140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, хочу оставить свой отзыв об исполнении услуги Электронная регистрация в приложении ДомКлик от Сбербанка. Электронная регистрация предусматривает, что все документы при оформлении ипотеки будут направлены сразу в Росреестр, так же будет оплачена и пошлина. На первый очень удобно, не надо ходить самому в МФЦ, стоять в очереди, так и быстрее. Но по факту оказывается не все так радужно. Ипотека была оформлена 13.01.21, через 3 рабочих дня (18.01.21) пришло сообщение: По техническим причинам регистрация сделки увеличена на 5 дней. На след.день сообщение: госпошлина оплачена. Думаю ну все, осталось ждать ответ от Росреестра. Но нет, сегодня уже 28.01.21, а статус в ДомКлике - оплата госпошлины. Прошло 2 недели, результата нет. Росреестр постоянно откладывает документы из-за того, что не видит оплаты пошлины. В итоге 7900 стоимость услуги, услуга не оказана, деньги взяты, и постоянные обещания.

Сделали заявку на ипотеку - одобрили под 8% Потом уточнили программы , подали на сельскую ипотеку , т к дом в сельской местности , предоставили справку о легальных доходах в течении предидущих 6 месяцев. 95 000 зп. При этом есть погашенный кредит ипотечный в сбере , и более 10 лет клиент банка. Ответ банка - все ок, через Дом клик подавайте докуметы . Оплатите услуги по сбору документов. Оплатите усуги оценки - аккредитованной при банке компании . Оплатите ряд услуг банку и аккредитованным компаниям . Все оплатили - порядка 40 тыс рублей . Ответ банка- в ипотеке отказано по причине неплатежеспособности )) Вопрос - сначала Ок, собирайте документы , платите нам и компаниям при банке , потом отказ. Супер бизнес ((( ​

добрый день,хочу поделиться проблемой, которая возникла у меня с сбербанком в январе 2021. в данном банке я имею счет, на который поступают детские пособия на 3 ребенка из малоимущей семьи и пособие на ребенка с 3 до 7. сама я в декретном отпуске. 18 января 2021 пособие на 3 ребенка было списано в полном объеме 12065 рублей. конечно, у меня имеется задолженность по потребительскому кредиту, которая появилась в результате пандемии, так как ни я ни муж не смогли работать. до этого просрочек не было. на данный момент детские пособия единственный источник существования для моих детей. я дважды обращалась в банк с просьбой вернуть пособие ввиду его целевого назначения, и озвучивала, что это было именно детское пособие. мне не верится, что банк не видит, что данное поступление средств имеет социальный характер, однако проблема не была решена. приходило уведомление, что у банка нет оснований для возврата. но есть же ФЗ, запрещающий списание социальных выплат в счет погашения задолженностей и исполнительский иммунитет распространяется также на ситуацию безакцептного списания. в связи с этим у меня вопрос: подчиняется ли Сбербанк федеральным законам? почему ведущий банк страны позволяет так цинично и грубо нарушать право на существование несовершеннолетнего гражданина? поможет ли заявление в прокуратуру? и вообще эта ситуация разрешима? буду благодарна за все комментарии и отзывы к посту.

