134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

В Дополнительном офисе № 8608/0112 г. Калуга 01.10.20 мы с супругой оформили Ипотеку на покупку дома с участком. Всё прошло хорошо и казалось скоро наступит счастье. Ну то есть получим документы и сможем заняться подключением электричества и газа к дому... Но вот уже прошел 21 день, приближается срок платить первый взнос по ипотеке... А документов на недвижимость у нас так и нет. Деньги лежат на специальном счете, чему продавец тоже несказанно рад...И это при том, что за электронную регистрацию дома с землей было заплачено 15800 рублей. Так что мой совет всем, кто думает пользоваться ли услугой "Электронная регистрация": Не пользуйтесь, не тратьте свое время и деньги!

Сегодня впервые столкнулась с незаконным списанием денег со своей дебетовой карты. Уведомление о списании 5 GBP пришло в 7.32 (Тюмень). Увидела я его только в 9 часов. Якобы мной была совершена покупка на сайте. Я абсолютно уверена, что никогда прежде не встречала такого названия. И вообще никаких покупок с этой карты в последнее время не совершала ни на каком сайте, тем более утром, когда на работу бегу. Карта всегда была (и остаётся) при мне. Сразу же позвонила на номер 900 и связалась с оператором. Карту, конечно же, заблокировали. На вопрос как мне вернуть деньги, естественно,  ответили, что никак. Банк этим не занимается, посоветовали пойти в полицию с выпиской через 1-4 дня.  Данные карты утекли к злоумышленникам, а банку нет дела до этого. Спасение утопающих... Примет ли полиция заявление на такою не большую сумму, заведут ли дело - вопрос открытый! Тип операции значится "Прочие списания"! То есть не товары и услуги, а прочие списания - что это означает просто загадка для меня. Статус операции "обрабатывается банком", но деньги вернуть уже нельзя. Пыталась выяснить что это за сайт такой, ничего конкретного не нашла. Получается, что сайт не существует или уже заблокирован. Находится пара отелей в Великобритании с похожим названием, но нет таких, где бы название совпадало полностью. Никаких СМС кодов , ничего не было! Вот так просто оказывается могут исчезнуть деньги с карты. Сегодня после работы пойду в отделение банка, попробую написать претензию.  Вот такая таинственная и неприятная история!

Уточню сразу, возможности пользоваться он-лайн банком сейчас нет у тех, кто долгое время проживает за рубежом. Вот как я, например.Чуть больше двух лет назад уезжала из страны, на руках у меня остались две карты и ипотека. Специально подходила в офис Сбербанка, уточнила, что срок карт заканчивается, спросила, нельзя ли их продлить. Сказали, что продлить не получится, но пользоваться Сбербанк-онлайн можно и заграницей. Уехала. Онлайн-банком действительно пользовалась.  Дочка в России оплачивала ипотеку, а я за движением на счете следила.В начале октября обнаружила, что в свой кабинет зайти не могу. Требуют ввести смс-пароль, а смс-пароль у них самих же отправить не получается. Написала в Сбербанк. И вот тут началась длительная переписка. Каждый раз от разных людей. И все в ответах мне пишут информацию, которая, прямо скажем, не соответствует действительности.То для того, чтобы войти в онлайн-банк, мне нужна активная карта. - Нет, ребята, больше года без активной карты входила. Да и у вас на сайте написано, что активная карта нужная для регистрации, а для входа нужны лишь логин и пароль).То вдруг напишут, что карта нужная для подключения к онлайн-банку - Так я же подключена была. Вы же сами меня и отключили, а сейчас вновь подключаться просите. Пишут также, что все это в целях кибербезопасности. - Вот прямо начала ощущать эту кибербезопасность. Что там с моим ипотечным счетом творится, я, похоже, года два понятия иметь не буду, поэтому и ощущаю кибербезопасность. И спокойно так на душе...Потом написали, то, что больше похоже на правду. Что Сбербанк подключил функцию подтверждения входа смс-паролями. У меня эта функция отключена была, а они взяли и подключили. Так им захотелось, с целью заботы о моих средствах.  И сейчас я просто проверить не могу, как там мои средства поживают, да и поживают ли вообще. Сегодня выяснила, что я не одна такая. У подруги тоже ипотека в Сбербанке, а срок действия карты подходит к концу. В общем, ее впереди также ждут мрак и неведение.Кстати, в качестве решения проблемы Сбербанк предлагает мне выпустить новую карту. Я им каждый раз объясняю, что живу за границей, а они каждый раз мне пространно советуют подойти в Сбербанк и заказать карту. Много так пишут об этом, и подробно очень...

