home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

130861

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

130861 отзывов

Источники

1.49

13272 отзывов

1.29

116877 отзывов

4.03

712 отзывов

134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Обман

0

Добрый день! Помогите разобраться в ситуации: мама была основным заемщиком по одному кредитному договору и созаемщиком по другому ипотечному договору.  Мама умерла в марте 2020 г. Мы обратились в отделение банка с заявлением о переоформлении одного из ипотечных договоров. Нам также сказали написать заявление и на другой ипотечный договор. Сегодня позвонила женщина из Сбербанка и сказала, что нам пришел отказ, мол, мы обязаны вступать в наследство сразу по 2 договорам. Почему Сбербанк диктует нам, как поступать?) На данный момент мы не хотим вступать в наследство по второму договору.Прошу в срочном порядке переоформить договор безо всяких там заявлений и жалоб и т.д.!

Ната Ширяева

20.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Непонятная утечка данных карты и отсутствие реакции оператора колл-центра на действия мошенников

0

С утра пораньше начали приходить СМС от банка с уведомлениями о покупках с моей карты в британском магазине.  После блокировки карты я попросил оператора приостановить транзакции, на что оператор ответила, что это невозможно, хотя в сбербанк онлайн статус транзакций отражался, как незавершенный и деньги уходили за границу, а это всегда бывает с небольшой задержкой. На все доводы ответ был один - несите заявление о мошенничестве в полицию. При этом документ с подтверждением транзакций могут выдать только через 3 дня. А без документов от банка кто примет в полиции заявление?Я не знаю это некомпетентность сотрудника или целенаправленное введение в заблуждение, т.к. если в течение одного дня не подать в банк заявление об аннулировании транзакций, то вы не вы попадаете под защиту Федерального закона №161-ФЗ "О национальной платежной системе"(см. главу 2, ст.9 часть 4,11,12,13)!В итоге возникает несколько вопросов к Сбербанку:1. Почему сотрудники колл-центра рекомендуют клиентам, потерявшим деньги, действия, которые вряд ли приведут к возврату средств, а о тех действиях, которые могут быть эффективны умалчивают?2. Почему нельзя остановить транзакцию, если она еще не завершена? Повторюсь: деньги уходят за границу, а это занимает время.3. Каким образом данные карты получили третьи лица, если я этой картой пользуюсь только для перевода/получения средств и не делаю с нее покупок в магазинах или онлайн?Замечу, что для покупок в интернете и в магазинах я использую карту другого банка и с ней ни разу ничего подобного не случалось, хотя она "светится" гораздо больше.

Yury A.

