140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сотрудничаю со Сбербанком уже больше 8 лет, в этом банке ипотека, проблем с оплатой никогда не было, просрочек тоже!!!однако Сбербанк умудрился мне сам создать проблему со своими же продуктами!!! Взяли и предоставили приставам совершенно другого города мои данные, как должника по исполнительному производству ( моей полной тезки, но если разобраться, различий было достаточно, чтобы оперативно исправить ошибку) А в итоге что... пришлось судиться, чтобы вернуть свои мизерные возможности и своё доброе имя!!! Ну ладно, с тех пор прошло уже много лет, а теперь эта оплошность снова мне не даёт нормально жить!!! Хотела взять ипотеку, так Сбербанк мне рисует отвратительный рейтинг заемщика, а так же кредиты, которые ко мне и отношения не имеют! Вот как это? Совсем больные что ли? Разбиралась долго, нашла источник этих проблем, все исправили, снова подала заявку, а мне так и продолжают рисовать чужие кредиты!!! Это просто полнейший атас!!!! Уважаемые!!! Проверяйте хоть информацию, сверяйте данные!!! Ваш рейтинг среди организаций уже к плинтусу упал, а качество сотрудничества ещё ниже!!! Вот теперь думаю, когда же вы решите мою очередную проблему, либо снова только в судебном порядке?

Заполнил заявку на выпуск дебетовой карты онлайн 27.12.2020, пришло смс на телефон о регистрации заявки, но карты до сих пор нет. К тому же в поддержке по номеру 900 говорят, что заявки нет. Зачем Сбербанк представляет сервис онлайн, если он не работает? Звонил в поддержку два раза, но проблему так и не решили. Очень разочарован.

14 декабря закрыл кредитную карту и кредитный счет, уточнил все  закрыто, сказали да.Через полтора месяца запросил кредитный потенциал и что выдумаете,кредитная карта отображается, только уже не как карта сбербанка,а карта выпущеная другим банком с таким же лимитом и сроком действия.На горячей линии ничего ответить не могут по делу, в БКИ этой карты нет...Вот такие дела мутные.

В ноябре мне пришло push-уведомление об акции "1500 рублей за оформление кредитной карты на счет мобильного телефона по механике Приведи друга". Мне предлагали поделиться ссылкой с другом, и если по этой ссылке мой друг оформит в обозначенные сроки кредитную карту от Visa, то и он, и я получим 1500 руб. на счет телефона. И я решила участвовать.   Но зря я это сделала, только испортила свое впечатление о Сбере, т.к. это оказалась странная акция, с непонятными условиями. Я высылала ссылку своей подруге в начале ноября, и по моей ссылке она оформила карту. В итоге, ей в январе начислили 1500 рублей на телефон, а мне - ничего. Хотя в условиях акции четко прописано, что получают деньги на телефон и те, кто поделился ссылкой, и те, кто по этой ссылке оформил карту. Написала на указанную в условиях акции эл. почту, но просто полный игнор. В конаткт-центре никто ничего не знает, ничего уточнить не могут.  Спрашивается, зачем вводить людей в заблуждение? Как после этого останется доверие к данному банку? Хотя я давний клиент, имею и вклады, и кредитные карты в Сбере, но мне, как минимум, обидно, что меня обманули с этой акцией. Хотели новых клиентов заманить, а растеряют, в итоге, всех давних и лояльных клиентов.

Добрый вечер. Зайдя в личный кабинет спасибо, не обнаружила несколько операций, которые ранее видела. Хотела бы поблагодарить за консультацию на горячей линии. Сотрудник быстро разъяснил, что произошло и рекомендовал ожидать. Спустя время проверила личный кабинет, действительно все было исправлено.!

Сотрудничаю со Сбербанком уже больше 8 лет, в этом банке ипотека, проблем с оплатой никогда не было, просрочек тоже!!! однако Сбербанк умудрился мне сам создать проблему со своими же продуктами!!! Взяли и предоставили приставам совершенно другого города мои данные, как должника по исполнительному производству ( моей полной тезки, но если разобраться, различий было достаточно, чтобы оперативно исправить ошибку) А в итоге что... пришлось судиться, чтобы вернуть свои мизерные возможности и своё доброе имя!!!  Ну ладно, с тех пор прошло уже много лет, а теперь эта оплошность снова мне не даёт нормально жить!!! Хотела взять ипотеку, так Сбербанк мне рисует отвратительный рейтинг заемщика, а так же кредиты, которые ко мне и отношения не имеют! Вот как это? Совсем больные что ли? Разбиралась долго, нашла источник этих проблем, все исправили, снова подала заявку, а мне так и продолжают рисовать чужие кредиты!!! Это просто полнейший атас!!!!  Уважаемые!!! Проверяйте хоть информацию, сверяйте данные!!! Ваш рейтинг среди организаций уже к плинтусу упал, а качество сотрудничества ещё ниже!!! Вот теперь думаю, когда же вы решите мою очередную проблему, либо снова только в судебном порядке?

