140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу оставить отзыв об отвратительнои обслуживании в ПАО Сбербанк.
Клиентом Банка являлся мой родственник, который так же имел инвалидность из-за очень плохого зрения. В 2020 году он открыл вклад ( доверял Сбербанку).
Он умирает ( без документов при себе) , и при открытии наследственного дела выясняется, что счета открыты (только в Сбербанке) с ошибкой в фамилии ( не как в паспорте через "Е", а через "Ё")...

Спустя несколько обращений в Банк, несколько запросов нотариуса, обращения в полицию, в системе Банка все-таки исправляют его данные.... 

Но, не смотря на предоставление документов о праве на наследство, ни один из наследников ( трое наследников в трех разных городах: Москва, Тольятти и Саранск) до сих пор не получил выплату! Как долго еще ждать? И кто будет нести ответственность? Как можно было в 2020 году открыть счет с ошибкой в фамилии клиента? А как же полная идентификация клиента? Как в банке отчитывались в налоговую об открытии счетов? Как можно в 2025 году ждать выплаты наследства две недели...? Во всех банках она происходит день в день! И если есть проблемы, то существует техподдержка и сопровождение операционной деятельности, чтобы решить трудности операционистов при обслуживании клиента!

 Может в 2025 году ( эра цифровых технологий) не нужно в отделениях открывать СберАптеки и СберКафе? А просто подбирать более квалифицированных сотрудников?!
Еще раз, кто будет нести ответственность за то, что 6 месяцев мы мучались с оформлением документов по наследству, и за то, что сейчас наследникам не могут выдать это наследство?

Положил 5000 на кредитную карту, пришла смс о поступлении денег на карту. Спустя 6 часов, приходит смс об отмене операции, и 5000 улетучивается. Колл-центр банка кормит завтраками. Деньги так и не возвращены, они просто испарилиись. Спустя 3 дня после открытия обращения пришла смс о возвращении денег, проверил баланс карты, но их так и нет. Снова открыл обращение. На каком основании банк забрал деньги? СберБанк, верните мои деньги!!!!

28 апреля 2025 года оплатил покупку видеокарты в широко известном интернет магазине компьютерной и офисной техники – “www.kns.ru”. Оплату произвел картой Сбербанка, оплата данной картой была обусловлена наличием у меня на апрель месяц категории кэшбэк – “3% Электроника и бытовая техника”. Кэшбэк не был начислен по данной категории, оплата товара не прошла даже по имеющейся у меня также категории – “1% На все покупки”. В итоге оказалось, что некорректно установлен MCC-код торговой точки 5045 (оптовая торговля). Каким образом я могу как клиент банка убедиться до покупки товара, что Сбербанк корректно начислит кэшбэк c учетом того, что в открытых источниках отсутствует информация об MCC кодах конкретных торговых точек?

Обратился на горячую линию Сбербанка, оператор согласился, что некорректная категоризация операции, но помочь решить проблему не смог.

В связи с вышеизложенным прошу корректно начислить кэшбэк.

Обратилась в банк с реструктуризаций кредитных продуктов. По решению банка отказ, предложено комплексное урегулирование. При заявке указала все кредитные продукты банка. Одобрение пришло только по двум кредитам. А необходимо было все, хотя бы на 6 месяцев. Так как ситуация не простая, согласилась. На данный момент график платежей по одному кредиту не обновился, а платеж уже 30.04. Получается будет вся сумма списана. Обращалась я не просто так, мне и эта сумма очень важна в данный момент. Сейчас нахожусь на больничном, и скорее всего это будет длительный больничный, с большими тратами, в связи с этим и обратилась за помощью в банк. За всю историю никогда не было просрочек, являюсь зарплатным клиентом банка. Очень жаль, что не может пойти на встречу банк и помочь с другими кредитами. Я ни в коем случае не отказываюсь платить кредит, просто в данный момент нужна пауза. 

История продолжается, уже более полугода сбер не умеет наладить нормальное человеческое отображение сумм задолженности по кредитной бизнес-карте. То у них разные данные в личных кабинетах мобильного приложения и web-версии, и они несколько месяцев пытаются это исправить, то сейчас в принципе отображение суммы задолженности по льготному периоду нигде не реализовано. Зато только через 5 месяцев после оформления карты они научились предоставлять отчёты по операциям с бизнес-картой (хоть бесплатно, но наверное пока:) - какие шустрые ребята нет слов.  

