140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сделка по купле-продажи квартиры состоялась 13.01.2021.ждали регистрации сделки 18.01.2021, 18.01 пришло сообщение, что срок регистрации увеличен на 5 раб.дней. сегодня 25.01.2021, опять смс, и опять срок увеличен на 5 раб дней. Вы серьезно??? а потом еще 5?? и сколько ждать? Сотрудник банка при регистрации сделки уверяла, что проблем с регистрацией не будет, заранее зная, что проблемы уже есть!!!! т.к. судя по отзывам, написанным здесь же, проблемы начались еще с конца декабря.Прошу срочно разобраться, сообщить сроки решения проблемы, или предложить альтернативные пути решения вопроса с оплатой госпошлины. Или давайте откатим сделку назад, расторгнем договор купли-продажи!Мне срочно нужны мои деньги (в данной сделке, я - продавец), знала бы я, что сервис будет так хромать, продала бы квартиру за наличный расчет.Ожидаю обратную связь.

Два месяца пытаюсь заставить банк перевыпустить дебетовую карту, или хотя бы вернуть деньги с неё. Это какой-то невообразимый бардак. В ноябре 2020г. в мобильном приложении заказал перевыпуск дебетовой карты, т.к. срок её действия подходил к концу. С тех пор нет ни карты, ни денег на ней. В приложении она пропала, похоже уже навсегда, деньги вместе с ней. Не менее пяти раз обращался по месту пребывания в местное отделение Сбербанка г.Усть-Лабинска №8619/0478, каждый раз ссылаются на технические проблемы и обещают за несколько дней все решить. Ничего не решается. Несколько раз звонил на горячую линию с тем же результатом. Сегодня звонил 2 раза, каждый раз ждешь по 10-15 минут, еще долго общаешься с операторами которые переключают друг на друга, в результате КЛАДУТ ТРУБКУ! Приличных выражений уже не осталось. Этот сайт видимо, единственная и последняя возможность заставить шарагу под брендом Сбербанк вернуть деньги...

Два месяца пытаюсь заставить банк перевыпустить дебетовую карту, или хотя бы вернуть деньги с неё. Это какой-то невообразимый бардак. В ноябре 2020г. в мобильном приложении заказал перевыпуск дебетовой карты, т.к. срок её действия подходил к концу. С тех пор нет ни карты, ни денег на ней. В приложении она пропала, похоже уже навсегда, деньги вместе с ней. Не менее пяти раз обращался по месту пребывания в местное отделение Сбербанка г.Усть-Лабинска №8619/0478, каждый раз ссылаются на технические проблемы и обещают за несколько дней все решить. Ничего не решается. Несколько раз звонил на горячую линию с тем же результатом. Сегодня звонил 2 раза, каждый раз ждешь по 10-15 минут, еще долго общаешься с операторами которые переключают друг на друга, в результате КЛАДУТ ТРУБКУ! Приличных выражений уже не осталось. Этот сайт видимо, единственная и последняя возможность заставить шарагу под брендом Сбербанк вернуть деньги...

Здравствуйте!Я пенсионер и инвалид. Из-за пандемии решил перевести свою пенсию на карту Сбербанка, чтобы не ходить на почту, а снимать наличные в банкомате возле дома или расплачиваться картой.В сентябре 2020 в отделении Сбербанка 9055/0651 в СПб по адресу ш. Революции, 37, корп. 1 я заполнил заявление 01235-12858-43151-64580-17276-51743-63537-05322 на получении услуги «Доставка пенсии» с целью перевода пенсии в ПАО «Сбербанк»В заявлении я просил Сбербанк - аккредитованную при ПФР организацию - перевести мою пенсию на счёт в Сбербанке. У банка были все мои контактные данные, и электронная почта, и телефон.Менеджер, которая приняла заявление - И. Н. В. (номер 9055/55) сказала, что больше никуда ходить не надо, и возвращаться в Сбербанк тоже не нужно. Она заверила меня, что на почту больше не придётся ходить - пенсию будут перечислять на карту со следующего месяца. За 4 месяца со мной никто не связался, пенсия на карту так и не переведена.Прошу1) урегулировать данный вопрос – перевести пенсию в Сбербанк;2) дать мне объяснения, почему вопрос не решается в течение 4 месяцев?

