140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

С конца 2020 года после очередного "улучшения" сервиса Сбербанк-онлайн исчезла возможность автоматического перехода в СберСпасибо при доступе с сайта (как в приложении, не знаю, не пользуюсь). Происходит переход на страницу регистрации в программе и ранее зарегистрированному пользователю зайти невозможно, в т.ч. и через Сбербанк  ID. Без персонального входа пользоваться бонусами на сайте невозможно. Обращалась и в контактный центр, и сообщением из личного кабинета. Естественно, что проблема МАССОВАЯ, но уже месяц проблему никто не решает. Сначала переносили сроки ответа на обращение, а теперь про него, похоже, и вовсе забыли. Может быть банк, который позиционирует себя Экосистемой, будет более оперативно реагировать на технические проблемы, тем более, что кроме никому не нужных красивых картинок, в новой версии Сбербанк-онлайн каких-то улучшений обслуживания не случилось?

Здравствуйте! Накипело написать отзыв о работе менеджеров по ипотеке сайта Домклик. 2 недели назад были сданы документы для проведения сделки по ипотеке, но столкнулся с очевидным непрофессионализмом людей, "сидящих на том конце провода". Понимаю, что у меня сложная ситуация, но: 1. Каждый раз новый менеджер - это ужасно! Это объяснение своей ситуации заново, только один человек более-менее разберется в ситуации, поймет какие именно документы необходимы для сделки, запросит их у клиента и вроде вот он "свет в конце тоннеля", но нет.... Клиент предоставляет необходимый документ, это дело попадает к новому человеку, который снова ничего не понимает, ему объясняешь, он запрашивает новый документ и так по кругу. В результате пятый такой горе-менеджер просто теряет все документы, пишет, что из-за техошибки документы утеряны, просим подать все заново.2. Нет возможности или я ее не нашел на сайте пожаловаться на таких горе-менеджеров. Есть ощущение, что если вопрос не по стандартному пакету документов они пытаются не помочь человеку решить вопрос, а просто скинуть его на следующего, авось тот лучше разбирается.3. Описываемая мной ситуация случается не всегда, с простым пакетом документов обычно все проходит хорошо, а то и отлично. 4. Потеряны 2 недели, а "свет в конце тоннеля" так и не появился, печально...

Здравствуйте!26 января 2021 года произошло списание с дебетовой карточки Сбербанка и со сберегательных счетов Сбербанка. В службе поддержки мне не смогли ответить куда ушли деньги, посоветовали создать заявку в банк и сказали, что лучше обратиться по этому поводу лично в отделение Сбера, там мне сделают расширенную распечатку и можно будет понять куда переведены деньги.Я пошла в отделение Сбербанка, отсидела очередь где-то час, оператор сделал распечатку, но в ней не было указано куда все-таки перевели деньги, только что было произведено частичное снятие по безналу.  Оператор банка завела заявку на формирование выписки по счетам 26.01.2021. Сказала, что ответ, скорее всего будет в течении дня, но в самой заявке срок ответа был указан "не позднее 05.02.2021". Я решила сама получить справку о проведенных операциях  в Сбербанке онлайн. Справка об операциях по дебетовой карте, например, за 26.01.2021 стала доступна только 28 января, как явствовало из полученной мной справки произошло списание по кредиту, но вот куда произошло списание, в какую организацию так и осталось тайной - получатель не указан.  Ответа на мою заявку в банк в этот момент еще не было.  Платежей по каким-либо кредитам в это время не должно было быть.  У меня из всех кредитов есть только ипотека в Сбере (ежемесячный платеж по ипотеке был списан вовремя  в полном объеме), также я являюсь поручителем в Сбербанке у своего брата.  Я запросила и получила отчет по кредитной истории, в котором указано, что по кредитам все уплачено своевременно. Я приложила скриншот из отчета о кредитной истории и справку о списании средств с дебетовой карте 26.01.2021. Никакой реакции не последовала, я еще звонила в поддержку, мне опять не смогли разъяснить куда же переведены средства. Еще раз лично сходила в отделение Сбеоа, там мне тоже не смогли помочь, только сказали, что это внешние списания и что единственный выход - ждать ответа на заявку. Хорошо, я решила подождать.Сегодня наконец-то приходят документы с выписками по карте и счетам. Но, опять не известно куда ушли деньги, только название операции - "Погашение кредита (кредитная фабрика)"Реквизитов организации куда был выполнен перевод нет. Я опять звоню в поддержку, чтобы мне все-таки разъяснили куда переведены средства. Разговариваю (каждый раз пересказывая всю ситуацию по-новому) с тремя или четырьмя специалистами поддержки. В итоге, та-дам, мне не объясняют что же это за кредит такой, а заводят новую заявку, для выяснения перевода по кредитам, которая, внимание, может быть в работе аж до 15 февраля! Т.е. я доверяю свои деньги банку, а они могут уйти в неизвестном направлении. Это что ж такая сложная задача для банка - проверить транзакцию и сказать куда списаны деньги. Получается, что я не могу пользоваться ни счетами ни картой, как минимум до 15 февраля, потому как не уверена что деньги никуда не денутся с караты и счетов.  Я хочу разобраться во всей этой истории, но не ждать до 15 февраля. Непонятно куда мне обратиться, чтобы мне все-таки сказали что это за кредит и в какой организации он оформлен и по которому сняты платеже без моего ведома. Очень большие возникают вопросы к банку в плане безопасности хранения средств и заботе о клиенте, если я уже почти неделю не могу узнать куда же делись деньги!

