134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

В середине сентября была одобрена заявка на ипотеку по двум документам в г. Армавир. Предполагал приобрести жилой дом и земельный участок. Первоначальный взнос более 50 %. Также в счет погашения пойдут субсидии за 3го ребенка и молодая семья. Объект был согласован. В свою очередь мы продали свою квартиру (сделка через ипотеку Сбербанка заемщик Б-ий А. Р. ) и деньги, вырученные за неё передали продавцу дома после того, как были назначены дата и время сделки 02.11.2020 г. в 9 ч в офисе Шаумяна 6 г. Армавир. По нашей просьбе в связи со сложившимися обстоятельствами сделку перенесли на более ранний срок 23.10.2020 г. 12 ч офис Мира 26 менеджер Б. Елена г. Краснодар. За два дня до сделки я узнал, что моя заявка по непонятным причинам отправлена менеджером на корректировку 22.10.2020 г. 23.10 получен отказ по причине неплатежеспособности с указанием привлечь созаемщика. Это по двум документам! 26.10 скидываем документы на созаемщика. Требуют 28.10 дополнительно справку 2ндфл за 2019 г. Предоставляем 29.10 справку и вечером после 19 ч получено отрицательное решение по заявке! С мараторием 2 месяца! Это же как поступает Сбербанк в отношении своих клиентов, что отказать в заявке! может после назначения даты и времени проведения сделки и присвоения номера кредитному договору?! P S жизнь застрахована в сберстраховании,  в страховании дома отказали, сбр. Страховка оплачена заранее. Просьба пересмотреть детали отказа, разобраться в ситуации.

04.09.2020 успешно оформили ипотеку, дождались регистрации документов в росреестре и с сотрудником сбербанка отправили заявление в ПФР на перечисление материнского капитала в счет погашения нашего кредита08.10.2020.Спустя примерно месяц поступил звонок от сотрудницы банка которая сказала что - денежные средства поступили, но они не могут зачислить эти деньги на наш счет, так как они пришли с другим назначением "на погашение первоначального взноса" .  И попросила получить из ПФР письмо о назначении платежа.ПФР в свою очередь отвечает, что - не может выдать никакие справки и что все это происходит автоматически. Неоднократно связывались со специалистами банка через контактный центр, где нам так же неоднократно  обещали решить проблему и перезвонить с ответом. Но, к сожалению, ни одного обратного звонка не поступило!С 08.10.2020 мы соответственно платим  проценты, хотя деньги лежат в банке. И должен был уменьшится долг. Почему удерживаете у себя на счету деньги с мат. капитала? Просим разобраться с этим делом и перечислить средства в счет нашей ипотеки.

Сегодня в 1635 31/10 списали деньги на какой-то непонятный счет. Онлайн чаты не работают, до контакт-центра не дозвониться. И отменить транзакцию тоже не дает. и теперь на всех сайтах вижу, что это Сбер то ли жульничает, то ли игнорируют хакерскую атаку.  Не знаю куда обращаться. Никто не делает официальных заявлений. Что за отношение  такое к клиентам

Не могу сказать, что, что дебетовые карты сбербанка прям худшее, что я видел на свете, но это близко к этому. У меня есть несколько дебетовых карт - и мир, и обычная виза, и виза голд. 1. Кешбека нет. Баллы спасибо начисляют в мизерном объёме, причём потратить их существенная проблема.  Требования к повышению "уровня" кешбек программы сложны. Причём даже не в плане, что требуется много денег тратить в месяц (там действительно незначительная сумма, всего 5 тысяч рублей для всех уровней), а в том плане, что происходит неформальный запрет на снятие наличных в банкоматах (программа лояльности аннулируется, если снимать больше 15% от трат) и навязывание вклада (требование программы лояльности). Причём важно, что программа лояльности "активируется" для следующего периода. Нужно сначала три месяца выполнять все требования, а потом вам что-то дадут. В итоге даже с GOLD картой сбербанка первый трёхмесячный период кешбека не будет никакого вообще (ну кроме "партнёров", где выгодных предложений не бывает почти)2. Процентов на остаток нет. С учётом навязывания вклада программой лояльности - понятно почему.3. Если нужна другая валюта - нужно открыть другую карту. Мультивалютных карт нет.  Очень неудобно.4. Дополнительная карта - за дополнительную плату.5. Снятие в банкоматах других банков? Не, вон там очередь у зелёных ящиков, как раз для тебя.6. Карты МИР сбербанка не работают с системой MIR PAY.7. Бесплатно перевести в другой банк деньги можно только через систему быстрых платежей, к которой банк присоединился едва не последним из всех банков, которые я знаю.Кредитной карты всё вышеописанное тоже касается. Обычно банки пытаются сделать использование кредитной карты выгодным. Ну там, бонусы сверху за её использование. Тут ничего такого. Она просто работает, просто стандартная карта с довольно небольшим грейс периодом, но его хватает, если понимать, зачем нужна кредитная карта. Из плюсов могу отметить, что мне вручили её бесплатно.

