140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я интересовался по 3 продуктом Ваша офиса, случайно посмеялся с Вашими коллегами. М-н Ирина руководительница доб. Офиса: МО, г.Балашиха на ул., Советской. мне на грубила, что я ответил, я извиняюсь, и сообщил, вы знаете, что клиент всегда прав. После этого она так дико посмотрела на меня. Я считаю, что как руководитель, она должна соблюдать рамки как руководитель и приличие со стороны клиента. Ведь клиенты всегда правы как клиент. После этого я встал и ушёл, задумался стать премиальным клиентом Вашим, теперь уже даже перехотелось.

Хочу поблагодарить сотрудников офиса обслуживающих нас на Тухачевского 41/1 Сбербанк 1 ! Перед Новым 2021 годом мы сдавали наличные в кассу в течении трёх дней и так получалось всё время доставка опаздывала один раз принесли без одной минуты 19:00 , кассир нас принял М-а Надежда Алексеевна , но приём наличных затянулся до 22:00 часов я вышел из банка в одиннадцатом часу , в рамках работы кассир имел право нам отказать , но он вошёл в Наше положение , доброжелательно предупредив в следующий раз постараться по раньше , так как Новый год на носу у всех семьи и приготовления , я понимал испытывая свою вину ! Прошу учесть такой подход при аттестации сотрудника , так же нас ждали сотрудники банка каждый на своей должности всех фамилий я не помню знаю лишь имена это Борис К-ов , Виктория , а так же доброжелательная Юлия принимающая на рецепшен ! Всем им нужно было домой , конечно внутри испытывая негодование , любой человек хочет попасть домой вовремя , но ни у кого из них я не увидел недовольного взгляда , тем самым ещё больше чувствуя себя неловко ! Ещё раз хочу поблагодарить всех сотрудников офиса работающих в этом офисе !!!!

Не могу получить конкретную информацию по услуге "сделка под ключ", пишу вопросы в чате, в созданной мной заявке на дом клик , заказываю обратный звонок, была в ипотечном центре, там не консультируют, отправляют на Дом Клик,  на сайте справочная информация, мне нужны конкретные данные, как решить мой вопрос?

21 января прошла ипотечная сделка через Домклик Сбербанка в офисе в Долгопрудном, Московская область. Менеджер банка неоднократно в процессе сделки подчеркивала напрямую и косвенно, что процесс регистрации права собственности немного задержится, но при этом займет не более 7 рабочих дней,  то есть 29 января регистрация состоится, и деньги от продажи квартиры поступят на расчетный счет. Исходя из этого планировалась следующая сделка. Сегодня, 29 января я получаю уведомление, что документы ушли в Росреестр сегодня-29 января, право собственности будет зарегистрировано 10 февраля, тогда же будут и деньги. Вопрос к банку- чем я буду завтра оплачивать аванс и остальную сумму на следующей неделе за квартиру, которую я решил купить, понадеявшись на хваленую и распиаренную порядочность и точность банка? Номер сделки 23**862.

Решила оформить ипотеку в Сбербанк, все быстро одобрили! Определились с квартирой и связалась с менеджером банка, для уточнения дальнейших действий по данному номеру 8 800 770-99-99 и ТУТ НАЧАЛСЯ НАГЛЫЙ РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!!!! Грубо навязывали дополнительные расходы по ипотеке, а когда я пыталась отказаться, менеджер пугала  меня, что РОСРЕЕСТР не полностью проверяют квартиру!!! ИНТЕРЕСНО КАК И ГДЕ СБЕРБАНК ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ПРОВЕРКу КААРТИР????? Очень разочаровал банк, придётся отказаться от ваших услуг

Я сначала не понимала, есть ли смысл в этой карте Мир, кроме как пособия на нее получать. А потом, когда уже на форуме мамском девочки стали рассказывать, какие дополнительно возвраты идут кешбека на том же Озоне, причем уже плюсуются к скидкам самого сайта, мне стало понятно, что если покупаешь много, как я, то и кешбек можно насобирать приличный.Кроме Озона, я например, заказывала готовые рационы питания у Вкусвилла. Получилось на 6000, из них тысяча вернулась кешбэком.Вообще, акции у них нужно ловить, выгодные могут быстро проходить. Но есть и постоянные.Если в метро оплачивать миром в специальных терминалах, тоже можно неплохо за год наэкономить. Это кажется, ну 10 рублей, а сколько в общем выходит? Если посчитать, по копеечке и рубль набегает.Поэтому, могу сказать, что в целом картой довольна, где удается деньги вернуть – пользуюсь.