Здравствуйте!26 января 2021 года произошло списание с дебетовой карточки Сбербанка и со сберегательных счетов Сбербанка. В службе поддержки мне не смогли ответить куда ушли деньги, посоветовали создать заявку в банк и сказали, что лучше обратиться по этому поводу лично в отделение Сбера, там мне сделают расширенную распечатку и можно будет понять куда переведены деньги.Я пошла в отделение Сбербанка, отсидела очередь где-то час, оператор сделал распечатку, но в ней не было указано куда все-таки перевели деньги, только что было произведено частичное снятие по безналу.  Оператор банка завела заявку на формирование выписки по счетам 26.01.2021. Сказала, что ответ, скорее всего будет в течении дня, но в самой заявке срок ответа был указан "не позднее 05.02.2021". Я решила сама получить справку о проведенных операциях  в Сбербанке онлайн. Справка об операциях по дебетовой карте, например, за 26.01.2021 стала доступна только 28 января, как явствовало из полученной мной справки произошло списание по кредиту, но вот куда произошло списание, в какую организацию так и осталось тайной - получатель не указан.  Ответа на мою заявку в банк в этот момент еще не было.  Платежей по каким-либо кредитам в это время не должно было быть.  У меня из всех кредитов есть только ипотека в Сбере (ежемесячный платеж по ипотеке был списан вовремя  в полном объеме), также я являюсь поручителем в Сбербанке у своего брата.  Я запросила и получила отчет по кредитной истории, в котором указано, что по кредитам все уплачено своевременно. Я приложила скриншот из отчета о кредитной истории и справку о списании средств с дебетовой карте 26.01.2021. Никакой реакции не последовала, я еще звонила в поддержку, мне опять не смогли разъяснить куда же переведены средства. Еще раз лично сходила в отделение Сбеоа, там мне тоже не смогли помочь, только сказали, что это внешние списания и что единственный выход - ждать ответа на заявку. Хорошо, я решила подождать.Сегодня наконец-то приходят документы с выписками по карте и счетам. Но, опять не известно куда ушли деньги, только название операции - "Погашение кредита (кредитная фабрика)"Реквизитов организации куда был выполнен перевод нет. Я опять звоню в поддержку, чтобы мне все-таки разъяснили куда переведены средства. Разговариваю (каждый раз пересказывая всю ситуацию по-новому) с тремя или четырьмя специалистами поддержки. В итоге, та-дам, мне не объясняют что же это за кредит такой, а заводят новую заявку, для выяснения перевода по кредитам, которая, внимание, может быть в работе аж до 15 февраля! Т.е. я доверяю свои деньги банку, а они могут уйти в неизвестном направлении. Это что ж такая сложная задача для банка - проверить транзакцию и сказать куда списаны деньги. Получается, что я не могу пользоваться ни счетами ни картой, как минимум до 15 февраля, потому как не уверена что деньги никуда не денутся с караты и счетов.  Я хочу разобраться во всей этой истории, но не ждать до 15 февраля. Непонятно куда мне обратиться, чтобы мне все-таки сказали что это за кредит и в какой организации он оформлен и по которому сняты платеже без моего ведома. Очень большие возникают вопросы к банку в плане безопасности хранения средств и заботе о клиенте, если я уже почти неделю не могу узнать куда же делись деньги!