31 декабря 2020 года была произведена электронная сделка через ДомКлик No2324053 . Регистрация должна была состояться 20 января 2021года. Смс о оплате госпошлины пришла только 19 января!  Далее 20 января 2021 года пришла смс, что регистрация не прошла по техническим причинам работы сервера. Далее с 20 января по 27 января никакой информации мне не поступало, никаких смс не приходило и о будущей дате регистрации ничего  не известно! 27 января 2021года после личного обращения в Росреестр по вопросу регистрации сделки узнала, что 19 января Росреестр вернул документы без рассмотрения  (нарушены сроки оплаты пошлины) Так же 27 января лично обращалась в офис Сбербанка ДомКлик, с вопросом когда будет регистрация сделки, так как в Росреестре никаких проблем нет, готовы провести сделку хоть завтра, только у них нет никаких документов. Этим же днем 27 января 2021 года мне пришло сообщение от ДомКлик, что срок регистрации увеличивается еще на 5 дней! Т.е. переносится на 3-4 февраля, а это уже больше месяца вместо заявленных 3-5 дней! Сколько еще ждать? Прошел почти месяц! А документов в Росреестре нет. Я не могу получить деньги, покупатель не может получить недвижимость. Мой покупатель так же продал свою недвижимость, его сделка была по ипотеке и уже прошла регистрацию. Т.е. он продал свою недвижимость и не может получить новую.  У меня горит залог на недвижимость. Все несут колоссальные финансовые убытки. Прошу разобраться, совершить регистрацию и сообщить сроки!

Много лет проработал с банком, вчера пришел для оформления нового договора, но пришел отказ по непонятным причинам

Я являюсь финансовым управляющим в делах о банкротстве физ.лиц. Отношение к Сберу смешанное. Не люблю монополистов. Компетентность и приветливость сотрудников в разных отделениях и городах неравномерная (хотя, справедливости ради, за несколько прошлых лет "зелёный" банк совершил большой рывок в развитии в плане удобства и клиентоориентированности).Но, ради чего оставляю этот отзыв - благодарность Татьяне И-й из отделения на Зубовском б-ре. Насколько я понимаю, это начальник отделения. Скажем так, если бы большинство сотрудников Сбера были на уровне Татьяны - это был бы не только крупнейший, но и лучший банк.Татьяна на самом высшем уровне, превосходящем уровень сотрудников на Вавилова, помогает в решении сложных вопросов. Хочется приходить не в Сбер - именно к Татьяне И-й. Спасибо Вам, Татьяна! Надеюсь, руководство банка Вас ценит, и от души желаю Вам всего самого хорошего, Вы это заслужили.

Я являюсь финансовым управляющим в делах о банкротстве физ.лиц. Отношение к Сберу смешанное. Не люблю монополистов. Компетентность и приветливость сотрудников в разных отделениях и городах неравномерная (хотя, справедливости ради, за несколько прошлых лет "зелёный" банк совершил большой рывок в развитии в плане удобства и клиентоориентированности).Но, ради чего оставляю этот отзыв - благодарность Татьяне И-й из отделения на Зубовском б-ре. Насколько я понимаю, это начальник отделения. Скажем так, если бы большинство сотрудников Сбера были на уровне Татьяны - это был бы не только крупнейший, но и лучший банк.Татьяна на самом высшем уровне, превосходящем уровень сотрудников на Вавилова, помогает в решении сложных вопросов. Хочется приходить не в Сбер - именно к Татьяне И-й. Спасибо Вам, Татьяна! Надеюсь, руководство банка Вас ценит, и от души желаю Вам всего самого хорошего, Вы это заслужили.

Я являюсь финансовым управляющим в делах о банкротстве физ.лиц. Отношение к Сберу смешанное. Не люблю монополистов. Компетентность и приветливость сотрудников в разных отделениях и городах неравномерная (хотя, справедливости ради, за несколько прошлых лет "зелёный" банк совершил большой рывок в развитии в плане удобства и клиентоориентированности).Но, ради чего оставляю этот отзыв - благодарность Татьяне И-й из отделения на Зубовском б-ре. Насколько я понимаю, это начальник отделения. Скажем так, если бы большинство сотрудников Сбера были на уровне Татьяны - это был бы не только крупнейший, но и лучший банк.Татьяна на самом высшем уровне, превосходящем уровень сотрудников на Вавилова, помогает в решении сложных вопросов. Хочется приходить не в Сбер - именно к Татьяне И-й. Спасибо Вам, Татьяна! Надеюсь, руководство банка Вас ценит, и от души желаю Вам всего самого хорошего, Вы это заслужили.

