140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

9 января 2021 года умер мой отец, у него была оформлена кредитная карта Сбербанк с 2014 года, которой он активно пользовался, сохраняя хорошую кредитную историю. На момент смерти на карте была задолженность 113 тысяч рублей, о которой говорил сам отец. После смерти, похорон и прочих необходимых процедур, 15.01.2021 я, сын умершего, и моя мать, супруга умершего, обратились в отделение Сбербанка по адресу Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, 38, корп. 2 с оригиналом свидетельства о смерти с просьбой прекратить начисление процентов по кредиту в связи со смертью владельца. Сотрудница банка выдала распечатку с информацией по кредитному контракту и уверила в том, что никакие проценты не начисляются, сумма долга расти не будет, и что мы можем продолжать погашение кредита в том же графике, что и владелец карты. Уже дома мы обнаружили, что, исходя из информации, указанной в распечатке, каждый день задолженность растет.На следующий день, 16.01.2021, мы снова обратились в то же отделение банка с просьбой объяснить, почему сумма долга продолжает расти, на что сотрудница банка сказала, что сумма увеличивается не из-за процентов, а из-за начисляемых пенни (о чем ранее не было даже упомянуто), и предложила погасить всю задолженность в размере 113729.79 р. (уже с учетом начисленных ежедневных пенни). Мы были вынуждены согласиться и внесли всю сумму; сотрудница банка нас уверила, что деньги будут зачислены в течение суток, после чего мысможем написать заявление на закрытие карты.Ровно через сутки, 17.01., мы снова обратились в отделение для написания заявления, однако выяснилось, что, так как карта была открыта в г. Псков, то сроки зачисления составят не сутки, а 2-3 суток (о чем впредыдущий визит нам никто не сказал).На следующий день, 18.01., я снова обратился в банк, чтобы узнать, зачислены ли средства и можно ли теперь написать заявление на закрытие карты. Выяснилось, что пока выполнялся перевод от 16.01., банк автоматически рассчитал новую сумму задолженности, таким образом, на 18.01.2021 вновь появилась задолженность, уже 108.96 рублей. Мной было составлено обращение №210118-0069-937300 о корректировке остатка по кредитной карте в связи с зачислением средств не в день обращения, а на следующий день.19.01. пришёл ответ по обращению, в котором было сказано, что я не наследник и не имею права по закону получать какую-либо информацию по кредиту (хотя я являюсь наследником 1 очереди как сын умершего, копию своего свидетельства о рождении я предлагал сотруднику банка, на что мной был получен ответ, что в этом нет необходимости).27.01.2021 мы в очередной раз обратились в то же отделение Сбербанка для внесения 108.96 р., чтобы полностью погасить задолженность и написать заявление на закрытие счета. На этот раз сотрудница отделения сказала, что до вступления в наследство мы не имеем права ничего делать со счетом умершего. Мывнесли оставшуюся задолженность (образовавшуюся по вине банка, который зачислил деньги не вовремя) в размере 110 р., так и не закрыв кредитную карту. Сотрудница банка предложила обратиться в Управление по работе с проблемной задолженностью Сбербанка (о чем нам было сказано впервые).Как у клиента, у меня сформировалось четкое представление о том, что Сбербанк всеми возможными способами усложняет жизнь своих клиентов. Я искренне не понимаю, почему в такой тяжелой ситуации, после смерти близкого человека, мы вынуждены неоднократно приходить и пытаться закрыть кредитную карту. Я разочарован, в дальнейшем пользоваться услугами банка буду вынужден только в случае крайней необходимости, рекомендации знакомым будут даваться соответствующие.

Пройдя за кредитом в отделения сбербанка на ул зорге Ростов-на-Дону.  Мне сообщила консультант что без страховки кредит не дадут. Его зарегистрировали и теперь и за страховку тоже кредит выплачиваю. Брала 50 т.р а в итоге взяла 53. И плачу за всю сумму. Выбрала банк по совету коллеги. А в итоге консультант дает не правильную информацию и не нужные мне услуги.