В июне 2020 года воспользовался предложением по кредитной программе Господдержка 2% в Сбербанке.  В октябре 2020 года мой клиенткий менеджер сообщил, что остаток кредитных средств в размере 29.000 нам заблокировали, а кредит с 1 декабря 2020 г. будет переведен на ставку 15% годовых.  Для решения данной проблемы нам необходимо вернуть часть, уже полученных кредитных средств, по одному договору и получить остаток вместе с возвращенной суммой по другому договору. Усомнившись в компетентности данного сотрудника Сбербанка, попросили его руководителя связаться с нами и подтвердить данную информацию. Руководитель кредитного отдела Сбербанка данную информацию подтвердил, заявив, что вернуть необходимо до 20 ноября, чтобы до окончания действия программы 30 ноября успеть получить кредитные средства. 3 ноября написали обращение в центр поддержки с описанием данной проблеммы, указав сроки установленные сотрудниками Сбербанка.  До 20 ноября по этой проблемме с нами никто и не связался, несмотря на несколько повторных обращений.  Официальный срок рассмотрения при этом пренесли сразу до 2 декабря.  22 ноября вернули кредитные средства в размере 80.000 рублей.  Однако, до 30 ноября остаток средств нам так и не разблокировали, т.е. сумма недополученных кредитных средств просто увеличилась на 80.000 рублей и стала составлять 109.000 рублей.  1 декабря клиентский руководитель кредитного отдела Сбербанка заявил, что не может назвать причин произошедшего, действие программы закончено и теперь остаток кредитных средств мы точно не получим. После 3-х месяцев писем и обращенией, 27 января 2021 года с нами связался по телефону представитель Сбербанка.  С его слов мы поняли, что клиентский менеджер, а также его руководитель, донесли до нас недостоверную информацию. Остатком кредитных средств мы имели право воспользоваться, а возвращать кредитные средства необходимости не было. В центральном офисе не могли не знать о действиях своих сотрудников, т.к по этому поводу с 3 ноября 2020 г. было написано много обращений.  Создается впечатление, что рассмотрение вопроса переносилось несколько раз злонамеренно, до окончания действия кредитной программы 1 декабря 2020.  При этом сотрудники Сбербанка, включая руководителя кредитного отдела, могут обманывать клиентов без каких либо последствий.

Самый ужасный банк в РФ. Ноль лояльности к клиентам. Никогда не идут навстречу. Списывают автоплатеж за услуги подписки без уведомления, а когда попросил вернуть в день списания, послали лесом. Задача банка развести клиентов на деньги оказав минимум услуг.  Надеюсь в скором времени его вытеснят нормальные банки с клиентоориентированным сервисом

В базе клиентов банка есть должник с такими же фамилией, именем, отчеством и датой рождения как у меня, но разные паспорта и место жительства. Сбербанк, то звонками меня доставал из-за долгов моей однофамилицы, теперь вот, не проверив данные паспорта, так легко лишил меня пенсии.При этом оправдывается, что судебный пристав не указал паспортные данные, когда потребовал арестовать счета должника. Сбербанк признаёт свои ошибки, но отказывается возвращать деньги. Такое ощущение, что меня ограбили. Я лишилась единственного дохода. Если мне не вернут деньги, буду всем рассказывать и закрою свой счет.

