140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

13 января 2021 года с карты МИР (выдана Сбербанком) пенсионер за границей не смог получить деньги. Всё бы ничего, но тут 2 момента: 1). Произошло списание денег (при их невыдаче!). 2).  В этот же день в этом же городе у другого пенсионера также были списаны деньги с карты МИР Сбербанка без их фактической выдачи.  Обращение в Сбербанк на колл-центр было зарегистрировано только при повторном звонке - при первом звонке оператор этого не сделал. При регистрации повторного обращения оператор продиктовал один номер обращения (записывали с громкой связи с устным повтором - не могли ошибиться), а по СМС пришёл другой номер. Обещали прислать объяснение 18 января, но ничего не пришло.  Вот сидим без законной пенсии, которую доверили Сбербанку и без денег на карте. Возникает сакраментальный вопрос - это финансовые проблемы у Сбербанка или это такое политическое решение (не платить по МИРу за границей)?? Ведь пенсионеры строили этот банк (на их деньги создавались сберегательные кассы, которые потом перешли Сбербанку), а тут такое наплевательское отношение. Нехорошо!

Представительница банка заявилась в 20:00, не представившись и не передоставив документы начала возмущаться просроченной задолженностью. Требовала пенсионное удостоверение (не понятно для чего), на доводы о том что инициирована процедура банкротства начала угрожать коллекторами (со словами вы знаете как они действуют). Рассуждала о мошенничестве и расспрашивала куда потрачены кредитные деньги и о том что банкротство Вы можете оплатить, а долг нет. Я понимаю что работа такая, но вместо хамства и угроз лучше бы записала номер юридического агенства и уточняла все вопросы у них.

По решению суда плачу 50% от зарплаты по задолженности уже с июня 2017 года. Задолженность составляла примерно 490 000 рублей за три кредита. По справке из бухгалтерии только за период с февраля 2020 года по сентябрь 2020 года, было выплачено более 101 000 рублей. Зарплата составляет примерно 30 000 рублей. Сегодня, а именно 18.01.2021 года, пришло письмо от Сбера о задолженности по кредиту на сумму 109 470 рублей и сколько то копеек и выплатить нужно до 20.01.2021 года. Они что, совсем совесть потеряли??? Или у них такой имидж обдирать и без того нищих людей???

При досрочном погашении ипотечного кредита в приложении случилась ошибка.  Я выбрал в графе «тип досрочного погашения» значение «уменьшение срока кредита». В результате кредит погасился в пользу уменьшения суммы платежа.  Оператор контакт-центра сказал, что ничего изменить нельзя (позвонил в банк сразу же, 5 минут разговаривал с ботом вместо оператора).  Прошу посодействовать в изменении типа досрочногт погашения.

25.12.2020 я и мой муж обратились в отделение ПАО Сбербанк по адресу г. Рязань, ул. Пожалостина, д. 19 и подали заявку на рефинансирование ипотеки Россельхозбанка. При подачи заявки были поданы все документы, в том числе справка об остатке долга по ипотеке Россельхозбанка. Приехав домой мужу поступил звонок от менеджера Сбербанка. Менеджер спрашивал обращался ли он в отделение и подавал ли заявку на рефинансирование ипотеки. Муж ответил что да. Начал задавать вопросы. Одним из вопросов был какую сумму вам необходимо для рефинансирования. Муж сказал, что не помнит. Менеджер попросил назвать ПРИБЛИЗИТЕЛЬНУЮ СУММУ. Муж назвал 1 340 000,00 руб. Был уставший и уже было поздно. Был вечер. Хотя при обращении в отделение Банка в справке видно, что необходима сумма 1 382 000,00 руб. Как так можно спрашивать ПРИБЛИЗИТЕЛЬНЫЕ суммы? У мужа нет этой разницы, чтобы доплатить. Потом в чате муж писал о своей проблеме. Перезванивал менеджер и говорил, что не отвечает за действия других сотрудников. Ничем помочь не могут. Сумму поменять не могут. Могут дать сумму больше, но тогда увеличат срок ипотеки. Хорошо придумали! Итак денег нет! Давайте увеличим срок ипотеки! Зачем тогда рефинансирование? Смысл? Если вопрос не будут решен в рамках этой претензии то будем обращаться в ЦБ. Из-за некорректной консультации менеджера при согласовании муж должен страдать. Если сумма является самым важным параметром тогда почему задается вопрос о приблизительной сумме? Просим прослушать разговор от 25.12.2020 и скорректировать сумму БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ срока. Все документы у вас есть.

