140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Хочу с Вами поделиться своей жуткой историей, которая длится с 12 апреля 2017. Как раз в это время я оформила ипотеку в ПАО СБЕРБАНК на 15 лет. Выплачивала исправно её более 2х лет. Дальше наступили трудные времена и я обратилась в банк за помощью для решения финансового вопроса. Банк предложил сделать реструктуризацию на основании болезни моего близкого родственника, а именно отца. Оформили реструктуризацию на пол года. Но ситуация по истечению не стабилизировалась, а только ухудшилось. Короновирус..  отсутствие работы.  Сбербанк снова попросила сделать реструктуризацию.  Просила на 2 года, они самовольно оформили на 6 месяцев.... при том сумма основного долга почему-то стала расти. К списанию назначили одну сумму, а списывалось ежемесячно почти в 2 раза больше... Сбербанк стал требовать что бы я оформила страхование,  хотя согласно закона РФ, навязывание страхования и доп услуг недопустимо.  А тут ещё и штрафы.  Как-то с меня списали незаконно сумму около 21 000 рублей, которая мне была выплачена государством как пособие по безработице и возврат по декларации по 3-НДФЛ. Вернул банк деньги только после моих множественных обращений в приёмную Президента РФ и то спустя 3 месяца. Так же я более 6 месяцев пишу обращения в банк, Президенту, в Центральный банк РФ, прокуратуру Ростовской области и теперь в следственный комитет. Требую разъяснить мне откуда взялась эта сумма, сумма неустойки и что за принуждение к страхованию. Сотрудники банка не смогли ответить на этот вопрос. Я все это время требую встречи с Г.Грефом. При том никто разъяснить никто ничего не может, но документы требуют что бы подписали. А как можно подписывать то в чем не может разобраться сам банк. В данный момент отсрочка из уже прошла. Разбирательство продолжаются. Вынужденна не оплачивать,  так как не понимаю какую сумму. Г. Греф на связь не выходит, ко мне не приезжает.  В данный момент от Сбербанка звонят разные люди моим родственникам и знакомым и сообщают конфиденциальную информацию о сумме моей задолженности и требуют что бы те оплатили. Так же приезжают с угрозами по адресу имущества. Угрожают мне и моей семье, нарушая закон. Унижают честь и достоинство моё и моей семьи  обратившись в Сбербанк за помощью,  они недобросовестно выгоняют людей в долговую яму.  При том от государства оказывается есть, точнее была поддержка для ипотечников попавших в трудную финансовую ситуацию о которой банк умолчал, ради своей выгоды. Необходимо подавать в суд и отстаивать свои права. Надо знать свои права и не боятся если вы знаете что вы правы. Моя история не единична. Давайте объединятся?!

