140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Седня в 13 39 сняли деньги 8.99 по курсу 718 р без подтверждения тихо. позвонил в банк сказали блокируйте карту и идите в полицию вот вам родной сбер.сняли вот на это *****.com 8002785*** gbr. получаеться можно снять по тихому а ты сам там разбирайся ваще интересная контора надо подумать о смене банка

Добрый день. Ситуация такая. Брала ипотеку в 2015 году в октябре. Сейчас дом только сдался. Появилась необходимость получить налоговый вычет по покупке квартиры. ПО результатам обращения в налоговую, было запрошено платежное поручение .у меня на руках есть банковский чек о назначении платежа и справка от строительной фирмы об отчуждении квартиры. Но ,как оказалось ,это не является документом, подтверждающим, что средства были уплачены. Бред. Но не это главное. Главное, что за эти 5 лет мне это платежное поручение не было нужно. Сейчас понадобилось и я обратилась в Сбербанк с этим. Вся информация о переводе у меня есть, но платежного поручения мне не выдают, так как истёк срок давности и действует закон. Сама строительная компания не возражает о том, чтобы я запросила этот документ! Почему банк игнорирует мой запрос, я не понимаю! Хочу уже письменные жалобы направить в головной офис Сбербанка.

Добрый день. Просьба пояснить ,по какой причине до сих пор не исполнены обязательства по зачислению средств по Договор оказания услуг № 05-2513196 от 21.01.2021. Сроки уже вышли. В Либо Сбербанк специально некорректно консультацию даёт при оформлении сделки, либо деньги просто удерживают,не исполняя обязанности по договору. По телефону трубку не берут, в соц. сетях видимо специально заблокировали от внешних пользователей сообщения,чтобы никто не мог написать им. [b]28.01.2021 21:58:32[/b] Итак, в продолжение нашего ожидания средств по Договору оказания услуг № 05-2513196 от 21.01.2021. Сроки уже вышли. сейчас, спустя неделю после сделки по моему обращению связывается Сбербанк и ДомКлик. И торжественно заявляет, что они не направили в срок на регистрацию ДКП, но, внимание, естественно это Не По Их вине! А по вине этого некого Федерального казначейства, которое создаёт сбои уже не в первый раз и не позволяет им выполнить действия по договору. Далее оператор начинает говорить,что срок направления и регистрации договора составляет 14 рабочих дней плюс до 5 дней на перечисление средств. На мою просьбу к оператору С. объяснить в каком пункте договора это обозначено, меня ставят на ожидание 2 минуты, после объявляют,что они не могут объяснить,где это написано и просят меня обращаться по всем вопросам к заведующему филиалу в г. Брянске пр-т Ленина 70, уточнять вопросы там. На вопрос о том, что на сделке сотрудник банка не уведомил об этом ни меня-продавца, ни покупателя, в договоре это также не написано, как это можно объяснить и почему я обязана нести убытки из-за некачественного сервиса и некачественных услуг Сбербанка? И ещё сотрудник не мог объяснить, почему никаких уведомлений и оповещений не поступало ни одной из сторон сделки. Хотелось бы получить разъяснения.

Получив уведомление от сбербанка о том, что на мои средства наложен арест, я зашел в приложение и был шокирован суммой в 6375980,12! По имеющейся информации о исполнительном производстве ,я связался с приставом(чудом удалось дозвониться),который очень удивился моему рассказу, потому как это дело ведется в отношении ЖЕНЩИНЫ с совершенно другой фамилией и расчетным счетом. На мой вопрос :"что мне делать?", пристав посоветовал обратиться в банк.Позвонил в службу поддержки сбербанка, сотрудник составила заявление и пообещали до 2.02.21 разобраться в сложившейся ситуации. До выяснения обстоятельств, средствами со своего счета воспользоваться не могу, хотя они сейчас нужны.

