140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер. Являюсь взыскателем по исполнительному листу, сдала нарочно в отделение банка - 23.12.2020 г., ответ банка - вернуть без исполнения.В конце декабря исполнительный лист должен был быть мне возвращён по адресу прописки.Сегодня 19 января, оригинал исполнительного листа так и не вернулся.Прошу предоставить трек-номер почтового идентификатора письма с информацией о его дате его направления. Реквизиты документа - ВС 092845431.

19.12.2020 у нас состоялась сделка по покупке квартиры в ипотеку в этом чудесном банке, в отделении Санкт-Петербурга на улице Думская. У нашего продавца в этот же день - встречная покупка. Для обеих сделок выбрана электронная регистрация. Гос.пошлина в размере 11 тысяч рублей оплачена в тот же день, по обеим сделкам. Плановый срок регистрации  нашей сделки в Росреестре - 30.12, сделка зарегистрирована вовремя, мы радуемся, ждем что вот-вот переедем, квартира то уже наша. Плановый срок встречной сделки - 12.01. Но 30.12 (последний рабочий день 2020 года) вдруг выясняется, что в Сбербанке кто-то где-то не прикрепил оплату электронной регистрации этой встречной сделки, поэтому Россреестр даже не думает обрабатывать ее, переводит в статус "приостановлено". Сегодня уже 19 января 2021 года. У нас списали первый платеж по ипотеке (между прочим вовремя), но мы продолжаем жить на съемной квартире и платить за нее аренду. Переездом и не пахнет, потому что встречная сделка до сих пор не зарегистрирована, на сайте Росреестра - она в статусе "Сформирована квитанция", она даже не в работе. У нас нет уверенности, что на сегодняшний день Сбер предоставил в Росреестр все необходимые документы. Продавец и покупатель той квартиры каждый день звонят на горячую линию, пишут в чат - все без толку. Ждите, ждите.  Мы по факту не участники той сделки, но также страдаем и несем финансовые потери из-за этой задержки. Наш продавец по факту "бомж", а это на секундочку женщина в возрасте, которая уже почти 2 недели "сидит на коробках", нервничает, вдруг начнем выгонять ее из квартиры.  Продавец ее будущей квартиры планировал вложить деньги в покупку жилья в новостройке, там цены растут каждую неделю, но деньги за проданную квартиру она до сих пор не получила. Наши запланированные в феврале поездки летят ко всем чертям, т.к. сидим и ждем непонятно чего.  Еще через 2 недели уже заканчивается срок аренды банковской ячейки, и что тогда делать будем? Снова платить 8 тысяч за ее аренду? Кто возместит нам и нашему продавцу расходы за якобы быструю электронную регистрацию? Кто будет платить за аренду нашего съемного жилья? Кто компенсирует продавцу той квартиры, что зависла на регистрации из-за чьей-то ошибки, ту сумму которую она вынуждена будет переплатить за новостройку? Я уже не говорю о потраченных нервах и времени всех участников сделки. Прошу СРОЧНО разобраться в сложившейся ситуации, найти виновных и как минимум вернуть сумму, которую все стороны уплатили за электронную регистрацию. А также пояснить, чего мы ждем сейчас и сколько еще будем этого ждать! Номер зависшей сделки - 226**93, КУВД-001/2021-2**913.

Добрый день,Порадовало проведение сделки купли-продажи квартиры в отделении на Тверской 22. Несмотря на плотный график в отделении и непростую ситуацию (покупка квартиры, находящейся в залоге) остались довольны.  Все сотрудники, с которыми довелось пообщаться продемонстрировали внимательное отношение и высокий профессионализм.  Особенно, хочется поблагодарить начальника ипотечного отдела Е.А. Несколько раз консультировала перед сделкой, каждый раз терпеливо, давала квалифицированные ответы на наши вопросы. Оперативно решала возникающие проблемы. Терпеливо, вежливо, квалифицированно.Спасибо. Извините, за возможное занудство.