27марта 2020 года, в связи со значительным снижением заработной платы из-за пандемии, мною была подана заявка №179294 на реструктуризацию/рефинансирование задолженности по кредитной карте № XXXX, 14.04.2020 года, не получив подтверждения я подал повторную заявку №479002 и 17.04.2020г их одобрили. После подтверждения я позвонил на горячую линию для уточнения условий, мне сказали, что заявок большое количество и со мной свяжутся позднее. Хочу отметить, что все это время начиная с даты подачи первой заявки я сам неоднократно и регулярно обращался в Сбербанк по тел: 900, 8-800-200-8-200, 8-800-333-31-38 и др., для выяснения условий погашения задолженности. Где-то в конце апреля. При очередном разговоре с сотрудником Сбербанка мне сказали. Что рефинансирование одобрено и как только подготовят договор и график платежей со мной свяжется сотрудник для подписания. Спустя дней 10-14 (со мной никто так и не связался) я сам позвонил и уточнил у сотрудника о подписании документов, он ответил что много заявок и не успевают, я поинтересовался почему через приложение СбербанкОнлай моя задолженность и платеж увеличиваются, на что сотрудник меня заверил, что не переживать не нужно, а задолженность пересчитается после подписания договора, я поинтересовался не надо ли мне вносить какие-то платежи. Сотрудник ответил не нужно и как только вы подпишите документы у вас будет график платежей согласно которому вы будете вносить платежи. Сотрудники Сбербанка довольно часто упоминали график и договор при моих обращениях к ним. В июле, при моем очередном обращении, мне озвучили дату подписания документов -21.08.2020г. В начале августа мне пришло СМС сообщение от сбербанка о том, что рефинансирование отменено и банк просто не будет учитывать штрафы и неустойки за этот период но платеж увеличился. При звонке в отдел банка по проблемной задолженности мне пояснили, что не стоит волноваться и это просто нельзя было выполнить технически и что мне нужно обратиться в отделение лично и оформить рефинансирование. Я обращался в отделение раз 5-7 и сотрудники этого отделения не знали ни о каком рефинансировании, рефинансировании проблемной задолженности, на мои вопросы мне никто не смог ответить. Мною по этому поводу была составлена претензия в отделении. В ответе на претензию мне подтвердили, что одобрили, но только реструктуризацию в рамках программы «Отмена неустоек». При обращении в отдел по проблемной задолженности мне наконец-то сообщили, что об рефинансировании проблемной задолженности, знают не во всех отделениях сбербанка, и прочитали список отделений где я смогу решить свою проблему, но одно из условий оплатить сразу 5000 рублей. Когда я пришел в отделение на Коломяжском проспекте (из списка ) мне к сожалению тоже никто не помог, они просто не знали о такой программе.   Считаю, что сотрудники сбербанкавели себя не профессионально предоставляли мне недостоверную информацию, искажали ее и  вводили меня взаблуждение. В связи с этим мой ежемесячный платеж вырос и на 30.01.2021 составляет почти 96 000 рублей,  отмечу,что ежемесячный платеж на март 2020 года был порядка 10-11тыс. рублей. Так же я считаю, что по вине сотрудников Сбербанка испортилась моя кредитная история, ведь на условиях которые мне озвучивали сотрудники банка я бы не допустил просроченной задолженности. С марта 2020 года по настоящее время я сам связывался с банком (очень часто) и пытался узнать информацию и поскорее возобновить процесс оплаты своей задолженности. Со стороны банка мне ни разу не позвонили с какой-то информацией.

Почти перед пандемией оплачивали перелёт на четверых (2 пары) из Москвы в Барсу через новый аэропорт в Стамбуле на октябрь 20 года, сумма вышла приличная, оплачивали с карты жены, вопросам она тоже сама занималась. Безуспешно пытались вернуть деньги, хотя авиакомпания сообщала, что деньги возвращены в агенство, а они это отрицали. Нашли в интернете возможность обратиться в банк для возврата, чтобы он сам списал деньги со счета получателя. Забегая вперёд - деньги вернули! Жене дважды звонил сотрудник банка, т.к. возникали дополнительные вопросы по нашей ситуации, поэтому хочу выразить благодарность грамотному специалисту, который чуть ли не до винтика разобрал наш вопрос и в итоге помог нам  вернуть деньги (оказалось это очень сложный процесс с участием иностранных банков) хотя мы потеряли все надежды, но он все объяснил простым языком. Вообще, жена подозрительно относится ко всем звонкам из банка, поэтому запросила данные. Если правильно записали, сотрудника зовут Г-ий Алексей. Сразу видно экспертное понимание ситуации клиента. Прошу отблагодарить его за возврат денег!

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка по работе с юридическими лицами Р-ой Ильгизе Сияровне, за ее помощь и поддержу во всех вопросах касающихся банковского обслуживания. Она профессионал своего дела, который разбирается во всем. Очень умная и позитивная .Желаю Вам больших успехов!

