136 705 отзывов о банке «Сбербанк»

Большое спасибо Альберту Г-ну за помощь при решении нестандартной ситуации.Молодой человек помог разобраться с новым функционалом банкомата быстро и крайне профессионально.И в целом, сотрудники данного офиса всегда готовы помочь каждому клиенту.В офисе чисто и светло.Спасибо ис наступающим НГ.

Сегодня обратился в офис Сбербанка по адресу Кораблестроителей 35, к 5 по вопросу разблокировки карты, сотрудница М-ва Дарья оперативно решила мой вопрос и я очень благодарен ей, всегда приятно работать с настоящим профессионалом, сотрудник заслуживает поощрения! Приятное обслуживание и внимательный подход к проблеме это самое важное в наше время!Спасибо!

Сегодня обратился в офис Сбербанка по адресу Кораблестроителей 35, к 5 по вопросу разблокировки карты, сотрудница М-ва Дарья оперативно решила мой вопрос и я очень благодарен ей, всегда приятно работать с настоящим профессионалом, сотрудник заслуживает поощрения! Приятное обслуживание и внимательный подход к проблеме это самое важное в наше время!Спасибо!

Ка все знают, нововведение на замену счетов и карт для соцвыплат породил множество проблем для получателей этих самых выплат. Т.к.соцзащита по неведомым причинам не сотрудничает с теми банками, в которых я обслуживаюсь, я обратилась в ближайшее отделение банка. Суть моего обращения звучала, как открыть счёт текущий, на который соцзащита могла бы переводить деньги. Мне сотрудником была предложен только один вариант - это открытие карты мир. Т.к.пластик мне не нужен, от карты я отказалась. Сотрудником было озвучено, что счёт без карты я открыть не могу, счёт открывается только мир и к нему выпускается! Внимание! Бесплатная банковская карта! Моменталок нет, выдать её мне не могут, т.к.у меня есть одна моменталка, поэтому только выпуск карты! Т.е.мне её откровенно навязывают, хотя я обращаюсь за открытием счета. Счёт открыли, реквизиты дали, отнесла в соцзащиту. Карту решила не получать. Сегодня случайно захожу в приложение и вижу, что у меня 24.12.20 планируется списание за обслуживание 150р. Не пользуюсь я картами, не планирую никаких расходов более 5тыс рублей!! Какого извините черта делают ваши сотрудники!?? Почему любую их фразу нужно перепроверять?! На каком основании мне навязывают платную услугу, да ещё ту, которая не нужна? Прошу на мои вопросы дать пояснение представителя Банка.  Сегодня сотрудник колл-центра помог мне решить вопрос с закрытием пластика без посещения офиса, спасибо ему за это. К нему претензий ноль, компетентен и на все мои вопросы ответил. Итог, я закрыла карту, открыла сберегательный счёт и теперь должна снова идти в соцзащиту, чтобы предоставить новые реквизиты.

Обратилась при блокировки карты.. менеджер предложила, перевыпуск.. но не предупредила, что номер карты измениться.. А за 12 лет привыкаешь и знаешь лучше номера паспорта. Пришла карта.. вместо 1104..8764.. огорчилась. На горячих линиях только отговорки.. система.. все автоматически.. никак нельзя выбирать .. подбирать.. но в CRM системе видимо что все же отражают. Помог совет настоящего профессионала руководителя центра персонального обслуживания Б-ой Юлии Викторовны. Умничка, предложила перевыпускать карту, пока не попадет запоминающийся вариант. И на второй перевыпуск пришла ОНА! Всего 2 цифры изменились и в лучшую сторону..1105. Я счастлива. И Спасибо всем тем, кто читал о моей проблеме и выбрал прекрасный номер карты для меня. Золотые Люди! Вам здоровья и процветания. Сбербанк хоть и отцифрован, но с человеческим отношением. Спасибо!

