134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер. Занёс сумму в размере 8000 рублей в банкомат "сбербанка",  и вышло так, то что только половина суммы зачислилась на карту, другую видимо "зажевало". Претензия в размере 4000 рублей по извещению терминала должна была вернуться в течение получаса, что соответственно не произошло. Позвонил по номеру 88005555550, мне сказали что моя заявка будет рассмотрена до 10.11.2020, что никак не входило в мои планы. Плюс ко всему, единственное что я знаю об этом что мне придёт смс, не номер заявки, вообще ничего. Как решать данный вопрос? Мне лично приехать в сбербанк? Учитывая что проблема уже стало частой. Прошу принять меры по скором возврате средств. Спасибо

Люди покупают у меня квартиру, хотят ипотеку от сбера (не буду рассказывать о том как их уже развели на деньги по факту даже не одобрив саму сделку). Со стороны покупателя1. Закинул все документы, все приняли консультант по телефону подтвердил, что все документы подходят. Через 2 часа уже покупателям позвонили, сказали что выписка должна быть другая, хотя уточняли этот вопрос (теперь я должен опять потратить деньги, время и рискнуть здоровьем опять заказывать в мфц выписку 2. Уточняю по телефону, каким образом зачисляются деньги на счёт продавца (не являюсь клиентом сбера), консультант говорит, что без проблем зачисляются в другой банк, без потерь. Понимая(смотреть пункт 1), что верить нельзя спрашиваю уже в чате - деньги зачисляются на счёт в сбере вывод по тарифам (у сбера конские тарифы и их информация на сайте ВСЕГДА не соответствует реальности) 3. по уточнению тарифов вообще отказались отвечать, просто молчат Единственное за что стоит сказать спасибо, так это за стабильность, сбер стабильно показывает свою некомпетентность, безответственность и НИКАКУЮ клиентоориентированность. Спасибо что каждый раз подтверждаете то, что я сделал правильный выбор и ушёл в другой банк!

Здравствуйте! Всем ИП и Юр лицам посвящаю... полтора года был как ИП клиентом этого Банка. Здесь менеджеры откровенно говорят : "МЫ ЗДЕСЬ НИЧЕГО НЕ РЕШАЕМ"!, менеджеры по работе с эквайрингом и кассовым оборудованием (типа Феликса) сначала предлагают услуги, а потом гасятся, кредит с ГОСПОДДЕРЖКОЙ на зарплаты под 0% не дают под предлогом : НЕ КРЕДИТУЕМЫЙ РЕЙТИНГ. ДА! Я был банкротом...но чёрт возьми, я ползал, а сейчас норм зарабатываю...., что? Уже не человек? Почему Банк на мне зарабатывает, но ничего не может дать в ответ???  "Свой" Банк я нашёл - это Совкомбанк! Там я как физик, и как ИП. И менять больше не хочу. Между Сбером и Совкомбанком был Тинькофф....-эт тоже кошмаарище. Обещают : ВЫЯСНИТЬ  что-либо и ПЕРЕЗВОНИТЬ и гасятся. Такое ощущение, что с детьми работают, где можно соврать, а они не поймут! Совкомбанк - пока ДЛЯ МЕНЯ единственный банк, который-ДРУГ! Меня слышат, ко мне идут на встречу, меня кредитуют...им плевать на моё банкротство, они видят результат и доход! Вот так и надо работать банкам. Понимать, что люди могут вылечиться после болезней и начать зарабатывать!  БЕГИТЕ ИЗ СБЕРА, ЛЮБИТЕ СЕБЯ, ЦЕНИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ!!!

