140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Самый лучший надёжный банк России.Очень удобен в использовании сайтов.Можно быстро и понятно заказать любую карту не выходя из дома.Пользуюсь банком уже много лет не когда не подводил.Даже машенничество быстро распознают.Заказала сегодня дебетовую карту онлайн за 10 минут.Очень быстро и удобно.Останусь с этим банком другие не нравятся.Спосибо сбербанк.Так же бонусы спасибо очень щедрый подарок от банка так как мне не правяться кеш Беки а вот спасибо бонусы радуют)

Аналогичным образом банк не исполнил требования исполнительного листа ВС 09***31, лист подан 9.01.21, сотрудник банка по горячей линии ничего не может сказать по статусу, кроме того, что банк имеет право на доп проверку,  смс не приходят с информацией-это ад! на линии нужно ждать 15 минут, чтобы слушать невнятное мычание некой Виктории, которая проверила инфо, но ничего не видит !

Ох, снова вынужден писать сюда. Снова я столкнулся с некомпетентностью. Решив одну проблему (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10454799/#bankAnswer), началась другая. Менеджер (Г-ва Татьяна) неверно указал кадастровый номер обьекта и его площадь (и в кредитном договоре и в договоре купли-продажи). И отправил все это на электронную регистрацию. Мои попытки указать менеджеру на ошибку, не привели к результату. Сказала, что должно быть все хорошо.Дозвонился до А-кой Анастасии Олеговны. Обещала что-нибудь придумать и перезвонить. Ни позвонила, ни трубку теперь не берет. Кредитный договор был заключен 11.01. Из-за проблем в оплате гос пошлины, сделку не зарегистрировали в понедельник. Следующая дата - пятница 22.01. Время идет..., а что делать - не понятно

Хочется поделиться своей проблемой об осуществлении сделки по покупке жилья в ипотеку на Дом Клике. Никогда не соглашайтесь на «электронную регистрацию», вы совершите огромную ошибку. Я заплатила не малые деньги в размере 7900₽ из которых 2000₽ та самая госпошлина! И теперь уже более 8 дней Сбер не может оплатить эти деньги в Росреестр. Поэтому Росреестр не рассматривает и не регистрирует договор купли-продажи.Менеджеры Дом клика при обращении, либо ссылаются на нерабочий сервис в приеме электронных платежей, либо совсем игнорируют мои звонки и сообщения в чате. Сделка была совершена 12.01.21. Кредит в этот же день был мне выдан, а вот заявленные росреестром 5 рабочих дней для рассмотрения сделки по ипотеке уже, к сожалению, прошли! Из-за неуплаты госпошлины Сбером регистрация прав собственности не прошла! При обращении в Росреестр, менеджеры заявляют о том, что документы поступили, но не распределены в работу, т.к. вероятно отсутствует оплата госпошлины. Я считаю, что условия договора на оказание услуг «электронной регистрации» права собственности Сбером не выполняются. Поэтому нет смысла платить такую сумму за услуги, которые не оказываются вообще! Проще взять ноги в руки и сходить в МФЦ для большей надежности.

19.01.2021  обратилась в ДО 8604/0178 с вопросом перевода денежных средств с личного счета на эскроу-счет. Весь процесс требовал множества операций.От всей души хочу поблагодарить за оперативную, грамотную и квалифицированную помощь лично заместителя руководителя Г-ву Светлану Геннадьевну и сотрудниц за окошком 6(7) и 3 (к великому своему стыду не спросила ФИО). Светлана Геннадьевна и сотрудницы все объяснили, подсказали, ответили на все вопросы. Спасибо огромное. Вот бы везде такое отношение.  Терпение, отзывчивость, грамотность в решении вопросов.

