140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Обновите мне данные по кредитам в ОКБ 4 кредита обновление данных было от 16.09.24 и 25.09.24, уже ноябрь месяц. Два кредита и карту я закрыла, по остальным двум я уменьшила сумму, писала в тех поддержку сказали что выслали корректировку, но не чего не обновилось, писала в ОКБ, данные от вас они не получали, плюс они хотели уточнить в каком файле были высланы данные по коректировкек кредитов, прошу обновить данные , так же в Скронинг бюро данные на 31.11.2024 не обновлены.

Очень хочется передать пламенный привет всем эффективным совам оптимизаторам, которые только и занимаются тем, как урезают клиентам плюсы от использования продуктов банка. 

Урезали получение сберспасибо до минимума без оповещений и смс об этом. 

Зачем тогда вообще предлагать какие-то категории, если ты с них не сможешь особо ничего получить?!

Хочешь до 10 000 бонусов? Сначала заплати несколько тысяч за подписку, а потом ещё и потрать 200 000 на повышенные категории товаров. А не много ли сбер хочет?

Горе-операторы надменно сообщают, что условия изменений прописаны на сайте. Видимо, клиенту делать нечего, как по вечерам после работы сидеть и шерстить все сайты своих сервисов, чтобы быть в курсе всего, что происходит. Как сервисно то.

Сберлогистику похоронили, бонусы обрезали, операторы КЦ любят с тобой, как с говном разговаривать, если не могут ничего сделать.

По ходу, решение перенести карты в сбер, было ошибкой. 

Спасибо, всего хорошего!

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые документы в числе которых выписка из ЕГРН. Я удивился, но все им предоставил. Через месяц я удивился еще сильнее когда мой ежемесячный платеж в Сбербанке увеличился с 37 тыс. руб. до 52 тыс. руб. В чате поддержки или по телефону горячей линии решить проблему не удалось. Гоняли по кругу. Сбер на Домклик, Домклик на Сбер. Персональный менеджер как обычно трубку не брал. Я уже было отчаялся, но решил попробовать обратиться напрямую с сотрудникам, чьи контакты в свое время сохранил: Л-ва Юлия и А-ва Анастасия. И они во всем разобрались и решили проблему. Сумму платежа вернули к первоначальной, переплаченную разницу вернули на счет. Хочу выразить им за это благодарность. Эти сотрудники проявили не только профессионализм, но и неподдельное желание помочь. Они не махнули рукой на проблему, а тщательно вникли в ситуацию, нашли причину и настояли на ее устранении. Благодаря их усилиям негатив от ситуации полностью нейтрализован. Доверие и хорошее отношение к Сбербанку и Домклику восстановлено. Спасибо вам за помощь. Домклику - честную пятерку за таких сотрудников.

По договору СБР Сбербанк не отправляет денежные средства. по окончании срока действия СБР - сделку приостаналивают, добиться информации почему приостановили, в чем проблема и почему покупатель не получает средств - не получается, оператор на 900 звонок переводит на менеджера, который не перезванивает, в чате пишут - переведут на менеджера - не переводят, сбербанк делает все, что бы клиент попал на пени по ДКП за то что вовремя не переведены денежные средства!!! самое ужасное обслуживание, которое можно в цифровом мире увидеть! 

Добрый день,

Пытался позвонить из-за границы на номер, указанный Сбербанком +7 495 500-55-50. Звонил по скайпу, потому что минута по телефону стоит 90 руб. После традиционного вступления голосовой помощник сообшил: "переключаю на специалиста", Последовали длинные гудки. Ждал несколько минут - ни ответа ни привета, одни гудки. И как мне быть? У меня заблокиван мобильный банк при попытке перевести деньги родственнику. Мало того, что у Сбербанка параноидальная система безопасности, которая видит мошенничество на каждом шагу, так еще и нет нормального канала связи из-за рубежа. 

Добрый день!