А вот по задолженности все через чат-оператора, диалог с которым строится банком так, чтобы сообщать минимально информации и чтобы клиент не дай бог заплатил все вовремя, и не попал на проценты.

Сложно поверить, что реализация таких элементарных вещей предстваляет невиданные трудности для сбера (если да, попросите совета у банка Костина, там такой проблемы не наблюдается), просто все сделано специально, чтобы "правдами, но скорее неправдами" забрать процент.     

Решил я перейти в Сбермобайл , да еще и попал под акцию , за переход со своим номером начисляли 1000 бонусов.Решил я перейти в Сбермобайл , да еще и попал под акцию , за переход со своим номером начисляли 1000 бонусов.

Дождался перехода , после перехода пришла смс , по которой я перешел в сберспасибо для активации бонусов. 

Бонусы к сожалению так и не поступили.

Обратился в чат сбермобайл с этим вопросом, они меня спустя пару сообщений отправили в сбербанк.

И тут началось самое интересное.

Сначала мне написали, что якобы я создал профиль по номеру телефона который мне выдали в Сбермобайл ( временный ) и на протяжении всей переписки требовали его . Но так как с момента переноса прошло порядком 20 дней , но ега уже к сожалению не было.

Составили обращение , через пару тройку дней пришел ответ - перейдите в профиль сбербанка для объединения профилей . Но все с тем же временным номером.

После чего я снова отправился в чат , объясняя им , что у меня нет данного номера. Они снова составили обращение , после чего , оказалось что у меня создалось 2 профиля по одному номеру телефона и снова просят их объединить, но после их рекомендаций, мне пришло сообщение , в котором сказано , что данный номер не нуждается в объединении. Составили снова обращение , но уже на заметку взял руководитель ( Ольга ) . Через несколько дней перезвонила девушка ( руководитель ) и сказала что направила обращение в поддержку сберспасибо, чтоб урегулировать вопрос и начислить мне мои бонусы.

Но видимо про меня забыли . 

Я снова написал в чат банка и снова составили обращение , на который я достаточно быстро получил ответ .

Ответ все тот же , про объединение профилей. И им видимо фиолетово , то что были уже обращения , с тем что данный номер не нуждается в объединении.

После очередного обращения , спустя 2 дня позвонил Ашот ( руководитель ) и сказал , чтоб я попробовал повторно зарегистрироваться в системе сберспасибо.

Какого было мое удивление , когда я зашел в систему сберспасибо и увидел , что я якобы отказался от сберспасибо , а для того чтоб повторно зарегистрироваться, я должен позвонить в поддержку банка. После звонка , составили очередное обращение , но пока тишина. 

В итоге : было составлено 7 обращений ,на 4 обращения был один и тот же ответ - объединение профилей.

3 обращения до сих пор висят.

Переход был сделан 8.04.2025года .

Сейчас 30.04.2025 , а бонусов так и нет.

Вопрос к поддержке банка , не ужели так сложно аннулировать бонусы на том профиле , где вы их видите и вернуть мне на основной профиль. 

Сколько можно слать однотипные ответы , вы хоть иногда читаете претензии составленные . Ведь черным по белому написано , что профиль не нуждается в объединении и верните мне систему сберспасибо!!!

В общем , чтоб получить эти бонусы , нужно пройти 7 кругов ада .

По причине ввода санкций ЕС, была сорвана поставка оборудования, после чего была раскрыта гарантия, сразу же с банком провели переговоры о реструктуризации выплат по раскрытой гарантии, согласование документов внутри банка заняло 2 месяца, за этой период возникла техническая просрочка и были начислены пени. После проведения реструктуризации все выплаты за период согласования, включая пени были возвращены на расчетный счет. Но в БКИ отображается как наличие просрочки. До банка невозможно дозвониться, персональный менеджер абсолютно не компетентный, на заданные вопросы ответить не может, кредитный аналитик говорит что он не может ничего сделать, кол-центр также не способен внятно дать ответ. Максимально ужасный подход к своим клиентам.

