140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Хотел выразить Огромную Благодарность своему новому личному менеджеру Т.П. И сказать её Руководству Большое Спасибо. Постараюсь крадко описать. Имею ипотеку в Сбербанке, являюсь Премьер клиентом Сбербанка. Но, на рынке большая конкуренция и я параллельно имею на руках карты других банков, таких как БТБ, КредитЕвропаБанк, Тинькофф, каждой из которых удобно пользоваться в той или иной ситуации. От кредитной карты Сбербанка я решил отказаться, так как её условия меня устраивали меньше всего. Приехал в отделение банка №9040/00844, меня встретила мой новый личный менеджер Т.П., выслушала внимательно, быстро поняла причины отказа от кредитной карты Сбербанка. И моментально предложила альтернативное решение для меня от Вашего банка. Профессионализм, отличное знание продуктов банка, условий и прочих немаловажных плюсов при использовании карт Сбербанка, Т.П. мне грамотно рассказала, мне оставалось только кивать головой, соглашаться с плюсами и говорить Да. Более того, пока мы ждём новой кредитной карты от Сбербанк, Т.П. предложила мне новую Дебетовую карту сбербанка, так как платное её обслуживание меня не очень устраивало. Карту я вчера уже получил в отделении №9040/00844 и к ней если я правильно запомнил Т.П. помогла подключить Сбер прайм, заранее рассказав мне про эту услугу, которая ещё идёт по старой цене. Данное приложение очень удобно, начиная от экономии денег на такси, бесплатного просмотра фильмом на канале Окко, прослушивания музыки, заказа еды и если надо даже лекарств с аптеки. Очень интересное приложение, которое будет мне полезно. Вчера я написал своему работодателю заявление о перечислении ЗП на мою новую карту Сбербанка . Резюмируя свои слова, я снова Ваш клиент и свои деньги буду тратить только в Вашем банке. Это касается как моих денег, так и кредитных.  Т.П., Вы профессионал своего дела!!! Браво👏👏👏. И ещё раз Спасибо.

Здравствуйте! Хотел выразить Огромную Благодарность своему новому личному менеджеру Т.П. И сказать её Руководству Большое Спасибо. Постараюсь крадко описать. Имею ипотеку в Сбербанке, являюсь Премьер клиентом Сбербанка. Но, на рынке большая конкуренция и я параллельно имею на руках карты других банков, таких как БТБ, КредитЕвропаБанк, Тинькофф, каждой из которых удобно пользоваться в той или иной ситуации. От кредитной карты Сбербанка я решил отказаться, так как её условия меня устраивали меньше всего. Приехал в отделение банка №9040/00844, меня встретила мой новый личный менеджер Т.П., выслушала внимательно, быстро поняла причины отказа от кредитной карты Сбербанка. И моментально предложила альтернативное решение для меня от Вашего банка. Профессионализм, отличное знание продуктов банка, условий и прочих немаловажных плюсов при использовании карт Сбербанка, Т.П. мне грамотно рассказала, мне оставалось только кивать головой, соглашаться с плюсами и говорить Да. Более того, пока мы ждём новой кредитной карты от Сбербанк, Т.П. предложила мне новую Дебетовую карту сбербанка, так как платное её обслуживание меня не очень устраивало. Карту я вчера уже получил в отделении №9040/00844 и к ней если я правильно запомнил Т.П. помогла подключить Сбер прайм, заранее рассказав мне про эту услугу, которая ещё идёт по старой цене. Данное приложение очень удобно, начиная от экономии денег на такси, бесплатного просмотра фильмом на канале Окко, прослушивания музыки, заказа еды и если надо даже лекарств с аптеки. Очень интересное приложение, которое будет мне полезно. Вчера я написал своему работодателю заявление о перечислении ЗП на мою новую карту Сбербанка . Резюмируя свои слова, я снова Ваш клиент и свои деньги буду тратить только в Вашем банке. Это касается как моих денег, так и кредитных.  Т.П., Вы профессионал своего дела!!! Браво👏👏👏. И ещё раз Спасибо.

Добрый день. В октябре 2020 в семье родился третий ребёнок нахожусь в декретном отпуске. Есть ипотека Сбербанка-строительство жилого дома. Было принято решение оформить реструктуризацию на период декретного отпуска т.к доход снизился на половину. целью было уменьшить ежемесячный платёж по ипотеки на половину. 28.12.2020 муж(заёмщик) посетил офис Сбербанка в г.Туймазы респ.Башкортостан и написал заявление на реструктуризацию. Приложил к заявлению все необходимые документы из списка.(копии трудовой, справки с работы о том что я(созаемщик) нахожусь в декретном отпуске, справка с соц.защиты, 2-ндфл мое и мужа.) Столько справок на сам кредит не собирали. 29.12.2020 пришло смс Сбербанка о том что заявка принята в работу и буквально через пару часов приходит отказ. Звоним по указанному номеру Специалист сбера отвечает, что нужно доп.документы-паспорт созаемщика. Ну ок думаем 30.12.2020 отвожу паспорт в офис девушка снимает копии отправляет на этом всё. 11.01.2021 снова приходит отказ. Опять звонок узнать причину ответ специалиста-нужно теперь уже моё заявление(созаемщика), а также свежие 2ндфл, справки с работы всё заново всё по кругу. В общем приняли решения бросить эту затею т.к ходить с грудным ребёнком в период пандемии собирать все заново справки, бегать по рганизациям возможности нет. одно только посещение офиса Сбербанка с написанием заявление заняло у мужа около часа, а как это сделать мне с грудным ребёнком-не представляю. Считаю, что представленные документы в первом посещении давали сотрудникам  Сбербанка всю полноту  информацию о доходах, тем более зп через Сбербанк идёт, нажми ты кнопку на компьютере да посмотри доходы, но нет надо погонять людей туда сюда, а потом отказать.  Уверен это умышленное затягивание со стороны Сбербанка. Судите сами.