Отвратительный банк!!!  17.01.2021 г. сделал покупку по qr коду сбербанка, номер сохранен в личном кабинете.                     На следующий день, от покупки пришлось отказаться... Менеджер в свою очередь дал бланк для заполнения, связанный с отказом. Компания в свою очередь деньги перевела обратно с юридического лица на физическое. Деньги при этом не дошли, спустя несколько дней обратился в сбербанк, на что мне ответили нужно подождать 5 календарных дней. На сегодняшний день прошло 10 календарных дней, деньги не пришли... Сумма 10 тысяч рублей, видимо присвоили... Банк не рекомендую!!!

Добрый день! 19.01.2021 в ипотечном центре Сбербанка г. Тольятти, оформила ипотечный кредитный договор. Оплатила услуги электронной регистрации 7 900 руб. Ожидая быструю и качественную регистрацию права. Быстрее, чем в мфц как уверяют сотрудники банка. Однако 25.01.2021 позвонив в Росреестр, я выяснила, что менеджер Сбербанка отправила не все документы в Росреестр. В следствие чего заявка на регистрацию была отклонена со статусом, возврат без рассмотрения. Что говорит о том, что услуга была не оказана. Сделка не зарегистрирована. Сегодня 28.01.2021 наша сделка имеет такой же статус, менеджер сбербанка вводит нас в заблуждение, говоря что все хорошо и регистрация в процессе. Свою квартиру мы уже продали, а новую зарегистрировать никак не можем из-за действий работников сбербанка. Сроки на выезд и взятый для переезда отпуск подходят к концу, а воз и ныне там. При том что в семье двое несовершеннолетних детей,а также пожилой человек. Вообщем от сбербанка требую оперативного решения нашего вопроса, либо возврата денег за оплаченную, но не оказанную услугу, по факту через  мфц было-бы намного быстрее.

Открыл летом 2020 года ИИС через сбербанк-онлайн.Внимательно почитал на сайте информацию про налоговый вычет, какие документы нужно предоставить - порадовался, что все так подробно расписано.Открыл ИИС, перевел туда деньги, стал инвестором.В январе 2021 озаботился получением необходимых документов для налоговой.В сбербанк-онлайн нет ни одной  ссылки для получения необходимых документов. Очень странно.Зашел в отделение самого прогрессивного и современного банка.Там долго совещались, сначала сразу хотели послать в "другое отделение" - "мы даем справки только при открытии ИИС в нашем отделении", потом звонили на горячую линию, уточняли что со мной делать.В итоге: мне надо звонить на какую-то горячую линию, записываться на прием и ехать в один единственный офис (на всю Россию?), который обслуживает всех клиентов, открывших ИИС он-лайн.Знал бы заранее о таком повороте событий и куче сложностей, ничего не открывал бы.Почему я не могу получить все необходимые документы на e-mail - загадка.Сейчас думаю закрыть все эти брокерские счета в СБЕРе (надеюсь он-лайн это получится сделать), бог с ним, с потерянным вычетом за год, и перевести все средства другому брокеру.

16.01.2021 подала заявка на ипотечные каникулы через Сбербанк онлайн, приложила все необходимые для заявления документы, пришло уведомление что заявка будет рассмотрена в течении 10 дней. В итоге ни ответа, зато заблокировали кредитную карту без какого либо оповещения. Сроки все вышли. И если банк посчитал что мне отказывает и считает меня платёжеспособным гражданином, на каком основании блокирует кредитную карту? Кредитная история у меня идеальная.

Решил подать заявку на потребительский кредит, не являюсь клиентом сбербанка(в прошлом являлся), изучив информацию на сайте, мне было сказано, что единственный вариант это прийти в ближайшее отделение с паспортом. Прошагав под дождем в одну сторону 1 км, в офисе мне заявили(талон к007), что даже заявку они не смогут подать без справки 2 ндфл и заверенной копии трудовой(ни когда в жизни я не слышал, чтобы на потреб кредит просили трудовую), для особо одаренных с 2021 по желанию сотрудника,  трудовая может быть только в электронном варианте, я такое желание изъявил.Зачем на сайте своем вы пишете это "Для суммы кредита до 1 млн, нужно только ваше согласие на запрос информации из ПФР"