Здравствуйте! Всем ИП и Юр лицам посвящаю... полтора года был как ИП клиентом этого Банка. Здесь менеджеры откровенно говорят : "МЫ ЗДЕСЬ НИЧЕГО НЕ РЕШАЕМ"!, менеджеры по работе с эквайрингом и кассовым оборудованием (типа Феликса) сначала предлагают услуги, а потом гасятся, кредит с ГОСПОДДЕРЖКОЙ на зарплаты под 0% не дают под предлогом : НЕ КРЕДИТУЕМЫЙ РЕЙТИНГ. ДА! Я был банкротом...но чёрт возьми, я ползал, а сейчас норм зарабатываю...., что? Уже не человек? Почему Банк на мне зарабатывает, но ничего не может дать в ответ???  "Свой" Банк я нашёл - это Совкомбанк! Там я как физик, и как ИП. И менять больше не хочу. Между Сбером и Совкомбанком был Тинькофф....-эт тоже кошмаарище. Обещают : ВЫЯСНИТЬ  что-либо и ПЕРЕЗВОНИТЬ и гасятся. Такое ощущение, что с детьми работают, где можно соврать, а они не поймут! Совкомбанк - пока ДЛЯ МЕНЯ единственный банк, который-ДРУГ! Меня слышат, ко мне идут на встречу, меня кредитуют...им плевать на моё банкротство, они видят результат и доход! Вот так и надо работать банкам. Понимать, что люди могут вылечиться после болезней и начать зарабатывать!  БЕГИТЕ ИЗ СБЕРА, ЛЮБИТЕ СЕБЯ, ЦЕНИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ!!!

Здравствуйте! Всем ИП и Юр лицам посвящаю... полтора года был как ИП клиентом этого Банка. Здесь менеджеры откровенно говорят : "МЫ ЗДЕСЬ НИЧЕГО НЕ РЕШАЕМ"!, менеджеры по работе с эквайрингом и кассовым оборудованием (типа Феликса) сначала предлагают услуги, а потом гасятся, кредит с ГОСПОДДЕРЖКОЙ на зарплаты под 0% не дают под предлогом : НЕ КРЕДИТУЕМЫЙ РЕЙТИНГ. ДА! Я был банкротом...но чёрт возьми, я ползал, а сейчас норм зарабатываю...., что? Уже не человек? Почему Банк на мне зарабатывает, но ничего не может дать в ответ???  "Свой" Банк я нашёл - это Совкомбанк! Там я как физик, и как ИП. И менять больше не хочу. Между Сбером и Совкомбанком был Тинькофф....-эт тоже кошмаарище. Обещают : ВЫЯСНИТЬ  что-либо и ПЕРЕЗВОНИТЬ и гасятся. Такое ощущение, что с детьми работают, где можно соврать, а они не поймут! Совкомбанк - пока ДЛЯ МЕНЯ единственный банк, который-ДРУГ! Меня слышат, ко мне идут на встречу, меня кредитуют...им плевать на моё банкротство, они видят результат и доход! Вот так и надо работать банкам. Понимать, что люди могут вылечиться после болезней и начать зарабатывать!  БЕГИТЕ ИЗ СБЕРА, ЛЮБИТЕ СЕБЯ, ЦЕНИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ!!!

Здравствуйте! Всем ИП и Юр лицам посвящаю... полтора года был как ИП клиентом этого Банка. Здесь менеджеры откровенно говорят : "МЫ ЗДЕСЬ НИЧЕГО НЕ РЕШАЕМ"!, менеджеры по работе с эквайрингом и кассовым оборудованием (типа Феликса) сначала предлагают услуги, а потом гасятся, кредит с ГОСПОДДЕРЖКОЙ на зарплаты под 0% не дают под предлогом : НЕ КРЕДИТУЕМЫЙ РЕЙТИНГ. ДА! Я был банкротом...но чёрт возьми, я ползал, а сейчас норм зарабатываю...., что? Уже не человек? Почему Банк на мне зарабатывает, но ничего не может дать в ответ???  "Свой" Банк я нашёл - это Совкомбанк! Там я как физик, и как ИП. И менять больше не хочу. Между Сбером и Совкомбанком был Тинькофф....-эт тоже кошмаарище. Обещают : ВЫЯСНИТЬ  что-либо и ПЕРЕЗВОНИТЬ и гасятся. Такое ощущение, что с детьми работают, где можно соврать, а они не поймут! Совкомбанк - пока ДЛЯ МЕНЯ единственный банк, который-ДРУГ! Меня слышат, ко мне идут на встречу, меня кредитуют...им плевать на моё банкротство, они видят результат и доход! Вот так и надо работать банкам. Понимать, что люди могут вылечиться после болезней и начать зарабатывать!  БЕГИТЕ ИЗ СБЕРА, ЛЮБИТЕ СЕБЯ, ЦЕНИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ!!!