Не могу сказать, что, что дебетовые карты сбербанка прям худшее, что я видел на свете, но это близко к этому. У меня есть несколько дебетовых карт - и мир, и обычная виза, и виза голд. 1. Кешбека нет. Баллы спасибо начисляют в мизерном объёме, причём потратить их существенная проблема.  Требования к повышению "уровня" кешбек программы сложны. Причём даже не в плане, что требуется много денег тратить в месяц (там действительно незначительная сумма, всего 5 тысяч рублей для всех уровней), а в том плане, что происходит неформальный запрет на снятие наличных в банкоматах (программа лояльности аннулируется, если снимать больше 15% от трат) и навязывание вклада (требование программы лояльности). Причём важно, что программа лояльности "активируется" для следующего периода. Нужно сначала три месяца выполнять все требования, а потом вам что-то дадут. В итоге даже с GOLD картой сбербанка первый трёхмесячный период кешбека не будет никакого вообще (ну кроме "партнёров", где выгодных предложений не бывает почти)2. Процентов на остаток нет. С учётом навязывания вклада программой лояльности - понятно почему.3. Если нужна другая валюта - нужно открыть другую карту. Мультивалютных карт нет.  Очень неудобно.4. Дополнительная карта - за дополнительную плату.5. Снятие в банкоматах других банков? Не, вон там очередь у зелёных ящиков, как раз для тебя.6. Карты МИР сбербанка не работают с системой MIR PAY.7. Бесплатно перевести в другой банк деньги можно только через систему быстрых платежей, к которой банк присоединился едва не последним из всех банков, которые я знаю.Кредитной карты всё вышеописанное тоже касается. Обычно банки пытаются сделать использование кредитной карты выгодным. Ну там, бонусы сверху за её использование. Тут ничего такого. Она просто работает, просто стандартная карта с довольно небольшим грейс периодом, но его хватает, если понимать, зачем нужна кредитная карта. Из плюсов могу отметить, что мне вручили её бесплатно.

Сбербанк ужасный банк, горячая линия ещё хуже. Ничем не помогли, ничего не подсказали. Несу финансовые потери. 

Обратился в банк с целью решить специфическую проблему по задолженности на дебетовой карте. Так как обращение в контактный центр было безуспешным, пришел в ближайшее отделение Сбера. Повезло, что попал к сотруднице банка Светлане - внимательно выслушав, она поняла суть проблемы и помогла разрешить ситуацию в пользу клиента. Рекомендую.