Добрый день!Неделю назад у меня возникла проблема. Я владелец карты другого банка. Карта именная. По ней я совершил операцию, которая прошла через Сбербанк и выдан чек с логотипом Сбербанка. На чеке мои фамилия и имя отсутствуют. Для меня этого существенно, не буду объяснять почему.Позвонил в свой банк, ответили - данные карты верные, мы тут ни при чем, обращайтесь в банк , который провел операцию. То есть в Сбербанк.Обратился. С трудом согласились принять запрос. Запрос я продиктовал и меня уверили, что он будет записан именно так, как я продиктовал. В запросе я указывал все атрибуты трансакции как они указаны на чеке и просил проверить, были ли при этой трансакции переданы моим банком фамилия и имя. Если не были - Сбербанк тут ни при чем, проблема на стороне моего банка. Если были - почему не напечатаны ?Казалось бы, простой вопрос. Для его решения ИТ - специалисту нужно минут 10 : найти запись о трансакции и посмотреть, что было передано моим банком.Сегодня, спустя 2 недели, получил ответ. Он настолько хорош, что его стоит тут привести. Мои комментарии курсивомПричина обращения:Вы обратились в банк с просьбой предоставить информацию, каким образом на чекеотображается информация о клиенте.Нет, уважаемые. Я не просил предоставить эту информацию, я просил проверить вполне конкретную операциюПроверка банка:По предоставленным данным операция по терминалу СберБанка прошла успешно,денежные средства с карты клиента были списаны от 19.01.2021 на сумму 118рСпасибо. А то я сам не знаю. Об этом я вас и не спрашивалРешение:Формат чека зависит от того, каким способом была проведена операция. Фамилия/Имя начеке печатаются при оплате контактным способом: по чипу; магнитной ленте – если этоэмбоссированная (именная) карта. В остальных случаях данные держателя карты в чеке неуказываются. В данном случае идентификация операции производится по кодуавторизации.Я вас об этом спрашивал ? Мне не нужны общие слова и не нужны эти объяснения, я это и сам знаю. Я спросил про вполне конкретную трансакцию, данные о которой у вас сохранены и все, что нужно было сделать - найти эту трансакцию и проверить, что было передано. Вместо этого вы шлете мне бесполезную отписку.Так вот, уважаемые господа, могу ли я все же получить ответ на свой вопрос - по данным трансакции, приведенным в моем обращении, были ли переданы мои фамилия и имя моим банком  или нет ? Без лишних слов. Коротко и ясно - да или нет ?С уважением.

Добрый день! Как и многие граждане, в начеле 2020-го года, я столкнулся с финансовыми трудностями из-за пандемии Covid-19. Работодатель сначала сократил выплаты за отработанное время более чем на 40%, а затем отправил меня и многих сотрудников в длительный отпуск без содержания (более 3-х месяцев). Взяв у работодателя справку о снижении доходов более чем на 30%, подал заявку на основании ФЗ-106 на предоставление ипотечных каникул в Сбербанк. Рассматривали мою заявку очень долго, около месяца. 21.05.2020 г. пришло СМС с номера 900,  что по моему договору проведена реструктуризация, предстоящий платеж могу увидеть в Сбербанк онлайн. Позднее со мной свяжется сотрудник банка для подписания документов (после окончания режима повышенной готовности). Позднее в личном кабинете обновилась информация по ипотечному кредиту. Срок ипотеки был продлен на год, ежемесячный платеж вырос, а помимо этого появилась строка "сумма выплат по процентам" и сумма в данном пункте с каждым днём росла. Ответы на мои звонки в банк были просто отвратительны. Один отдел ничего не понимает, просит перезвонить по другому номеру, в другом тоже ничего не знают, в третьем что-то невнятно отвечают и пытаются объяснить, но по существу ничего не говорят. На мой вопрос, когда мне позвонят по поводу подписания договора (как говорилось в СМС) мне отвечали "В ближайшее время". Это ближайшее время наступило в середине января 2021-го года (спустя 8 месяцев)!!! К этому времени сумма в пункте "выплаты по процентам" стала практически такая же как сумма моих выплат за 6 месяцев если бы я продолжил платить не подавая заявку на кредитные каникулы. В итоге я должен буду переплатить за ипотеку более 200 тыс. руб. Но не это самое подозрительное и неприятное. Как я уже написал выше, в январе 2021-го года мне наконец позвонили и пригласили на подписание договора. В назначенный день (30 января) мы приехали в указанное отделение сбербанка. Просидели по просьбе сотрудников банка более 50 минут, и о чудо, нам ответили что документы (договор) не был прислан и мы зря приехали и ждали! Позвонил на номер 900, объяснил ситуацию. Мне подтвердили, что встреча действительно назначена на данное время и их отдел по неизвестной причине не отправил в данное отделение договор. Через полчаса мне перезвонила сотрудница которая назначала мне встречу в этот день. И тут самое странное и непонятное, сотрудница сказала что нам необходимо будет ехать в МФЦ, оплачивать какую-то госпошлину, и подавать новые документы и закладную в Росреестр. Я первый раз с таким сталкиваюсь.  Подведу итоги своего негативного отзыва: -Подавал на кредитные каникулы - включили реструктуризацию на грабительских условиях! -На протяжении 8 месяцев пытался дозвониться и получить хоть какие-то разъяснения - результатов нет! (Все разговоры по телефону и в банке записаны - надеюсь не дойдет до жалоб в ЦБ, Роспотребнадзор и судебных тяжб, и они не пригодятся). - Проездили и прождали в отделении банка зря - халатность со стороны отдела ответственного за подготовку документов. Вообщем очень недоволен работой банка. Договор подписывать не планирую до полного его изучения моим юристом. Ну и задумался после такого отношения о рефинансировании в своем зарплатном банке. Со Сбербанком уже не знаешь чего ждать... Спасибо за внимание! Жду комментарий от сотрудников банка...