Добрый день!  С 10.12.2020 невозможно открыть вклады через Сбербанк Онлайн (сайт и приложение).  Через контакт-центр оставлял два обращения: 201211-0935-809000 от 11.12.2020; 201214-0209-265000 от 14.12.2020. В первом обращении срок решения вопроса был озвучен 14.12.2020, во втором он превратился в "январь 2021". Сами запросы переведены в статус решенных в тот же день, проблема не устранена, дальнейшей обратной связи никакой. Видимо предполагается, что бы узнать решение проблемы я должен каждый раз звонить и открывать новый " вопрос по работе Сбербанк Онлайн ", который "вопросом" не является (сделайте операторам нормальные категории обращения из них же ничего не понятно, складывается впечатление что я уточнял "а куда мне нажать что бы...",  нет же, вопрос был в том что онлайн банк не даёт открыть вклад)). Два месяца на решение такой ерунды это очень долго!

29 января у меня был день рождение. Утром Сбербанк поздравил с праздником с номера 900,дала ссылку, пройдите в СберОнлайн и заберите подарок-5 книг. В 16.20 опять пришло поздравление от номера 900,пройдите за подарком-прошёл, и... Через секунды у меня стали уходить деньги со счёта, я опомнится не успел как счёт стал нулевым. Первый транш был за рубеж Сбербанк Казахстана, сняли 150 тысяч рублей. От банка даже не поступил запрос на подтверждение, я больше 40 000 не переводил, все перевода делал в северо-западном округе, а тут Казахстан-Это сразу в глаза бросается, и действительно кокой запрос - Я это делаю или мошенники, за чем подтверждать? Потом сразу было ещё 3 платежа на киви кошелёк, которым я никогда не пользовался. Я даже сообразить не успел как оказался с нулём на счёте. Поехал сразу в Сбербанк, карту заблокировали, написал заявление на возврат денег, в полицию. Сегодня пришёл ответ от нашего Сбербанка-В возврате денег отказать-мошенники виноваты, а-то что позволили траншу пройти видя что он неадекватный-это в порядке вещей! А как же закон О национальной платёжной системе-в этом законе есть статья-что если деньги с карты ушли против воли владельца карты,то банк Обязан компенсировать эту сумму. Я так понимаю, на закон плевать, на очень сомнительные траншеи тоже...

Здравствуйте! 21 января попросила сына положить деньги на свою карту, с целью последующего перевода мне на карту. При внесении наличных произошел сбой. Часть суммы была переведена, а основная часть нет. По горячей линии была составлена заявка 210121-0355- ***. Обещали решить до 29.01.2021. Но 29 января приходит сообщение о продлении срока обработки заявки. Возмущению нет предела! Как так?!!! Век информационных технологий??? И пол месяца рассматривать такие заявки?

12.01.21 сделала возврат покупки на сайте Wildberries. Средства не поступили в течение 5 дней, уточнила у банка через бота в диалогах - что средства могут поступить в течение 30 дней.Сегодня 30.01.21 связалась с банком, чтобы выяснить, почему деньги до сих пор не дошли. Сотрудник сказал - предоставить чеки о возврате и об оплате товаров на сайте.Сделала скрины, позвонила в банк. Сотрудница сказала, что проверила операции по счету и зачисление было 15.01. По ее словам, Валдберрис не всегда присылает смс о зачислении и мой счет увеличился на сумму возврата. После разговора, я сделала запрос выписки за месяц по всем картам и увеличения счета на эту сумму не было ни в один из дней.

