140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

При оформлении сделки по продаже недвижимости воспользовались услугой, предоставленной Сбербанком: «электронная регистрация права собственности». Основной причиной по которой оформили данную услугу - срок регистрации перехода права собственности. Плановая дата регистрации сделки 18.01.2021, т.е. сегодняшний день! Сегодня поступает сообщение от Домклик, следующего содержания:«срок регистрации сделки № ... увеличен на 5 рабочих дней по техническим причинам...»Соответственно, я, как продавец, не смогу получить  денежные средства до момента регистрации перехода права собственности. У меня другая сделка должна состояться на этой неделе! При такой задержки сроков теряется смысл в услуге по электронной регистрации, тем более принимая во внимание тот факт, что это дополнительные расходы по оформлению.

При снятии ареста с моего счета, уведомление в приложение пришло другому пользователю, при звонке в банк не извинились, а предложили попросить пользователя которому пришло уведомление подать заявление в банк, на отключение какой то функции. Ему это зачем надо господа? И почему мои данные кому то приходят а не мне?

Добрый день! 26 декабря 2020! оформили сделку по ипотеке с услугой электронная регистрация. Оплатили данную услугу сразу и в подтверждение пришло смс. В последний рабочий день регистрации сделки 11.01.2021 поступило смс, что сделка не зарегистрирована по техническим причинам. После чего с супругом связалась сотрудница сбербанка и сказала, что необходимо предоставить фото свидетельства о заключении брака. Получается, что в день сделки сотрудница забыла его подгрузить. После того, как документы были заново отправлены на регистрацию, то срок продлили до 18.01.2021. И в предпоследний рабочий день перед окончанием регистрации поступает смс о проблемах оплаты в Росреестре. Сначала по вине сотрудника, теперь по техническим причинам регистрация задерживается и мы не можем въехать в свою квартиру. Со своей стороны обязательства по оплате мы выполнили. Кто теперь нам будет возмещать расходы, которые возникли из-за этого?  Скоро уже первый платеж по ипотеке, а регистрации так и нет! Не думала, что обратившись в Сбербанк мы столкнемся с такой ситуацией. Когда будет проведена регистрация?!

В апреле 2020 года я открыл индивидуальный инвестиционный счет, воспользовавшись продуктом ПАО "Сбербанк" - "Сбербанк Инвестор".В январе 2021 года я решил закрыть вышедший в приличный плюс ИИС, чтобы зафиксировать доход, и вывести денежные средства.  Надо сказать, что ИИС я открыл очень быстро - через приложение "Сбербанк Онлайн". Через это же приложение было очень легко пополнять счет. И я наивно думал, что и вывести деньги со счета будет не менее сложно, чем со вклада. Но я сильно ошибался.Прежде всего - "Сбербанк Онлайн" позволяет только открыть счет и пополнять его. Возможностей закрыть счет не имеется. В приложении "Сбербанк Инвестор" - аналогично, точнее, там нельзя его даже пополнить.Я обратился с вопросом закрытия счета в чат приложения "Сбербанк Инвестор", но в течение часа ответа на свой вопрос я не получил. В инструкции приложения было указано, что закрывать счет необходимо в отделении банка, поэтому, не дожидаясь ответа в чате я поехал закрывать счет в банк. Но там мою проблему решить не смогли и порекомендовали звонить на номер "900".  И дальше начались мои мучения.Чтобы закрыть счет по телефону, надо при звонке специалисту дождаться СМС на номер, к которому привязан счет, не прекращая звонка, ответить на это СМС, и только потом счет может быть закрыт. Однако при звонке СМС мне не поступали. Просто не поступали и всё. Несмотря на то, что я говорил, что только что на этот номер я получал СМС с номера 900, меня пытались убедить, что имеются проблемы с моим оператором мобильной связи, и рекомендовали обращаться туда. Я поинтересовался, можно ли это сделать через отделение Сбербанка. Оказалось, в многомиллионном городе Санкт-Петербурге всего два отделения, где мне могут помочь, и то работают они только по предварительной записи.Поэтому было принято решение звонить снова и снова. И только с третьего звонка в брокерское подразделение банка я смог решить проблему - СМС мне было доставлено.  А далее мне сказали, что заявление принято в работу, и дальше я должен ждать. Один рабочий день на закрытие счета и два рабочих дня на перевод денег на вклад в "Сбербанке".Вы это серьезно? Мучиться с подачей заявления, а потом еще ждать три рабочих дня, чтобы мои деньги в Сбербанке перевели на мой же счет в Сбербанке?Иначе как издевательством подобную ситуацию я не назову. Говорим об инновациях, а работаем по принципу сберкассы образца 1991 года. Стыдно, товарищи.Больше брокерским обслуживанием Сбербанка не воспользуюсь. И никому не посоветую.

