134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь давним клиентом и нахожусь на какому-то "премиальном" обслуживании, что однако не помогло.Некоторое время назад в расчете кредитного потенциала появилась еще одна кредитная карта Сбербанка, которая там учитывается с очень неудачным коэффициентом понижения личного рейтинга (учитывается весь кредитный лимит, даже если карту не использовать).Обратился в чат-поддержку Личного кабинета на сайте - никто ничем даже не попытался помочь, затем автоматически стал включаться только робот. При звонке на линию банка - то же самое "операторы заняты, но можем сказать вам баланс по карте".Из-за премиального обслуживания мне был назначен целый личный менеджер Олег Владимирович С. Однако на письма Олег не отвечал, а телефон этого менеджера просто выключен (абонент недоступен). В результате никаких разумных методов решить пустяковую проблему без личного визита в банк просто нет.Если и здесь не будет реакции, то просто закрою эту кредитку, да и прекращу получать зарплату на счет в Сбере. Сам виноват, понимаю - думал что Сбер теперь повысил качество работы ... но нет.

Здравствуйте! Вчера 22.10.2020 года, я пополняла счёт, через банкомат. При внесении, деньги не за числились. Со мной такое в первые, не знала что дальше делать! Единственное сообразила сфотографировать банкомат, в котором делала операцию. Потом написала в чат, в приложении Сбербанк, там мне ни кто не отвечал. Вспомнила, что есть в соц.сети группа Сбербанк, я там как то раз просила помочь, мне помогли. Вчера так же написала, с вопросом что делать мне дальше.!?Ответили, что вернемся позже с ответом. Через пару часов позвонили с Сбербанк, Олеся, так она представилась, что проверит и постарается помочь. Представляете, сегодня 23.10.2020 пол часа назад Олеся перезвонила, извинилась за неудобства, что деньги в размере 11 тысяч за числились на счёт. Не ожидала, что так всё быстро пройдет. Огромное всем спасибо!    Что решили мою проблему так быстро. С уважением Алёна!

Здравствуйте! Вчера 22.10.2020 года, я пополняла счёт, через банкомат. При внесении, деньги не за числились. Со мной такое в первые, не знала что дальше делать! Единственное сообразила сфотографировать банкомат, в котором делала операцию. Потом написала в чат, в приложении Сбербанк, там мне ни кто не отвечал. Вспомнила, что есть в соц.сети группа Сбербанк, я там как то раз просила помочь, мне помогли. Вчера так же написала, с вопросом что делать мне дальше.!?Ответили, что вернемся позже с ответом. Через пару часов позвонили с Сбербанк, Олеся, так она представилась, что проверит и постарается помочь. Представляете, сегодня 23.10.2020 пол часа назад Олеся перезвонила, извинилась за неудобства, что деньги в размере 11 тысяч за числились на счёт. Не ожидала, что так всё быстро пройдет. Огромное всем спасибо!    Что решили мою проблему так быстро. С уважением Алёна!

Добрый день. Необходимо было получить справку об уплаченных процентах для налогового вычета. Простейшая операция. Но не для исполнения в вашем банке. Через мобильный банк обратилась за справкой. Чат бот прислал ссылку. Оказалось не работает. Далее разговор с чат ботом зашёл в тупик. Позвонила в колл центр. Меня переключили последовательно с одного на другого 3 специалистов, когда наконец нашёлся тот, который смог ответить, что в приложении по закрытым договорам нельзя заказать справку.  Вопрос для руководства: а почему? Ответите система не позволяет. А почему? Ресурсов не хватает? А на развитие сберерунды хватает.Продолжаем разговор с колл центром: где могу получить справку? Ответ: только в кредитующем офисе. Вопрос: как узнать какой из офисов кредитующий? Ответ: сейчас разгужу систему....Ждем. Через минуты 3.Я: Вы со мной? Ответ: да, система не грузится. Могу вам ссылку на сайт отправить. Вопрос для руководства: а почему система так долго грузится? Ответите Ресурсов не хватает? А на развитие сберерунды хватает.Разьединяюсь с оператором и пытаюсь найти через приложение мобильного банка такие офисы. Приложение не позволяет отфильровать по такому признаку. Вопрос для руководства: а почему нельзя через мобильное приложение узнать где такие офисы? Ответите Ресурсов не хватает? А на развитие сберерунды хватает. Далее я бы прикложила принтскрины того, как "невероятно эффективно и оперативно" работает чат. Но сайт не позволяет. Если кратко, то я потратила 34 минуты, чтобы получить список кредитующиц офисов!!!Управленческие выводы делайте сами.   Хотя нет. Продолжайте в том же духе. У вас все получится!  СБЕРЕДА, СБЕРЗВУК, СБЕРДОМ и прочая сберчушь только раздражают. лояльность клиента завоёвывается не допсервисами, она начинается с оказания быстрых, качественных простейших БАНКОВСКИХ услуг.

