140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

29 декабря 2020г банкомат принял 25 тыс, и не высветили на экране, далее я добавила ещё 20 тыс (в надежде что в итоге покажет всю сумму), но банкомат зачислил только 20 тыс. Сразу позвонила в банк, меня успокоили, сказали что деньги вернут до 7 января, НО пришло письмо, что оснований у банка возвращать денет НЕТ! Далее повторно делала ещё 2 обращения и результат  такой же отрицательный. Деньги так и не вернули. Рассказала про якобы расследования, при этом сказали, что камеры не работали нигде..лишних денег не нашли.. и т.д.ВЫВОД: самый ненадежный банк! Камеры выключили специально!

Где пенсия? Уже 20.01.22 г. Где пенсия за январь?  Опять 24 числа решили начислить?Прекратите безобразие !!! На эти гроши мне лекарства покупать срочно  и не дешевые и месяц жить. Вчера позвонил Ваш сотрудник и предложил кредит. Спасибо. Это моя пенсия мне в кредит?  Под какой процент? Почему постоянно Сбербанк начисляет пенсию с задержкой по срокам?

Лично я не советую вообще пользоваться сбербанком ни кому.Что бы не быть потом в долгу у банка.Да же на карту у которой истек срок действия начисляют деньги за какое то там обслуживание, не взирая что пользователь -инвалид 2 группы. Это позор для банка.Уходите из такого банка на всегда.Так же постоянные комиссии при оплате коммунальных  услуг.В Челябинвесте все намного лучше.

Уже третий раз подаю заявку на рефинансирование ипотеки в соответствии с предложением ставки под 7,9 процента с условием страхования личной жизни на сайте. Я являюсь зарплатным клиентом сбербанка. Заявку подаю через домклик.ру. И каждый раз, в случае одобрения, приходит результат, что ипотека одобрена под 10,9 процентов, что существенно больше имеющейся ипотеки. Каждый раз, про оформлении заявки, ставится галочка на согласие страхования личной жизни, которая вычитает -1% (т.е. без неё ставка расчитывается, как 8,9). При разговоре с представителем банка выясняется, что 7,9 процентов будет только после подтверждения и страхования (которое, напоминаю, вычитает только 1%, откуда берутся еще 2%?). О чем нигде на сайте не написано и подтверждается эта информация только со слов сотрудника банка по телефону. Так как телефонный разговор официальным документом не является, то боюсь оказаться в ситуации, когда ипотека уже оформлена под 10,9 или 9,9 и я с этим добровольно согласилась, послушав сотрудника банка. В такой ситуации я уже оказывалась. Такие условия кредитования не являются прозрачными. И если есть дополнительные условия, по которым расчитывается конечная ставка, то их нужно сразу писать на сайте и при оформлении заявки.  Кроме того, после оформления заявки через сотрудника банка непосредственно в офисе сразу начинаются спам звонки "с зоны" от псевдосотрудников службы безопасности. Т.е. сбербанк не может обеспечить безопасность телефонных номеров своих клиентов

Уже третий раз подаю заявку на рефинансирование ипотеки в соответствии с предложением ставки под 7,9 процента с условием страхования личной жизни на сайте. Я являюсь зарплатным клиентом сбербанка. Заявку подаю через домклик.ру. И каждый раз, в случае одобрения, приходит результат, что ипотека одобрена под 10,9 процентов, что существенно больше имеющейся ипотеки. Каждый раз, про оформлении заявки, ставится галочка на согласие страхования личной жизни, которая вычитает -1% (т.е. без неё ставка расчитывается, как 8,9). При разговоре с представителем банка выясняется, что 7,9 процентов будет только после подтверждения и страхования (которое, напоминаю, вычитает только 1%, откуда берутся еще 2%?). О чем нигде на сайте не написано и подтверждается эта информация только со слов сотрудника банка по телефону. Так как телефонный разговор официальным документом не является, то боюсь оказаться в ситуации, когда ипотека уже оформлена под 10,9 или 9,9 и я с этим добровольно согласилась, послушав сотрудника банка. В такой ситуации я уже оказывалась. Такие условия кредитования не являются прозрачными. И если есть дополнительные условия, по которым расчитывается конечная ставка, то их нужно сразу писать на сайте и при оформлении заявки.  Кроме того, после оформления заявки через сотрудника банка непосредственно в офисе сразу начинаются спам звонки "с зоны" от псевдосотрудников службы безопасности. Т.е. сбербанк не может обеспечить безопасность телефонных номеров своих клиентов