Двойственное ощущение от пользований услугами Сбербанка у меня. Вроде, как и положительных сторон хватает, но все перечеркивает один большой минус. Это само отношение чисто по-житейски, человечески. А ведь Сбербанк сейчас себя позиционирует не просто как банк, а целая экосистема "Сбер". Так почему же это делается без оглядки на потребности клиента?В 2020 году я прошел процедуру банкротства. По завершению реализации имущества, и государство освободило меня от исполнения требования кредиторов. При этом заходя в Интернет-банк, я должен постоянно видеть эти красные надписи о суммах просроченных платежей, и необходимости срочно внести платеж. Да мне никто не звонит, не требует, но согласитесь неприятно когда тебя постоянно тыкают как нашкодившего котенка.Да виноват, не смог исполнить свои обязательства. Но ведь это не от нежелания или даже каких-то личных обстоятельств. Пандемия в пух и прах разнесла мое место работы. Думаю, не у меня одного ухудшилось финансовое положение в связи с этой пандемией. Не зря же государство задействует различные схемы помощи гражданам.А, что Сбербанк? Модно стал именоваться "Сбер"? Важно не название, а отношение к человеку. Если бы я, приходя в Сбербанк постоянно бы держал плакатик "в этом банке у меня сгорели вклады"? Думаю, сотрудникам было бы неприятно работать в такой атмосфере. Вот и я, получая небольшую зарплату на карту Сбербанка не хочу видеть постоянно информацию о необходимости внести платеж. Потому как даже если в обозримом будущем у меня будет улучшаться финансовое положение, то я средства эти буду тратить на улучшение своего благостояния, но никак не на погашение платежей по долгам от выплаты которых меня государство освободило.А может стоит подумать о смене зарплатного банка? Но опять же, во многих других отношениях банк устраивает. Все-таки услугами банка начал пользоваться более 30 лет назад. Всякое бывало и своевременно выплаченные кредиты были. Да и просто расчетные услуги есть очень удобны у банка, в сравнении с другими.Конечно, на сколько я знаю, банк имеет право не сразу списывать такую безнадежную задолженность. Но опять же, он и не обязан ее у себя держать, там же вроде какие резервы нужно на нее планировать. Впрочем, может это правило не относится к подобной задолженности, да и не хочу голову себе забивать этим. Пускай в свое бухгалтерии банк пишет, что хочет. Меня волнует, что я вижу в своей "бухгалтерии" к коей я отношу и то, что вижу в интернет-банке.При этом думаю, если положить на чашу все плюсы пользования услугами банка и один большой минус с постоянным напоминанием о тяжелом периоде в моей жизни, в виде красных надписей с красными числами со знаком минус, я могу выбрать более посредственное обслуживание в другом банке, но без этого психологического давления в виде этих красных надписей.

