137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

Абсолютно непрофессиональная работа консультантов и менеджеров домклика. Пытался оформить рефинансирование на построенный дом (но акта приема-передачи еще не было), выслал все доки, и с работы, и из текущего банка (3 раза ездил), все документы дома отсканировал. Огромное количество времени потратил. Когда дело дошло до справки ЕГРН, выяснилось, что рефинансирование нельзя оформить, если не было акта приема-передачи (или искать залог на другую недвижимость, которой у меня нет). Т.е все насмарку. Эти консультанты только и могут тратить время свое и всех вокруг. Стоит добавить, как меня посылали два раза в банк брать справку о счете, потому что "у вас нет ИНН в справке". А ИНН как оказалось был, просто консультанты его не увидели, и потом приносили извинения. Это абсолютно безответственная и дилетантская работа. Стыд

Здравствуйте! Не подписывайтесь на эту услугу. 12.11.20 обратилась в отделение банка для перевыпуска карты. Сотрудник банка отлично прорекламировал новую услугу СберПрайм по акции: подписка на все на 2 года всего за 999 руб. Я оплатила подписку через мобильный банк, средства списались, чек есть, но услуга не была подключена..... Я обращалась в отделение, там мне помочь не смогли. Позвонила в колл центр 900, там оформили обращение №201113-0477-148600. Но сроки рассмотрения обращения продлевают уже четвертый раз!!!!!!! Получается банк списал средства за предоставление услуги, а услуга не была предоставлена! Рассматривать мою проблему они не торопятся! Похоже на Лохотрон! Не ведитесь! Нет ни денег, ни услуги! Сбер в очередной раз разочаровывает!

Вчера пытался перевести деньги на счёт юридического лица - "супервысокоразвитый интеллект" банка заблокировал операцию, затем заблокировал вход в интернет-банк. Как обычно, любой банк, считающий себя очень продвинутым и развитым, выставляет заслон в виде колл-центра - его сотрудники не могут объяснить, почему произошла блокировка и кто за это отвечает (ответственность в сбербанке - о чём это вообще?).

Здравствуйте/Заметил, что если оставить здесь отзыв, то проблема решается быстрее. В прошлый раз удалось решить мой вопрос благодаря этому сайту и сотруднице банка, Марии Александрове. Так вот, суть проблемы: осуществил вчера 2 перевода во время технических неполадок с платежной системой visa, связался с поддержкой Сбербанка в приложении, ответили, что нужно ждать средства в срок от 2 до 5 суток. Хотелось бы, чтобы деньги поступили на счёт в кратчайшие сроки, потому что у меня нет возможности ждать 2 суток для возврата денег, как и другим многим пользователям, столкнувшимся с проблемой.

Обратился с просьбой разъяснить изменения в ФЗ № 229 к заместителю начальника отделения банка Ч-ой Е. О. В течение буквально нескольких минут получил полную, исчерпывающую, а главное понятную информацию от профессионала. До этого куда только не обращался с августа месяца! Никто толком ничего ответить не мог!!!

05.12.2020 пыталась пополнить свою дебетовую карту другого банка для оплаты кредита с карты сбера.  Платеж по кредиту 06.12.2020. В сбере произошёл сбой и мои деньги зависли у них на счетах!!!! При обращении в чат,на горячую линию слышу только-у нас произошёл технический сбой-ждите возврата денег 5 календарных дней!!!!!!! ВЫ ТАМ СОВСЕМ С УМА СОШЛИ ЧТО ЛИ?!!! Как меня вообще это должно волновать ваши сбои эти?! Теперь благодаря вашему сраному банку у меня возникнет просрочка по кредиту в другом банке!!!! Тот банк не должен входить в ваше положение, и я тоже не должна!!! СБЕР УДЕРЖИВАЕТ МОИ ДЕНЬГИ!!! Не возвращает!!! Списали с карты моментально, а возврат 5 дней!!! На горячей линии работают некомпетентные сотрудники, которые как попугаи говорят одно и то же-ждите, ничем помочь не можем! Оставила претензию-срок рассмотрения до 22.12.2020.  А где клиентоориентированность? А где ваш профессионализм? А где помощь своим клиентам( причем повторяюсь-сбой произошёл у ВАС, а страдать должна Я!!!!)? Самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ, УЖАСНЫЙ БАНК. Хотя банком такую контору назвать нельзя.

