134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

21 января 2020 года мною, частным лицом, при помощи ApplePay, была произведена предоплата тура на 100тр через туроператора, расчетный счет которого находится в Сбербанке. В связи с коронавирусом тур не состоялся, и туристическая компания решила вернуть деньги туроператору, а он, соответственно, мне. 21 сентября был произведен возврат средств на карту, привязанную к ApplePay. Дальше началась веселуха. Через 2 недели туроператор сообщил мне, что банк запросил подтверждение платежа, чтобы проверить, что это не обналичка, а именно возврат, сказали, что сумма большая и надо. Все подтвердилось и возврат, якобы, одобрили, ждите. Через 3 недели, туроператор сообщил, что платеж был совершен не той картой, на какую сделали возврат и так нельзя (!) Выслали подтверждающую копию чека из банка, что это та же карта. Туроператор, на всякий случай, запросил платежку по возврату. Банк в ответ сказал, что они вообще не причем, т.к. является лишь посредниками между туроператором и Мастеркарда (?) Через 4 недели банк сказал, что обещанную платежку они потеряли и взяли 3 дня на ее поиск. На просьбу передать проблему вышестоящему руководству так же взяли  время до 27.10 13:00, т.е. неделю). Прошел месяц. Банк говорит, а мы не в курсе где платеж, пусть клиент (т.е. я) обращается в свой банк и его банк инициирует запрос на поиск денег (т.е. еще месяц можно деньги покрутить). При этом деньги так и лежат несписанные на счету туроператора, зачем их искать - неясно.Я через неделю подаю в суд на возврат средств с процентами за использование моих денег. А всем настоятельно рекомендую  не платить больших сумм через Сбербанк, если есть  хоть малейший шанс, что может потребоваться их возврат.

Добрый день, после покупки квартиры электронная регистрация в Росреестре была 09.10, мои ипотечные деньги были перечислены продавцу. Но первичную выписку из ЕГРН я так и не получил. Только договор купли-продажи. Мной было создано обращение 13.10, но документов собственности на квартиру так и нет. Договор кредитный 05-2093966 от 08.10.20.По телефону ничем помочь не могут.

Обратился за помощью к сотруднику банка З-ву Руслану , получил грамотную консультацию по инвестициям , помог мне разобраться в фондах и правильно и самое главное выгодно вложить!!!!!Побольше таких компетентных сотрудников и работа банка будет безупречна! Впредь по вопросам банковских продуктов - только к нему.5/5.

Имеется одобренная ипотека по программе господдержка 2020.Дело идет к подписанию договора и оказывается Сбер втихаря так вписывает телемедицину, еще какую то ерунду и сервис безопасных расчетов. Пришлось звонить просить убрать навязанные доп услуги. Убрали телемедицину и ерунду, СБР осталась! Еще раз звоним просим убрать, говорят нет нельзя, без этого вообще никак нельзя сделать и тд и тп. Звоним на горячую линию с уточняющими вопросами - нам объясняют, что отказаться от этого можно, на вопрос почему нам говорят обратное ответить не могут. Знакомые риелторы также подтверждают, что отказаться от этого можно и НУЖНО, тк абсолютно ненужная услуга с целью выманить денег с клиента, которого итак на 20 лет в рабство берут. Ужасный банк, по навязываемым услугам и неожиданно подключаемым тебе допам можно смело ставить на одну ступень с МТС (оператор связи тут имею ввиду).