Двойственное ощущение от пользований услугами Сбербанка у меня. Вроде, как и положительных сторон хватает, но все перечеркивает один большой минус. Это само отношение чисто по-житейски, человечески. А ведь Сбербанк сейчас себя позиционирует не просто как банк, а целая экосистема "Сбер". Так почему же это делается без оглядки на потребности клиента?В 2020 году я прошел процедуру банкротства. По завершению реализации имущества, и государство освободило меня от исполнения требования кредиторов. При этом заходя в Интернет-банк, я должен постоянно видеть эти красные надписи о суммах просроченных платежей, и необходимости срочно внести платеж. Да мне никто не звонит, не требует, но согласитесь неприятно когда тебя постоянно тыкают как нашкодившего котенка.Да виноват, не смог исполнить свои обязательства. Но ведь это не от нежелания или даже каких-то личных обстоятельств. Пандемия в пух и прах разнесла мое место работы. Думаю, не у меня одного ухудшилось финансовое положение в связи с этой пандемией. Не зря же государство задействует различные схемы помощи гражданам.А, что Сбербанк? Модно стал именоваться "Сбер"? Важно не название, а отношение к человеку. Если бы я, приходя в Сбербанк постоянно бы держал плакатик "в этом банке у меня сгорели вклады"? Думаю, сотрудникам было бы неприятно работать в такой атмосфере. Вот и я, получая небольшую зарплату на карту Сбербанка не хочу видеть постоянно информацию о необходимости внести платеж. Потому как даже если в обозримом будущем у меня будет улучшаться финансовое положение, то я средства эти буду тратить на улучшение своего благостояния, но никак не на погашение платежей по долгам от выплаты которых меня государство освободило.А может стоит подумать о смене зарплатного банка? Но опять же, во многих других отношениях банк устраивает. Все-таки услугами банка начал пользоваться более 30 лет назад. Всякое бывало и своевременно выплаченные кредиты были. Да и просто расчетные услуги есть очень удобны у банка, в сравнении с другими.Конечно, на сколько я знаю, банк имеет право не сразу списывать такую безнадежную задолженность. Но опять же, он и не обязан ее у себя держать, там же вроде какие резервы нужно на нее планировать. Впрочем, может это правило не относится к подобной задолженности, да и не хочу голову себе забивать этим. Пускай в свое бухгалтерии банк пишет, что хочет. Меня волнует, что я вижу в своей "бухгалтерии" к коей я отношу и то, что вижу в интернет-банке.При этом думаю, если положить на чашу все плюсы пользования услугами банка и один большой минус с постоянным напоминанием о тяжелом периоде в моей жизни, в виде красных надписей с красными числами со знаком минус, я могу выбрать более посредственное обслуживание в другом банке, но без этого психологического давления в виде этих красных надписей.

Двойственное ощущение от пользований услугами Сбербанка у меня. Вроде, как и положительных сторон хватает, но все перечеркивает один большой минус. Это само отношение чисто по-житейски, человечески. А ведь Сбербанк сейчас себя позиционирует не просто как банк, а целая экосистема "Сбер". Так почему же это делается без оглядки на потребности клиента?В 2020 году я прошел процедуру банкротства. По завершению реализации имущества, и государство освободило меня от исполнения требования кредиторов. При этом заходя в Интернет-банк, я должен постоянно видеть эти красные надписи о суммах просроченных платежей, и необходимости срочно внести платеж. Да мне никто не звонит, не требует, но согласитесь неприятно когда тебя постоянно тыкают как нашкодившего котенка.Да виноват, не смог исполнить свои обязательства. Но ведь это не от нежелания или даже каких-то личных обстоятельств. Пандемия в пух и прах разнесла мое место работы. Думаю, не у меня одного ухудшилось финансовое положение в связи с этой пандемией. Не зря же государство задействует различные схемы помощи гражданам.А, что Сбербанк? Модно стал именоваться "Сбер"? Важно не название, а отношение к человеку. Если бы я, приходя в Сбербанк постоянно бы держал плакатик "в этом банке у меня сгорели вклады"? Думаю, сотрудникам было бы неприятно работать в такой атмосфере. Вот и я, получая небольшую зарплату на карту Сбербанка не хочу видеть постоянно информацию о необходимости внести платеж. Потому как даже если в обозримом будущем у меня будет улучшаться финансовое положение, то я средства эти буду тратить на улучшение своего благостояния, но никак не на погашение платежей по долгам от выплаты которых меня государство освободило.А может стоит подумать о смене зарплатного банка? Но опять же, во многих других отношениях банк устраивает. Все-таки услугами банка начал пользоваться более 30 лет назад. Всякое бывало и своевременно выплаченные кредиты были. Да и просто расчетные услуги есть очень удобны у банка, в сравнении с другими.Конечно, на сколько я знаю, банк имеет право не сразу списывать такую безнадежную задолженность. Но опять же, он и не обязан ее у себя держать, там же вроде какие резервы нужно на нее планировать. Впрочем, может это правило не относится к подобной задолженности, да и не хочу голову себе забивать этим. Пускай в свое бухгалтерии банк пишет, что хочет. Меня волнует, что я вижу в своей "бухгалтерии" к коей я отношу и то, что вижу в интернет-банке.При этом думаю, если положить на чашу все плюсы пользования услугами банка и один большой минус с постоянным напоминанием о тяжелом периоде в моей жизни, в виде красных надписей с красными числами со знаком минус, я могу выбрать более посредственное обслуживание в другом банке, но без этого психологического давления в виде этих красных надписей.

