140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемый СБЕРБАНК.Очень хотелось бы, чтобы данная рекомендация была услышана и проработана банком. Я сейчас пишу не только от своего имени, возможно меня поддержат и другие Ваши клиенты (физ. и юр. лица). Мы живем во времена кредитов и займов. Мне очень важна моя кредитная история. Иногда бывают просрочки 1-2 дня, но они не значительные и как говорят Ваши сотрудники - "это не влияет на КИ, это техническая просрочка". Огромная просьба, пересмотрите как-нибудь свои данные, которые Вы заносите в наши КИ. Если эти 1-2 дня для Вас "техническая просрочка", не потрите людям их КИ. В силу человеческого фактора, мы не всегда успеваем по каким-то причинам внести платеж, но платим исправно. А эти 1-2 дня, которые Вы заносите, напрямую влияют на общий бал по КИ. Если есть такая просрочка 1-3 дня, сделайте Вы отсчет с 4-ого дня. например "4 и более ...." . 1 день просрочки и вся моя кредитная история испорчена... а потому, что я лежала дома с температурой с ковидом дома... Очень надеюсь Вы услышите мою рекомендацию!!!

Уважаемый СБЕРБАНК.Очень хотелось бы, чтобы данная рекомендация была услышана и проработана банком. Я сейчас пишу не только от своего имени, возможно меня поддержат и другие Ваши клиенты (физ. и юр. лица). Мы живем во времена кредитов и займов. Мне очень важна моя кредитная история. Иногда бывают просрочки 1-2 дня, но они не значительные и как говорят Ваши сотрудники - "это не влияет на КИ, это техническая просрочка". Огромная просьба, пересмотрите как-нибудь свои данные, которые Вы заносите в наши КИ. Если эти 1-2 дня для Вас "техническая просрочка", не потрите людям их КИ. В силу человеческого фактора, мы не всегда успеваем по каким-то причинам внести платеж, но платим исправно. А эти 1-2 дня, которые Вы заносите, напрямую влияют на общий бал по КИ. Если есть такая просрочка 1-3 дня, сделайте Вы отсчет с 4-ого дня. например "4 и более ...." . 1 день просрочки и вся моя кредитная история испорчена... а потому, что я лежала дома с температурой с ковидом дома... Очень надеюсь Вы услышите мою рекомендацию!!!

Пыталась оформить реструктиризацию по кредиту Сбербанк почему банк не предупреждает что кредитную карту блокирует не успев подать заявку на реструктиризацию! И независимо от итога по заявке на реструктиризацию, кредитную карту все равно заблокировали! Ужасный сервис! Хотела отменить заявку, но оператор сказал что уже поздно! Даже ваши операторы ничего толком не знают! Если приняли отрицательное решение по реструктиризации, почему карту нельзя разблокировать! В очень неудобное положение поставила! Учитывая что сейчас самое неблагоприятное время! Вы ещё блокируете кредитную карту! На средства которых я рассчитывала! Именно этот месяц оказался тяжелым, и такая лажа с кредитной картой! Что сделать чтобы разблокировать кредитную карту, и отменить заявку на реструктиризацию !?

