136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Хуже, банка не видел.... Просто самое, что ни есть алозое отношение к клиенту.. Пришёл в банк, сотрудник предложил страховку, сказал, что деньги в любой момент могу забрать, по факту оказалось все совсем не так, деньги оказывается забрать в любой момент нельзя!! В итоге они просто сгорели, потому, что я не внёс очередную сумму, меня исключили из этой прграммы и выставили мне налог, что я якобы заработал эту сумму, хотя на руки я ее не получал, сотрудники некомпетентные, ни горячая линия, не в офисе, не по телефону этот вопрос решить не могут, создают обращение и как под копирку шлют отказы, мол это все страховая и налоговая, мы не при чем.. В итоге и деньги потерял и плати налог.. Вывод один-закрываю в этом банке все, что есть и ухожу от его услуг вообще, ни одному знакомому не посоветую связываться с этим якобы народным банком!!!

Я являюсь сотрудником Детской поликлиники 133 филиал 2. Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка по зарплатному проекту Ш-ян Розе. Была в трудной жизненной ситуации (неоднократно), решила обратиться за консультацией к специалисту. Роза Приехала по первому зову, решила все мои проблемы очень быстро и профессионально. Теперь наш филиал обращается только к ней по любым вопросам и всегда получает профессиональную помощь!!! Человек, который поможет найти выход и даст совет. очень ответственно подходит к ситуации каждого сотрудника нашей поликлиники, за что мы очень и очень благодарны! Спасибо вам за вашу компетентность и отзывчивость!С Уважением Р-на Татьяна А.

Добрый день!В первую очередь, не верьте в онлайн- калькулятор кредита на сайте банка. По факту, когда приходите оформлять кредит, процент будет значительно выше.  А теперь простая математика...Несколько лет у меня и у мужа был вклад в Сбербанке, за это время процент по вкладу с 8 снизился до 3 %. Кредит нам дали под 15,8% годовых...Спасибо, Сбербанк!Круто Вы на простом народе зарабатываете )

26 октября 2020 года у нас была назначена "Безопасная сделка купли-продажи имущества" в Сбербанке. Я продавец, сделка была сложная, часть денег шла по аккредитиву (сервис безопасных сделок, при котором продавец получает средства на свой счет сразу после регистрации договора в Росреестре) и часть денег закладывалась в ячейку. Хуже сделки у меня еще не было, начнем с того что доступ к ячейке оформили неверно, нам оформили доступ по зарегистрированному договору купли-продажи, а надо было по переуступке, хотя мы неоднократно говорили специалисту что жилье строится, у нас именно переуступка, но нас убедили что все верно и можно не беспокоиться. В итоге доступ к деньгам дать не могли, к счастью покупатель был порядочный человек, подъехал в банк и мы просто расторгли договор аренды ячейки и я получила деньги. На этом проблемы не закончились,  с аккредитива деньги после регистрации договора не поступили,  как было обещано. Я самостоятельно привезла зарегистрированный договор переуступки в отделение банка, на вопрос почему деньги до сих пор не поступили никто ответить не мог. В итоге сняли скан с документа и пообещали что деньги поступят в течении суток. Прошло уже три дня, деньги так и не поступили, по телефону решить проблему не могут.  Я снова поехала в банк, отстояла очередь, на этот раз мне сказали что была техническая ошибка и деньги поступят в течении часа-двух, прошло уже более 4 часов, но деньги так и не поступили.

Сбербанк не может решить проблему с погашением задолженности. Деньги внесла заранее, а погасилась задолженность только частично. Специально что ли Сбербанк портит Кредитную историю не отправив данные о Кредитных каникулах в БКИ. Худший банк. Обращение рассматривают МЕСЯЦ. Звоню, в ответ:на рассмотрении-ждите. А только продлевают срок рассмотрения.

Со Сербанком работаем 20 лет с момента регистрации организации. Последние годы обслуживание банка корпоративных клиентов свелось к нулю, что вызывало большую неприязнь, но из-за мнения бухгалтера не отказывался от работы с ним. В начале ноября банк самолично произвел операции с моими счетами, что привело к тому, что нас выставили с аукциона с площадки АСТ Сбербанк, ущерб около 1000000 руб. Своей ошибки они не признают, ссылаясь на то что операции проводятся автоматически без участия оператора и согласно договора. Я никому не советую связываться с этим банком.

