134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Крайне сложно оценить работу банка, даю оценку специалистам "домклик". Складывается впечатление, что из-за массово ти обращений набрали сотрудников и забыли обучить. Ситуация у нас следующая. Нам одобрили первоначально сумму на строительство. Мы продали квартиру, внесли первоначальный взнос и купили участок. В течение 3 месяцев своей некомпетентности заявка сгорела. Мне сказали подать заново. Всё подали и отправили. Заявку подал застройщик, который сотрудничает со сбербанком. Опять первоначальное одобрение проверка платежеспособности. Всё ок. Всё разрешения на строительство, присвоение адреса, поручитель, залог участка все есть. И тут информация не хватает платежеспособности, но в нашей жизни не изменилось ровным счётом ничего. Созаемщика который будет иметь право на моё жилье меня не устраивает. Мне предлагают альтернативу залог другого имущества. Ок закладывает ещё одну квартиру. И опять встаёт вопрос о созаемщике. Не хотят читать чат, повторяют одно и тоже. Не владеют информацией более 90 процентов кол центра. Если вам не нужно выдавать займы, вы проинформируйте как то. Обратимся в другой банк, который на нас заработает. Очень надеюсь, что отзыв будет прочтен компетентный сотрудником. И будет произведён разбор по ситуации.

Хочется оставить максимально положительный отзыв о представителе Сбербанка.А. Т-ов является куратором нашего агентства недвижимости, и с момента его появления 90% наших ипотечных сделок теперь проходят именно через Сбербанк. А. Т-ов всегда на связи и всегда готов помочь. Очень хорошо ориентируется в продуктах банка, всегда доводит до нас информацию по всем изменениям и новостям, помогает решать в моменте текущие проблемы и вопросы.  Редкий специалист и профессионал. Огромное спасибо Сберу за таких работников.

С каждым новым общением со Сбером думаешь, что дно уже пробито, ан нет, еще вот так можно, и так.22 апреля взяли ипотеку, купили у Сбера все страховки и пр., включая электронную регистрацию. Срок такой регистрации 5 рабочих дней. На сделке выяснилось, что кредитный инспектор "забыл" указать в списке документов, что нужно подтвердить тождественность брака, неприятно, но ничего, сбегали к нотариусу, принесли в тот же день на сделку.Но с документами все-таки где-то еще накосячил Сбер, потому что через несколько дней в домклике повис статус "Приостановка". Пишем в чат постоянно, звоним на 900, но никто ничего не знает, не помогает и помочь не хочет. В чате и на телефоне каждый раз новый сотрудник "ой, я не в курсе, вам просто надо подождать, сегодня с вами свяжутся, ага".В нашей сделке было еще 5 квартир, их все зарегистрировали до 29 апреля, потому что у них не было электронной регистрации, но из-за нашей квартиры вся цепочка была заморожена, никто не мог получить квартиры или деньги. Ходили ножками в отделение - безрезультатно. Только 19 мая приходит смс, что возможны задержки с регистрацией. Через месяц почти после подачи!! 22 мая уже первый платеж по ипотеке за квартиру, которую мы в глаза не видели.Зарегистрировали 20 мая. Пишем обращение в Сбер по факту нарушения сроков. Ждем. 2 недели прошло, опять "срок рассмотрения вашего обращения увеличен".Приходит ответ. "30.04.2020 предоставлена информация о проведении технических работ со стороны Росреестра. Ориентировочный срок работ был указан 18.05.2020. Информация о продлении сроков была направлена. Услуга оказана в полном объеме. "Чтоо?? Никаких предупреждений 30 апреля и в помине не было. Не говоря уж о том, что срок услуги до 29 апреля, а 30 уже просрочен срок услуги, смысл предупреждать? И никаких технических работ в Росреестре нет, все работало, другие квартиры же регистрировали. И сама формулировка "Приостановка" как бы не о технических работах.Теперь о том, если вам кажется, что служба омбудсмена Сбербанка гарант честного и справедливого разбора ситуации. Пишу запрос туда "уважаемая служба, вот такая была ситуация, вина сотрудников Сбербанка, готовивших, проводивших и сопровождающих сделку, в срыве сроков налицо, а предыдущее обращение номер вот такой закончилось совершенно некорректной информацией о том, что нас кто-то о чем-то предупреждал 30 апреля, хотя по скриншотам чата в домклике (вот они, в приложении, уважаемая служба омбудсмена) видно, что мы как в пустыне Сахара кричали о проблеме и никто ее не решал, сроки задержали на месяц! Разберитесь, пожалуйста, будьте любезны."1,5 месяца понадобилось службе омбудсмена, что разобраться с ситуацией. Везде указаны телефоны эксперта службы, но дозвониться мы не смогли ни разу. Звонят: "мы рассмотрели ситуацию. Действительно, сроки нарушены. Действительно, сотрудники могли бы быть и порасторопнее, мы их наругали. Прислали вам ответ на почту". Пришел ответ, смотрим. 90% текста содержит перечисление всех условий кредитного договора (Зачем?) и внизу коротенько,"что касается электронной регистрации, то 30 апреля было уведомление о продлении срока". Как будто оно было! Как будто это решает проблему. Но ведь не может быть такого, чтобы вот служба омбудсмена под Грефом так поверхностно отнеслась к работе, верно? Сейчас позвоню и спрошу, как же так вышло, что я пишу про предупреждение 30 апреля, которого не было, и сам же омбудсмен снова ссылается на него, как будто оно было и вопрос решен? Ведь у меня все телефоны есть, и добавочный даже, вот он. Но туда не дозвониться, помните? Вот и мы не дозвонились. Вопрос не решен.