Решила внести деньги через банкомат на свою карту, выбрала операция внесение наличных, банкомат открыл ячейку, деньги положила он благополучно ее закрыл, что то прокряхтел и выдал чек -  произошел сбой, внесено 0. замечательно конечно... осталась без денег. позвонила по номеру 900 оператор принял заявку, сказав что будут разбираться чуть ли не 10 дней, если найдут сбой в работе банкомата то деньги вернут, если нет... то не знаю ..

Здравствуйте, 17.01.21 на жд вокзале города Крымск хотел положить деньги 2100 на карту виза Сбербанк. Но к сожалению банка Сбербанка не была, был только втб. Но банкомат позволял совершить такую операцию. Но к сожалению банкомат сожрал мои деньги. Обратился к банку втб послали, направили к сберу а Сбербанк не хочет возвращать деньги. Помогите пожалуйста

Здравствуйте, 17.01.21 на жд вокзале города Крымск хотел положить деньги 2100 на карту виза Сбербанк. Но к сожалению банка Сбербанка не была, был только втб. Но банкомат позволял совершить такую операцию. Но к сожалению банкомат сожрал мои деньги. Обратился к банку втб послали, направили к сберу а Сбербанк не хочет возвращать деньги. Помогите пожалуйста

Добрый день. Буквально 26 января 2021 уже были готовы выходить на сделку с продавцом. Ипотека была одобрена в ДОМКЛИКЕ, все документы собраны, неделю собирали документы, платили различные госпошлины за получение кадастровых паспортов, ЕГРН и прочего, аванс, оценка объекта. Плюс банк еще навязал услугу "Юридическую проверку" объекта и собственника, стоимостью 12 тысяч рублей и проверял он эту квартиру уже по имеющимся, предоставленным нами документам, а не из других источников и заключение давал основываясь на них же. Хотя эта же услуга в любой юр. фирме будет стоить не больше 3т.р. и все разжуют и в рот положат, а в ДОМКЛИКЕ созвониться с юристом нельзя, только в чате, ответа ожидать по несколько часов, и чат будет доступен в течении только 3 суток.БРЕД, за что я отдал 12 тысяч??? Так вот 26 декабря, собрав весь пакет документов и договорившись с продавцом о мелких деталях, я прошу менеджера ДОМКЛИКА, через чат, отправить квартиру на проверку, т.к. это следующий этап на сайте. Менеджер еще раз получил мое согласие по телефону, после чего отправил на этап рассмотрения объект. Не прошло и 15 МИНУТ перезванивает менеджер и сообщает, что наложен мораторий. Я сначала и не понял, что за мораторий и на кого или что. Но как позже выяснилось, мне сбербанк отказал на этапе сделки в ипотеке. Куда они 3 недели смотрели, мне непонятно. Пытаюсь вернуть сейчас оплату за юр. проверку, т.к. на телефоне велась запись разговора и отчетливо слышно, как менеджер навязывает мне эту услугу, что и подтвердил юрист при прослушивание записи разговора. Вот теперь жду 7 рабочих дней, как менеджер написал "клиент просит вернуть деньги за юр. проверку". Зачем мне теперь это юр. проверка на квартиру, если я ее не могу приобрести и объект уже оформляет другой человек. А мне вновь придется ходить заново подавать заявление в банки на одобрение ипотеки, искать недвижимость, опять платить за документы в гос. органы.К слову хочу добавить, что первоначальный взнос 15-20%, реальный объект и официальная высокая ЗП подтвержденная справками 2НДФЛ за 2 года, вклады, оборот в 2 раза выше самой зп по карте не гарантируют, что сбер вас не кинет, как меня в последний момент пред сделкой. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОНТОРКУ. Что я  и сделаю, и буду советовать всем при случае. Хорошо, что сейчас есть "система быстрых платежей" во всех банках и уже не требуется этот банк как единый целый по стране.