Добрый день!Делюсь опытом работы с ПАО СБЕРБАНК.  Физическое лицо не являющееся сотрудником, учредителем, лицом действующее по доверенности и сотрудником государственных органов от имени нашей организации получило информацию о движении денежных средств по расчётному счету открытому в ПАО СБЕРБАНК.  Считаю такое отношение банка к своим клиентам неподобающим, данный инцидент является прямым нарушением статьи 26 ФЗ 395-1 "О банках и банковской деятельности": кредитная организация ГАРАНТИРУЕТ тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов.  Доступ к банковским счетам имеет сам клиент (представитель) или государственные органы - на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Добрый день!Делюсь опытом работы с ПАО СБЕРБАНК.  Физическое лицо не являющееся сотрудником, учредителем, лицом действующее по доверенности и сотрудником государственных органов от имени нашей организации получило информацию о движении денежных средств по расчётному счету открытому в ПАО СБЕРБАНК.  Считаю такое отношение банка к своим клиентам неподобающим, данный инцидент является прямым нарушением статьи 26 ФЗ 395-1 "О банках и банковской деятельности": кредитная организация ГАРАНТИРУЕТ тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов.  Доступ к банковским счетам имеет сам клиент (представитель) или государственные органы - на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Спасибо большое за квалифицированную и быструю помощь сотрудникам банка доп офиса 9013/0134 мобильного менеджера Викторию и менеджера Виталия. Данные сотрудники максимально быстро откликнулись на мою проблемы и помогли её решить. Прошу поблагодарить данных сотрудников и денежно вознаградить. Побольше бы таких сотрудников во всех отделениях вашего банка.

Добрый день! Оплатил подписку СберПрайм 18.12.2020г. Но подписка до сих пор не подключена. По моему обращению №201218-0581-220800 от 18.12.2020 г. третий раз переносят срок. (Теперь до 18.02.2021.) Услуга оплачена, но она по факту не предоставлена. Даже просто денежные средства вернуть не могут! Прошу содействовать в решении данного вопроса

Добрый день!05.12.2020 обратился в отделение по улице Чикина, 12 с заявлением на снижение процентной ставки по ипотечному договору №9340**** jn 02.11.2018 г., так как с момента взятия ипотечного кредита ЦБ РФ значительно понизил ключевую ставку. На данный момент обдумываю предложения по рефинансированию своего кредита в другом банке на более выгодных условиях. Плачу кредит исправно.На моё заявление никто не прореагировал, прошло уже более 1,5 месяцев, неужели банк не дорожит своими клиентами?

Хочу пожаловаться на скорость и профессиональную работу сотрудников Сбербанка. 07.01.21 в магазине MI-HAO была оформлена рассрочка на телефон. Сумма 18680, банк её прислал на карту, после списал. Утром следующего дня происходит повторное списание этой же суммы, но задним числом, что видно в выписке по карте. Зарплатная карта уходит в минус на 18 тысяч, тк на тот момент на ней не было денежных средств. После нескольких безуспешных обращений в банк, тк нас посылали в магазин, что бы через него решалась данная проблема, сотрудники составляют первое обращение №210110—0346—28**** через горячую линию от 10.01.21, срок которого до 19.01.21. Решили не ждать и обратиться в отделение банка, где нам снова предлагают составить обращение с пометкой "важно", тк на тот момент пришла заработная плата, которая полностью была списана банком для погашения минуса на карте. Обращение №210115—0871—09**** от 15.01.21. Сотрудница банка сказала, что если дней через пять ничего не изменится и деньги не вернут, то можно написать жалобу на сроки рассмотрения. Тк вчера заканчивался срок рассмотрения первого обращения, я решил обратиться в чат банка. В итоге второе обращение вообще закрыли, а первое продлили ещё на 9 дней, вместо того, что бы решить мою проблему. В итоге я остался без денег, а сотрудники банка просто составляют обращения по кругу, обещают, как можно быстрее решить вопрос. Все операторы говорят нам разную информацию и сроки, которые в итоге нарушаются. Они обещали связаться с магазином, сотрудник магазина говорит, что ему звонили из технического отдела поддержки и что проблему видят на стороне банка, но сами работники Сбербанка утверждают, что никакой информации не видят и что отдел технической поддержки только должен начать работать. Такого халатного отношения ещё ни разу не получал в банке за всё время пользования услугами.