20.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотека от ДомКлик

5

Здравствуйте, решил поделиться своим опытом в приобретении ипотеки через ДомКлик...В начале сентября решился брать квартиру в ипотеку, зарплата у меня небольшая 35к из которых белая только 26к, соответственно боялся того, что ипотеку мне проста не одобрят! При выборе ипотеки рассматривал два банка это ВТБ и Сбербанк. Я также являюсь зарплатным клиентом ВТБ, поэтому и решил сперва подать документы туда, нужно было принести лишь паспорт и написать заявление, после этого через день мне позвонил менеджер и сказал, что та зарплата которую я получаю слишком маленькая для взятия ипотеки и поэтому нужно донести им справку 2НДФЛ и копию труд. книжки, на след. день принес им этим документы на что сотрудник банка ответил что у меня "зеркальная зарплата" и мне нужно донести справку из ПФР и соответсвенно мои док. так и не приняли...За два дня до этого подал заявку через ДомКлик на взятия такой же суммы, подача док. производилась онлайн что очень порадовало! Все загруженные документы сразу отправлялись на проверку, по окончанию который вас приходило оповещение о том, принят ли этот документ или нет, если нет то писали причину! Потребовалась справка 2НДФЛ, Копия трудовой книжки (можно было элеронную, главное заверенную) и копия паспорта, после того как все документы были загружены начался процесс предварительного одобрения мне данной ипотеки, решение пришло быстро буквально за одни день.Ипотеку мне Предварительно одобрили и начался поиск квартиры, после того как квартира найдена нужно начинать снова собирать документы, от меня потребовалась оценка самой квартиры и договор купли-продажи, который можно было сделать самому, а можно было купить через ДомКлик, также дополнительно я заказал юр. проверку квартиры за 12к (она не обязательная), сразу же оформил страховку жизни окол 5,5к, которая снизила мне процентную ставку по ипотеке и оформил электронную регистрацию 7,9к из которых вроде 2к уходит на госпошлину при подаче заявления в реестр, элект. рег. также снижает проц. ставку и не нужно самому бегать по мфц и другим подразделениям и подавать документы, ну так вот заказл я через них оценщика, можно и не через них и купил договор купли-продажи, потом ждал пока продавец загрузит свои документы на квартиру, после всего этого позвонил менеджер и уточнил условия ипотеки, также доп. оформил страховку по безработице за 2,9к вроде, она не обязательная и страховка жилья, вот она уже обязательная! После всего этого нашу заявку отправили на одобрение в банк где могли её одобрить или не отклонить, при этом они не обязаны были бы говорить даже причина отклонение и все деньги около 20к просто, но на мое удивление ответ пришел довольно таки быстро и положительный! Сразу же назначили нам день подписания договора, где все что от нас было нужно это подписать несколько бумажек, оплатить страховки и доп. услуги и все! После этого за дня 3-4 права собственности перешли на меня и мне не нужно было делать вообще ничего! После этого через часа 3-4 продавцу отправили остальные деньги! Процентная ставка у меня составила 8,6% . При белой зарплате в 26к, платеж в месяц у меня составил 14к.

l*******@mail.ru

20.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Претензия от 14.09 не снижают процент по рефинансированию до обещанных 9% - все документы давно предоставлены!

1

Оформляла рефинансирование в Сбербанке под 9%, сделка была проведена 20.04.20. Из-за карантина документы в апреле и мае банк принимал только через Дом-клик, куда была вся документация предоставлена. Опись из МФЦ на Наставников о сдаче на регистрацию была предоставлена 25.06.20. После чего была приостановка регистрации по вине Сбербанка, который не предоставил со своей стороны документы для регистрации, хотя я им несколько раз позвонила и меня уверяли, что опись они видели и документы предоставят электронно. Электронно у них МФЦ не принял, они записались и подали доверенность в МФЦ на Придорожной Аллее (другой конец города), о чем мне не сообщили и я узнала об этом только придя в свое отделение после долгих звонков и выяснений с начальником ипотечного отделения, когда договор был уже готов две недели как, так что хоть узнала, где могу забирать. После этого 31 июля мы договор зарегистрировали в программе и я ожидала снижения процентов с 11% до 9%, обещали что будет автоматически. Снижения не произошло. Я подала в отделении претензию № 200***-****-72**** от 14.09 - срок рассмотрения 10 дней по регламенту банка, 30 дней по закону. Мне приходит уже четвертая смс о переносе срока рассмотрения, а процент так и не снижен. Теперь уже даже начальник отделения сбербанка не может дозвониться ни до кого, кто мог бы ответить, когда будет рассмотрен мой запрос. Я так и плачу повышенный процент, несмотря на то что я права, предоставленных документов достаточно, о чем мне тоже пришла смс, все сроки рассмотрения претензии прошли. Люди, не связывайтесь со Сбербанком. Там вообще никто ни за что не отвечает,  концов не найдешь, все документы потеряют. Слишком плохо организованная структура.

