140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Хочу написать слова благодарности сотруднику Сбербанка Н.П.(Попова 73, дополнительный офис 8644/0154), отметить ее высокий профессионализм, всегда вежливое и тактичное обслуживание клиентов. Я главный бухгалтер нескольких юридических лиц, и обращаюсь к Наталье Алексеевне по вопросам не только того юр лица которое обслуживается у нее в офисе, но и по другим юр. лицам. Всегда когда бы не обратился помогут, Даже если решение вопроса не входит в ее компетенцию, она всегда перенаправит к специалисту, кто способен решить вопрос.

19.01.2021 вносила денежные средства на свою карту. В итоге банкомат выдал ошибку, выбил чек, где были прописанные все данные и информация о том, что в течении полу часа средства поступят на мою карту. По истечению этого времени, ничего не произошло. Пришлось звонить оператору. Сообщили что деньги вернутся, к 28.01.21! А вот только деньги внесенные были моими единственными и как это понимать?  И что делать мне в такой ситуации? Уверили что проблему решат через «пару дней» да и в этом верится с трудом, это же Сбербанк. Тем более смс так же пришло с оповещением ожидания до 28.01. Деньги списывают сразу же, а возвращают 5 лет и то, если будешь выбивать их каждый день. Как только решится данная проблема, перехожу в другой банк.

19.11.2020 мною было оформлено два страховых полиса (страхование жизни и страхование от недобровольной потери работы) в рамках ипотечного кредитования в г.Южно-Сахалинск ул. Невельская, 38. Спустя пару дней я получила звонок от Сбербанк-страхования с просьбой обратиться в банк и написать заявление на возврат суммы, которая ошибочно была перечислена на неверные реквизиты (вместо страхования жизни кассиром была оплачена два раза страховка от потери работы) 25.11.2020 я обратилась в банк для написания данного заявления и была вынуждена оплатить страхование жизни ещё раз, так как данная страховка оказалась не оплачена по вине кассира отделения. Менеджер банка заверил меня, что деньги, ошибочно перечисленные на неверные реквизиты, в ближайшее время мне вернутся. Далее мой вопрос был перенаправлен в другой отделение по адресу г. Южно-Сахалинск, ул. Амурская, 61. Изначальный срок рассмотрения обращения был указан 03.12.2020, в последствии он был продлён до 13.12.2020. В последствии срок рассмотрения переносился ещё несколько раз, без объяснения причин. Как выяснилось в процессе, оказывается, что изначально при написании заявления на возврат, менеджер, который занимался данным вопросом (К-ко А .А.) неправильно составила обращение, не приложив все необходимые документы. С тех пор мной неоднократно постоянно заполняются какие-то новые заявления, обращения, с постоянный убеждением меня, что в этот раз наконец-то все заполнено верно и возврат будет осуществлён. На данный момент (19.01.2021) банк каждый раз переносит срок рассмотрения моего обращения, никакой информации от менеджеров отделения, его руководителей, которые якобы «занимаются моим вопросом», я вообще не получаю. Каждый раз я вынуждены слышать одно и то же - «обращение находится в работе». Таким образом, я вынуждена считать, что мои денежные средства были умышлены перечислены на неверным реквизиты и таким образом украдены. Спустя 2 месяца я не могу получить никакой внятной информации о максимальном сроке рассмотрения моего обращения, о сроке возврата денежных средств и др. Требую вернуть свои денежные средств с процентами за пользование чужими денежными средствами согласно ст.395 ГК РФ

Добрый вечер. 18.02.2021 г. Хотели купить $, начали вносить денежные средства в банкомат,чтобы в дальнейшем перевести на валютный счёт.   По итогу банкомат съел все наши деньги, но посчитал неверно. Сумму выдал на экране -75 тыс. рублей. (Обсчитался в минус) таким образом, сделана заявка в кол центр  №210118-0108-110600 от 18.01.2021. Прошу разобраться в данной ситуации. Всё-таки сумма не маленькая! Я честно говоря не ожидала, что подобная ситуация может произойти.

