134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня мошенники смогли взять кредит на мою бабушку, без заключений договора, без паспорта и подписей! вот так легко и просто 140 тысяч рублей! Карту, к счастью, заблокировали, но теперь банк хочет проценты. Очень выгодный бизнес себе устроили, помогают мошенникам брать кредиты, а клиентам отдавай им потом проценты, браво, сбер!

Хочу выразить огромную благодарность, сотрудникам Сбербанка города Кириши, за отзывчивость и внимательность! Мне на телефон позвонил неизвестный, который представился сотрудником службы безопасности и сказал, что на меня злоумышленники берут кредит и чтобы "отзеркалить" данную операцию, мне необходимо, в личном кабинете подать заявку на такую же сумму кредита. Так как до этого момента я не сталкивалась с такими ситуациями, я конечно же зашла в приложение и подала онлайн заявку и получила одобрение, но к моему счастью банк запросил какие-то документы, которые надо принести в отделение. Я пришла по адресу Ленина 38, попала к сотруднице в 3 окно, не запомнила имя. Очень внимательная девушка стала все у меня расспрашивать и оказалось, что с банка мне никто не звонил и я оформила кредит для обманщиков! Мы тут же удалили этот кредит и тут же мне стали снова звонить с того же номера, разговаривать с ними стала уже сотрудница. Благодаря таким внимательным сотрудникам, мне удалось избежать этой кредитной ловушки, к тому же я нахожусь в декрете и платить бы не смогла! Спасибо девушке из 3 окна по адресу Ленина 38.

Я три раза заплатила долг по кредитной карте, в кабинете пишут, что долг не списался, звонила в сбербанк целый месяц, создала обращение в банк, писала ,что не решили вопрос , почему задолженность , ни кто из сотрудников ответить  не мог , проходит больше месяца , мне шлют смс о задолженности. Там ошибка на сайте в личном кабинете , видео что средства были зачислены ,но долг не списался . Вот это мое обращение , которое предоставлено ниже было проигнорировано. Я в банк уже устала звонить, постоянно меня переводили на других специалистов .Вопрос по обращению №200930-0890-127800Я сама звонила в банк до обращения раз 5, сегодня опять мне звонят о задолженности в моем личном кабинете долг не уходит , не списывается ,хотя я оплатила в три раза больше сумму, последний раз 28 сентября 1250 р. Вместо 603 руб . решите , мне звонят из банка и  я устала,что за ошибка на сайте или у Вас в банке.

Покупала товар не Беру в кредит. Сбербанк одобрил и перевел деньги 06.09.2020. От заказа я отказалась 06.09.2020 и Беру вернул деньги в Сбербанк 11.09.2020 в полном размере кредита.  В этот день всю сумму я перевела на погашения кредита в полном объеме. Но как оказалась банк не перерасчитал кредит.Теперь у меня висит задолженность равная первоначальной сумме кредита, хотя сумму кредита я погасила в полном объеме. Хотя информация при отказе была, что он будет погашен. Я доверяла банку и рассчитывала на его порядочность, но увы они наживаются на обмане людей.

1 октября 2020 в отделении Сбербанка по адресу г. Королёв, пр-т Космонавтов 6а  №040904000800 провели сделку по ипотеке с использованием услуги "Электронная регистрация". Ипотечным менеджером (С-ов Андрей) была названа дата 12.10, как плановая по переходу права.  На сегодняшний день - 31.10, т.е. по прошествии 19 дней от ПЛАНОВОЙ ДАТЫ нет никакой информации. За это время, неоднократно обращалась в ДомКлик с просьбой соединить с ипотечным менеджером, просьбой дать комментарии, почему регистрация не производится.  По горячей линии Росреестра сообщают, что комментарии отправляют менеджеру, а мне же они не могут предоставить такой информации. Из всей  этой ситуации следует вопрос, почему я за свои же деньги уже 3 недели пытаюсь выяснить причины отклонений/переносов регистрации? Потрачена уйма времени, нервов и денег, которые к сожалению, никто не возместит. Если вы беретесь предоставлять платную услугу, которую вы активно навязываете своим клиентам, то оказывайте ее в полном объеме, в соответствии с обязательствами по ее исполнению.