Ипотеку оформили 18 января, взяли советуемую менеджерами электронную регистрацию, однако, менеджер не предупредил, что сейчас у Сбербанка с ней проблемы!!! Судя по отзывам, они начались еще 15 января как минимум!!!! В чате ипотеки на домклике в ответ на вопрос, менеджер пишет, что проблемы у Росреестра, однако мы позвонили туда на горячую линию, там сказали: это проблемы у сбера!!!! сказали, что Если бы мы сдавали документы в Мфц уже бы все прошло!!! В сбере говорят, что до 21 января Росреестр мол решит проблему, в Росреестре вообще ничего об этом не знают и говорят что по этой проблеме у сбера никаких точных дат нет!!! Отсюда вопрос: за что мы заплатили деньги???? И другой вопрос: по факту мы не можем пользоваться квартирой пока регистрация не пройдёт, когда она пройдёт непонятно, а ипотеку платить надо в любом случае 18 февраля!!! И третий вопрос: продавцу тоже срочно нужны эти деньги так как у него встречная покупка!!!как забрать свои деньги за такой продукт, как электронная регистрация, и подать самим в Мфц?!

Работа дом клика поразила с самого начала. В конце декабря мы вместе с продавцом загрузили документы по продаже квартиры на сайт, дождались заветных 7 дней, чтобы получить скидку. Но в день начала загрузки документов выяснилось, что документы загрузить невозможно из-за того, что дом новый и его нет на ЯНДЕКС КАРТАХ поэтому на сайте дом клик адрес не отображается. При этом проблему смогли выявить менеджеры сбербанка только спустя два дня. Сказав, что данную проблему мы должны решить самостоятельно!!! Т.е. сами обратиться в яндекс карты, чтобы они добавили адрес дома в картах. Почему дом клик и сбербанк ориентируются на яндекс карты, а не на кадастровую карту, где и дом и адрес давно отображаются - непонятно!! Т.е. мы должны добавить адрес в яндекс, чтобы будущие покупатели (а в доме почти 700 квартир!!) смогли в дальнейшем воспользоваться сервисом дом клик и принести сбербанку деньги!! В итоге сделка опять отложилась до момента появления адреса в яндексе. Менеджеры банка отказались решать данную проблему самостоятельно!!!! Наконец, после решения проблемы НАМИ! мы снова загрузили объявление и думали что можно наконец-то вздохнуть, но нет! Нам отказали в скидке из-за того, что дом новый и нужно было оплатить оценку! Чтобы сбербанк увидел какие стены у дома (документам они не верят видимо), за это я отдала 2500!  на 14.01.202021 нам назначили сделку в сбербанке, мы вместе с продавцом явились в банк. После оформления всех документов пришло сообщение, что плановая регистрация сделки в росреестре 18.01.2021. Мы обрадовались, поскольку обещанные сроки 5 дней соблюдены. НО! 15.01.2021 пришло сообщение, "задержка регистрации сделки из-за проблемы с оплатой госпошлины в Росреестре".  Весь понедельник 18.01.2021 я не могла дозвониться до сбербанка!! На сообщения в чате мне никто не отвечал!!!  В личном кабинете в дом клике было видно ,что сбербанк не оплачивал госпошлину до 19.01.2021!!! Сейчас, второй день высвечивается "Регистрация в росреестре". Сколько дней будет идти эта регистрация непонятно. Более непонятно за что я отдавала 7900!!!! Если за это время я могла спокойно оформить через МФЦ без нервотрепки!!!! На сообщение в дом клике менеджер так и не отвечает!!! Никому не рекомендую брать ипотеку в сбербанке!!! Потому что чтобы ее получить надо 10 кругов ада пройти и решать все свои проблемы самостоятельно!!!