При переводе по СБП заблокировали операцию.  Сотрудник банка перезвонила чтобы учтонить, что эту операцию произвела я , подтвердила. Потом началось блуждание по истории моих платежей с просьбой назвать фамилию получателя или отправителя - какие знала, я сказала, но некоторые не помню, т.к. операций по карте делаю очень много. Каких либо личных данных не спрашивала. Сказала, что и сбербанк-онлайн и карта заблокирована - идите, мол, в сбербанк и перевыпускайте карту заново. Это при том, что я ее буквально несколько дней назад получила...т.к. старую потеряла. Эй, Сбербанк, але!? Являюсь вашим клиентом давно и вклады есть - это вы так относитесь к людям, которые не первое десятилетие ваши клиенты? Спасибо за доставленные неудобства. Начинаю задумываться о смене банка.

Нотариус Р.Т.В. вела мое с братом дело о наследстве № 198/2020 (открытое 16 сентября 2020г) к имуществу нашего отца, умершего 22 марта 2020г. В рамках наследственного дела нотариусом Р.Т.В. был сделан запрос в подразделение № 8628/1196 Северо-Западного банка ПАО «Сбербанк России» о наличии в нем открытых и закрытых счетов с причитающимися по ним процентам и компенсациям на имя вкладчика Р.И.В. (дата рождения ** 1932года). На основании ответа из Сбербанка, нотариус выдала нам свидетельство о праве на наследство по закону на денежные средства по действующему вкладу на счете № 41307.810.7.2508.0****12, открытому после 20.06.1991 года, по которому у нас есть сберкнижка. 30 сентября 2020г мы обратились в Сбербанк с выданным нам свидетельством о наследстве, старший менеджер по обслуживанию И.А.М., посмотрев базу данных на компьютере, сказала, что кроме этого вклада, нам еще положена компенсация по вкладам, действовавшим на 20.06.1991г на имя вкладчика Р. И. В. (дата рождения ** 1932г). Старшим менеджером И.А.М. был собран пакет документов, составлены заявления от нас на получение компенсации по вкладам, действовавшим на 20.06.1991, которые мы подписали, кроме этого моему брату, Р.А.И., менеджер сказала необходимо открыть счет в Сбербанке для перечисления компенсации (т.к. у него в Сбербанке счета не было). 6 октября 2020г мне пришло уведомление от Сбербанка, о том что компенсация не может быть выплачена, т.к. вклад указанный в документе, подтверждающем наследственное право, открыт после 20.06.1991г. Я снова обратилась к старшему менеджеру И.А.М. с вопросом по поводу компенсации, согласно нашим заявлениям по вкладам, действовавшим на 20.06.1991г, сказав про полученный ответ. Менеджер позвонила по телефону (с кем она общалась мне неизвестно) после этого она сказала - раз у нотариуса не написано, значит нам не положена компенсация по этим вкладам. На мой вопрос, что вы же сами нашли данные в базе и нам сказали, она ответила, значит это был однофамилец. В нашем городе такого однофамильца с совпадением даты рождения нет. Кроме того, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 25.12.2009г № 1092 согласно утвержденным правилам, наследникам еще выплачивается компенсация на оплату ритуальных услуг по вкладам на 20.06.1991г, об этой компенсации в Сбербанке мне даже не ответили, информацию о том какие были открыты вклады не предоставляют, ссылаясь на банковскую тайну и на запросы нотариуса. 12 октября 2020г мы еще раз обратились к нотариусу по вопросу о компенсациях, она повторно сделала запрос в Сбербанк, на что был получен ответ идентичный первому, не содержащий сведений о компенсациях по вкладам, действовавшим на 20.06.1991г. на имя вкладчика Р.И.В. Прошу вас разобраться в данном вопросе, т.к. мы не можем ни лично, ни через нотариуса получить корректную информацию. Полные ФИО даны в скрытом поле "Комментарий".