4 сентября 2020 года мною был погашен ипотечный кредит. 5.09.2020 в личном кабинете на сайте ДомКлик появился чат о снятии обременения по договору, так же пришло оповещение в виде смс что приступили к подготовке документов для снятия обременения с моей недвижимости, подготовка документов и их передача занимает до 30 дней. Далее никаких сообщений не было до 30.09.2020. 30 сентября сбербанк внезапно выяснил что у них в архиве отсутствует закладная на мою квартиру и попросил зарегистрировать дубликат закладной через мфц мне самостоятельно. На вопрос куда могла пропасть закладная на недвижимость с 2018 года, ответили что видимо Росреестр не предоставил оригинал закладной им обратно. Вплоть до 4.09.2020, до даты погашения мной ипотеки сотрудники никак не проверяли наличие у них в архиве закладной по ипотечной недвижимости. 9.10.2020 мы с супругом сдали документы в МФЦ на регистрацию дубликата закладной. 13.10.2020 поступает звонок от сотрудника сбербанка местного отделения г Бежецка. Сотрудник сообщает, что с Росреестра им поступил звонок с сообщением о том, что в Росреестре есть уже зарегистрированная закладная, и сотрудник сообщает мне, что нам с супругом надо подойти в МФЦ и сделать запрос в Росреестр на получение закладной. Далее отнести ее в отделение сбербанка и после проставлении отметок о ее погашении, подать документы о снятии обременения самостоятельно. Данную информацию я сообщаю сотруднику в чате ДомКлик, на что поступает ответ, что ходить никуда не надо, дубликат зарегистрирован и уже поданы документы на снятие обременения с объекта недвижимости. Ориентировочный срок 10 календарных дней. 26.10.2020 я не дождавшись смс о снятии обременения опять написала в чат ДомКлик с вопросом о результатах, на что был получен ответ, что сотрудниками банка проводятся все необходимые мероприятия по снятию обременения с моего объекта недвижимости, оживайте смс. 30.10.2020 я повторно задаю тот же вопрос, так как обременение до сих пор не снято. Через полчаса мне поступает звонок от сотрудника горячей линии с извинениями за длительное ожидание и сообщает о том, что 27.10.2020 им поступил отказ в снятии обременения от Росреестра, назвать причину сотрудник не смог, так же не смог назвать сроки, в какие мне ожидать все таки снятия обременения. Сказал, что данным вопросом занимается другой отдел, а он ничего не знает. В результате на сегодняшний день обременение с моей квартиры не снято, ответа от сотрудника банка я не получила, когда ожидать снятия.В этой ситуации непонятно одно, зачем сбербанк так рекламирует снятие обременение банком, если не умеет или не хочет делать это в установленные им же сроки. Я, погасив ипотеку 4.09.2020, должна тратить свое время регистрируя дубликат закладной, хотя банк может запросить закладную на недвижимость, зарегистрированную еще в 2018 году, самостоятельно. Не понимаю зачем банк затягивает сроки снятия обременения. Почему я должна вытягивать ответы о том, на каком этапе находится снятие обременения. И прочитав отзывы на данном сайте, ситуация подобная моей не одна. Из чего можно сделать вывод, что банк халатно относится к своим обязанностям, и ему наплевать на его клиентов. Желания обслуживаться в данном банке у меня больше нет.

Я ИП, с нормальным заработком, стабильно 100 000 чистой выручки в месяц, даже когда не сезон. Но сами понимаете коронавирус, пандемия, и все такое... В общем по делу: жизненно необходимо понадобилось сумма в размере примерно 200 000, я понимаю-нужно оформлять кредит, ведь непонятно, что будет с бизнесом и смогу ли я занять деньги и отдать их через какое-то время всю сумму сразу. Сбербанк, с которым я уже 12 лет, меня конечно же не кредитует, даже при том, что у меня 200 – 300 тысяч стабильно ежемесячно крутятся по дебетовой карте, и + ко всему бизнес счёт тоже открыт в Сбере, все поступления как на ладони. Но Бог с ним, это же Сбер. И меня согласился кредитовать другой банк, но нужно закрыть кредитку Сбера (100 000 руб), поскольку она создает серьезную кредитную нагрузку и из-за этого низкий кредитный рейтинг. Итог: нужно 200 000 + 100 000 чтобы закрыть кредитную карту Сбера. Денег у знакомых нет, кризис, осторожность превыше всего. Но один друг все же согласился мне одолжить сумму 300 000 (точнее 266, 34 тысячи я своих нашла), но только на срок чуть больше месяца, потому что у него в начале ноября предстояла серьезная операция, и тянуть дальше нельзя. Он меня выручил.Я прикинула то, что месяц нужен по максимуму, чтобы закрыть кредитный счёт, пусть еще несколько дней. Все складывалось.1 октября я как раз внесла сумму на счёт кредитной карты и через пару дней поехала его закрывать. Приезжаю в отделение, где я получала кредитную карту Псков, Алтаева 11, объясняю девушке несколько раз повторяясь, что мне нужно не просто закрыть кредитную карту, а закрыть СЧЕТ,  она кивает мне, объясняет что он закрытие счёта потребуется около 30 дней (рабочих) я понимаю что я как раз успеваю и заполняю заявление, которое она мне дала (на закрытие кредитной КАРТЫ)Через какое-то время я периодически проверяю свою кредитную историю, несколько дней висела задолженность 97 000, потом все ок, но было не спокойно. Я еду в другое отделение, и девушка мне говорит о том, что карта поставлена просто на уничтожение, о закрытии счёта и речи быть не может. Я шокированная говорю о том, что я девушке в другом отделении говорила и настаивала на том что мне нужно закрыть ИМЕННО СЧЕТ, потому что мне нужно будет отдать крупную сумму человеку, у которого запланирована операция в начале ноября, а теперь кто будет нести ответственность за это?Девушка неловко дает мне другое заявление уже на закрытии кредитного счёта и информирует меня о том что счёт будет закрываться 30-45 дней, которых вы сами понимаете у меня нет. Я в отчаянии, у меня нет слов!Уважаемый Сбербанк вы просто погуглите информацию по поводу того что такое креатинин 1300! Это критическая ситуация, а в нашей стране, где никто не делает ничего бесплатно вы предлагаете мне просто похоронить человека, который мне ПОМОГ? Когда мне было обращаться некуда?Я еще когда первый раз ездила в отделение на Алтаева, я другу после выхода оттуда сказала фразу "Блин, надо было на диктофон записывать разговор, мало ли что", и теперь я понимаю, насколько это было важно сделать! А теперь доказать это будет просто невозможно! Я очень рассчитываю на то, что вы все таки имеете хоть капельку уважения к своим клиентам и не наплюете на человеческое здоровье и жизнь! Я не прошу одобрить мне кредит (хотя это бы хоть как-компенсировало состояние), но закройте хотя-бы мой кредитный счет (который уже 30 дней заблокирован) без проверок, которые хотите растянуть еще на 30-45 дней!Задолженностей у меня нет, ни одной. Невероятно обидно и больно! С нетерпением и в срочном порядке жду обратной связи с вами, дорогой Сбер!