Оператор сбербанка сказал, что возврата средств от валдберис на сумму 1283р. не приходило и что нужно ждать 30 дней. А как такое может быть если по сообщению валдберис они отправили одной суммой возврат за 2 покупки, а вернулись деньги только за 1? Не понятно в выписке со счета, в этот день вообще никаких операций не производилась, может это сбой в сбербанке?

Добрый день.Я являюсь партнером Сбербанка не первый год. Хочется раз и навсегда прояснить ситуацию с полисами Сбербанка, "второй линией", менеджерами, которые транслируют не верную информацию и вводят в заблуждение клиента.В очередной раз при подготовке к сделке при отказе от полиса Сбербанка (31 000р. против 19 900 р. сторонней СК), менеджер гор. Новокузнецк Светлана Евгеньевна В. озвучила, что при отказе от  СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЯ вся заявка уходит на пересмотр, ну и естественно сроков пересмотра она назвать не может (обычно менеджеры озвучивают 3-5 дней конечно, но Светлана Евгеньевна пошла дальше своих коллег и даже этих сроков не озвучила).Просьба прослушать все телефонные звонки со Светланой Евгеньевной и подтвердить или опровергнуть следующую информацию (хотя на это сложно надеяться тк в Сбербанке все плохо (от слова совсем) с коммуникацией)-Может ли клиент предоставить полис сторонней СК в день сделки, не присылая его заранее на согласование?-если не может, сколько  занимает пересогласование на полис сторонней СК?-Предоставление стороннего полиса влечет за собой пересмотр ВСЕЙ заявки? (Просьба внимательно прослушать комментарии менеджера гор. Новокузнецк)Почему  менеджер Светлана Евгеньевна В. присылает заявление на пересмотр заявки (это можно проверить в чате)хочется отметить (и я думаю, что мои коллеги будут согласны со мной), что работать со Сбербанком стало невозможно.Почему менеджеры с таким остервенением (читай "хамство") продают полисы Сбербанка?

Здравствуйте, заблокировали сбербанк онлайн после одобрения заявки на кредит, сказали что позвонит сотрудник и разблокирует кабинет, по итогу звонка нет. А мне очень срочно нужен личный кабинет, очень. Почему так происходит? И сотрудники так долго перезванивают, когда так нужен онлайн банк. Отвратительное отношение к клиентам

Сбер как всегда умеет радовать. В 2012 году я получил молодежную карту, и радостно ей пользовался. Вот подошел уже 4 плановый перевыпуск карты, и через приложение я узнаю, что если я хочу продолжить пользоваться картой, я должен позвонить в их контакт центр. У меня подключен бесплатный пакет СберПремьер, и то пришлось пробираться через робота, чтобы поговорить с оператором. Анатолий мне сообщил, что да, карта не перевыпущена, я могу оформить перевыпуск карты самостоятельно, но тогда изменится ее номер, что для меня категорически не приемлемо, либо же могу дожидаться, а вдруг перевыпустят. К сожалению, из-за нестабильной связи соединение разорвалось, но из Сбера мне так никто и не перезвонил. Сбер, вы строите экосистему, скупаете половину российского IT-рынка, но так и не выучили главное правило - "Клиент всегда прав". Поэтому я прошу предоставить мне развернутый ответ, по какой причине мне карта не была перевыпущена автоматически, и исправить возможную ошибку, чтобы я смог до конца февраля этого года получить новую карту со старым номером, но с датой окончания 02/24/