Сотрудник Сбера Б-на Татьяна Ф. очень грамотный специалист со знанием своего дела, помогла нам быстро оформить компенсацию от государства в счет ипотеки для многодетных семей. Очень грамотно и быстро проконсультировала по поводу необходимых документов, которые мы быстро собрали и не пришлось повторно бегать за бумажками. Так же хочу отметить ее вежливость, скорость работы и проявленное участие в оформлении нашего дела. Спасибо за хорошую работу! Очень приятно что в Сбере есть такие высококлассных специалисты. Если можно было бы поставить 10 баллов специалисту то с радостью бы поставила.

Добрый день! В марте месяце обращалась в банк для кредитных каникул по кредиту и кредитной карте. До мая включительно у меня так же списывались платежи и по кредиту и по кредитной карте. В мае же месяце обращалась неоднократно на горячую линию для отмены кредитных каникул т.к. заработная плата вернулась к прежней, а в нужных месяцах(март и апрель) данная услуга предоставлена не была. Не смотря на мои обращения об отмене после 25 мая были подключены кредитные каникулы. В конечном итоге в 29 июля сотрудник банка сообщил что в кредитных каникулах мне было отказано. Счет кредитной карты был так же заблокирован якобы на 180 дней. 22ноября 2020г. Пришло сообщение о задолженности и просрочке по карте. 25 ноября я внесла всю указанную сумму. И далее продолжаю вносить платежи без просрочке. Счёт кредитной карты до сих пор заблокирован. 180 дней с момента отказа прошел. Оставляла обращения в Сбербанк посредством личного кабинета ( интернет банка) ,в чате с банком. Но когда карта будет разблокирована ни один сотрудник ответить не может!

Добрый день,оформляла кредит 23.12.2020,в офисе банка по адресу спб, Балканская пл. 5д. сотрудник выдававший кредит дезинформирмировал меня об условиях продукта и возврате страхования жизни,он мне сказал что я не могу вернуть страховку в принципе ,не до 14 дней ни после,также если я не оформлю страхование жизни ставка по кредиту станет 19.9,и если страхование жизни не оформлять это влияет на одобрение кредита,могут не одобрить. В следствии такой консультации я понесла финансовые потери в размере стоимости страхования,потому что данная услуга мне была не нужна,а менеджер ее навязал и сказал что без нее никак. Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть мое обращение ,и по возможности вернуть стоимость страхования жизни ,или осуществить пересчёт за время использования и вернуть оставшуюся часть.ввиду такой консультации ,отпадает желание пользоваться вашими услугами

Просто ужасное отношение к клиентам! Брокерский счёт обслуживается по ВСЕЙ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ НИ ОДНОГО! ТОЛЬКО В МОСКВЕ. Сбербанк , вы серьёзно?! И после вопроса как-нибудь решить этот вопрос через отделение , мне ответили ,что только через подразделение брокерского обслуживания. Хотя анкету на брокерский счёт в банке могут предложить и по ней отправить данные, а изменить паспортные данные нет. НО самое странное, на мой вопрос : а если я живу далеко мне ответили: а где? в Коми? Т.е. в Коми это как-то решается,а в МО нет? или как я уже читала на Банки.ру , где женщина живёт в 600 км от ближайшего такого офиса вопрос как-то решили.  Уже молчу ,что само приложение ВСЕГДА работает некорректно. После всего этого только хочется закрыть все имеющиеся в вашем банке продукты и забыть о вас навсегда.

Не знала, что можем столкнуться с  этим, но Сбербанк уже более 2 недель удерживает средства материнского капитала на своём счёте и не перечисляет на эскроу счёт.  Требую принести им платёжное поручение из пфр. Реквизиты платежного поручения им переданы, но этого недостаточно. Так если Сбербанк не принимает маткапитал так верните его пфр обратно, что его держать.   Написали в прокуратуру и жалобу в Центробанк. Не перечисление материнского капитала в качестве первоначального взноса в отсутствие объективных причин нарушение моих прав. Идти в пфр за платёжной не собираюсь!!! И специально найму представителя для подачи заявления в суд о понуждении с отнесением всех расходов и убытков на Сбербанк