Двойственное ощущение от пользований услугами Сбербанка у меня. Вроде, как и положительных сторон хватает, но все перечеркивает один большой минус. Это само отношение чисто по-житейски, человечески. А ведь Сбербанк сейчас себя позиционирует не просто как банк, а целая экосистема "Сбер". Так почему же это делается без оглядки на потребности клиента?В 2020 году я прошел процедуру банкротства. По завершению реализации имущества, и государство освободило меня от исполнения требования кредиторов. При этом заходя в Интернет-банк, я должен постоянно видеть эти красные надписи о суммах просроченных платежей, и необходимости срочно внести платеж. Да мне никто не звонит, не требует, но согласитесь неприятно когда тебя постоянно тыкают как нашкодившего котенка.Да виноват, не смог исполнить свои обязательства. Но ведь это не от нежелания или даже каких-то личных обстоятельств. Пандемия в пух и прах разнесла мое место работы. Думаю, не у меня одного ухудшилось финансовое положение в связи с этой пандемией. Не зря же государство задействует различные схемы помощи гражданам.А, что Сбербанк? Модно стал именоваться "Сбер"? Важно не название, а отношение к человеку. Если бы я, приходя в Сбербанк постоянно бы держал плакатик "в этом банке у меня сгорели вклады"? Думаю, сотрудникам было бы неприятно работать в такой атмосфере. Вот и я, получая небольшую зарплату на карту Сбербанка не хочу видеть постоянно информацию о необходимости внести платеж. Потому как даже если в обозримом будущем у меня будет улучшаться финансовое положение, то я средства эти буду тратить на улучшение своего благостояния, но никак не на погашение платежей по долгам от выплаты которых меня государство освободило.А может стоит подумать о смене зарплатного банка? Но опять же, во многих других отношениях банк устраивает. Все-таки услугами банка начал пользоваться более 30 лет назад. Всякое бывало и своевременно выплаченные кредиты были. Да и просто расчетные услуги есть очень удобны у банка, в сравнении с другими.Конечно, на сколько я знаю, банк имеет право не сразу списывать такую безнадежную задолженность. Но опять же, он и не обязан ее у себя держать, там же вроде какие резервы нужно на нее планировать. Впрочем, может это правило не относится к подобной задолженности, да и не хочу голову себе забивать этим. Пускай в свое бухгалтерии банк пишет, что хочет. Меня волнует, что я вижу в своей "бухгалтерии" к коей я отношу и то, что вижу в интернет-банке.При этом думаю, если положить на чашу все плюсы пользования услугами банка и один большой минус с постоянным напоминанием о тяжелом периоде в моей жизни, в виде красных надписей с красными числами со знаком минус, я могу выбрать более посредственное обслуживание в другом банке, но без этого психологического давления в виде этих красных надписей.

Обратились за ипотекой через домклик 21.12.20.одобрили быстро,но на этом весь позитив закончился. При подготовке к сделке консультанты постоянно меняются и ощющение де жавю сопровождало нас все время общения в этом сервисе.Сделку назначили на 8.01.21,на наше возражение о том что праздничные дни было сказано что у специалиста больше времени нет а одобрение заканчивается 25.01.21. Хотя изначально давалось до 22.03.21.Выбора нет едем в Хабаровск (400 км.от нашего места жительства). Встречаемся со специалистом (Н.Н).Сразу стало понятно что девушка больна,как ее на работу с клиентами вообще допустили непонятно?Дальше больше-выесняется что на прозьбу включить в ДКП рекомендации юриста сбера которая была оплачена удовлетворена не будет-это раз.На зарплатный проэкт у нас скидки не будет это два.Оказалось что к сделке мы должны были предоставить страховой полис на заложенное имущество (дом потройки 1952г. Сбер страховать отказался).это три.На наше воражение о том что консультант в домклик уверил нас что страховку можно сделать после регистрации в ЕГРН (что вполне естествено для тех кто внимательно чтитал ст.13  102 фз об ипотеке).специалист ответил что у них новые правила и консультант не компетентен в этих вопросах.А если мы не сделаем полис сделку анулируют и у нас будут огромные проблемы,возится с нами дальше у нее времени нет так как сейчас придут другие клиенты.Придете завтра 9.01.21 с полисом и другой специалист сделает вам выдачу. Огромным чудом ночью 12.30 по м.в.удалось сделать страховку в акредитованой организации через Москву (праздничный день).Визит в офис 9.01.21 специалист проводит выдачу при этом уверяя что ничего сташного бы не было,можно было сделать полис  в рабочий день 11.01.21 в этот же день можно было бы сделать выдачу дистанционно (вуаля). Итого получаем:вместо ставки7.4 получаем 8.5 это четыре,повторную страховку жизни (условия страховой компании) это пять и оптимистичное заверение специалиста о регистрации сделки в Росреестре в течении 5 рабочих дней.Казалось бы можно выдохнуть — ан нет:15.01.21 приходит смс о задержке сроков регистрации из за проблем с оплатой госпошлины(которую мы оплатили  за сервис ЭРС) а это уже шесть.Огромная прозьба к менеджерам сбера разобратся в данной ситуации,Кредитный договор №495049 от.08.01.21 г.Хабаровск.Скриншот и аудиозапись с консультантом могу предоставить .С уважением Р.

Уже несколько раз за два года обращалась в банк по вопросу снижения ставки по ипотеке. Ставка по моему договору 11,9 %. Сейчас в очередной раз другие банки предлагают гораздо меньший процент, есть ли сейчас возможность снизить ставку по моему договору? Мне пришло предложение рефинансировать кредиты  - до 3 млн. со ставкой 11,4 %. Уже кредиты с меньшей ставкой, чем моя ипотека.  Зачем такое присылать, такие предложения вызывают только раздражение. Я постоянный клиент банка уже много лет, оплачиваю кредиты еще в вашем банке. Но в этом году уже точно выкрою время и переведу ипотеку в другой банк, если снова будет отказ по снижению процента.