Добрый день! Это не жалоба, это пожелание, на что было бы неплохо обратить внимание Банку с точки зрения  клиентооринтированности. Я постоянный клиент банка, пользуюсь исключительно картами, т.е совершаю только без наличные операции, если торговая точка без терминала, разворачиваюсь, к счастью таких, практически  точек, нет. Естественно , я пользуюсь программой Спасибо , и на что я обратила внимание. Так как на определённых уровнях программы Спасибо, можно подключить определённые категории , для получения повышенного кэшбэка, иногда  вижу не соответствие МСС кодов ТС и предоставленных услуг или покупки товара. Я думаю,  если бы коды правильно настраивали, то во-первых было бы выгодно всем и банку, лояльность клиента и эквайринг набрал бы обороты в сторону Сбербанка. Пожелание, придумайте еще пару интересных категорий. Категория Сбер Рядом здорово придумано, в мелких ТС, типо овощных комплексах работает единственно , сами владельцы или продавцы,  не знают об этом , соответственно не понимают выгоды.

С моей кредитной карты была совершена покупка неким сервисом WWW.THEOLDPOSTOFFICECA на сумму 5 GPB  (547 руб) Никогда данные карты я не кому не передевал, картой для покупок пользовался только на ресурсах с хорошей репутацией, типа Сбермаркета, и прочих популярных интернет магазинах. Как могло произойти списание без подтверждения СМС банк не объясняет, с учетом того, что даже если я сам совершаю покупку, подтверждаю операцию смс. И что самое обидное отказались отменить операцию, сославшись на невозможность. При этом некоторым людям подобные операции все же отменяют, например аналогичный случай в этом отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10427556/ Незаконную операцию все же отменили. Двойные стандарты? После погашения кредитки конечно же пользоваться ей отпадет всякое желание!

Уже много лет обслуживаюсь в СберБанке. Самый крупный в России говорите? Сегодня была в отделении, проводила операцию по денежному переводу. Народу не много но все очень медленно. Очень захотелось в туалет (я беременна, срок 7 месяцев) спросила у кассира, можно ли воспользоваться туалетом, на что она мне ответила что нельзя. Я сказала что беременна и мне трудно терпеть. Она ещё раз грубо ответила «нет». И это самый крупный банк России? Позор. Подумываю закрывать там все счета, включая р/с предприятия и переводиться в другой банк. Позор. 21 век.

Брали с мужем ипотеку в Сбербанке , но увы и ах дело дошло до развода. Квартиру было решено перевести на меня (право собственности - только я ,и полностью погашение ипотеки ). Муж является титульным заемщиком,я созаемщиком. Предварительно консультировалась в банке , было сказано менеджером, что процедура простая, банку вообще все равно на кого переводить ипотеку, лишь бы были согласия сторон. так же было сказано , что нужно составить проект брачного договора для приложения ко всем заявлениям и после получения одобрения на брачник и на все в целом сделать уже основной документ брачного договора и все, начнется процесс вывода заемщика и смена титульного (на меня ). Все легко и просто.....ДА НЕ ТУТ ТО БЫЛО! У нас УЖЕ ИДЕТ БРАКОРАЗВОДНЫЙ ПРОЦЕСС, о чем было сказано 100 раз и во всех заявлениях прописано, что причина всей этой смены в предстоящем разводе!Квартира нажитое имущество, которое идет ПОД РАЗДЕЛ! мы собрали все документы, плюс для большей гарантии я предоставила нового будущего созаемщика - моего отца. Документы все есть, проект брачного есть, все справки и тд...финансовых проблем нет, у меня карты давно сбербанка, у отца вообще зарплатный проект в сбербанке! НИКАКИХ ВИДИМЫХ ПРИЧИН ДЛЯ ОТКАЗА НЕТ! ПЛЮС ИДЕТ РАЗВОД! и ПРОЦЕСС УЖЕ ИДЕТ, была взята отсрочка в суде для решения вопроса с квартирой!Началось с того, что менеджер сказала что ответ банка получен, надо по этому ответу доделать брачник и привезти в банк. И знаете что? там была бумажка , на которой написано, что банк ПРИНЯЛ К СВЕДЕНИЮ что мы хотим заключать брачный договор. В СМЫСЛЕ? нотариус и мой юрист в голос сказали, что это не бумага от банка на основании которой ПО ЗАКОНАМ оформляется брачный договор (а сделать брачный договор я могу ТОЛЬКО ПО СОГЛАСИЮ БАНКА!) А менеджер доказывала мне что это тот самый документ! а по факту это справка, что мы подали заявку!? И да, за проект и брачник я заплатила деньги вперед! и после всей этой некомпетентности менеджер говорит ой да мы ждем согласие банка на вывод и на брачник, и мне приходит отказ без объяснений! Алло! У меня развод идет!Причин никто давать не хочет, может нет какой бумаги, может эта менеджер Ф-ва накосячила, я не удивлюсь!все инстанции банка в которые я обращалась отвечали мне будто по одному шаблону - мы не обязаны ничего объяснять! Вам еще и не дозвонишься!Мне нужно перевести квартиру на себя, я вложила в нее начальные свои средств! в колл центре мне вообще сказали ну идите через суд ДЕЛИТЕ ДОЛИ, ИХ БЕЗ БАНКА МОЖНО ПОМЕНЯТЬ. ВЫ обалдели? развестись то есть, поделить доли, а кто то один будет там жить, а платить вдвоем потому что банку плевать на своих клиентов? Всегда любила сбербанк и считала адекватным банком, теперь сто раз подумаю обращаться к вам! и всех буду предупреждать! вы поставили меня в безвыходную ситуацию и не хотите дать каких то решений!!! даже подавать заново заявку - я не знаю проблемы!? и самое главное - время! делать отсрочки до бесконечности в суде я тоже не могу! никто не занимается своими клиентами! требую объяснений и решений!