Благодарю сотрудников офиса Сбербанка по адресу  г.  Ростов-на-дону, пр-кт Буденновский, 85/232С.Т.и С.Л. за качественный сервис.Сотрудники провели отличную и понятную  консультацию . Оперативно обслужили. Причем сотрудники проконсультировали даже лучше, чем горячая линия, т.к. горячая линия дала неверную информацию о сумме комиссии. Приятно встретить настоящих профессионалов.

Перевела деньги с ошибкой в цифре клиенту на карту другого банка. Прошёл час и обнаружила ошибку. Отмену операции сделать в банке нельзя!!!! 🙈это просто......банк предложил обратиться в суд для того, чтобы вернуть ошибочно отправленные средства👍🏻Очень клиентоориентировано. То есть , если по ошибке отправил не туда, то нужно идти в суд, а потом ещё кучу времени ждать пока переведут твои же деньги обратно.

Добрый день! 19.01.21 было оформлено досрочное погашение ипотеки через Сбербанк онлайн. Данное погашение оформлено ошибочно, отменить данную операцию через Сбербанк онлайн не возможно. Прошу помочь в отмене данной операции и возврате суммы уплаченной досрочно обратно на расчетный счёт ипотечного кредита. Надеюсь Вы сможете помочь мне в данной ситуации! Заранее спасибо!

Добрый день! 19.01.21 было оформлено досрочное погашение ипотеки через Сбербанк онлайн. Данное погашение оформлено ошибочно, отменить данную операцию через Сбербанк онлайн не возможно. Прошу помочь в отмене данной операции и возврате суммы уплаченной досрочно обратно на расчетный счёт ипотечного кредита. Надеюсь Вы сможете помочь мне в данной ситуации! Заранее спасибо!

Доброго времени суток, дорогие друзья и коллеги Сбербанка!  18 декабря 2020 года обратился в отделение Сбербанка по адресу: КБР, г. Баксан, пр-т Ленина, 64 произвести оплату за Ипотеку, оформленный на имя отца!  Профессиональная’ сотрудница, Р.М., которая и ранее до этого случая допустила аналогичную же ошибку при переводе средств вызвала в своё окошко.На мою просьбу : ‘ а можно к другому сотруднику обратится, мне ответили, что нельзя ! Теперь о главном!  К данной сотруднице банка, я пришёл с аналогичным заявлением о переводе за предыдущий месяц по ипотеке и своим паспортом! Пояснил, что необходимо сделать оплату за Ипотеку на имя своего отца, по ссудному счету, так как текущий счёт арестован, на сумму 10500 рублей! Предоставил ей паспорт и заявление! Чуть позже она мне отдаёт заявление на подпись, в котором было указано ФИО получателя неверным! т.е. вместо ФИО своего отца(на него оформлена Ипотека) указано моё ФИО. Я объясняю, что ФИО указано неверно, поэтому не буду подписывать, переделайте! На что мне уверенно отвечает, что отныне правило поменялись внутри банка, главное что ссудный счёт указан верно, и указано ФИО получателя мои, заявление оформлено правильно, оплачивайте и не переживайте. Если оплата не пройдёт, что вовсе исключено, то я лично беру на себя все риски и начисленные штрафы! Я ей объяснил, что ранее, из за её же ошибок, были просрочки по ипотеке! Где в отчестве была опечатка на 1 букву! Пусть переспрашивают у своего руководства и потом подпишу заявление! Она грубым, хамским тоном мне ответила, оплачивайте или уходите отсюда, я свою работу лучше знаю чем вы! Я сотрудница банка или Вы?  Оплатил и вышел, но после новогодних праздников, а именно 05.01.2021 я увидел чисто случайно, на почтовом ящике, что пришло уведомление от Сбербанка, что платёж от 18.12.2020 не поступил, и начислены пении! Я тут же позвонил в банк, и сообщил о том, что я оплачивал, и ситуация такая произошла!  На след день, мне звонит та самая сотрудница банка Р. со своего личного телефона: 1) она изначально сообщила мне о том, что они в системе у себя вообще не видят информацию о том, что я внес деньги, а наоборот пришёл и снял с судного счёта (так можно было ??) когда у меня есть отрывной талон к пко, ПКО а не РКО. 2.)а чуть позже, когда она разобралась, что я все таки не снимал деньги, а наоборот внес их, дрожащим голосом говорит мне о следующем : ‘мальчик ты мой, почему же ты не перепроверил за мной, мы тоже люди, можем ошибаться, а сейчас ты позвонил на горячую линию банка, и обвиняешь меня во всем’, да, я виновата и свою вину не отрицаю. Я готова тебе отдать со своего кармана 1000 рублей на оплату процентов, только на горячую линию перезвони и скажи им, что ты сам виноват, и не перепроверил! На что она получила конечно же отказ, после чего она мне настырно названивала, и якобы будет содействовать мне в помощи, чтоб получить эти деньги в Москве, так как на данный момент я не нахожусь в КБР.  Мораль сей басни такова, все сотрудники данного отделения очень хорошо знают коррупционные схемы по любым направлениям! А в знак доказательства, я вам раскрою все карты, при оформлении тех или иных кредитных договоров, как они получают откаты свои %. Фото и видео материалы есть, с несколькими клиентами банка! Я , обращаюсь к руководству банка, разобраться в данной ситуации, связаться со мной по указанным данным, и решить вопрос!  На счёт дальнейших работ, именно вам,Р.М., я обещаю тотальную проверку и предоставления имеющих доказательств, что Вы сами напишите по собств. желанию и уйдёте из наших рядов!