Здравствуйте!Я пенсионер и инвалид. Из-за пандемии решил перевести свою пенсию на карту Сбербанка, чтобы не ходить на почту, а снимать наличные в банкомате возле дома или расплачиваться картой.В сентябре 2020 в отделении Сбербанка 9055/0651 в СПб по адресу ш. Революции, 37, корп. 1 я заполнил заявление 01235-12858-43151-64580-17276-51743-63537-05322 на получении услуги «Доставка пенсии» с целью перевода пенсии в ПАО «Сбербанк»В заявлении я просил Сбербанк - аккредитованную при ПФР организацию - перевести мою пенсию на счёт в Сбербанке. У банка были все мои контактные данные, и электронная почта, и телефон.Менеджер, которая приняла заявление - И. Н. В. (номер 9055/55) сказала, что больше никуда ходить не надо, и возвращаться в Сбербанк тоже не нужно. Она заверила меня, что на почту больше не придётся ходить - пенсию будут перечислять на карту со следующего месяца. За 4 месяца со мной никто не связался, пенсия на карту так и не переведена.Прошу1) урегулировать данный вопрос – перевести пенсию в Сбербанк;2) дать мне объяснения, почему вопрос не решается в течение 4 месяцев?

Аааааааа!!!А теперь по делу:Мне необходим отчёт по выплаченным дивидендам за 2020 год по брокерскому счёту для подачи сведений в налоговую и уплаты налога по тем дивидендам, с которых он не был удержан автоматически. В брокерском отчёте этих сведений нет (видимо, по тому, что они приходят сразу на счёт в сбербанке).Попытался через сбербанк онлайн заказать отчёт по счёту депо, на котором числятся акции. Этот отчёт мало того, что платный (платный электронный отчёт!!!!!), так ещё и кривой до ужаса. Указаны не все выплаты (как минимум отсутствует тикер FIVE), не везде сумма указана в обозначенной валюте, выплаты задублировали (сначала всё перечислили, потом ещё раз перечислили), в отчёт включили выплаты по ИИС, хотя я их не просил (и ещё деньги сняли и с брокерского счёта и с ИИС).Сегодня попытался обратиться в чат через сбребанк онлайн с данной проблемой, где меня просто отправили получать брокерский отчёт и перекинули на бота!!!Исходя из вышеизложенного прошу:1) Предоставить мне корректный отчёт по выплаченным дивидендам за 2020 год для брокерского счёта (не для ИИС). В котором были бы все выплаты, соответствовали валюты и указан удержанный налог и прочие комиссии, относящиеся к выплате дивидендов.2) Вернуть комиссию за отчёт для ИИС, так как через сбербанк онлайн я заказывал отчёт для счёта депо, относящегося к брокерскому счёту

Решил однажды работодатель перевести всех сотрудников предприятия с карт Сбербанк (МК) на карты Сбербанк (Мир).Ну и так получилось, что действовал это не соблюдая нынешнее законодательство и без письменного согласия сотрудников. Ну это отдельная история. Суть тут в том, что сотрудники пренебрегли требованиям законодательства и пошли по индивидуальному решению. Ок, даже почти не осуждаю.Приехали такие деловые на предприятие выдавать карты. Захожу. При сотруднике сбера авторизовываюсь по FaceID и смс подтверждению на портале Госуслуг Российской Федерации, показываю в подтвержденной учетной записи свой паспорт, подтвержденный МВД, и соответственно порталом Госуслуг. Авторизовываюсь, опять же по FaceID в приложении Сбер, об успешной авторизации на этот же телефон прилетает смс уведомление, и показываю, что вот моя карта, которую должны выдать. Но, видимо приехавшему сотруднику ни официальный портал Госуслуг Российской Федерации, ни Сбер ID - не показатель. А быть может и вовсе сотрудник не доверяет ни порталу Госуслуг, ни Президенту, по чьей программе это реализовано. Но на этот случай авторизовался на портале mos.ru аналогично по биометрическим данным, но и тут сотрудник выразил недоверие действующей Власти и её программам.Так вот. Паспорт мой находится в другом городе, в банковской ячейке. Считаю, предоставленных данных более чем достаточно для идентификации постоянного Пользователя сервисов Сбера (ипотеки, вклады, несколько счетов, бизнес счет). И считаю невежеством подобное поведение данного сотрудника. В связи с чем не рекомендую связываться со Сбером, пока там работают сотрудники, живущие до сих пор в совке и не способные подстраиваться под свою ЦА (целевую аудиторию). В первую очередь сервисы банка должны быть направлены "для клиента" и действовать в реалиях "от клиента", а не наоборот.

