128 108 отзывов о банке «Сбербанк»

• 13.08.2024 года была подключена подписка Сберпрайм на год. Сегодня без предупреждения ее отключили. Оператор в чате ссылался на какие-то ошибки банка. Но я то причём, в чём моя ошибка? Получается просто аннулировали договор в одностороннем порядке. Ну это совсем несерьёзно. Прошу вернуть отключенную подписку.                   

У меня расчетный счет в Сбербанк Бизнесе. 10 сентября мне выдали кредит на сумму 200 тыс. рублей, но я смог оплатить только два счета на общую сумму 30 тыс. рублей. Больше списать нельзя, так как деньги не зачисляются на счет, а в платежном поручении необходимо указывать номер договора. Техподдержка, как обычно, бесполезна. 

Такое уже происходило с юридическим лицом, и тогда мне пришлось написать плохой отзыв, чтобы решить проблему. В данной ситуации основная проблема заключается в системной ошибке банка. Прошу решить этот вопрос в кратчайшие сроки, так как у меня не получается достучаться до кого-либо.

Все кормят завтраками, а я каждый день пытаюсь создать платежки.

Пару недель назад мною была оформлена подписка сберпрайм по акции. Но спустя несколько дней, я обнаружила, что ее отключили, так как произошел технический сбой. Я могла ожидать подобное от других банков, но не от сбербанка. Я много лет пользуюсь услугами данного банка и всегда казалось, что это один из самых надёжных банков. Однако, данная ситуация меня очень разочаровала, доверие потеряно, получается что банк не несет ответственности за свои ошибки. 

Брал ипотеку в Сбере 09.09.2024. Про процессу ипотеки все ок, вопросов нет, менеджеры отвечали на все вопросы ок. Чтобы оформить ипотеку по ставке 6%, по которой должна выдавать ипотека по госпрограмме, необходимо купить дополнительную услугу "Домклик плюс". Кроме скидки в 1%, пакет включает в себя подписку СберПрайм на год.
Пакет оплатил, скидка в 1% была представлена, ипотека оформил 09.09.2024.
До 11.09 заходил несколько раз, проверял - подписка так и не стала активной. Позвонил, оформили обращение, сказали позвонить через 3!!! рабочих дня. Спустя 3 дня, позвонил, сказали подождать еще несколько дней(до середины следующей недели, а звонил я в пятницу).
Меня это не устроило. Написал еще раз в чат. Что-то проверили(подтвердили, что видят оплату за услугу "Домклик плюс") и сказали, что в течении 10 дней подписка заработает. Такой ответ меня тем более не устроил, написал об этом в чат.
Сказали перелогиниться в ДомКлик - сделал, не помогло.
Тогда оператор сообщил, что оформил обращение, срок рассмотрения...... 02.10.2024!!!!!! И еще приписка - если не успеем решить вопрос, то уведомим вас о продлении срок рассмотрения обращения!!!
То есть я оплатил услугу 09.09, но пользоваться ей смогу 02.10, в лучшем случае! По какой-то причине, я должен ждать почти месяц! Я понимаю, если бы была бы какая-то проблема большая. Но банк предоставляет услугу, я ее оплатил, они видят, что ее оплатил, но не могут ничего сделать, чтобы включить мне подписку!

Надежный банк явно не может доспукать такого отношения к своим клиентам. И о каком качестве услуг можно говорить, когда МЕСЯЦ не могут предоставить услугу, за которую клиент заплатил)

Пишут паспорт не действителен.смотрю через гос услуги паспорт действителен.в мвд обратился, сказали паспорт действителен,справку не дали, отправили меня в банк,а в банке опять отправляют в мвд.остаося из за жтой ситуации в дороге без денег и топлива.а оператор только извиняется.решите как можно скорее ситуацию

13.05.2024 обратилась в офис по частичному погашения ипотеки путем оформления заявления на досрочное частичное погашение. Старший менеджер минут 10 не хотела оформлять, ссылаясь на то что я могу сама это сделать в приложении. После оформления в своей программе сообщила, что списание со счета произойдёт в течение рабочего дня. В заявлении мной указано, что уменьшается срок платежей, ежемесячный платёж остаётся неизменным. Вечером этого же дня (в 9-м часу по Москве) произошло частичное погашение ипотеки. НО! Путем уменьшения ежемесячной суммы платежа. С каждым разом при обращении в офис на Гоголя 98 некомпетентность сотрудников поражает. Один выход подать в суд. Специально прихожу в офис оформлять заявление на досрочное погашение, чтобы в дальнейшем не было всяких "подарочков" и в итоге. Отвратительное обслуживание. 

6.09.2024 на мой счет было совершено 2 входящих платежа, которые отображаются в истории поступлений по счету. Однако на самом счете они не отображаются, а висят "на исполнении" уже неделю. Как средства могут быть на "исполнении" у банка получателя?! 

Сначала в чате с поддержкой сослались на техническую ошибку и обещали все исправить через 15 минут. Далее сказали, что по какой-то причине им нужно больше времени.

10.09.2024 составлено обращение в поддержку под номером 2024-0910-0009-6982, сказали что разберутся в течение суток, однако никакого решения проблемы до сих пор не предоставлено.