Уточню сразу, возможности пользоваться он-лайн банком сейчас нет у тех, кто долгое время проживает за рубежом. Вот как я, например.Чуть больше двух лет назад уезжала из страны, на руках у меня остались две карты и ипотека. Специально подходила в офис Сбербанка, уточнила, что срок карт заканчивается, спросила, нельзя ли их продлить. Сказали, что продлить не получится, но пользоваться Сбербанк-онлайн можно и заграницей. Уехала. Онлайн-банком действительно пользовалась.  Дочка в России оплачивала ипотеку, а я за движением на счете следила.В начале октября обнаружила, что в свой кабинет зайти не могу. Требуют ввести смс-пароль, а смс-пароль у них самих же отправить не получается. Написала в Сбербанк. И вот тут началась длительная переписка. Каждый раз от разных людей. И все в ответах мне пишут информацию, которая, прямо скажем, не соответствует действительности.То для того, чтобы войти в онлайн-банк, мне нужна активная карта. - Нет, ребята, больше года без активной карты входила. Да и у вас на сайте написано, что активная карта нужная для регистрации, а для входа нужны лишь логин и пароль).То вдруг напишут, что карта нужная для подключения к онлайн-банку - Так я же подключена была. Вы же сами меня и отключили, а сейчас вновь подключаться просите. Пишут также, что все это в целях кибербезопасности. - Вот прямо начала ощущать эту кибербезопасность. Что там с моим ипотечным счетом творится, я, похоже, года два понятия иметь не буду, поэтому и ощущаю кибербезопасность. И спокойно так на душе...Потом написали, то, что больше похоже на правду. Что Сбербанк подключил функцию подтверждения входа смс-паролями. У меня эта функция отключена была, а они взяли и подключили. Так им захотелось, с целью заботы о моих средствах.  И сейчас я просто проверить не могу, как там мои средства поживают, да и поживают ли вообще. Сегодня выяснила, что я не одна такая. У подруги тоже ипотека в Сбербанке, а срок действия карты подходит к концу. В общем, ее впереди также ждут мрак и неведение.Кстати, в качестве решения проблемы Сбербанк предлагает мне выпустить новую карту. Я им каждый раз объясняю, что живу за границей, а они каждый раз мне пространно советуют подойти в Сбербанк и заказать карту. Много так пишут об этом, и подробно очень...

5 октября оплатил счёт ДГК на сумму 466 рублей + комиссия.Через 10 дней обнаружил, что сбербанк в разделе Платежи снова предлагает оплатить тот же самый счёт. Сегодня, поскольку ничего не изменилось, обратился к консультанту в онлайн чат. Первый консультант где-то потерялся и меня переключили на второго, который по новой запросил всю информацию. По итогу консультант проверила что платёж прошёл и сказала "обращайтесь к поставщику, мы тут не причём".Вы что издеваетесь? Вы с моей карты деньги списали и снова показываете что я должен оплатить тот же самый счёт, но вы тут не причём?Счета выставлять и предлагать оплатить вы мастера, а если какие-то проблемы, то вы не причём. Молодцы. Заслуженная 1.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотрудниках банка! Ситуация следующая: супруг оформил в прошлом году потребительский кредит (без поручителей, т.е. никаких третьих лиц с банком договор не заключало). В свете последних событий , у супруга снизился доход с 50т.р. до 30т.р. (Весь его платёж по кредиту составляет 29тысяч). Подали в банк заявление на реструктуризацию задолженности, в чем нам собственно и отказали! Мы не отказываемся платить , но сейчас доход конкретно упал , и попросили банк выплачивать не по 29 тысяч , а по 10т на полгода , после мы решим все финансовые вопросы и вернёмся к прежнему графику платежей. Возможности перезанять нет ,если бы она была , то мы бы давно нашли  деньги для оплаты просроченного платежа! Банк отказал в данной процедуре, зато его сотрудники не хило одолевают в Вотсапе и при том , позволяют себе просматривать мои счета, что и куда я трачу , распространяя данную информацию. Звонят моему отцу, на работу МОЕМУ РУКОВОДИТЕЛЮ (и обсуждают с ними все тонкости возникшей ситуации, называя и суммы , и доходы с расходами) с ними никто из этих лиц не заключал договор , чтоб они могли вот так просто взять и позвонить им. В мессенджерах одолевают и пишут различные гадости , что скоро дойдут до соседей , чтоб те пришли к нам на помощь , трогают МОЮ РАБОТУ и подобное! Уважаемый Сбербанк , ещё раз прошу у вас помощи в реструктуризации долга (временно на полгода!) и провести со своими сотрудниками беседу на тему , кому можно звонить , а кому запрещено ! Спасибо

