134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

2 года назад был просрочен кредит из за потери работы и образовалась задолженность, после чего я обратился в Сбербанк в отдел по работе с задолжниками. Там специалист сообщил мне что если я закрою кредит основной долг то пени спишутся и платить их не нужно. Я закрыл кредит и каково моё удивление оказалось сейчас что на мне весит эта пеня до сих пор, узнал только когда обратился в другой банк за кредитом. Вот так нас обманывают в этом прекрасном банке!

Хочу написать жалобу на сбербанк. В августе этого года , да и ранее тоже, мне названивали операторы данного банка, с целью впарить кредитную карту, после нескольких звонков я попросил убрать мой номер из обзвона и все "уникальные" предложения присылать по смс, на что ответили, что вы наш клиент и когда предложение ограничено сроком мы всех обзваниваем, в общем отказались убирать мой телефон с базы обзвона. После еще нескольких звонков я добавил номер 900 в черный список, а также еще один номер 495, который в поиске выдает как сберовский. Спустя почти год, мне начали названивать на домашний телефон,в будни дни, когда я на работе, названивали 2 раза в неделю, мама поднимала и потом мне передавала что мне кто-то звонил, то Андрей Павлович, то Андрей Сергеевич, и когда мама говорила что его нет,они сразу клали трубку. мы не понимали кто может так меня разыскивать. Я злился, мама нервничала, думала я кому то должен и меня ищут, а эти банковские работнички названивали именно с 9 до 18 , когда я работал. После всего, я взял распечатку звонков, и кто вы думаете там оказался? Наш любимый сбербанк, который не может теперь мне дозвониться по мобильному и названивает на домашний. Если звонки и далее не прекратяться, я планирую обращаться в суд. После такого свинства не хочется быть клиентом этого банка, оставить только карту для перевода денег, т.к. сбер практически монополист и практически у всех есть его карта

Подключили меня по акции Тест-драйв, на тариф "Набирая обороты" бизнес-карта в рамках акции БЕСПЛАТНО... ! А в итоге оказалось, что БЕСПЛАТНО она будет обслуживаться только 2 месяца. А далее с вас спишется 2 тысячи 500 рублей. Хотите вы этого или нет. Вот такой почти бесплатный "подарок" от СБЕРА... <Здесь были мои мысли по поводу данного банка, но они вырезаны цензурой> Ну нельзя так. Я задал менеджеру при подключении прямой вопрос... Эта конкретная карта уже оплачена, за неё платить не нужно? -Нет, не нужно. А оказывается, что нужно... Кроме того, я в интернет-банке переключал оплату с "ежегодно" на "ежемесячно", всё "случайно" отключилось.

27.11.2020 в 18.35 по адресу г. Новосибирск ул.Оловозаводская 18/1 27.10.2020  банкомат номер: 60003097 зажевал деньги, выдал чек на котором написано, что деньги поступят в течение 30 минут деньги не пришли, срок рассмотрения заявления истёк сегодня, никакой информации о денежных средствах и их возврате получить не удаётся  как вернуть свои деньги?

27.11.2020 в 18.35 по адресу г. Новосибирск ул.Оловозаводская 18/1 27.10.2020  банкомат номер: 60003097 зажевал деньги, выдал чек на котором написано, что деньги поступят в течение 30 минут деньги не пришли, срок рассмотрения заявления истёк сегодня, никакой информации о денежных средствах и их возврате получить не удаётся  как вернуть свои деньги?

Осуществила перевод на счёт мошенников. В течении получаса, после этого обратилась в банк с просьбой об отмене перевода, так как это счёт мошенников. На что оператор мне ответил, что банк не может отменить перевод. Очень грубо со мной общались операторы. На сайте банка четко прописано, что, если деньги не поступили на счёт получателя, то можно отменить перевод. В статусе операций указано, что платеж ожидает подтверждения, то есть операция не проведена, деньги получателю не отправлены, банк может отклонить перевод. Однако на мои заявления о возврате денежных средств и отмене перевода бан не отреагировал. В результате я потеряла 24000 рублей. Отвратительный банк. Никак не помогает своим клиентам. Не раз уже приходилось жаловаться на бездействия сотрудников.