Проводили сделку купли-продажи дома с участком 02.10.2020 в МО, г. Раменское. Сделку оформляли в ипотечном центре ПАО Сбербанк, с учетом электронной регистрации сделки (Платно, между прочим, но, как разрекламировано - быстрее). Плановая дата регистрации - 14.10.2020.Номер запроса: other-2020-10-02-382918/кувд:кувд-001/2020-17756566,кувд-001/2020-17756567, кувд-001/2020-17756568, кувд—001/2020-17756569 (Госпошлина оплачена в рамках услуги электронная регистрация).Наступает плановая дата регистрации - 14.10.2020. В эту дату никаких ответов не было. 16.10.2020, уже с опозданием на 2 рабочих дня, пришла смс следующего содержания (короткий номер: 9-00-0):  По техническим причинам срок рассмотрения вашей заявки на стороне Росреестра может быть дополнительно увеличен на несколько рабочих дней.  Приносим извинения за доставленные неудобства.В этот же момент на их флагманском ресурсе Домклик появляется новый номера запроса в Росреестр: other-2020-10-19-157312/КУВД: КУВД-001/2020-20061577, КУВД-001/2020-20061576, КУВД-001/2020-20061573, КУВД-001/2020-2006157.И новый статус - "19.10.2020. Проверка. Ожидание оплаты госпошлины". Бестолковая переписка в чате с круговоротом менеджеров ни к чему не приводят. Некоторые просто не читают и говорят - -обращайте в, (внимание!), в ДомКлик! Хотя я и так пишу им в чате Домклика.На данный момент - 14:58 22.10.2020 переход права не состоялся, ваша хваленая электронная регистрация не выдерживает никакой критики. Вы ссылаетесь на сбой в программах Росреестра, ок, тогда у меня вопрос, почему наши соседи по поселку, с которыми мы сидели вместе в ипотечном центре, в одной комнате и оформляли ипотеку, раньше которых мы ушли, тоже столкнулись со сбоем в Росреестре 02.10 (как и мы), но в понедельник 19.10 уже получили в собственность дом и участок, а мы нет? Почему у нас статус все еще ожидаем оплату госпошлины? Почему вы продаете услугу электронной регистрации, берете приличные деньги и не учитываете риски на стороне третьих лиц, имею ввиду Росреестр, которому вообще может быть все равно на все сроки, уж , тем более, какие сроки обещает клиентам банк, так как он государственный монополист и мы вынужденны его ждать столько сколько он будет чинить свои трофейные серверы времен Англо-Бурской войны.Кто вернет мне деньги за электронную регистрацию? Прошу в кратчайшие сроки оформить право собственности на дом и участок, так как работа с росреестром (не просто загрузить материалы) входит в оплату услуги!Павел

Давно не являюсь клиентом СберБанка, но после такого сервиса непременно буду думать о возвращении.В суде сложилась спорная ситуация по одному из счетов открытых в Сбербанке. Суд выдал судебный запрос на установление сведений по расчетному счету, но время сильно поджимало, запрос выдавался на руки и получить ответ по нему, судом тоже предписано наручно. В отделении Сбербанка на Тверской 15, обратился к сотруднице сбера К-вой Анастасии, которая не просто помогла с обращением, а полностью курировала чуть-ли не в режиме онлайн все этапы ответа, чем безмерно помогла в судебном разбирательстве! Ответ на судебный запрос был дан на 2 день!Огромная благодарность Анастасии! За вовлечённость в обращение! Отзывчивость! Компетентность и скорость работы!

Спасибо ,большое сотруднику З-их Вадиму Юрьевичу ,который без труда решил проблему за несколько минут  и все четко разъяснил  ..Спасибо👏👏👏👏 Вадим Ю . Из цен ра « Потоковый менеджер»  Очень приятный по общению молодой человек.  Не только решил и помог ,но и посоветовал как нам дальше действовать !

Здраствуйте! 22.09.2020г в указанном отделение оформили продажу в ипотеку и отправили документы в Росреестр через электронную регистрацию. Но как оказалось позже менеджер не отправил от банка письмо- разрешение на двойное обременение, ушел в отпуск, за себя никого не оставил. 01.10.2020 получили смс с отказом, якобы есть обременение и перерегистрировать отказано. В дом-клике никто нам  не отвечал на наши запросы, на заказанный звонок продавцу никто не перезванивал, пока не дозвонились до зав отделением, который тоже ничего не решил и не помог. Сегодня в итоге 22.10.2020г, никаких результатов нет, никто не может ничего сказать и нечем помочь. Внятных объяснений от банка получить не можем. Наш менеджер вышел с отпуска, выслушал наши недовольства и опять ничего не происходит. Кто-то может помочь с этим вопросом в Сбербанке, если в данном отделение проблемы с сотрудниками???? После такой сделки повторно обращаться в Сбербанк нет никакого желания!