Со Сербанком работаем 20 лет с момента регистрации организации. Последние годы обслуживание банка корпоративных клиентов свелось к нулю, что вызывало большую неприязнь, но из-за мнения бухгалтера не отказывался от работы с ним. В начале ноября банк самолично произвел операции с моими счетами, что привело к тому, что нас выставили с аукциона с площадки АСТ Сбербанк, ущерб около 1000000 руб. Своей ошибки они не признают, ссылаясь на то что операции проводятся автоматически без участия оператора и согласно договора. Я никому не советую связываться с этим банком.

Пытаюсь перевести деньги клиенту сбербанка по реквизитам. И опачки -  Вы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя. Ничего внятного девочка с чата не смогла ответить, почему же такой перевод запрещен? Вот просто запрещено на такой счет и БИК и всё тут.

Сбербанк это позор. Затребовал подтверждение операции на якобы зачисленные мне деньги, но сбербанк ни денег не документов на эту операцию не даёт. Транспортная компания которая перевела мне деньги прислала документ подтверждающий эту операцию а сбербанк нет. Обращался и на номер 900 и в обратную связь на сайт сбербанка, везде отказ. Вопрос - где деньги? Вывод сделайте сами.

Не соглашайтесь никогда на электронную регистрацию! 2.11.2020 была сделка,до совершения сделки менеджер банка мне пообещала что за 3-4 дня вы уже будете собственником недвижимости, я доверчивый человек поверила и согласилась, 9.11.2020 звонок от этого же менеджера, продиктуйте код который вам пришел в смс якобы Росреестр запросил дополнительные документы и по их вине идёт задержка, думаю ну хорошо значит все уже на днях сделают всяко бывает мало ли что то не достали. Сегодня 13.11.2020 в Сбербанк не дозвонилась, позвонила в Росреестр уточнить что происходит,ответ оператора: назначена дата 16.11.2020! Ну и а какой тут идёт речь "быстрой"регистрации?! Обман клиентов менеджерами! 7900 улетели просто так и куча нервов потрачены, отказаться уже нельзя! Если не выполняют в срок возвращали бы деньги!

Банк не зачисляет поступившие на карту деньги. В банк предоставлен документ (слип, чек о возврате денежных средств) от торговой точки, которая отправила деньги. Возврат осуществлялся на карту Сбербанка, торговую точку обслуживает так же Сбербанк поэтому деньги должны поступить в течении одного дня, но так и не поступили

Два дня невозможен вывод средств из приложения сбербанк инвестор. Приложение пополняется без проблем, но средства остаются на счету. То есть просто средства заблокированы сбербанком. Как можно вернуть деньги, заблокированные сбербанком? Кстати, крутится реклама, что сбербанку много лет. Означает ли это, что сбербанк готов выплатить советские вклады?

просьба вынести благодарность большому профессионалу и замечательному человеку, сотруднику СберБанка - специалисту по прямым продажам Ш-ян Розе Славиковне. Побольше бы таких сотрудников: к каждому клиенту свой подход, внимательность, пунктуальность, профессиональный подход, отзывчивость! Спасибо Вам за такие кадры!!!

Оформляли ипотеку на гараж через ДомКлик в середине октября. Дважды нам назначали дату сделки, а потом отменяли ее в последний момент из-за какого-то "технического сбоя". Эти "технические сбои" заняли месяц. На третий раз нам не только прислали сообщение, но даже и позвонили из ДомКлика, чтобы сказать, что теперь все точно готово. Мы пришли в назначенное время уже в середине ноября в отделение Сбера, а там нас встретили словами "да, ваша сделка есть у нас в календаре, но там еще не проверены юристами документы, поэтому оформить мы ничего не можем". Классическая проблема Сбербанка: мы не можем. У нас не открывается. Вот где заявление подавали (ДомКлик), туда и обращайтесь. Самое смешное, что после звонка в ДомКлик назначенная в календаре сделка исчезла прямо у нас на глазах. То есть вместо того, чтобы признать проблему и попытаться ее решить, они просто решили сделать вид, что никакой назначенной сделки и не было. После двух часов скандалов и звонков в разные отделы этой несчастной организации нам удалось добиться, чтобы сделку начали оформлять. Оформление заняло еще 2.5 часа — итого мы провели 4.5 часа в отделении банка. В моих глазах этого достаточно, чтобы поставить банку низкую оценку. Но Сбербанк пошел дальше. Не меньше трех раз мы спрашивали у разных сотрудников как ДомКлика, так и Сбербанка о процентной ставке по ипотеке. Каждый раз нам отвечали, что процентная ставка 9.5, но она будет снижена до 8.5 сразу как только мы оформим медицинскую страховку. Страховку мы, конечно, оформили, но ставка, конечно, не снизилась. Оказалось, что все опрошенные нами сотрудники вводили нас в заблуждение, потому что ставка будет снижена только тогда, когда гараж будет сдан (а сейчас он строится). Об этом сотрудники не просто умолчали — они явным образом ввели нас в заблуждение при ответе на прямой вопрос. Конечно, договор составлен так, что комар носа не подточит — и здесь ничего оспорить не удастся. Но пользоваться услугами банка, в котором нельзя доверять словам сотрудников, я бы никому не порекомендовал.