Столкнулся со следующей проблемой. В августе 2024 было совершено большое количество переводов, после чего заблокировали счета. На телефонной линии говорили одну причину, в отделении другую, помощник в приложении еще одну. Но ладно, я успокоился и решил распрощаться с банком из за того, что мне никто не мог сказать причину. В апреле 2024 года даже направлял письменное извинение за многочисленные переводы и обязался не делать много переводов, но ответа от банка я так и не получил. Но пришел момент, когда мне моя организация оформила зарплатную карту (я военнослужащий рф), пришел представитель выдавать карту. Перед этим я позвонил в банк на номер 900, объяснил ситуацию, на что получил ответ: "представитель просто должен активировать карту и все будет хорошо". Но представителю не получилось ни установить приложение (у меня айфон), ни активировать карту. Сказали обратиться в отделение банка. Также после встречи позвонил на номер 900, где голосовой помощник сказал: "Ни я, ни оператор не сможем вам ответить почему заблокированы ваши счета, я могу подобрать вам ближайший офис банка". Я конечно схожу в отделение банка, но мне кажется мне там также скажут еще какую нибудь новую информацию, разведут руками и плакала моя зарплата военного.

Ночью 25 апреля 2025 мои счета в Сбербанке были заблокированы. Как сообщил сотрудник по номеру 900 - данные карты/личного кабинета были скомпроментированы и нужно посетить отделение банка для перевыпуска. Утром 25 апреля я посетил ближайшее отделение по адресу Ферганский пр., 10Г, стр. 1, в котором составил обращение на выдачу наличных средств и разблокировку счетов, далее в обед того же дня обратился в ближайшее по месту нахождения отделение по адресу Большая Семеновская ул., 16 для консультации касаемо получения средств, думал, что их можно снять. В выдаче наличных отказали, порекомендовали ждать решение. Далее, ночью 26 апреля, во время того как я спал от Яндекс Банка пришло уведомление, что счет ограничен по 161-ФЗ. На утро, увидев сообщение я попробовал пополнить с Т-Банка баланс мобильного, но это также сделать не удалось – написано, что лицо в реестре по 161-ФЗ. Незамедлительно совершил звонок на номер 900 (полагая, что блокировка остальных банков стала следствием ограничений, наложенных на меня Сбербанком ночью 25 апреля), по телефону сообщили что на мне нет 161-ФЗ и это ограничение связано с 1) подозрением на компрометацию; 2) подозрительной операции 24 августа на сумму 90.000₽; порекомендовали обратиться в отделение банка с разъяснением по операции. Сегодняшним утром (26 апреля) я прибыл в ближайшее к дому отделение по адресу Ферганский пр., 10Г, стр. 1, однако сотрудники не поняли за что мне нужно писать разъяснение. Далее позвонил на 900, там вновь сообщили что в системе указана подозрительная операция 24 апреля на сумму 90.000₽. Вернулся в отделение, сотрудник Сбербанка по внутренней линии уточнил обстоятельства и выдал лист для составления заявления. Мною в 11:57 было передано заявление с разъяснением происхождения полученных средств, выдана копия под роспись сотрудника. Перевод денежных средств в размере 90.000₽ был совершен по сбп на мой сбербанк по номеру +79*******13, получены за продажу личного телефона (iPhone 16 Pro), продавал мой брат, покупатель был с A****, чек прислал моему брату по AirDrop. Чек у меня есть, отправителем является Вера Е-ва, перевод был осуществлен с Т-Банка, счет списания ****4945, время и дата: 24.04.2025, 20:01:20. Обращение от 26 апреля обещали рассмотреть не позднее 27 числа, однако 27 апреля в 12:05 по номеру 900 сообщили, что не успевают и ответ поступит до 28 апреля. История повторяется – 28 апреля в 12:05 было сообщено, что ответ поступит 29 апреля. И снова – 29 апреля в 12:05 перенесли ответ на 30 число. Удивительно... 

Суть проблемы:

"Обращение находится в работе у профильного подразделения. Срок рассмотрения до 14 дней." Учитывая тот факт что в выходные банки не работают, делаю вывод, что это 14 рабочих дней, т.е. за май они мою проблему решать не собираются и очень хотят чтобы я заплатил за май по новой ставке.

Изменить график платежей и ставку на корректную, пока не дошло до платежа и я не потерял деньги просто так.