Ожидаю любых разъяснений от Сбер банка, как при потере работы, клиенту не угодить в сумашедший дом, а урегулировать выплаты, получить отсрочку по кредитной карте на время поиска работы. Выбирала Сбербанк , как самый надежный крепко стоящий по рейтингам.  Всегда исполняла свои обязательства по кредитам. Читала статьи о сбербанке, что теперь все цивилизованно организовано и отделения работают слажено и куча сервисов разработано для клиентов. НАСТУПИЛА пандемия и работодатель 1 днем уволил меня с работы. Мощная реклама в интернет "У Сбербанка есть свои программы поддержки клиентов в сложное время, которое наступило в период и после пандемии в стране" ПОЛНЫЙ БРЕД И  ЛОЖЬ !  Заявление в отделении под всеми видами отговорок не принимают. Под угрозой, что обращалась на горячую линию, обращение зафиксировано и  они направили к вам обратно-  в отделении приняли заявление, но на следующий день отказали  в уплате только процентов на период поиска работы. Консультации все бесполезны, кто в лес кто по дрова ! Из отделения гонят на горячую линию,  на горячей линии говорят - по урегулированию погашения задолженности по картам, заявления только в отделении подаются.  Рекомендация специалиста горячей линии попросите соединить с отделом по урегулированию вопросов по кредитным картам они помогут подобрать программу урегулирования. РЕзультат -  контактный центр соединяет с отделом по взысканию задолженности - где регулировать никто ничего не собирается говорят : в 5 дневный срок погасить все задолженности иначе все опишут судебные приставы. Пардон я обратилась в банк, когда не было просрочек, как только работодатель не выплатил обещанный полный расчет, я забила тревогу и пришла в банк.  Есть ли отделы в Сбербанке куда человек может обратиться в данной ситуации? Получается нет отделов и нет  разработанных программ, вариантов решения таких вопросов?Инструкций ни каких не выработано, образцов заявлений в банке нет. Народ с трясущимися руками и ногами обивает пороги с надеждой на консультацию и помощь специалистов. Но ни кто и ни где не может дать точную пошаговую информацию, как действовать, как урегулировать, как договориться - понятно, что у человека потерявшего работу дохода нет. То есть вывод - банк настроен просто вогнать клиента в долги, без предоставления вариантов и времени на выравнивание ситуации и отобрать недвижимость.    Сейчас надежда только на эксперта  на  сайте банки .ру на Марию Александрову.  Через банки .ру я направила 2 письма с просьбой помочь урегулировать в до судебном порядке ситуацию с банком и получить отсрочку платежей либо уплату только процентов на время поиска работы.  На специальную почту направлено 2 обращения  zabota@sberbank.ru По отзывам на банки .ру  Мария Александрова грамотный специалист, если поможет и подскажет план действий и это сработает,- я поверю , что хотя бы  сайт  банки.ру действительно создан в помощь людям.

Ожидаю любых разъяснений от Сбер банка, как при потере работы, клиенту не угодить в сумашедший дом, а урегулировать выплаты, получить отсрочку по кредитной карте на время поиска работы. Выбирала Сбербанк , как самый надежный крепко стоящий по рейтингам.  Всегда исполняла свои обязательства по кредитам. Читала статьи о сбербанке, что теперь все цивилизованно организовано и отделения работают слажено и куча сервисов разработано для клиентов. НАСТУПИЛА пандемия и работодатель 1 днем уволил меня с работы. Мощная реклама в интернет "У Сбербанка есть свои программы поддержки клиентов в сложное время, которое наступило в период и после пандемии в стране" ПОЛНЫЙ БРЕД И  ЛОЖЬ !  Заявление в отделении под всеми видами отговорок не принимают. Под угрозой, что обращалась на горячую линию, обращение зафиксировано и  они направили к вам обратно-  в отделении приняли заявление, но на следующий день отказали  в уплате только процентов на период поиска работы. Консультации все бесполезны, кто в лес кто по дрова ! Из отделения гонят на горячую линию,  на горячей линии говорят - по урегулированию погашения задолженности по картам, заявления только в отделении подаются.  Рекомендация специалиста горячей линии попросите соединить с отделом по урегулированию вопросов по кредитным картам они помогут подобрать программу урегулирования. РЕзультат -  контактный центр соединяет с отделом по взысканию задолженности - где регулировать никто ничего не собирается говорят : в 5 дневный срок погасить все задолженности иначе все опишут судебные приставы. Пардон я обратилась в банк, когда не было просрочек, как только работодатель не выплатил обещанный полный расчет, я забила тревогу и пришла в банк.  Есть ли отделы в Сбербанке куда человек может обратиться в данной ситуации? Получается нет отделов и нет  разработанных программ, вариантов решения таких вопросов?Инструкций ни каких не выработано, образцов заявлений в банке нет. Народ с трясущимися руками и ногами обивает пороги с надеждой на консультацию и помощь специалистов. Но ни кто и ни где не может дать точную пошаговую информацию, как действовать, как урегулировать, как договориться - понятно, что у человека потерявшего работу дохода нет. То есть вывод - банк настроен просто вогнать клиента в долги, без предоставления вариантов и времени на выравнивание ситуации и отобрать недвижимость.    Сейчас надежда только на эксперта  на  сайте банки .ру на Марию Александрову.  Через банки .ру я направила 2 письма с просьбой помочь урегулировать в до судебном порядке ситуацию с банком и получить отсрочку платежей либо уплату только процентов на время поиска работы.  На специальную почту направлено 2 обращения  zabota@sberbank.ru По отзывам на банки .ру  Мария Александрова грамотный специалист, если поможет и подскажет план действий и это сработает,- я поверю , что хотя бы  сайт  банки.ру действительно создан в помощь людям.