Внес на карту через банкомат 90 000 рублей пятитысячными новыми купюрами. Банкомат вернул 10 000 и написал на экране что к внесению доступны 70 000. Я, будучи уверенным что бакоматы не ошибаются, подтвердил внесение и сразу не задумался о том, что что-то не так. Уже уйдя от банкомата, я сообразил что есть расхождение. Открыл кошелек, из которого я еще ничего не успел достать, и все перепроверил. Действительно, 10 000 не хватает. Я позвонил в техподдержку, где мне сразу сказали что если не было уведомления о сбое на экране банкомата, значит банкомат не ошибся. Сообщения о сбое не было, значит и ошибки в расчете нет, так заявил мне сотрудник техподдержки. После звонка я полез в интернет и прочитал не мало историй о том как банкоматы ошибаются при внесении денег и при этом нет уведомления о сбое. Нашел даже истории когда СберБанк по итогу проверки возвращал деньги. Затем я снова позвонил в техподдержку СберБанка, сказал что прочитал истории о возможных сбоях в расчете без уведомления о сбое на экране и о том что сбой расчета может быть из-за новых купюр. А в моем случае вся сумма состояла только из новых, идеально прилегающих друг к другу, купюр. После мего рассказа, сотурдник CберБанка сразу оформила заявку на решение проблемы.Прошло менее суток и мне пришло сообщение о том что сбоев в работе банкомата не зафиксировано, соотвестсвенно в обращении мне отказывают. Я снова позвонил в техподдержку и повторил, что я в курсе что у банкомата не было сбоя и именно в этом и заключается проблема. Сбоя не было, но расчет не правильной. В результате создали еще одну заявку на пересчет пятитысячных купюр в банкомате. Вроде надежда есть, но уже сейчас очевидна ориентация на отказ. Еще ничего не проверили, но уже 2 раза отказали. Еще отмечу что банкомат в нашем офисном ценре стоит старый и часто не работает. Недавно, я вставил карту и ждал несколько минут пока банкомат перестанет виснуть.  Думаю что как раз на таких, отживших свое, банкоматах и бывают подобные сбои.

Внес на карту через банкомат 90 000 рублей пятитысячными новыми купюрами. Банкомат вернул 10 000 и написал на экране что к внесению доступны 70 000. Я, будучи уверенным что бакоматы не ошибаются, подтвердил внесение и сразу не задумался о том, что что-то не так. Уже уйдя от банкомата, я сообразил что есть расхождение. Открыл кошелек, из которого я еще ничего не успел достать, и все перепроверил. Действительно, 10 000 не хватает. Я позвонил в техподдержку, где мне сразу сказали что если не было уведомления о сбое на экране банкомата, значит банкомат не ошибся. Сообщения о сбое не было, значит и ошибки в расчете нет, так заявил мне сотрудник техподдержки. После звонка я полез в интернет и прочитал не мало историй о том как банкоматы ошибаются при внесении денег и при этом нет уведомления о сбое. Нашел даже истории когда СберБанк по итогу проверки возвращал деньги. Затем я снова позвонил в техподдержку СберБанка, сказал что прочитал истории о возможных сбоях в расчете без уведомления о сбое на экране и о том что сбой расчета может быть из-за новых купюр. А в моем случае вся сумма состояла только из новых, идеально прилегающих друг к другу, купюр. После мего рассказа, сотурдник CберБанка сразу оформила заявку на решение проблемы.Прошло менее суток и мне пришло сообщение о том что сбоев в работе банкомата не зафиксировано, соотвестсвенно в обращении мне отказывают. Я снова позвонил в техподдержку и повторил, что я в курсе что у банкомата не было сбоя и именно в этом и заключается проблема. Сбоя не было, но расчет не правильной. В результате создали еще одну заявку на пересчет пятитысячных купюр в банкомате. Вроде надежда есть, но уже сейчас очевидна ориентация на отказ. Еще ничего не проверили, но уже 2 раза отказали. Еще отмечу что банкомат в нашем офисном ценре стоит старый и часто не работает. Недавно, я вставил карту и ждал несколько минут пока банкомат перестанет виснуть.  Думаю что как раз на таких, отживших свое, банкоматах и бывают подобные сбои.