Двойственное ощущение от пользований услугами Сбербанка у меня. Вроде, как и положительных сторон хватает, но все перечеркивает один большой минус. Это само отношение чисто по-житейски, человечески. А ведь Сбербанк сейчас себя позиционирует не просто как банк, а целая экосистема "Сбер". Так почему же это делается без оглядки на потребности клиента? В 2020 году я прошел процедуру банкротства. По завершению реализации имущества, и государство освободило меня от исполнения требования кредиторов. При этом заходя в Интернет-банк, я должен постоянно видеть эти красные надписи о суммах просроченных платежей, и необходимости срочно внести платеж. Да мне никто не звонит, не требует, но согласитесь неприятно когда тебя постоянно тыкают как нашкодившего котенка. Да виноват, не смог исполнить свои обязательства. Но ведь это не от нежелания или даже каких-то личных обстоятельств. Пандемия в пух и прах разнесла мое место работы. Думаю, не у меня одного ухудшилось финансовое положение в связи с этой пандемией. Не зря же государство задействует различные схемы помощи гражданам. А, что Сбербанк? Модно стал именоваться "Сбер"? Важно не название, а отношение к человеку. Если бы я, приходя в Сбербанк постоянно бы держал плакатик "в этом банке у меня сгорели вклады"? Думаю, сотрудникам было бы неприятно работать в такой атмосфере. Вот и я, получая небольшую зарплату на карту Сбербанка не хочу видеть постоянно информацию о необходимости внести платеж. Потому как даже если в обозримом будущем у меня будет улучшаться финансовое положение, то я средства эти буду тратить на улучшение своего благостояния, но никак не на погашение платежей по долгам от выплаты которых меня государство освободило. А может стоит подумать о смене зарплатного банка? Но опять же, во многих других отношениях банк устраивает. Все-таки услугами банка начал пользоваться более 30 лет назад. Всякое бывало и своевременно выплаченные кредиты были. Да и просто расчетные услуги есть очень удобны у банка, в сравнении с другими. Конечно, на сколько я знаю, банк имеет право не сразу списывать такую безнадежную задолженность. Но опять же, он и не обязан ее у себя держать, там же вроде какие резервы нужно на нее планировать. Впрочем, может это правило не относится к подобной задолженности, да и не хочу голову себе забивать этим. Пускай в свое бухгалтерии банк пишет, что хочет. Меня волнует, что я вижу в своей "бухгалтерии" к коей я отношу и то, что вижу в интернет-банке. При этом думаю, если положить на чашу все плюсы пользования услугами банка и один большой минус с постоянным напоминанием о тяжелом периоде в моей жизни, в виде красных надписей с красными числами со знаком минус, я могу выбрать более посредственное обслуживание в другом банке, но без этого психологического давления в виде этих красных надписей.

02.01.21г.решил порадовать семью на НГ и купить телевизор в интернет магазине М-видео, но напаролся на сайт дублер. Не предвидя нечего плохого, перевёл на счёт мошенников 65 692.37 руб. с кредитной карты Сбербанка. Оплата прошла, но магазин не видел оформленной покупки. Думали, что произошёл сбой на сайте. В колцентре магазина, посоветовали узнать у банка, ушли ли деньги и куда ушли. Позвонил в банк, там мне ответили, что операция уже выполнена и деньги перевели в банк УралСиб и посоветовали позвонить в магазин и выяснять всю информацию у них, мол из-за праздничных дней у них мог быть сбой в системе, деньги пришли, а магазин их не видит. Так же сообщили, что операцию отменить они уже не могут, так как денежные средства уже переведены. 03 января позвонил в банк ещё раз, сообщил им, что перевёл деньги мошенникам, что сайт М-видео оказался дублером и попросил их заблокировать операцию. На что в колцентре банка мне сообщили, что они за меня составили обращение №210103-0950-603900 от 03.01.21г,по моему вопросу и в ситуации разберутся до 26.01.21г., а так же посоветовали!!! не обращаться в правоохранительные органы!!! , пока они не рассмотрят моё обращение и не вынесут по нему свой вердикт. В правоохранительные органы, заявление я всё же составил и было открыто уголовное дело. 15.01.21г. мне пришёл ответ от банка, где было указано, что операция была проведена 02.01., обращение составлено 03.01., а обработана операция банком по переводу денежных средств 04.01.21г. Т.е. в Сбербанке были уведомлены о том, что операция по переводу денежных средств с моей кредитной карты(которую я просил преостановить или отменить), была незаконной с точки зрения УК РФ и всё же они обработали перевод и отправили деньги мошенникам!!! В отписке которую мне прислали из банка было сказано:1. Что с моей кредитной карты был осуществлён перевод физическому лицу2.  Перевод был осуществлён, через сеть интернет3. Что операции, оплаты товаров с карты, не осуществлялосьВы серьёзно, Карл?!!! Вашим сотрудникам, было сказано, что деньги перечислены по реквизитам сайта дублера, просили заблокировать эту операцию, а вы эту операцию провели и отправили мне отписку с очевидными фактами??? Так теперь работает служба безопасности в банке? Вот так вот оберегает клиентов от мошеннический действий? Мало того, что банк не отменил незаконную операцию, так ещё и карта по которой был совершён перевод, кредитная и банку выгодно, чтобы я платил проценты по кредиту!!! вдвойне мошенническая тема получается. Банком разочарован полностью, видел решение проблемы в блокировке операции по переводу и возвращении денежных средств на счёт кредитной карты, а получилось что меня кинули на деньги и мошенники, и банк! Остерегайтесь мошейников и вот таких недобросовестных банков!!!