Здравствуйте, у меня, как и у многих проблема с возвратами из магазина Вайлдберриз. Магазин прислал подтверждение переводов за возвращённые товары. Возвраты были 5.01, 8.01 и 10.01, на несколько сумм. Много лет покупала в этом магазине и всегда деньги возвращались в течение 1-3 дней, но с нового года что-то случилось и сбербанк не видит этих возвратов и не возвращает деньги. Уже устала звонить и писать, сбер перенаправляет в магазин, но они то не при чем, они все сделали, что от них требовалось, деньги потерялись именно в сбере(Суммы 1063, 1199, 610, 509 и 636

Здравствуйте, у меня, как и у многих проблема с возвратами из магазина Вайлдберриз. Магазин прислал подтверждение переводов за возвращённые товары. Возвраты были 5.01, 8.01 и 10.01, на несколько сумм. Много лет покупала в этом магазине и всегда деньги возвращались в течение 1-3 дней, но с нового года что-то случилось и сбербанк не видит этих возвратов и не возвращает деньги. Уже устала звонить и писать, сбер перенаправляет в магазин, но они то не при чем, они все сделали, что от них требовалось, деньги потерялись именно в сбере(Суммы 1063, 1199, 610, 509 и 636

Здравствуйте, у меня, как и у многих проблема с возвратами из магазина Вайлдберриз. Магазин прислал подтверждение переводов за возвращённые товары. Возвраты были 5.01, 8.01 и 10.01, на несколько сумм. Много лет покупала в этом магазине и всегда деньги возвращались в течение 1-3 дней, но с нового года что-то случилось и сбербанк не видит этих возвратов и не возвращает деньги. Уже устала звонить и писать, сбер перенаправляет в магазин, но они то не при чем, они все сделали, что от них требовалось, деньги потерялись именно в сбере(Суммы 1063, 1199, 610, 509 и 636

При оформлении ипотеки 11.01.21 для экономии времени взял данную услугу и предварительная готовность документов была указана 19.01.21. В итоге по состоянию на 18.01.21 банк ещё не оплатил госпошлины, проценты по ипотеке капают, ключей от квартиры нет, деньги продавцу не перечислены - за что банк взял деньги при таком раскладе совершенно непонятно.