Очередной раз столкнулась с низким качеством сервиса онлайн-банк Сбербанка РФ. После ввода логина и пароля в личном кабинете выдается ошибка - could not be initialized Проверила на нескольких девайсах.Результат - тот же, то есть никакой.Как  можно иметь прибыль в миллиарды долларов и не создать/купить нормальную систему для обслуживания клиентов, на которых банк зарабатывает. Это не первый случай такого низкого сервиса в моей практике. Если бы не принудительная привязка к этому банку (работаю  в госсекторе, там просто обязывают иметь карту этого учреждения), я  бы никогда не имела дело  с этим заведением.

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность Б-ой Е. за помощь в открытии счета и подключении дополнительных услуг (эквайринг, онлайн-касса). Помогла выбрать тариф и модификацию оборудования, оперативно дала ответы на все вопросы! Спасибо!С уважением, Индивидуальный предприниматель Л-ев Е. Ю.

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность Б-ой Е. за помощь в открытии счета и подключении дополнительных услуг (эквайринг, онлайн-касса). Помогла выбрать тариф и модификацию оборудования, оперативно дала ответы на все вопросы! Спасибо!С уважением, Индивидуальный предприниматель Л-ев Е. Ю.

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность Б-ой Е. за помощь в открытии счета и подключении дополнительных услуг (эквайринг, онлайн-касса). Помогла выбрать тариф и модификацию оборудования, оперативно дала ответы на все вопросы! Спасибо!С уважением, Индивидуальный предприниматель Л-ев Е. Ю.

Здравствуйте.Скорее всего это крайний отзыв написанный в адрес Сбербанка. С чего начать?Являюсь клиентом банка с 2004 года, с самого начала активно пользовался картами, переводами. Использовал совместную карту с известной авиакомпанией. Был участником зарплатного проекта. Следил за технологическими новшествами: один из первых подписал УДБО, подключил автоплатежи, использовал переводы (тогда ещё по СМС). В начале 2016 года открыл ИИС (тогда еще мало кто вообще знал что это такое). Мне уже не требовались простые консультации, я всё прекрасно понимал и мог разобраться самостоятельно. Обслуживание в целом меня устраивало. На Набережной был отдел по брокерскому обслуживанию: можно было записаться, прийти решить какой-нибудь вопрос получить консультацию. Но в какой то момент понял, что банк разворачивается от Клиента. Начиналось всё по мелочи: то в банке предложат зоной самообслуживания воспользоваться, то выписки по переводам УСОФР сделать не смогут и говорят что это невозможно, то в консультации откажут т.к. паспорт подозрительный. Потом комиссии ввели за переводы даже внутри банка (и это неудобно и дорого! Даже по СБП можно больше денег без комиссии переводить), я уже не говорю что "драть" комиссии за переводы внутри банка то ещё решение - никто так не делает. Вам что, сверхприбылей не хватает?К 2019 году на моём брокерском счёте было размещено более полутора миллионов рублей, плюс к этому я регулярно пользовался картами (автоплатежи / покупки / переводы ежемесячно от 30 тысяч рублей). Кредитов, вот только не было. В общем исправно приносил прибыль банку.В 2018 году отдел брокерского обслуживания "оптимизировали", превратив в сектор, а в конце 2019 года сократили последнего специалиста. И после этого начался сущий "ад" по обслуживанию. Мне предложили обслуживаться в любом офисе сбербанк Премьер. Но по факту, мне все равно приходилось общаться со специалистами отдела Инвестиционно-брокерского обслуживания Управление глобальных рынков в г. Хабаровск.У меня возникла проблема. В 2019 году я закрыл ИИС, и перевел акции (через депозитарий) на обычный брокерский счёт. Цена этих акций была засчитана как прибыль, и с меня был удержан высокий налог при выводе части денежных средств. Мне потребовалось много времени чтобы просто получить документы на подтверждение расходов по ценным бумагам переведенным со счета ИИС, которые я отправил за свой счёт в Хабаровск (хоть печатать на своей бумаге не заставили). Сейчас ноябрь, моя проблема так и не решена, и мне признаться уже не хочется тратить время.Ликвидировать отдел (сектор) брокерского обслуживания в крае который долгое время был на первом месте в ДФО по использованию карточных / дистанционных каналов обслуживания? Особенно в тот момент, когда наоборот, все говорят о росте интереса именно физических лиц к рынку ценных бумаг? Гениальное управленческое решение.В общем, я открыл ИИС и брокерский счёт в другом банке, карту для переводов тоже. С переходом всей моей семьи в два других банка Сбер потерял лояльных и прибыльных клиентов. Сбербанк больше не банк. Общий девиз: "всё для клиента" из нулевых больше не актуален. Если продать какой-нибудь продукт, без проблем! Если Ваша проблема хоть чуть-чуть вне инструкции - ждите долгих разговоров.С уважением.