Ситуация такая. Надо было до 11-го января закинуть 5тыс на счёт, чтоб списало по бизнес-кредиту текущий платёж. Думаю, время есть ещё, после н.г. открою свой магазинчик и заработаю. 3-го января заболел. Температура 38.5°С и голова раскалывается. Вызвал по номеру 112 доктора. Пришёл какой-то стажёр. Тест на ковид не сделал. Сказал, что тесты делает бригада скорой, а они ко всем не успевают. Выписал лекарства и 12-го на приём к врачу, если будет лучше. А до 11-го надо внести минимальный платёж по кредиту. Вобщем нужно было либо договориться с банком об отсрочке текущего платежа, либо выпить лекарства и идти больным открывать свой магазин, чтоб заработать деньги на текущий платёж по кредиту. ​ Написал в Службу поддержки клиентов Марии Александровой, что прошу отсрочку по текущему платежу. Она ответила: надо позвонить в службу урегулирования задолженности, иначе за каждый день просрочки придётся платить пени. И что 6 января они не работают. Ну я позвонил. Девушка говорит: если у вас нет задолженности, то мы ничего не можем урегулировать. Вечером написал обращение в ЛК СберБизнес и мне пришла смс, что оно будет рассмотрено до 15 января. ​ ​ Но после 10-го отвечать на моё обращение - БЕССМЫСЛЕННО. Будет просрочка. Утром 8 января я выпил лекарства и поехал открывать свою торговую точку, чтоб за три дня успеть заработать 5тыс на взнос по кредиту. Поехал заражать людей благодаря Сбербанку. В автобусе, и у меня в магазине люди же не виноваты, что Сбербанк не идёт навстречу и вынуждает распространять заразу вокруг. При чём я даже не знаю коронавирус у меня или нет. Спасибо врачам Петербурга, которые тесты ПЦР не делают. Хотя ОБЯЗАНЫ при первых признаках. Состояние было паршивое, четыре дня не мог сбить температуру. То в жар, то в холод бросало. Но ситуация безвыходная. Деньги надо было где-то взять. Не хочу чтоб набежали пени и была испорчена кредитная история. Нам по ТВ говорят: берегите себя и окружающих, врачи работают на пределе. Но Сбербанку по видимому всё равно. Я всего лишь хотел, чтоб действующий график платежей Сбербанк передвинул на месяц вперёд во времени. Предложил по телефону сотруднице из отдела урегулирования задолженности скинуть больничный, когда выпишут. Она сказала: нам ваш больничный не нужен. Только 18 января позвонили из Сбербанка, и сказали что я должен был лично обратиться в отделение для Юрлиц, где обслуживаюсь. То есть я больной, с температурой 38'C должен был из пригорода Спб Колпино поехать в другой пригород Пушкин. Отлично! Я по этому же вопросу обратился в банк Тинькофф, и 6 января(когда у СБЕРА выходной), мне позвонила начальник отдела по урегулированию и сказала: понимаем вашу ситуацию, текущий платёж обнуляем и в связи с тем, что вы на больничном - в следующем месяце выставим вам к оплате половину платежа, согласно программе лояльности. Вот это работа. Молодцы. Сбербанку ещё очень далеко до Тинькова. ​ Итог. Написал обращение в Роспотребнадзор, что врачи не делают тесты на ковид при вызове на дом. Только при повторном приёме на 10-й день сделали. И то еле выпросил. Говорят: зачем вам тест? Вы если и болели коронаврусом, то уже ничего не покажет, потому что выздоровели. Нормально, да? В обращении к Роспотребнадзору задал также вопрос: правомерны ли действия Сбербанка, который не понимает критическую ситуацию в Петербурге с ковидом, и соответвенно спровоцировал меня больным ехать открывать свой торговый павильон. ЛЕНЭКСПО в СПб забито под завязку тяжелыми пациентами. По тв обсуждают привлечение к ответственности тех, кто нарушил карантин. Но Сбербанку по видимому на всё плевать.

Рассмешили)))) получаю сегодня смс от номера 900. Цитирую: ваша просроченная задолженность по кредитному договору номер........ передана в группу выездного взыскания. Просьба не покидать ваш населённый пункт и находиться дома после 18 часов. Телефон для связи с сотрудником банка +7917*****02. Сбербанк.... Принциально не звоню сотруднику банка, хочу посмотреть в лицо тому сотруднику который после 18 часов приедет ко мне домой, я живу одна, приедет с бригадой я так понимаю, у нас четыре дня дороги никак не почистят после этого снегопада, придется километров 5 пройти пешком от ближайшей дороги, ну что делать, все мы люди, чаем напою конечно, тем Более что люди такой путь проделают за 2300 рублей. Которые кстати уже оплачены))))) ещё вчера, когда поступила смс не забудьте пополнить счёт кредитной карты.А если серьезно, ну вы кого пытаетесь напугать? За 2.000 нанесите мне урон на моей территории, я имею право подать в суд на вас за причинение вреда моему здоровью или имуществу, написать заявление в полицию на то что именно человек с номером телефона вышеуказанным угрожал моей жизни, без постановления суда.  У вас есть юристы в банке, вы так просто отправляете смс с угрозами не выходи из дома после 18.00?!!!! Как это вообще. У кого-то были подобные концерты от сбербанка????