21..10.2020 в 21:55:27 положил 1000 рублей на карту, в итоге просто была нарисована вечная загрузка на экране, потом банкомат выдал чек. На нем было написано: Произошел сбой Зачислена сумма 0.00 рублей Претензия 1000 рублей И то что сумма поступит в течение 30 минут, а в итоге уже идет 6-7 час и деньги не поступили.Позвонил в поддержку сбербанка сказали ждать ДО 29 ЧИСЛА, то есть целую неделю что очень плохо, т.к. деньги нужны сейчас . Вообщем огорчен сбербанком.Номер банкомата : 60012583

Всегда по кредитной карте был примерный платеж 4300. В этом месяце мне пришел обязательный платеж 5600. При звонке на 900 мне не смогли пояснить "что и как".  Сказали что все верно. Выписку не получается заказать или она просто до меня не доходит. Да и в ней толку мало, там нет самих расчетов. Даже взяв полный лимит карты 85к. можно произвести примерный расчет. (25,9/365*30)*85000/100=1809,45 -проценты. 85000*3/100=2550 основной долг. Итог 1809+2550=4359 -Вот эта сумма примерно должна быть. Это без учёта того, что на карте еще лежат деньги. Поэтому дайте мне четкий и аргументированный ответ, на каком основании вы мне приплюсовали неожиданно больше 1к. к обязательному платежу?

Перевыпустил кредитку. Накидал на неё деньги через Тинькофф по сохраненному шаблону по номеру счёта.  Смс о зачислении не приходит. И даже в личном кабинете не отображаются суммы зачислений. Было создано обращение №201019-0299-982700 от 19.10.2020. Пришел ответ. Это полнейший бред. Написано, якобы я перевожу по номеру счета при этом указываю старую заблокированную карту, поэтому ничего не приходит и не отображается, так как карта старая заблокирована. Я в свою очередь сейчас, и при звонке на номер 900 заявляю, что переводы идут по номеру счета, без указания номера карты, а счет не меняется при смене карты. Приложу скрин реквизитов, через которые идёт перевод. Поэтому исправляйте ситуацию немедленно.

Мы являемся клиентами Сбербанка. Постоянно пользуемся услугами самоинкассации через банкоматы. Тарифы на расчетно-кассовое обслуживание это отдельная тема. Но сейчас суть претензии в другом. Что с завидной периодичностью в банкоматах происходит сбой в системе. Аналогичная ситуация произошла  20.10.2020 г.  банкомат забрал деньги в размере 58500 рублей , но зачисления на счет не произвел. Зачастую даже чеков об ошибочности операции в таких ситуациях не выдает. Консультанты в таких ситуациях не компетентны. Звонки на горячую линию результатов не дают. Была подобная ситуация имела место когда банк при самоинкассации в декабре 2019г. забрал, но не зачислил 93000 рублей. И деньги по результатам разбирательства, так и не были возвращены. Срок ожидания в решении проблемы на горячей линии называется 5-14 дней. Как показывает горький опыт зачисление производится, но в крайний день. Т.е. банк бесплатно пользуется незаконно полученными денежными средствами. В то время как вносимые денежные средства предназначались для уплаты налоговых платежей. Из-за несвоевременно зачисления последует наложение штрафных санкций на нашу организацию. А Сбербанк ка всегда не при делах !Они "Разбираются". Отвратительный сервис и отношение к клиентам.

