140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня 02.11.2024 года с моего счета Сбербанком России было списано детское пособие в размере 13380 рублей с счет погашения кредита. Мной была подана жалоба на сайте Сбербанка, на что сотрудник зарегистрировал жалобу и сказал рассмотрим до 07.11.2024 года. И почему я должна ждать столько времени? Вы во первых по закону не имели право списывать детское посодин, вы знали, что это детское пособие, потому что оно идет с кодом и указано, что это собциалтное пособие, вы это прекрасно знали. Во вторых вы должны эту сумму вернуть в день моего обращения, я не должна ждать 6 дней вашего рассмотрения. Немедленно верните мне детское пособие. А вообще никогда не связываетесь со сбербанком, наглый банк, быдлы сотрудники. В связи с тяжелым материальным положением просила отсрочку на 6 месяцев, отказали, а теперь говорят почему не платите и списывают детские пособия. Ужасный банк, не рекомендую 

02.11.2024 в 19:29 поступил звонок с номера 900. Автоопределитель 2ГИС (беспощадно выкупленный Сбером) сообщил, что звонок действительно из банка. Я нажал на этот же вызов и перезвонил, чтобы узнать, зачем же мне зеленый недуг/недруг звонил.

Удивлению не было предела, когда сотрудники горячей линии сообщили, что НИКТО НЕ ЗВОНИЛ ВАМ ИЗ СБЕРБАНКА в это время. Данный звонок не зарегистрирован в журнале вызовов у них. На мои уверения получил тонну газлайтинга и поток сообщений и том, что такого звонка не могло быть. 

Написал в чат поддержки, где мне также ответили, что никто не звонил. Я направил им скрин с просьбой протереть глаза и внимательно изучить предоставленное содержимое. В ответ "Странно, у нас не отображаются данные, что вам сегодня звонили". Хотя скрин был предоставлен. Им, видимо, нужна распечатка звонков из биллинговой системы мобильного оператора.

И тут я понял... Кто-то из сотрудников получил доступ к персональным данным и осуществляет их использование для неслужебных целей! Если звонок в сети у них не зарегистрирован, но при попытке позвонить попадаешь на горячую линию, то кто-то имеет несанкционированный доступ и использует данные в иных целях. Иначе нет понимания, почему звонок не отслеживается. И это в 2024 году, где у конкурентов уже давно видно кто и когда звонил и по каким целям. Такое даже у интернет-магазинов, торговых площадок, операторов быстрого питания, мобильных операторов и иных организаций есть.

Настоящим требую незамедлительной проверки и установления лица, допустившего утечку моих данных среди сотрудников, а также лица, осуществившего несогласованный, нецелевой и незарегистрированный вызов.

31.10.2024 Сбер списал комиссию 7 000 руб за годовое обслуживание с карты, которая много лет заблокирована (карта выпущена была в 2016г). Пыталась в личном кабинете найти эту карту, привязанный к ней счет-это невозможно! Т.е., если хочешь закрыть недействующие счета, не получится. Иначе у банка не будет возможности списывать комиссии по давно забытым картам. Кстати, только в Сбере я сталкивалась с тем, что при переводе со своего счета в СберБизнес на свой же счёт в Сбер в момент перевода пишут, что комиссия ноль, а на следующий день с тебя списывают комиссию 5950р. Из моего опыта общения с банками-Сбер-самый неприятно непредсказуемый и проблемный.

25.10.2024 совершил перевод на сумму 20 000 руб. в банк Mbank (Кыргызстан) по номеру карты. На 2.11.2024 деньги так и не поступили. Поддержка просила сначала подождать 5 дней, потом запросили выписку по счету и сделали тикет с датой решения вопроса да 20.11.2024. Для теста сделал перевод на 1000 руб. — поступили моментально. В прошлый раз пропавшие деньги искали 3 месяца (занимательно, что ответ дали через 2 недели, после того, как деньги всё-таки поступили, т.е. перевод шёл 2,5 месяца). Номер обращения в системе банка: №240923-7000-917614 (почему-то реактивировали старый тикет, вместо создания нового).