Добрый день! Меня зовут Маргарита. Уже не в первый раз сталкиваюсь с серьезными проблемами со Сбербанком.В 2019 году мной была оформлена ипотека, а также в Сбербанк страхование страхование жизни и имущества. Через год я повторно оформляла страхование жизни и имущества. Сбербанком мне официально был выдан график платежей по страхованию жизни до конца срока ипотечного кредита, по которому я и оплатила. Но через месяц мне незаконным образом увеличили процентную ставку по ипотеке. Как оказалось позже, Сбербанком был сформирован некорректный график платежей и я в соответствии с ним оплатила на 5 рублей меньше. Поэтому моя оплата не прошла вовсе. Неоднократно подавала обращения для решения этой проблемы и вовремя никогда ничего не решалось. На решение этой проблемы потребовалось пол года и Сбербанк сформировал дополнительное соглашение с новым корректным графиком платежей, после чего я оплатила недостающие 5 рублей и процентная ставка была понижена наконец-то.Но на этом проблемы мои не закончились. В связи с тем, что я сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком я решила оформить ипотечные каникулы (сотрудники Сбербанка по телефону меня проинформировали, что я подхожу под эту программу), мной был собран пакет необходимых документов и оформлена заявка онлайн. После чего сотрудники Сбербанка по телефону меня информировали, что каникулы по ипотеке 13.04.2020 одобрены и параллельно одобрены каникулы по кредитной карте, хотя на каникулы по кредитной карте я заявку не подавала. Но сотрудники банка меня уверяли, что я могу в течении полу года не вносить платежи по кредитной карте и что могу игнорировать уведомления об оплате, так как в системе одобрены каникулы точно. Я неоднократно связывалась со специалистами, уточняла и в ответ получала положительное решение. Насколько мне известно, срок по регламенту для подписания договора составляет 60 дней. После окончания срока я снова обращалась в банк и меня просили войти в положение банка, так как очень много заявок и специалисты не справляются , что меня обязательно пригласят для подписания договора по ипотечным каникулам , в рамках которого будут указаны и каникулы по кредитной карте. Неоднократно я уточняла вопрос по кредитной карте, чтобы не попасть в неудобную ситуацию.Я поверила специалистам. И сделала ошибку. Так как 4 августа мне пришло уведомление в Сбербанк онлайн, что каникулы по кредитной карте отменены. А за этот период у меня набежал долг в геометрической прогрессии. Причём банком уведомление об отмене  каникул в системе Сбербанк онлайн было удалено. Теперь банк говорит о том, что мне возможно было только отменить неустойку на момент подачи заявления на каникулы , хотя неустойки у меня не было и никакой задолженности тоже никогда не было, ежемесячно в срок я погашала долг по кредитной карте. Мной были сформированы несколько обращений, причём срок рассмотрения постоянно переносился. Как сейчас стало известно, что по кредитной карте не полагалось мне каникул ни по какой программе вообще, что лимит не позволял , что отпуск по уходу за ребёнком не подходит и эпидемиологическая ситуация в том числе. В связи с этим у меня возникают много вопросов и никаких ответов. Целенаправленно ли меня обманули в корыстных целях по поводу кредитных каникул по кредитной карте или из-за некомпетентности сотрудников банка произошла такая ситуация, но факт остаётся фактом и долг вырос не по моей вине. Прошу разобраться в данной ситуации, восстановить кредитные каникулы по кредитной карте и аннулировать набежавший долг.