Короче сегодня у меня сберовского карты списывали деньги. Пофиг уже.Списание 1000.00 Rub Megafon. Код. 785939 Списание 1800.00 Rub Megafon. Код. 660564Списание 800.00 Rub Megafon. Код. 822025Списание 800.00 Rub Megafon. Код. 532295Списание 800.00 Rub Megafon. Код. 937375Списание 700.00 Rub Megafon. Код. 074993Списание 600.00 Rub Megafon. Код. 667126Списание 600.00 Rub Megafon. Код. 724486Списание 400.00 Rub Megafon. Код. 886677Списание 300.00 Rub Megafon. Код. 701945Списание 300.00 Rub Megafon. Код. 527542Это просто ПИПЕЦ! СБЕР куда ты смотришь

Короче сегодня у меня сберовского карты списывали деньги. Пофиг уже.Списание 1000.00 Rub Megafon. Код. 785939 Списание 1800.00 Rub Megafon. Код. 660564Списание 800.00 Rub Megafon. Код. 822025Списание 800.00 Rub Megafon. Код. 532295Списание 800.00 Rub Megafon. Код. 937375Списание 700.00 Rub Megafon. Код. 074993Списание 600.00 Rub Megafon. Код. 667126Списание 600.00 Rub Megafon. Код. 724486Списание 400.00 Rub Megafon. Код. 886677Списание 300.00 Rub Megafon. Код. 701945Списание 300.00 Rub Megafon. Код. 527542Это просто ПИПЕЦ! СБЕР куда ты смотришь

Здравствуйте , мне в ноябре пришел запрос по фз-115 от банка.Перед новым годом работы было много, не успевал грамотно подготовить документы и ответил на запрос, видимо там были ошибки которые я допустил . Но меня заблокировали в сбер бизнесе и сбер онлайне.  Со мной работает только один контрагент ООО "СМ" - это прямой партнер сбербанка , об отмывании денег и терроризме тут и речи быть не может , а блокировку сделали по фз-115. Хотелось бы  работать дальше со сбербанком . Прошу проверить все внимательно, либо послать новый запрос, сделаю без ошибок ответ на запрос, и допустить к полноценной работе . Спасибо

Сегодня, 18.01.2021 в 7:58, произошло несанкционированное списание денежных средств в размере 5,99 EUR на сайте Amazon Video, о чем поступило смс-сообщение, при этом никаких сообщений с одноразовым паролем, чтобы подтвердить операцию, не приходило. Карта постоянно находилась у меня, данные карты третьим лицам не передавались. Оператор кол-центра сказала, что может только заблокировать карту, а какие-то заявления писать бессмысленно, т.к. средства не вернутся, это подписка. Прошу провести банковское расследование через платежную систему, так как никаких подписок я не делала, не соглашалась на регулярные списания денежных средств, данные карты никому не афишировала.

Добрый день. совершил перевод денежных средств с карты на карту со своего же счета в другом банке на карту Сбербанк.перевод был 30-ого декабря 2020 года на сумму 49000 рублей, средства так и не поступили, подавал на розыск и ничего до сих пор не решилось, футболист меня с одного банка на другой, прошу принять меры и помочь мне в этом вопросе, так как деньги просто где-то пропали, а прошло уже более 19 дней!

Добрый день. совершил перевод денежных средств с карты на карту со своего же счета в другом банке на карту Сбербанк.перевод был 30-ого декабря 2020 года на сумму 49000 рублей, средства так и не поступили, подавал на розыск и ничего до сих пор не решилось, футболист меня с одного банка на другой, прошу принять меры и помочь мне в этом вопросе, так как деньги просто где-то пропали, а прошло уже более 19 дней!

Никому не посоветую электронную регистрацию ! Сдирание денег не больше. Оформили ипотеку  с электронной регистрацией ,по срокам обещали 2-3 рабочих дня , в итоге 2 раз уже присылают смс о продлении сроков до 5 рабочих дней и типо проблемах с Росреестром и сроки устранения не известны! Росреестр утверждает что проблем с оплатой и прочими системами у них нет . За что взяли с меня 8 тыс непонятно ! Никакой оперативности и удобства нет , продавцы волнуются так как до сих пор не получили свои деньги, я не могу получить квартиру хотя через 5 дней уже первый ежемесячный платёж по ипотеке! Чистой воды обдираловка ....