Добрый день! Выражаю свою благодарность сотруднику Управления прямых продаж г.Королева Н-ко Злате за квалифицируемую консультацию! За трудолюбие, терпение и отзывчивость к клиенту! Добросовестный сотрудник.Желаем здоровья, карьерного роста, Удачи! Спасибо Большое!!!Сбербанку желаем по больше таких сотрудников!

25.01.2020г. на мой карточный счет 408*3466 платежной системы «Мир»было зачислено социальное пособие на детей в размере 10 123 руб. 00 коп.,через 5 минут с этой суммы произошло списание 60 руб. 00коп. в счет оплаты  услуги «Мобильный банк» и 10 063руб.00коп.  в счет погашения задолженности по кредитному обязательству.  Так как ситуация произошла вечером дозвониться в контактный центр мне не удалось,  утром 26.01.2020г. мое обращение №210126-0740-503100 с просьбой вернуть списанные денежные средства было зарегистрировано в контактном центре. Ответ на обращение пришел посредством СМС - уведомления,  следующего содержания: «У банка нет оснований для возврата денежных средств, списанных на основании поручения на погашение задолженности по кредиту № 6**877 от 17.09.2019. Дополнительно сообщаем,  что при осуществлении списаний, на основании поручения кредита, анализ характера зачислений не входит в обязанности банка».        На протяжении нескольких месяцев пособие на детей - единственные денежные средства, поступающие на  мой банковский счет, так как я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком, иных доходов не имею. Согласно законодательства Российской Федерации социальные пособия  на детей не подлежат списанию в счет задолженности ни со стороны приставов, ни со стороны банка. С 01.06.2020г. закон был расширен условием кодирования  поступающих на банковский счет денежных средств, была подчеркнута гарантия неприкосновенности и защищенности социальных пособий.

25.01.2020г. на мой карточный счет 408*3466 платежной системы «Мир»было зачислено социальное пособие на детей в размере 10 123 руб. 00 коп.,через 5 минут с этой суммы произошло списание 60 руб. 00коп. в счет оплаты  услуги «Мобильный банк» и 10 063руб.00коп.  в счет погашения задолженности по кредитному обязательству.  Так как ситуация произошла вечером дозвониться в контактный центр мне не удалось,  утром 26.01.2020г. мое обращение №210126-0740-503100 с просьбой вернуть списанные денежные средства было зарегистрировано в контактном центре. Ответ на обращение пришел посредством СМС - уведомления,  следующего содержания: «У банка нет оснований для возврата денежных средств, списанных на основании поручения на погашение задолженности по кредиту № 6**877 от 17.09.2019. Дополнительно сообщаем,  что при осуществлении списаний, на основании поручения кредита, анализ характера зачислений не входит в обязанности банка».        На протяжении нескольких месяцев пособие на детей - единственные денежные средства, поступающие на  мой банковский счет, так как я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком, иных доходов не имею. Согласно законодательства Российской Федерации социальные пособия  на детей не подлежат списанию в счет задолженности ни со стороны приставов, ни со стороны банка. С 01.06.2020г. закон был расширен условием кодирования  поступающих на банковский счет денежных средств, была подчеркнута гарантия неприкосновенности и защищенности социальных пособий.