Хочу пожаловаться на скорость и профессиональную работу сотрудников Сбербанка.07.01.21 в магазине MI-HAO была оформлена рассрочка на телефон. Сумма 18680, банк её прислал на карту, после списал. Утром следующего дня происходит повторное списание этой же суммы, но задним числом, что видно в выписке по карте. Зарплатная карта уходит в минус на 18 тысяч, тк на тот момент на ней не было денежных средств. После нескольких безуспешных обращений в банк, тк нас посылали в магазин, что бы через него решалась данная проблема, сотрудники составляют первое обращение №210110—0346—28**** через горячую линию от 10.01.21, срок которого до 19.01.21. Решили не ждать и обратиться в отделение банка, где нам снова предлагают составить обращение с пометкой "важно", тк на тот момент пришла заработная плата, которая полностью была списана банком для погашения минуса на карте. Обращение №210115—0871—09**** от 15.01.21. Сотрудница банка сказала, что если дней через пять ничего не изменится и деньги не вернут, то можно написать жалобу на сроки рассмотрения.Тк вчера заканчивался срок рассмотрения первого обращения, я решил обратиться в чат банка. В итоге второе обращение вообще закрыли, а первое продлили ещё на 9 дней, вместо того, что бы решить мою проблему.В итоге я остался без денег, а сотрудники банка просто составляют обращения по кругу, обещают, как можно быстрее решить вопрос. Все операторы говорят нам разную информацию и сроки, которые в итоге нарушаются. Они обещали связаться с магазином, сотрудник магазина говорит, что ему звонили из технического отдела поддержки и что проблему видят на стороне банка, но сами работники Сбербанка утверждают, что никакой информации не видят и что отдел технической поддержки только должен начать работать.Такого халатного отношения ещё ни разу не получал в банке за всё время пользования услугами.

Прошу Вас компенсировать мне стоимость годового обслуживания в сумме 4900 руб., за дебетовую карту платинум.Сбербан уже второй блокирует мои карт по причине того, что якобы ему показались подозрительные операции и тем самым мне уже приходится второй раз тратить свое время и ехать в отделение Сбербанка, писать заявление о разблокировке Сбербанк-Онлайн и перевыпускать новую карту. Тем самым я трачу время на поездки в отделение и жду от 3 до 7 дней новую карту и это уже второй раз.По телефону 900 мне не могут помочь и посылают меня в отделение в отделение меня заставляют писать заявление на перевыпуск карты и второе заявление о разблокировки Сбербанк-Онлайн. Если кто-то хочет впустую тратить свое время и свои нервы, то СБЕРБАНК ВАМ В ПОМОЩЬ.

Сегодня многократно пытался вывести деньги с брокерского счета в приложении сбербанк инвестиции!Не появляется ссылка для вывода средств!Операторы не дают никакой информации!Переводят по 10 минут к друг другу!В тех поддержке не могут обьяснить косяки!То есть если Вам понадобится вывести деньги со счета Вы не сможете это сделать!Думаю о переходе к другому брокеру-открытие или втб!Кто что знает об этих брокерах?

Добрый день! Я направила через домклик заявку на ипотечное кредитование по программе "сельская ипотека" в конце декабря. Была убеждена, что данная заявка является предварительным расчетом (как в других банках), со мной просто свяжется менеджер и расскажет как действовать дальше. Но Сбер принял отрицательное решение. Появилось уведомление о том, что повторную заявку можно подать только после 26 февраля. На горячей линии мне сообщили, что решение официальное и через офис заявку до 26 февраля подать тоже не получится.На тот момент я продавала свою квартиру и оформляла сделку на закрытие старой ипотеки в другом банке. Окончательно моя ипотека погасилась после 18 января 2021. Сейчас у меня нет кредитов, имеются наличные средства на приобретение нового жилья и сам дом уже выбран. Но я не могу воспользоваться ипотекой Сбербанка из-за моратория. Очень обидно. Хотелось бы обратить внимание на эту ситуацию и попросить разрешения на повторную подачу через офис в ближайшее время.

30 апреля 2020 года у меня умер отец. При явке к нотариусу за свидетельством о праве на наследство было отдельно оговорено, что мне нужно закрыть его КРЕДИТНУЮ карту, нужна информация именно по ней. В результате, при получении свидетельства, в него были внесены все счета отца, кроме счёта кредитной карты. Нотариус сказала, что это все данные, которые предоставил банк. В офисе мне посоветовали обратиться на номер 900, что и было мною сделано 20.01.2021 в 13.32. Оператор переадресовал меня на отдел, который занимается кредитными картами и умершими клиентами (так мне было сказано), тот оператор переадресовал меня на другого оператора, который составит обращение для закрытия карты, но тот оператор опять отправил меня в офис. В офисе посылают на номер 900 или к нотариусу, банк нотариусу сведений о кредитной карте не даёт. Я в бешенстве! Не дай бог, вы повесите на меня плату за годовое обслуживание по заблокированной карте умершего человека, не имеющей абсолютно никаких задолженностей! Я сразу буду обращаться в суд и обязательно придам делу огласку.  Абсолютно не клиентоцентричный банк, как бы не старались.