Одобрили, наконец, рефинансирование двух кредитных карт сторонних банков. Через минут 5 после того, как деньги поступили на мой сберсчет, они улетели в оба банка для закрытия кредиток. И тишина, деньги на те карты не поступают. Я так паниковала. Думала, что неправильно указала реквизиты, и кому-то крупно повезло получить на счет 175 000 рублей. Но загуглила и вышла на этот сайт, где прочитала отзывы о том, что это обычное дело. Через полчаса деньги поступили на мою кредитку другого банка. А через 2 часа на другую кредитку другого банка. После чего мне захотелось зарегиться здесь и всех успокоить)

Здравствуйте. Сколько не обращался в Сбербанк через чат мобильного приложения, так ни разу через него не получил ответа на вполне важные темы типа: "аккредитив" или "как закрыть карту". Вопрос: зачем нужен этот чат?Но больше всего меня удивил ответ Сбера на этот вопрос: "Просим вас обратиться в другое время, чтобы с большей вероятностью попасть в допущенный процент".Процент чего? Избранных, кому банк отвечает?Если вы у другого банка копируете чат, то уж и логику работы не поленитесь изучить. Там, кстати, отвечают всегда.Зачем Вы мне звоните и присылайте отписки? Вы чат почините, чтобы можно было с банком взаимодействовать и получать ответы на вопросы. Ваш бот не распознает ни "аккредитив" ни "как закрыть карту", и в ответ пишет всякую чушь. 

Добрый день!16.10.2020 мои родственники обратились в Сбербанк (Гагарина 10, Челябинск) по поводу кредитной карты моей умершей мамы. Номер контракта 1203-Р-504864284. Мама умерла 11. 10.2020.16.10.2020, в банк родственники принесли свидетельство о смерти. Сотрудник принял документы и сказал ждать сообщения от банка.22.10.2020 родственники повторно обратились в банк, чтобы узнать, как обстоят дела с кредитной картой и было ли приостановлено начисление процентов. В банке ответили, что должно быть приостановлено по факту получения документов.23.10.2020 приходит смс о том, что нужно заплатать обязательный платеж по этой кредитной карте. Позвонили на номер 900. Там сказали, что свидетельство о смерти получено не было, и проценты продолжают начисляться.Прошу разобраться в этой ситуации и прекратить начисление процентов по кредиту умершего человека. Напоминаю, что с момента смерти у заемщика прекращаются все долговые обязательства с банком. И до принятия наследства наследником банк не должен начислять проценты и штрафы по кредиту.

19.10.2020 я совершила покупку в магазине на сумму 60.000, которую оплатила картой МИР. Деньги  с карты были списаны, кассир выдал мне чек.  Через два дня 22.10.20 мне пришло уведомление, что сумма 60.000 списана еще раз в адрес того же магазина. Таких денег на карте у меня не было и баланс дебетовой карты МИР стал минус 56.000. Причем в истории операций по карте оба списания отразились будто бы 19.10.20, а не 22.20.20 как это произошло фактически. Представители магазина сообщили, что они получили сумму 60.000 единожды. Повторная сумма к ним не поступала ни 19., ни 22 числа.  Операторы сбербанка по телефону горячей линии не смогли объяснить причину повторного списания, а также как  моя ДЕБЕТОВАЯ карта стала иметь баланс минус 56.000.

Одобрение самой ипотеки прошло гладко и быстро. А вот на стадии одобрения объекта недвижимости начались проблемы. В разговоре по телефону менеджер сказала, что будут одобрять сутки, на сайте Домклик были сроки в 5 рабочих дней. Через 4 дня я уже не выдержала и сама написала в чате, сколько ещё ждать одобрения? Буквально через 15 минут мне позвонили, сказали что все одобрено. Спросили знаю ли я про доп расходы, я сказала что знаю. Записали на подписание договора. Во-первых, мне не понравилось, что все время звонили разные менеджеры. Во-вторых, после одобрения ипотеки менеджер навязал столько доп услуг, и ведь не объясняют, что обязательно, а что нет. У них все обязательно. Так оказалось, что в составе страховки жизни есть онлайн консультация с врачами, которая стоит 2299 и которая не обязательна. Впихнули мне страхование от потери работы, хотя я не давала своего согласия, а только сказала, что подумаю. А на этапе записи на подписание уже от этого отказаться нельзя, тогда будет повторная заявка отправлена и это все затянуться может недели на 2. Мне пришлось, это все оплатить, так как сделка была обновлена на следующий день. Теперь буду бегать возвращать. Хочу просто предупредить людей, которые также могут по незнанию попасться на уловки сбербанка. Читайте условия, узнавайте информацию в интернете, консультируйтесь со специалистами. А если уж попались, знайте что можете вернуть деньги. А со Сбербанком все понятно, это банк только для выкачивания денег из людей. Никакой помощи, экономия на персонале, экономия на зарплатах. Писать конечно бестолку и возмущаться, навряд ли что-то изменится.