Я решила профинансировать действующую ипотеку в Сбербанке. Подав заявку мне одобрили ее и 21.09 пригласили на подписание договора. 21.09 документы были подписаны,деньги поступили на счет и я сразу погасила кредит в другом банке.Менеджер мне сказала,что теперь нужно дождаться пока снимут обременение с недвижимости. 22.10 я заказала закладную в том банке. Закладная была на руках уже 8.10. С этой закладной мы отправились к нашему менеджеру в Сбер, на что она сказала,что ей она не нужна и теперь мы будем ждать пока сформируется квитанция гос пошлины и она нам позвонит(выяснилось позже,что квитанция была готова еще 13.10). Ну ладно,так и так мы уехали( добавлю,что все "покатушки" осуществлялись с 2х месячным ребенком). Далее проходит около 2х недель,нет никаких звонков, я позвонила на горячую линию СБ, мне сказали,что связались с руководителем и менеджер мне перезвонит. В итоге 2 дня нет звонка. Через 2 дня муж поехал к менеджеру,узнать что же нам делать,ведь один платёж по повышенной ставке мы заплатили. Только после этого менеджер мне перезвонила и назначила прийти 21.10. Я приехала подписала документы,она мне их отдала и сказала записываться в МФЦ и их сдавать. ( как оказалось позже,банк сам должен был сдать мои документы для регистрации). Записавшись на 26.10 в мфц я сдала все документы. 06.11 я пришла в мфц,а мне сказали,что документы Росреестр вернул,т.к.банк не предоставил заявление для регистрации. С менеджером связи нет никакой,никаких контактов мне не оставили. 10.11 я отправилась к руководителю, ничего внятного и понятного,она мне сказать не смогла,кроме,что я вас запишу на ближайший день к регистратору. И сказала,что со мной свяжется другой менеджер,как запишет меня. И вот он "свет в оконце" Риточка,замечательный специалист. И все рассказала и номер оставила. Молодец! В итоге 12.11 документы я подала, сказали забрать через 9 раб.дней. А платеж по ипотеке у меня 21.11 уже. Вот скажите почему,из за того,что менеджер решила,что наша сделка не так уж и важна для нее,мы должны терять порядка 6000 рублей. ( изначально ставка выше,а после регистрации снижается на 2 пункта) Я сама проработала именно в этом банке 3 года и никогда такого отношения не видела и уж тем более не позволяла к клиентам. Я думала руководитель как то посодействует решению ситуации,но видимо не получилось. Я все понимаю,что банк крупный и клиентов много,что мой отзыв это капля в море. Однако,я знаю всю эту систему банков изнутри, и очень разочарована таким отношением к клиентам.