В 2015 году был штраф 30000 руб, ФССП завели дело, наложилиарест на счет в банке, после этого прислали квитанцию, я квитанцию оплатил в 2016г, дело ФССП закрыло, арест со счета сняли.В начале 2020г банк снова накладывает арест на счет по томуже (из 2015г) делу на ту же сумму, которое уже оплачено и закрыто в 2016г. Я обращаюсь в банк, они говорят идите в ФССП, это они накладывают арест мы сами не можем. Обращаюсь в ФССП за разъяснением, они мне говорят, что никаких арестов не накладывали и никаких дел повторно не возбуждали. Банк стоит на своем, ФССП стоит на своем. На счет в банкеарест минус 30000 руб, я без денег никто не виноват.  Действительность и произвол российской банковской системы!Бардак в Сбере, полный, что хотят то и творят. Вместо тогочтоб помочь разобраться в проблеме отфутболивают на раз два.

Произошла такая ситуация. Звонит мне девушка из сбербанка (номер 900) и говорит, что мне, как постоянному клиенту Сбербанка положена реструктуризация кредитов по пониженной процентной ставке (назвала мне ее). Я подумала, почему бы и нет, если платить за тот же кредит меньше. Мне неудобно было все это делать по телефону с ней и Я решила зайти сама на сайт и проделать эту работу. По ее словам, мне не надо даже особо ничего предъявлять, ни доходы, никакие лишние данные. В общем, я все проделала как надо и мне пришла смс о том, что нужны дополнительные данные обо мне! Уже неувязочка, но думаю, ладно, раз предлагают такую ставку, то я заполняю эти 3 анкеты!В итоге, я выдала все свои личные данные в этот банк и мне пришел отказ! Я в шоке пребывала! У меня никогда в жизни просрочек по кредитам не было, всегда все во время платила! Но меня даже больше беспокоит не отказ, а мысль о том, что все личные данные они у меня собрали и в рефинансировании отказали, хотя по телефону говорилось о том, что Я такая хорошая, постоянный клиент банка и тд. Сумма кредита у меня не большая. Очень жалею, что связалась с вашими сотрудниками, подавитесь моими личными данными. Планирую расторгнуть договор с этим недобанком.

Передал Исполнительный лист на взыскание с физ.лица напрямую в банк. Произошло частичное гашение после чего поступления прекратились. Я принял решение отозвать исполнительный документ  из ПАО СберБанк.  25 ноября 2020 года я подал заявление об отзыве исполнительного документа (по рекомендованной банком форме) в Омское отделение №8634. Заявление приняли, поставили отметку на моём экземпляре. В соответствии с действующим законодательством и информацией на официальном сайте ПАО Сбербанк : Банк отправляет оригинал документа по почте заказным письмом с уведомлением не позже следующего дня после того, как клиент подал заявление об отзыве. Заказное письмо в случае если отправители и получатель находится в  г.Омск (информация с официального сайта Почта России) составляет 2 рабочих дня. По состоянию на 4 декабря письмо с оригиналом Исполнительного листа не поступило в почтовое отделение. Я запросил информацию по отправлению мне исполнительного документа по форме обратной связи на сайте, не дождавшись уведомления о сроках рассмотрения обращения позвонил на номер 900. Оператор пояснил что обращение будет рассмотрено до 13 .12.20 но срок может быть продлён до 6 месяцев если это потребуется. Где мой исполнительный оператор ответить не смог.