27.10.20 мною был совершён очередной платёж по ипотеке на счёт другого банка. Платёж произвела через приложение. Деньги сняли с карты моментально. Есть выписка из приложения о том что деньги переведены. На протяжении трёх дней деньги на счёт по ипотеке так и не поступили. Стала разбираться, писать в чат, на сайте, ответ был один - платёж осуществлён, разбирайтесь с банком получателем. Начала писать в банк получателя, они ответили что деньги не получали. Спустя пять дней безрезультатных переписок с банками деньги так и не были зачислены. При этом в Сбербанке операторы утверждали что деньги перечислили. Обратилась в офис Сбербанка по месту жительства, попросила выписку по платежу, либо любой  другой документ подтверждающий платёж. И тут выяснилось что платёж вообще не был перечислен! Они его даже не увидели у себя в программе! То есть с моей карты деньги списали мгновенно, а куда они делись неизвестно!Таких махинаций я ещё не встречала конечно ни с одним банком. Буду закрывать карту, пока у мен все деньги случайно с карты не исчезли.

Одобряют, но не дают взять.  Дают список необходимых документов, когда их предоставишь начинают требовать ещё и ещё, но уже по 1-му документу. А на каждую бумажку требуется время. Так и тянется неделя за неделей. Одни консультанты утверждают, что в рамках общего строительства можно включить отделку и сантехнику (плитка, унитаз, ванна, смесители и тп) другие утверждают, что нельзя! Даже смс в чат присылали, что можно! Но в результате нельзя. В общем туда-сюда волохают. Теперь смета им не подходит, типа завышена, но по каким пунктам не говорят. Типа за эти деньги можно построить 2 этажа с большей площадью! Конечно можно построить, но это уже сарай будет, который сгниёт через десяток лет. Дом кстати по проекту 120м2 в 1 этаж из газобетона (680к со всеми комплектующими), кровля цементно-песчаная черепица (1млн вместе с брусом и доской), так же в смету включены окна входная дверь (380к), вентиляция принудительная и котёл (550к), ну и там по мелочи ещё кое-что. Сумма 2.8млн. по смете (без фундамента- уже смонтировано УШП). От этой суммы мои 25% и «дают» мне 2.1млн. так мне ещё нужно 2млн. Добавить чтоб можно было хотя бы заехать. А они говорят завышена!  Что там за бездари то работают?! Они далеки от стройки! Они трясутся от ипотеки на 20 лет, но потребительский кредит на 5 лет с платежом в 3 раза выше это пожалуйста! Не тратьте своё время на эту беготню, не надейтесь, что они вам помогут.

Доброго времени суток. Нашу организацию перевели в отдел по работе с ключевыми клиентами. За нами закрепили неопытную, абсолютно не умеющую разговаривать с людьми сотрудницу (у вас же идёт запись разговоров?! Прослушайте!) На данный момент всё желание и дальше сотрудничать с вашим банком пропало, закрыть счёт на быстрых этапах не получится, так как работаем с вами и по терминалам, и по эквайрингу, что бы поменять банк и переключить обслуживание по терминалам нужно некоторое время, нужно закрыть кредитный (заявку подали, но абсолютная тишина) на другом счёте нужно перевыпустить карту у которой подходит срок. ПРОСЬБА! Переведите нас в обычный отдел на Алексеева или ещё куда нибудь, что бы закрыть все вопросы имеющиеся на сегодняшний день. Не возможно работать с вашим отделом по ключевым клиентам, лучше тогда вообще не сотрудничать с вашим банком.