9.10.2020 мне позвонил менеджер по ипотеке для отправки заявки на согласование в банк, мы начали сверять все подключённые услугу, на что нам менеджер сказала что мы в обязательном порядке должны воспользоваться услугой « Безопасные расчеты» про эту услугу я слышала впервые от этого менеджера,никто до этого про неё и слова не говорил(все разговоры с менеджерами, прошу заметить, записываются) я переспросила могу ли я отказаться и не воспользоваться ей, менеджер ответила что сделку без неё нельзя провести, поэтому пришлось согласится, когда уже нам одобрили квартиру и назначили менеджера для заключения сделки, я ещё раз уже у нашего менеджера переспросила обязательная ли была эта услуга, менеджер ответил что нет, эту услугу можно было не подключать, я попросила детализацию звонков, где мой менеджер прослушал звонки и подтвердил что мне эту услугу подключили обманным путём, но теперь уже от этой услуги отказаться нельзя и нужно только занаво подавать заявку на рассмотрение, заметив что может прийти отрицательное решение!!! Перенести сделку мы тоже не могли, так как сделка у нас была двусторонняя и натариальная, ( и уже прилетели за 5000 тысяч. Км продавцы нашего продавца, для заключения сделки)за день до сделки я написала претензии в банк, соответсвенно никто ее не рассмотрел до сделки, пришлось оплачивать услугу, вечером 30.10 пришёл ответ от Сбера с отказом, с аргументом что мы воспользовались уже этой услугой!!! Так что хотелось бы заметить, проще всего сказать что услугой мы воспользовались, а какими путями она была продана никого не волнует, ваш менеджер нарушила закон, сказав что она обязательная, я настаиваю чтобы Сбер нёс ответственность за своих сотрудников и вернул нам 3400 за данную услугу.

Кратко опишу суть вопроса . Пару месяцев назад отца развели обманщики. Банк в этой ситуации ничем не помог. Но изобразить борьбу с обманщиками то нужно . И вот вторая часть истории . Моя мама глубоко пожилой человек . Она не говорит . Выйти из дома она без посторонней помощи она не может . Напомню , сейчас 75 + должны быть на изоляции. К сути вопроса . Перевод через сбер банк онлайн . Блокировка операции до подтверждения . Подтвердить она не может , т. к. не разговаривает . Далее блокировка всех счетов . Далее мой приезд в банк и выяснение , что по генеральной доверенности можно провести любые операции, кроме разблокировки онлайн банка . Ситуация тупиковая . Обращу внимание , что в любом банке есть контакт службы качества . Общаться со Сбером можно только в чатике или заказным письмом .

