюсь, но почему дебетовая вдруг стала "кредитной" то? Мне нужна конкретная транзакция за которую возник этот долг, почему я должен верить не понятно чему? Этот овердрафт вообще нигде не отображается!

Рефинансировал ипотеку в Сбере, по договору должен подать документы на регистрацию ипотеки в Росреестр в течении 3х месяцев, в этом случае ставка снижается до 7,9 пп, до этого — 9,9пп На заключении договора мне сообщают, что я должен оплатить 2/3 госпошлины в Росреестр, так как я женат, жена в силу закона теперь обязана быть созаёмщиком, значит стороны 3, 2 из них представляю я. Окей, всё логично. 11 ноября получена ипотека, на след день погашена в ВТБ. Чуть больше месяца ожидаю закладную из ВТБ. 24 декабря подаю документы в Росреестр (в отделении МФЦ), при подаче от меня отказываются брать госпошлину свыше 500 рублей, так как стороны на самом деле только две. Посылаю опись в банк (в ней указано, что я оплатил только 500 рублей). 15 января приходит отказ в регистрации в связи с неоплатой госпошлины, в МФЦ упорно отказываются принять часть госпошлины Сбера от меня, так как должны быть «их реквизиты», ни рубля больше 500.. В течении четырёх дней пытаюсь пробиться в поддержку, Домклик, чаты и наконец мне отвечают, что произошла ошибка, виноват Росреестр, но Сбер все уладил, все хорошо, «подайте документы снова, отправьте опись в чат». 19 января я вновь подаю документы на регистрацию ипотеки, опять пытаюсь заплатить больше, хоть всю тысячу, не берут. В отделении МФЦ мне подсказывают, что было бы неплохо приложить платёжное поручение со стороны банка, но у меня его нет. Удаётся дозвониться в Домклик прямо на месте с вопросом о поручении, на что получаю ответ «нет, ничего не надо, мы все сделаем сами». Окей, кто я такой, чтобы не верить крупному банку? Во время разговоров и отправки второй описи в банк говорю и пишу о том, что не берут больше 500 рублей. 1 февраля, мне приходит отказ в регистрации ипотеки в связи с неоплатой госпошлины. 11 февраля истекают три месяца, в течении которых я должен был предоставить документы, соответственно по договору ставка будет 9,9пп, что не вяжется с моими ожиданиями при обращении в банк. И, очевидно, не по моей вине. Только что удалось поговорить с менеджером по сопровождению ипотеки (заказ звонка), где наконец выяснилось, что Сбер действительно оплатил только 333 рубля и сколько-то копеек. Теперь я знаю, что об этом надо было сообщать куда настойчивей... Менеджер уверяет, что как только я зарегистрирую ипотеку, ставка снизится, так как это не моя вина, но мне все равно неуютно (2 процента — это достаточно большие деньги, если прикинуть), завтра должен состоятся разговор с моим персональным менеджером. Проблема до сих пор не решена: ипотека не зарегистрирована, осталось 9 или 10 дней, процентная ставка так же 9,9, я не уверен в завтрашнем дне (удастся ли найти общий язык с моим менеджером и решить эту проблему, получу ли я ставку 7.9 пп). Я точно не хочу быть посредником между МФЦ и Сбером: доказывать одним, что они должны взять больше, а другим, что я не могу дать больше в силу закона не в моей компетенции. Я просто готов отдать эту тысячу, да хоть пять — это несоизмеримо меньше тех процентов, которые я проигрываю (даже примерно равно одному ежемесячному платежу) Чего я хочу: - выполнить условия договора, который я заключил, так как я понимаю свою ответственность перед банком - получить оговоренную ставку по ипотеке (7,9пп), даже согласен на меньшую :) Пишу отзыв, чтобы привлечь внимание к моей проблеме и получить помощь. Ставлю 3 балла, так как меня терзают противоречивые чувства: с одной стороны я разговариваю с неплохими специалистами со стороны банка, с другой — меня до сих пор не услышали и я просто хочу привлечь внимание к своей проблеме.