Здравствуйте! Всем ИП и Юр лицам посвящаю... полтора года был как ИП клиентом этого Банка. Здесь менеджеры откровенно говорят : "МЫ ЗДЕСЬ НИЧЕГО НЕ РЕШАЕМ"!, менеджеры по работе с эквайрингом и кассовым оборудованием (типа Феликса) сначала предлагают услуги, а потом гасятся, кредит с ГОСПОДДЕРЖКОЙ на зарплаты под 0% не дают под предлогом : НЕ КРЕДИТУЕМЫЙ РЕЙТИНГ. ДА! Я был банкротом...но чёрт возьми, я ползал, а сейчас норм зарабатываю...., что? Уже не человек? Почему Банк на мне зарабатывает, но ничего не может дать в ответ???  "Свой" Банк я нашёл - это Совкомбанк! Там я как физик, и как ИП. И менять больше не хочу. Между Сбером и Совкомбанком был Тинькофф....-эт тоже кошмаарище. Обещают : ВЫЯСНИТЬ  что-либо и ПЕРЕЗВОНИТЬ и гасятся. Такое ощущение, что с детьми работают, где можно соврать, а они не поймут! Совкомбанк - пока ДЛЯ МЕНЯ единственный банк, который-ДРУГ! Меня слышат, ко мне идут на встречу, меня кредитуют...им плевать на моё банкротство, они видят результат и доход! Вот так и надо работать банкам. Понимать, что люди могут вылечиться после болезней и начать зарабатывать!  БЕГИТЕ ИЗ СБЕРА, ЛЮБИТЕ СЕБЯ, ЦЕНИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ!!!

Я уже обращался в банк с вопросом об изменении самим банком номера телефона, к которому привязан кредит (обращение №200330-0559-162100 от 30.03.2020). Ситуация повторилась. Банк опять изменил номер. Я своего разрешения на изменение номера, не давал. По этой причине я не был должным образом уведомлен об окончании кредитных каникул и предстоящем платеже, не смог вовремя внести платеж. Соответственно, прошу банк отменить начисленные штрафы, проценты и неустойки за несвоевременное внесение платежа, удалить из кредитной истории информацию о просроченном платеже

Впервые обратилась за ипотекой в Сбербанк, т.к. имела представление, что там ужасное долгое обслуживание (по раннему опыту).  Все дистанционно, через Домклик - это очень удобно. Единственный минус - все время попадаешь на разных людей, которые не в курсе твоей ситуации и нельзя сразу дозвониться. Можно только заказать звонок и перезвонят они внезапно, хоть через 10 мин, хоть через 10 часов и если по какой-то причине не ответил на звонок, то потом опять заказывать и опять ждать. Это время.В остальном, что касается проведения сделки - все на высшем уровне! Хороший офис, есть парковка, все в отдельных переговорках. Самое главное - выражаю огромную благодарность менеджеру К-ой А. за чуткость, хорошее человеческое отношение к клиентам, помощь и отзывчивость. И самое главное - профессионализм!  Очень было приятно работать с Алиной. Впечатления от сделки- самые позитивные! Всем рекомендую обращаться именно к ней. Не пожалеете!