22.10.2020 в 20.12 с моих счетов и банковских карт произошло списание всех денежных средств. У меня имеется ипотечный кредит по договору № 302475 от 25.07.2018. 27.05.2019 была проведена реструктуризация. в апреле 2020 я обратился в Сбербанк с просьбой предоставить мне кредитные каникулы в соответствии с Федеральный закон от 03.04.2020 N 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа.Согласно СМС информирования от 08.06.2020 мне одобрена реструктуризация. Согласно графика платежей от 14.08.2020 я должен заплатить 8.11.2020 сумму 17 р. 55 к., и далее ежемесячно с 8.12.2020 денежные средства в сумме 21178 р. 95 к. После того как 22.10.2020 у меня были списаны все денежные средства, зайдя в приложение Сбербанк онлайн я увидел сообщение о сумме следующего платежа в размере 129549 р. 10 к. Каких либо сообщений или звонков из Сбербанка о том что я имею задолженность мне не поступало. Это какой то беспредел от Сбербанка или умышленное действие сотрудников. Ранее я имел кредиты в Сбербанке- платил их исправно. Задолженностей по уплате ипотеки у меня нет. Прошу разобраться в этом вопросе

19 октября менеджеру Сбера Б-ко Л.А.  по адресу электронной почты *****@sberbank.ru отосланы документы: 1.       Распоряжение на перечисление кредита 2.       Реестр из Сбербанк бизнес онлайн 3.       Реестр в формате эксель   22 октября денежные средства на счет не поступили. Сегодня 23 октября, необходимо выплачивать аванс. А денег НЕТ. В результате бездействия банка мы нарушим Трудовое законодательство - и это уже не первый раз. Неужели за четыре дня нельзя отработать эту заявку курирующему менеджеру на уже существующий договор? Что за отвратительное отношение к работе с юрлицами?

22.10 в 11:38 по Москве с моего счета списывается 9 фунтов стерлинга. Какой-то неизвестный сайт. Входные билеты в один из британских парков. Естественно я ничего не платила на том сайте, на котором произошло списание. Я даже не верила, что со мной это может происходить здесь и сейчас. Ведь Сбербанк один из первых банков в России и гарантирует безопасность своих клиентов? Думала я, пока не начала копаться во всем этом гнилом мусоре Сбербанка и искать причины утраты средств, добиться справедливости и возврата денежных средств. Итак, первое, что мне сказал банк - это то, что я сама виновата и сама использую часто карту в интернете и переводу средства на Тинькофф, и что мои данные карты явно фигурируют в интернете. Замечательно. А где тогда ваши гарантии безопасности? Второе, мне было сказано, что средство уже не вернут. Там было 975₽, потому что банк действует по законом и при таких списаниях ничего не возвращают 🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️. Мол опять, я сама во всем виноватаУважаемые представители Сбербанка, обращаюсь вам всецело и открыто. Данная ситуация мной оставлена так просто не будет и деньги вы мне вернёте. Если же я не получу удовлетворительного ответа в указанные в обращении сроки, я пойду в Полицию и дойду до суда. Это я могу пообещать на 100%. Все будет сделано по закону и в этот раз такая ситуация с рук вам не сойдёт. Прошу не задерживаться с ответом и вернуть утраченные по вашей вине деньги.