Здравствуйте! Всегда относился к Сбербанку с уважением за профессионализм и доступность, но случай, произошедший 16 октября 2020 года перечеркнул это уважение крест-накрест, а последующая ложь представителей этого банка напрочь выбила остатки уважения.Впрочем, обо всем по порядку. 16 октября 2020 года , примерно в одиннадцатом часу утра мне позвонил из Сбербанка сотрудник, и представившись мужским именем (кажется, Максим, но точно уже не вспомню - данные есть в моем первом обращении от той же даты), и начал предлагать мне кредит. Я вежливо ответил, что кредит мне не нужен.  Тогда сотрудник произнес что-то вроде "давайте посмотрим на ситуацию с другой стороны". Я снова вежливо отказываюсь, но сотрудник упрямо продолжает гнуть своё, причем в абсолютно хамской манере. В общем, он мне потом не дал уже и слово вставить, и я просто вынужден был самостоятельно прервать разговор, дав отбой.Меня очень возмутило подобное поведение сотрудника Сбербанка, и я не преминул позвонить в контактный центр и изложить всю ситуацию. Минут 15-20 меня переключали с одного специалиста на другого, пока последний специалист не соизволил меня выслушать. После моего рассказа специалист пообещал разобраться в ситуации в недельный срок, после чего сообщил, что сотрудники банка свяжутся со мной, и сообщат о результатах.Но не тут-то было! В течение двух недель меня раза три уведомляли, что "для проведения проверки требуется дополнительное время".И наконец, вчера, 29 октября в 17 часов 04 минуты, мне позвонила оператор Сбербанка и сообщила, что со мной "разговаривал робот, представившийся мужским именем" © (!!!), что " в ходе общения нарушений не выявлено"©Я сообщил, что всегда пребываю в здравом уме и в твердой памяти, и уж общение с живым человеком от общения с роботом могу отличить! На что девушка продолжала утверждать, что со мной говорил робот.Дорогие сотрудники Сбербанка, я опер с более чем двадцатилетним стажем, и готов поклясться на чем угодно, что со мной 16 октября говорил ЧЕЛОВЕК, и что у нас с ним состоялся диалог, причем диалог осмысленный. И , да, роботы в таком хамским тоном не разговаривают.Понятно, что организации не хочется "выносить сор из избы", но зачем же так нагло обманывать клиентов ???Очень обидно, что сотрудники Сбербанка позволяют себе опускаться до банальной лжи.Мало того, что названивают мне на личный номер телефона, так еще и вот таким лживым образом покрывают своих коллег!Б-в А. Н.

Я владелец зарплатой карты вашего банка, куда регулярно поступают средства. Так же имеется кредит на 16.7% годовых,который я исправно плачу, так как стоит автоплатеж. Кредитная карта, которую я сам же заблокировал, чтобы не было соблазн снимать средства, но вот нюанс, автоплатеж не для данного кредита, а я человек работающий не всегда могу попасть в офис банка с наличными средствами и паспортом. Но тем не менее оплачивал как мог,обовещения приходящие о конкретной сумме я добавлял средства, так как понимал, что могут быть проценты, и о том что у меня просроченный платёж я и не догадывался. Хотя об этом мне могли сообщить сотрудники банка, которых я видел воочию. Я решил, что кредит 16,7 это круто и пошел рефинансироваться, как оказалось, в базе кредитных истории я прямо злостным неплательщик, в вязи с чем мне отказали. Я решил полностью оплатить кредитную карту, что и сделал, однако статус не поменялся, ваш банк закроет карту только через месяц. Получается интересная картина, я немогу обратиться в другой банк, вы своих клиентов не рефинансируете. Нарушены мои права, я немогу быть в статусе W-безнадежная задолженность, так как я не прятался, не отказывался оплачивать, платил процент за просрочку, на мой счёт регулярно приходила зарплата, конкретной информации не было, что я делаю что то не так. Благодаря вашим действиям, я немогу рефинансироваться кредит. Уберите этот статус с кредитных историй.

Президент дал указание запретить брать проценты если деньги отправляются в другой город, а именно через онлайн - карта на карту!!! Ну и тут сбер выкрутился! Поставил лежит на 50 000 рублей! Превысил плати проценты, даже если карты находятся в одном городе!!! Красавцы! Все для народу!!! Спрашивается?! Зачем отменяли, если снимают так и так!!!