25.05.20 года мною в СБЕРБАНК подано заявление о принятии, исп-ого листа, выданного р-ым судом СПб.В соответствии с исполнительным листом в мою пользу с Должника взыскана задолженность. Испол-ый лист принят к производству.08.09.20исполнительный лист был возвращен по инициативе Банка с пометкой о частичном погашении. Вот только проблема в том, что сумма указанная как списанная и переведенная мне, не совпадала с той суммойко-ую я фактически получил, а она была в разы меньше.В связи с тем, что сумма существенно различалась, я обратился в Дол-ку с просьбой пояснить списывалась ли с него сумма которую я не дополучил.Ответ последовал утвердительный,СБЕР списал денежные средства в счет исполнения исполнительного листа (там было четыре платежных поручения). В связи с тем, что счет на который я первоначально просил перевести денежные средства был закрыт, деньги вернулись обратно в СБЕРБАНК. СБЕРБАНК - ПОСЧИТАЛ,ЧТО РАЗ ОН СПИСАЛ СО СЧЕТА ДОЛ-А,ПЕРЕВЕЛ ПОМОИМ РЕКВИЗИТАМ и ОНИ ВЕРНУЛИСЬ ОБРАТНО В БАНК,ТО ОН ИСПОЛНИЛ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙЛИСТ НА ПЕРЕВЕДЕННУЮ СУММУ.Далее СБЕРБАНК ещё раз списал с Должника сумму которая также ушла на мой счет в Банк,но не по зависящим от меня причинам мой Банк вернул сумму обратно в СБЕРБАНК «ИСПОЛНИЛ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ»РОВНО НА ТАКУЮ ЖЕ СУММУ,НА КОТОРУЮ БЫЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ ДЕНЬГИ В ПАО «СБЕРБАНК».То есть СБЕР необоснованно забрал себе четыре суммы. Я подал заявление с реквизитами для перечисления четырех сумм, но СБЕР не отреагировал. 31.07.20 была подана жалоба (обращение SD2007310522743800) Претензия содержала требование разыскать и перечислить денежные средства на мой счет. 03.11.20 года Сбербанк предоставил ответ,без дат и исходящих номеров.«Сумма в размере _ копейка, не была зачислена на Ваш счет и вернулась в Сбербанк, а именно:Решение и рекомендации специалиста З-ян ЛУСИНЕ, меня повергли в шок.«Решение:Исполнение исполнительного листасерии_прекращено банком, в связи с отсутствием действующих счетов должника вбанке. Рекомендации:Для взыскания оставшейся суммы задолженности необходимо получить НОВЫЙ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ,для его вынесения рекомендуем обратиться в суд».На каком это мне основании выдадут НОВЫЙ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ?По тому же основанию и предмету в суд обратиться невозможно, лист также не утерян!Вы по документам списали сумму со счетаДолжника, забрали себе,мне не перевели.И вернули мне исполнительный лист, с рекомендацией получить новый исполнительный лист. Замечательно!Деньги должны были быть зачислены на мой счет- 02.07/06.07/23.07 2020 года, но начиная с 23.07 по 03.11 Вы так и не решили проблему. Мне пришлось дополнительно тратить деньги на юристов, которые готовили различного рода документы, плюс ко всему исковое заявление в суд.Моим юристом Вам было направлено исковое заявление с приложениями и вы все получили до предварительного судебного заседания.И что?На первом же заседании ваш представитель (сотрудник Банка) просит предоставить время на ознакомление с материалами дела и формирование позиции.До этого сотрудники Банка просили предоставитьреквизиты для перечисления вышеуказанной суммы,так как они у них отсутствовали,поэтому якобы не могли досудебно урегулировать данный вопрос.Я ДЕВЯТЬ РАЗ ПРЕДОСТАВЛЯЛ ЭТИ РЕКВИЗИТЫ,но по неведомым для меня причинам, вы так и не перевели.Когда закончится этот цирк,я не знаю.Решил от безысходности написать на сайт, чтобы«поднять рейтинг» данного банка, и может быть каким-то чудом получить свои денежные средства.