Вчера у моей мамы украли карту ,моя мама не могла дозвониться до службы безопасности!!!! Мошенники сперли все деньги моей мамы. А они даже не могли заблокировать карту ,очень много было операций ,у них не получалось оплатить и маме приходили сообщения. Сама она это обнаружила поздно ,когда на карте осталось 8 рублей. Сегодня она пришла в отдел Сбербанка. Хотела написать заявление о не согласии операции. А по итогу ей нахамили и вовсе отказали принимать ее заявление!!!!! Пожалуйста,не надо становиться клиентами Сбербанка ,ужасное отношение !!!!!!!!!!!!!! Одна Надежда на полицию..... Очень маленькая.....

Добрый день, я являюсь клиентом банка уже более 15 дет, 12.12 2020 в отд по адресу г Москва ул Миклухо Маклая 55, я отстояв очередь в 45 минут и сменив двух сотрудников смог всё-таки подать два заявления на блокировку карты и закрытия счета, впоследствии 20.01.2021г я позванив в службу поддержки узнал что карта заблокированна а счёт по прежнему не закрыт. Результат в конце года было бы удивление по оплате по обслуживанию счета, зачем такие услуги специалистов чтобы за ними всё перепроверять, Заявления мои принимала и запускала в работу сотрудник В-ва Н А , отд 38 9038/01256, Что теперь делать если в отделении банка не могут закрыть счёт, что надо записаться на приём к председателю правления банка чтобы решить такой вопрос?

Здравствуйте у меня банком было списано социальное пособие, изначально было 8 549р, но после 50 процентного удержания по исполнительному листу остовалось 4 275р, вчера прошло списание этих средств, но по закону нельзя списывать половину, тем более это пособие и по коду и по описанию, на что теперь мне жить?

С какой стати, уважаемый Сбер, ввел ограничения на кол-во операций в приложении и чем они отличаются от онлайн или банкоматов. Это не снятие денежных средства через банкомат или кассу, а простой перевод между своими же счетами. Это мои деньги, а я не могу ими распоряжаться. Какая разница между приложением и сайтом?И когда понять что сутки закончились?Две операции в сутки... Ну что за бред. И этот бред только в Вашем банке. В других банках нет такого. В других банках и деньги на кредитную карту приходят моментально, а не в течении нескольких часов. То же мне, народный банк. Только о себе и думаете.