21.10.2020 произошла очень неприятная ситуация с мошенниками. Попросили номер карты через страницу моей подруги, которую взломали. Я скинула номер карты, на которой не было денег, но мошенники хитростью смогли зайти и зарегистрировать меня в сбер.онлайн. и хотели оформить кредит.СберБанк же даже не соизволил позвонить владельцу карты и подтвердить кредит по телефону. Без паспорта, без каких-либо вопросов были готовы открыть на меня кредит. Консультанты в отделении банка никак не помогли, а сказали с звонить в Сбер.онлайн, так как с собой не было паспорта. Однако для того чтобы оформить кредит на 40.000р. мой паспорт работникам не требовался. По телефону был невероятно невоспитанный и хамский сотрудник. Никакого уважения к клиентам и никакой защиты средств. Банку плевать с высокой колокольни на средства своих клиентов.После этого случая отказываюсь от сотрудничества с этим банком!! Отвратительно.

21.10.2020 произошла очень неприятная ситуация с мошенниками. Попросили номер карты через страницу моей подруги, которую взломали. Я скинула номер карты, на которой не было денег, но мошенники хитростью смогли зайти и зарегистрировать меня в сбер.онлайн. и хотели оформить кредит.СберБанк же даже не соизволил позвонить владельцу карты и подтвердить кредит по телефону. Без паспорта, без каких-либо вопросов были готовы открыть на меня кредит. Консультанты в отделении банка никак не помогли, а сказали с звонить в Сбер.онлайн, так как с собой не было паспорта. Однако для того чтобы оформить кредит на 40.000р. мой паспорт работникам не требовался. По телефону был невероятно невоспитанный и хамский сотрудник. Никакого уважения к клиентам и никакой защиты средств. Банку плевать с высокой колокольни на средства своих клиентов.После этого случая отказываюсь от сотрудничества с этим банком!! Отвратительно.

Проводили сложную сделку с несколькими встречными вариантами. Стандартным способом провести расчеты не получалось, клиенты на риски идти были не готовы. Куратор по работе Сбербанка и нашего АН "Балтийское" - П-а В. оперативно подключилась (с учетом срока выхода на сделку через несколько часов!) и вникнув в наши "цепочки", организовала принципиально новую схему расчетов с помощью нескольких аккредитивов, а также предложила новый вид договора (договор уступки с пользу третьего лица!). Самостоятельно согласовала с руководителем отделения Сбербанка, так что при проведения сделки нас уже ждали и были готовы к этой новой схеме! Безумно благодарна Виктории, которая спасла нашу сделку. Клиенты довольны, сотрудники банка слаженно сработали с риэлторами. Очень приятно работать с профессионалами, такими как П-а В.!!!

Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность -сотрудникам Сбера отделение района Ясенево на Литовском  20 К-й Н.Б.! и В-й О! За их четкую работу ,терпение выдержку ,понимание и человеческое отношение к клиентам ! Спасибо !!!!! Возились с нами до последнего !! Девочки достойны премии !

Добрый день!  У меня должен был быть возврат денежных средств из торгов организации, торговая организация перевела денежные средства на мой счёт Сбербанка, денежные средства не поступили, мне необходима была консультация специалиста. В чате отвечает Бот, а мне необходим был живой человек, на что мне ответили обращайтесь на горячую линию, где мне отвечает опять же Бот и соединяет со специалистом, при звонке Бот мне сообщает «К сожалению, мы не можем обслуживать Ваш звонок»! Уточните, пожалуйста, я что отброс общество или что? По какой причине мой звонок Вы не может быть обслужите? Так, я написал в чат, что хочу составить обращения, где мне опять отвечает Бот, что ждите оператора!!! СКОЛЬКО МНЕ НУЖНО ЖДАТЬ?