Я просто в шоке от сбера!!!Мы с мужем разводимся! В браке была куплена квартира в ипотеку договор №92****84 от 30.08.2017г., он является титульным заемщиком, я созаемщиком. Нами было принято решение, что квартира, как и обязанности по оплате ипотеки беру на себя я, и мы выводим его из состава заемщиков. Был составлен проект брачного договора, так же хотели привлечь в созаемщики моих родителей.Однако все наши обращения о выводе мужа из состава заемщиков не увенчались успехом.  Хотя общая сумма зп (моя и моих родителей) больше зп мужа! Почему вы не идете к клиенту навстречу, не выводите титульного заемщика из состава, если принято ОБОЮДНОЕ РЕШЕНИЕ о выплате кредита одним из РАВНОПРАВНЫХ заемщиков. Я выражаю заинтересованность в сохранении квартиры, выполнении всех кредитных обязательств перед банком. Титульный заемщик подтверждает свой отказ от дальнейших выплат ежемесячных платежей по кредиту. Вы многим пишите: «Договор может быть переоформлен на  одного из супругов. Банк может принять решение об изменении состава должников». А что в реальности?  И [b]самое ужасное то, что вы даже не можете ответить на элементарные вопросы!!! Звоню, спрашиваю « можно ли сделать титульным созаемщика моего отца( т.к у него зп больше, может и шансов на одобрение так же будет больше)» ответ из разряда «мы не можем вам указывать, как вы должны поступить». Я не прошу решать за меня, я всего лишь хочу знать, что я могу сделать, а что нет![/b]  Ситуация лично для меня просто абсурдная!  Вместо двух должников, будет три,  зп у троих больше!  продать квартиру за копейки, что бы закрыть ипотеку.....так опять же вы теряете проценты! Разбираться через суд,? А не проще ли, просто позволить человеку выйти из состава созаемщиков? Я прошу: 1. Исключить титульного заемщика Ус-на А.Н. из кредитного договора. 2. Возложить на меня исполнения кредитных обязательств в полном объеме по кредитному договору.

Здравствуйте, меня зовут Алла Р-ак, мне 51 года, я являюсь клиентом вашего банка.На днях у меня случилась ситуация, я перечисляла деньги с одной  карточки на другую, в итоге мне пришло сообщение, что ваша карточка заблокированна, на подозрение на мошеничество. Я параженна. Я позвонила в сбербанк и сказали, что позже рассмотрят и перезвонят и так прошло 3 дня.В сбербанк я пойти не могу связи с пандемией.Денег нету, карточка заблокированна.Прошу обратить на это внимание и разблокировать карточку.Всего хорошего.

В августе 2020 года обратилась в отделение банка для выдачи реквизитов для предоставления в мфц для выплат по рождению ребёнка. Зашла в банк, ко мне подошла девушка консультант и спросила чем может мне помочь, я сказала, что мне нужны реквизиты, она сказала, что можно получить их прямо в банкомате, и не проходя к сотрудникам. Она мне распечатала чек с написанными реквизитами, я уже собиралась уходить, как она сказала, что необходимо  ещё кое-что сделать , попросила снова приложить карту и ввести пароль, дальше она начала заговаривать мне зубы и подключать  онлайн кинотеатр ОККО, я сказала ей , что не нуждаюсь, спасибо, но девушка настояла и сказала, иол сейчас всего лишь рубль спишется и позже вернётся, и все, можете не пользоваться. Я не очень поняла эту схему и для чего, если мне это было вообще не нужно. Я торопилась и разбираться с ней на месте не стала. Позже придя домой я почитала в интернете как люди пишут, что так вот подключают, а потом списываются деньги с карты ежемесячно. Конечно же меня это не устроило, и я сразу же зашла на сайт дабы выйти из профиля, отвязать карту, чтобы у меня не списывались деньги ни за что.  Вроде бы все забылось, но последнюю неделю ежедневно в социальной сети мне приходят уведомления от каких-то ботов, фейковых страниц, что меня упомянули в комментарии. Нажимаю на уведомление и сразу все пропадает , но пару раз по поиску мне удалось найти кто и где меня отмечает, указано было там следующее « подписка на кинотеатр окко подходит к концу и с 24.01 будет сниматься 399р» ( дословно не помню, но суть такая) и такое каждый день!!! Каким образом вообще моя  страница попала в лапы каких-то фейков???? Что это за безобразие?! Банк совсем  обнаглел???  А вчера и сегодня пришло уведомление от страницы под названием «подозрительные операции» где указано, что архив моих данных и сообщений почти готов. Я требую объяснений от банка, что это вообще за ерунда и почему я должна теперь опасаться за свою карту, с которой могут списывать деньги за кинотеатр окко так теперь ещё и за свои личные данные на странице в контакте. Это просто ужас!!!!! Если вопрос никак не решится  и это безобразие продолжиться  я  буду обращаться в прокуратору. Думаю оснований предостаточно.