Добрый день! Хочу начать с того,что в соответствии с частью 1 статьи 16 Федерального закона от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости»  регистрация занимает "пять рабочих дней с даты приема или поступления в орган регистрации прав заявления на осуществление государственной регистрации ипотеки жилого помещения и прилагаемых к нему документов". В договоре указано,что 10, уже неувязочка. Для отслеживания статуса заявки на сайте Росреестра, пытаюсь безрезультатно добиться корректный номер заявки. Я заплатила деньги за услугу электронной регистрации и имею право знать, на каком этапе находится процесс. Прошу предоставить мне номер, который будет отслеживаться корректно.  В чате мне ничего внятно ответить не могут.

Я, Ирина Е., обратилась в ПАО «Сбербанк» по поводу процедуры «Chargeback». Мне Банк присвоил номер обращения № 201009-0516-919200 от 09.10.2020, по которому ПАО «Сбербанк», а именно Специалист ПАО «Сбербанк», К-ва Анастасия, в трёх своих ответах по данной процедуре описывает следующее: «У банка нет оснований для удовлетворения Ваших требований по операциям. Ситуация, описанная в Вашем обращении, должна решаться в установленном законодательством Российской Федерации порядке без участия банка. В соответствии с правилами международной платёжной системы, в случае возникновения любых противоречий между правилами платёжной системы и любыми нормами действующего законодательства Российской Федерации последние имеют приоритетное значение».Точно такие же ответы поступали все три раза после повторных обращений. Сами же специалисты ПАО «Сбербанк», утверждают, что Банк никаким образом процедуре «Chargeback» не имеет право, не может, и не будет препятствовать.Создаётся впечатление что ПАО «Сбербанк», никак не ознакамливается с информацией мною ему предоставленной и, возможно, поддерживает организации, которые занимаются псевдо-брокерской деятельностью и обманывают людей в данной сфере. Я не единственная пострадавшая и находящаяся в данной ситуации. При условии того, что все транзакции, которые проходили по моим счетам, «Прямые» (Денежные средства поступили на счёт компании) и подходят под процедуру «Chargeback».Конкретную причину отказа Банк не аргументирует, так как в ответах, которые я получаю от Банка, нет прямых ссылок на правила международной платёжной системы. Банк указывает, что свои обязательства по переводу денежных средств он исполнил, и деньги возвращать не собирается. НО У СБЕРБАНКА НИКТО ДЕНЕГ И НЕ ТРЕБУЕТ, Единственное, что требуется от Сбербанка – передать заявление на «чарджбек» банку-эквайеру. Но возникает ощущение, что сотрудники Сбербанка просто ввиду своей некомпетентности НЕ ПОНИМАЮТ, что от них требует клиент. А если и понимают, то ОСОЗНАННО НЕ ПОМОГАЮТ в сложной сложившейся ситуации.Считаю ответ ПАО «Сбербанк» необоснованным, противоречащим правилам МПС, которые банк подписывает, подключаясь к МПС (!!!).

В марте месяце в связи с пандемией, мой единственный способ дохода был закрыт властями. Я с тремя детьми осталась без средств для существования. С конца марта месяца я обращалась в сбербанк с просьбой о получении кредитных каникул.... о которых так сильно власти говорили и обещали помочь.  Потеряв здоровье и силы.... ура в мае месяце мне все таки пошли на встречу.... и на 6 месяцев уменьшили размер платежа. Так же хочу отметить, что просрочек у меня не было.... всем миром во время пандемии собирали не на еду, а оплачивали кредиты.  Так же за это время, банк без предупреждений, даже не уведомляя о поступлении на счет детского пособия...самовольно списывал все средства в пользу погашения кредита!!! Я ждала, что меня пригласят в банк и ознакомят с новыми условиями и подпишут доп. соглашение. Я даже сама звонила в банк и спрашивала...когда же меня пригласят....но увы... прошло 6 месяцев...не позвали). И что получилось после 6 месяцев.... как сбербанк "помог" его преданному клиенту vip ...то есть мне, теперь я по кредитам должна горазда больше.... и не просто больше....а даже больше той суммы кредита, которую я брала и не один год платила без просрочек!!! На данный момент меня просто поставил банк на колени!!! Пандемия лишила дохода, банк под шумок накрутил в два раза больше долгов! Руководители сбербанка, как вы спите? Спокойно? Очень жду от Вас официальных разъяснений по вашей "помощи" людям!!! На мои запросы приходит стандартная отписки в виде уведомления в личном кабинете.