13 ноября 2020 г. на официальном сайте Сбербанка (https://www.sberbank.ru/ru/press_center/all) в разделе пресс-релизов Банка была опубликована новогодняя акции по потребительским кредитам (https://www.sberbank.ru/ru/press_center/all/article?newsID=1c46a3c5-4c08-4c0f-b562-9637ba7865cf&blockID=1303®ionID=77&lang=ru&type=NEWS). В представленном пресс-релизе указаны сроки проведения акции: с 13.11.2020 по 28.01.2021. В соответствии с текстом, акция распространяется не только на потребительские кредиты с обеспечением и без обеспечения, но также она распространяется на продукт «Потребительский кредит на рефинансирование», о чем прямо указано в тексте пресс-релиза.В этой связи, опираясь на условия акции, 02.12.2020 г. мною была подана через личный кабинет Сбербанк-Онлайн заявка на рефинансирование кредита в стороннем банке. В тот же день заявка была одобрена. 29.12.2020 г. оформлено рефинансирование потребительского кредита. Денежные средства были успешно зачислены и в разделе «Кредиты» появился «Потребительский кредит на рефинансирование». Просмотрев все разделы по кредиту, не обнаружил никакойинформации о планируемом снижении процентной ставки о котором говорилось в пресс-релизе. 30.12.2020 г. через личный кабинет Сбербанк-Онлайн я обратился в чат поддержки с просьбой разъяснить сложившуюся ситуацию.Оператором был дан ответ (дословно): «Акция распространяется только на Потребительский кредит». После отправки оператору в чат скриншота пресс-релиза и просьбой объяснить почему ответ оператора противоречит той информации, которая представлена в пресс-релизе, оператор пояснить не смог и предложил составить обращение для получения пояснений от компетентных специалистов. Таким образом, 30.12.2020 г. было составлено обращение с присвоением номера. 12.01.2021 г. обращение рассмотрено специалистами Сбербанка и получен ответ от персонального менеджера. Весь ответ сводился к тому, что невозможно применить дисконт к данному потребительскому кредиту.Данный ответ меня не устроил, и я снова обратился в службу поддержки Сбербанка с просьбой дать более детальный и подробный ответ почему информация в пресс-релизе не соответствует действительности. И вновь было составлено обращение с присвоением номера. В тот же день, т.е. 12.01.2021 г., обращение было рассмотрено. В ответе снова было указано, что на кредит «Потребительский кредит на рефинансирование» данная акция по снижению процентной ставки не распространяется. А также указано дословно (ВНИМАНИЕ): «Пресс-релиз скорректировать не представляется возможным».Подводя итог всему вышеописанному делаю вывод, что Сбербанк в своих пресс-релизах отражает информацию, которая не соответствует действительности и тем самым вводит клиентов (в том числе и потенциальных) в заблуждение.Спасибо что дочитали этот пост до конца и надеюсь каждый сделает для себя определенные выводы.