Доброго времени суток. Нашу организацию перевели в отдел по работе с ключевыми клиентами. За нами закрепили неопытную, абсолютно не умеющую разговаривать с людьми сотрудницу (у вас же идёт запись разговоров?! Прослушайте!) На данный момент всё желание и дальше сотрудничать с вашим банком пропало, закрыть счёт на быстрых этапах не получится, так как работаем с вами и по терминалам, и по эквайрингу, что бы поменять банк и переключить обслуживание по терминалам нужно некоторое время, нужно закрыть кредитный (заявку подали, но абсолютная тишина) на другом счёте нужно перевыпустить карту у которой подходит срок. ПРОСЬБА! Переведите нас в обычный отдел на Алексеева или ещё куда нибудь, что бы закрыть все вопросы имеющиеся на сегодняшний день. Не возможно работать с вашим отделом по ключевым клиентам, лучше тогда вообще не сотрудничать с вашим банком.

Помогаю родственнице получить карту, на которую зачисляется пенсия. Мы сейчас не в России, поэтому сделали доверенность на другую родственницу в Краснодаре и заказали выпуск карты с доставкой в отделение в Краснодаре.  Счет карты в Москве.К сожалению, выяснилось, что получить карту в Краснодаре может только лично владелец, а по доверенности - только в Москве. Не ожидал, что в 2020 году фраза «Где карту открывали — туда и идите» не интернет-мем, а реальность!Персонал в отделении в Краснодаре приветлив и профессионален, но у них нет технической возможности помочь. А служба техподдержки на просьбу дать эту техническую возможность отделалась типовой отпиской.Из-за коронавируса попасть быстро в Москву весьма проблематично, а карта нужна очень.  Жаль, что из-за какой-то внутренней бюрократии в простой и понятной ситуации банк не может помочь.

Доброго времени суток. Нашу организацию перевели в отдел по работе с ключевыми клиентами. За нами закрепили неопытную, абсолютно не умеющую разговаривать с людьми сотрудницу (у вас же идёт запись разговоров?! Прослушайте!) На данный момент всё желание и дальше сотрудничать с вашим банком пропало, закрыть счёт на быстрых этапах не получится, так как работаем с вами и по терминалам, и по эквайрингу, что бы поменять банк и переключить обслуживание по терминалам нужно некоторое время, нужно закрыть кредитный (заявку подали, но абсолютная тишина) на другом счёте нужно перевыпустить карту у которой подходит срок. ПРОСЬБА! Переведите нас в обычный отдел на Алексеева или ещё куда нибудь, что бы закрыть все вопросы имеющиеся на сегодняшний день. Не возможно работать с вашим отделом по ключевым клиентам, лучше тогда вообще не сотрудничать с вашим банком.

Сегодня 31.10 в 3.39 списали 5 фунтов - якобы покупка в интернет магазине theoldpossofficeca.  Данную операцию не совершала, пока дозвонилась до оператора (минут 50) статус операции уже изменился на "успешно проведена". Карту заблокировала. Последняя онлайн оплата была в магазине рив гош несколько дней назад карта была сохранена в вайлдберриз, на айхерб и на алиэкспресс. Деньги никто не вернёт, как я понимаю. Оператор сообщила, что был введён cvv поэтому банк якобы не виноват.

В 0:29 приходит СМС от банка о списании 9 GBP THEOLDPOSTOFFICECA. Я никаких операций не выполнял по этой карте. Сначала написал в чат, "пообщался" с бестолковым ботом. Потом позвонил в банк, ещё пришлось "пообщаться" с ботом, теперь голосом. Через некоторое время наконец-то ответил оператор. После объяснения, мне зачем-то ЗАБЛОКИРОВАЛИ карту и пришлось ждать 40 минут ответа оператора и повысить голос чтобы мне её разблокировали. Карта валютная, для поездок, я сделал её недавно и почти не пользовался. По истории кроме переводов с собственных счетов всего три операции. Вероятность что оставил её данные на мошеннеческом сайте нулевая. Оплаты должны подтверждаться по СМС от сбера, естественно я ничего не вводил. Как эта операция могла вообще пройти непонятно.Абсолютно глупая политика по блокировке карт, буквально вчера заблокировали покупку в яндекс лавке, ну да, это же совсем неизвестный сервис с высоким количеством мошенничества. Несколько раз блокировали снятие наличных в поездке, хотя я специально приходил в банк и предупреждал в какие дни и где я буду. Приходилось звонить в банк в роуминге или в спешном порядке кидать деньги на skype для звонков. Зато когда действительно нужно заблокировать операцию - никто ничего не может поделать. Ответ банка - пишите заявление в полицию.