Началось с обращения № 1519636: Квартира была продана за наличный расчет при использовании услуг электронная регистрация сделки и безопасный расчет. На электронную почту пришел пакет документов. Сейчас нужно заполнить декларацию 3 НДФЛ через личный кабинет налоговой. Как мне предоставить договор купли-продажи в налоговую? Ваши форматы: XML и SIG налоговая не принимает, там есть возможность загрузить только фото и PDF файлы. PDF который мне пришел от Сбербанка не имеет никаких печатей и подписей. Договор купли-продажи в бумажном виде есть, но там нет печати росреестра, поэтому он не подходит для налоговой. Как мне предоставить договор купли-продажи в налоговую? Есть у вас полная инструкция? Вашу инструкцию на сайте читал, там не понятно. Получил ответ: Добрый день! Вы провели электронную регистрацию сделки, которая подразумевает документы в электронном виде, заверенные электронной подписью регистратора. На почту Вы получили оригиналы. На основании пункта 1 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации. Как быстро и удобно ознакомиться с содержимым приложенных документов указано во вложенной инструкции. Консультацию по услугам и сервисам ДомКлик (вопросы по сделке) вы можете получить в офисе по месту оформления сделки или по телефону горячей линии 8-800-770-9999. ----------- Данный ответ мою проблему/вопрос не решил. Я вам задал прямой вопрос, как мне предоставить документы в налоговую, а вы отправляете меня на горячую лини. На горячую линию я звонил уже давно, они мне не помогли, а отправили в чат домклик. Вы так и будете меня "футболить" друг другу ? Я и без вас знаю, что "информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации". ВЕСЬ ВОПРОС в том, как мне эти документы предоставить в налоговую??????????????????? в каком виде, каким образом ?????? Еще раз повторяю для работников себрбанка: ваши файлы, кроме пдф, налоговая не принимает, им надо только договор с печатью росреестра. В инструкции, которую вы мне прислали, нет ни слова о правильном оформлении документов для налоговой. Вы можете хоть раз в жизни прочитать обращение полностью и дать адекватный ответ или у вас так принято давать ответ на вопрос, о котором вас не спрашивали? Простите за эмоциональность, но на простейший вопрос я не могу получить ответ. Мало того, что саму сделку купли-продажи ваши, якобы, специалисты провели из рук вон плохо, так теперь еще и эту проблему решить не можете. На мою жалобу по сделке так и не ответили, благополучно её проигнорировав (номер обращения 200224-0818-723800)

Началось с обращения № 1519636: Квартира была продана за наличный расчет при использовании услуг электронная регистрация сделки и безопасный расчет. На электронную почту пришел пакет документов. Сейчас нужно заполнить декларацию 3 НДФЛ через личный кабинет налоговой. Как мне предоставить договор купли-продажи в налоговую? Ваши форматы: XML и SIG налоговая не принимает, там есть возможность загрузить только фото и PDF файлы. PDF который мне пришел от Сбербанка не имеет никаких печатей и подписей. Договор купли-продажи в бумажном виде есть, но там нет печати росреестра, поэтому он не подходит для налоговой. Как мне предоставить договор купли-продажи в налоговую? Есть у вас полная инструкция? Вашу инструкцию на сайте читал, там не понятно. Получил ответ: Добрый день! Вы провели электронную регистрацию сделки, которая подразумевает документы в электронном виде, заверенные электронной подписью регистратора. На почту Вы получили оригиналы. На основании пункта 1 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации. Как быстро и удобно ознакомиться с содержимым приложенных документов указано во вложенной инструкции. Консультацию по услугам и сервисам ДомКлик (вопросы по сделке) вы можете получить в офисе по месту оформления сделки или по телефону горячей линии 8-800-770-9999.-----------Данный ответ мою проблему/вопрос не решил.Я вам задал прямой вопрос, как мне предоставить документы в налоговую, а вы отправляете меня на горячую лини. На горячую линию я звонил уже давно, они мне не помогли, а отправили в чат домклик. Вы так и будете меня "футболить" друг другу ? Я и без вас знаю, что "информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации". ВЕСЬ ВОПРОС в том, как мне эти документы предоставить в налоговую??????????????????? в каком виде, каким образом ??????Еще раз повторяю для работников себрбанка: ваши файлы, кроме пдф, налоговая не принимает, им надо только договор с печатью росреестра. В инструкции, которую вы мне прислали, нет ни слова о правильном оформлении документов для налоговой. Вы можете хоть раз в жизни прочитать обращение полностью и дать адекватный ответ или у вас так принято давать ответ на вопрос, о котором вас не спрашивали?Простите за эмоциональность, но на простейший вопрос я не могу получить ответ. Мало того, что саму сделку купли-продажи ваши, якобы, специалисты провели из рук вон плохо, так теперь еще и эту проблему решить не можете. На мою жалобу по сделке так и не ответили, благополучно её проигнорировав (номер обращения 200224-0818-723800)