Проблемы со сделкой (черезсайт  Дом Клик) купли-продажи квартиры сиспользованием ипотечного кредита(заемщик Д.В.), которая  проводилась 30 .12.2020г.  менеджером Натальей(ипотечный центрСбербанка на ул. Расплетина, 10, кор.1, Москва) начались прямо на сделке. Документы к сделке не были подготовлены заранее и в процессе ее проведения были допущены  ошибки. В результате сделка заняла многочасов, но кредит  все же был выдан и стоимостьквартиры в банковский сейф заложили. Электронную регистрацию проводил сам банк.Дата окончания плановой регистрации перехода права по сделке-19.01.2021.  На сегодня  сделка не зарегистрирована. Продавец ипокупатель квартиры   были введены сотрудниками этого отделениябанка взаблуждение смс сообщениями, что регистрация задерживается из-за проблем в Росреесте. Сегодня я лично звонила в Росреестр по единому телефону 8-800-100-34-34  и мне сообщили, что Росреестрнаш пакет документов за №  Other2020-12-30-423158,отправленный к ним  банком дляэлектронной регистрации, вернул 20.01.2021 обратно в банк и к регистрации сделки даже не приступал. Менеджер Наталья разъяснить данные сведения отказалась и сегодня заявила, что «регистрация проходит в штатном режиме». Дать  любые контакты сотрудников, отвечающихза электронную регистрацию или руководства отделения, также отказалась. С таким безответственным отношением, халатностью и непрофессионализмом сталкиваемся впервые. У нас есть право требовать регистрации сделки у банка или  запустить все документы по сделке заново (свозвратом покупателю  ранее уплаченныхбанку средств), но не можем найти никого, кто бы разъяснил нам  ситуацию и занялся этой сделкой. Все просто в шокеот работы этого ипотечного центра! Прошу Сбербанк в срочном порядке принять меры и решить этот вопрос.

Недавно обратился в банк для того, чтобы оформить социальную карту мир для перечисления больничных. Сервис обслуживания в данном отделении порадовал! Все четко и понятно. Бонусом ещё подключили сервис ОККО всего за 1 рубль! Теперь мне не нужно ломать голову какие мульики включить детям и постоянно переключать рекламу! Очень удобно !

Добрый день! 19 января моя карта была заблокирована/ арестована приставами за два штрафа по 500₽ О которых я даже не знала, я сразу пополнила карту «почта банк» и оплатила с неё. 20 числа я пришла к приставам, показала документ ,  они у меня сняли арест. И сказали что в течении 2/3 дней Сбербанк снимет арест. Сегодня уже 25 но , в Сбербанк онлайн на карте так и пишется действует взыскание или арест. Придя в банк , мне сказали , я спросила у работника , может мне принести исполнительный лист , чтоб вы убрали с карты это ??? На что мне был дан чёткий ответ : «это вам не поможет! Теперь не понятно когда это у вас   уберется!». Почему так сложно убрать с программы это, я являюсь хорошим плательщиком в банках , у меня не было просрочек ни разу , а из-за штрафа , о котором  я даже не знала , так как не была оповещена , , но оплатила сразу , как только увидела , что наложен арест , теперь должна ходить каждый день в банк и пытаться добиться того , чтоб у меня убрали с карты его. Из-за этой надписи я не могу взять в Сбербанке кредит , хотя он у меня одобрен , но так как карта в блоке , перечисления быть не может

25.01.2020 пыталась получить пенсию за свою мать по доверенности в отделении банка, получила отказ, в связи с тем что доверенность выписана на мой вид на жительства, а не на иностранный гражданский паспорт. Заявили что мне нужно оформить новую доверенность на иностранный гражданский паспорт. Вид на жительство в РФ является документом удостоверяющим личность, на каких основаниях мне отказывают ?

Списали средства по несуществующему делу, арестовали счета. Ничего от работников банка не добиться.  Никакой информации не дают.Просьба вернуть деньги и снять аресты со счетов. Проживаю в СПб, а деньги сняли в Амурской области. Сняли пао ростелеком, я с ними никогда не сотрудничала. В решении суда не указан номер телефона и фамилию пристава.

Списали средства по несуществующему делу, арестовали счета. Ничего от работников банка не добиться.  Никакой информации не дают.Просьба вернуть деньги и снять аресты со счетов. Проживаю в СПб, а деньги сняли в Амурской области. Сняли пао ростелеком, я с ними никогда не сотрудничала. В решении суда не указан номер телефона и фамилию пристава.