При предоставлении услуги электронной регистрации права собственности не соблюдены оговоренные сроки. На  18.01.2021 переход права имеет статус "Ожидание оплаты пошлины". Ранее, по телефонному разговору с сотрудником сбербанка, сообщалось о решении технических проблем Росреестра и Казначейства до 18.01.2021.  18.01.2021 пришло сообщение о задержки сроков регистрации еще на 5 рабочих дней. Каких либо альтернативных решений об оплате госпошлины от Сбера не поступило. В итоге преимущества электронной регистрации сделки в части сроков отсутствуют, и к сожалению специалисты не могут достоверно сообщить причины, конкретные сроки устранения причин задержек или предложить варианты решения.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения № 7003/0509, особенно руководителю Марине Евгеньевне (извините, если неправильно запомнил) за ее оперативное и профессиональное решение нестандартного вопроса (пополнение брокерского счета валютной секции иностранной валютой).  Поначалу было предубеждение, что сотрудники вряд ли поймут, что мне нужно.  Но Марина Евгеньевна проявила профессионализм и решила задачу, за что ей Спасибо.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения № 7003/0509, особенно руководителю Марине Евгеньевне (извините, если неправильно запомнил) за ее оперативное и профессиональное решение нестандартного вопроса (пополнение брокерского счета валютной секции иностранной валютой).  Поначалу было предубеждение, что сотрудники вряд ли поймут, что мне нужно.  Но Марина Евгеньевна проявила профессионализм и решила задачу, за что ей Спасибо.

Мы покупали квартиру в ипотеку. Сделка проходила 13.01.2021 в отделении Сбербанк г.Екатеринбург , ул Космонавтов 47д. Менеджер Сбербанка убедила нас сделать электронную регистрацию права, за дополнительную плату (7900р) : "Это быстро, от 3 до 5 рабочих дней". Сегодня 5й день (вечер). Электронная регистрация- ожидает оплаты госпошлины ( все оплачено, чеки есть)  [b]15 января 21г. пришло уведомление от Сбера(номер 900)[/b] Задержка сроков регистрации сделки из-за проблемы с оплатой госпошлины в Росреестре. Как только работа сервиса будет восстановлена, пошлина будет оплачена, и документы будут приняты на регистрацию. Приносим извинения за доставленные неудобства. [b]Сегодня же 18 января 21г. пришло опять сообщение:[/b] [b]СРОК УВЕЛИЧЕН НА 5 дней по техническим причинам![/b] При этом менеджеры ДомКлик ссылаются на задержки в Росреестре и "разводят руками", мол мы не причём. Какой смысл брать деньги за электронную регистрацию, если она проходит дольше чем обычная!? Если бы знала, не согласилась бы на электронную, переплата в 5900, вопрос за что ? Продавец вытрепал все нервы уже! Так же хочу отметить то, что перед сделкой неоднократно связывались менеджеры навязывали ещё дополнительные услуги, от которых я отказывалась, но после чего я обнаруживала в расходах на сделку по типу онлайн консультаций от врача за 2299 и тд., когда я позвонила с просьбой исключить из расходов, милый тон девушки менялся на агрессивный, пытаясь переубедить меня, данная ситуация происходила не однократно по данной сделке.

Добрый день! 5 января была проведена выдача ипотеки с электронной регистрацией,дата окончания регистрации 18.01.2021. По итогу сегодняшнего дня сделка не зарегистрирована по причине отсутствия оплаты госпошлины  со стороны сбербанка.ВОПРОС:как долго ждать регистрации сделки?Кто возместит все расходы ,которые возникают в последствии не перечисленных денежных средств продавцу?Прошу решить эту проблему СЕГОДНЯ!

18 ноября 2020 года проводил сделку по приобретению квартиры клиенту в Москве в московском отделениисбербанка 9038/1111 на Дмитровском шоссе д. 64 корп. 1 с использованием депозитарных ячеек банка. Сделка не предвещала  ничего сложного, но…  В последнее время часто сталкиваюсь со снижением профессионального уровня контрагентов и уменьшения их зоны ответственности в период подготовки к проведению сделки… Ситуация сложилась таким образом, что либо сделку нужно было переносить по времени либо вообще на другой день! Но благодаря профессионализму заместителя руководителя Л-ой Ольги Геннадьевны и старшего менеджера по обслуживанию А-ой Ольги Васильевны сделка не только состоялась, но и прошла блестяще! Кстати, для проведения сделок с использованием депозитария банка могу порекомендовать  и отделение в целом. Рядом с метро, людей немного, ячейки есть постоянно.    Всем удачи и добра! Булат Л-н.