Добрый день.Сегодня наш великий и ужасный поразил в очередной раз. Совершаю сделку в другом городе. Продавец затребовал наличные. Ну и я, наивный, думая, что у них всё как у людей, то есть как у других порядочных банков, звоню в контакт центр, потом общаюсь в ЛК с оператором, прошу заказать деньги. И что я узнаю? Деньги дистанционно заказать нельзя НИКАК!?! Что бы это сделать я должен проехать 200 километров и поклонится в пояс работнику сбербанка лично. На резонный вопрос: "Ведь меня в ЛК идентифицировали уже, закажите для меня деньги!" Сказали, что ничем помочь не могут. Что удивительно, снимал деньги таким образом в других банках без проблем, а на сбере, который гордо заявляет об уходе в онлайн, споткнулся. Теперь нужно потратить тысячу рублей и рабочий день. Буду по-возможности минимизировать свои контакты с ним.

Добрый день! Через сервис Дом клик моей мамой было размещено объявление о продаже квартиры. Покупатель его подтвердил, стороны осуществили все необходимые документальные формальности. 12.01 состоялась сделка. Стоимость квартиры должна оплачиваться за счёт кредитный средств покупателя по кредитному договору ипотечного кредитования в Сбербанк. По сделке была заказана электронная регистрация. Сейчас по состоянию на 28.01 электронную регистрация до сих пор не осуществлена по вине Домклик! То не проходит госпошлина, уплаченная по реквизитам, которые нам были предоставлены, то Росреестр отказывает. Продавец не может получить деньги за проданную фактически квартиру. На Дом клик она значится как проданная. Это безобразие!!! Номер пакета документов по сделке 2329456. То есть, сделку не регистрируют уже почти 3 недели! Никакую информацию получить вообще невозможно. Прошу разобраться немедленно в ситуации или будем вынуждены обращаться в контролирующие органы и прокуратуру.

Добрый день! Через сервис Дом клик моей мамой было размещено объявление о продаже квартиры. Покупатель его подтвердил, стороны осуществили все необходимые документальные формальности. 12.01 состоялась сделка. Стоимость квартиры должна оплачиваться за счёт кредитный средств покупателя по кредитному договору ипотечного кредитования в Сбербанк. По сделке была заказана электронная регистрация. Сейчас по состоянию на 28.01 электронную регистрация до сих пор не осуществлена по вине Домклик! То не проходит госпошлина, уплаченная по реквизитам, которые нам были предоставлены, то Росреестр отказывает. Продавец не может получить деньги за проданную фактически квартиру. На Дом клик она значится как проданная. Это безобразие!!! Номер пакета документов по сделке 2329456. То есть, сделку не регистрируют уже почти 3 недели! Никакую информацию получить вообще невозможно. Прошу разобраться немедленно в ситуации или будем вынуждены обращаться в контролирующие органы и прокуратуру.

18.01.2021 была проведена сделка, была заказана электронная регистрация от сбера, ща дом и участок (15600р), в течении 5 дней должно было всё решиться, то есть перейти от продавца к покупателю собственность и продавцу перечислены деньги, но этого не случилось, и 23.01 пришла смс о продлении на 5 рабочих дней, якобы из-за проблем в росреестре, сегодня 28.01 опять пришла смс о продлении на 5 рабочих дней.. Как и многих здесь проблема такая, что 18.02. нужно платить ежемесячный платёж, также оплата за съёмное жилье, в котором живём, и оплата ком услуг за дом, в который должны были заехать, так как продавец оттуда съехал, и платить уже не будет. Менеджеры ничего не говорят, просто приносим свои извинения вообще не устраивает никак! Такие деньги за всё это берете, а выполнения 0! Правильно пишут, как деньги снимать, и комиссии всякие, так это моментом, а как выполнять свои обязанности, так это надо затянуть. Мы столько натерпелись за эту ипотеку, пока ч документами возились, что когда пришли на сделку, всё подписали, были так счастливы, что всё закончилось, но ведь у сбера не может быть всё так просто, правда? Никогда и никому не посоветую сбер именно в ипотеке. НИКОГДА!!! Номер сделки 2343118

Выражаю большую благодарность вашим  сотрудникам сбербанка, офиса 0622 по ветеранов 43 спб,! Р-ой С. и Н-ой Ф. за внимательное и качественное обслуживание. Рада, что у вас работают такие добросовестные и спокойные сотрудники, побольше бы таких сотрудников в остальных офисах 28.01.2021

12 января 2021 года обратились в отделение банка, с проблемой: интернет-магазин Wildberries не возвращает деньги за возврат товара, ссылаясь на банк, что это их оплошность и деньги заморозил банк. Пообещали разобраться в данной ситуации до 21 января. Не разобрались. Перенесли на 27 января. Теперь нужно ждать аж до 9 февраля! Не понимаю в чём сложность?! Всё было предоставлено сотруднику банка: переписка с магазином, данные о покупке и возврате этой покупки. Номер обращения: 210112-0530-** Такой банк и не может решить таой простой вопрос!