Пару месяцев назад обращался в Сбербанк по адресу Суворовский 38 для оформления зелёной карты моментум. Обслуживал меня мужчина по имени Павел, позже я узнал что он у них тут самый главный. Павел говорил со мной на ты почему то, говорил грубо и пытался пошутить. Сказал что карта будет стоить 330 рублей, я согласился. Карту оформили, затем Павел повёл меня к консультанту которому сказал помоч мне и взять 330 руб. Консультант мне помог и я ушел. Недавно я узнал от друзей что карта эта бесплатная, а на меня оформили симкарту. Больше в этот офис я не прийду, верните деньги.

Лучшее отделение Сбербанка России в городе Стерлитамак. Высокий уровень обслуживания, высокое качество услуг, все подробно объясняют и решают любые ваши задачи.Такое мнение у меня сложилось после общения с сотрудниками банка:Начальником отделения: Х-ым А.Р.Старшим менеджером по обслуживанию: Н-ой Л.В.Старшим менеджером по обслуживанию Щ-ой Е.А.Было несколько обращений в данное отделение и указанные выше сотрудники показали себя как первоклассные специалисты, за что им огромная благодарность!

Лучшее отделение Сбербанка России в городе Стерлитамак. Высокий уровень обслуживания, высокое качество услуг, все подробно объясняют и решают любые ваши задачи.Такое мнение у меня сложилось после общения с сотрудниками банка:Начальником отделения: Х-ым А.Р.Старшим менеджером по обслуживанию: Н-ой Л.В.Старшим менеджером по обслуживанию Щ-ой Е.А.Было несколько обращений в данное отделение и указанные выше сотрудники показали себя как первоклассные специалисты, за что им огромная благодарность!

Мы многодетная семья, муж из-за пандемии лишился работы, я одна работаю и кормлю семью из пяти человек. Оклад мизерный + получаем пособие на детей как малоимущая семья. Сбербанк списал сначала  14.01.2021 все детское пособие на троих детей (900 руб.), потом 15.01.2021 на третьего малыша 10355,58 руб., хотя банк БЫЛ ОБЯЗАН удостовериться, что денежные средства, на которые обращается взыскание, не являются социальными выплатами, пособиями. В мобильном приложении Сбербанк-онлайн поступление этих сумм обозначены черным-по-белому как "Зачисление пособия на детей"! То есть не поверю, что Сбербанк это "не увидел"! Кроме того, подобные операции маркируются специальными кодами, во избежание подобных ситуаций.С 01 июня 2020 г. вступили в силу изменения в часть 4.1. ст. 70 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ о том, что банк обязан удостовериться, что денежные средства, на которые обращается взыскание, не являются социальными выплатами, пособиями и т.п. Исходя из целевого назначения пособий, и в силу аналогии закона, исполнительский иммунитет на социальные выплаты применим также к ситуации безакцептного списания социальных выплат без решения суда, судебного приказа, исполнительной надписи нотариуса, привлечения судебных приставов и т.п. При звонке в колл-центр оператор еще не грамотная, что мол, а что вы хотели - у вас же задолженность по кредиту! Вот получу зарплату и закрою просрочку, а детские деньги трогать вы не имеете права, и я уверена, что банк прекрасно об этом осведомлен! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ МОИМ ДЕТЯМ!

Хочу выразить огромную благодарность А. Г-ой (8619/0764) за высокий профессионализм и отзывчивость при оформление ипотеки. Очень доброжелательная и приятная в общение женщина ! С такими людьми всегда приятно иметь дело ! Вам всего доброго !