Приветствуют! Возникла необходимость выпустить моментум карту, пришел в офис, подписал договор, карту дали.И вроде бы всё хорошо. Однако списалась плата за СМС банк по ней, хотя меня даже не спрашивали о ней , хочу ли подключить, в договоре информации нет.Ничего думаю я, пусть сотрудники проведут проверку, найдут виновных. Плату сразу вернули, к операторше по телефону, которая делала возврат претензий нет. Она составила обращение для проверки. довольно быстро рассмотрели и ответ был таков: «Ваше обращение рассмотреноUserName , ваше обращение №210114-0736-529000 от 14.01.2021 рассмотрено. Смс-банк с уведомлениями по карте подключен с вашего согласия при получении и активации карты MOMENTUM VISA8191 16.12.2020 в офисе банка №9040/01214. Согласно тарифам банка, за услугу взимается ежемесячная плата в сумме 60р. Подробно ознакомиться с Условиями и тарифами на предоставление услуги «СМС - банк» вы можете на официальном сайте банка: http://www.sberbank.ru....”Не понятно, к чему вообще этот ответ. Могли сразу написать какого согласия(устного, письменного). Пишу в чат, где мне говорят, что согласие было получено устное(в разговоре при получении) Попросил как то это проверить - не могут. Что ж получается, в обращении вы пишите, что подключена с моего согласия, а подтвердить вы это не можете? Как такое возможно? Я не давал согласия, меня не спрашивали об услуге.на текущий момент мы имеем то, что сотрудники могут спокойно подключить вам услугу и им ничего не будет, доказать-то нельзя. Сбербанк, у вас эта проблема уже как минимум с 2016 года, когда также меня в офисе уверяли при получении карты для стипендии, что смс банк обязательный. Не пора ли вести аудиозапись разговора с клиентами?и еще, нормальные банки при получении карты подключают услуги «письменно», в плане, нужно в договоре указывать, что эта услуга не нужна.а так как сейчас , конечно, план отделения выполняется , зато граждане страдают.ps хватит мне про эти 60 рублей в чате писать и в обращение, я знаю, что вы их вернули. И это не компенсация, это возврат МОИХ же средств, которые пытались не честно забрать. Тут не в 60 рублях дело. На один балл больше, вместо 1 ставлю 2, так как сотрудница в колл центре, на звонке все оперативно оформила и не погнала в отделение.

Только разобрались со сделкой по продаже, которая прошла с многочисленными накладками, связанными с электронной регистрацией, теперь снова на те же грабли, но теперь я покупатель. Данной "услугой" пришлось воспользоваться, потому что она дает скидку на ставку, иначе после первого опыта с этим сервисом, ни за что бы не подписалась бы на этот квест еще раз. Но, признаюсь, была еще мысль, что может первый раз просто мне не повезло, и не может же Сбербанк косячить каждый раз. Как выяснилось, может. Итак, электронная сделка прошла 12.01, сегодня, спустя неделю, получила сообщение, что по техническим причинам срок регистрации продлен еще на 5 дней. У моего продавца через пять дней тоже сделка! В Домклик висит статус "ожидает оплаты госпошлины". Я все оплатила неделю назад. Снова срываете все сроки, и опять никто ни за что не отвечает! Я оплатила услугу, в соответствии с договором регистрация должна была уже состояться. Объясните, за что я заплатила?

Добрый день.Очень огорчена, не клиентоориентированностью банка. Банк готов отпустить клиента на рефинансирование в другую финансовую организацию, но снизить ставку по действующей ипотеке на 1-2% для своего клиента он не готов!Оформляла ипотеку 25.09.2018 г под 10%. Ставка ЦБ была 7,5%. В августе 2019 стала Зарплатным клиентом. Просила снизить ставку отказ. В январе 2021 г ставка ЦБ 4,25%, но по снижению снова отказ! Отказалась от зарплатного проекта Сбербанка , т.к никаких преимуществ он не даёт!Понимаю, что оф.программы нет, но в связи с пандемией и снижением доходов, можно пойти клиентам на встречу!

Оформили ипотеку оплатили 11000 за электронную регистрацию не договора не дали по данной услуги нечего. 10 дней почти проходит регистрация сотрудники дружно молчат четко не комментируют ситуацию единожды ссылались на Росреестр якобы у них сбой проверили сбоев нет со слов сотрудников Росреестра. В общем покупаем квартиру оплатили по всей видимости "воздушную" услугу за 11000 теперь за свои же деньги свои же нервы и тратим.

Нет возврата денег. Была произведена покупка через Валдберес. За возвратный товар были списаны деньги, но так обратно их и нет. 10.01.2021 был возврат, сегодня 18.01.2021- денег нет. Давно пользуюсь услугами Онлайн банка и вот первый раз такое произошло, не знаю что и думать, и пользоваться картой в дальнейшем или перейти на другую.