Здравствуйте. Прошу поставить на контроль вопрос о снятии обременения. РОСРЕЕСТРом было снято обременение 29.10.2020г. звоню в Сбербанк уточнить почему мне не сообщают о снятии обременения на что в ответ слышу что ждут от Росреестра сообщения, звоню в Росреестр мне говорят что все снято просто банк не сообщил о получении выписки в электронном виде поэтому  банку нужно запросить выписку в Росреестре, а т.к. выписка платная банк поэтому тянет. Сегодня прошёл 14й календарный день с момента заказа закладной из архива Банка. На горячей линии отвечают что ждут какого то электронного сообщения с Росреестра, Россреестр мне в свою очередь говорит что никакого сообщения отправлять не должны, что банк эту выписку сам должен заказать. Я не хочу ждать месяцами как некоторые судя по отзывам.... У меня повышенный процент в другом банке. Пожалуйста ускорьте процесс.Оценку не ставлю надеюсь завтра получу ответ.

Здравствуйте,тв Сбер-онлайн оформил заявку на небольшой потреб. кредит. думал как удобно! В разгар эпидемии не шляться в офисы!  Не тут то было, в онлайн только заявка все остальное как было, так и осталось. Онлайн не работает! Только кнопки и надписи разноцветные. Реальной пользы нет. И это для клиента которого они знают отлично, идентифицированного клиента, имеющего и оплачивающего кредиты. И как физлицо и как в Сбер- бизнес, и как пользующийся эквайрингом и р/счетами и закрывшего в октябре досрочно два сбер кредита. Я не собираюсь шляться в ваш офис чтобы принести бумажку там сняли опять в 1000 раз копию паспорта. Почему это все нельзя подгружать онлайн? Потому что фикция что оформление онлайн работает.Сейчас Представитель банка влепит впечатляющий ответ, или проигнорируют.и ещё вопрос, когда сбер раздвинет свои терминалы установленные впритык друг с другом, в целях выполнения распоряжения властей- Соблюдать социальную дистанцию? В очереди люди соблюдают дистанцию, а как подходят Работать с терминалом стоят рядом плечо к плечу, потому что терминалы установлены с рядами с зазором в 2 см! То есть как люди в общественном пространстве находятся все у них хорошо, а как начинают пользоваться продуктом Сбербанка ( терминалом) тут сразу все через зад,  как обычно. сберу же чтобы не платить больше  аренду за терминалы их нужно как можно ближе расставить, вплотную друг к другу, главное прибыль, дивиденды миллиардные по итогам года и поехать на граждан и их здоровье.Спасибо от народа.