13 ноября 2020 г. на официальном сайте Сбербанка (https://www.sberbank.ru/ru/press_center/all) в разделе пресс-релизов Банка была опубликована новогодняя акции по потребительским кредитам (https://www.sberbank.ru/ru/press_center/all/article?newsID=1c46a3c5-4c08-4c0f-b562-9637ba7865cf&blockID=1303®ionID=77&lang=ru&type=NEWS). В представленном пресс-релизе указаны сроки проведения акции: с 13.11.2020 по 28.01.2021. В соответствии с текстом, акция распространяется не только на потребительские кредиты с обеспечением и без обеспечения, но также она распространяется на продукт «Потребительский кредит на рефинансирование», о чем прямо указано в тексте пресс-релиза.В этой связи, опираясь на условия акции, 02.12.2020 г. мною была подана через личный кабинет Сбербанк-Онлайн заявка на рефинансирование кредита в стороннем банке. В тот же день заявка была одобрена. 29.12.2020 г. оформлено рефинансирование потребительского кредита. Денежные средства были успешно зачислены и в разделе «Кредиты» появился «Потребительский кредит на рефинансирование». Просмотрев все разделы по кредиту, не обнаружил никакойинформации о планируемом снижении процентной ставки о котором говорилось в пресс-релизе. 30.12.2020 г. через личный кабинет Сбербанк-Онлайн я обратился в чат поддержки с просьбой разъяснить сложившуюся ситуацию.Оператором был дан ответ (дословно): «Акция распространяется только на Потребительский кредит». После отправки оператору в чат скриншота пресс-релиза и просьбой объяснить почему ответ оператора противоречит той информации, которая представлена в пресс-релизе, оператор пояснить не смог и предложил составить обращение для получения пояснений от компетентных специалистов. Таким образом, 30.12.2020 г. было составлено обращение с присвоением номера. 12.01.2021 г. обращение рассмотрено специалистами Сбербанка и получен ответ от персонального менеджера. Весь ответ сводился к тому, что невозможно применить дисконт к данному потребительскому кредиту.Данный ответ меня не устроил, и я снова обратился в службу поддержки Сбербанка с просьбой дать более детальный и подробный ответ почему информация в пресс-релизе не соответствует действительности. И вновь было составлено обращение с присвоением номера. В тот же день, т.е. 12.01.2021 г., обращение было рассмотрено. В ответе снова было указано, что на кредит «Потребительский кредит на рефинансирование» данная акция по снижению процентной ставки не распространяется. А также указано дословно (ВНИМАНИЕ): «Пресс-релиз скорректировать не представляется возможным».Подводя итог всему вышеописанному делаю вывод, что Сбербанк в своих пресс-релизах отражает информацию, которая не соответствует действительности и тем самым вводит клиентов (в том числе и потенциальных) в заблуждение.Спасибо что дочитали этот пост до конца и надеюсь каждый сделает для себя определенные выводы.

Добрый день!Ситуация следующая...по QR коду нужно было совершить оплату по счету, код приложение считало, но в получателе был прописан не получатель, а Банк обслуживаемого лица. Я подумал, что это странно, но учитывая, что оплачиваю по коду завершил операцию указав лишь себя в качестве оплачивающего счет. Комиссия составила 500 р. После выяснилось, что QRкод был неверно прочитан приложением и платёж вернётся, уточнение сделать нельзя, так сказали операционисты, комиссия тоже возвращена не будет, вообще не понятно за что ее берут в данном случае, учитывая какие создали неудобства. Т.о. получается, что за "банком" нужно проверять правильно ли он считывает реквизиты с QR кода, потому, как если нет, то платить комиссию придётся каждый раз при совершении оплаты. Осадок остался, планирую завершить сотрудничество с этим банком в течении следующих 2х-3х месяцев. У меня все, проверяйте реквизиты, всем удачи