Рыжее Лето

20.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Мошенники украли деньги

0

Вчера в 20.56 19.10.2020 по Перми, я дозвонилась до специалиста по поводу кражи денег с моей карты (произошла днём того же дня, смс о списании пришла вечером, в 19.00 по Перми). Сначала ответил один оператор, перенаправила на другого. Не помню имя девушки, она заблокировала карту, быстро-быстро "протараторила" что делать дальше, пришлось переспрашивать. Идти в прокуратуру... На вопрос, имеет ли сейчас отношение банк к моей проблеме, отмахнулась, цитирую, должно быть у вас в записи разговора: "деньги ушли, вот у вас Яндекс такси привязана к карте, у них часто бывает утечка". Не согласна про Яндекс такси про другие сервисы (их привязано две, ещё деливери ).Утром (20.10.2020) пришла в отделение сбербанка своего города, написала заявление об отказе операции, в связи с мошенничеством, сказали, его можно писать в течении дня после несанкционированного списания. Этой информации вчера девушка мне не дала.Мы доверяем вам свои честно заработанные деньги, от них зависит наше благополучие, социальный статус, наличие еды в доме, давайте следить за уровнем образованности и вовлечения в работу сотрудников, чтобы так оставалось и впредь - хороший же банк, первый на рынке России.По краже средств:Данные с карты никому не давала.СМС о подтверждении операции не приходило.СМС о списании пришло после двух часов с момента списания.Сняли 13999, интернет магазин ADIDAS WEB , не факт, что такой интернет магазин существует.1. Прошу разбирательства с компетенциями сотрудника. Может, обратиться в службы проверки яндекс такси по ее "наводке"? И в деливери клаб, раз уж сотрудник переводит стрелки на другие сервисы, не имея информации, что еще можно ответить на проблему клиента.Прошу (или уже требую) разбирательства, почему не пришло смс с подтверждением о покупке в интернет магазине, сотрудник банка ( г. Пермь, Ленина 32) принял обращение в письменном виде, там выяснено и прописано, что оплата была онлайн, и смс оповещение о списывании денежных средств пришло через два часа после операции.Надеюсь на то, что звание первого банка на рынке у Сбербанка - не просто голословное заявление, а факт, и деньги мне вернут.

s*******@gmail.com

20.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Мошенники украли деньги

0

Вчера в 20.56 19.10.2020 по Перми, я дозвонилась до специалиста по поводу кражи денег с моей карты (произошла днём того же дня, смс о списании пришла вечером, в 19.00 по Перми). Сначала ответил один оператор, перенаправила на другого. Не помню имя девушки, она заблокировала карту, быстро-быстро "протараторила" что делать дальше, пришлось переспрашивать. Идти в прокуратуру... На вопрос, имеет ли сейчас отношение банк к моей проблеме, отмахнулась, цитирую, должно быть у вас в записи разговора: "деньги ушли, вот у вас Яндекс такси привязана к карте, у них часто бывает утечка". Не согласна про Яндекс такси про другие сервисы (их привязано две, ещё деливери ).Утром (20.10.2020) пришла в отделение сбербанка своего города, написала заявление об отказе операции, в связи с мошенничеством, сказали, его можно писать в течении дня после несанкционированного списания. Этой информации вчера девушка мне не дала.Мы доверяем вам свои честно заработанные деньги, от них зависит наше благополучие, социальный статус, наличие еды в доме, давайте следить за уровнем образованности и вовлечения в работу сотрудников, чтобы так оставалось и впредь - хороший же банк, первый на рынке России.По краже средств:Данные с карты никому не давала.СМС о подтверждении операции не приходило.СМС о списании пришло после двух часов с момента списания.Сняли 13999, интернет магазин ADIDAS WEB , не факт, что такой интернет магазин существует.1. Прошу разбирательства с компетенциями сотрудника. Может, обратиться в службы проверки яндекс такси по ее "наводке"? И в деливери клаб, раз уж сотрудник переводит стрелки на другие сервисы, не имея информации, что еще можно ответить на проблему клиента.Прошу (или уже требую) разбирательства, почему не пришло смс с подтверждением о покупке в интернет магазине, сотрудник банка ( г. Пермь, Ленина 32) принял обращение в письменном виде, там выяснено и прописано, что оплата была онлайн, и смс оповещение о списывании денежных средств пришло через два часа после операции.Надеюсь на то, что звание первого банка на рынке у Сбербанка - не просто голословное заявление, а факт, и деньги мне вернут.

s*******@gmail.com

20.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Претензия

1

Почему второй день  наблюдается технический сбой в приложении Инвестор?!   Почему я второй день не могу видеть полностью свой портфель и свои деньги?  Ваши чаты не отвечают!  Дозвониться  невозможно!  По вине ваших технических сбоев  я не могу зафиксировать свою прибыль, так фонд первичных размещений до сих пор в портфеле не показывает. Ваши горе специалисты несут какой то бред!  Примите меры наконец!  Чтобы я еще раз связалась с вашим банком... я приложу максимум усилий чтобы перевести все свои инвестиции к другому брокеру. Безобразие!  Отвратная работа и обслуживание.