Сегодня 02.11 упала мелкая сумма (1320 руб.) в Сбербанк на карту МИР. Вечером решил пополнить кредитную карту в Банке Авангард. В их ИБ последнюю неделю наблюдал тех. проблему - при пополнении с карт МИР не открывалось окно для подтверждения операции смс-кодом, при этом по Visa/MC такой проблемы нет.Чтобы обойти эту проблему перевёл в ИБ Сбербанка средства на свою практически-неиспользуемую карту Visa и введя реквизиты карты в ИБ Авангарда провёл операцию.Т. к. это направление для операции нетипичное - не сильно удивило что операция не провелась и пришла смс от робота о том что операция отклонена и будет проведена её проверка. Обычное дело, уже проходили - через пол часа, думаю, проведу операцию.Однако уже через 5 минут упали смс:- о том что карта заблокирована- "Логин и пароль в Сбербанк Онлайн удалены. При наличии активной карты зарегистрируйтесь повторно..." и т. п.Если блокировка карта неприятна, но обычно звонком с идентификацией и подтверждением операции проблема решается, но удаление логина-пароля в ИБ?! И это из-за ошибочного предположения, без малейших попыток связаться с клиентом?Тут же перезваниваю в телефонный центр, объясняю ситуацию. Оператор заявляет что карта была скомпрометирована, т. е. её данные стали известны посторонним лицам, так что карту не разблокируют - только идти перевыпускать.Чёрт с ней с картой... высказываю возмущение факту удаления логина-пароля в ИБ, в ответ на что оператор ...вешает трубку.Т. е. из-за того что автоматика посчитала операцию подозрительной, либо робот решил что уж ему-то лучше известно что карта скомпрометирована и сразу отправил её в блок, либо вопрос был передан настолько плевавшему на всё сотруднику что тот исходя из логики "наши люди в булочную на такси не ездят" расценил перевод таких деньжищ (1320 руб.) как однозначную попытку мошенников утащить всё имущество клиента - тут даже можно не тратить 40 секунд на звонок клиенту.Оператор в тел. центре - тут лишь вишенка на торте.По факту - перевод копеек из Сбербанка легко может привести к:а) Блокировке карты, выпущенной в филиале за 1200км от Москвы (открывалась в период платных переводов между филиалами под переводы его клиентам) и неизбежным сложностям с межфилиальным взаимодействием. Это если вообще возможно будет в ином филиале выпустить.б) Потере облюбованного логина в ИБ, который заново уже занять не получилось из-за новых требований к нему. Привет безопасности - если раньше исходя из современных требований к возможным логинам мошенники допустить не могли что такой логин существует и "брутфорса" можно было не опасаться, теперь им с этим проще.в) Ну и да, даже если можно перевыпустить карту в Москве - отличная идея лишний раз погнать клиента в возрасте категории риска в отделение банка. Привет сберовским ковид-диссидентам.Вот теперь терзают мысли о том, кто же был тем глупцом что умудрился заварить кашу на ровном месте - конкретный человек проверявший "подозрительную" операцию или это отдано на откуп роботу (а значит тут спасибо авторам алгоритмов).Если сейчас просто так взять и удалить логин и пароль в ИБ в порядке вещей из-за ошибочных предположений, что от Сбербанка завтра ждать - спасительного перевода средств в доход банка, дабы наверняка средства от возможного перевода мошенникам-конкурентам обезопасить?

Сегодня 02.11 упала мелкая сумма (1320 руб.) в Сбербанк на карту МИР. Вечером решил пополнить кредитную карту в Банке Авангард. В их ИБ последнюю неделю наблюдал тех. проблему - при пополнении с карт МИР не открывалось окно для подтверждения операции смс-кодом, при этом по Visa/MC такой проблемы нет.Чтобы обойти эту проблему перевёл в ИБ Сбербанка средства на свою практически-неиспользуемую карту Visa и введя реквизиты карты в ИБ Авангарда провёл операцию.Т. к. это направление для операции нетипичное - не сильно удивило что операция не провелась и пришла смс от робота о том что операция отклонена и будет проведена её проверка. Обычное дело, уже проходили - через пол часа, думаю, проведу операцию.Однако уже через 5 минут упали смс:- о том что карта заблокирована- "Логин и пароль в Сбербанк Онлайн удалены. При наличии активной карты зарегистрируйтесь повторно..." и т. п.Если блокировка карта неприятна, но обычно звонком с идентификацией и подтверждением операции проблема решается, но удаление логина-пароля в ИБ?! И это из-за ошибочного предположения, без малейших попыток связаться с клиентом?Тут же перезваниваю в телефонный центр, объясняю ситуацию. Оператор заявляет что карта была скомпрометирована, т. е. её данные стали известны посторонним лицам, так что карту не разблокируют - только идти перевыпускать.Чёрт с ней с картой... высказываю возмущение факту удаления логина-пароля в ИБ, в ответ на что оператор ...вешает трубку.Т. е. из-за того что автоматика посчитала операцию подозрительной, либо робот решил что уж ему-то лучше известно что карта скомпрометирована и сразу отправил её в блок, либо вопрос был передан настолько плевавшему на всё сотруднику что тот исходя из логики "наши люди в булочную на такси не ездят" расценил перевод таких деньжищ (1320 руб.) как однозначную попытку мошенников утащить всё имущество клиента - тут даже можно не тратить 40 секунд на звонок клиенту.Оператор в тел. центре - тут лишь вишенка на торте.По факту - перевод копеек из Сбербанка легко может привести к:а) Блокировке карты, выпущенной в филиале за 1200км от Москвы (открывалась в период платных переводов между филиалами под переводы его клиентам) и неизбежным сложностям с межфилиальным взаимодействием. Это если вообще возможно будет в ином филиале выпустить.б) Потере облюбованного логина в ИБ, который заново уже занять не получилось из-за новых требований к нему. Привет безопасности - если раньше исходя из современных требований к возможным логинам мошенники допустить не могли что такой логин существует и "брутфорса" можно было не опасаться, теперь им с этим проще.в) Ну и да, даже если можно перевыпустить карту в Москве - отличная идея лишний раз погнать клиента в возрасте категории риска в отделение банка. Привет сберовским ковид-диссидентам.Вот теперь терзают мысли о том, кто же был тем глупцом что умудрился заварить кашу на ровном месте - конкретный человек проверявший "подозрительную" операцию или это отдано на откуп роботу (а значит тут спасибо авторам алгоритмов).Если сейчас просто так взять и удалить логин и пароль в ИБ в порядке вещей из-за ошибочных предположений, что от Сбербанка завтра ждать - спасительного перевода средств в доход банка, дабы наверняка средства от возможного перевода мошенникам-конкурентам обезопасить?