02.01.21г.решил порадовать семью на НГ и купить телевизор в интернет магазине М-видео, но напаролся на сайт дублер. Не предвидя нечего плохого, перевёл на счёт мошенников 65 692.37 руб. с кредитной карты Сбербанка. Оплата прошла, но магазин не видел оформленной покупки. Думали, что произошёл сбой на сайте. В колцентре магазина, посоветовали узнать у банка, ушли ли деньги и куда ушли. Позвонил в банк, там мне ответили, что операция уже выполнена и деньги перевели в банк УралСиб и посоветовали позвонить в магазин и выяснять всю информацию у них, мол из-за праздничных дней у них мог быть сбой в системе, деньги пришли, а магазин их не видит. Так же сообщили, что операцию отменить они уже не могут, так как денежные средства уже переведены. 03 января позвонил в банк ещё раз, сообщил им, что перевёл деньги мошенникам, что сайт М-видео оказался дублером и попросил их заблокировать операцию. На что в колцентре банка мне сообщили, что они за меня составили обращение №210103-0950-603900 от 03.01.21г,по моему вопросу и в ситуации разберутся до 26.01.21г., а так же посоветовали!!! не обращаться в правоохранительные органы!!! , пока они не рассмотрят моё обращение и не вынесут по нему свой вердикт. В правоохранительные органы, заявление я всё же составил и было открыто уголовное дело. 15.01.21г. мне пришёл ответ от банка, где было указано, что операция была проведена 02.01., обращение составлено 03.01., а обработана операция банком по переводу денежных средств 04.01.21г. Т.е. в Сбербанке были уведомлены о том, что операция по переводу денежных средств с моей кредитной карты(которую я просил преостановить или отменить), была незаконной с точки зрения УК РФ и всё же они обработали перевод и отправили деньги мошенникам!!! В отписке которую мне прислали из банка было сказано:1. Что с моей кредитной карты был осуществлён перевод физическому лицу2.  Перевод был осуществлён, через сеть интернет3. Что операции, оплаты товаров с карты, не осуществлялосьВы серьёзно, Карл?!!! Вашим сотрудникам, было сказано, что деньги перечислены по реквизитам сайта дублера, просили заблокировать эту операцию, а вы эту операцию провели и отправили мне отписку с очевидными фактами??? Так теперь работает служба безопасности в банке? Вот так вот оберегает клиентов от мошеннический действий? Мало того, что банк не отменил незаконную операцию, так ещё и карта по которой был совершён перевод, кредитная и банку выгодно, чтобы я платил проценты по кредиту!!! вдвойне мошенническая тема получается. Банком разочарован полностью, видел решение проблемы в блокировке операции по переводу и возвращении денежных средств на счёт кредитной карты, а получилось что меня кинули на деньги и мошенники, и банк! Остерегайтесь мошейников и вот таких недобросовестных банков!!!

Арбитраж  в ALIEXPRESS  отклонил мое заявление о возврате средств и яобратился 17 декабря 2020г номер обращения №201217-0547-305100 от 17.12.2020 в Сбербанк с заявлением об открытии процедуры отмены платежа Чарджбэк (chargeback), подробное заявление со скриншотами моего заказа  и переписки с продавцом и ALIEXPRESS я отправил в банк.  Сбербанк 16.01.2021г отказал мне по причине того что  что  процедура оплаты была добровольной  со ссылкой на  ст. 854 ГК. РФ.Считаю, что банкнеправ, т.к.- (выписка из сайта"Банки ру"): Причины, по которым возможно инициировать чарджбэк: - деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу; - покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом, или услуги были оказаныне в полном объеме.В моем случае эти дваоснования можно применить (или любое из них).Прошу Сбербанк принятьповторно моё  обращение  в работу.Заявление о спорнойоперации по карте.   Мною 23 ноября 2020 года в интернет-магазине ALIEXPRESS был сделан Заказ №:8121724125026236 и  произведена оплата проводной электрической  дрели / отвертки  на сумму 2 964,63 руб. по карте Visa Classic **************** код авторизации ********. Однако фотографии заказанной проводной электрической дрели / отвертки  иполученный мной 28 ноября 2020 года значительно отличаются, а именно продавец прислал мне проводную электрическую  дрель / отвертку с незаконным использованием логотипом компании «PARKSIDE» и номером модели ТС 6306. Это значит, что у продавца нет сертификата качества и разрешения на продажу товара выданных продавцу от компании «PARKSIDE». По правилам сайта торговой площадки ALIEXPRESS данные нарушения правил трактуются в пользупокупателя, однако после открытия спора и предоставления доказательств торговая площадка интернет- магазина ALIEXPRESS приняла решение: поддельный продукт действительно но  «возврат товара и возврат  средств .  Прошу отменить данную операцию и вернуть на моюкарту Visa Classic 2 964,63 руб.