Klavka12345

20.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Электронная регистрация в дом клик

1

Добрый день, уважаемый сбербанк.Что за бардак у Вас творится?Делал электронную регистрацию в "Домклик". Подача заявление была 25.10.2020. Плановая регистрация должна была состояться 6.10.2020. Мы благополучно ждали регистрацию. Затем мне и продавцу пришла СМС 5.10.2020, о том что нужно подать дополнительную информацию, Ваша регистрация приостановлена. Окей, я позвонил менеджеру, она сказала ,что регистраторы не увидели электронных ключей для регистрации. Она снова отправила документы в ЦНС и в Росреестр. Далее начался просто ужас.Начиная с 5.10.2020 меня каждый день кормят завтраками, что вот вот сейчас все будет готово. Сегодня 20.10.2020 . Спрашивается, за что я платил деньги в электронной регистрации???Каждый день названиваю в Росреестр, они не видят информацию, что новые документы были отправлены, а Сбер утверждает что все отправлено и все хорошо. Из за Ваших некачественных услуг у нас все сроки летят... Я уже на днях окажусь на улице, что с этим делать????ПРОШУ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ В ТЕЧЕНИИ 2-х ДНЕЙ!Разбирайтесь и давайте мне ответ, в чем проблема, так как мы все заполнили правильно!! ЧТО за отношение к клиентам Вашего банка???

vryasov

20.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

История операций

1

Сегодня смотрел историю операций по карте в новом интерфейсе Сбера. И немного охренел. Идет листинг операций по датам - 6 октября, 7 октября, 10 октября, 11 октября, а далее - ТРИ ДНЯ НАЗАД и ПОЗАВЧЕРА !!!Это что такое ? Даты позабыли?! Дни недели не помнят? А где тогда НАМЕДНИ и НАДЫСЬ?Креативность СБЕРА зашкаливает!!!

mgv64

20.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокированная пенсия. Некомпетентные сотрудники

1

Хамство и нежелание работать, издевательство над людьми.Отзыв пишу от имени своей бабушки - держателя карты. Человек плохо себя чувствует и уже более 5 лет не выходит из квартиры.-Во время перевода денежных средств заблокировали карту. Мол мы за вас решили, что вы свою пенсию тратить не хотите. Звоним в колл-центр, кодовое слово бабушка не помнит. Вариант - только ехать в офис и писать заявление. Хорошо, сами виноваты, не записали.-Выносим бабушку практически на руках. Для старых ног даже один лестничный пролет - слишком большое испытание. Едем в офис, пишем заявление. Карту разблокируют? Да, только не сейчас. Завтра позвоните на 900, все будет хорошо.-Завтра. Звоним. На номере 900 нам очень "вежливо" говорят, что наше кодовое слово видят в гробу в белых тапочках, снимать блокировку карты не будут и денег не отдадут. Езжайте в офис оформляйте перевыпуск. Почему перевыпуск? А фиг его знает, просто езжайте и оформите!-Бабушку на руки, едем в офис, оформляем перевыпуск. Параллельно пишу жалобу сберу в вк 13.10.2020. Сбер просит выслать письмо на zabota@sberbank.ru и обещает разобраться. На 20.10 никакого ответа от сбера нет.-Бабушку на руки - едем забирать карту. Теперь то все заработает? Да. И личный кабинет? Его вам могут разблокировать только по номеру 900. Идите-ка отсюда и звоните на 900 из дома.-Звоним. На номере 900 нам говорят что "не будут с нами разговаривать", "разблокировать можно только по заявлению написанному лично в офисе". Зачем мы перевыпуск оформляли они тоже не знают, он никому нафиг не нужен.-В офисе продолжают отправлять на номер 900, заявление принимать отказываются.Как итог - пенсию снять не получается, сбербанку она нужнее чем пенсионерке. Бабушка на таблетках и валерьянке. Уйти от банка невозможно - пенсию-то мы переведем, а вот некоторые выплаты, например компенсацию ЖКО перевести практически нереально. То, что сбербанку плевать на людей и ничего не изменится, это ясно. Просто хочу пожелать чудесным менеджерам, с которыми мы успели пообщаться, чтобы когда они вышли на пенсию, им попадались такие же чудесные, дружелюбные, компетентные и заинтересованные специалисты!