Какое такое право имеет, ваш банк так себя вести? Я сдала документы из под суда 14.01, о прекращении производства! пришла СМС что приняты они 15.01. А 15го я не была в вашем банке!!!! ваше отделение в городе Пенза, по ул.кураева! Сегодня 19.01.21 число, моя виртуальная карта до сих пор заблокирована, как мне сказали на горячей линии, и больше ничего не смогли сказать, по инициативе вашего замечательного банка! Вам что законы не писаны???!!! На каком основании???? Я вашему банку ничего не должна! Я напишу отзывы по всем сайтам о вас! Начиная с банки.ру! И пособия из вашего банка переведу в другой банк! Полнейшее безобразие и наглеж! Самоуправство! Ужасный банк начиная *"с головы"*!!! Я повторяю - немедленно разблокируйте мои счета, где находятся Мои средства, а не ваши!!!!! У вас замечательные люди работают, а ваша система и политика обнаглели, если мягко выразиться!

Добрый день, сегодня было списано социальное пособие в счёт погашения просроченной кредита. В соответствии с п.12ч. 1 ст 101Закона N 229 ФЗ взыскание(безакцептное списание) не может быть обращено на социальные выплаты из средств федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. Так же это нарушает Семейный кодекс РФ. Деньги, причитающие ребёнку в качестве пособий, поступают в распоряжения Родителей и расходуется ими на содержание, воспитание и образование ребёнка (п.2 ст.60 Семейного кодекса).Данное пособие было выплачено по уходу за ребёнком от 3 до 7 лет. Требую вернуть Детское пособие от Государства моему ребёнку. От себя хочу добавить, что от оплаты от кредитов не отказываюсь, в ближайшее время постараюсь вернуться в срок. Только устроилась на работу, после увольнения из-за падения.

Добрый день, сегодня было списано социальное пособие в счёт погашения просроченной кредита. В соответствии с п.12ч. 1 ст 101Закона N 229 ФЗ взыскание(безакцептное списание) не может быть обращено на социальные выплаты из средств федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. Так же это нарушает Семейный кодекс РФ. Деньги, причитающие ребёнку в качестве пособий, поступают в распоряжения Родителей и расходуется ими на содержание, воспитание и образование ребёнка (п.2 ст.60 Семейного кодекса).Данное пособие было выплачено по уходу за ребёнком от 3 до 7 лет. Требую вернуть Детское пособие от Государства моему ребёнку. От себя хочу добавить, что от оплаты от кредитов не отказываюсь, в ближайшее время постараюсь вернуться в срок. Только устроилась на работу, после увольнения из-за падения.