Я являюсь зарплатным клиентом сбербанка уж много лет. 25 января у меня украли телефон в маршрутке, но я обнаружила это тут же. Добежала за 15 минут до дома, и заблокировала свою сим-канту. Позвонила всем банкам, в том числе Сбербанку, чтобы они заблокировали мои приложения на телефоне.Но оказалось, что система безопасности Сбербанка настолько плоха, что мошенникам было достаточно 15 минут, чтобы снять  денежки с моей зарплатной карты Мир! Самое интересное, что в первый раз, когда мошенники пытались перевести 8 тыс рублей, банк заблокировал операцию. Но они попробовали еще раз, и Сбербанк все-таки подарил мошенникам мои 8 тысяч рублей.В приложении обнаружила надпись, что переведенные деньги не возвращаются без согласия получателя. Глупая фраза, на мой взгляд. Как, по их мнению, я должна договариваться с мошенником? Они даже контактов его не предоставляют, хотя вся информация у них есть!Позвонила в колл-центр, сказала, что этот человек мошенник. Однако банк ответил, что даже счета ему блокировать не собирается. В Сбербанке мошенники могут спокойно воровать средства других людей, пока полиция проводит длительное следствие. Хочу отметить, что у  меня на краденом телефоне еще стояли приложения других банков, но списали средства только со Сбербанка! Опасно держать зарплату в этом банке, а бюджетников вообще заставляют пользоваться этим банком!

Хотел поблагодарить менеджера П-ву Юлию, которая сопровождала подключения онлайн-кассы для ИП моей жены.Юлия была на связи по мессенджеру даже до глубокого вечера, сопровождала подключение на всех стадиях, оперативно реагировала на замечания, пошла на встречу в подключении промо-тарифа на обслуживание.Спасибо!

Хотел поблагодарить менеджера П-ву Юлию, которая сопровождала подключения онлайн-кассы для ИП моей жены.Юлия была на связи по мессенджеру даже до глубокого вечера, сопровождала подключение на всех стадиях, оперативно реагировала на замечания, пошла на встречу в подключении промо-тарифа на обслуживание.Спасибо!

Вчера пришлось получать перевыпущенную карту в другом банке. Это было нечто. Процедура заняла час!!!После этого издевательства не могла не написать отзыв про эту же процедуру в Сбере.В Сбере процедура длилась 9 мин.( карту получала в начале месяца,где-то 13 числа). Как говорится : ..." ПОЧУВСТВУЙТЕ РАЗНИЦУ !!!!"Так ещё в придачу к быстрой работе, логичному порядку получения в огромный плюс хочется добавить,что карту Сбер перевыпустил с тем же номером и даже пин-кодом. Ничё менять не надо было. Это вызвало у меня удивление и восторг. Хотя ,чему тут удивляться , в плане удобства для клиентов ,СБЕР-синоним знака качества. Молодцы,команда банка!

Хочу выразить благодарность сотрудникам ЦИК Доп.офиса №9042/0111 Сбербанка России расположенного в г. Н. Новгород, а именно В-ой Л. Н. и К-ой С. Д..  Благодаря их чуткому отношению к клиентам, готовности помочь, высокому уровню эмпатии, а главное благодаря их профессионализму удалось разрешить почти патовую ситуацию. Любовь и Софья всегда предоставляли исчерпывающую информацию на каждый вопрос который я задавал,  доступно и понятно все объясняли, со своей стороны оказывали максимум содействия, чтобы ситуация разрешилась в кратчайшие сроки. Очень приятно работать с сотрудниками, которые полностью отдают себя своему делу и ставят интересы клиенты превыше собственных. Отдельно бы хотелось поблагодарить сотрудника Доп.офиса №8610/23 Сбербанка России в г. Казань Б-ву Е. Н. благодаря которой удалось оперативно подписать необходимую документацию в г. Казань и в последствии завершить оформление документов уже в Нижнем Новгороде. Хотелось бы надеяться на то, что руководство указанных доп. офисов обратит внимание на данный отзыв и примет положительное решение о поощрении вышеупомянутых сотрудников, которые очень достойно представляют Сбербанк России.