Приходит СМС от банка "СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, 20.10.20 с карты ***** взыскана сумма 759,78р по исполнительному производству №47**/19/***20-ИП от 01.04.19. Выдан: ОСП по г. Рыбинску № 1 и Рыбинскому району.  Адрес: г. Рыбинск, пр-кт. Серова, д. 17. . Причина: Штраф ГИБДД. Информация у судебного пристава: Н-на Ю.А. Хотя я с 2016 года раз двадцать объяснял банку, что я никогда в г. Рыбинске не был, что там живет мой теска и это производство по нему, что надо сверять паспортные данные в отношении того к кому это постановление. Банку все до барабана, а как только попросил предоставить это постановление, сразу наступила тишина, ни ответа ни привета. Вообщем если хотите подарить свои кровно заработанные деньги, просто положите их на счет в этот банк.

История начиналась летом 2019 г., когда я решил разобраться со штрафами ГИБДД и освободиться от арестов (то есть заблокированных сумм) на счете по действующей карте. Для этого 25.07.2019 г. я прибыл в отдел судебных приставов г. Тольятти, где были заведены производства. Получив на руки постановления о снятии арестов я отправился в отделение Сбера (Поволжский банк Сбербанка, доп.офис 6991/0726), где меня переадресовали в канцелярию (там принимают оригиналы документов для отправки в головной офис). В канцелярии мне отказались предоставить копии документов с отметкой банка об их принятии. Пришлось фотографировать документы с телефона. В результате из 6 принятых в канцелярии постановлений лишь по трём из них были сняты аресты. В отношении остальных был дан ответ: на постановлениях отсутствуют печати отдела СП. Повторное обращение через сберонлайн дало тот же результат. Аргумент "почему 3 приняли, а 3-нет" - остался без ответа.1 октября 2020 г., после повторного визита в отдел СП г. Тольятти и получения новых постановлений с ПЕЧАТЯМИ, в Поволжском банке Сбербанка, доп.офис 6991/0726 мной были инициированы повторные заявки по снятию 3 арестов со счета карты. Номера заявок, указанные на копиях постановлений ОСП (№18012/18/63**4-ИП(36541056***478), №297022/17/63**4-ИП(36541048****03) и №297024/17/63**4-ИП(36541048****07)), проставленные сотрудником банка З-вой: SD 0141438320, SD 0141438321 и SD 0141438322. До 13.10.2020 не было ни ответа, ни каких-либо действий со стороны банка. 13.10.2020 была сделана заявка в сберонлайн с прикреплением документов о снятии ареста. 20.10.2020 мне пришло смс-сообщение о снятии арестов по указанным постановлениям. Информация о блокировке средств в сберонлайн (3 штрафа по 500 рублей) исчезла. НО! ДОСТУПНАЯ СУММА СРЕДСТВ НА СЧЕТЕ ПОСЛЕ СНЯТИЯ АРЕСТОВ НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ. В связи с этим прошу дать подробные разъяснения и прокомментировать 2 вопроса: 1)Назовите точную дату снятия арестов (снятия блокировки средств на счете (карта 5469 ******** 8454)), поскольку этот факт не отображается в сберонлайн. 2)Дайте обоснованный ответ, почему после снятия арестов (разблокировки средств на счете) сумма доступных средств НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ как раз на ту самую разблокированную сумму - 3х500 рублей? БАНК ИХ ПРИСВОИЛ??На данный момент, пока вы - Сбер- не доказали обратное, я считаю, что разблокированная сумма (3х500 рублей) была присвоена банком. В случае не предоставления разъяснений по данному факту,  информация о нем будет предана широкому распространению в СМИ, что в свою очередь не лучшим образом скажется на репутации первого банка России.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность У-вой Елене моему куратору Сбербанка в гор. Челябинске. Побольше бы таких специалистов! Всегда все расскажет, всегда на телефоне, с улыбкой и пониманием! Ответит на любой вопрос в любое время! Замечательный человек, добрый и отзывчивый! Пойду за ней в любое отделение Банка.  Леночка, спасибо вам за все! Здоровья вам и вашей семье!