Не мог перевести деньги и обратился в чат с помощником Сбербанка , написал что перевел деньги , деньги снялись, а в приложении пишут что операция выполняется банком . Уже 10 минут операция выполнялась . Оплачивал через sberpay . На что помощник Ольга мне ответила : Сумма была списана, статус у операции меняется не сразу . Я приложил скриншот с оплаты . Затем Ольга мне написала ожидать исполнения операции банком . Я спросил можно ли отменить операцию ? . На что мне ответил помощник . Сразу отмечу, что по закону платёж или перевод невозможно отменить без согласия получателя.Но могу рассказать, что делать, если вы случайно отправили деньги не тому человеку или хотите вернуть оплату, например за ЖКХ или телефон.Что вы хотите отменить?. И прекрипил ссылку с подробной информацией . Ну я ознакомился и пождался перевода 

По условиям ипотечного кредита должен был быть продлен пакет услуг Домкли Плюс, деньги не сняли автоматически, оплатила по ссылке в чате личного кабинета домклик, в итоге, услуга не подключена и банком уже выставлена неустойка за проценты и страховку, которую должны были продлить по пакету услуг, обащения и в чат дом клик и на номер 900 не дают никакого результата, только переводят на с одного специалиста на другого

Оформлен кредит на машину в драйв клик банке. Исправно плачу по кредиту, как порядочный заемщик пролонгировал каско по условиям договора, предоставил все данные в драйв клик банк. И вдруг без моего участия кредитором становится через некоторое время пао Сбербанк. И присылает сообщение

 Предоставьте новый полис каско в офис банка до 07.11.24, иначе ставка по автокредиту увеличится до 5.50% годовых через 7 дней.

каско есть, но нужно менять выгодоприобретателя в полисе. Я в командировке в тайге на данный момент! И ни один руководитель не может мне помочь. Итог один, как вернетесь, побегайте, все исправьте самостоятельно, ставку мы конечно повысим, но как все сделаете, рассмотрим чтобы снова сделать прежней. ВЫ В СВОЕМ УМЕ??? неделю даете! да даже у вас голосовой помощник говорит что 10 дней изменения в полис каско вносятся. Что за абсурд! почему из за ваших бюрократических заморочек я должен решать эти проблемы и вестись на эти нечеловеческие условия и слушать эти угрозы? СБЕРБАНК ПОЗОР! БАНК УЖАСНЫЙ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Добрый день. уже неделю пытаюсь досрочно закрыть кредит, чтобы не переплачивать проценты, но банк всячески тянет время иине закрывает его. Видимо чтобы я продолжала ежедневно платить ему %. 25.10 подала заявку на досрочное полное погашение крелита, получила согласие банка, расчет для полного погашения с учетом % и штрафа за досрочное погашение. В тот же день завела деньги на счет и ....ничего не списалось. Сделала тут де заявку по этой ситуации, но она рассматривается уе неделю и они постоянно отодвигают конечный срок рассмотрения. Сначала было 31.10, теперь уже 6.11. Что происходит, дорогой Сбербанк? 

Поддержка ничего вращумительного ответить не модет и кормит завтраками и словом ЖДИТЕ! Меж тем, % по незакоытому кредиту наверняка начисляют ежедневно. Прошу срочно разобраться в жтой ситуации и закрыть мне кредит! 

с 14 октября 2024г не могу сделать заявку на регистрацию в СФР - необходимо зарегистрировать Единый регистрационный номер СФР. 

Позвонила в службу помощи-оформили заявку. Периодическу звонят и говорят- заявка на рассмотрении, ждите. С 01.11.2024г- необходимо сдавать отчеты с новым новером СФР- я этого сделать не могу. когда будет решена проблема регистрации Единого номера СФР?