Перед Новым годом отправили нам тёплые вещи в Москву. Но планы на Новый год у нас изменились и запросили у данной конторы возврат посылки отправителю. 8 января отправили письмо с адресом возврата, 12 января проставили статус на возврат и все! Скоро месяц пройдёт, а посылка даже не отправлена со склада в Москве! На оставленную претензию отвечают, что возврат будет тогда, когда накопится определенное кол-во груза в наш город. К лету?? У нас там тёплые вещи и мы МЁРЗНЕМ ИЗ-ЗА ВАС! Я готов был заплатить за быстрый возврат, но он только бесплатный и СРОКИ ВОЗВРАТА НЕ РЕГЛАМЕНТИРОВАНЫ. «Современная компания, идёт в ногу со временем». Хотите проблем - пользуйтесь Сбером! Трек RP165**.Разбирайтесь там, господа и привезите уже вещи

Звонят с номера 900. Трубку не беру. В офисе спросил, по какой причине звонят, ответили, что это технический номер и своим клиентам с этого номера не звонят. Опять позвонили с этого номера, решил взять трубку, предлагают открыть ИИС, мол будут налоговые вычеты и так далее. Я отказался, и полгода назад отказывался. Хватит и ПИФов с вас и с меня. От сюда вопрос, Сбербанк действительно звонит по номеру 900 и от куда такая настойчивость по открытию мною ИИС? Да и ещё таким тоном, как будто бы я должен кому то что. Согласен, операторы устали, но и нечего тогда заниматься этими звонками. Если вы так беспокоитесь о моей финансовой выгоде, то можете мне миллион долларов перечислить. Я вас останавливать не буду.

Днём 16.01 в 12.03 был перевод средств на карту другого банка без моего участия. Согласно выписке по карте, перевод из лк отметка sbol, , но как? Без подтверждённых смс, на сумму 15 тыс можно перевести. На момент снятия я спала, данные карты никому не сообщала и находилась она при мне, так же как и телефон, снятие через приложение. На просьбу отмены платежа ( обработка которого 3 дня) по горячей линии ответили отказом. Я являюсь Вашим клиентом и сообщаю о не своей операции!!!!! Почему меня уверяют о беспамятстве и предоставлении своих данных третьим лицам. Заявление о несогласии с платежом передано, но я очень сомневаюсь, что банк защищает интересы клиентов. Даже сотрудница подтвердила о невозможности возврата, хотя искренне верю в обратное. И я буду писать на всех сайтах о халатности сбера к счётам и сбережениям клиентов!!!!! Номер обращения 21011609566175

15.01.2021 г. Обратилась в банк при оформлении сделки купли продажи сделка №23***,КУВД-001/2021-847619. сегодня уже 27.01.2021г. не какой информации нет, в офисе банка не знают что делать, написали письменную претензию, будем обращаться в СУД за защитой своих прав и компенсации денежных средств и морального вреда. Лучше регистрируйте сделки через Нотариуса, намного быстрее.

Здравствуйте.У моей карты заканчивался срок и в начале декабря я оформил перевыпуск, 11 декабря 2020 года пришло сообщение о том что карта готова и я могу ее забрать по адресу г Владимир , ул Комиссарова 6, так как график мой 5/2 я не успевал к вам заехать, а по выходным вы не работаете я долго не мог забрать карту , 24 декабря пришло ещё одно уведомление-напоминание что моя карта меня ждёт.И вот сегодня 27 января 2021 года я отпросился с работы и поехал в офис банка, а мне сообщают что карта не готова и вообще они о ней ни чего не знают, говорят звоните на 900, разбираться было не когда , я поехал на работу и позже позвонил по номеру 900 , девушка сообщила, моя карта готова и я могу ее хоть сейчас забрать. Интересно да?! Я ей рассказал что я только что из банка и мне сообщили что нет карты! Она предложила заново ее перевыпустить! То есть я за 2 месяца до окончания срока действия карты, перевыпустил ее и она не готова?!?! Вы серьёзно?!?! Перевыпустили и бац карту заблокировали и денежные средства зависли не понятно где , об этом меня оператор не предупредила ! И такая ситуация уже во второй раз!!!!! Во второй !!!! Когда оформлял эту же карту !!!! Ужасное отношение к клиентам ! Просто издевательство какое то !!!!