В целом скоростью домклик остался доволен, правда разочаровал сервис "Электронная регистрация". Наша сделка была проведена 19.01.2021. Плановая регистрация сделки 21.01.2021. После как и многим пришло сообщение о том, что срок регистрации увеличен на 5раб. дней по техническим причинам". На сегодня 25.01.2021 до сих пор не оплачена даже гос.пошлина, у нас даже сейчас нет уверенности, что сделка пройдет в измененные сроки. Хотелось бы получить точные сроки по регистрации недвижимости.Прошу сотрудников Сбербанка ускорить решение с оплатой госпошлины (кредитный договор №**182)

Решила расстаться навсегда с данным банком.  Карты и вход в личный кабинет заблокированы, осталось только погасить кредит.  23.01.2021 года обратилась в отделение банка, довнесла сумму, необходимую для полного досрочного погашения (сумма была озвучена операционистом), подписала необходимые заявления и с чувством выполненного долга ушла. Операционист сказала, что сумма будет списана в течении для (вплоть до 0.00 часов).  24.01.2021 решила позвонить в службу поддержки клиентов и уточнить, закрылся ли кредит, все ли хорошо.  Не зря позвонила: кредит не закрылся из-за того, что на счету, который мне открыли для погашения кредита месяцем ранее, должен быть не снижаемый остаток 10 рублей, а у меня там оказалась сумма только для погашения кредита (10 рублей не хватило).  Договора счета (при открытии, 30.12.2020) мне не дали. Раньше я вносила ежемесячные платежи по кредиту на карту, но так как она заблокирована, открыли универсальный счёт. И дали только чек о приходе денег, сказав вносить их теперь на счёт, указанный в нем.  То есть, теперь, из-за халатности сотрудников, я должна еще проценты банку за пользование кредитом, который уже должен быть закрыт.  На "горячей линии" сказали, что контрольная двта рассмотрения моего вопроса - 06.02.2021. Я не хочу платить банку за халатность его сотрудников.  Требую в ближайшее время провести служебную проверку, закрыть мой кредит досрочно и списать излишне начисленные проценты.

Ошибку допустили сотрудники Сбербанка. Мне одобрили ипотеку под условия- основной заемщик и созаемщик. Банк все согласовал и назначил дату сделки, выслал номер кредитного договора для ДКП. В день сделки, когда уже подписан договор у нотариуса выясняется, что Сбербанк не верно оформил кредитный договор. Вместо созаемщика сделали поручителя и благодаря этому, моя мама не может получить налоговый вычет, который нам необходим (260 000 руб.). Банк отказался вносить корректировки, со словами: « Если что-то менять, то это пересмотр заявки и заново одобрение объекта». Но нужно понимать, что договор купли-продажи нотариально подписан и нам не вернут деньги, тем более продавец просто откажется от сделки, а сделка сложная - с использование  субсидии (довольно сложно было найти объект недвижимости). Так же без объяснения изменилась процента ставка - выросла. Из-за сотрудников Сбербанка и перебрасывания ответственности мы теряем деньги. Просьба разобраться с ситуацией и исправить допущенные ошибки.

Добрый день, в связи со снижением доходов подала заявку на реструктуризацию, получила 10 декабря положительный ответ, 25 назначили дату подписания документов, в срок они готовы не были, сотрудник банка сказал ждать смс, в итоге сама звонила несколько раз, дату назначили на 1 февраля, из данного инцидента сумма просрочки увеличилась, так же у меня с карты списали поступления зп, полностью под ноль 25.01.21, у меня несколько вопросов, сотрудники специально продляют дату подписания документов для увеличения долга, и имеет ли право банк списывать все деньги не оставляя средств к существованию, хотя мною был заранее уведомлен о финансовых трудностях? 25.01.21 обратилась в колл центр, с данным вопросом, 3 раза меня переадресовывали, и при последнем разговоре девушка в грубой форме сообщила мне что «да! Банк будет списывать все!» прошу разобраться в данной ситуации

Обратилась перед Новым годом в отделение банка по адресу Львовский, ул.Советская 32. Проблема  списание  денежных средств с карты мошенниками. Огромное спасибо Сотруднику М-й Оксане Григорьевне за качественную консультацию решения  вопроса!!! За внимание! За отзывчивость! За профессионализм!