Моя мама пришла получать пенсию в отделение сбербанка. Через месяц у нее заканчивается пенсионная карта и она заодно решила выяснить как ее заменить. Но вместо этого, к ней подскачил шустрый сотрудник и начал предлагать "уникальные условия" по кредитным картам. По ходу действия, она неоднократно говорила, что кредитка ей не нужна, но он взял ее документы и оформил карту (она от части думала, что ей пенсионную карту переделывают). Пользуясь тем, что пожилой человек не может дать полноценный отпор, не до конца понимает, что происходит, сотрудник выдал ей карту credit momentum (вроде ее). При этом, у нее на руках даже договора нет (видимо сотрудник решил оставить его себе...)

Добрый день ! В 2012 году я взяла в Сбербанке ипотеку под 11 % годовых, при этом ключевая ставка ЦБ была 8%! В 2015 году писала заявление на снижение процентной ставки -отказ ! Недавно зашла в отделение хотела снова написать заявление на снижение , сказали что на данный момент приём заявлений на  снижении процентной ставки приостановлен! Сейчас ключевая ставка ЦБ -4,25 %! Это в 2 раза меньше , чем было в 2012; рефинансирование  в вашем банке сейчас 7,9%! То есть,  если бы мой кредит был в другом банке , я бы перевела  к вам под 7,9 %! Прошу снизить мне процентную ставку по ипотеке , прошу проявить лояльность      И клиентоориентированность ко мне , как к клиенту вашего банка !Все это время я исправно плачу , у меня не было ни одного дня просрочки за 9 лет! Я очень ответственный и добросовестный клиент ! В случае отказа буду принимать меры о переводе ипотеки в другой банк под более низкий процент! Хотя будет очень жаль расставаться с любимым банком !

14 января 2021 года обнаружила арест на своих картах, одна из которых является социальной картой МИР, специально открытую для детских пособий. Сотрудники по телефону говорят о том, что им не важно какая карта и какие выплаты на неё поступают, они могут наложить арест на любую карту и списать детские пособия.Уточняю, арест или взыскание наложил сам банк, у судебных приставов нету информации по данному исполнительной производству и данная сумма ни где не отражается. На ФССП и Госуслугах нету информации по долгу и аресту. Если смотреть информацию по долгу, то строки с судебным приставов нету.В соответствии с пп. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ от 2.10. 2007 номер 229ФЗ "об исполнительной производстве" на банковский счёт, на который поступают пособия на детей, выалвчиваемве за счёт федерального бюджета, государственных, внебюджетных фондов, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОБРАЩЕНО ВЗЫСКАНИЕ ПО Исполнительным документам.Данная карта как раз Социальная и сам Банк это отлично видит. Карта зввелена ТОЛЬКО для получения пособий. На основании вышеизложенного прошу снять арест с карты *5524

Добрый день, дорогой банк!К глубокому сожалению, но я не могу отправить заявку на рефинансирование кредита, который подходит под все требования через мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Кредит, который у меня оформлен в другом банке и оплату произвожу свыше 6 месяцев. Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть возможность отправки моей заявки на рефинансирование через мобильное приложение в ближайшее время.

Здравствуйте, 13.01.20201 оформила в сбербанке рефинансирование кредитной карты, кредит был зачислен и автоматически списан на счет кредитной карты АО "Тинькофф банк", к сожалению деньги до сих пор не поступили. Сотрудник Тинькофф запросил квитанцию на перевод, чтоб проверить правильность реквизитов перевода, но я не могу посмотреть платёжку, т.к. её просто нет в сбербанке онлайн (оформляла все через сбербанк онлайн). Позвонила на горячую линию сбербанка, там не стесняясь динамят отправили в отделение банка за  платёжным поручением с реквизитами платежа, но в отделении сказали, что они тоже не видят в квитанции реквизитов, просто списание карта-счёт.  В договоре на рефинансировании от Сбербанка указаны правильные счет и номер кредитного договора в  АО "Тинькофф банк". Не могу добиться от сотрудников Сбербанка НИКАКОГО внятного ответа!Хотелось бы узнать куда отправили деньги и когда они поступят на счёт карты Тинькоф. Иначе придётся платить по двум кредитам сразу. Безобразие.