Меня уже не спасти. Документы подписаны, но, возможно, кому-то мой рассказ поможет не влипнуть. В мае подала заявку онлайн на предоставление кредитных каникул. Подкрепила соответствующим документом. В заявлении указала, что интересны именно каникулы А не реструктуризация! Дополнила, что в момент отсрочки есть возможность платить половину суммы(не 20 тыс, а 10).От банка ни слуху, ни духу. И когда наступил черёд следующего платежа-положила на счёт свои 20. Банк не списал! Зашла в личный кабинет, а там инфа, что ,мол, очередной платёж через 6 месяцев. Ну,думаю, подфартило!!!Одобрены каникулы!!Сижу, в ус не дую.Но на всякий случай каждый месяц в дату списания кладу полную сумму кредита. К работе вернулась в июле и уже в августе подала заявку в банк прервать мои каникулы. На что банк ответил отказом!!!Я конечно же удивилась. Зачем мне ждать до ноября, если сейчас могу платить? Прочитала ,что вроде как банк не имеет права отказать мне в просьбе сократить каникулы. Жду ноября. И тут нарисовались таки спецы из банка!!Голубушка, говорят, чтой-то вы в банк не бежите,теряя тапки, для подписания соответствующих бумаг???Каникулы к концу подошли, а вы ничего не подписали? Отвечаю им, что знать не знала и ведать не ведала, что надо что-то подписывать, банк сам мне выслал форму для заявления онлайн, заявление было зарегистрировано и по нему было вынесено решение тоже онлайн, так как деньги же не списывались. Так то оно так, говорят, но доки всё же подписать надобно. Ну что поделать? Иду в банк. И не волнуюсь вовсе. Формальность. Считаю в уме- из 60-и платежей я провела 9, осталось 51. Просто по времени сдвинутся на 6 месяцев и всё. Делов то? Читаю новый договор-57 платежей!! Как так??Откуда 6? А оттуда! Оказывается, кредитные каникулы мне не положены! Сумма превышает 300 тыщ. И вместо того, чтобы мне просто отказать банк в одностороннем порядке принял решение реструктурировать мой кредит со всеми вытекающими последствиями. Срок кредита увеличили до 72 месяцев( вот вам и переплата за лишний год)  и на период "каникул" начислялись проценты (70 тыщ!!), которые приплюсовали к долгу. Почему мне не выставлялся счёт эти полгода с этими процентами??? Банк мог их снимать спокойно, ибо деньги на счёт поступали!! Итого, в 120 тысяч рублей вылились мне эти "каникулы". Господа банкиры! Допустим, я была не компетентна насчёт всех нюансов предоставления каникул и мне они действительно были не положены, но не гуманнее ли было мне просто отказать? И коль уж вы решили благородно мне помочь и реструктурировать мой кредит, то не правильней ли было сначала меня ознакомить с условиями реструктуризации?Вот только не надо мне про то, что я обо всех банковских продуктах должна знать, как отче наш. Вполне возможно, что в договорах где-то и сказано, что при реструктуризации применяются не гуманные методы и санкции. Но я на реструктуризацию своего разрешения не давала!!

Сделал себе закладок для быстрых платежей (отправки денег без ввода реквизитов)  , зашел в личный кабинет  - их нет , служба поддержки мурыжит уже больше 30 минут , все никак  не могут ответить внятно, перекидывают с оператора на оператора.   За 9 лет пользования денежно-кредитными организациями Сбербанк это худший банк в РФ , НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

Выражаю огромную благодарность компетентным сотрудникам сбер банка из офиса в Заре 9040/00103. А именно Н-й Татьяне С. , которая помогла решить мой вопрос своевременно и мне  пришлось ехать в другой регион. В этом офисе всегда готовы помочь клиентам . Спасибо вам !!! #СпасибоСберБалашиха#СберэтоНадежно#СберэтоБыстро