Здравствуйте. 25 января в 17ч15минут сделали возврат денег в магазине пятерочка. Эти деньги все еще не пришли. Разберитесь, пожалуйста. 

Обратились в отделение Сбербанка для оформления кредита на обучение(м.Бульвар Рокоссовского). Документы все оформили еще 18.01. 2021 и до сих пор не найдём концов. Со слов заведующей у них поменялись менеджеры, они не могут зайти в заявку и прочее.  Второй день захожу в банк, обещают перезвонить - ничего. Бред.

Особая благодарность С.М. За ее профессионализм и умения решать любой вопрос самый кратчайший срок. Не раз обращался и мой вопрос или проблема была решена, всегда тёплый приём и хорошее настроение, очень опытный сотрудник по больше бы таких во всех банках. Даже если приезжаешь с проблемой и без настроения то ее оперативность в решение проблемы сразу поднимет настроение

Особая благодарность С.М. За ее профессионализм и умения решать любой вопрос самый кратчайший срок. Не раз обращался и мой вопрос или проблема была решена, всегда тёплый приём и хорошее настроение, очень опытный сотрудник по больше бы таких во всех банках. Даже если приезжаешь с проблемой и без настроения то ее оперативность в решение проблемы сразу поднимет настроение

Особая благодарность С.М. За ее профессионализм и умения решать любой вопрос самый кратчайший срок. Не раз обращался и мой вопрос или проблема была решена, всегда тёплый приём и хорошее настроение, очень опытный сотрудник по больше бы таких во всех банках. Даже если приезжаешь с проблемой и без настроения то ее оперативность в решение проблемы сразу поднимет настроение

Крик души просто!15 января у нас прошла сделка,оплатили  услугу"электронная регистрация"и тут началось,перенос на 5 дней( рабочих),затем еще на 5,ни у кого ни чего не узнаешь,чат закрыт,позвонить нереально,только заказать звонок на который они не перезванивают(((,самое интересное что 20 уже был первый платеж по ипотеке у нас,но мы так и живем на сьемном жилье,заплатили за эту услугу только для того ,чтоб быстрее переехать,а по факту получается платим за жилье,за ипотеку и даже незнаем когда это закончиться?????росреестр отвечают,что нет оплаты госпошлины,что происходит? Как быть?в банке уговаривали именно из за быстроты взять услугу,а получается ,что я бы давно решила вопрос сама через мфц и не было бы у меня столько проблем( и дешевле бы было на 6000)

Никогда больше не открою счет в для обслуживания юр. лиц в этом банке. Под предлогом проверки по 115 ФЗ заблокировали счет и запросили документы. Документы предоставил. По итогу проверки отказали в разблокировании счета. Ни операторы, ни операционисты в отделении не могут дать внятных ответов о том, что мне делать дальше. Единственное, что разрешают - это формировать платежные поручения на бумажных носителях и ездить в банк для их исполнения. Самое интересное: на бумажных носителях платежи тоже не проходят, потому что недостаточно счета и договора поставки в качестве обоснования платежа.  Просят УПД. Объяснить оператору, что УПД я могу предоставить лишь после оплаты и отгрузки товара я не смог. Легитимно ли в одностороннем порядке блокировать деньги малого бизнеса и не давать разъяснений о том, что делать дальше? Номер заблокированного счета - ***********************

Никогда больше не открою счет в для обслуживания юр. лиц в этом банке. Под предлогом проверки по 115 ФЗ заблокировали счет и запросили документы. Документы предоставил. По итогу проверки отказали в разблокировании счета. Ни операторы, ни операционисты в отделении не могут дать внятных ответов о том, что мне делать дальше. Единственное, что разрешают - это формировать платежные поручения на бумажных носителях и ездить в банк для их исполнения. Самое интересное: на бумажных носителях платежи тоже не проходят, потому что недостаточно счета и договора поставки в качестве обоснования платежа.  Просят УПД. Объяснить оператору, что УПД я могу предоставить лишь после оплаты и отгрузки товара я не смог. Легитимно ли в одностороннем порядке блокировать деньги малого бизнеса и не давать разъяснений о том, что делать дальше? Номер заблокированного счета - ***********************