15.01.2021 решил пополнить свой игровой счет в 1хбет при помощи своей карты Visa(сбербанк) на сумму 19800 руб.Деньги автоматически списались,но на игровой счет они не поступили.Целых 5 дней я выносил мозг службе поддержки 1хбет с просьбой разобраться и вернуть мне мои деньги. Как оказалось в итоге,мои денежные средства даже не ушли со сбербанка,сбербанк тормознул мои деньги, списал их с карты и не хочет их возвращать. Статус стоит:обрабатывается банком Открыли обращение 20.01.2021 до 5.02.2021 ,прошла неделя ,никакого движения нет.Сами накосячили,сами еще не хотят возвращать деньги. Типа обращение в работе,никакой работы там нет,всё и так понятно. Как вернуть свои деньги??

Дожидаюсь возврата денежных средств, сумма не маленькая. С конца декабря тишина. 30.12.2020 звонила на горячую линию 900, оператор сказал ждите 30 дней, возврат будет. И о чудо, при общении в онлайн-чате 27.01.2021 выясняется, что оказывается, возврат был произведён 23.12.2020. Но его не видно ни в личном кабинете, ни в выписке. Вот все до единого есть, а этот фантомный. Странное совпадение.

Дожидаюсь возврата денежных средств, сумма не маленькая. С конца декабря тишина. 30.12.2020 звонила на горячую линию 900, оператор сказал ждите 30 дней, возврат будет. И о чудо, при общении в онлайн-чате 27.01.2021 выясняется, что оказывается, возврат был произведён 23.12.2020. Но его не видно ни в личном кабинете, ни в выписке. Вот все до единого есть, а этот фантомный. Странное совпадение.

12.01. 21 я  на авито перевела деньги за покупку в размере 10000.Ссылка оказалась мошейнической. При обращении в полицию нам сказали взять выписку в банке на какой лицевой счёт ушли наши деньги. В банке нам дали бумагу где ничего не указано кроме названия карты куда ушли деньги. Как нам вернуть деньги. Ведь должен быть счёт куда они поступили. Где нам его получить?

27.01.2021 в 21-46 банкомат по адресу пролетарский проспект 30. Съел более 60 тыс рублей. Показал ошибку и внёс на карту только 11800. Сотрудники банка не дали внятного ответа. Обращение №210127-0916-181300. Как это банкомат просто съел деньги и не вернул назад купюры. Просто слетел. Я остался без средств на существование

27.01.2021 в 21-46 банкомат по адресу пролетарский проспект 30. Съел более 60 тыс рублей. Показал ошибку и внёс на карту только 11800. Сотрудники банка не дали внятного ответа. Обращение №210127-0916-181300. Как это банкомат просто съел деньги и не вернул назад купюры. Просто слетел. Я остался без средств на существование

Качество услуг сбера резко ухудшилось- не знаю с чем это связано. Рефинансирование с чужих банков производят а своим клиентам нет. Пользование дебетовой картой- полное разочарование- в прошлом году терминал зажевал карту, в результате выдали нового образца с повышенной комиссией и неотключаемым использованием платежей через вай-фай(т.е по факту виноват банк со своим неисправным оборудованием, а расплачиваться должен почему-то клиент).-При обращении в отделение сотрудники просто разводят руками и ничего не могут сделать- такова политика руководства.

Качество услуг сбера резко ухудшилось- не знаю с чем это связано. Рефинансирование с чужих банков производят а своим клиентам нет. Пользование дебетовой картой- полное разочарование- в прошлом году терминал зажевал карту, в результате выдали нового образца с повышенной комиссией и неотключаемым использованием платежей через вай-фай(т.е по факту виноват банк со своим неисправным оборудованием, а расплачиваться должен почему-то клиент).-При обращении в отделение сотрудники просто разводят руками и ничего не могут сделать- такова политика руководства.