Здравствуйте, прошу помочь в нашей ситуации. 11.01.2021 Были приглашены на оформление сделки по ипотеке в отделение банка.Адрес места нахождения Новосибирская обл., Новосибирск г., Дуси Ковальчук ул., д.75Приехали в 16:30. Услуга электронной регистрации была оплачена в тот же день, выдан чек.Нам поступило СМС-оповещение, что Плановая дата регистрации по нашей сделке назначена на 19.01.2020г.На ДомКлик появилось уведомление "Ожидает оплаты госпошлины", но мы не обращали на это внимание, т.к. услуга нами оплачена, и не знали, что могут возникнуть какие-либо проблемы. Т.к. четко прописаны сроки оказания данной услуги.15.01.2021г Нам пришло СМС-оповещение "Задержка сроков регистрации из-за проблемы с оплатой госпошлины. Как только работа сервиса будет восстановлена, пошлина будет оплачена, и документы будут приняты на регистрацию".Мы сразу начали звонить на номер Сбербанк и ДомКлик, где нас заверяли, что данная процедура задержки у них впервые, и как только Росреестр разберется с данной проблемой, т.к. проблема именно с их стороны, оплата сразу же пройдет.Но 19.01.20.21гНам снова приходит СМС-оповещение "Задержка сроков регистрации сделки на 5 рабочих дней по техническим причинам."Снова звоним Сбербанк и ДомКлик, где по прежнему утверждают, что проблема со стороны Росреестра.Звоним в Росреестр, и что вы думаете, нам сообщают, что никаких проблем у них нет по Новосибирской области, и наша заявка на регистрацию и оплата не поступали.Получив данную информацию, мы снова прозвонили на ДомКлик, и все те же слова..У нас в данной ситуации, страдаем не только мы.У нас съемная квартира, и срок заканчивается 22.01.2021г, воспользовались услугой, чтобы не остаться на улице и ускорить сделку.Продавцы, тоже могут пострадать, т.к. у них также назначена сделка на покупку квартиры, и им тоже некуда деваться. Они рассчитывают на эти деньги.Не совсем понимаем, если Сбербанк не укладывается в сроки, почему не пропишут реальное положение дел?За что мы заплатили деньги? Почему сейчас должны нервничать?Подскажите, пожалуйста, кто в данном случае может защитить мои права?  К кому можно обратиться? Возможно ли получить компенсацию, или хотя бы вернуть день за оплаченную услугу не оказанную в срок?Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. 18 декабря 2020 года мы с мужем оформляли кредитный договор в Подольске, в отделении на ул.Кирова у менеджера С-ой Е. П.. По условиям кредитного договора у нас 180 ануитентных платежей, а в графике платежей к договору- 181 платеж! что не соответствует условиям договора по количеству платежей. График платежей не передается на регистрацию в Росреестр вместе с договором. Итоговая сумма к выплате из-за этого лишнего платежа увеличивается на 12000 руб. Екатерина Петровна, как Вам не совестно умалчивать такие вещи. У Вас спросили про возможность удобной даты ежемесячного платежа, а Вы добавили еще один платеж в график по процентам, "пошли на встречу". Общие условия кредитного договора на сделке банк ( менеджер) не предоставил. Мы оплатили первый платеж по кредиту и обнаружили лишний месяц платежа.   Прошу разобраться в сложившейся ситуации, убрать лишний платеж и вернуть прежнюю сумму кредита соответствующую 180ти ежемесячным платежам. Это что за беспредел у вас в банке творится?

Позвонила на горячую линию , для того чтобы уточнить, как я могу заказать справку об уплаченных процентах по ипотеке через мобильное приложение Сбербанк онлайн. Попала на 1 специалиста , который не мог ответить мне на этот вопрос, хотя голосовой помощник меня соединил с сотрудником профильного отдела по ипотеке. Перенаправила на 2 сотрудника, и пока я ждала ответа от 2 сотрудника, я нашла в Сбербанк онлайн эту информацию и успела ее уже заказать, но решила , что может быть мне эта справка понадобиться на бумажном носителе, и решила все таки уточнить у специалиста, как могу ее получить. Когда 2 специалист начал вести диалог со мной, она сказала, что не во всех офисах можно получить эту справку , я уточнила , а в каком я могу получит на что она меня перенаправила уже на 3!!! Специалиста. У 3 специалиста , я уточнила , могу ли я получить справку в офисе который находится на Ярмарочной улице , она сказала там офиса нет, я уточнила а ближайший офис какой к этой улице , где я могу получить справку , она сказала, что меня сейчас соединит с сотрудником и он мне уже скажет в каком офисе я справку могу получить. И вот уже 4 специалист мне подсказал! На что ей огромное спасибо! И спасибо , что мой вопрос она не слила на другого специалиста. Просьба большая , провести с сотрудниками тренинг о том, как можно заказать справки через мобильное приложение ( потому что не все могут сразу эту функцию найти) и реагировали на вопросы клиентов адекватно , это касается 3 специалиста !

Хочу выразить благодарность К-ой Ольге за профессиональный подход и за терпение  при проведении сделки. 22.12.20 была проведена сделка сложная, многоступенчатая и не просто проведена, а быстро, четко, информативно. Клиенты довольны, спокойны, а это очень важно, потому как специалисты банка играют  важную роль при оформлении сделки по покупке недвижимости .  Ещё раз, спасибо, Ольге.