Являюсь ИП,  в апреле 2020г. во время введения карантина, осталась без работы. После консультации специалиста на горячей линии, которая МЕНЯ ЗАВЕРИЛА, что внутренняя программа банка по отсрочке платежей по ипотеке в связи с COVID-19 является бесплатной, т.е. никакие % не начисляются, пока заявка рассматривается никаких штрафов и пеней НЕ НАЧИСЛЯЕТСЯ, увеличивается только график платежей на срок отсрочки (6 месяцев), я подала заявку в отделении банка на кредитные каникулы по договору потребительского займа номер 237184, предоставив все необходимые документы. Пришло смс сообщение об одобрении заявления, возможность подписать новый график платежей возможно после снятия карантина. Ни условия предоставления каникул, ни новый график не отображались в личном кабинете, ни направлялись на электронную почту.  В октябре 2020г.  в Сбербанк онлайн обнаружила, что сумма долга увеличилась, с учетом уже выплаченных ежемесячных платежей с 15.07.2019г. и превышает изначально выданную сумму кредита, т.е. все мной внесенные  платежи обнулились и добавился новый долг! Банк не предоставил полную исчерпывающую информацию об условиях оформления каникул, в одностороннем порядке подключил мне эту услугу!На сайте банка подробная информация отсутствовала, а оператор горячей линии предоставила, как оказалось, неверную информацию? Откуда клиент банка мог понять, устраивают его условия или нет?! Прошу банк рассмотреть данное обращение и помочь решить вопрос. В ином случае буду вынуждена обратиться с жалобой в Центробанк, а также оформить исковое заявление в суд.Напомню, письменного  согласия на  данные условия программы банка «Кредитные каникулы» не давала, поскольку не была ознакомлена с условиями, а также то, что все разговоры с операторами горячей линии записываются и могут подтвердить все выше описанное, в том числе некорректную консультацию.

Как-то раз сбербанк ворвался в масс медиа с рекламой, обслуживание РКО 0 р. навсегда, ну думаю, заведу-ка я резервный счет, есть пить не просит, почему бы и нет.  Далее, после оформления, сказали нужно заплатить ~500р (двумя платежами) за какие-то там оформления, ну думаю ок. По тарифу к расчетному счету в комплекте идёт и выпуск/обслуживание банковской карты. Выпуск карты занял ~2 года. Потом карту потеряли и с 3 попытки (в сентябре 2020) я её всё таки получил. После чего, через пару дней от сбербанка прилетает смс, мол за выпуск карты 2500 будьте любезны, срок причем по выпуску первой карты... Ну да ладно, думаю наглость - второе счастье, на носу близилась командировка, по итогам которой заключал контракт, и должны были ежемесячные поступления пойти на р/с, заодно и с р/с списали бы за карту. И вот настает день Х, заключаю контракт, все ок, день удался. На утро просыпаюсь от смс, где мне сбербанк сообщает, что он в одностороннем порядке расторгает договор на обслуживание и ведение р/с. И тут начинается очередной челлендж, звоню в банк, говорят надо пройти аутентификацию... я - как? сб - назовите платежи/поступления за последние полгода. я - их не было, первые и последние платежи были при открытии счета. сб - тогда назовите код из приложения я - доступ в приложение ограничен в связи с тем, что Вы завершили обслуживание сб - тогда ничем не можем Вам помочь, обратитесь в офис я - я нахожусь в г. Курске, офис, где открыт счет - в г. Москва, какие ещё варианты есть? сб - попробуйте обратиться в любой офис сбербанка, обслуживающий юр лица. ... обратился в офис... сб - где открывали счёт - туда и обращайтесь, мы ничего не увидем! я - мне на счет завтра уже должен перевод поступить, контракт заключен с реквизитами этого счета сб - ничем не можем вам помочь ... В конечном итоге за сутки звонков в этот банк удалось выяснить, что счет в прямом смысле слова тупо закрыли, потому что не было операций по нему, сбербанка не смутило, что за неделю до того, как они это сделали - была выпущена карта, на выпуск которой ушло 2 года..., закрыли так, что по словам оператора - это не приостановка, это именно закрытие, и возобновить обслуживание будет невозможно, даже если приехать к ним в офис, даже если сплясать джигу-дрыгу, придется открывать новый р/с Благо контрагент ещё не уехал, и мы заключили допик, где указали реквизиты другого банка, в значительной степени более клиентоориентированного, а не вот этого вот ЧСВ банка, для которого мы все - челядь, и он существует, не что бы удовлетворять потребности своей ЦА, а что бы доить её и слать лесом... Спустя еще 2 недели приходит снова смс от банка, что по договору (который банк расторг) имеется задолженность за выпуск карты (которой в итоге и воспользоваться-то не удалось, опять же по вине банка)... Вот и судите, какое ничтожество у нас на рынке банковских услуг, кричащая на всю ивановскую об "экосистеме".