Качество услуг сбера резко ухудшилось- не знаю с чем это связано. Рефинансирование с чужих банков производят а своим клиентам нет. Пользование дебетовой картой- полное разочарование- в прошлом году терминал зажевал карту, в результате выдали нового образца с повышенной комиссией и неотключаемым использованием платежей через вай-фай(т.е по факту виноват банк со своим неисправным оборудованием, а расплачиваться должен почему-то клиент).-При обращении в отделение сотрудники просто разводят руками и ничего не могут сделать- такова политика руководства.

Сбербанком пользуюсь на протяжении долгих лет и Был приятно удивлен индивидуальной консультацией со стажером, З-ой Викторией Викторовной! Рассказала все в подробностях, про брокерский счет, о котором я не знал как с ним взаимодействовать и что это такое. Действительно было интересно слушать и на все свои вопросы, я получил четкие ответы. У девушки большой потенциал, поскольку контакт с человеком для нее найти просто, ценный сотрудник, спасибо!

24.12.2020г Я, как директор компании, обратился в отделение Сбербанка по адресу: г.Москва, ул. Енисейская, д.29,стр. 1, в котором ранее у моей фирмы был открыт расчетный счет. С обращением о снятии ареста с расчетного счета и остатка денежных средств  компании находящихся на нем. Предоставив справку, полученную мною из суда, в которой говорилось о том, что арест должен быть снят, так как дело давно передано в архив, а арест не продлевался с 2019г. и подлежал снятию еще в начале 2020 года.Мною было подано обращение начальнику отдела по работе с юридическими лицами данного отделения. Далее на мой телефон пришло смс о том, что моему обращению присвоен номер 210113-0599-502600 и его рассмотрение было назначено на 13.01.2020г. Но каждые 3 дня мне приходят новые смс о продлении сроков рассмотрения моего обращения. Сотрудники отделения и горячей линии банка никаких внятных ответов не дают. После неоднократных поездок в отделение банка находящегося по адресу: г. Москва, ул. Енисейская, д.29,стр. 1,я пришел к выводу, что данная ситуация затягивается специально. Сотрудники,должны были отправить запрос в суд, для того чтобы подтвердить, предоставленные мною документы, но до сих пор этого не сделано. Считаю бездействие сотрудников банка нарушением моих конституционных прав. Прошу привлечь внимание к данной ситуации.

Доброй ночи! Подал заявку на ипотечный кредит 14.01 в отделении банка, предоставил все документы, кроме копии трудовой и справка 2-НДФЛ была не за весь 2020 год, а за первые 10 месяцев. В течение 15 минут получил одобрение, заявка по двум документам (учитывая все бонусы в виде электронной регистрации, молодой семьи и тд), под 7,8% годовых. Сотрудник в офисе сказала, что можно попробовать предоставить 2-НДФЛ за полный год, в этом случае возможно снижение процента до минимального 7,3% (потому что большой первоначальный взнос 69%), эту же информацию мне подтвердил по телефону менеджер Домклик, обозначив срок для предоставления документов до 31 января. "Ок, очень постараюсь", - говорю я. После этого общение было с несколькими менеджерами, которые сообщали что ставку меньше 7,8% сделать нельзя, лишь один менеджер позавчера вновь сказал, что это всё-таки возможно. Сегодня документы были отправлены в чат Домклик, попросил уточнить сроки их рассмотрения и принятия решения по снижению ставки. В итоге - ответа по срокам я не получил, дважды услышал по телефону, что ставка уже минимальная, и я могу сам это посчитать в ипотечном калькуляторе. Собственно вопрос следующий. Будет ли рассмотрен вопрос о снижении ставки до 7,3%, как было обещано? Будет очень хорошо, если со мной свяжется компетентный в данном вопросе специалист. Ответ прошу предоставить в кратчайший срок, желательно завтра, как мне сегодня уже пообещали. Спасибо.