Что только сбербанк не придумал для людей: недвижимость, онлайн-регистрацию,посылки отправляет, страхование, сбер кафе и т.д. А сервис внутри банка наладить не могут.  04.08.2020 года я обратилась через сайт «Дом Клик» для получения ипотечного займа в Сбербанк по программе развития сельских территорий «Сельская ипотека», т.к. Сбербанк стал работать по этой программе. Мне пришло положительное решение в этот же день. Еженедельно приходили смс-оповещения с напоминаниями сроков подбора недвижимости. На подбор недвижимости было дано 90 дней. Со мной периодически связывались сотрудники банка и узнавали на какой стадии сейчас у нас оформление.  Выбрав объект недвижимости я подала документы  в офис банка г.Пермь, ул. Ленина 72а , менеджеру К-ай М.В. и мы совместно загрузили весь пакет документов на сайт «Дом клик». Все необходимые документы были предоставлены, в т.ч. требуемая справка из Администрации района о соответствии степени благоустройства жилого дома и предварительный договор.  Дальше менеджер сказал, что можно выходить на договор с продавцами, чтобы объект не продали и сказал, чтобы я обратилась к оценочной компании, аккредитованные банком для заказа оценки объекта недвижимости. Отчет оценочная компания предоставила в Сбербанк 13.10.2020 г. После этого мне поменяли менеджера на Ч-ну Е.А., якобы в связи с болезнью менеджера К-ая М.В. Все документы были собраны и отправлены на рассмотрение в Министерство сельского хозяйства, по словам менеджера Ч-ой Е.А.  Через пару дней я связываюсь с менеджером для выяснения вопроса по примерным срокам рассмотрения, а менеджер сообщает мне, что заявка ушла в отказ в банке по техническим причинам, она не может понять почему.Менеджер разбиралась неделю с данной проблемой, пока я не приехала лично в банк. Офис банка на ул.Ленина 72 а был закрыт, я ездила то в офис на ул.Ленина 32, то  в офис на ул.Г.Хасана 8, т.к они с руководителем находились в разных офисах. Руководитель офиса С-на В.В. была в курсе всей ситуации и обещала помочь и разобраться в причине технической неисправности, т.к. по платежеспособности я прохожу. Затем С-на В.В. сообщила мне о том, что необходимо мою заявку перевести в отказ и через менеджера Г-ву А.А. подать новую заявку, которую она переведет на свой офис на ул.Ленина 72а и они ее поставят по программе «Сельская ипотека»(ведь документы уже на рассмотрении в Минсельхозе находятся, а тут ведь наша техническая неисправность). Они перевели заявку в отказ, я снова предоставила весь пакет документов для одобрения заявки в банк, заявку одобрили в течении 5 минут. До менеджеров дозвониться через сайт «Дом Клик» совершенно невозможно. Еле дозвонившись, выясняется, что опять заявка в отказ уходит в какой-то другой программе и они снова будут выяснять причину.  Затем выяснилось что в базе Сбербанка я заведена под двумя данными, с одним и тем же ИНН. Попросили обратиться в банк и написать в тех.поддержку, чтобы базу почистили. В банк обращалась два раза. Затем сказали что из-за двух телефонов.. Я обращалась на горячую линию, но помочь ни кто мне не может. Писала в тех.поддержку – нет ответа. Так мы заводили три раза мою заявку. Теперь менеджер уже в третий раз заводит заявку на моего супруга, но она уходит в отказ по платежеспособности или по чему там...Мы передали обеспечительный взнос продавцам, за свой счет заказали оценочный отчет. Кто будет мне возмещать мои затраты? Сегодня 13.11.2020года, вопрос открыт, прошло 3 месяца…Если толку нет участвовать в государственных проектах. так не беритесь!

Здравствуйте. Сегодня 13,11,2020 посетил данное отделение с целью подачи заявления на снижение процентной ставки по ст. 451 ч.1 гражданского кодекса РФ! Ввиду снижения ключевой ставки Банка России. Ипотеку плачу исправно уже несколько лет. Вопрос, на каком основании мне отказали сотрудницы отделения принимать мое заявление, то есть принимать решение за Банк. Ведь любое заявление принимается относящееся к продукту Банка, которым я владею, а решение уже принимает Банк. Сотрудница мотивировала отказ от принятия заявления тем, что это относится к Дом Клик, вот к нему и обращайтесь. Но стоп, Дом Клик это подразделение Сбербанка. И почему сказали, что уже не принимают такие заявления? Неужели данная статья исчезла из Гражданского кодекса. Требую развернутого ответа и принятия заявление на рассмотрение Банка по ст. 451 ч.1.

Добрый день.После потери дебетовой карты моей несовершеннолетней дочерью и сразу же заблокированной через сбербанк онлайн от банка с номера 900 поступают сообщение о долге в 149 рублей,вчера прислали,что долг передают коллекторам,в смс был указан номер телефона 8800***57 по которому я,законный представитель несовершеннолетнего ребенка вчера 2 звонила,информацию мне предоставить отказались,сказали ,что скажут только моему ребенку при личном звонке в банк.Почему же тогда карту оформляла я,а информацию по карте получить я не могу и что это за методы, несовершеннолетний не работает и вся ответственность ложиться на родителей и какое колекторское агенство,что за угрозы?