Здравствуйте. Пополнял 5 декабря из приложения Тинькофф карту Тинькофф. Все попытки пополнения - были неудачные. Тем не менее с карты Сбера было 2 списания по 10 000 = 20 000 всего. Тинькофф оперативно проверил и дал ответ - что сбой на стороне отправителя, они ничего не получили и не получат. Сбер проблема дозвониться. Отдельный - 0 нужно поставить за голосового мешальщика (помощником его назвать сложно), но речь не о нём сейчас. После того, как из попыток 5+ получилось 2 раза пройти до живого сотрудника, то сотрудники 2 раза отказывались помогать. Один сотрудник - отказался зафиксировать обращение с просьбой разобраться. Просто сбросил звонок. Другой сотрудник - рассказывал, что нужно искать деньги в банке получателе. И они уже ушли. Хотя в справке операций висит - обрабатывается банком.  Сегодня - 6 декабря - в Сбер снова не дозвониться - после переключения на оператора и идёт ответ, что все заняты и звонок сбрасывается. PS. Пожалуйста, уважайте клиента и отключите мне назойливого помощника - я очень редко звоню. Спасибо.

Вчера в 14:55 переводил денежные средства на карту Тинькофф. В Тинькофф операция отклонена. И в Сбербанке тоже нету эти денег.Очень жаль, что такой большой банк разбирается с проблемами от 2х до 5ти дней. А самое интересное это были последние деньги. Как теперь быть для меня остаётся загадкой.Сбербанк Банк - верните мне оперативно деньги!!! Совсем не справедливо ,из-за ваших проблем.страдают простые люди!!!

Здравствуйте/ Заметил, что если оставить здесь отзыв, то проблема решается быстрее. В прошлый раз удалось решить мой вопрос благодаря этому сайту и сотруднице банка, Марии Александрове. Так вот, суть проблемы: осуществил вчера 2 перевода во время технических неполадок с платежной системой visa, связался с поддержкой Сбербанка в приложении, ответили, что нужно ждать средства в срок от 2 до 5 суток. Хотелось бы, чтобы деньги поступили на счёт в кратчайшие сроки, потому что у меня нет возможности ждать 2 суток для возврата денег, как и другим многим пользователям, столкнувшимся с проблемой.

Вчера в 14:55 переводил денежные средства на карту Тинькофф. В Тинькофф операция отклонена. И в Сбербанке тоже нету эти денег. Очень жаль, что такой большой банк разбирается с проблемами от 2х до 5ти дней. А самое интересное это были последние деньги. Как теперь быть для меня остаётся загадкой. Сбербанк Банк - верните мне оперативно деньги!!! Совсем не справедливо ,из-за ваших проблем.страдают простые люди!!!

Добрый день ! Я недавно поменяла телефон и вместе с этим загрузила  приложение Сбер бизнес , но для входа в ЛК оказалось нужно ввести логин и пароль , логин оказался в информационном листе , который был мною утерян , и поменялся адрес электронной почты. Я обратилась в отделение 8631/014 , с сотрудником подписали заявление о смене данных , и меня заверили , что логин в течение дня придёт на новый адрес эл почты , а пароль на номер телефона, пароль я дождалась , и вот 3 третий день не приходит логин на электронную почту. Я обращалась в отделение банка на следующий день , но там только развели руками и ответили , что они все сделали правильно , и они ни при чем ! А подскажите кто может решить  мою проблему ,, почему такое отношение к клиентам , когда заявляешь   , что будешь жаловаться на бездействие,  , в глазах сотрудника видишь безразличие , это нормально ?

Добрый день. Планирую приобрести квартиру у застройщика с использованием Escrow счета в вашем банке. В онлайн чате ваш сотрудник не смог мне внятно ответить, может ли быть применен ко мне 115 ФЗ с последующей блокировкой денег если для сделки я открою счет в вашем банке и внесу сумму наличкой в кассе вашего банка

Приобрел 24.11.2020 два промокода на поездку в Ситимобил. При вводе кодов в приложение один оказался уже использованным. Позвонил в банк, где мою заявку приняли, присвоили ей номер и пообещали дать ответ в течении 5 рабочих дней. Вчера 05.12.2020 снова обратился через приложение Сбербанка и в приложении Спасибо. В приложении Сбера вообще ответов не дали, просто проигнорировав обращение. В приложении Спасибо, кое как нашли запрос и сказали что необходимо больше времени, при этом не уточнив сколько именно. Ждем.... P.S. Можно сколько угодно менять логотипы, "сервис" как был, таким и остался.