В 2022 взял кредит на строительство дома своими силами. Срок постройки по договору- авгус 2025 года. Дом построил, в сентябре 2024-го зарегистрировал право собственности, вызвал оценщика, оформил страховку на дом. И на следующий день- привет от Сбера. В приложении неустойка 73000!!! С изменением последующих платежей. Звоню- и менеджер начинает жечь- "а у нас в программе вы должны были год назал все построить и предоставить, у вас просрочка, сэр".

На моё предложение заглянуть в договор встречаю понимание при виде цифр 08.2025, но у них в программе иначе. Составил обращение 0249189908.жду.

Теперь самое интересное. Ровно год назад, в Октябре 2023, была ровно таже ситуация, по той же самой ипотеке. И те же аргументы " у нас в программе" разбирались месяц, но в итоге разобрались. В общем раз в год у них случается "у нас в программе" и нервотрёпка на месяц для клиента будьте готовы.

Хочу оставить жалобу на данные действия банка, считаю неправомерным начисление неустойки: выписка егрн, отчет об оценке и договор страхования мною предоставлены, в дом клик сведения имеются. 

Банк без предупреждения, незаконно поднял ставку по ипотеке.
После выяснения обстоятельств, оказалось, что это было сделано исключительно по ошибке банка. После создания обращения на исправление, по нему просто переносили срок исполнения. При этом проценты начислялись в повышенном размере на "тело" долга.
До сих пор проблема не решена. 

Гражданин РФ, проживаю в другой стране, приложение банка устарело и перестало работать, в AppStore возможности скачать актуальное нет, на сайте банка указано, что необходимо обращаться в филиал для скачивания приложения. Банк всегда позиционировал себя банком №1 в России, но предлагает клиентам проехать 4000 км для банального скачивания приложения?! После этого попытался войти в онлайн-банкинг на сайте банка, но для этого отправляется СМС на номер которого давно уже нет, так как не проживаю в РФ. 30.10.2024 в 22:59 обратился в колл-центр по платному номеру указанному на сайте для звонков из-за границы, где оператор 14 минут проверяла информацию и сообщила, что единственный вариант-это представителю с доверенностью обратиться в филиал для смены номера, тогда получится воспользоваться онлайн банком на сайте. 31.10.2024 моя мама с нотариальной доверенностью обратилась в банк по адресу г. Химки, ул. Московская, д. 32, где ей отказали в смене номера и сказали, что это невозможно без моего личного присутствия. По сути банк оставил меня без доступа к своим счетам в другой стране. Прошу руководство банка разобраться кто дезинформирует клиентов колл-центр или филиал банка и принять меры, также прошу сообщить актуальную информацию по моему вопросу мне на почту.

Стыдно, Сбербанк!!!

С

25.10.2024 моей супругой в банкомат #60003194 расположенном на Белорусском вокзале в г.Москва была внесена сумма денег, после чего на экране отобразилось сообщение об ошибке, купюропиемник оказался пустой, а деньги на карту зачислены не были. Сразу же позвонили по горячей линии и было составлено обращение #241025-7002-145768. Оператор обещала что вопрос будет решен в течении суток, хотя появившееся в личном кабинете обращение сразу стояло со сроком до 01.11.2024. 30.10.2024 срок изменился на 05.10.24, при обращении на горячую линию девушка толком ничего не могла сказать, какие конкретные сроки для решения подобных проблем лишь сказала что поставит на заявку повышенный приоритет( не сильно в это верю). Деньги для нашей семьи довольно существенные и такое отношение конечно поражает.