Где наши средства ?взяли ипотеку ,первоначальный взнос мат капитал ! взнос не обходимо было сделать до 18 октября ,по договору дду, иначе договор может быть расторгнут ,за несоблюдение  условий договора .18 октября  ,звонит сотрудник застройщика ,сообщает нам ,что средства не перечислены на эскроу счёт !мы начали расследование !обратились  в пенсионный фонд , средства  были перечисленные в Сбербанк 25 сентября 2020г.3 раза  звонили на горячую линию ,нам никто так и не сказАл , где наши деньги !!! Составили  обращение сказали до 27  октября разберутся !!! что ?какое 27 октября ? Деньги должны быть перечислены  до 18 октября 2020 года !!!! что за банк без ответственный ,у нас сделка срывается .   кто же будет ,нам возмещать моральные и финансовые потери !!??

Хочу написать о "прекрасном" банке, который некомпетентностью своих сотрудников навсегда отбил желание с ним работать и держать там вклады или еще что-то.В июле 2020 я выбрал квартиру на вторичном рынке. После того как отдал предоплату, закинул заявку в Сбер через Домклик на ипотеку под неплохой процент. Так как платежеспособность у меня в порядке, предварительная заявка была сразу одобрена. В дальнейшем после проверки доков приехало еще одно одобрение. 24 августа назначили сделку. Датой сделки было выбрано 14 сентября. 25 августа мне звонит менеджер Сбера(Домклика) и говорит что банк впаял мне мораторный отказ(естественно без объяснения причин). Ладно. Продавцы оказались понимающими и решили дать мне время чтобы этот мораторий прошел, но само собой параллельно я закинул заявку в другой банк. Прошло полтора месяца. Я зашел в личный кабинет Домклика чтобы проверить когда кончается мораторий. Захожу... ищу... а там ничего нет. Ок... Пишу менеджеру сий вопрос: доколе? Она и говорит: "А никакого моратория у Вас нет! Вы можете закинуть заявку прямо здесь и сейчас"  Я радостный делаю новую справку 2НДФЛ и заряжаю заявку... Жму "ОТПРАВИТЬ" и в течении 1 секунды мне прилетает новый мораторный отказ ЕЩЕ НА 2 МЕСЯЦА!  Я в шоке мягко говоря, вопрошаю: "А какого собственно произошло? Вы же сказали моратория нет" А я знаю, что мораторий продлевается автоматически еще на 2 месяца если действует предыдущий мораторий. Ну собственно ничего кроме: "Бе, Ме, банк сам бла бла бла, мы не при чём" и вот это вот всё, я не услышал. Ну в общем о чём сий перл: Никогда я больше не свяжу свою жизнь с таким отвратительным банком как Сбер. И никому не советую этого делать. Настолько наплевательского отношения к клиентам я еще не встречал нигде.  p.s. В итоге взял ипотеку в другом банке даже под меньший процент чем в Сбере (Спасибо менеджеру Надие. г.Саратов).

Выражаю благодарность Р-ву М., менеджеру по работе с партнерами. Он всегда внимательно выслушивает проблему и очень быстро предлагает пути ее решения. В этом году, при проведении сделок с недвижимостью, из-за непростой ситуации в стране, обращалась к нему несколько раз. И каждый раз Максим нам очень помогал ! С Уважением, С. Г-ва  руководитель АН "***"

Уважаемые читатели Банки Ру, если вы планируете оформить ипотеку в Сбербанке не соглашайтесь на услугу электронной регистрации перехода прав на недвижимость, приобретаемой в ипотеку. Надежнее самостоятельно обратиться в МФЦ. Я оформил ипотеку на покупку земельного участка 13.10.2020. Так как продавец была пожилая женщина, которая боялась COVID, да и моя супруга тоже напугана этим вирусом, решили воспользоваться услугой, чтобы не ходить в МФЦ, а все оформить здесь и сейчас. В итоге по прошествии 10 дней никакой информации нет. Сам позвонил в ДомКлик и уточнил статус. Оказалось, что Росеестр вернул документы потому что ответ сотрудника Банка "У Росеестра были технические сложности". - И что мне делать? - Сейчас я напишу письмо менеджеру и его руководителю с вами свяжутся. - Т.е. вы заново отправите комплект документов и опять ждать 10 дней? - Ну да. А теперь вопрос? За что я платил 10400 рублей? Услуга в итоге не была оказано в установленный срок. По какой причине так произошло я проверить не могу. А может это была не ошибка на стороне Росеестра, а ошибка на стороне Сбербанка! А теперь другая сторона медали? Сбербанк будет объяснять продавцу почему ему нужно еще 10 дней ждать деньги за продаваемую недвижимость? Где вероятность того, что Сбербанк опять не накосячит? Почему, если у Сбербанка есть информация о том, что Росреестр вернул документы, об этом не сообщают клиенту, а ждут пока он сам не начнет волноваться? И вопрос о возврате денег за услугу остается открытым!!!