О консультациях в банке можно говорить бесконечно. Я расскажу,как у меня проходили консультации по услугам. Отмечу, что зачастую консультации являлись необходимостью и являлись жизненно важными для личного бюджета. В чем я убедился банк всеми возможными способами пытается внедрить авто-консультации (искусственный интеллект в консультациях), что зачастую пренебрегает клиентами. Так при звонке на номер 900 временами я фиксировал время ожидания консультации в максимальных значениях 1 час 12 минут, причем это был второй звонок. Первый прервался на 59-ти минутах и пришлось перезванивать.  Это не зависит от канала обращения в онлайн чате тоже самое, сначала бот отвечает, причем настойчиво и после нескольких смс переключает на оператора. Соль в том, что консультации и у оператора мало продуктивны так в моменте длительность одной консультации достигла 1 час 59 минут. Очень долгая консультация была. Специалисты отвечают долго и приходится ждать.  Из сказанного выходит, что получить консультации в банке очень сложно, приходится ждать часами. И это при всем при тем, что по тарифам банка ты платишь. Причем имеешь права получать услуги надлежавшего качества. Получается не приятно. Банк зарабатывает на тебе, а качество услуг низкое. Что касается брокерского обслуживания. Ситуация одинаковая. К примеру, я оставил обращение 23.11.2020, а ответ получил примерно 11.01.2021. Причем это касалось информации о портфеле. Осложняется тем, что специалисты, которые регистрируют. Толи специально пишут неправильно, толи не компетентны. Дошло до того, что просил зачитывать слово в слово обращение, тоже самое о смс чат в интернет-банке. Приходится скриншотить неоднократно и описывать томами ситуацию.  Касательно качества, иногда ты не можешь войти в терминал часами и соответственно можешь получить убыток, рынок сейчас волатилен.  Однако банк (брокер) даже не уведомляет клиентов о наличии сложностей в техническом плане. Выше сказанное сделано на выводе из за 4-ре месяца 22 два обращения, десятки часов звонков на номер 900. Толкает только на одну мысль: формат взаимодействия банка рассчитан на то, чтобы заработать как можно больше денег на клиенте, причем его фокус установлен на типового клиента, который открыл карту и пользуется кредитом + годовое обслуживание + минимум вопросов о комиссиях и других финансовых услуг или больше в финансах вообще не ничего не понимает. И даже, еcли консультация признается некорректной в моем случае таких три, то банк не предпринимает никаких действий. Он также нанимает не компетентных сотрудников в КЦ, которые своей консультацией напрочь отбивают желание иметь счет в этом банке.