В прошлом году обращался в Сбербанк по вопросу ипотеки. Я являюсь Индивидуальным предпринимателем на УСН, использующим Патентную систему налогообложения по основным видам деятельности (то есть отчетность по УСН - нулевая), при этом работаю на рынке уже более 5 лет и имею стабильно растущий доход (намного больше чем среднее зп по РФ). По обращению в банк мне сказали, что несмотря на то, что ИП имеют право оформить заявку на ипотеку - нужна налоговая декларация. Так как я применяю ПСН, то, согласно закону, имею книгу учета доходов (заверенную в ИФНС), а декларация по УСН у меня нулевая, так как вся деятельность попадает под патент. На что сотрудник мне сказал, что даже заверенную книгу учета доходов они не возьмут, а оформляться с нулевой декларацией смысла нет. При этом я был готов заплатить более 50% как первоначальный взнос. На мой взгляд это явная нестыковка с действующим законодательством, так как любой предприниматель ищет способы снижения налоговой нагрузки. И для банков не должно быть разницы предоставят ему КУД или декларация по УСН в качестве подтверждения доходов. Очень хочется послушать ответ представителя банка по данной ситуации.

22.01.21 через автоплатеж отправила деньги на погашение кредита в сетелимбанк, сегодня 25.01.21, а деньги в сетелимбанк не появились, пыталась дозвониться до оператора сбербанка, но со мной беседует только голосовой помощник, который в данной ситуации только помеха, а не помощник. Прошу соединить с оператором в ответ бред несомый роботом. Карту банкомат съел и опять пообщаться возможно только с роботом. Как выяснить где мои деньги, робот несёт бред?

Хочу выразить огромную благодарность всему отделению №69910728  в г. Самара, особенно К-ой Алле В. и менеджеру Марии.  Оформили ипотеку 21.01.21г.  вежливые, компетентные сотрудники, одним словом профессионалы своего дела! Спасибо вам!

В мае 2020 года мною была закрыта кредитная карта в Сберегательном банке Российской Федерации. В декабре 2020 года, получив отчет в БКИ "ОКБ" с удивлением обнаружил, что данная кредитная карта числится как действующий кредит, в связи с чем 24.12.2020 года оставил обращение в службе поддержки банка.  По результатам рассмотрения обращения банк сообщил о том, что информация о закрытии кредитной карты была передана в БКИ.  20.01.2021 года, повторно запросил отчет в БКИ, где обнаружил, что банком передана информация в БКИ: - о лимите кредитной карты (30 тыс. рублей, при фактическом лимите по КК 240 т.р.)  - о наличии у меня выходов на просроченную задолженность, в совокупности составляющую более 5 месяцев за 2012 год. на суммы от 143 до 451 рубля.  Задолженностей за указанный период не было. Предыдущие отчеты БКИ (2018-2019 годы, декабрь 2020 года) по данному займу также сведений о просроченной задолженности не содержат.   Зачем банку так делать? Ответ [url=https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10687165]здесь[/url]. Только вот от крупнейшего банка страны никак подобного не мог ожидать.

Решили сделать рефинансирование в Сбербанке, сначала нам сделку назначили не в тот город. Мы провели 4 часа в банке ожидая когда все документы напечатают, оплатили страховки. В итоге в конце кредит выдать не смогли по причине тех ошибки в программе. Сказали решаем, через 3 дня приехала делать возврат оплаченных страховок. Заявление принять не смогли так как программа не работала. Тех ошибку не устранили. Что делать?? Если в самом начале столько не доработок в работе программы, страшно представить что ждёт нас дальше ...