К сожалению, являюсь клиентом "Сбербанк". Брал ипотечный кредит. Погасил досрочно. Квартира оформлена на четверых. Двое из которых, были несовершенно летние на момент кредитования. По выплате кредита сотрудник "Дом Клик" попросил подъехать в Сбербанк оформить заявление и сразу же отвести на регистрацию в МФЦ. Всё сделали. В итоге , почти два месяца не мог получить обратную связь от сотрудников "Дом Клик". В итоге позвонили снова и попросили вновь подъехать в Сбербанк , повторить процедуру, т.к. одному из собственников исполнилось 14 лет. Почему это сотрудник "Сбербанка" не увидел ранее ?!!! Если все данные в системе есть ! Приезжаем в назначенное время в банк по адресу Н.Новгород, Бекетова 3"Б". Огромная очередь в кабинет (25.26). Талонов не дают ! Простояли 2,5 час и не смогли попасть на приём. Сейчас пишу в чат "Дом Клик" что делать далее и где найти телефоны и адреса для жалоб на данное , безобразное поведение - мне отвечают, что нет информации. При заявке на обратный телефонный звонок - также НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ ! У меня, кроме эмоций ещё вопрос : Почему я, заплатив 100% кредит с % раньше срока , должен бегать к вам и другим инстанциям, доказывая, что квартира теперь в моей собственности !!! Разьве это не ваша забота ?!!! И второй вопрос , кто мне компенсирует те деньги, которые я потерял уже за 2 месяца, не сумев продать квартиру после выплаты кредита ! По факту, Сбербанк уже 2 месяц незаконно обогатился за счёт удержания УЖЕ МОЕГО имущества. Дайте телефоны ответственных уже !!!

16.01.2021 по адресу г. Уфа, ул. Российская, д. 147, ТСК Ильинский, при внесении наличных денежных средств  в размере 26 500 руб. банкомат Сбербанк благополучно принял денежные средства, но на карту не зачислил, указав на сбой в программе.На табло появилось сообщение, что необходимо обратиться по номеру 900, что я и сделала.Оператор по горячей линии приняла мою претензию, озвучив срок решения до 25.01.2021 года включительно. Все бы ничего, если не учитывать, что это были мои последние деньги и я их положила, чтобы:1. рассчитаться за кредит этого же банка2. естественно жить.Кто-то скажет, что модно было положить только сумму для списания кредита, но мне удобнее, когда деньги находятся на карте.Эти моменты оператору я озвучила конечно же, но они мне ничем помочь не могу. 18.01.2021 у меня естественно должны были списаться деньги за кредит, но благодаря этому замечательному банкомату, у меня просрочка. Очень не приятно, что в 21 веке так много требуется время для проверки обстоятельств данной ошибки, хотя оператор видит, что последняя операция по карте была произведена именно через банкомат. Очень хотелось бы, чтобы деньги были зачислены на мою карту в указанный срок, так как в противном случае придется обращаться в соответствующие органы.

Имеется кредит, оформленный на мой ИП. Появилась необходимость в оформлении платежей от физлиц на счёт ИП, чтобы можно было пробивать кассовые чеки по операциям и отчитываться перед налоговой.Отчётный период в январе 11.01. Внёс средства на кредитный счёт, согласно сумме платежа и имеющихся на счету средствах. При изучении информации о виртуальной карте информации, где говорилось бы о том, что получение средств от физлиц на виртуальную карту ИП невозможно обнаружено не было. Оформили карту. Предполагая, что средств для списания на счету не хватит, решил добавить денег через банкомат. По непонятной причине пароль от самоинкассации банкомат принимать отказался.В итоге выяснилось (сегодня), что данную карту для подобных операций использовать невозможно (а написать на сайте об этом нельзя было?), комиссия за её оформление списалась перед списание по кредиту (почему интересно?), в итоге имеем задолженность, по поводу которой приходят смс, поступают звонки по всем каналам и всем моим родственникам. Ещё до звонков попытался связаться с банком через 0321, прождал 5 минут, звонок с бросился и бодрый голос робота предложил оценить качество услуг. Посетить офис банка возможности нет, так как время моей работы полностью совпадает со временем работы банка. Предлагаю:1. Закрыть бесполезную карту и вернуть средства.2. Использовать возвращенные средства для погашения задолженности. 3. В описании назначения карты указать, что платежи от физлиц через эту и другие бизнес-карты принять невозможно. Представляю, сколько ИП вынуждены искать применение подобным картам в результате туманного описания её возможностей