По факту банк просто присвоил и незаконно удерживает мои средства без объяснения причин.

Внезапно обнаружил в приложении, что по давно забытой просроченной (срок действия был до 2019 года) появился отрицательный баланс -150 руб. Ни уведомлений, ничего не было. Карта неактивна, перевести на нее ничего не мог, она не высвечивалась. Начал копаться, сменил тариф, дальше для проверки нажал "закрыть" и она вообще исчезла без всяких заявок. Во-первых, почему отрицательный остаток воявился на неактивной карте? Во-вторых, он потом может вырасти где-то удаленно со всякими пени, и я не не увижу это теперь нигде? Предполагаю, что она автоматом перевыпустилась или продлилась, тлоько почему она была неактивна и я не мог погасить 150 руб... Просьба разобраться.

Ранее я был заблокирован по ФЗ 115 ПАО Сбер, вчера 12.09.2024 года, беру старое исполненное платежное поручение из приложения Сбербизнесс, меняю дату и сумму ( остальное оставляю все тоже самое ) распечатываю, отвожу в Сбер по обслуживанию юридических лиц. Сотрудник банка мне обьясняет, что имеются ошибки ( конечно я знал, что это произойдет наперед ), ошибка якобы в том, что внизу где место для печати стоит мое ФИО. Хорошо, я звоню по номеру 0321 обьясняю ситуацию, где девушка говорит, что в этом ничего критичного нет! Попросил прийти руководителя отделения банка, обьяснил всю ситуацию, она мне пояснила, что это грубейшая ошибка и исполнено данное поручение не может. Хорошо, я при руководителе спрашиваю у сотрудницы нет ли больше ошибок, мне ответили нет, только это. Еду перепечатываю платежное поручение, приезжаю обратно, попадаю к другому специалисту и находятся другие ошибки ( чему я конечно не удивлен, но жаль потраченное время) По данной ситуации я оставил обращение, также ПАО Сбер хочу напомнить, что за неисполнение платежных поручений гражданин вправе обращаться за пояснениями в ЦБ РФ. Напоминаю, что у нас есть не только обязанности перед Вами бегать но и законные права требовать! 

• Добрый день! Подключила подписку сберпрайм 12.08.24 на год до 12.08.25. 12.09.24 без уведомления причины сбербанк отключил подписку. В мобильном приложении написала банк на связь не выходит.

Взял автокредит на покупку поддержанного автомобиля. Сразу после покупки начались проблемы с предоставлением документов в залог. Сначала документы не принимались потому что "стоимость авто должна быть 80% от стоимости кредита", хотя данное условие было выполнено. Обращение в отделение банка не помогло - сказали обращаться в чат к ассистенту. В чате сначала сказали, что стоимость авто не соответствует рыночной. После очередных споров обращение по рассмотрению документов вернули в работу. 22.09 истекает время передачи документов, а решение по рассмотрению должны сказать до 23.09))) есть ощущение что это делается специально для поднятия процента по кредиту. Не советую обращаться за автокредитом в данный банк.

Добрый день! Отключили годовую подписку Сберпрайм. Хотелось бы продолжать смотреть Окко, т.к. Очень хочется смотреть Лигу Чемпионов...

Техническая ошибка была с вашей банка. Я как клиент просто принял офферту предложенную Сбером.

Горькое послевкусие от подобного отношения к клиентам. Более того, зачем вовлекать клиентов в Экосистему Сберпрайм, если долгосрочные отношения нельзя построить. Подрывается доверие к Сберу. Относитесь, пожалуйста, к каждому клиенту индивидуально. Желания пользоваться прочими Вашими продуктами можно сказать изчесло...

Добрый вечер, я законный представитель своего клиента, которому сегодня отказали в выдачи транша по программе строительство дома с подрядом. Придля сегодня в отделение Сбербанка по адресу г Казань ул чистопольская 5, в назначенное время, на выдачу третьего транша, менеджер в лице руководителя отказали моему клиенту выдать транш наличными, операясь на решение вышестоящего лица, что по каким то отрицательным опытам других клиентов, из за того что застройщики не достраивают дома клиентам, а клиенты вовремя не платят платежи, банк решил выдавать сейчас транш только после получения приходного кассового чека либо на расчетный счет застройщика. Но у нас есть договор заключеный ранее с банком и там прописаны условия что застройщик получает транш наличными, плюс мы сегодня обратилисо в чат дом клика, нам оператор сказала никакого приходника не нужно идите снова в банк и получите денежные средства, после чего мы заново вернулись в банк предоставили фото переписки в чате дом клик, и руководитель отдела сделав камуто звонок снова нам отказала. Как так? на каком основании банк имеет право в устной форме изменить условия договора ( которые ранее были подписаны ) прошу вас с этим разобраться. По клиенту О-ва Елизавета А., отвратительное обслуживание. ниже приложу вам фото переписки в дом клик! 

13 августа по спец предложению банка оформил подписку сбер прайм на год бесплатно, на официальном сайте сбербанка. Недавно обнаружил, что это была техническая ошибка и подписка в ближайшее время отключиться. Очень жаль что сбербанк не берет на себя ответственность за СВОИ ошибки и на столько мелочиться.