Сбер как всегда умеет радовать. В 2012 году я получил молодежную карту, и радостно ей пользовался. Вот подошел уже 4 плановый перевыпуск карты, и через приложение я узнаю, что если я хочу продолжить пользоваться картой, я должен позвонить в их контакт центр.У меня подключен бесплатный пакет СберПремьер, и то пришлось пробираться через робота, чтобы поговорить с оператором. Анатолий мне сообщил, что да, карта не перевыпущена, я могу оформить перевыпуск карты самостоятельно, но тогда изменится ее номер, что для меня категорически не приемлемо, либо же могу дожидаться, а вдруг перевыпустят. К сожалению, из-за нестабильной связи соединение разорвалось, но из Сбера мне так никто и не перезвонил.Сбер, вы строите экосистему, скупаете половину российского IT-рынка, но так и не выучили главное правило - "Клиент всегда прав". Поэтому я прошу предоставить мне развернутый ответ, по какой причине мне карта не была перевыпущена автоматически, и исправить возможную ошибку, чтобы я смог до конца февраля этого года получить новую карту со старым номером, но с датой окончания 02/24/

Я являюсь клиентом Сбера уже очень давно.25.01.2021 межу мной (покупателем), продавцом и Сбером былапроведена сделка по ипотеке (№2366814) Менеджером по  сделке была назначена А.С.. (Г. Иркутск, ул. Байкальская, 206)Сделка прошла в штатном режиме, были подписаны всенеобходимые документы, мною были оплачены все дополнительные расходы по сделке.В том числе –«Электронная регистрация -15800руб.Менеджер банка заверил, что на следующий день 26.01.2021 вседокументы будут переданы на регистрацию в Росеестр. И росеестр в установленные сроки (от 3 до 8 рабочих дней) проведёт регистрацию.Как выяснилось позже, документы в Росеестр были переданытолько спустя 5 рабочих дней 29.01.2021, а госпошлина за регистрацию и вовсе оплачена 30.01.2021.Это нормальная практика со стороны банка Сбер??? За какую такую ускоренную электронную регистрацию я заплатил15800руб? (26.01.2021 я провёл ещё одну сделку по продаже другой своей квартиры без всякой ЭЛЕКТРОННОЙ РЕГИСТРАЦИИ, оплатив только госпошлину и УЖЕ ПОЛУЧИЛ ДОКУМЕНТЫ с Росеестра)1.       Почемуя должен теперь ждать регистрации до 09.01.2021(информация из смс от 900) . Кто возместит мои расходы: каждый день, при моём кредите, обходится мне в сумму около 1000руб. процентов по кредиту.2.       Заоплаченные мною дополнительные («обязательные в Сбере» услуги мною не были получены никакие документы не лично не на электронную почту. Должны быть, как минимум, быть какие то подписанные договоры? За что я оплатил:29177р – страхование жизни. 16240р – страхование недвижимости15800р – электронная регистрация3400р – сервис электронных расчётов.НЕ ЧЕКОВ, НЕ ДОГОВОРОВ, - НИЧЕГО мною не былополучено.

26.05.2017г при совешении перевода с пенсионного счета на карту 5000р сбербанк списал деньги 1 раз, а ошибочно зачислил на карту 2 раза. Затем эти деньги были сняты в банкомате. Банк посчитал это овердрафтом и, судя по их ответу, начислял проценты за пользование овердрафтом 40% годовых. Картой продолжали пользоваться, не зная о таком аукционе невиданной щедрости.Судя по выпискам по карте из сбербанк онлайн, 07.09.2017г со счета исчезло 5000р (на 06.09 остаток по счету составлял 7 296,78, а 07.09 уже 2 296,78 ).В 2018г был произведен перевыпуск карты, новой картой продолжали пользоваться.20.01.2021г с карты происходит списание 5000р, что объясняют выявлением ошибки 2017г. Несмотря на напоминание, что, согласно их выпискам, указанные 5000р они забрали еще в 2017г, данные средства они возвращать отказываются.Всегда знал, что сбербанк - но не мог подумать, что в наглую могут списать у пенсионера половину пенсии и отказываться вернуть несмотря на доказательства.  Жду отправленных ими ответов с отказом для обращения в прокуратуру по поводу этого.