Банк ввел меня в заблуждение о том что документы приняты и целый месяц не уведомлял меня о том что на самом деле документы не приняты. Очень халатное отношение к работе с клиентами, такое ощущение что очень выгодно просто игнорировать тот факт что документы не те и чтобы пользователь кредита платил лишние деньги, что бы получить в итоге двойную выгоду и с государства и с пользователя кредита. Очень долгая обработка документов, могут месяц их проверять и как итог потом сказать, что они не те и давай новые и еще месяц проверять.

За 25 лет работы бухгалтером в очередной раз убеждаюсь: по совокупности показателей оценки обслуживания ЮЛ и ИП, Сбер – это самое дно! Хуже, чем здесь к бизнесу нигде не относятся.

Понятие КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ вообще не ведомо сотрудникам этого Банка, а о таком критерии, как МОБИЛЬНОСТЬ – сами понимаете, здесь просто смешно даже упоминать.

По договору аренды было 2 онлайн-кассы; в конце октября 2024 одну из них отключили-заблокировали (со срочным снятием с учета), отправив соответствующее заявление в Системе.

Никаких звонков от техников банка с назначением даты демонтажа, и дальнейшим предупреждением о возможных последствиях не было (ни сразу, ни потом). 

Повторное Заявление отправили через месяц – опять ТИШИНА.

Параллельно узнаю (при общении в бух. сообществе, плюс от других своих клиентов-розничников):

- проблема в кадрово-территориальных изменениях Сервисной службы: их офис переехал, честные специалисты уволились, по Сочи с осени идет глобальный ХАОС с торговым оборудованием Сбера;

- летом все было отлажено: через несколько дней простоев кассы СРОЧНО поступал звонок на предмет причины происходящего, и при ответе, что бизнес сворачивается (магазин закрывается), тут же приезжали для демонтажа и вывоза;

- зашкаливающая «вишенка на торте» - внаглую новым клиентам врали про отсутствие свободных терминалов, когда такие как мы месяцами не могли достучаться, чтобы сдать ненужное ПЛАТНОЕ оборудование… 

Фонтанирующая переписка в Чате – пустая трата времени: кроме попугайских извинений-сожалений НОЛЬ на выходе, даже фамилию-должность ответственного скрывают, кому можно пожаловаться в этой ситуации.

Прямо КЛАН какой-то вырастили (Аль Капоне отдыхает); денежки же за неиспользуемую кассу капают им СТАБИЛЬНО, пока несчастный клиент головой об стену бьется, чтобы ее ПРОСТО забрали хотя бы, ведь все остальное (снятие с учета) давно сам сделал – точку то закрыл еще в октябре…

В результате в феврале 2025 явились со СКАНДАЛОМ в офис Сбера, в отдел торгового эквайринга (нач-к – Станислав), где долго выслушивали и про то, что ОНИ-то сами не виноваты, это все техники сторонней Сервис-службы, которые (ГОЛОСЛОВНО) утверждают, что якобы не дозвонились до нас (за 4 месяца!!!), а сами-то они ХОТЯТ помочь - как будто мы в благотворительный фонд за финансовым ОДОЛЖЕНИЕМ пришли! 

Только после войны в чате, плюс очного визита в Банк, кассу НАКОНЕЦ!!! забрали, при этом денежные средства, незаконно списываемые в течение указанного периода, возвращать ПО-ХОРОШЕМУ Сбер до сих отказывается…

Выждав после того визита еще 2,5 м-ца, в апреле снова посетили офис Банка, уже с официальной Претензией, копию которой потом вручили Управляющему, хотя все понимают, что руководство явно в курсе происходящего.

Дальше уже только СУД, где приложим всю исходящую переписку (на 8-ми листах), где мы пытались решить данный вопрос, а Банк издевательски (не думаем, что про весь этот «нервный тик» никому из высшего руководства не известно) сыпал в ответ лицемерными извинениями и пустыми обещаниями, продолжая списывать деньги за неоказанные услуги.

Решили с супругой приобрести дом по семейной ипотеке. 2 недели попыток связаться с ипотечным специалистом не увенчались успехом: висишь по 10минут на линии и далее слышишь: "мы с Вами свяжемся в ближайшее время"

Уже конец месяца , но специалисты не нашли время для связи.

Решили подать заявку, итог: отказ из-за просроченной задолженности

Действующей Просроченной задолженности нет. Запрашиваем кредитную историю и там тоже нет никаких данных об этом! 