18.01.2021 я принес в отделение 9038/01684 в ТЦ "Мозайка" свое письменное обращение, которое было зарегистрировано за номером №210118-0083-16**** от 18.01.2021, я ранее никогда не писал отзывы, даже после отдыха никогда не писал отзывы про отели, но тут просто не могу оставить в стороне мою ситуацию, так как я просто не могу остаться в стороне, я не ожидал, что такие внимательные сотрудники работают в Сбере, мыслящие не просто узко только в своем отдельном направлении, в своей сфере, в своей компетенции, а масштабно! Оксана,  изучив мое обращение сразу вникла в мои историю, зарегистрировала обращение, подсказала, какие дальнейшие шаги мне предпринять. Хочу выразить огромную благодарность за оперативное, четкое решение моего вопроса, выразить глубокое уважение Оксане и всему отделению 9038/01684 и всему Сберу, я очень удивлен за все мои 16 лет общения с банком. Желаю Оксане высокого карьерного роста, финансового изобилия, семейного благополучия, спасибо Вам огромное, без вашей помощи я бы продолжил месяцами ходить обивать пороги разных отделений Сбера.

Хотела бы отметить профессионализм своего персонального менеджера Сбербанка Премьер-Н-на Егора Васильевича, работающего по адресу г. Москва, ул. Люблинская д. 153.Он подсказал, что есть отличный продукт банка - ИИС, по которому я получаю гарантированно 52000р. налоговый вычет, плюс ИИС показывает доход 36% за полтора года, я очень удивлена и не понимаю, почему люди не пользуются такими продуктами. Так же, мой менеджер мне подсказал, что я могу получать и за другие продукты налоговый вычет. Теперь, я ежегодно возвращаю около 100 тыс рублей.Обязательно порекомендую друзьям и знакомым воспользоваться такими интересными финансовыми предложениями в Сбербанке.Я очень надеюсь, что руководство Сбербанка отметит работу моего персонального менеджера!

Сдаю собственное помещение в аренду, плачу все налоги как положено. В ноябре декабре взяла пару подрядных заказов на выполнение монтажных работ.  В середине января пришел запрос по 115-фз. Абсолютно все документы предоставила раньше срока, но видимо сбербанку не нужны клиенты, сегодня пришло сообщение что по результату рассмотрения ваших документов принято отрицательное решение. Почему? И как дальше работать не понятно? Я законопослушный гранин, все налоги плачу, с кем попало не работаю, всех своих клиентов проверяю предварительно по различным системам Контур, сфетофор и т. д.. Как теперь вернуться к нормальному обслуживанию мне не понятно. Менять банк? Есть какие други пути решения никто не ответил...Жду обратной связи от банка, котова к сотрудничеству ИНН 63***52