Наконец таки получилось посетить офис СбераПервого в Санкт-Петербурге. На всякий случай уточнил - позвонил в Сбер -  ждут ли меня в офисе на консультации.. В отличии от недавнего случая в Новокузнецке - меня ждали! Находясь в статусе - Премьера, рассчитывал сразу оформить  лучший премиальный пакет в стране, так как завтра снова улетаю в командировку и нет времени на ожидание..Также, я рассчитывал в приложении Сбера дистанционно активировать карты и использовать долларовый счет  за границей с помощью Pay pass.В итоге, я заполнил анкету, которую попросила заполнить сотрудник Мария. На мой вопрос "Когда я могу пользоваться новым счетом?" - Мария ответила - "Вам необходимо пройти "проверку" ...В Премиальном статусе нужно проходить какие-то "проверки"??? За время моего  использования Сбер Премьер у банка было  придостаточно время  осуществить данную "проверку". Но решили это сделать сейчас, и еще неизвестно сколько дней проверка будет идти.Я уточнил этот момент у своих контрагентов, которые мне и порекомендовали данный продукт.Никому из них не пришлось проходить данные  проверки. В чем дело?В итоге, по словами Марии проверку я пройду через 2-3 дня - не раньше. Завтра я уже будут в другой стране, вернусь в Питер только через 14 дней. Соответственно, мне снова нужно приходить в офис,  и плюс еще придется ждать изготовления карт несколько дней. Получается я смогу оформить СберПервый только через 20 дней. Не ожидал столкнуться с такими трудностями. Возможно ли дистанционно исправить ситуацию?

Наконец таки получилось посетить офис СбераПервого в Санкт-Петербурге. На всякий случай уточнил - позвонил в Сбер -  ждут ли меня в офисе на консультации.. В отличии от недавнего случая в Новокузнецке - меня ждали! Находясь в статусе - Премьера, рассчитывал сразу оформить  лучший премиальный пакет в стране, так как завтра снова улетаю в командировку и нет времени на ожидание..Также, я рассчитывал в приложении Сбера дистанционно активировать карты и использовать долларовый счет  за границей с помощью Pay pass.В итоге, я заполнил анкету, которую попросила заполнить сотрудник Мария. На мой вопрос "Когда я могу пользоваться новым счетом?" - Мария ответила - "Вам необходимо пройти "проверку" ...В Премиальном статусе нужно проходить какие-то "проверки"??? За время моего  использования Сбер Премьер у банка было  придостаточно время  осуществить данную "проверку". Но решили это сделать сейчас, и еще неизвестно сколько дней проверка будет идти.Я уточнил этот момент у своих контрагентов, которые мне и порекомендовали данный продукт.Никому из них не пришлось проходить данные  проверки. В чем дело?В итоге, по словами Марии проверку я пройду через 2-3 дня - не раньше. Завтра я уже будут в другой стране, вернусь в Питер только через 14 дней. Соответственно, мне снова нужно приходить в офис,  и плюс еще придется ждать изготовления карт несколько дней. Получается я смогу оформить СберПервый только через 20 дней. Не ожидал столкнуться с такими трудностями. Возможно ли дистанционно исправить ситуацию?

У мужа закончился срок действия карты Мир,на которую он получает пенсию.В связи с тем,что он перенес тяжелую операцию и не может посетить отделение банка для получения новой карты,19 октября оформил заявку на перевыруск карты и доставку её по адресу проживания.Оператор,принимавший заявку,сообщил что доставка будет в течении 7-10 дней. Прошло уже 14 дней,из банка ни звонка ни сообщения не поступила,а операторы горячей линии предлагают "позвонить завтра".Прошу разобраться в проблеме и обеспечить доставку карты.

Являюсь Климентом банка! Ужасное обслуживание!Вместо того, что бы приставить одного менеджера, для конкретной задачи, каждый раз общаюсь с новым человеком. Приходиться каждого вводить в курс дела своей ситуации. Вникать не хотят! Считаю 90% персонала не профпригодно для работы в банке, особенно в ГОСУДАРСТВЕННОМ!