Подали заявку на ипотеку через дом клик. В процессе рассмотрения недвижимости -навязали услугу договор -купли продажи составляет банк (стоимость 2900), оплачена была 10.11 и в течение 3 дней должны были сделать. По итогу после звонков на горячую линию 14 числа. 15.11 в воскресенье позвонили в 8:00 для составления договора. После подписания  кредитного договора по системе безопасных расчетов через ооо цнс, ДС должны зачислится продавцу после регистрации права. В день подписания комиссия и пошлины были оплачены. Плановая дата регистрации 24.11. Наступил день никаких смс. 25.11 при звонке на линию россреестра выясняется что не прошла пошлина, и статус регистрации прав на приостановке. При звонке на  Горячую линию Сбербанка -вообще не в курсе об этом 26.11.2020 только уведомили что еще необходим срок . 27 приходит уведомление от банка, что в течение 5 рабочих дней состоится переход, срок вышел ни движения, ни связи, только каждый день обещают связаться  и уточнить. 01.12 прошел первый платеж  По ипотечному кредиту, но так и находимся с детьми на улице, так как по договору купли-продажи не можем заехать пока не произойдет регистрация  перехода права... В часе с банком только обещают связаться и ускорить процесс,. Приходится самой звонить в росреестр и узнавать по документам. Прошу помочь с завершением регистрации . Комиссия  с госпошлиной уплачена и за землю и за дом в размере 15800.

Конец не самого простого года, но когда подводишь итоге обращаешь внимание на тех людей кто тебя окружает и какую они оказывают поддержку. Для Ростовского отделения компании А-т, самым надежным партнером оказался СберБанк, а самым эффективным сотрудником банка для нас был и есть Д-ов Анзор Я.! Человек который молниеносно реагирует на запросы, так же быстро решает задачи компании, всегда корректен и вежлив, профессионал с большой буквы! Такими сотрудниками можно и нужно гордиться!

Будьте осторожны, подписывая любые документы, получаемые в Сбербанке! ​ Ошибки на ровном месте, но сами их не признают. Оказалось, что при заполнении заявлений на получения 2-х карт с разницей в 5 лет отсканировали мой паспорт, но вместо реального адреса проживания, совпадающего с адресом регистрации, оба раза вписали неизвестно чей. Не проверила, т.к. серьезнейшая организация, да и как в таком элементарном вопросе можно было в чем-то ошибиться? При звонке на 900 после совершения мною ошибочного платежа оказалось, что номер дома, нужный для идентификации, не совпал с занесенным в их базу, соответственно вопрос по только что совершенным платежам рассматривать отказались. Через 1,5 месяца выяснения откуда у них мог взяться другой адрес прислали, наконец, копии заявлений, но своих ошибок оба раза занесенного в базу чужого адреса не признали, ссылаясь на мою подпись. После резкого обращения и отзыва на сайте написали «извините за неудобства». ​

Это 1, а должна быть 1 с минусом.Оформил карту: СберКарта ТревелПо акции.Бонусные мили не начислены.При звонке в кол. центр - операторы не знают об условиях бонусной программы (видят документы впервые).Что творится в отделениях - я вообще молчу. Рядовые сотрудники не знают банковских продуктов. Зато с удовольствием презентуют различные продукты не относящиеся с деятельности Банка.В общем старый кошмар в новой обертке.ТРЕБУЮ: начисления бонусных сбермиль в соответствии с условиями и в сроки обозначенные данными условиями.

Дорогие владельцы кредитных карт от сбер банка , будьте бдительны!!!Даже когда вы идете за перевыпуском уже имеющейся кредитной карты!!! Я 3.12.2020 года получала карту и мне была добровольно принудительно подключена программа "страхование владельца кредитной карты " причем я говорила , что платные услуги мне не нужны , но менеджеру все равно у него план.  У всех счастливчиком , кому довелось быть разведённым сбербанком , на эту программу списываются ежемесячно денежки и не малые. Я же на следующий день как узнала про эту прелесть , захотела ее отключить. Но меня послали куда по дальше , а именно писать заявление в то место , где я получала кредитку . Какое заявление если меня обманули ? Если и пойду то заявление в полицию писать , по факту обмана со стороны менеджера , не оповестившего меня об платной услуге ! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И ЛУЧШЕ БЕРИТЕ КАРТЫ У СБЕРБАНКА! ВАС ОБМАНУТ ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ ОТКАЖЕТЕСЬ ОТ ВСЕГО НА СВЕТЕ! Сейчас все средства со вклада мужа будем снимать и класть на счёт в другом банке. Страшно.