Мою претензию 210121-0407-544800 Сбербанк закрыл с комментарием,что я оплату проводила с использованием паролей.26 декабря я совершала покупку в интернет магазине. Пришла 1 смс с кодом подтверждения и я оплатила покупку. После этого у меня с 26 по 29 декабря  еще 12 раз списалась эта сумма.Хотя смс мне больше не приходили и коды я не вводила.Интернет-магазин подтвердил, что получил лишние 21600 руб. и вернул мне их на карту 3 января. Деньги мне до сих пор не поступили.Прошу разобраться, почему у меня в течении 4-х дней было 13 списаний с карты, хотя я совершала только 1 покупку,  смс приходила только 1, и код я вводила 1 раз.И куда пропали деньги, которые мне вернул интернет-магазин.

Добрый день!Являюсь клиентом Сбербанка долгие годы.Пользуюсь бонусной программой спасибо.Недавно подключила категорию детство, где 10%  спасибо  начисляются от покупки в детских магазинах.Какого же было мое удивление когда Сбербанк мне не начислил спасибо за покупку в Детском Мире. Хотя покупка была совершена в Детском Мире. Я оставляла обращение и прикрепляла чек, о том что покупка была в Детском мире. Бонусы так и не начислили.Плюс ко всему, банк начисляет не 10% от покупки, а округляет бонусы всегда в меньшую сторону. Например, за покупку на 594 рубля, начисляет 50 бонусов, а не положенные 59, что не является 10%.Очень  неприятный осадок, буду  искать альтернативу этому банку.

Списали социальную выплату на ребёнка,разве банк имеет право трогать их ?Составила притензию в банк почему-то будут рассматривать более 10 дней ,хоть и должны не медленно вернуть !

22 января как обычно вносил сумму денежных средств на свою карту  в офисе Сбербанка.  Банкомат принял купюры, провернул их и выдал ошибку, после чего предложил обратиться по номеру телефона 900 или в отделение. Я получил чек об отмене. Убедился что банкомат отключился от моей карты. Обратился в отделение. Мне сказали что быстрее это сделать по телефону 900, чем через заявку. Тогда я дозвонился до 900 - мне сказали что приняли заявку и ответят в ближайшее время, но срок крайний 31 января. Я обратился в отделение чтобы понять как можно ускорить срок рассмотрения - мне ответили что это невозможно. Я вспомнил что у меня есть личный менеджер в Сбербанк премьер. Обратился к нему и спросил как  можно ускорить рассмотрение вопроса. Он сказал что попросит рассмотреть вопрос в приоритете и созвонится с горячей линией. Я связался вечером с оператором чата в Сбербанк онлайн чтобы узнать на каком этапе мое рассмотрение.  Понял, что никто по нему не работает. Прочитал отзывы в интернете и узнал, что часто людям возвращают не всю сумму, так как доказать какую именно сумму вносил клиент крайне затруднительно. Я связался еще раз в чате с оператором и попросил их сохранить видео записи работы банкомата и инкассации. Идет четвертый день, но никаких известий от Сбербанка не поступило. Оператор чата подтвердил что Сбербанк Премьер никак не влияет на скорость рассмотрения такого обращения. Банкомат захвативший мои деньги продолжает работать, принимать и выдавать деньги. Считаю, что такой подход работников Сбербанка, не осуществивших в конце дня инкассацию банкомата серьезно нарушает права потребителей - незаконно удерживая чужие деньги.  Полное равнодушие сотрудников и нереально огромный срок рассмотрения вопроса возврата захваченных денег - недопустим.  Ситуация в которой по вине оборудования банка захвачена чужая собственность,  и отношение в котором банк позволяет себе такое длительное бездействие разочаровывают. Если банкомат не смог распознать купюры - их нужно возвращать!