Как многодетная семья решили взять ипотеку на приобретение квартиры на вторичном рынке жилья, менеджер банка прокомментировал и предварительно рассчитал ставку 4,7 процента. После подачи документов на Домклик пришло сообщение, что мне одобрена ставка 1,4 процента. 30.10.2020 с сайта позвонила девушка и сказала, что эта ставка только на первичное жилье, а на вторичку мне предоставят только 8,9 процента. Я пошёл разбираться в банк, управляющий при мне позвонил, рассказал об этом случае и ему сказали, что условия изменились, а когда я позвонил на домклик, мне сказали, что меня неправильно консультировал менеджер, хотя что я приобретаю вторичное жильё я говорил неоднократно. Ставку 4,7 процента, уменьшили в три раза, а затем решили увеличить в шесть раз.

Здравствуйте!Являюсь зарплатным клиентом СберБанка, также на карту Мир вСберБанк поступает пенсия по инвалидности моего ребенка. 30.10.2020г с моей кредитной карты MasterCard ПАО Сбербанк неизвестными лицами были произведены покупки в интернет магазинах:1). В 10:51 (здесь и далее московское время) магазин Parajumpers Torreglia ITA на сумму 51545 рублей.2). В 11:52 YOOX NET-A-HJRTER GROU MILANO ITA на сумму 18189 рублей.3). 13:51 YM*YANDEXTICKETSMOSCOW RUS на сумму 2640 рублей.4). 13:54 YM*YANDEXTICKETSMOSCOW RUS на сумму 2640 рублей.Произошедшее я обнаружила случайно, открыв окно пуш-уведомлений. При подключенной к карте услуге СМС информирования, никаких СМС не поступало. Но даже среди пуш-уведомлений была просто информация о списании денежных средств, но не было ни одного запроса с кодом-паролем для проведения операции. Повторюсь, СМС с кодами-паролями для проведения операций не было при подключенной к карте услуге СМС информирования. Это может подтвердить выписка МТС по моему номеру телефона. Если бы были смс, я бы смогла заблокировать карту после первой попытки. Но увы…Карту сразу заблокировала. Находясь в шоковом состоянии, позвонила на горячую линию в 14:02 (по Москве). молодой человек, даже не предложив составить обращение, отправил на сайт интернет магазинов, с которых делались покупки. Со второго раза (звонок в 14:26) с другой девушкой составили обращение №201030-0277-344800 (ответ до 12.11.20). Статус операций на тот момент был «Ожидает подтверждения», просила сотрудницу банка отменить операции, на что она ответила, что деньги списаны, хотя мною эти операции фактически не были подтверждены. Далее обратилась в полицию, завели уголовное дело.На следующий день в отделении Сбербанка письменно составила еще одно обращение-претензию № 201031-0342-100100 (срок рассмотрения уже 08.11.2020). Картой последнее время пользовалась крайне редко, на нее была оформлена подписка на ТНТ Премьер в размере 29 руб. в месяц, это был в течение полугода единственный платеж по карте. В выше указанных интернет магазинах никогда ничего не покупала. В магазинах не расплачивалась, карта всегда находилась при мне в кошельке, не терялась. Другие карты Сбербанка (МИР и Виза) не пострадали. К личному кабинету всегда был и остается привязан единственныйномер телефона (мой). Я никогда не общалась с мошенниками (на незнакомые номера стараюсь не отвечать). не передавала никакие коды – а и передавать было нечего! Не переходила по неизвестным ссылкам, данные карты не разглашала. Телефон всегда при мне, не терялся, связь не пропадала. Я проживаю и работаю вЧелябинской обл., более года захожу в личный кабинет с одного мобильного устройства. Только после звонка на горячую линию 30.10.20 примерно в 14:10 зашла в ЛК с компьютера, чтобы распечатать информацию по платежам. Отмечу, что 27.10.20 с номера 900 в СМС поступило предложение по увеличению лимита до 200 тысяч, нужно было отказаться до 29.10. Отказ отправила в виде СМС «ЛИМИТ НЕТ». В настоящее время все платежи находятся в статусе «исполнен», несмотря на то, что по закону банк должен приостановить платежи, если в течение суток поступит информация о возможных мошеннических действиях. Пошли четвертые сутки, а со мной банк никак не связывается.