В начале 2020 годаонлайн открыла брокерский счет и ИИС в Сбербанке. Позднее поменяла паспорт по возрасту и 31.12.2020 обратилась в ближайшее отделение Сбербанка, чтобы в Онлайн-Сбербанк внесли новые реквизиты. Реквизиты без проблем изменили, но в Онлайн-Сбербанке теперь отражаются все мои счета кроме брокерского и ИИС. Обнаружила это только 15.01.2021, когда хотела пополнить брокерский счет через Сбербанк-онлайн: система показала, что брокерских счетов у меня нет и предложила их открыть… ОК, пишу вподдержку в чате, подозревая, что дело в новом паспорте. Так и оказалось. Спрашиваю, что делать? Ответ «Для замены ещё необходимо обратиться в офис по брокерскому обслуживанию. К сожалению, пока дистанционно данные не возможно изменить, а только Вашим личным присутствием» и прилагается ссылка на список обслуживающих офисов https://sberbank.ru/v/r/?p=W58zg. Открываю  этот список и, простите, офигеваю: ближайший ко мне офис – это Рязанское ГОСБ № 8606, находится он в г. Рязани и работает он ОДИН ДЕНЬ В НЕДЕЛЮ - в среду с 9-00 до 18-00 с обедом с 13-00 до 14-00! И такая система по всем регионам, например, на всю Москву и Московскую область приходится тоже один единственный офис, работающий с клиентами целых 2 (два!) дня в неделю и отзывы о нем далеко не хвалебные (вот например https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10463800/). Живу я в 150 кмот «ближайшего» офиса. И явиться туда мне нужно лично лишь для того, чтобы сотрудник, если он вообще будет на месте (а не на больничном, например), взял у меня паспортные данные и внес их в свою базу… Господа, вы серьезно? Между прочим, среда – это рабочий день и брать отгул на весь день, чтобы намотать 300 км на общественном транспорте ради 15 минут общения с брокерским клерком для меня слишком большая и невозможная на сегодня роскошь. Да и пандемию еще никто не отменял – налицо отсутствие заботы о клиентах, часами едущих в автобусах и электричках в вожделенный «ближайший» офис. Таким образом, я насегодня не имею возможности пополнить свои инвестиционные счета, теряю возможность получить инвествычет и вообще терплю убытки по милости организации брокерского обслуживания Сбербанка. А в курсе ли господин Г.О.Греф, что широко рекламируемое сегодня инвестирование в Сбере в 21 веке обслуживается вот таким доисторическим образом?  Хотя,  волнуют ли его столь мелкие клиентские проблемы... Но почему нельзя обновить свои данные в любом отделении банка и  передать их брокерам электронно? В чем проблема? Ведется ли Сбером работа над ее решением? Больше претензий кСберу у меня нет, успешно пользуюсь его услугами много лет, но эта ситуация просто выбила из колеи. И пожалуйста, не предлагайте мне подъехать в брокерский офис в удобное для меня время (ну, вдруг..) – для меня это не удобно вообще никогда, как и для тысяч других клиентов Сбера.

У моей жены с карты украли деньги, 999р. Как только она увидела это, сразу же позвонила на горячую линию и спросила что за операция была совершена, сбер объяснили, что это оплата товаров и услуг pay.mts.ru TOPUP.  И судя по всему были введены данные карты. Во время совершения платежа, мы были заняты совсем другими делами и можем предоставить историю всех наших браузеров, при необходимости. Начали говорить, что вы сами сообщили мошенникам данные карты, но это полностью исключено. Жена спросила почему не пришел никакой код безопасности от банка, на что получила просто "гениальный" ответ! "Потому что этот сайт не использует эту систему". Вообще то по моему логично, что мошеннический сайт не использует, раз так можно, проверку через банк. Мне всегда казалось что это дело банка следить за безопасностью.Эта карта расплачивается только в крупных интернет магазинах безопасность которых не вызывает сомнения, Вайлдберрис, Озон, М Видео, Алиэкспресс. А в физическом виде эту карту видели только сотрудники Сбербанка и ваши же банкоматы! И тут следует вопрос, как произошла утечка данных?Далее. Сказали надо идти в офис за распечаткой и с ней в полицию. Т.к факт кражи вскрылся ночью, то днем мы приехали в офис, там нам опять начали говорить, что это мы сами ответили на какой то звонок от мошенников или смс и назвали все данные карты. Серьезно? Есть еще люди которые так могут сделать?Распечатку не дали, в базе говорят появится эта операция в течении 5 дней.  И очень интересно прозвучало от сотрудников, что если полиция докажет что это мошенники, то нам деньги все равно не вернут, НО! Внимание! Если бы мы купили у сбербанка страховку от такого случая, то нам бы все вернули.В связи со всем вышеперечисленным прошу Сбербанк:1. Связаться со мной для уточнения данных и провести внутреннее расследование, т.к нам думается, что утечка данных произошла от сотрудников.2. Прояснить ситуацию с смс подтверждением оплаты. Мошенники само собой будут избегать этой функции. А что делаете вы, чтобы обезопасить людей от аналогичной произошедшей в нашей семье ситуации?