Добрый день. 12 января была оформлена сделка по купле продаже недвижимости, воспользовались услугой электронной регистрации через домклик, с целью скорейшего совершения сделки и перевода денежных средств. Сегодня 25 число услуга до сих пор не оказана, в который раз приходят сообщения о продлении срока. Это кошмар, у нас срывается вторая сделка, это просто беспредел!!!!!!! Ужасная работа Сбербанка, быстрее все было бы сделать через МФЦ, а не через их навязанную услугу! Видимо придется подавать судебный иск по истечении всех возможных сроков регистрации!

Добрый день! Наша компания ООО   "***"   (инн ******)   обслуживается в Сбербанке с 2018 года. Мы оказываем услуги строительной специализированной техники.ООО «***»работает на рынке практически  3 года. За это время у организации сложилась положительная деловая репутация, и наладились рабочие связи с большим количеством организаций-контрагентов. Основнымиконтрагентами являются крупные строительные компании. Наша организация никогда не привлекалась в качестве ответчика по делам о несоблюдении договоров, заключенных с контрагентами. Контрагенты проверяются с помощью сервисов на сайтах nalog.ru,spark-interfax.ru,kad.arbitr.ru,fek.ru  признаков неблагонадежности контрагентов, судебных задолженностей, признаков однодневок выявлено не было. Так вот, 16.03.2020 г. пришло письмо на почту о блокировке счета и о предоставлении большого пакета бухгалтерских документов и документов по контрагентам. На этот запрос мы ответили как полагается, по всем пунктам. Но положительного ответа так и не поступило. Пришлось открывать расчетный счет в другом банке. У нас организация не большая, но белая и чистая. Все налоги платим вовремя. Было большим удивлением получить блокировку.Я надеюсь мой отзыв не останется не замеченным и сотрудники банка постараются решить нашу проблему.

Летом взял квартиру в новостройке через дом клик в ипотеку, сплошное удовольствие (прям вот реально молодцы) все дистанционно,понятно -круто . В конце декабря квартиру оформили в собственность, подал все документы опять же дистанционно, страховку ,отчет об оценке и прочее,опять молодцы! Подал заявление на погашение маткапиталом части кредита и опять дистанционно-все снова замечательно! Но как оказалось я рано радовался...Заявление в ПРФ было передано 30.12.2020 и я стал ждать.Сегодня 25.01.2021 оставил заявку на обратный звонок,оператор перезвонила, я уточнил что там с маткпиталом. Ответ мы передали в ПФР ,задержка на их стороне ,да видим что все сроки вышли-звоните туда. Звоню в ПФР-милая (надеюсь)девушка подняла документы  и говорит,в документах из банка ошибках-не указан номер квартиры ,документы давно(не уточнил когда-согласен надо было )отправлены обратно в Сбер. Все круг замкнулся....Где найти правду? Почему менеджер из сбера не посмотрела что ПФР вернул документы, или это фонд ВЕШАЕТ ЛАПШУ И ЗАТЯГИВАЕТ СРОК? ПРОШУ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ПРОКОММЕНТИРОВАТЬ ситуацию