После завершения процедуры банкротства я обратился в отделение банка для того чтобы банк освободил меня от долговых обязательств. Сегодня позвонил сотрудник банка, сообщил что счет дебетовой карты разблокирован, но кредиты закрыть нет возможности. Прошу решить вопрос, так как по закону я больше не являюсь должником.

После завершения процедуры банкротства я обратился в отделение банка для того чтобы банк освободил меня от долговых обязательств. Сегодня позвонил сотрудник банка, сообщил что счет дебетовой карты разблокирован, но кредиты закрыть нет возможности. Прошу решить вопрос, так как по закону я больше не являюсь должником.

Сегодня пришла социальная выплата по инвалидности на карту мир! ( именно социальная а не пенсия) спустя 20 минут списывают 50% !!! Согласно законодательству списание с социальной выплаты запрещена! звоню по 900 сотрудник говорит что не знает причину возможно указан не тот код поступления. вопрос какой не тот код, если даже в Сбербанк онлайн написано ЗАЧИСЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ВЫПЛАТЫ!!!! списали все за 20 минут, теперь ждать разбирательств неделю!!! Вопрос почему человек на 2-й группе инвалидности должен трепать себе нервы!? И обрывать ваши номера из за того что вы не законно списываете деньги?? Мне что теперь каждый месяц искать куда вы списали мою социальную выплату?????!!!

Позвонила что бы заблокировать украденную карту,с которой уже списывались деньги. Сначала очень долго и тупо общалась с ботом! Потом наконец то соединили,и.к у вас сбой и бот не мог помочь! Почему сразу не соединяют???!! Тянут время? Что бы мошенникам было проще? Потом работник связи сказал что то же не может заблокировать ,отправил в онлайн банк! Не уточнив есть ли он вообще у меня!! Работает ли он и есть ли доступ в интернет!!! Я с трудом нашла в онлайн банке что делать,зашла. Но там то же пишет ,сбой и отправляет в банк! Это ещё дополнительное время для мошенников что бы деньги снять! То есть 2 раз вы помогаете воровству! Звоню ещё ,ожидаю 10 ! Минут!! И наконец то через 29 руки блокируют! В потом выясняется что за это время мошенники пытались ещё и онлайн банк сделать на мою карту,благо Сбербанк им создаёт все условия!! Вы хотите мне сказать что Сбербанк не имеет возможности защитить средства клиентов? То есть я звоню,говорю что у меня деньги воруют ,а мне отвечают,а мы ничего сделать не можем это нормально?????!!!!! Может это вы и ворует тогда?? Я оставляла уже 2 жалобы! Мне было сказано что работники действовали по инструкции и были правы? То отказали из за сбоя в блокировке карты из за сбоя,не смотря на то что с нее деньги снимают? Пусть воруют и это нормально? Послали самой блокировать в интернет банк,который то же не работает?? И которого у меня возможно и нет вообще?? Это по вашему нормально???!!!! Нормальный банк должен помогать в любой ситуации. Мне никто не сказал что мне делать дальше! Никто не зафиксировал обращения что деньги уже снимают! Просто послали!! Естественно я сделала то же в ответ! И вы имеете совесть мне отвечать что ваши специалисты действуют правильно?? Но почему тогда на первый звонок мне было отказано,а со второго раза после моей истерики все таки заблокировали??? Это нормально?? Я ещё раз повторяю что из этой ситуации я делаю только 1 вывод,ваш банк способствует воровству!!! Хорошо что я не держу там деньги ,только по минимуму!

Выражаю благодарность  З-ву Руслану Васильевичу региональному менеджеру Сбербанка Тульского отделения. Сотрудник смог качественно проконсультировать и порекомендовать необходимые меры для получения господдержки, оформления страховых и сервисных продуктов для минимизации рисков в текущих обстоятельствах пандемии.