Без предварительного уведомления и предупреждения списали с моей карты Сбербанка долг,который не имеет ко мне отношения, просто наши инициалы и даты рождения совпадают.Многолетняя проблема , ранее приходили письма с налоговых органов по задолженности по оплате налогов за недвижимость на этого постороннего человека,  я отвечала им и мне прекратили проходить чужие задолженности.А теперь,через несколько лет, списали долг по кредитным платежам. Я обратилась непосредственно в отдел судебных приставов наложивший арест и сегодня прекратили взыскание, сняли арест с карт ,но деньги так и не вернули. Теперь видимо необходимо идти в банк и написать жалобу о неправомерно взысканных средствах.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Сбербанка. И призвать несколько раз подумать, стоит ли брать услугу «Электронная регистрация» от ДомКлик. Ситуация следующая: 15 декабря 2020 года, в отделении Сбербанка (СПб ул. Думская 1/3) через сотрудника А-н А. (старшим  менеджером который изначально вёл переписку в чате ДомКлик, был С-н Виталий) мной и моим мужем была проведена сделка по покупке недвижимости. Сделка оформлялась через услугу «Электронная регистрация». Плановая регистрация прав на недвижимое имущество должна была состояться 22 декабря. Но по состоянию на 29 декабря 2020 регистрация так и не была произведена. На официальном сайте Росреестра статус мой заявки не обновлялся с 15 декабря. То есть заявка даже не была принята в работу Росреестром. 29 декабря, Росреестр приостановил рассмотрение моей заявки из за ошибки менеджера Сбербанка который оформлял сделку. Но связи с тем, что изначально наша заявка была сформирована некорректно, 30 декабря выяснилось, что заявку пришлось завести в систему как новую! И плановая регистрация в Росреестре теперь состоится в течении 5 рабочих дней (то есть 15 января 2021)! Но по состоянию на 29 января 2021 года, регистрации до сих пор нет! Потому, что теперь у Сбера новая проблема - не проходит оплата госпошлины, при оформлении услуги «электронная регистрация». Обещали этот вопрос решить ещё 14 января 2021 года. Но до сих пор проблема не устранена! А Росреестр не рассматривает мой пакет документов, без оплаты госпошлины.  В связи с этим у меня несколько вопросов на которые я не могу получить ответы от Сбербанка, поэтому пишу их сюда:  Почему нет контролера, который бы проверял работу менеджера и проверял наличие всех необходимых документов, которые требуются для регистрации в Росреестре? Почему менеджер сам не контролирует процесс после того, как отправил документы. У нас была «электронная регистрация» она проходит за 5 рабочих дней при оформлении ипотеки. Так почему, когда прошли уже все возможные сроки регистрации, ни кто из Сбербанка не проконтролировал  ход сделки?  Мы продали квартиру в которой проживали, для покупки в ипотеку новой, которую из за ошибки менеджера не зарегистрировали вовремя. Теперь мы с двумя несовершеннолетними детьми вынуждены арендовать другую квартиру за 50 тыс рублей в месяц. Кто компенсирует данные расходы? Кто компенсирует расходы за двойной переезд?  При проведении сделки 15 декабря 2020 года, я оплатила услугу «электронная регистрация» которая стоит 10900 рублей и подразумевает срок регистрации 5 рабочих дней. Как вернуть деньги за некорректно оказанную услугу?  15 января 2021 года у меня уже прошел  первый платёж по ипотеке. Как технически и теоретически возможно то, что я плачу банку проценты за квартиру, которая ещё даже не в моей собственности? [ Кто понесёт ответственность за то, что сделка с недвижимостью регистрируется больше 1,5 месяцев вместо 5 рабочих дней?   19 января я написала жалобу на сайте Сбербанка. Но на 29 января 2021 ответ не получен. Когда будет рассмотрена моя жалоба?

Перевыпустил в связи заканчивающимся сроком действия зарплатную карту. Получил новую карту 26 января в отделении по адресу Москва, Свободный пр-кт, 33, сегодня, 29-го января в 8 утра получаю СМС, что в связи с недостатком средств, оповещения отключены. Посмотрел в МБ, баланс карты -60 рублей. Никаких  согласий на подключения платных оповещаний у меня операционистка, выдававшая карту, не спрашивала, и, соответственно, я не давал.Требую восстановить баланс карты и компенсировать моральный ущерб.

Сбербанк уже на столько не уважает своих клиентов, что становится страшно.Я являюсь клиентом этого банка более 10 лет. Сервис обслуживания падает каждый год.Сегодня я зашла в мобильный банк, чтобы проверить не ушла ли я в минус, т.к. длительное время данной картой не пользовалась. На балансе +67р. Никаких оповещений нет. Сбербанк всегда, когда выставлял счет за обслуживание уводил баланс в минус. Это было единственное их действие, чтобы клиент понимал, что пора платить за обслуживание.В этом году банк решил, что в минус клиентов уводить не нужно, а нужно втихаря (именно так, ведь они отказались от любого информирования клиента о списании) списывать плату при первом поступлении денежных средств. Мало того, деньги списали, а в истории операций информации 0 об этом, хотя во всех банках в историях отображаются и все комиссии, которые банк списывает при проведении  операции.Ужаснейший банк и отношение к клиентам самое ужасное в стране.

Я интересовался по 3 продуктом Ваша офиса, случайно посмеялся с Вашими коллегами. М-н Ирина руководительница доб. Офиса: МО, г.Балашиха на ул., Советской. мне на грубила, что я ответил, я извиняюсь, и сообщил, вы знаете, что клиент всегда прав. После этого она так дико посмотрела на меня. Я считаю, что как руководитель, она должна соблюдать рамки как руководитель и приличие со стороны клиента. Ведь клиенты всегда правы как клиент. После этого я встал и ушёл, задумался стать премиальным клиентом Вашим, теперь уже даже перехотелось.

Я интересовался по 3 продуктом Ваша офиса, случайно посмеялся с Вашими коллегами. М-н Ирина руководительница доб. Офиса: МО, г.Балашиха на ул., Советской. мне на грубила, что я ответил, я извиняюсь, и сообщил, вы знаете, что клиент всегда прав. После этого она так дико посмотрела на меня. Я считаю, что как руководитель, она должна соблюдать рамки как руководитель и приличие со стороны клиента. Ведь клиенты всегда правы как клиент. После этого я встал и ушёл, задумался стать премиальным клиентом Вашим, теперь уже даже перехотелось.