Открыт расчётный счёт в данной организации больше года.  Все было хорошо, работал, платил налоги, все полностью устраивало, но после новогодних праздников пришёл какой-то запрос по 115 фз. Я зарегистрирован в качестве ИП работаю сам на себя, пришлось обратится к бухгалтеру чтобы она разъяснили мне что к чему. Согласно законодательству я как ип на патент освобождён от ведение какого либо учёта, но им все равно нужно предоставить документы. Хорошо я потратил время и деньги и сделал им все документы согласно их запросу, отправил, все в сроки которые они просили. Сегодня 29.01.2021 г. Мне пришла смс что якобы документы не помогли и мы вам блокирует счёт. Почему???? Все в полном объёме предоставлено, причём даже никто не позвонил ничего не спросил, вот это клиентоориентированность. Сбер, ты вроде сбер стал, а душе все то же сбербанк. Если у вас возникли претензии к моей работе, вы позвоните объясните что я делаю не так или что кто-то из моих клиентов в чёрном списке, я не имею специального образования чтобы разбираться в этом. Тем более год вопросов не было, сейчас что изменилось? Объясните? Мне очень удобно работать с вашим банком. Что сделать чтобы возобновить работу полноценную. Готов к диалогу.  ИП М-ИН ИВАН М.

Сотрудник отделения Ч-ва Е.М. некомпетентна в вопросах обслуживания по работе с исполнительными документами. 23 декабря 2020 г. обратилась в банк с заявлениями о приеме исполнительных листов на двух должников. Сотрудник, судя по всему, перепутала данные и зарегистрировала только одно заявление. Потому что на второго должника не приходило смс от банка. Пришлось потратить свое время в банке второй раз. 27 декабря 2020 г. еще раз обратилась в отделение с целью  возврата оригинала исполнительного листа, так как средств на счете у должника нет. Не хотела обращаться к этому сотруднику повторно и взяла талончик. Попала к другому сотруднику, но она даже не стала меня слушать и отправила ждать заново Ч-ву Е.М. Я хотела написать заявление на возврат,  но она сказала, что внесла все в программу и от меня никакого заявления не требуется. Это у меня снова отняло больше часа времени.29 декабря 2020 г. Ч-ва Е.М. позвонила и сообщила мне, что от меня требуется заявление об отзыве. Пришлось идти туда еще раз!Сегодня 29 января 2021 г., но никакого ответа на свой отзыв я не получила. Банк прислал письмо о результате исполнения предъявленных в банк документов. Такое ощущение, что сотрудник опять все напутала, поэтому письменный ответ пришел совсем не на отзыв исполнительного листа.Прошу помочь исполнить моё заявление об отзыве исполнительного листа от 29 декабря 2020 года (по должнику, у которого нет на счете денег).

Здравствуйте! Продаём квартиру. 25.01.2021 прошла сделка. Сотрудница банка сказала, что на следующий день документы уйдут в Росреестр, где регистрация займёт 5-7 дней. Сегодня, 29.01.2021 пришло сообщение о том, что документы только ОТПРАВЛЕНЫ в Росреестр и ожидаемая дата регистрации аж 10.02.2021!!! Почему сотрудники банка дают заведомо ложные даты? ЭТО ЛОЖЬ. Очень жалеем, что связались с этим банком и их якобы удобной ЭР. Всё это развод. Из-за ожидания у нас теперь срывается покупка жилья. БЕСПРЕДЕЛ

Оформляли сделку по продаже квартиры через Сбербанк с использованием кредитных средств банка 23.01.2021 г. В офисе по адресу г. Москва, ул. Волгоградский проспект, д. 92 посредством услуги электронная регистрация от Дом клик от Сбербанка, обещано было, что регистрация пройдёт в течении 5 рабочих дней. Сегодня 29.01.2021 г. пришло сообщение «Документы по сделке отправлены в Росреестр. Плановая дата регистрации: Ср 10/02/2021. Госпошлина оплачивается без вашего участия. ДомКлик от Сбербанка». Только через неделю документы были отправлены ИЗ банка в Росреестр. Хотя должны были уже пройти регистрацию на право собственности! Из-за сроков срывается сделка по покупке альтернативной квартиры! Куда теперь мы будем переезжать? на улицу? Ужасный сервис, непонятно за что заплатили, непонятно почему не предупредили, что дело не продвигается, неделю молчания, а потом сюрприз.