В ноябре мне пришло push-уведомление об акции "1500 рублей за оформление кредитной карты на счет мобильного телефона по механике Приведи друга". Мне предлагали поделиться ссылкой с другом, и если по этой ссылке мой друг оформит в обозначенные сроки кредитную карту от Visa, то и он, и я получим 1500 руб. на счет телефона. И я решила участвовать. Но зря я это сделала, только испортила свое впечатление о Сбере, т.к. это оказалась странная акция, с непонятными условиями. Я высылала ссылку своей подруге в начале ноября, и по моей ссылке она оформила карту. В итоге, ей в январе начислили 1500 рублей на телефон, а мне - ничего. Хотя в условиях акции четко прописано, что получают деньги на телефон и те, кто поделился ссылкой, и те, кто по этой ссылке оформил карту. Написала на указанную в условиях акции эл. почту, но просто полный игнор. В конаткт-центре никто ничего не знает, ничего уточнить не могут. Спрашивается, зачем вводить людей в заблуждение? Как после этого останется доверие к данному банку? Хотя я давний клиент, имею и вклады, и кредитные карты в Сбере, но мне, как минимум, обидно, что меня обманули с этой акцией. Хотели новых клиентов заманить, а растеряют, в итоге, всех давних и лояльных клиентов.

29.01.2021 узнал, что клиент не перевел обещанный платеж за услуги организации. Денег на счету не хватало для покрытия комиссии Сбербанка. Решил перевести недостающую сумму со своей личной карты Сбербанка.  Операцию провел в 08:23 по Московскому времени. Счет организации и счет личной карты Сбербанка находится в одном и том же отделении. То есть, при переводе средств они даже не покидают корреспондентский счет. Прошло более суток. Средства так и не были зачислены.При звонке в службу поддержки сотрудник сообщил, что средства будут зачислены не позднее конца следующего операционного дня. Исходя из календаря, это конец понедельника 01.02.2021. Срочность моих действий с целью обеспечения платежа самому же Сбербанку сведена на нет.Исходя из сложившейся ситуации совершенно не могу понять причину незачисления средств ВНУТРИ отделения банка в течение текущего операционного дня.Считаю, что Сбербанк злоупотребляет своим доминирующим положением и ставит клиентов банка в заведомо невыгодные условия.

В 2013 году взяли ипотеку на покупку квартиры , в декабре 2020 года погасили полностью, документы подтверждающие на руки не дали сказали ждите смс с информацией что обременение снято. 12.01.2021 дождались смс что обременение снято. Сегодня получили выписку из егрн и там стоит обременение. Звоним в егрн говорим что так и так ипотека погашена почему весит обременение, отвечают что с банка никакой информации не поступало что ипотека погашена. Звоним в банк на горячую линию говорят что все ок обременение снято . Концов найти не можем теперь. Ипотеку погасили обязательства перед банком выполнили а воспользоваться квартирой не можем ... ужасная система почему не дают на руки закладную ? Сроки подгорают детям срочно доли выделить не можем в квартире ...