Из-за какой-то ошибки и невозможностью связаться с сотрудниками банка мы вынуждены или обратиться за ипотекой в другой банк или потерять интересный для нас объект! Думаю наш выбор очевиден и мы оформим ипотеку в другом банке.

Думаю, что Сбербанку стоит пересмотреть свою систему взаимодействия хотя бы по ипотечным сделкам, особенно по семейной ипотеке. 

Своим отношением Вы просто теряете клиентов. 

Добрый день! Не хотела писать отзыв, но к сожалению, сотрудники не могут решить мою проблему без огласки. 

Я ИП, и как многие предприниматели работающие в сфере торговли сейчас, попала в сложную финансовую ситуацию из-за спада выручки. Запросила у банка реструктуризацию кредитов 10 апреля 2025 года, в этот же день мне пришло одобрение, подписала документы онлайн. Был составлен предварительный график платежей (10 апреля 2025 года), условия были отсрочка основного долга на 6 месяцев, процентов по кредиту на 3 месяца. Документы ушли в работу. 14.04.2025 с меня списывают ежемесячный платеж по кредитному договору 23********14-25-2 и 23********14-24-3 в размере 131110,86 ( в предварительном графике платежей эта дата уже числилась, как льготный период) , но заранее было предупреждение, что если произойдёт списание ежемесячного платежа, банк вернет эту сумму! 17 апреля, я обратилась на горячую линию с целью уточнить, когда поступит возврат денежных средств?! Они посмотрели, что действительно было списание, в графике уже подтвержденном банком, эта дата числится как первый месяц с отсрочкой платежа. Сказали ожидать 5 рабочих дней, они направили запрос. На 6 рабочий день я опять звоню на горячую линию 24.04.2025 мне отвечает молодой человек, раз вам не присвоили номер обращения, значит считайте не было обращения, и составили новое. Сегодня день когда Сбербанк должен был дать мне ответ по поводу моего вопроса, но они опять до неопределенного срока перенесли мое обращение! На горячей линии ничего объяснить не могут, кроме того что из БКИ мою просрочку уберут, а какой просрочке идёт речь?! Если не было не разу просрочки по этим кредитам! Реструктуризацию одобрили по всем запрашиваемым кредитам, график составили, документы подписаны, а деньги все равно списали и не возвращают! И график тоже не изменился после списания денег! Получается реструктуризация некорректна по всем подписанным документам!

Здравствуйте. 

Написание отзыва для меня не характерно и решение проблемных вопросов я считаю, что всегда можно решить в диалоге с сотрудниками банка, что в принципе у меня всегда было , до того самого момента как я познакомился с сотрудниками Сбербанка!

Я ни когда сбером не пользовался, не нравился, но тут у них появились хорошие условия для ведения счета для ип, вывод денежных средств, процент по эквайрингу, и за все это не большая сумма ежемесячного обслуживания . Началось все с того, что мне нужен был оборотный кредит или овердрафт, проработав 3 месяца в этом банке, мне ничего не предложили и я решил оставить заявку сам, какого было мое удивление когда при ежемесячном обороте по эквайрингу 2.5 млн руб мне одобрили 10т.р., что вызвало у меня неимоверную бурю эмоций .

Менеджер сказал, что есть просрочки по кредитам, каюсь, забыл во время погасить ЕП , но кредиты все платились, ладно, я зыкрыл эти 2 кредита, проходит время и мне опять не одобряют, кредитный рейтинг 900, все зеленое, просрочек уже нету, но сбер не одобряет. Ладно, без кредитов справлюсь, в т-банке только так давали. 

Мне нужно было открыть онлайн кассу, я подал заявление 28.02 после этого менеджер пропал, написал ему 19 .03, что все ли в порядке, в начале апреля мне позвонил мой персональный менеджер и я уточнил, что с данным сотрудником, на что видимо с ним поговорили и он активизировался, но прошло уже больше месяца и звонок поступил 3.04, я не мог ответить и 4.04 он списывает с меня за кассу 37 т р, не предупредив, не дождавшись ответа от своего клиента, он без спросу берет и списывает деньги со счета!

Может это были последние деньги и мне нужно было что-то оплачивать, естественно это не кого не волнует, мы же можем без вашего спроса списать у вас деньги со счета!