Оформляли сделку по продаже квартиры через Сбербанк с использованием кредитных средств банка 23.01.2021 г. В офисе по адресу г. Москва, ул. Волгоградский проспект, д. 92 посредством услуги электронная регистрация от Дом клик от Сбербанка, обещано было, что регистрация пройдёт в течении 5 рабочих дней. Сегодня 29.01.2021 г. пришло сообщение «Документы по сделке отправлены в Росреестр. Плановая дата регистрации: Ср 10/02/2021. Госпошлина оплачивается без вашего участия. ДомКлик от Сбербанка». Только через неделю документы были отправлены ИЗ банка в Росреестр. Хотя должны были уже пройти регистрацию на право собственности! Из-за сроков срывается сделка по покупке альтернативной квартиры! Куда теперь мы будем переезжать? на улицу? Ужасный сервис, непонятно за что заплатили, непонятно почему не предупредили, что дело не продвигается, неделю молчания, а потом сюрприз.

Перед Новым годом делала несколько заказов на Вайлдберриз. Прямо в пункте выдачи отказалась от несколько вещей. Мелкие суммы были перечислены в течение минуты, а за три товара общей стоимости 9 076 рублей от 26 и 28 декабря 2020г. деньги до сих пор не поступили.26 декабря 2 платежа по 1 272.00 р. и 968.00 р.28 декабря 1 платеж 6 836.00 р.В обращении к поддержки Вайлдберриз утверждает, что вернул их. Сроки возврата, описанные на Вайлдберриз, не превышают 10 дней. Сказали, что дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента банка, который так и не перечислил деньги.

1. Заключают договор по кредитной карте с одной % ставкой - потом без уведомления клиента повышают ставку в 1.5 раза. 2. Деньги на балансе и размер задолженности никогда не сходятся, в разных разделах интернет-кабинета показываются разные цифры баланса. На запросы поддержка называет цифры задолженности, которые не сходятся с цифрами в интернет-кабинете и справках из него. 3. На балансе карты есть деньги, но банк в ответах на запросы пишет задолженность аж больше кредитного лимита и начисляет проценты на указанную им цифру, без учета средств на балансе карты.4. Ну и вишенкой на торте - в новом интернет-банке закрыли возможность написать запрос в банк, а в онлайн-чате пишут, что в нем можно пообщаться только с ботом.  Все для защиты банка от обманутых клиентов.

Раньше по всем вопросам ходила в центральный офис. С лета 2020 хожу только в отделение Сбербанка по месту жительства - К.Маркса, 143/1 Всё сотрудники внимательны и доброжелательны. Быстро решают проблемные вопросы! Теперь всем рекомендую именно Сбербанк (до этого был другой банк в моём личном рейтинге на 1 месте)! Сбер повышает свой сервер прямо на глазах!Сегодня хочу сказать отдельное Спасибо двум специалистам: Светлане Ш-ой и Инне Л-ко. Их спокойствие и терпение, а также точность действий в помощи мне - это то, что необходимо в данной сфере!  Лучшие рекомендации им! Надеюсь, что так будет и далее...

второй месяц подряд у меня списывают полностью всю пенсию. я книент подавший на банкротство.судебное заседание будет 16 февраля. второй месяц я сижу голодом. вас проиформировали что клиент идет на банкротство физического лица. как я должен прокормить себя? у меня один доход это пенсия. прошу вернуть мне 50% за 2 месяца.

Сделка купли-продажи прошла 23 января в офисе Сбербанка. Менеджер банка обещала,что регистрация права собственности будет в пятидневный срок и заверила,что к 29 января мы получим документы. Однако 29 января пришло смс о том, что ДКП только отправились в Росреестр,а регистрация запланирована на 9 февраля 2021г. Услугу ЭР выбрали, чтобы ускорить процесс,но на деле оказывается,что 5900 рублей заплачены впустую! Менеджеры были в курсе технических работ на сайте,но о том, что это увеличит срок регистрации не было и речи,услугу продолжали предлагать. Помимо того,что деньги потрачены впустую, обмануты банком, мы остаёмся на улице (продавец сказала,что съедет,когда документы будут готовы), за отсутствие прописки нужно штраф платить.