Обратились в Сбербанк за ипотекой. Заявку одобрили. У нас были вопросы по кредиту,тк заключен брачный договор, но хотели, чтобы в ипотечном договоре я шла созаемщицей. Консультанты сказали, что на брачный договор не обратят внимания, тк он был предоставлен после одобрения ипотеки. Прислали ипотечный договор, а меня в нем не указали. А в договоре долевого участия(квартиру берём в строящемся доме) указали, что квартира будет оформлена на меня и супруга. И никого это не смутило. Ладно я проконсультировалась с юристом и он сказал, что ипот. договор нужно переделать. Накануне подписания ипот.дог.15 октября супруг в 11утра написал менеджеру в чате, менеджер ответила только в половине 7го вечера! Сообщила, что при таком раскладе, какой был, квартира может быть оформлена только на супруга. И Что нужно заново заявку отправлять и прислать кучу документов. Отправили,выявила она ошибку в моей трудовой книжке, переделали. Затем выяснилось, что требования к заверению трудовой книжки ,которые указаны на сайте Сбербанка, недействительны. А нужно по-другому заверить труд.книжку. потом узнали,что нужны не просто копии(узнали после того,как их отправили), а сканы с копий(!). И почти всегда мы сами писали менеджеру, заказывали звонок. Нам не перезванивали вовсе или перезванивали в конце дня. Отвечали зачастую тоже на след.день. ок. Все документы отправили и их еще проверяли несколько дней. В очередной раз мы сами спросили, что с документами,одобрена заявка или нет,ответили,что одобрена и подписание договора назначили на 29 октября. Обращу внимание,что изначально встреча в банке была запланирована на 16 октября. Почти 2 недели понадобилось  представителям банка,чтобы переделать документы! А точнее,в договор вписать мое фио как созаемщика. Я не знаю, связано ли такое отношение к клиентам с тем, что менеджеры некомпетентные(в процессе нам менеджера поменяли на К-ву Елену),либо все менеджеры банка,которые готовят документы для подписания ипот.договора, просто халатно относятся к своей работе до такой степени, что ипотечникам приходится самим написывать и названивать в то время как это задача сотрудника подготовить клиентов и документы так, чтобы подписание ипот.дог не сорвалось и клиент не ушел в другой банк,благо сейчас программу господдержки 2020 продлили до лета след.года. В чем дело, кто знает? Встречу и подписание ипот.дог.назначили на 29 октября(оч приятный подарок на день рождения),это след.чт,а сегодня пятница. Те ещё почти неделю ждать. И еще не факт,что в этот раз договор ипотечный будет составлен верно. Грустно осознавать, что такой крупный банк не может научить своих менеджеров к более ответственному отношению к работе. Вроде, пытается банк стать лучше, и куча сервисов уже разных есть, но уровень компетентности сотрудников оставляет желать лучшего.

Была проведена сделка по ипотеке 28 сентября договор до 20 октября до сих пор не перевели деньги ссылаются на Росреестр, проблему решать не хотят. У нас срывается сделка горит задаток на новую покупку. Управляющая развозит руками, отделения Сбербанк по улице Толмачева 127/44а прошу помочь решить эту ситуацию

С номера +7 (499) ***-**-75 поступил звонок. Просили подтвердить перевод с моей карты на киви кошелек. В ответ на то, что я им сказал, что Сбербанк с такими вопросами по телефону не обращается повесили трубку.  дополнительные символы дополнительные символы дополнительные символы дополнительные символы

Выражаем благодарность и признательность клиентскому менеджеру Р-ой К. К. за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Добросовестное отношение к своим обязанностям Р-ой К.К. помогло нашей организации в неординарной ситуации решить положительно свои финансовые проблемы.       Спасибо большое!