Здравствуйте.  Совершаю операцию с вводом данных карты на сайте Яндекса и сразу же приходит смс о блокировке карты. Позвонил робот, я все подтвердил и следом смс о том, что карта разблокирована и можно повторить операцию. Через 5 минут ввожу данные на сайте уже на 5 тысяч меньше и снова смс о том, что операция отклонена как подозрительная. Для высокотехнологичного банка одного раза недостаточно, чтобы понять что это не фрод? Также во втором смс было указано о том, что банк проведет проверку в течение 30 минут и отправит смс с результатом. Сейчас прошло больше часа с момента получения этого смс. Мне никто не позвонил, карта до сих пор заблокирована и я не могу совершить платеж, который очень важен для меня. Мало того, после моего звонка в банк, меня дополнительно заблокировали на сутки из-за неверно названного кодового слова, которое я позже вспомнил.  Вам не кажется что это перебор, как по времени, так и по количеству блокировок уже подтвержденной операции?

Была оформлена ипотека. Все было отлично быстро, информативно. Выбрали электронную регистрацию и форму оплаты через аккредетив. В назначенный день сделки все было оформлено за 2 часа. Через 3 дня сделку зарегестрировали, и в личном кабинете Дом Клик выгрузил архив с файлами о электронной регистрации. Мы ждем перечисления денег продавцу, проходит 2 дня -тишина, начинаем звонить, писать в чат. Продавцу в отделе аккредитивов дали  инфо, что вообще ехать не надо никому. Только позвонить менеджеру что бы она выгрузила пакет электронных документов и подала на исполнение. Звоним мы, нам говорят, что персональный менеджер вас больше не обслуживает, и что нужно самим подъехать в банк для раскрытия аккредетива. Вообще странно, для расскрытия аккредетива необходимы только документы в электронном виде - это те, что сам Сбербанк выгрузил в личном кабинете Дом Клик. Для чего приезжать, и что предъявлять и зачем не понятно. Заплатили 10900 за электронную регистрацию и 3400 за аккредетив, так еще нужно ездить по офисам и сидеть в очередях. Ладно, приехали в отделение на Старокачаловское 1 к 1. Посмотрели на наш паспорт, договор аккредетива и отказали, сказав что  для раскрытия нужно, что бы сам продавец пришел. Хотя в чатах и по телефону говорили, что может раскрыть любая сторона. Хоть кто-то в Сбербанке знает как все это должно происходить. Почему нельзя было в Дом клике написать сообщение, что регистрация прошла успешно, для раскрытия аккредетива нужно сделать ...... Завтра ждем продолжения эпопеи. Дом клик, как только сделка зарегистрирована, считает что все закончено(хотя продавец деньги не получил) и у клиента уже нет сопровождения, а в чатах отвечают менеджеры, которые не в курсе по нашей сделке, постоянно уточняют и дают общие ответы. На сайтах нет информации как должен раскрываться аккредетив при электронной регистрации, соответственно и менеджеры дают противоречивую информацию.Просьба разобраться с аккредетивом № 268701679 от 17.10.2020

Была оформлена ипотека. Все было отлично быстро, информативно. Выбрали электронную регистрацию и форму оплаты через аккредетив. В назначенный день сделки все было оформлено за 2 часа. Через 3 дня сделку зарегестрировали, и в личном кабинете Дом Клик выгрузил архив с файлами о электронной регистрации. Мы ждем перечисления денег продавцу, проходит 2 дня -тишина, начинаем звонить, писать в чат. Продавцу в отделе аккредитивов дали  инфо, что вообще ехать не надо никому. Только позвонить менеджеру что бы она выгрузила пакет электронных документов и подала на исполнение. Звоним мы, нам говорят, что персональный менеджер вас больше не обслуживает, и что нужно самим подъехать в банк для раскрытия аккредетива. Вообще странно, для расскрытия аккредетива необходимы только документы в электронном виде - это те, что сам Сбербанк выгрузил в личном кабинете Дом Клик. Для чего приезжать, и что предъявлять и зачем не понятно. Заплатили 10900 за электронную регистрацию и 3400 за аккредетив, так еще нужно ездить по офисам и сидеть в очередях. Ладно, приехали в отделение на Старокачаловское 1 к 1. Посмотрели на наш паспорт, договор аккредетива и отказали, сказав что  для раскрытия нужно, что бы сам продавец пришел. Хотя в чатах и по телефону говорили, что может раскрыть любая сторона. Хоть кто-то в Сбербанке знает как все это должно происходить. Почему нельзя было в Дом клике написать сообщение, что регистрация прошла успешно, для раскрытия аккредетива нужно сделать ...... Завтра ждем продолжения эпопеи. Дом клик, как только сделка зарегистрирована, считает что все закончено(хотя продавец деньги не получил) и у клиента уже нет сопровождения, а в чатах отвечают менеджеры, которые не в курсе по нашей сделке, постоянно уточняют и дают общие ответы. На сайтах нет информации как должен раскрываться аккредетив при электронной регистрации, соответственно и менеджеры дают противоречивую информацию.Просьба разобраться с аккредетивом № 268701679 от 17.10.2020