s*******@gmail.com

20.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

При переводе со сберегательного счета на дебетовую карту денежные средства не поступили на карту

1

Добрый день!10. 10. 2020 г в Отделении сбербанка по адресу г. Санкт-Петербург,ул.Художников ,дом 30к1 со сберегательного счета через сотрудника ВСП на счет карты перевели сумму 155000 руб. На 20. 10. 2020 г деньги на карту так и не зачислены.При очном визите 16.10.2020 г  данного отделения  Заместитель Управляющего нам озвучила причину, что сотрудник сбербанка ошибся (Б-ва М. Ми.)и не должна была делать перевод на счет карты, который  был открыт в этот же день (10.10.2020).Нам оформили заявление (обращение) №2010160090526200/1  от 16.10.2020 Офис банка 55/9055/00709.Так же 17.10.2020 нам позвонил сотрудник банка и озвучил новую причину не зачисления денег,уточняя старые данные паспорта,на который ранее была уже карта сбербанка,что  робот (программа) не понимает,куда зачислить деньги,так как видит старую карту.Вчера пытаясь связаться с сотрудниками банка,нам озвучили, по данному вопросу больше не беспокоить, обращение принято в работу....ЖДИТЕ!

user_4097832

20.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Арестовали пособие по безработице

0

арестовали пособие с карты МИР Социальная ****9681 пособие и так копечное еще и половину сняли, прошу вернуть взысканные средства т.к Пособие по безработице является страховым обеспечением по обязательном социальному страхованию и согласно п. 9 части 1 ст. 101 ФЗ от. 02.10.2007 № 229-ФЗ на него не может быть обращено взыскание (за исключением случаев взыскания алиментов).  взыскали не за алименты, значит не законно.

p*******@gmail.com

20.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

При переводе со сберегательного счета на дебетовую карту денежные средства не поступили на карту

Вклады

1

Добрый день! 10. 10. 2020 г в Отделении сбербанка по адресу г. Санкт-Петербург,ул.Художников ,дом 30к1 со сберегательного счета через сотрудника ВСП на счет карты перевели сумму 155000 руб. На 20. 10. 2020 г деньги на карту так и не зачислены.При очном визите 16.10.2020 г  данного отделения  Заместитель Управляющего нам озвучила причину, что сотрудник сбербанка ошибся (Б-ва М. Ми.)и не должна была делать перевод на счет карты, который  был открыт в этот же день (10.10.2020). Нам оформили заявление (обращение) №2010160090526200/1  от 16.10.2020 Офис банка 55/9055/00709. Так же 17.10.2020 нам позвонил сотрудник банка и озвучил новую причину не зачисления денег,уточняя старые данные паспорта,на который ранее была уже карта сбербанка,что  робот (программа) не понимает,куда зачислить деньги,так как видит старую карту. Вчера пытаясь связаться с сотрудниками банка,нам озвучили, по данному вопросу больше не беспокоить, обращение принято в работу....ЖДИТЕ!

user_4097832

20.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ошибка терминала. Внесение наличных

1

19.10 вносила денежные средства в размере 5400, в итоге зачисляется на карту только 1000. Звоню в службу поддержки, девушка спрашивает кодовое слово, я пытаюсь вспомнить, но безуспешно. На что она мне говорит что ничем не может помочь и советует обратиться в отделение чтобы сменить слово. Зачем тогда все ваши примочки с определением лица голоса и всего прочего?! Позвонила второй раз, другая девушка составила запрос, сказала ждать ответа как минимум 7. Почему при сбое вашего терминала, виновата я?!  Почему нельзя этот вопрос решить сразу?