Добрый день. Пишу чтобы больше никто не пользовался неизвестными avito.ru и подобными сайтами, особенно при наличии карты сбербанка. Ситуация простая - супруга захотела беговую дорожку, нашла в пригороде Уфы на avito.ru. Связалась с продавцом, тот объяснил почему в два раза дешевле чем новая, есть гарантия и т.д. Но так как пригород, сказал отправит яндекс-доставкой и кинул ссылку для оплаты (мошеннический сайт). Супруга оплатила моей картой сбербанка ничего не заподозрив (выглядит визуально с телефона как яндекс-касса). Url сайта если что был https://yandex.paysecureds.ru/номерзаказа. Сайт кстати жив и здравствует (думаю по прямым ссылкам). Естественно деньги списались (с карты сбербанка) и товар не получен (avito.ru понятно дело ни за что не отвечает). Понятно что мы сами неудачники (100%), на возврат даже не претендуем. В сбербанк позвонил - любезно карточку заблокировали и сказали обращаться в спортлото (в полицию) - блокировка мошеннических сайтов вне их юрисдикции. Т.е. если в тебе кипит огонь мести или гражданская ответственность, ты очень принципиальный и много времени, то иди и сам занимайся - найди нужное отделение которое с этим занимается и бегай пока не устанешь (если заявление примут). Но как всем известно - 90% интернет эквайринга занимают яндекс-касса и Сбербанк. Они и выдают токены доступа для размещения на КОНКРЕТНЫХ сайтах магазинов (с других оплату не произведешь) для онлайн-оплаты  клиентами. Но при этом Сбербанк узнать у себя в Службе для работы с юрлицами выдан ли токен для обмана клиентов на конкретном сайте ими (даже не захотели url сайта узнавать) или их партнерами не хотят, т.к. существует презумпция невиновности интернет-магазинов и не лоха-покупателя. Я на возврат денег не претендовал - просто пытался унать в службе поддержки - могут ли они заблокировать конкретный сайт по токену (если токен выдан ими) или обратиться к партнеру для блокировоки. Пытался дозвониться три раза - два не очень компетентных сотрудников конкретного вопроса просто сбрасывали звонок (для нового ждать вечером минут 10). Один попался более компетентный и на вопрос - если мошенники запустили сайт и обманывают пенсионеров могут ли его заблокировать - последовал четкий ответ - НЕТ - только обращение в полицию (замкнутый цикл). Сотрудник был очень уклончивый, всегда на неудубные вопросы отвечал ВОЗМОЖНО.В т.ч. на прямой вопрос а не нарушает ли пассивная поддержка сайтов мошенников (т.н. преступное бездействие) 15-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Обенно это плохо выглядит когда у банка 50% госучастия. Т.е. по факту госбанк не формирует стратегию борьбы с мошенничеством (не дали никакаких прав, сам страдает и не знает у кого эти права попросить) и особо не хочет на прибылях скажется). На почту тоже вопрос задал - ответили стандартной отпиской:>--...Расследование случаев мошенничества, а также розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, ...<---Т.е. по факту можно создавать мошеннические сайты, но пока первый правдолюбец-терпилец не обратится в полиции с ним ничего не нельзя сделать. Это все-таки не перевод больше 15 тысяч какому-то физику, который можно заблокировать, а благородному юрику-магазину. Такие извините, нельзя блокировать. Пусть даже 200 условных недалёких пенсионеров на него перевели и в теххподержку Сбербанка обратились. Сбербанк сможет только посочувствовать и перевыпустить карту.(С) Бывший зарплатный клиент Сбербанка

Очередной плевок от родного Сбербанка.Вчера с моей дебетовой карты были списаны 499.99 рублей неизвестно кем -типа покупка с интернет сайта. Никому свои данные не давала, карту нигде не оставляла, cvv, понятное дело, никому не сообщала. На резонный вопрос банку "как же так"-ответ: «ничего не можем сделать, вернуть тоже не можем, только если полиция докажет, а полиция не занимается мелкими суммами-только от 2000". Мелкими? Да у нас у 70% населения в стране доход на семью! 25-30 000 в месяц. 500 рублей это платёж за интернет за целый месяц!, за мобильную связь, за электричество в конце концов. Мелкие. Полиция должна заниматься. А вы на что? Какие меры безопасности принимаются банком? Что сделано, чтобы хотя бы с этого сайта (healthcharge24.com) невозможно было больше провести мошеннические действия? Может, проведена аналитика по контрагенту -у кого ещё таким образом были украдены деньги? Ведь может выясниться, что в масштабах страны с карт клиентов Сбербанка списана вовсе не «мелкая» сумма с помощью этого сайта. Но какой там, это ж надо шевелить конечностями, мозгами, о клиенте заботиться, написать от имени банка в полицию, что вот займитесь, заблокируйте и т.д. Но вся забота только о том, как бы стрясти с клиента бабла побольше -«защиту карт» оплатите, страховку, и тогда, может быть, после 10-ти обращений, на 60-й день, мы вам что-то ответим. Не факт что вернём, правда.На вопрос -почему мне не пришла смс с одноразовым паролем на телефон при оплате на сайте - тишина.Такое чувство, что это банку и выгодно, или у банка утечка информации клиентов произошла, о которой не сообщалось. А зачем? - клиент испугается, и защиту карт оплатит.. бабосики потекут, так?Защиту карт мы оплачиваем ежегодным взносом за обслуживание карт! Понятно?  Не хватает вам этого для нормальной заботы о клиенте, повышайте цену, и люди уже будут думать, связываться с вами, или нет.У вас итак одни из самых низких ставок по депозитам, одни из самых высоких ставок по кредитам, одни из худших котировок по валюте и худшая клиентоориентированность на рынке банковских услуг. Сколько можно хапать?Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне мои деньги.