15.01.2021 с моей кредитной карты сбербанка были списаны 95000 руб. 95000 руб. и 60000 руб. Без моего согласия и подтверждения!!! Расскажу подробнее. На мобильный телефон мне позвонила девушка и предложила подзароботать. Для этого надо скачать приложение Skype. После этого на Skype мне позвонил  мужчина. Сказал, что для работы надо пользоваться каталогом, который находится в мобильном приложении Онлайн. В каталоге дойдя - узнать подробнее про своё дело, пошло списание средств. Я не в водила платежи, реквизиты. Никому не сообщала коды, реквизиты карты. (Я сама их не знаю, потому что не пользуюсь картой) С главной страницы ушла в каталог. Видела окошки с СМС. Ещё думала, что ничего не в вожу, значит это не ко мне. (У меня так автопдатежи уходят). Когда поняла, что произошло (5-10) мин. Сразу стала звонить в банк. Платёж отменить не удалось. Списание прошло. Карту заблокировала. Заявление в полицию написала. Притензию банку. Дальше-больше. Сбербанк с себя полностью ответственность снимает. Якобы смс мы отправили, данные вы не сохранили. Виновата я. То есть это моя проблема! Стала сама искать деньги куда ушли. Это всё таки не иголка в стоге сена!Понимала, что списание ушло в сторонний банк Тинькофф. Стала разыскивать по уникальным кодам транзакции. Деньги в Тинькофф не поступали. НАЙДИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!

Я хотела бы поблагодарить К-ву Нелли В., клиентского менеджера сектора продаж клиентам малого бизнеса №9040/56 (Сбербанк. Среднерусский банк, северное головное отделение, Московская область, г. Пушкино, Московский проспект, д. 11А).В январе этого года я открывала счёт для своего ООО и очень рада, что попала именно к К-ой Н.В.Спасибо, Нелли В., за Ваш высокий профессионализм, за Ваше внимание, терпение и отзывчивость! Побольше бы таких сотрудников! С глубоким уважением, К-ва Т.В.

Я хотела бы поблагодарить К-ву Нелли В., клиентского менеджера сектора продаж клиентам малого бизнеса №9040/56 (Сбербанк. Среднерусский банк, северное головное отделение, Московская область, г. Пушкино, Московский проспект, д. 11А).В январе этого года я открывала счёт для своего ООО и очень рада, что попала именно к К-ой Н.В.Спасибо, Нелли В., за Ваш высокий профессионализм, за Ваше внимание, терпение и отзывчивость! Побольше бы таких сотрудников! С глубоким уважением, К-ва Т.В.

Я хотела бы поблагодарить К-ву Нелли В., клиентского менеджера сектора продаж клиентам малого бизнеса №9040/56 (Сбербанк. Среднерусский банк, северное головное отделение, Московская область, г. Пушкино, Московский проспект, д. 11А).В январе этого года я открывала счёт для своего ООО и очень рада, что попала именно к К-ой Н.В.Спасибо, Нелли В., за Ваш высокий профессионализм, за Ваше внимание, терпение и отзывчивость! Побольше бы таких сотрудников! С глубоким уважением, К-ва Т.В.

Пытаемся взять ипотеку уже месяц, хотим купить коттедж стоимостью 8000000 , сумму в ипотеку 7 000 000, обязательно нужно заказать оценку, которая стоит 10000, при этом оценка оценивает объект в 7500 000, а банк по своим программам 6400 000, соответственно сумма ипотеки уменьшается примерно 5700 000, вопрос : для чего заказывается платная оценка, если банк сам всё делает, почему так занижается стоимость ? Каким образом это рассчитывается?Переделали отчёт оценки 3 раза, писали сопроводительные письма,а банк стоит на своём,очень разочаровались, жалко потраченного времени.