Добрый день. Я директор и соучредитель ООО "С***" ИНН 631***57, предприятие является клиентом Сбербанка с июля 2016 года. Одновременно я являюсь директором и учредителем компании "Н**" ИНН 631***00, которая также является клиентом сбербанка с мая 2016 года. Также мой родной брат является директором и учредителем ООО "А***" ИНН 631***68, у которой тоже открыт расчетный счет в сбербанке. Все организации активно используют расчетные счета и все обороты у них проходят через расчетные счета в сбербанке, у всех организаций заключены зарплатные проекты, очень удобно выплачивать зарплату сотрудникам, за весь период работы ни одна из организаций не снимала наличных денежных средств, все расчеты ведутся только безналичным путем. Свободные денежные средства размещаются на депозитных счетах в сбербанке. Деятельность всех компаний реальная, в каждой компании есть свой штат сотрудников, снимаются офисные и производственные помещения, имеются основные средства, автомашины, предприятия хотят расширяться, увеличивать обороты, расширять штаты сотрудников.  НО, 11 ноября 2020 все расчетные счета были заблокированы комплаенс.По всем фирмам в банк были предоставлены запрашиваемые документы, банк запрашивал дополнительные - все было предоставлено. После рассмотрения, которое длилось очень долго были разблокированы счета двух наших компаний из трех. Компания "С***" пользоваться БизнесОнлайном так и не может. Я должен носить платежные поручения только на бумажном носителе и ждать сутки ответа от банка , оплатят или нет.Компании потеряли денежные средства на процентах, т.к. не смогли практически два месяца размещать свободные денежные средства на депозитных счетах. Получается очень странная ситуация: блокировка была по сделке, проводимой между тремя  нашими компаниями. После проверки вопросы по двум компаниям: ООО "А***" и ООО "Н***" были сняты, компании могут пользоваться БизнесОнлайном, а третья компания ООО "С***" заблокирована.  Но если у одной из сторон сделки комплаенс счета разблокировал, то у второй стороны сделки почему комплаенс признает в ней какие-то нарушения? Возникшая ситуация очень мешает нам работать, мы не можем осуществлять платежи между нашими взаимозависимыми фирмами. Если данная ситуация в ближайшее время не решится, то всем нашим фирмам прийдется открывать расчетные счета в другом банке, а со сбербанком расторгать договоры на расчетно-кассовое обслуживание.Мы реально работаем, а не отмываем деньги! С 2016 года ни разу не снимали наличных! Компаниям уже более 3-х лет, мы хотим развиваться и наращивать обороты! Где же поддержка малого бизнеса, про которую говорит Сбербанк о всех СМИ? Что ожидать от коммерческих банков, если Главный банк страны "топит" малый бизнес! Прошу разблокировать Сбербанк онлайн и дать дальше работать в Сбербанке и давать рабочие места гражданам г.Самары

Добрый день. Я директор и соучредитель ООО "С***" ИНН 631***57, предприятие является клиентом Сбербанка с июля 2016 года. Одновременно я являюсь директором и учредителем компании "Н**" ИНН 631***00, которая также является клиентом сбербанка с мая 2016 года. Также мой родной брат является директором и учредителем ООО "А***" ИНН 631***68, у которой тоже открыт расчетный счет в сбербанке. Все организации активно используют расчетные счета и все обороты у них проходят через расчетные счета в сбербанке, у всех организаций заключены зарплатные проекты, очень удобно выплачивать зарплату сотрудникам, за весь период работы ни одна из организаций не снимала наличных денежных средств, все расчеты ведутся только безналичным путем. Свободные денежные средства размещаются на депозитных счетах в сбербанке. Деятельность всех компаний реальная, в каждой компании есть свой штат сотрудников, снимаются офисные и производственные помещения, имеются основные средства, автомашины, предприятия хотят расширяться, увеличивать обороты, расширять штаты сотрудников.  НО, 11 ноября 2020 все расчетные счета были заблокированы комплаенс.По всем фирмам в банк были предоставлены запрашиваемые документы, банк запрашивал дополнительные - все было предоставлено. После рассмотрения, которое длилось очень долго были разблокированы счета двух наших компаний из трех. Компания "С***" пользоваться БизнесОнлайном так и не может. Я должен носить платежные поручения только на бумажном носителе и ждать сутки ответа от банка , оплатят или нет.Компании потеряли денежные средства на процентах, т.к. не смогли практически два месяца размещать свободные денежные средства на депозитных счетах. Получается очень странная ситуация: блокировка была по сделке, проводимой между тремя  нашими компаниями. После проверки вопросы по двум компаниям: ООО "А***" и ООО "Н***" были сняты, компании могут пользоваться БизнесОнлайном, а третья компания ООО "С***" заблокирована.  Но если у одной из сторон сделки комплаенс счета разблокировал, то у второй стороны сделки почему комплаенс признает в ней какие-то нарушения? Возникшая ситуация очень мешает нам работать, мы не можем осуществлять платежи между нашими взаимозависимыми фирмами. Если данная ситуация в ближайшее время не решится, то всем нашим фирмам прийдется открывать расчетные счета в другом банке, а со сбербанком расторгать договоры на расчетно-кассовое обслуживание.Мы реально работаем, а не отмываем деньги! С 2016 года ни разу не снимали наличных! Компаниям уже более 3-х лет, мы хотим развиваться и наращивать обороты! Где же поддержка малого бизнеса, про которую говорит Сбербанк о всех СМИ? Что ожидать от коммерческих банков, если Главный банк страны "топит" малый бизнес! Прошу разблокировать Сбербанк онлайн и дать дальше работать в Сбербанке и давать рабочие места гражданам г.Самары