20.10.2020 в промежутке 15:10 - 15:35 банкомат старого типа с новой прошивкой расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, Октябрьская наб., 8, корп. 5, стр. 1 в следствии поломки забрал мою карту и сумму в районе 250 000 рублей. На экране оставалась надпись "заберите карту и деньги". К слову сказать, платежа было 2. После внесения первых 250 000 рублей, аппарат предложил мне добавить еще, после второго добавления средств он завис, отдал 250 000 а другие не зачислил, изъяв карту. Около 15:30 - 15:40 я, перед банкоматом, оставил заявку номер 201020-0424-240100. Оператор обещал оставить пометку срочно для ускорения рассмотрения.Вечером того же дня, я проверил банкомат - он был в ошибке, как и на следующее утро 21.10.К вечеру 21.10 банкомат был в рабочем состоянии из чего я сделал вывод, что приходили именно сервисные инженеры, а не инкассаторы. Отсюда я сделал другой вывод - приходили они по заявке в течении дня, изъяли видеозаписи, починили купюроприемник, забрали мои средства и карту. К слову сказать, карту заблокировал оператор 20 числа, меня вынудили перевыпустить новую.Фактически, вы присвоили себе мои деньги которые предназначались для погашения ипотечного кредита (с уменьшением срока). То есть, вы не просто присвоили деньги, забрали карту вы ответственны за то, что я не смог вовремя осуществить частично-досрочное погашение потеряв солидную сумму в виде уменьшения процентов.Я звонил оператору еще раз и оставил заявку проверить каждое действующее лицо в вашей организации на соответствие служебному положению. Каждого, кто по неизвестным мне причинам считает, что ситуация не требует скорейшего решения.Вчера, 22.10 я обратился лично в офис банка (ТРЦ Галерея) к управляющей которую, на минуточку, примерно в том же стиле отправили ожидать ответ по смс 27 числа.Ещё раз требую провести служебную проверку в отношении сотрудников, которые затягивают процесс возврата присвоенных вами средств, как минимум тех, кто не в состоянии посмотреть видеозаписи 2-е суток, поменять формулировку "Ваша заявка будет рассмотрена 27 числа" на "Мы понимаем, что мы должны  вам деньги, в течении 10-ти минут найдем ваши записи и через еще 10 вернем деньги", вернуть деньги.Прошу срочно связаться со мной ответственному лицу и не болтать языком общими фразами, без "извините" и остальной болтовни сказать что конкретно вы делаете по моему вопросу прямо в эту минуту, сколько точно времени займут все ваши процессы (в минутах).Вы просто огромная и очень неповоротливая машина.С бесконечным неуважением, Кирилл

20.10.2020 в промежутке 15:10 - 15:35 банкомат старого типа с новой прошивкой расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, Октябрьская наб., 8, корп. 5, стр. 1 в следствии поломки забрал мою карту и сумму в районе 250 000 рублей. На экране оставалась надпись "заберите карту и деньги". К слову сказать, платежа было 2. После внесения первых 250 000 рублей, аппарат предложил мне добавить еще, после второго добавления средств он завис, отдал 250 000 а другие не зачислил, изъяв карту. Около 15:30 - 15:40 я, перед банкоматом, оставил заявку номер 201020-0424-240100. Оператор обещал оставить пометку срочно для ускорения рассмотрения.Вечером того же дня, я проверил банкомат - он был в ошибке, как и на следующее утро 21.10.К вечеру 21.10 банкомат был в рабочем состоянии из чего я сделал вывод, что приходили именно сервисные инженеры, а не инкассаторы. Отсюда я сделал другой вывод - приходили они по заявке в течении дня, изъяли видеозаписи, починили купюроприемник, забрали мои средства и карту. К слову сказать, карту заблокировал оператор 20 числа, меня вынудили перевыпустить новую.Фактически, вы присвоили себе мои деньги которые предназначались для погашения ипотечного кредита (с уменьшением срока). То есть, вы не просто присвоили деньги, забрали карту вы ответственны за то, что я не смог вовремя осуществить частично-досрочное погашение потеряв солидную сумму в виде уменьшения процентов.Я звонил оператору еще раз и оставил заявку проверить каждое действующее лицо в вашей организации на соответствие служебному положению. Каждого, кто по неизвестным мне причинам считает, что ситуация не требует скорейшего решения.Вчера, 22.10 я обратился лично в офис банка (ТРЦ Галерея) к управляющей которую, на минуточку, примерно в том же стиле отправили ожидать ответ по смс 27 числа.Ещё раз требую провести служебную проверку в отношении сотрудников, которые затягивают процесс возврата присвоенных вами средств, как минимум тех, кто не в состоянии посмотреть видеозаписи 2-е суток, поменять формулировку "Ваша заявка будет рассмотрена 27 числа" на "Мы понимаем, что мы должны  вам деньги, в течении 10-ти минут найдем ваши записи и через еще 10 вернем деньги", вернуть деньги.Прошу срочно связаться со мной ответственному лицу и не болтать языком общими фразами, без "извините" и остальной болтовни сказать что конкретно вы делаете по моему вопросу прямо в эту минуту, сколько точно времени займут все ваши процессы (в минутах).Вы просто огромная и очень неповоротливая машина.С бесконечным неуважением, Кирилл