05.12 приобретала товар. Оплата была картой сбербанка (банк является зарплатных банком и кредитов тоже у Сбербанк) по терминалу был отказ два раза, через три минуты с карты списалась сумма оплаты. Более 42тр. Звонки в службу сбера были безрезультатны. Не совсем приятный голос робота вещал, что звонок не может быть обслужен! Реально?! Горячая линия?! Не может быть обслужена!??? Через час телефонной атаки, мне все же ответил оператор! Который сообщил, что мои средства вернутся на карту в течении пяти дней! Пяти! Пять дней мои личные финансы (без процентов) просто так! Удерживают! ????Реально! В правовом Государстве? Мои сто звонков в банк с просьбой пояснить на основании чего (какого пункта договора и тд) удерживают мои личные средства не увенчались успехом! Некоторые сотрудники просто истерили и бросали трубку, некоторые на вопрос «на каком основании» тупо вещали технические причины! Значит Сбербанк просто может взять ваши деньги! Сказать, техническая причина и пользоваться ими до пяти дней! Реально? Так можно было!? Утерянная прибыль клиентов банка никого не интересует? Это последний день когда я была клиентом Сбера! При всем уважении это просто сверх хамство!

Если бы можно было поставить работе Сбербанка оценку минус пять, и этого было бы очень много. Сегодня при оплате в магазине с карты сбербанком списана сумма 4889 рублей. Снята со счета и не переведена за покупку. Это уже не первая нервотрепка, связанная с пользованием услугами этого банка. Но надеюсь, что последняя. Очень жалею, что осталась клиентом этого банка. Надо срочно исправлять эту глупость.  Разумеется, продавцам магазина абсолютно безразлична эта ситуация, покупка не оплачена, до свидания. С трудом дозвонились до оператора сбербанка. У них операция числится совершённой! разборки две недели! Сбербанк самый ужасный и недобросовестный банк. Верните украденные деньги! И не через две недели, а сейчас! К сожалению, потраченного здоровья от общения с этим ужасным банком не вернёшь. Разумеется, отзывы последуют во все инстанции. Надеюсь,что клиентов у вас будет становиться всё меньше и меньше.

Я безумно благодарна данному филиала а именно Г-ко имени точно не помню ( то ли Лада то ли Лида). Очень помогла мне в обмене валюты. Очень культурная и терпеливая. Обслужила по высшему разряду. До этого была в пяти банках и у них был курс чуть выгодней, но обслуживание на нуле. И вообще данное отделение очень уютное и очень вежливый персонал в целом. В пору коронавирусных ограничений соблюдены все правила, что очень порадовало.

Никто ничего не знает. Оплачивала товар в магазине, оплата не прошла однако деньги со счета списали!!! Пошла в отделение сбера а так куча людей с такой же проблемой! Звонила на горячую линию они что-то там рассказывали про сбой в системе ждите до 5 суток ! Я плевать хотела на ваш сбой, верните деньги, это хорошо что сумма была не большая и у меня с собой была наличка купила товар, а так бы вообще осталась бы и без денег и без товара! Почему банк берет с меня процент за кредиты, а сам сейчас заблокировал мои деньги, давайте те тогда процент мне за пользование моими деньгами, почему я должна ждать когда мне вернут деньги ???

Здравствуйте!Обратился в банк с просьбой о предоставлении копии кредитного договора по потребительскому кредиту и кредитной карте. При личном обращении в офис банка было отказано без объяснения причин. Был направлен письменный запрос. Письмо получено. Есть уведомление о получении. Ответа на письмо до сих пор нет.  Хотелось бы решить вопрос без направления жалобы в Центробанк о бездействии сотрудников банка по направленному запросу.

Здравствуйте!Обратился в банк с просьбой о предоставлении копии кредитного договора по потребительскому кредиту и кредитной карте. При личном обращении в офис банка было отказано без объяснения причин. Был направлен письменный запрос. Письмо получено. Есть уведомление о получении. Ответа на письмо до сих пор нет.  Хотелось бы решить вопрос без направления жалобы в Центробанк о бездействии сотрудников банка по направленному запросу.

Просто отвратительно, переводила деньги себе на другую карту для оплаты кредита, и как у многих тут 2 отказа, но сбербанк благополучно деньги списал. Только на 5 раз удалось дозвонится до оператора. В процессе общения с ботом он чуть не заблокировал мне карту, хотя я об этом слова не говорила. Бот якобы соединяет с оператором потом мне сообщают что мой звонок не может быть обслужен. Так вот, когда я все таки дозвонилась мне любезно сообщили что они вернут мои деньги в течении 5 дней! 5! А просрочку за кредит вы будете платить? На резонный вопрос где такое написано мне естественно никто не ответил. Ситуация просто кошмарная. Вынуждена пользоваться этим банком из за его распространенности, но скоро уже и это не будет причиной. Невозможность связаться со специалистом это огромный минус.