позвонив ему 05.04 и высказав все что я о нем думаю как о человеке, он сказал, что мне все вернут, мурыжил меня 2-3 недели, мне сказали, что переходили с одного ПО на другое и не было возможности заняться вашим вопросом, забегаю вперед скажу, что это вранье и как мне сказал сотрудник который оформляет возврат, что ничего подобного она не знает . 23.04 пишет мне сотрудник банка списавший у меня деньги и узнает вернули мне или нет, после нашего разговора, на почту приходит уведомление, что договор расторгнут, прошло 18 дней, я спросил, что это такое и почему если он мне сказал, что заявления подано и деньги вернут, только сейчас оформили возврат?! И кому надо звонить, чтобы решить этот вопрос, дал мне номер куда звонить, то есть и тут я должен сам решать! )

Ладно , ответил оператор , была в шоке от всей ситуации, кстати она извинилась, за все происходящее, а менеджер так и не извинился, это к слову о его навыках работе с клиентами. На следующее утро , звонит другой сотрудник банка , который занимается возвратами ДС и говорит - ваша заявка принята, возврат через 2-3 недели!

Данному сотруднику я желаю всего доброго и хорошего и узнаю почему же все так долго?)

На что получаю ответ - заявка поступила только сегодня, ни каких проблем с переходом на ПО она не знает и ожидайте, попросил, чтобы со мной связался руководитель, чтобы хоть как-то ускорить процесс, никто не позвонил . Оставил обращение в контактном центре, но видимо и от туда ответа ждать не придется! Итог такой - сбер самый крупный банк в Рф, с самой крупной эко системой в Рф, с признанием сильнейшего бренда европы 22 года, не может решить вопрос с рядовым пользователем своего банка . Спасибо, благодарю за внимание!

Мать, пенсионерка пришла в отделение "Доп.офис №9038/01126" для переоформления вклада, где сотрудник отделения успешно навязала ей дополнительное стразование на сумму порядка 20 т.р., невзирая на попытки отказаться. Очень хороший подход для закрытия KPI, воспользоваться стрессовым положением клиента и оформить на него услугу, стоимость которой превышает месячную пенсию.
При повторном походе в отделение (до истечения 2-х недель), сотрудник сказал, что в отделении отказаться от страховки не получится, это нужно делать самостоятельно через приложение. С техникой мама не дружит, по телефону пришлось обьяснять ей, как найти нужный раздел и произвести процедуру отказа. Но, как позднее выяснилось, был упущен момент, когда озвращаются денежные средства. Как итог пришло уведомление:

"Договор ________ расторгнут. Возврат денежных средств не предусмотрен согласно абз. 2 п.3 ст.958 ГК РФ."

Т.е. по итогу и деньги были отняты, и страховка аннулирована. Очень удобно.

В ситуации, виноваты, конечно, сами, нужно было стоять на своем и отказываться до конца, но то, как пользуются незащищенным положением пожилых людей, а главное не дают возможности отменить навязанную услугу в отделение, заставляя идти на территорию технологий, в которых многие пенсионеры не сильны - вызывает полное восхищение уровнем цинизма, вот так и выглядит забота о клиентах. В следующий раз придется идти в отделение с родителем.

по консультации сотрудника офиса банка открыла счет в нпф.

сотрудница меня уверила , что уже в декабре текущего года я получу проценты.

почитав самостоятельно условия и поговорив с сотрудниками стороннего банка , поняла что меня обманули.

т.е клиенту банка нужно самостоятельно все проверять и читать. Тогда вопрос зачем сотрудники банка есть в офисах , если клиента они не могут консультировать. когда перед тобой открыт компьютер с условиями и тебе тяжело проводить консультацию , не работай там и все.

обратилась в чат с банком , для уточнения нюансов (спасибо , что внучка была рядом).

как пенсионеру , мне было не понятно ничего. общались шаблонными словами. Около полутора часов мы выясняли ситуацию, приходилось по несколько раз переспрашивать . Я как пожилой человек могу ошибаться (но сотрудник не счел нужным общаться уважительно ) играли в игру ( вопрос на вопрос ).

эмпатии 0, понимания 0, извинений 0.

чему вы обучаете своих сотрудников , проверяет ли служба чаты с таким общением ?

попросила табельный номер или добавочный , его нет.

есть имя и время . меняются операторы , не здороваются . Вы там совсем обнаглели ?

какой клиентский сервис ?

просила несколько раз закрыть чат , сотрудники игнорируют мою просьбу .