02.11.2020 расплачивался на кассе в Леруа. И о ужас. Это показалось системе безопасности сбера мошеннической операцией! Транзакция была отклонена. Затем повторно. Пришлось рассчитываться наличными. В call центре сказали, что все законно, служба безопасности так может делать , но!!! после подтверждения всех моих данных, секретных слов и тп, сотрудник call центра заявляет: мы не можем разблокировать карту! Только с паспортом в офис и только перевыпуск карты!!! Теперь пойдёшь за хлебушком и банк посчитает вдруг, что это мошенническая операция и все! Беги перевыпускать карту! Беспредел!!!

Добрый вечер! 02.11.2020 в  21.15 в терминале 231480 по адресу город Курск улица Щепкина 4Б внесены 37000рублей.  Деньги на карту не поступили. Терминал на экране сообщил, что средства внесены.  В службе поддержки приняли обращение о "неуспешном взносе". Как долго рассматриваются такие обращения? Деньги зачислялись для ипотечного платежа.

Имеется действующая ипотека в Сбербанке. В этом году родился 4 ребёнок в семье, решили воспользоваться госпрограммой( 450000) Собрали все необходимые документы, обратились в отделение  на Литовском б. Просидели в отделении 4 часа. В итоге специалист не смог принять документы, так как система меня, как заемщика, не видит. Вот это Дааа! Я более 4 лет оплачиваю ипотеку, а в системе я не отображаюсь!!! Паспортные данные не менялись!Обратились в другое отделение по ул.Старокачаловская, всё тоже самое. Я захожу в Домклик, в свой личный кабинет, нажимаю вкладку - Сопровождение ипотеки, идёт долгая загрузка, затем система выдаёт следующее-Не удалось загрузить данные, информация доступна только для заёмщиков. Посоветовали нам обратиться на горячую линию.Звонили на горячую линию, составляли  обращения,  также обращались в техническую службу, которая уже 3 раза переносила сроки рассмотрения.Я вот что не могу понять .Почему из-за вашего системного сбоя, я не могу подать документы??? Почему спустя почти 2 месяца никто не может  решить нашу проблему? Куда мне ещё писать , куда обращаться?! Ответьте!!!

Решили как-то с супругой расширить жилплощадь и купить квартиру в городе Королёв московской области. В офисе банка менеджер уговорила воспользоваться услугами электронной регистрации права. Мы естественно повелись и согласились. В результате, как и пишут большинство в отзывах, регистрация приостановлена, процент капает, деньги заморожены. А мы платим и за съёмную квартиру, а скоро ещё и ипотеку надо платить. Так что прежде чем соглашаться, 100 раз подумайте.... Лучше всё делать самому, по старинке и никаких проблем не будет. По крайней мере Вы будете сами знать что и как, а не сидеть у разбитого корыта... Уже вторая неделя пошла, и это похоже только начало...

Обратились за помощью к И. Л-ой по поводу документов на ипотеку,  проблему нашу решили за 10 мин! Огромное спасибо! Побольше бы таких работников банков - отзывчивых, неравнодушных к чужим проблемам, без формального подхода! Если честно, думали в сбербанке нам не помогут и отправят в мфц, но мы ошибались!