Anastasia.kip

20.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ошибка терминала. Внесение наличных

1

19.10 вносила денежные средства в размере 5400, в итоге зачисляется на карту только 1000. Звоню в службу поддержки, девушка спрашивает кодовое слово, я пытаюсь вспомнить, но безуспешно. На что она мне говорит что ничем не может помочь и советует обратиться в отделение чтобы сменить слово. Зачем тогда все ваши примочки с определением лица голоса и всего прочего?! Позвонила второй раз, другая девушка составила запрос, сказала ждать ответа как минимум 7. Почему при сбое вашего терминала, виновата я?!  Почему нельзя этот вопрос решить сразу?

Anastasia.kip

20.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Сберкасса ворует бонусы спасибо третий раз

1

Третий раз пишу обращение, третий раз вы у меня списываете начисленные бонусы спасибо, за 14 число были начислены бонусы, сегодня я обнаружил, что они пропали. Прошу вернуть мне списанные бонусы и дать мне ответ на каком основание вы их у меня списываете! Скрин будет приложен! Так же скрин, сколько по времени я дозваниваюсь до вашего кол центра. Хотел стать вашим премиальным клиентом и подключить услуг Сбербанк премьер, но теперь точно этого делать не буду. Уважаемые это просто ужас!

Wizardxxxx

20.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Сберкасса ворует бонусы спасибо третий раз

1

Третий раз пишу обращение, третий раз вы у меня списываете начисленные бонусы спасибо, за 14 число были начислены бонусы, сегодня я обнаружил, что они пропали. Прошу вернуть мне списанные бонусы и дать мне ответ на каком основание вы их у меня списываете! Скрин будет приложен! Так же скрин, сколько по времени я дозваниваюсь до вашего кол центра. Хотел стать вашим премиальным клиентом и подключить услуг Сбербанк премьер, но теперь точно этого делать не буду. Уважаемые это просто ужас!

Wizardxxxx

20.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Сберкасса ворует бонусы спасибо третий раз

1

Третий раз пишу обращение, третий раз вы у меня списываете начисленные бонусы спасибо, за 14 число были начислены бонусы, сегодня я обнаружил, что они пропали. Прошу вернуть мне списанные бонусы и дать мне ответ на каком основание вы их у меня списываете! Скрин будет приложен! Так же скрин, сколько по времени я дозваниваюсь до вашего кол центра. Хотел стать вашим премиальным клиентом и подключить услуг Сбербанк премьер, но теперь точно этого делать не буду. Уважаемые это просто ужас!

Wizardxxxx

20.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Нарушение Сбербанком 106 ФЗ "О кредитных каникулах"