Уважаемый Сбербанк! Вы зачем работаете по бонусной программе " спасибо" с ненадежными партнёрами, которые не могут выполнять свои обязательства по приему бонусов??? Речь идёт о магазине " пятёрочка", где у меня отказались принимать к оплате бонусы " спасибо", хотя я имела полное право оплатить ими покупку. Заявляя о бонусной программе, вы несёте обоюдную ответственность, а если клиент не может воспользоваться заявленными условиями, это получается обман клиента! И не надо всю ответственность переносить на партнёра! Если партнёр не может выполнять взятые на себя обязательства, значит с таким партнёрами нало прекращать сотрудничество. Более того, вразумительного ответа о произошедшем инциденте я не могу получить уже вторую неделю, ни от магазина " пятёрочка", ни от Сбербанка.  Разбираться в произошедшей ситуации похоже никто и не собирается. Не получилось списать бонусы - ну и ладно! Ничего страшного ведь обманывать клиентов .

Банк повысил процентную ставку до значения, нарушающего  условия договора. Привожу пункт 4 из кредитного договора: [b]    Условие:[/b] [quote]Процентная ставка (процентные ставки) (в процентах годовых) а при применении переменной процентной ставки - порядок ее (их) определения, соответствующий требованиям Федерального закона от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", ее значение на дату предоставления заемщику индивидуальных условий.[/quote] [b]Содержание условия: [/b][quote]9,40 (Девять целых четыре десятых)% годовых. В случае отсутствия/расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаемщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платежной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения Договора по продукту "ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ" на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия Кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением Титульным созаемщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья.[/quote] Банк повысил ставку до значения [b]10,2[/b][b]% годовых[/b], что не соответствует условию договора. В соответствии с договором банк должен был повысить ставку до значения [b]9,5% годовых[/b], так как в данный момент по продукту "ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ": 1) базовая ставки в рамках «Акции для молодых семей» (ипотеку брали по данной акции и в данный момент также попадаем под нее) [b]7,6%[/b] [b]годовых[/b] 2) Надбавки: [list][*][s]+0,3% - при отказе от «Сервиса электронной регистрации»[/s]  (ипотеку брали с данным сервисом)[/*][*][b]+0,4%[/b] - при первоначальном взносе до 20% (не включая верхнюю границу)[/*][*][b]+0,5% [/b]- если вы не получаете зарплату в Банке[/*][*][b]+1%[/b] - при отказе от страхования жизни и здоровья заемщика в соответствии с требованиями Банка[/*][/list] Прошу банк сделать перерасчет ставки в соответствии с договором.

27.03.2017 дело 2***2017 было решение суда взыскать с меня сумму 87581 рублей в пользу ПАО Сбербанка, 26.11.19 была взыскана сумма в полном объеме судебными приставами и выдано постановление об окончании исполнительного производства. 30.11.2020 неправомерно был наложен арест сбербанком на мои счета и взыскана сумма 11902 рублей, на вопрос на каком основании? ПАО Сбербанк,одел взыскания,мне сказали что не согласны с постановлением об окончании исполнительного производства. Все чеки и платёжные поручения у меня имеются и я также их предоставляла в отдел взыскания 11.2019 году.  Написала в ПАО Сбербанк претензию 1.12.20 на возврат моих денежных средств, но деньги не поступили обратно и обращение мое почему то продлилось еще на неделю до 15.12. Прошу разобраться в моей проблемме,в неправомерном удержании моих денежных средств.

Хочу выразить огромную Благодарность сотруднику юридицических лиц А-ой Наталье П/, за ее отличное отношении к клиентам.По всем рабочим вопросам обращаясь к ней можно решить любой вопрос по работе.мы работаем с этим банком уже много лет.Вот таких работников как А-ва Наталья П/ нужно больше.