Оформил ипотеку в отделении Сбербанка на череповецкой д.20 Оформил услуг электронную регистрации права за 10900 руб. 2 раза росреестр отказывал.Только отслеживающие статусы в домклик. На горячей линии пытаются меня связать с менеджером который оформлял и с руководителем. Ответа не следует. Менеджер видимо просто отсылает повторно одни и те же заявления.Ипотека уже капает. Сегодня 22 октября,а права собственности до сих пор нет, а 2 числа плати за ипотеку, отвратительное отношение к клиентам. Ссылаются на какие то сбои.Менеджер Ч-на Дарья

Мой доход значительно упал всвязи уходом в декрет по уходу за ребёнком. 4 раза подавала документы на рестуктуризацию кредитов. По итогу отказ! . Если все 3 раза мне объясняли почему было отказано. То в последний раз ничего внятного не ответили, говорят подавайте ещё раз. Платить нечем, через пару дней будет идти просрочка. Так вот дорогой Сбербанк, разберитесь с данным вопросом. Платить не буду. Подавать 5,6,7 раз не хочу, да и думаю не нужно. Спасибо

Служба взыскания просроченной задолженности в Сбербанке НЕ РАБОТАЕТ! В начале сентября я обратилась в службу взыскания по телефону – Сообщила о смерти своего супруга и с просьбой переоформить долги моего мужа на меня. В Службе поддержки мне сообщили, что со свидетельством о смерти я могу обратиться по адресу: Санкт-Петербург, ул. Казанская, 1/25, в Доп.офис №9055/01964 для решения данного вопроса.24.09.20 мною было подано заявление 200924-0517-874800 через отделение банка, в котором было обращение о переоформлении кредита моего супруга на меня. 03.10.20 мне пришло смс-сообщение, что на кредит начисляются проценты и статус моего обращения перешел в исполненные.09.10.20 я повторно обратилась в отделение №9055/01964, с вопросом что произошло с моей заявкой и где переоформить договор на меня? Мне был выдан листочек бумажки, на котором ручкой написан номер какого-то счета, со словами переведите деньги на этот счет. После моего вопроса- что это за номер? на каком основании я туда должна перевести деньги? И где сам договор, на основании которого долг моего умершего супруга перешел на меня?- Сотрудником банка было сформировано новое обращение 201009-0528-55300.19.10.20 мне пришла смс, что по вопросу урегулирования задолженности моего мужа я могу обратиться по телефону  8(800)*****00. И заявка перешла в статус Исполненные. Провисев на телефоне в ожидании более получаса, меня соединили с оператором, которая сказала, что ничего по моей заявке сказать не может -ждите звонка уполномоченного лица.На данный момент висит долг по кредитной карте моего мужа, на который начисляется 23% годовых. Я готова начать его оплачивать! Но работники службы взыскания НИЧЕГО не делают для этого!

Служба взыскания просроченной задолженности в Сбербанке НЕ РАБОТАЕТ! В начале сентября я обратилась в службу взыскания по телефону – Сообщила о смерти своего супруга и с просьбой переоформить долги моего мужа на меня. В Службе поддержки мне сообщили, что со свидетельством о смерти я могу обратиться по адресу: Санкт-Петербург, ул. Казанская, 1/25, в Доп.офис №9055/01964 для решения данного вопроса.24.09.20 мною было подано заявление 200924-0517-874800 через отделение банка, в котором было обращение о переоформлении кредита моего супруга на меня. 03.10.20 мне пришло смс-сообщение, что на кредит начисляются проценты и статус моего обращения перешел в исполненные.09.10.20 я повторно обратилась в отделение №9055/01964, с вопросом что произошло с моей заявкой и где переоформить договор на меня? Мне был выдан листочек бумажки, на котором ручкой написан номер какого-то счета, со словами переведите деньги на этот счет. После моего вопроса- что это за номер? на каком основании я туда должна перевести деньги? И где сам договор, на основании которого долг моего умершего супруга перешел на меня?- Сотрудником банка было сформировано новое обращение 201009-0528-55300.19.10.20 мне пришла смс, что по вопросу урегулирования задолженности моего мужа я могу обратиться по телефону  8(800)*****00. И заявка перешла в статус Исполненные. Провисев на телефоне в ожидании более получаса, меня соединили с оператором, которая сказала, что ничего по моей заявке сказать не может -ждите звонка уполномоченного лица.На данный момент висит долг по кредитной карте моего мужа, на который начисляется 23% годовых. Я готова начать его оплачивать! Но работники службы взыскания НИЧЕГО не делают для этого!