Добрый день!Я являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту.Три месяца находимся в поиске квартиры в г. СПб.Срок заявки подходит к концу и о чудо мы нашли то, что искали!Наконец-то закончились эти нервные 3 месяца,когда ты пересмотрел десятки объектов и все не то!НО!Как оказалось,что рано было радоваться,ведь самое интересное началось дальше! Для начала менеджеры Сбербанка решили подорвать нашу нервную систему агрессивной продажей своих услуг.В данный момент говорю об услуге «правовое заключение».На вопрос «что конкретно может проверить банк такого,чего не могу я проверить сама как физ.лицо?», сотрудник ответила,что у банка ОЧЕНЬ МНОГО ВОЗМОЖНОСТЕЙ и было озвучено,что вы делаете запросы даже в медицинские учреждения!!!Интересно,как часто Сбербанк нарушает ФЗ-323 и ФЗ-152?Я и сама могу проверить продавца на сайте ФССП и сэкономить на данной услуге ~20000 руб. Выслушивая угрозы от сотрудника в стиле «вот потом и поедете из квартиры с купленным шкафом на сэкономленные деньги»,в какой-то момент мне даже показалось,что я разговариваю не с ипотечным менеджером,а с сотрудником коллекторского агентства.Далее была долгая дискуссия на тему того,как хорошо оформлять страховку в Сбербанке и что другие страховые умалчивают условия договора и вообще ничего не платят при наступлении страхового случая.Чистая дискредитация компаний,аккредитованных самим же банком.И вот пройдя сквозь огонь,воду и...мы добрались до этапа согласования объекта. В конце дня поступает долгожданный звонок от менеджера... «Мы не принимаем оценку квартиры,так как банк считает ее завышенной.Такая квартира по мнению банка стоит 6,2 млн.руб.»...?!?!Что простите?Сколько?Мы были бы рады купить квартиру в центре города с такими параметрами за 100 тыс. руб за кв.м.,но к сожалению столько не стоят даже комнаты в коммунальных квартирах с деревянными перекрытиями!На все вопросы менеджер банка может только развести руками и сказать,что оценка не прошла какого-то РОБОТА(в некоторых версиях-службу андеррайтинга) и больше ничем не могут нам помочь.Какой такой робот у Вас там завёлся,который оценивает квартиру в историческом центре,как будто это квартира в Лен.области?Ваш робот давно на рынке недвижимости был?Я понимаю,что могут быть расхождения, между оценочной компанией и банком,но не на 2 млн.руб же!Абсурд ситуации в том,что оценку делала аккредитованная организация и выбрала я ее из предложенного Вами списка! Уважаемый,Сбербанк!Если Вам не нравятся услуги страховых и оценочных компаний,которых Вы сами и выбрали,то не вводите людей в заблуждение,не тратьте своё и чужое время,откажитесь от услуг этих компаний.И настройте Вашего робота так,что бы он выпадал хоть немного в реальность.1.ПРОШУ НАПРАВИТЬ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЙ ОТЧЁТ ОБ ОЦЕНКЕ НА РУЧНУЮ ОБРАБОТКУ,В ОБХОД «РОБОТА»2.В СЛУЧАЕ ОТРИЦАТЕЛЬНОГО ОТВЕТА ПРОШУ ВЫДАТЬ ОФИЦИАЛЬНЫЙ МОТИВИРОВАННЫЙ ОТКАЗ В ПРИНЯТИИ ОТЧЕТА ОБ ОЦЕНКЕ НЕДВИЖИМОСТИ.P.s.: Интересный факт из жизни.Я продала свою квартиру в ноябре 2020 года за 127 тыс.руб. за кв.м.(1860-1912 г.п.,без кап.ремонта,с деревянными перекрытиями).Покупатель оформлял ее в ипотеку Сбербанка,без отчета об оценке!В январе 2021 Сбербанк отказывает нам в квартире,стоимостью 126 тыс.руб. за кв.м.(1917 г.п.,с реконструкцией в 1967 г.,с железобетонными перекрытиями). Теперь мне стали и понятны и в тоже время непонятны слова Вашего менеджера-«У БАНКА ОЧЕНЬ МНОГО ВОЗМОЖНОСТЕЙ».Подозреваю,что в Сбербанке не все зависит от РОБОТОВ!От такого ужасного отношения к своим клиентам,хочется забрать свой крупный вклад и отказаться от Ваших услуг совсем и навсегда!Надеюсь,что до такого дело не дойдёт и вы все исправите

Добрый день! Уже очень продолжительное время зона 24 по данному адресу закрыта, из за этого просто негде снять денег, ближайшие точки с банкоматами работаю до 19:00, объясните где людям которые так же работают до 19:00 снять деньги? И по какой причине данное отделение по собственной инициативе ее закрывает, так же могу предоставить фото и видео что все закрыто, работает только в часы работы банка!!!Где это видано чтобы в крупном банке просто в наглую перекрывали возможность снять собственные деньги?! Тогда уж и напишите на банке что у вас зана 24 не работает вообще по причине тогда что девочки ваши боятся бомжей которые могут туда заглянуть на ночёвку!!!!