Здравствуйте!Пишу свою «душещипательную» историю как Сбербанк  плюёт на своих клиентов и не хочет/не желает решать проблемы. Суть в том, что на первом этаже жилого дома (а дом монолитный и слышимость в этих домах хорошая) установлены банкоматы в количестве 2 штуки.  Так вот, в одном из этих банкоматов ШУМНО работает купюроприемник! Шум, напоминающий гул электродвигателя троллейбуса, слышимость которого доходит ВПЛОТЬ ДО 5 этажа!Я неоднократно обращалась в банк (через контакт-центр, а также дистанционно с помощью мобильного приложения), с целью урегулирования данной ситуации и с требованием о замене шумного купюроприемника на бесшумный, но претензии так и не решены. Вх №201013-0821-274400 от 13.10.2020 Вх № 201024-0776-283300 от 24.10.2020Вх №201030-0277-256500 от 30.10.2020Вх №201030-0283-136200 от 30.10.2020Как видно из номеров претензий, с 13.10.2020 банк не желает решать мою проблему. По состоянию на 30.10.2020 проблема так и не решена. Банк лишь занимается отписками (мы проверим, мы подумаем и на этом ВСЁ - БЕЗДЕЙСТВИЕ!)Повторюсь же, что банкомат находится в ЖИЛОМ ДОМЕ! Работа данного банкомата, а именно ШУМНОГО КУПЮРОПРИЕМНИКА МЕШАЕТ ЖИЗНИ жителям дома! Сотрудники сбербанка ссылаются, что шум исходит от холодильного оборудования магазина, но, стоит отметить, что банкомат не работал 2 дня, он находился в тестовом режиме, и в эти 2 дня была тишина. Это свидетельствует о том, что звук исходит именно из банкомата! Мы, по-прежнему, требуем заменить шумный купюроприемник на бесшумный. Все стандартные отписки, на подобии «мы все проверили, дефекта не обнаружено и иди...», а также «вон там гудит холодильник в пятерочке» категорически не принимаются. Мы собственники помещения и у нас есть полное право ликвидировать ваши банкоматы, они стоят на арендной площади - не забывайте пожалуйста об этом! Давайте решим эту проблему быстро и безболезненно, эта эпопея длится уже почти год!

9.10.2020 мне позвонил менеджер по ипотеке для отправки заявки на согласование в банк, мы начали сверять все подключённые услугу, на что нам менеджер сказала что мы в обязательном порядке должны воспользоваться услугой « Безопасные расчеты» про эту услугу я слышала в первые от этого менеджера,никто до этого про неё и слова не говорил (все разговоры с менеджерами, прошу заметить, записываются) я переспросила могу ли я отказаться и не воспользоваться ей, менеджер ответила что сделку без неё нельзя провести, поэтому пришлось согласится.Когда уже нам одобрили квартиру и назначили менеджера для заключения сделки, я ещё раз уже у нашего менеджера переспросила обязательная ли была эта услуга, менеджер ответил что нет, эту услугу можно было не подключать, я попросила детализацию звонков, где мой менеджер прослушал звонки и подтвердил что мне эту услугу подключили обманным путём, но теперь уже от этой услуги отказаться нельзя и нужно только заново подавать заявку на рассмотрение, заметив что может прийти отрицательное решение! Перенести сделку мы тоже не могли, так как сделка у нас была двусторонняя и нотариальная, ( и уже прилетели за 5000 тысяч. Км продавцы нашего продавца, для заключения сделки) за день до сделки я написала претензии в банк, соответсвенно никто ее не рассмотрел до сделки, пришлось оплачивать услугу, вечером 30.10 пришёл ответ от Сбера с отказом, с аргументом что мы воспользовались уже этой услугой! Так что хотелось бы заметить, проще всего сказать что услугой мы воспользовались, а какими путями она была продана никого не волнует, ваш менеджер нарушила закон, сказав что она обязательная, я настаиваю чтобы Сбер нёс ответственность за своих сотрудников и вернул нам 3400 за данную услугу.

Добрый день.Являюсь клиентом вашего банка, в настоящее время прохожу процедуру реализации имущества в процедуре банкротства. Хотелось бы заключить мировое соглашение, готова на диалог, следующее заседание назначено на январь 2021, в ипотеку вложен материнский капитал.  С уважением У-на Дияна т указан в профиле.