Ко мне в организацию приехал персональный менеджер нашей организации от Сбербанка Н-в В.А.и помог в оформлении потребительского кредита. Сотрудник был компетентен в вопросе кредитования, предоставил качественный сервис. Ответил на все мои вопросы. При оформлении заявки, появились трудности. К этому вопросу подключилась Руководитель В-вН.М, которая незамедлительно помогла, решить проблемы. Хочу поблагодарить Сбер, за таких профессионалов. В будущем буду рекомендовать данных сотрудников своим коллегам и знакомым.

Оформил кредит через приложение с которым было страхование жизни от Сбербанк-страхование, насколько я знаю номер полиса, номер договора, квитанция, да хоть что-нибудь должно появиться: в истории платежей (та же квитанция или чек) или может во вкладке "страхование", которая скорее всего и создана для доступа к полисам от ВАШЕЙ же дочерней компании. Но ничего кроме заявления на участие в договоре (номера самого договора нет там, СЕКРЕТ!) этого страхования нет. Я подозреваю для доступа к этому полису в сберонлайн надо подождать 14 дней (период охлаждения ага) или отправить письменное заявление незабвенной почтой россии в адрес СК, а потом уже писать заявление на возврат страховой суммы (что опять упрется скорее всего в более чем 14 дней).

Оформил кредит через приложение с которым было страхование жизни от Сбербанк-страхование, насколько я знаю номер полиса, номер договора, квитанция, да хоть что-нибудь должно появиться: в истории платежей (та же квитанция или чек) или может во вкладке "страхование", которая скорее всего и создана для доступа к полисам от ВАШЕЙ же дочерней компании. Но ничего кроме заявления на участие в договоре (номера самого договора нет там, СЕКРЕТ!) этого страхования нет. Я подозреваю для доступа к этому полису в сберонлайн надо подождать 14 дней (период охлаждения ага) или отправить письменное заявление незабвенной почтой россии в адрес СК, а потом уже писать заявление на возврат страховой суммы (что опять упрется скорее всего в более чем 14 дней).

На свое день рождение получил смс от сбербанка с поздравлением и предложением выбрать 5 книг на литресе бесплатно. Как последний дурень, потратил уйму времени на регистрацию на литресе, выбор понравившихся книг, и тут выясняется, что выбор 5 книг из 20 никчемных произведений. Вот скажите сбербанк, кто у вас такой умник, который придумал данный развод ? Человек в свое день рождение тратит кучу времени, нервов, и в итоге доходит до того, чтобы написать данный отзыв. Не надо никому таких поздравлений !!!

Искренне считаю Сбербанклучшим банком. Пользуюсь услугами очень давно. Первую дебетовую карту открыла для зарплаты, когда зарплатных проектов еще почти не было.  Было две ипотеки, постоянно пользуюсь потребительским кредитованием, кредиткой. В кредитовании, возможно, не самые низкие ставки, но очень нравится открытость. Все ставки четко прописаны, легко оформлять, нет особо сильного впаривания страховок, легко гасить и т.д. Очень нравятся всякие электронные услуги дом клика. С 2018года раз 6 делала сделки с использованием услуг электронной регистрации исервиса безопасных расчетов.  Причем в большинстве случаев без ипотек, просто нравятся сервисы. Все четко, быстро и я очень довольна, всегда всем друзьям советую.Очень долго работала бухом, через меня прошла масса банковдля обслуживания юридических лиц. Меньше всего проблем всегда в Сбере, всегда старалась убедить руководство открыть счет именно здесь. Дочь уперлась, счет ИП открыла сразу в трех банках, но черезполгода работы, счет остался один, естественно в Сбере. В нынешних нелегкихусловиях за рефинансированием естественно пришла в Сбер. И тут началось, отказы и все. Хотя по доходу прохожу. Кредитная история большая и хорошая, никогда ни одной просрочки, без реструктуризаций и кредитных каникул. Существующие программы позволяют уменьшить текущие кредитные платежи почти на 40%. И вот сегодня опять отказ.Сбербанк, что с вамислучилось? Неужели понятия старый, постоянный и добросовестный клиент утонули в ваших укрупнениях совсем? Не разочаровывайте меня, пожалуйста.