1

Если честно, не люблю писать плохие отзывы, но просто уже не знаю что мне делать! Обратился в апреле 2020 года в Сбербанк за кредитными каникулами по 106 ФЗ, так как в марте доход практически полностью потерял. Меня уведомили, что в течении 90 дней я должен предоставить подтверждающие документы. 29.06.2020 я предоставил необходимые документы. 08.07.2020 банк меня уведомил, что по предоставленным мною документам льготный период подтвержден и я спокойно жил дальше. В августе начал замечать, что задолженность по ипотеки так и продолжает увеличиваться, график платежей не меняется. Позвонил, сказали, что график будет изменен в течении льготного периода. Сам период был установлен с 16.04.2020 по 16.10.2020. На всякий случай оставил обращение по данному факту, мне ответили, что льготный период предоставлен и нужно ожидать изменения графика. Некоторое время с банка даже звонили моей жене и говорили о просрочке по ипотеке, меня это стало напрягать. С августа месяца звонил в центр урегулирования проблемных задолженностей (хотя задолженности быть у меня не должно) по номеру 8 800 200 8 200 чуть ли не каждую неделю звоню и жду их ответа по 40 минут в очереди и каждый раз мне специалист говорит о том, что отправил письмо в профильный отдел чтобы мне изменили график. Из этого отдела ни ответа ни привета не было.Какие-то объяснения начали давать только после обращения через Твиттер и почту zabota, 23.09.2020 мне наконец-то позвонили из профильного отдела (8 800 707 00 70) и сказали что возникли технические трудности с проведением каникул из-за того, что в 2019 я оформлял каникулы по 76 ФЗ. Я действительно их брал в 2019 году, так как у меня родился ребёнок и это было основанием для предоставления каникул. Никак не пойму как связаны эти законы о каникулах, сам 106 ФЗ говорит, что не должно быть действующего льготного периода, но не в этом дело. Специалист мне сказал, что они нашли техническую возможность провести мне каникулы если сменить ипотечный счёт и нужно будет подписать дополнительное соглашение. Я на всё согласился. Специально спросил сколько на это нужно времени, он мне сказал, что на следующей неделе будет готово (звонок был в среду).  До настоящего времени график у меня не изменён, льготный период закончился, а задолженность так и висит. Никаких звонков из банка о том, что соглашение готово не было, живу как на иголках и не знаю что мне делать. Уже предложили бы оформить всё как реструктуризацию, но нет, вообще никаких движений. В Твиттере мне отвечают, что вопрос решается, по номеру 900 предлагают также подождать, в центре урегулирования проблемных задолженностей как всегда пишут какие-то письма какому-то начальству, от которых никакого толка нет. На мой вопрос когда у меня должен быть первый платёж в октябре или ноябре говорят каждый раз по-разному, то в октябре, то в ноябре, но бывают что отвечают: "не знаем" или "не видим графика". Короче, не банк, а цирк какой-то. Теперь вообще не знаю что мне делать. Если платить на счёт, который есть сейчас, то деньги просто пойдут на погашение задолженности, а не в счёт платежа. Просто шок какой-то! Буду писать в ЦБ наверное, даже не представляю что делают в данной ситуации. Как у них в рекламе: "Мы были банком почти 200 лет истории". Лучше бы вы так и остались банком, может и не было таких проблем у меня. Наверное для "Сбера" очень тяжело изменить человеку график за полгода.

Alexandr2664

19.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Электронная регистрация. Росреестр

2

Здравствуйте!05.10.2020 оформили ипотеку в Сбербанке ( Московская обл. город Домодедово, Каширское шоссе 60, ипотечный менеджер Р-ва Ирина). Приобрели услугу электронная регистрация сделки , срок 5 рабочих дней. В итоге 12.10.2020 пришел ответ «возврат без рассмотрения», причина сбой программы и нашу заявку перенаправили заново 12.10.2020, 19.10.2020 по повторной заявке опять пришел аналогичный ответ «возврат без рассмотрения» причина таже РОСРЕЕСТР переходит на новую систему, опять сбой программы. Это всё со слов менеджера. Официальный ответ не дают. 19.10.2020 отправили третий раз уже заявку в РОСРЕЕСТР. И сколько ждать не понятно. По моему личному запросу от РОСРЕЕСТРа 19.10.2020 пришел ответ что причина отказа  цитирую « заявление о государственном кадастровом учете и ( или) государственной регистрации прав не подписано заявителем в соответствии с законодательством Российской Федирации» оказывается сотрудник сбера занимающийся нашей электронной регистрацией отправляла заявление не подписанное, и нам причину не оговаривала! А говорила что у них сбой в РОСРЕЕСТРе. Прошу провести проверку почему сотрудники не знают или намеренно обманывают клиентов и «тянут» время для регистрации сделки! И в кратчайшии сроки зарегистрировали нашу сделку! Текущие: от 19.10.2020КУВД***25 От 12.10.20.:КУВД***76 От 05.10.2020.:КУВД***94

user4097630

19.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025