Доброго времени суток! Вчера хотела рассчитаться кредитной картой за покупки , периодически пользуюсь ей, мне удобно, результат - отказ! С какой стати? Позвонила по номеру 900, говорят, что у меня наверное какие-то просрочки имеются или аресты. После я обьяснила , что блокировали уже 2 раза, сказали звоните 8-800-333-31-38, сегодня позвонила. Говорят надо еще по одному номеру позвонить 8-800-200-8-200 (ответила Д-х Кристина А.), звоню - говорят звоните 900(( Нет ни просрочек по кредитам, ни арестов.... На каком основании? Подавала две заявки на реструктуризацию (на реструктуризацию приходил отказ), во время рассмотрения заявки карту блокировали, после приходили смс с разблокировкой, было все в порядке. Подала в третий раз, во- первых заявка № 966253 от 23.10.2020 висит на рассмотрении (при этом специалисты ее не видят), и как итог еще и карту заблокировали. Позвонила на 900, мне ответила Яна 44651, и сказала, что банк имеет право. Теперь вопрос : договор с банком подписан на одних условиях и с какой тогда радости, сбербанк берет и меняете условия в одностороннем порядке? Просьба рассмотреть данное обращение в кротчайшие сроки и направить ответ на электронную почту.

Читаем очень внимательно! У нас на 10ом этаже стоят 2 банкомата, владеет ими некий ИП Г-ов, на связь он вообще никак не выходит. Один из банкоматов работает тихо, второй банкомат под номером 60016352 очень шумно работает. Когда он появился - все было хорошо, потом он сломался и ему заменили купюроприемник на очень шумную модификацию. Он гудит как советский токарный станок, у нас голова от него болит очень сильно, приезжала моя мама понянчиться с грудничком и она не выдержала - уехала из-за шума, у нее началась мигреть из-за шума. Я не прошу, я ТРЕБУЮ установить бесшумный купюроприемник. Если вы ничего не сделаете, я просто отрежу ему кабель кусачками. Такого отношения к себе я терпеть не собираюсь. Хотите воевать? Будем воевать! Уже писали и звонили десятки раз, обращений столько, что я уже устал их считать. Мы собственники помещения в многоквартирном доме - мы с легкостью уберем ваши банкоматы на законном основании если в ближайшие дни ничего не будет предпринято.И не надо ничего писать из разряда мы все проверим повторно, не надо писать чушь про холодильник из магазина пятерочка - шумит купюроприемник одного из двух банкоматов! Еще раз для тугих: стоят ДВА БАНКОМАТА! Одинаковых! Один из них шумит очень и очень сильно! Это его штатная работа, в нем стоит шумная модель купюроприемника, мы ТРЕБУЕМ заменить купюроприемник не БЕСУШМНЫЙ! И все, более ничего не надо делать - просто возьмите новый БЕСШУМНЫЙ купюроприемник и ПРОСТО замените его - ну не ужели все так сложно, почему я должен по вашей вине страдать уже больше года? Я заспамлю весь интернет негативными отзывами о вашем банке!

17.07.2020 мной был подписан кредитный договор №5***5. По условиям договора (пункт 2.3.3.) банк должен был перечислить денежные средства в сумме 616 617 рублей на счёт продавца, после поступления указанной суммы (материнский капитал) из пенсионного фонда. 01.09.2020 пенсионный фонд уведомил нас о положительном решении по заявлению о распоряжению средствами материнского семейного капитала. В соответствии п. 17 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 12.12.2007 № 862 денежные средства были перечислены в банк по истечении пяти дней. Да настоящего времени на 30.10.2020 банк не переводит продавцу денежные средства материнского капитала, чем ставит под угрозу срыва сделку купли продажи. Я неоднократно оставлял заявку на звонок оператора, однако мне не перезванивают из банка, в чате также игнорируют и не способствуют разрешению ситуации, которая в настоящее время критическая, продавец три месяца не получает причитающиеся денежные средства. Менеджер банка, курирующая сделку, С-на О. Д., перестала брать с меня трубку, хотя ранее с этим проблем не было, а сейчас гудки проходят, а трубку не снимает. Прошу перевести денежные средства, поступившие из Пенсионного Фонда, продавцу.