9.10.2020 открывал вклад в Сбербанке г. Волгограда по ул. Новороссийская 14б. День выдался очень сложным, поэтому при обслуживании в отделении этого банка я был полностью погружен в свои мысли, надеясь на честность и доброе имя данного банка. У менеджера банка запросил открытие вклада на сумму 2 млн 450 тыс, хотя в наличии у меня было 2млн 470 тыс. Подойдя к кассе, я достал все имеющиеся деньги (забыл убрать 20 тыс) и передал кассовому работнику ( если не ошибаюсь Р-ой Э. В.). Периодически поглядывал как она считает, думал о своем. В итоге как она сказала, не хватило 500руб, которые я ей сразу передал, не стал уже спорить, это были уже мелочи по сравнению с предыдущими событиями дня.  Хотя дома перед этим 2 раза вручную пересчитывал и все сходились. Но это больше отступление... В итоге она распечатывать мне договор "сберегательного счета" на 2 млн 450 тыс. и я ухожу, при этом на столе у нее оставались не сложенные купюры. Повторюсь день выдался очень тяжелым. Про недостающие 20 тыс. вспомнил только через пару дней, когда уже уехал из Волгограда. Обратился в Еланский филиал банка, там составили обращение, которое мне не показали, только рассказали на словах.  В итоге пришел вот такой ответ - ....., ваше обращение №201014-0912-........от 14.10.2020 рассмотрено. 09.10.2020 операция открытия вклада «Сберегательный счёт» ......подтверждена вводом ПИН-кода вашей карты MIR...., который является аналогом вашей личной подписи согласно Условиям использования банковских карт ПАО Сбербанк. Таким образом, операции подтверждены и проведены с вашего согласия. В момент осуществления операций каких-либо претензий по оформлению документов от вас не поступало. У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств. Сбербанк . Вот и все расследование. Спасибо Сбербанку!!!! Твердая 1   !!!!

08.10 подала заявку на потребительский кредит (который предложил сам банк). Но до сих пор заявка просто висит. Абсолютно некомпетентные сотрудники в офисе, для того чтобы поменять паспортные данные пришлось придти 3 раза, но! И это не конец, теперь в заявке на кредит появилось, "нужно обновить данные"! Т е мне предлагают сходить 4 раз. Позвольте напомнить про ситуацию с короновирусом. Короче и заявка есть, ответа нет и отменить не могу, а операторы только предлагают составить обращение (хотя уже было 2)

В июне 2020 года муж подал заявку на получение ипотечного кредита под строительство дома. В этот же день заявку одобрили. На следующий день мы отправили полный комплект документов в Дом клик. В течение 4х месяцев сотрудники дом клик говорили разную информацию, запрашивали одни и те же документы (которые были предоставлены ранее). Каждый день был новый менеджер, которому нужно было вникать в наши документы и разбираться. Каждый менеджер говорил разную информацию. Одному нужно было предоставить один документ и больше ничего не нужно, у другого возникали совершенно другие вопросы. И так по кругу. Примерно после 3 месяцев дублирования документов и разъяснения каждому новому менеджеру их вопросов (одних и тех же) у нас попросили последний документ - согласие на передачу в залог земельного участка. Мы его предоставили. И сразу после этого менеджер попросил закрыть заявку! Тк закончился ее срок. И открыть новую... ок, мы так и сделали. В результате Новая заявка была открыта 15.10.20, все документы предоставлены. Очередной менеджер сказал, что наши документы на рассмотрении у руководителя.. Руководитель будет в понедельник и в понедельник будет ответ. И вот уже четверг... никакого ответа нет, ничего не продвигается. Сегодня я позвонила менеджеру мне сказали, что сегодня менеджер подгрузил в документы договор аренды (который якобы мы предоставили сегодня!) но мы его как и все документы предоставляли сразу. Это ошибка менеджера, который почему то сразу не отправил все документы. В итоге нам сказали ждать с сегодняшнего дня ещё 5 рабочих дней! Прошу разобраться в сложившейся ситуации, потому что это беспредел..