Банк не отправляет данные в бки после оплаты просрочки. Закрыл просрочку полностью по своей кредитной карте. Прошло 6 дней , информировать Нбки не собираются. Вместо этого составили запрос которые решают в течении 13 дней Отлично ещё 13 дней просрочки. Как отправить информацию о просрочки секунда дела. Как подходит вопрос к правам клиента, будем решать месяц. Не ожидал такого от Сбера. Мфо снимают просрочку ответственнее, ровно за один - два дня.

Сбербанк не списывает деньги по опции помощь близкому ! Оформили и деньги на счету есть, но их не списывают! Пошла просрочка по ипотеке, для чего нужна эта опция ?! Списаться должны 1 числа, а по итогу нк списались деньги и на следующий месяц уже двойной платёж! В поддержке говорят что просрочки по оплате нет , но она есть!

Добрый день.

Перестало работать мобильное приложение. 

Сегодня обратился в отделение за помощью.

Вначале задумался какой следует выбрать талон в очереди, но категория "мобильное приложение" оказалось прямо на главном экране. 

Специалист на месте уже ждал со специализированным планшетом. После верификации личности спросил модель телефона, после чего попросил подключить его к ноутбуку для установки приложения и передал нужный провод. Объяснил это тем, что на текущий момент приложение в App Store недоступно.
Этот момент конечно не очень продуман, т.к. по проводу мне необходимо дать полный доступ сотрудника к своему устройству. При этом я не видел, что он там делал.
За предыдущую минуту общения у меня сложилось впечатление о полном профессионализме сотрудника и оснований не доверять репутации банка и его сотрудников у меня не было. Но, в дальнейшем наверное стоит этот процесс необного доработать.

Еще через минуту у меня на телефоне стояло новое приложение, старое мне порекомендовали удалить. 

В итоге все сразу заработало и заняло крайне мало времени. 

Примного благодарен за сервис банка и профессионализм сотрудников. 

Добрыу день ! Начну с того,что я взяла автокредит в сбербанке ,в условиях было указано черным по белому ,что у меня есть ровно 90 дней ,для передачи залога в банк ,либо моя процентная ставка повысится до 39.9%. С момента покупки авто прошло дней 29. Отправила документы в банк ,для передачи авто в залог,документы приняли ,но процентная ставка все же увеличиласьс 24% до 39%... Хотя условия я выполнила в срок ,и в запасе у меня было еще два месяца . Так меня конечно не устраивает . В чем тогда суть вашей программы ? Если вы берете в залог авто,но все равно повышаете ставку ? Решите эту проблему ,меня такие условия совсем не устраивают ! Пониженная ставка еще куда комфортная ,но повышенная ... Вы меня извините ,но так дело не пойдет ! Разберитесь пожалуйста,и верните мне платеж по пониженной ставке ,я не собираюсь платить за ваши косяки . 

Здравствуйте! Вот уже более месяца я не могу пользоваться банком! 29.09.2024 у меня заблокировали приложение. По номеру 900 мне сказали, что блокировка связана с 115-ФЗ и, якобы, сообщение было мне направлено, но никаких сообщений от банка я не получала. В отделении мне распечатали требование банка и сказали, что снять средства я могу только с одного счета. С вкладов не получается. После некольких посещений удалось снять еще часть средств.

после этого, я с небольшим опозданием, в 4 дня, предоставила пояснения на указанный в требовании адрес электронной почты.

И по сей день 01.11.2024 меня игнорируют. Несколько раз я обращалась на номер 900, где операторы говорят, что мои документы даже не начали рассматривать!!! Очень интересно получается.заморозить выдачу моих же средст, чтобы их проворачивать, пока я не могу ими воспользоваться.
Также, прошу заметить, что несмотря на все блокировки, я дорожу своей кредитной историей, и мне пришлось найти выход, как же оплатить вовремя ваш кредит.