Добрый день!28 сентября 2017г. я заключила ипотечный Кредитный договор №90** от 28.09.2017г. на 1 000 000 руб. на 10 лет под 10,5% годовых. Ипотека погашена на 2года 7мес, заплачено банку 183 019,60 руб. процентов. Если бы банк этот же 1 000 000 руб. на 31 мес. (2г7мес) под 10,5% сумма процентов составит 146 091,08 руб. Т.е. мной банку переплачено 36 928,52 руб.Прошу возместить сумму переплаченных процентов. В обоснование своей позиции ссылаюсь на Закон о защите прав потребителей. Кредит - это услуга, а значит заемщик может отказаться от исполнения договора и потребовать перерасчета процентов с учетом реального времени пользования займом.Прошу оказать содействие в урегулировании данного вопроса. Спасибо!

Добрый день ! Вчера Сбербанк с социальной карты полностью списал военную пенсию в счёт погашения кредита, пенсия не успела была зачислена на счёт и ее уже сразу через 2 минуты списали за кредиты, разве такое может быть, только по решению суда, судебные приставы имеют списывать задолженность и максимум 50 процентов, такое уже происходит не первый раз, а про социальные выплаты вообще молчу , уже в течении года их вообще не вижу, тоже сразу списывают. Как теперь целый месяц жить без денег, на что питаться? Прошу помочь решить мне эту проблему.

19.01.2021г. я подавала обращение на инициирование чарджбека на покупку - №210119-0199-921000,тк моя покупка подпадает под код оспаривания транзакции MasterCard 4853 "товар не соответствует описанию,был доставлен поврежденным,не может быть использован по своему целевому назначению,продавец не соблюдает условия договора".29.01.2021г. специалист ПАО Сбербанк, К-ва Н.,прислала ответ на мое обращение:"Согласно полученного ответа от торгово-сервисной точки – операция выполнена успешно,услуги оказаны в полном объёме.Банк не несёт ответственности за приобретённый товар/услуги по банковским картам.Изложенная в Вашем обращении претензия,относится к договорным отношениям плательщика и получателя денежных средств,согласно п.1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012 при возникновении не по вине банков должна решаться сторонами без участия банков.В рамках Платежной системы процедура «Chargeback» предполагает взаимодействие между банком,выпустившим карту,по которой проведена спорная операция,и банком,обслуживающим ТС предприятие,в пользу которого перечислены средства.По оспариваемой Вами операции процедура «Chargeback» не применима,тк ПАО Сбербанк обслуживает ТС предприятие в рамках Платежной системы и имеет возможность напрямую взаимодействовать с ТС предприятием по спорной операции.Сообщаем,что с момента списания денежных средств с Вашего счета изменение каких-либо реквизитов платежа или отмена операции невозможны в силу Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ "О национальной платежной системе".Банк не в праве самостоятельно списать средства со счёта получателя,либо потребовать возврата перевода,это может сделать только плательщик,обратившись к получателю.Таким образом, ПАО Сбербанк не имеет права на списание денежных средств со счета получателя платежа или отмену операции.В соответствии с ГК РФ (ст. 854 ГК РФ) списание средств со счета осуществляется только на основании распоряжения клиента.Решение:У банка нет оснований для возврата средств.Для получения более подробной информации по спорной операции рекомендуем обратиться к получателю платежа."Что, простите?! Согласно Федеральному Закону "о национальной платежной системе", условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк и регламенту МПС MasterCard,банк обязан инициировать процедуру чарджбек от имени клиента.Выпуская карты Visa и MasterCard,банк обязан обеспечивать все процедуры,предусмотренные данными платежными системами,в том числе по опротестованию транзакций.В моем случае,попытка самостоятельного урегулирования спорного вопроса с получателем платежа ни к чему не привела.Все основания и доказательства о неоказании услуги торгово-сервисной точкой в полном объеме - предоставлялись.Подобные прецеденты с данным магазином у меня уже были.Практически аналогичные обращения №201203-0173-204900 и №201112-0393-172900.И Сбербанк оспорил транзакции за услугу,оказанную не в полном объеме.А сейчас,что изменилось? 29.01.2021г. я повторно подала обращение на инициирование чарджбека с подробным описанием проблемы,доказательствами - № 210129-0092-255000 В случае вашего отказа,я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор,финансовому омбудсмену,в ЦБ РФ,в платежную систему MasterCard,а также вывести мои денежные средства со счетов Сбербанка в другой,более надежный банк.Но,исходя из прошлого опыта общения со Сбербанком,возможно в этот раз мне просто не повезло,что мои обращения рассматривал именно этот специалист.И есть надежда,что как и в прошлом,повторное обращение будет рассмотрено более профессионально и банк поможет своему клиенту в разрешении спора с торгово-сервисным предприятием.