В декабре 2020 года в приложении Домклик подала заявку на ипотеку. Очень быстро получила одобрение, сумма была даже больше, чем необходимо. С радостью принялась искать квартиру и в январе месяце уже готова была к сделке с собственником. Общалась с менеджерами, загрузила все необходимые документы, оплатила оценку(4800), подготовку договора купли/продажи (2900), и правовую проверку(12000). После согласования всех условий с менеджерами объект отправлен был на проверку (до 5 дней). Представьте моё РАЗОЧАРОВАНИЕ, когда в тот же вечер пришёл ОТКАЗ, в уже ОДОБРЕННОЙ ипотеке!!!!! Причём мне не позвонил менеджер, а просто пришло смс сообщение со ссылкой на заполнение заявления на возврат средств за дкп!!!! Не могла дозвониться в банк час! А потом менеджер мне позвонил все таки и сказал, что по моей заявке пришёл ОТКАЗ, напомню, в ОДОБРЕННОЙ ИПОТЕКЕ, без объяснения причин!!! Можете подать теперь через 60 дней! Средства за оценку и проверку не вернуть! 17000!!!!! ОБМАН от Сбербанка, крайне не рекомендую их сервис Домклик и банк в целом!

Если бы я могла поставить качество работы, поставила бы -1000.....Привезли из области бабушку( 130км) жить к себе, бабушка после инсульта..парализовало половину тела, пенсию свою она получала в своём колхозе на почте наличными. Решила внучка благое дело сделать и перевести эти несчастные копейки на карту!!!!Заказала карту, пришли С БАБУШКОЙ!!! забирать карту, она сама все заполнила, подписала как в паспорте!!!забрали карту!!! Я у этого горе специалиста спросила, как подключить сберегла, как можно гос услуги подтвердить!!!! СПЕЦИАЛИСТ спросил у меня, сама я буду подключать или бабушка? СЕРЬЕЗНО????? 80 лет???????? И после этого всего я пытаюсь всё подключить и мне блокируют карту!!!!! звоню в банк... а мне говорят А У НАС ТУТ ПОМЕТКА СТОИТ  : « разблокировать ЛИЧНО». Бедная бабулька и так плакала как ей страшно ехать, еле уговорила, а теперь ей снова нужно ехать в коронавирус по вашим банкам таскаться и писать заявления!!!!! Она еле еле ходит, только с помощью родственников!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЭТОМУ НЕДОЧЕЛОВЕКУ ЗА ТАКУЮ ЗАБОТУ!!!!! Пусть теперь сам едет с бабушкой 8.02 за пенсией 130км в одну сторону, и успокаивает ее!!!!!!! СЛОВ НЕТ!!!!! Прошу разобраться в ситуации и объяснить мне по какому такому закону заблокировали карту несчастной бабушке!!!!! ни одной копейки не было переведено!!!!

Если бы я могла поставить качество работы, поставила бы -1000.....Привезли из области бабушку( 130км) жить к себе, бабушка после инсульта..парализовало половину тела, пенсию свою она получала в своём колхозе на почте наличными. Решила внучка благое дело сделать и перевести эти несчастные копейки на карту!!!!Заказала карту, пришли С БАБУШКОЙ!!! забирать карту, она сама все заполнила, подписала как в паспорте!!!забрали карту!!! Я у этого горе специалиста спросила, как подключить сберегла, как можно гос услуги подтвердить!!!! СПЕЦИАЛИСТ спросил у меня, сама я буду подключать или бабушка? СЕРЬЕЗНО????? 80 лет???????? И после этого всего я пытаюсь всё подключить и мне блокируют карту!!!!! звоню в банк... а мне говорят А У НАС ТУТ ПОМЕТКА СТОИТ  : « разблокировать ЛИЧНО». Бедная бабулька и так плакала как ей страшно ехать, еле уговорила, а теперь ей снова нужно ехать в коронавирус по вашим банкам таскаться и писать заявления!!!!! Она еле еле ходит, только с помощью родственников!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЭТОМУ НЕДОЧЕЛОВЕКУ ЗА ТАКУЮ ЗАБОТУ!!!!! Пусть теперь сам едет с бабушкой 8.02 за пенсией 130км в одну сторону, и успокаивает ее!!!!!!! СЛОВ НЕТ!!!!! Прошу разобраться в ситуации и объяснить мне по какому такому закону заблокировали карту несчастной бабушке!!!!! ни одной копейки не было переведено!!!!

Здравствуйте.г. Москва, г-о. Щербинка, 18.01.2021г. в 18:02:16 по МСК внес сумму в размере 1250рублей (две купюры по 500, две купюры по 100, одна купюра по 50) в банкомат (№11087328), расположенный по адресу ул. Молодёжная 1, банкомат долго "думал", затем сообщил о техническом сбое, выдал чек с 50.00 руб зачислением, остальные деньги назад не вернул. Оставшаяся сумма претензии в размере 1200.00 руб. в течение 30 минут не поступила!