Столкнулась с банковской ошибкой и прошу разобраться с ситуацией в кратчайшие сроки: 03/10/2019 г. мне была навязана кредитная карта вашего банка с лимитом в 110.000 руб. в данном банке (отделение в г. Кимры Тверская обл, ул. Троицкая д.9/11). Сотрудник банка уверил, что беспроцентный период 50 дней, что могу совершать в этот период по этой карте все коммунальные платежи, оплату покупок в магазине , заправках. Первый раз воспользовалась этой картой 07/10/2019 г., пользовалась картой, в льготный период 50 дней, но в итоге заплатила проценты больше 500 рублей. , картой больше не пользовалась, но 03 сентября 2020 г. на день рождения ребенку купили подарок по этой карте, все платежи обязательные были мною оплачены, 50 дней не прошло, а вчера я увидела сумму задолженности в личном кабинете не ту что я должна оплатить, дозвонилась до оператора сбербанка, она мне подтвердила сумму к оплате большую. На каком основании и как вы считаете, льготный период? И зачем вводите людей в заблуждение? Кредитная история у меня хорошая, все платежи по кредитам вносились вовремя и закрывались раньше положенного срока! Платежи по вышеуказанному кредиту вносились регулярно. Просрочек не допускаю. Сегодня я внесла на кредитный счет, сумму -остаток, который я должна заплатить банку. Прошу Вас провести проверку по данному факту, снять с меня проценты и скорректировать данные правильно, льготный период значит он и должен быть льготным и беспроцентным!  Спасибо.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотрудниках банка! Ситуация следующая: супруг оформил в прошлом году потребительский кредит (без поручителей, т.е. никаких третьих лиц с банком договор не заключало). В свете последних событий , у супруга снизился доход с 50т.р. до 30т.р. (Весь его платёж по кредиту составляет 29тысяч). Подали в банк заявление на реструктуризацию задолженности, в чем нам собственно и отказали! Мы не отказываемся платить , но сейчас доход конкретно упал , и попросили банк выплачивать не по 29 тысяч , а по 10т на полгода , после мы решим все финансовые вопросы и вернёмся к прежнему графику платежей. Возможности перезанять нет ,если бы она была , то мы бы давно нашли  деньги для оплаты просроченного платежа! Банк отказал в данной процедуре, зато его сотрудники не хило одолевают в Вотсапе и при том , позволяют себе просматривать мои счета, что и куда я трачу , распространяя данную информацию. Звонят моему отцу, на работу МОЕМУ РУКОВОДИТЕЛЮ (и обсуждают с ними все тонкости возникшей ситуации, называя и суммы , и доходы с расходами) с ними никто из этих лиц не заключал договор , чтоб они могли вот так просто взять и позвонить им. В мессенджерах одолевают и пишут различные гадости , что скоро дойдут до соседей , чтоб те пришли к нам на помощь , трогают МОЮ РАБОТУ и подобное! Уважаемый Сбербанк , ещё раз прошу у вас помощи в реструктуризации долга (временно на полгода!) и провести со своими сотрудниками беседу на тему , кому можно звонить , а кому запрещено ! Спасибо

В очередной раз сбербанк отличился,  - списывает деньги за ипотеку  на 4 тысячи рублей (1/3)  больше положенного и не найти концов, по телефону на такие вещи не хотят отвечать; сбербанк списал деньги без каких то на это причин а я должен по отделениям писать заявления и искать крайнего, это уж ни в какие рамки не лезет