22 января как обычно вносил сумму денежных средств на свою карту  в офисе Сбербанка.  Банкомат принял купюры, провернул их и выдал ошибку, после чего предложил обратиться по номеру телефона 900 или в отделение.Я получил чек об отмене. Убедился что банкомат отключился от моей карты. Обратился в отделение. Мне сказали что быстрее это сделать по телефону 900, чем через заявку.Тогда я дозвонился до 900 - мне сказали что приняли заявку и ответят в ближайшее время, но срок крайний 31 января.Я обратился в отделение чтобы понять как можно ускорить срок рассмотрения - мне ответили что это невозможно.Я вспомнил что у меня есть личный менеджер в Сбербанк премьер. Обратился к нему и спросил как  можно ускорить рассмотрение вопроса. Он сказал что попросит рассмотреть вопрос в приоритете и созвонится с горячей линией.Я связался вечером с оператором чата в Сбербанк онлайн чтобы узнать на каком этапе мое рассмотрение. Понял, что никто по нему не работает.Прочитал отзывы в интернете и узнал, что часто людям возвращают не всю сумму, так как доказать какую именно сумму вносил клиент крайне затруднительно.Я связался еще раз в чате с оператором и попросил их сохранить видео записи работы банкомата и инкассации.Идет четвертый день, но никаких известий от Сбербанка не поступило.Оператор чата подтвердил что Сбербанк Премьер никак не влияет на скорость рассмотрения такого обращения.Банкомат захвативший мои деньги продолжает работать, принимать и выдавать деньги.Считаю, что такой подход работников Сбербанка, не осуществивших в конце дня инкассацию банкомата серьезно нарушает права потребителей - незаконно удерживая чужие деньги. Полное равнодушие сотрудников и нереально огромный срок рассмотрения вопроса возврата захваченных денег - недопустим.  Ситуация в которой по вине оборудования банка захвачена чужая собственность,  и отношение в котором банк позволяет себе такое длительное бездействие разочаровывают.Если банкомат не смог распознать купюры - их нужно возвращать!

История началась с того, что был заблокирован личный кабинет в ДБО СБЕРа, после чего мною был совершен визит в отделение банка и улажен вопрос с предоставлением мною клерку банка всех запрошенных документов и подтверждения моей личности. После чего клерком банка было составлено обращение №210116-0913-13**** от 14.01.2021, со сроком рассмотрения до 20.01.2021 включительно. До 20.01.2021 со мной никто не связался и естественно обращение было не выполнено - личный кабинет остался быть заблокированным. Я решил дать еще неделю на выполнение обращения СБЕРу, учитывая его неповоротливость и ранее полученный негативный опыт.  Сегодня 25.01.2021 решил все-таки уточнить у оператора колл-центра состояние моего обращения - на что получил ответ, что оно еще не рассматривалось и мне лучше сходить в отделение банка и предоставить документы.  Возникает вопрос: Зачем мне это делать, если я уже был с этим визитом в банке и обращение составлял клерк после всех проверок моей личности? Вот так до сих пор ничего не изменилось в "Сберегательной кассе", в то время, как нам топ-менеджеры банка рассказывают из всех утюгов о "лучшей практике онлайн-формата работы с клиентом".

Добрый день.Выражаю огромную благодарность сотрудникам: Б-ой А.А., А-ой А.В., Л-ой А. отделения банка по адресу: Москва Измайловский Вал. 20 за помощь в решение вопроса продления страхового полиса по ипотечному кредитованию.Вопрос был решен в течение нескольких часов, хотя сотрудники в кол центе, после принятия заявки сказали, что решение только после 10 рабочих дней (заявка изначально была подана по телефону)Побольше бы таких отзывчивых сотрудников.

Доброе утро, недавно я звонила сначала на номер 900  с вопросом, почему моя дочь не видет сумму вкладов, которые я открывала 30 и 31 декабря 1991 г. В двух Ваших подразделениях, когда моей дочери было 14 лет. Вклады были открыты на выгодных условиях до её совершеннолетия... Это была выплаченная мне премия за работу в гос. Учреждении. Меня никто не предупреждал о заморозке вкладов 90-х годов.. Вопрос: почему эти суммы не видны  в её  личном кабинете... У нас есть 2 Сбер книжки... Почему мне, как вносителю данных средств не дается информация о нем?? Моей дочери призвонке на 900 пришло сообщение с номером решения Правительства о том, что компенсации подлежат вклады, открытые до 1 июля 1991г. Тогда, на каком основании Ваши сотрудники принимали от меня деньги во вклад и открывали его... Не считаете ли Вы, что имеется нарушение моих прав, как потребителя услуг от Вашей  государственной организации по Закону"О Защите прав потребителей" и, надеюсь, что неумышленное введение меня в заблуждение???? Хочу узнать, на каком счёте, если не счёте дочери, находится сумма вкладов и что будет с этой суммой, ей уже 43 года... Ждать 2024 год, но такой вклад в ту программу не входит или более координальное решение..?? Можете мне ответить в Эл. Почту..., спасибо, жду