Заполнил заявку на выпуск дебетовой карты онлайн 27.12.2020, пришло смс на телефон о регистрации заявки, но карты до сих пор нет. К тому же в поддержке по номеру 900 говорят, что заявки нет. Зачем Сбербанк представляет сервис онлайн, если он не работает? Звонил в поддержку два раза, но проблему так и не решили. Очень разочарован.

Мне не пришёл договор купли продажи (ДКП), пришла только выписка с ЕГРН по электронной регистрации. Менеджер Л-ва И. В. меня всячески игнорирует, избегает, "придуряется", делает вид, что работает! В архиве Документы.zip, номер заказа услуги № 2324731 только выписка с ЕГРН, а должен был быть ещё договор купли продажи (ДКП)! Ещё 18 января должны были отправить документы на email, в понедельник уже будет февраль месяц! Менеджер говорит только красивые слова, что заявка "на контроле"! Просьба сменить менеджера, уволить и решить вопрос! Работает она по адресу: Московская область, город Коломна, улица Зеленая, дом 31. Филиал №9040/00712!! Сделка была 09 января 2021 года!

Доброго времени суток. 03.03.2020 года нами был заключен кредитный договор (на ипотеку) №9355***. При оформлении и подписании договора был задан вопрос менеджеру (и до этого менеджеру ДомКлика) можно ли МатКапиталом досрочно погасить кредит и уменьшить сроки кредитования, на что нам сказали что да можно. Проходит время и мы захотели воспользоваться этим капиталом но придя в банк на сообщили что это невозможно из за особенности счета откуда должны эти средства списаться (или откуда они поступают). В связи с этим считаю что это прямое нарушение моих прав так как об этом ни слова не говориться в подписанном нами кредитном договоре. Кстати менеджер ДомКлика говорит что этот пункт указан в договоре 7 пунктом. Я не вижу такого пункта в договоре. Прошу изучить договор который подписан и есть у нас в руках.  В связи с этим хочу подчеркнуть что оставляю за собой право подать жалобу в соответствующие органы по защите прав потребителя.

Сотрудничаю со Сбербанком уже больше 8 лет, в этом банке ипотека, проблем с оплатой никогда не было, просрочек тоже!!!однако Сбербанк умудрился мне сам создать проблему со своими же продуктами!!! Взяли и предоставили приставам совершенно другого города мои данные, как должника по исполнительному производству ( моей полной тезки, но если разобраться, различий было достаточно, чтобы оперативно исправить ошибку) А в итоге что... пришлось судиться, чтобы вернуть свои мизерные возможности и своё доброе имя!!! Ну ладно, с тех пор прошло уже много лет, а теперь эта оплошность снова мне не даёт нормально жить!!! Хотела взять ипотеку, так Сбербанк мне рисует отвратительный рейтинг заемщика, а так же кредиты, которые ко мне и отношения не имеют! Вот как это? Совсем больные что ли? Разбиралась долго, нашла источник этих проблем, все исправили, снова подала заявку, а мне так и продолжают рисовать чужие кредиты!!! Это просто полнейший атас!!!! Уважаемые!!! Проверяйте хоть информацию, сверяйте данные!!! Ваш рейтинг среди организаций уже к плинтусу упал, а качество сотрудничества ещё ниже!!! Вот теперь думаю, когда же вы решите мою очередную проблему, либо снова только в судебном порядке?