16.09.2020 посетила офис банка, чтобы заказать неименную карту, закрыть старую карту и отозвать согласие на биометрию.  Спросила как быстро пройдет отзыв, девушка ответила что быстро. сроков не назвали. На руки мне естественно никаких бумаг не давали. Захожу 23.10.2020 в мобильное приложение и везде стоит разрешение на биометрию. ПРОШЛО БОЛЬШЕ МЕСЯЦА!!!набрала в сбербанк и девушка оператор сказала, что такого заявления у них нет и чтобы отозвать согласие мне надо снова идти в банк.  На руки мне естественно никаких бумаг не давали. на каком основании я должна повторно тратить своё время на поход в офис банка и написание повторного заявления. Моё  заявление потеряли, а я доджна из-за вашей ошибки в период карантина рисковать своим здоровьем и идти в ваш банк.Отвратительное обслуживание!

При очередной поездке в метро выяснилось, что моя Единая карта петербуржца заблокирована. При этом денежные средства на карте были. Через сайт метрополитена погасить задолженность не получилось - сайт метрополитена выдал надпись "обратитесь в банк, выпустивший Вашу карту".  В банк я обратился - 10 минут ожидал пока ответит оператор, потом общался еще с двумя операторами. Помощь в этой ситуации оказывать они отказались, предложив мне самому найти реквизиты для оплаты долга. Когда я попросил сделать это банк и предоставить мне реквизиты для оплаты, то получил отказ. Клиентоориентированность банка оцениваю на твердую 1.

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка с 2013 года. Хотел бы выразить благодарность своему Клиентскому менеджеру Сбербанк Премьер офиса 9038/1756 Зеленограда О-вой С. Г. за отличную и качественную работу!!!за квалифицированную помощь во всех вопросах и решении всех моих проблем!!!

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка с 2013 года. Хотел бы выразить благодарность своему Клиентскому менеджеру Сбербанк Премьер офиса 9038/1756 Зеленограда О-вой С. Г. за отличную и качественную работу!!!за квалифицированную помощь во всех вопросах и решении всех моих проблем!!!

Добрый день.  8 октября попытался положить деньги через банкомат Сбербанк на карту, однако выдался чек о том, что зачисленно 0 руб, а сумма претензии поступит в течении 30 минут. После обращения в контактный цент мне установили срок до в неделю. На утро, когда срок закончился пришла смс, что его сново продлили на неделю. Я звонил в банк ходил в отделение, где меня уверяли, что больше продления никакого не будет, однако сегодня 23.10.2020 снова пришла смс, что срок продлили до 11 ноября. В итоге Сбербанк обманывает своих клиентов, также меня уверяли, что моя заявка с пометкой срочно, однако кроме одинаковых смс о продлении срока я от Сбербанка не получал, никакой обратной связи, деньги ждать больше месяца я считаю это уже слишком, сумма была положена 5000 руб. одной купюрой. Думаю, что инкассация на том банкомате была давно проведена, однако своих денег я жду уже около месяца

Я, В-в С. С. **.**.19** г.р. 17 августа 2020 г было зачисление на мою карту в 19.00 собственных средств в сумме 4026,86 рублей.22 октября 2020 с моей карты якобы происходит покупка на сумму 4026,86 рублей,на карте столько денег не было и ее загоняют в минус,то есть мои деньги списали спустя столько времени,слелали отмену операции на каком основании и что за обманнын действия со стороны сбербанка.Я сразу позвонил в Сбербанк и на протяжении 2 дней мне не могут дать ответ,просто якобы сбой.Верните мои деньги и карту с минуса убирайте,будет заявление в Прокуратуру и ЦБ России,как мои деньги могли вернуть не понятно куда,распорядиться моими деньгами и без моего согласия.Сейчас можно с любого человека списать деньги собственные.Вы серьезно думаете,что это останется без наказано.Это обман со стороны банка.Требую разобраться срочно в данном вопросе.