О консультациях в банке можно говорить бесконечно. Я расскажу,как у меня проходили консультации по услугам. Отмечу, что зачастую консультации являлись необходимостью и являлись жизненно важными для личного бюджета. В чем я убедился банк всеми возможными способами пытается внедрить авто-консультации (искусственный интеллект в консультациях), что зачастую пренебрегает клиентами. Так при звонке на номер 900 временами я фиксировал время ожидания консультации в максимальных значениях 1 час 12 минут, причем это был второй звонок. Первый прервался на 59-ти минутах и пришлось перезванивать.  Это не зависит от канала обращения в онлайн чате тоже самое, сначала бот отвечает, причем настойчиво и после нескольких смс переключает на оператора. Соль в том, что консультации и у оператора мало продуктивны так в моменте длительность одной консультации достигла 1 час 59 минут. Очень долгаяконсультация была. Специалисты отвечают долго и приходится ждать. Из сказанного выходит, что получить консультации в банке очень сложно, приходится ждать часами. И это при всем при тем, что по тарифам банка ты платишь. Причем имеешь права получать услуги надлежавшего качества. Получается не приятно. Банк зарабатывает на тебе, а качество услуг низкое.Что касается брокерского обслуживания. Ситуация одинаковая. К примеру, я оставил обращение 23.11.2020, а ответ получил примерно 11.01.2021. Причем это касалось информации о портфеле. Осложняется тем, что специалисты, которые регистрируют. Толи специально пишут неправильно, толи не компетентны. Дошло дотого, что просил зачитывать слово в слово обращение, тоже самое о смс чат в интернет-банке. Приходится скриншотить неоднократно и описывать томами ситуацию.  Касательно качества, иногда ты не можешь войти в терминал часами и соответственно можешь получить убыток, рынок сейчас волатилен.  Однако банк (брокер) даже не уведомляет клиентов о наличии сложностей в техническом плане.Выше сказанное сделано на выводе из за 4-ре месяца 22 два обращения, десятки часов звонков на номер 900.Толкает только на одну мысль: формат взаимодействия банка рассчитан на то, чтобы заработать как можно больше денег на клиенте, причем его фокус установлен на типового клиента, который открыл карту и пользуется кредитом + годовое обслуживание + минимум вопросов о комиссиях и других финансовых услуг или больше в финансах вообще не ничего не понимает. И даже, еcли консультация признается некорректной в моем случае таких три, то банк не предпринимает никаких действий. Он также нанимает не компетентных сотрудников в КЦ, которые своей консультацией напрочь отбивают желание иметь счет в этом банке.

О консультациях в банке можно говорить бесконечно. Я расскажу,как у меня проходили консультации по услугам. Отмечу, что зачастую консультации являлись необходимостью и являлись жизненно важными для личного бюджета. В чем я убедился банк всеми возможными способами пытается внедрить авто-консультации (искусственный интеллект в консультациях), что зачастую пренебрегает клиентами. Так при звонке на номер 900 временами я фиксировал время ожидания консультации в максимальных значениях 1 час 12 минут, причем это был второй звонок. Первый прервался на 59-ти минутах и пришлось перезванивать.  Это не зависит от канала обращения в онлайн чате тоже самое, сначала бот отвечает, причем настойчиво и после нескольких смс переключает на оператора. Соль в том, что консультации и у оператора мало продуктивны так в моменте длительность одной консультации достигла 1 час 59 минут. Очень долгаяконсультация была. Специалисты отвечают долго и приходится ждать. Из сказанного выходит, что получить консультации в банке очень сложно, приходится ждать часами. И это при всем при тем, что по тарифам банка ты платишь. Причем имеешь права получать услуги надлежавшего качества. Получается не приятно. Банк зарабатывает на тебе, а качество услуг низкое.Что касается брокерского обслуживания. Ситуация одинаковая. К примеру, я оставил обращение 23.11.2020, а ответ получил примерно 11.01.2021. Причем это касалось информации о портфеле. Осложняется тем, что специалисты, которые регистрируют. Толи специально пишут неправильно, толи не компетентны. Дошло дотого, что просил зачитывать слово в слово обращение, тоже самое о смс чат в интернет-банке. Приходится скриншотить неоднократно и описывать томами ситуацию.  Касательно качества, иногда ты не можешь войти в терминал часами и соответственно можешь получить убыток, рынок сейчас волатилен.  Однако банк (брокер) даже не уведомляет клиентов о наличии сложностей в техническом плане.Выше сказанное сделано на выводе из за 4-ре месяца 22 два обращения, десятки часов звонков на номер 900.Толкает только на одну мысль: формат взаимодействия банка рассчитан на то, чтобы заработать как можно больше денег на клиенте, причем его фокус установлен на типового клиента, который открыл карту и пользуется кредитом + годовое обслуживание + минимум вопросов о комиссиях и других финансовых услуг или больше в финансах вообще не ничего не понимает. И даже, еcли консультация признается некорректной в моем случае таких три, то банк не предпринимает никаких действий. Он также нанимает не компетентных сотрудников в КЦ, которые своей консультацией напрочь отбивают желание иметь счет в этом банке.

Я отключился от этого банка уже давно, чего и всем знакомым желаю. Он слишком распространен, и как же меня бесит когда дерут комиссию, этот гребаный сбер, презираю за такое наглое отношение.