Имеется кредит, оформленный на мой ИП. Появилась необходимость в оформлении платежей от физлиц на счёт ИП, чтобы можно было пробивать кассовые чеки по операциям и отчитываться перед налоговой.Отчётный период в январе 11.01. Внёс средства на кредитный счёт, согласно сумме платежа и имеющихся на счету средствах. При изучении информации о виртуальной карте информации, где говорилось бы о том, что получение средств от физлиц на виртуальную карту ИП невозможно обнаружено не было. Оформили карту. Предполагая, что средств для списания на счету не хватит, решил добавить денег через банкомат. По непонятной причине пароль от самоинкассации банкомат принимать отказался.В итоге выяснилось (сегодня), что данную карту для подобных операций использовать невозможно (а написать на сайте об этом нельзя было?), комиссия за её оформление списалась перед списание по кредиту (почему интересно?), в итоге имеем задолженность, по поводу которой приходят смс, поступают звонки по всем каналам и всем моим родственникам. Ещё до звонков попытался связаться с банком через 0321, прождал 5 минут, звонок с бросился и бодрый голос робота предложил оценить качество услуг. Посетить офис банка возможности нет, так как время моей работы полностью совпадает со временем работы банка. Предлагаю:1. Закрыть бесполезную карту и вернуть средства.2. Использовать возвращенные средства для погашения задолженности. 3. В описании назначения карты указать, что платежи от физлиц через эту и другие бизнес-карты принять невозможно. Представляю, сколько ИП вынуждены искать применение подобным картам в результате туманного описания её возможностей

Взяли в аренду кассу Сбербанка с эквайрингом, расчетный счет у нас в Альфабанке.Деньги по эквайрингу не пришли на расчетный счет (уже 2 недели).Техподдержка этот вопросы не решает, говорят о каком то расчетном центре. Но добраться до него не получается.Кто сталкивался с такой ситуацией? Что делать? Как дотянуться до ответственных за перечисление денег?

Я уже не представляю каким образом взаимодействовать с этим банком! Каждый месяц отвечают, ваш вопрос в работе, передано в компетентный отдел и так и нет решения, но спасибо другим опытным людям, которые помогли мне решить мою проблему и это сделали не специалисты этого банка. Главный Банк России, а втихаря продают мой договор другому банку и прикрываются статьёй,  ну это ладно, не проблема, но от этого ни чего не меняется, работать вообще не хотят! Сейчас столкнулась с очередной проблемой, при оформлении ипотеки и подписании кредитного договора, на минутку, это моя первая ипотека и в этом вопросе я была профаном, мне не выдали ипотечный договор. Оказывается,  должно быть 2 договора кредитный и к нему ипотечный.  Звоню я на ипотечную горячую линию, а тут о чудо,  специалист не мог понять о каком я договоре говорю и отключился, чтобы уточнить, где через год после подписания мне его получить!!!  Предполагаю, что уточнять будет так же , год. Разочарована в работе Сбербанка, спасибо всем компетентным сотрудникам, что делаете жизнь ярче, когда приходится решать недочёты, через год после подписания договора.

Обратилась в банк по адресу Побратимов 7 снять с дебетовой карты 60 рублей монетами номиналом 10 рублей,это было важно,но мне в обслуживании отказали,по причине того,что в филиале не было 10-рублевых монет в количестве 6 штук!!! За неделю до этого мои знакомые обращались в этот филиал чтобы произвести размен как раз 10 рублевых монет на купюры,но в данном офисе мелочь не приняли сказав,что счётная машинка не работает!!! Смешно,в офисе нет монет,так они ещё и не принимают! На моё обращение мне ответили,что я должна была уточнить есть ли монеты и при необходимости заказать,и указали ,что я обратилась с операцией размена 500 руб,с такой операцией я не обращалась,зачем врут не очень понятно. Так что имейте в виду в данном офисе денег нет,по крайней мере монет номиналом 10 рублей в количестве 6 штук точно,сбер обнищал(((