23 октября через банкомат в отделении Сбербанка на Белобородова, 11, я внесла на карту Совкомбанка деньги. Банкомат моргнул, чихнул , сказал, что операция не может быть проведена и "умер", забрав деньги. А сумма была с пятью нулями. Надо отдать должное менеджерам обоих финансовых систем, они дружно меня заверили, что ситуация разрешится в ближайшее время и мне не о чем беспокоиться. Уже после этих слов в мою душу вкрался червяк сомнений, который мне так и не удалось придушить в зародыше. Дальнейшее развитие событий показало, что интуиция меня не подвела. Сначала Совкомбанк никак не мог отправить запрос на Сбербанк, во всяком случае менеджер в чате не видели его в документообороте. Потом у Совкомбанка/Сбера наступили выходные и они вообще не обрабатывали запросы, время шло... На все мои запросы о статусе обращения меня заверяли "в исключительной благосклонности и желании помочь" , правда, дальше слов дело к середине второй недели с момента произошедшего инцидента не сдвинулось. Вариант что Сбер мои деньги, которые "зажевал" их банкомат просто возвращает на карту Сбера же по заявлению лица, владельца карты, менеджером банка не рассматривался. Подчеркну . Перевод делался лично мной, на личную карту Совкомбанка, то есть не было никаких третьих лиц, если говорить языком протокола. При этом постоянно делается отсылка к мифическим правилам международной банковской системы, про которую как про "Капитал" Маркса все слышали, но никто не читал. Сотрудники Совкомбанка при каждом моем обращении радостно мне говорили, что мы ставим статус "приоритетного рассмотрения". После очередного запроса менеджер Совкомбанка попросил МЕНЯ уточнить получил ли запрос Сбербанк, действуя по формуле "спасение утопающих - дело рук самих утопающих". В конце концов спустя несколько дней очередной Совкомбанка менеджер мне написал, ждите по когда вам ответят в соответствии с регламентными сроками, т.е. отстаньте... от нас, работать мешаете. Сбербанк занял такую же позицию и это при том, что я Сбер премьер, и даже якобы (согласно рекламе) банк, готов рассматривать проблемы в приоритетном порядке. В общем, товарищи, храните деньги в трехлитровой банке. Ибо судя по "заинтересованной" работе менеджеров Совкомбанка, им платят настолько мало, что банк скоро пойдет по-миру. И хочется верить, что служащие Сбербанка на Белобородова, 11 отремонтировали банкомат и никто не потеряет свои деньги.

Добрый день! 23.10.2024 сделала перевод через мобильный банк СБ по номеру карты в Кыргыстан, деньги с меня списали, а получателю не поступили, при этом 10 минут ранее делала такой же перевод, и он прошел благополучно, на данный момент составлено обращение 241028-7001-609247 по этой операции.

Ответ банка будем разбираться и ответим до 17.11, но позвольте узнать: а я то почему должна страдать? верните мне деньги, которые вы где-то потеряли и разбирайтесь, при чем тут клиент?

Я доверила вам свои деньги, вы их потеряли и теперь за мой счет выясняете.

Считаю, что вы нарушаете:

•  Статью 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность за нарушение прав потребителя";
• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору банковского счета, вклада (вкладчика), депозита (депонента), договору займа, приравненному к депозитному (депозитной акции) договору, договору банковской гарантии"
• Статья 402 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств";
• Статья 974 Гражданского кодекса РФ "Моральный вред".

Просьба, разобраться в сложивщейся ситуации как можно скорее и вернуть мне деньги!

17 октября 2024 года было открыто ИП. Соответственно была необходимость открыть расчетный счет для организации. 28.10.2024 года в офисе Сбер в городе Ленинск-Кузнецкий был заключен договор -конструктор на открытие счета.Фактически при входе в интернет-банк расчетный счет не был открыт. Не было отражение расчетного счета в приложении. Поэтому не было никакой возможности воспользоватся счетом для работы с контрагентам. Расчетный счет не функционирован ни на поступление денежных средст , ни на списание. Обратилась в техподержку 28.10.2024 г. Проблему не решают до сих пор. Пришлось открыть счет в другом банке и выставлять счета для оплаты с задержкой на 3 дня.Однозначно никому не рекомендую данный банк.