Добрый день. Я директор и соучредитель ООО "С***" ИНН 631***57, предприятие является клиентом Сбербанка с июля 2016 года. Одновременно я являюсь директором и учредителем компании "Н**" ИНН 631***00, которая также является клиентом сбербанка с мая 2016 года. Также мой родной брат является директором и учредителем ООО "А***" ИНН 631***68, у которой тоже открыт расчетный счет в сбербанке. Все организации активно используют расчетные счета и все обороты у них проходят через расчетные счета в сбербанке, у всех организаций заключены зарплатные проекты, очень удобно выплачивать зарплату сотрудникам, за весь период работы ни одна из организаций не снимала наличных денежных средств, все расчеты ведутся только безналичным путем. Свободные денежные средства размещаются на депозитных счетах в сбербанке. Деятельность всех компаний реальная, в каждой компании есть свой штат сотрудников, снимаются офисные и производственные помещения, имеются основные средства, автомашины, предприятия хотят расширяться, увеличивать обороты, расширять штаты сотрудников.  НО, 11 ноября 2020 все расчетные счета были заблокированы комплаенс.По всем фирмам в банк были предоставлены запрашиваемые документы, банк запрашивал дополнительные - все было предоставлено. После рассмотрения, которое длилось очень долго были разблокированы счета двух наших компаний из трех. Компания "С***" пользоваться БизнесОнлайном так и не может. Я должен носить платежные поручения только на бумажном носителе и ждать сутки ответа от банка , оплатят или нет.Компании потеряли денежные средства на процентах, т.к. не смогли практически два месяца размещать свободные денежные средства на депозитных счетах. Получается очень странная ситуация: блокировка была по сделке, проводимой между тремя  нашими компаниями. После проверки вопросы по двум компаниям: ООО "А***" и ООО "Н***" были сняты, компании могут пользоваться БизнесОнлайном, а третья компания ООО "С***" заблокирована.  Но если у одной из сторон сделки комплаенс счета разблокировал, то у второй стороны сделки почему комплаенс признает в ней какие-то нарушения? Возникшая ситуация очень мешает нам работать, мы не можем осуществлять платежи между нашими взаимозависимыми фирмами. Если данная ситуация в ближайшее время не решится, то всем нашим фирмам прийдется открывать расчетные счета в другом банке, а со сбербанком расторгать договоры на расчетно-кассовое обслуживание.Мы реально работаем, а не отмываем деньги! С 2016 года ни разу не снимали наличных! Компаниям уже более 3-х лет, мы хотим развиваться и наращивать обороты! Где же поддержка малого бизнеса, про которую говорит Сбербанк о всех СМИ? Что ожидать от коммерческих банков, если Главный банк страны "топит" малый бизнес! Прошу разблокировать Сбербанк онлайн и дать дальше работать в Сбербанке и давать рабочие места гражданам г.Самары