Обращение в КЦ как тест на интеллект. Поступил звонок с неизвестного номера, человек на том конце представился сотрудником "сбер" банка и попытался оперируя моими личными данными вытянуть из меня остальные данные(в обманных схемах не силен, но если просят, значит это приносит им прибыль), Попытка естественно провалилась на корню и я готов был бы забыть об этом раз и навсегда, если бы не то, на какой телефон поступил звонок, это был рабочий номер, зарегистрированный на юр. лицо и не имеющий ко мне ни какого отношения, так как он не указывается ни в одной из моих анкет в какой либо организации(логика простая, номер не мой вот и не указываю) Номер мог быть взять Банком незаконно во время моих звонков им, но самое отвратительное, даже не это. Банк без малого собрал мои персональные данные, передал их третьим лицам(предположительно получив коммерческую выгоду) так еще и специалисты банка отказываются принимать претензию об этом. Пытался  составить обращение на эту тему и при просьбе отправить ответ письменно(почта России) по адресу регистрации который у Банка не может не иметься, получил отказ, мотивированный тем, что сотрудник не в праве принимать подобные заявления если я не могу назвать адрес наизусть(кто вообще помнит свой индекс к примеру? да и не верю я, что это действительно поможет, судя по разговору, компетенций у персонала достаточно только для того, что бы под диктовку проверять цифры, а не предоставлять квалифицированную поддержку и/или делегировать вопрос компетентным лицам) Как итог, полностью потерял доверие к компании и прекращаю с ними любые финансовые отношения.

16.01.2021 года, вносил деньги на свою дебитовую карту, в размере 675 т.р. Банкомат съел все деньги, выдал что произошел сбой, выдал чек что сумма зачисления только 500 т.р., остальные 175 т.р. не зачислились, обратно эту сумму не выдал!!! Чеки сохранились!Сразу же позвал сотрудника банка, на что мне ответили, позвоните по номеру 900, позвонил, составил обращение, обещали в срочном порядке рассмотреть, но до сих пор тишина! Данную сумму вносил в банк на сохранение, а если быть точнее на несколько дней. Объяснил ситуацию оператору, сказали ждите!№ 210116-0945-754300 от 16.01.2021Уважаемый БАНК, рассмотрите пожалуйста это обращение.

6 января покупал билеты на сайте РЖД. В первый раз сайт выдал ошибку и операция не прошла, и я купил повторно. С сбербанк онлайн отображается только вторая успешная операция, однако баланс карты оказался, будто проведено 2 операции. Оформил обращение 6 января, обещали в срок до 17 января вернуть деньги, но до сих пор вопрос не решен.

**Лучшее отделение Сбербанка России в городе Стерлитамак.** ​ Высокий уровень обслуживания, высокое качество услуг, все подробно объясняют и решают любые ваши задачи. ​ ++Такое мнение у меня сложилось после общения с сотрудниками банка:++ Начальником отделения: **Х-м А.Р.** Старшим менеджером по обслуживанию: **Н-ой Л.В.** Старшим менеджером по обслуживанию **Щ-ой Е.А.** ​ Было несколько обращений в данное отделение и указанные выше сотрудники показали себя как первоклассные специалисты, за что им **огромная благодарность**!

Впервые произвел частичное досрочное погашение ипотечного кредита в мобильном приложении "СберБанк".  В форме заполнения суммы погашения в поле "тип досрочного погашения" уже выбран пункт "уменьшение суммы платежа".  Не заметив этого, нажал "продолжить" и в миг заявка на досрочное погашение создана и правке не подлежит. Это очень здорово, но получается, что выбор уже был сделан за меня и пункт (уменьшение суммы) стоял тот, что выгоден банку, а не клиенту, т.к. мне нужно было уменьшить срок платежа, и по своей невнимательности и по причине того, что производил операцию 1-й раз я не заметил то, что нужно править пункт списка, на чем и попался. Через 10 минут дозвона до горячей линии оператор сообщила, что заявка о досрочном погашении уже исполнена и никак ее не исправить.Вроде бы будто бы получается сам отправил неверную форму заявки, но такими вот хитростями и зарабатывают на клиентах. Можно было бы не указывать тип погашения, позволив клиенту самому выбрать пункт в списке, либо после нажатия продолжить отобразить итоговую информацию по заявлению для проверки, ну либо позволить тут же отменить заявку, чего невозможно было сделать.