Добрый вечер. Сегодня начали приходить чужие SMS-сообщения на мобильный телефон о "моей" регистрации в программе Бизнес-кэшбэк и о выпуске бизнес-карты Visa Business *1667.  Приходят сообщения на мой личный номер: +792611***26. Клиент некая Н. А-на, а я В. Д-на! Сообщения приходят с короткого номера 900. Надеюсь данной информации должно быть достаточно, чтобы идентифицировать клиента и устранить это недоразумение.  Видимо кто-то при регистрации указал мой номер телефона вместо своего, либо сотрудник банка допустил ошибку при записи.  Поиск по банки.ру к сожалению говорит о том, что эта проблема не единичный случай, многим людям приходят чужие SMS от вашего банка. Как отключить эти сообщения? Разберитесь пожалуйста в чём дело. Жду вашего ответа.

Добрый вечер!16 января я вносила денежные средства через банкомат в офисе Сбербанка на свою карту. Я намеревалась внести 22 000 рублей, перед банкоматом пересчитала деньги ( я всегда так делаю). Все точно 22000 тысячными купюрами. Увиденное на экране повергло меня в шок: 12000 рублей.Я обратилась в банк за помощью и разбором этой ситуации. Они приняли обращение и разобрались: сбоев не было, денег 10000 рублей мне не зачислят. Я обратилась ещё раз с возражением и просьбой просмотреть запись с камер , где я пересчитываю купюры прямо перед банкоматом и ещё при инкассации . Мне ни в чем не отказали. Но ничего и не предоставили, кроме сокрушительного ответа про человеческий фактор и отсутствие сбоев в работе банкомата.Сегодня прочла отзыв мужчины из Волгограда с соответствующей проблемой. Ему обещали вернуть его 60000.Как же так? Он , конечно, перечислил все статьи и законы прав потребителей, может это повлияло на результат?Очень обидно!!!!Главный банк страны, столько пафоса и рекламы, а по факту что???

Добрый вечер!16 января я вносила денежные средства через банкомат в офисе Сбербанка на свою карту. Я намеревалась внести 22 000 рублей, перед банкоматом пересчитала деньги ( я всегда так делаю). Все точно 22000 тысячными купюрами. Увиденное на экране повергло меня в шок: 12000 рублей.Я обратилась в банк за помощью и разбором этой ситуации. Они приняли обращение и разобрались: сбоев не было, денег 10000 рублей мне не зачислят. Я обратилась ещё раз с возражением и просьбой просмотреть запись с камер , где я пересчитываю купюры прямо перед банкоматом и ещё при инкассации . Мне ни в чем не отказали. Но ничего и не предоставили, кроме сокрушительного ответа про человеческий фактор и отсутствие сбоев в работе банкомата.Сегодня прочла отзыв мужчины из Волгограда с соответствующей проблемой. Ему обещали вернуть его 60000.Как же так? Он , конечно, перечислил все статьи и законы прав потребителей, может это повлияло на результат?Очень обидно!!!!Главный банк страны, столько пафоса и рекламы, а по факту что???

С середины ноября месяца получил одобрение на ипотеку в районе 5.8 млн. В начале декабря подобрал объект, к середине декабря уже сделали оценку у оценочной компании, отправили сразу на рассмотрение, в итоге менеджеры его не открывали до того как робот в дом клик успел уже одобрить объект и дал добро на выбор даты сделки. А в день назначения сделки поставили перед фактом что альбом не устраивает и нужно править. Отправили на переделку альбом, прислали обновленный. Назначаем день сделки и снова нам звонит менеджер и ставит перед фактом что мой размер ипотеки уменьшен до 5 млн. И это после того как я уже понес большие расходы по подготовке документов (оценка объекта, заняли дополнительные деньги для первоначального взноса, понес дополнительные траты за аренду жилья, оплатил риелтора). Куча потраченных нервов и напряженные отношения с продавцем, не считая потраченного времени все это из за безалаберных менеджеров банка! Сейчас сделка под срывом благодаря Сбербанку!