134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

При попытке подключения сервиса свое дело вылетает ошибка что по моим паспортным данным не удается найти инн . операторы контакт центра ничего вразумительного сказать не могу , в отделении банка тоже самое , последний раз паспорт менял 9 лет назад . со стороны налоговой все данные актуализированы.Посодействуйте решению данного вопроса . Прошу связаться со мной по указанному телефону .

Добрый день. Жалоба на ДомКлик в г. Красногорск Московской области. В сентябре обратились за услугой электронной регистрации по сделке купли-продажи земельного участка. Сделка НЕипотечная. Дата - 12.09.2020. Номер сделки - №23935573. До сих пор электронная регистрация не осуществлена. 2 недели назад пришло короткое уведомление, что регистрация приостановлена. Добиться причин приостановки, текущего состояния регистрации, требуемых действий от нас - продавца и покупателя - совершенно невозможно! Получили комментарий, что продавец поменял ФИО (чего совершенно не было!) и после этого - никакой информации! Вообще! На общение в чате сделки на сайте Домклик - сплошные "здравствуйте" и "добрый день". Дозвониться менеджеру по сделке просто нереально. Звонки руководителю менеджера никакого эффекта не дают. В итоге мы лишены возможности пользоваться и землей и деньгами без каких-либо внятных, объяснимых причин. Обращаю внимание на то, что все это время наши деньги размещены на номинальном счете в Сбербанке и банк ими пользуется совершенно необоснованно и бесплатно. Во всяком случае, никаких причин задержек в регистрации, равно как и информации о том, что проблемы в процедуре регистрации разрешены - нам не сообщали.  Обращаемся с жалобой на Сбербанк по одной простой причине - доступные средства коммуникации с ДомКлик уже исчерпаны, а горячей линии, почтового ящика для жалоб на сайте ДомКлик- не указано. Просим представителей Сбера разобраться с ситуацией и помочь нам завершить сделку в кратчайшие сроки. В противном случае мы вынуждены будем направить жалобы в Банк России, Роспотребнадзор и Генеральную прокуратуру. Надеемся на понимание. Спасибо.

Обратился через форму обратной связи. С вопросом снятия ареста с зп карты. Пристав постановление отправил 9.10.2020. Приготовился ждать неделька, пока снимет Сбер) о чудо, в этот же день смс о снятии двух производств пришло. Обрадовался. Но рано. Через пару дней приходит смс с 900,что по этому же производству сняли деньги с карты. Ещё и фамилию пристава пишут, который пару лет как не работает там. Хм. Ну пишу, объясняю ситуацию. Прилагаю скриншоты смс. Объясняю, что по моим производствам работает новый пристав. На моё имя у него два производства. На отмену которых, он и прислал вам постановление. Других производств у него нет. Как их нет и на сайте госуслуги, сайт приставов. Есть только в сбере) при том понятно, что это одно и тоже производство, но сумма в нем меняется в зависимости от того какую сумму я оплатил. Но в сбере они лишь прибавляются друг к другу. К примеру пришёл им лист на 50 тр. Далее 20 я заплатил, и уже должен 30. Как это выглядит в сбере. Должен был 50. Далее сумма изменилась на 30, и теперь по мнению сбера я должен 80)) (50+30) ну и так далее) ответ один: обратитесь к приставам. Ответ, что к ним уже обратились и он снял аресты, все, которые были у него в системе, Сбер не устраивает. Всё равно обратитесь. Пишу уже, прошу более глобальнее вникнуть в ситуацию. У вас инфа старая, там даже пристав указан, который давно передал дела другому.  Действующий же пристав, не может снять аресты, которых нигде нет. Кроме как в сбере. Пользоваться своей зарплатой картой становится не реально из за такой вот абсурдной ситуации. Ну зайдите вы сами на сайт приставов. Ну свяжитесь с ними, если понятно, что вина в этом абсурде точно не клиента, не пристава. Ну сделайте, что нибудь чтобы вникнуть а не писать отписку "обратитесь к приставу".  Всё же надеюсь на решение проблемы. Иначе придётся сменить банк, тк пользоваться моей картой не имею возможности.26.10.2020 13:52:57С 19 октября жду вашего ответа, как прислали отписку, что вернётесь с ответом,но так и не вернулись. Пожалуйста дайте обратную связь. К сожалению не имею возможности пользоваться своей картой из за неразберихи у вас в системах. Надеюсь на оперативное решение вопроса. Уже более 2 недель пытаюсь до вас достучаться по всем возможным каналам. Уважаемый Сбер, сделайте пожалуйста хоть что нибудь для решения моей проблемы!!!

Благодарим Ф-ву Ольгу (Специалист по прямым продажам Мурманского отделения г.Апатиты) за качественную, своевременную и профессиональную помощь при оформлении страхования по банковским картам и консультацию по брокерскому обслуживанию, неоднократному оформлению потребительского кредита.Работаем с этим специалистом не первый год, Ольга всегда по-настоящему старается вникнуть в проблему и помогает грамотно ее решить.Рекомендуем данного сотрудника своим знакомым и родственникам.Спасибо Сбербанку за таких специалистов!

Благодарим Ф-ву Ольгу (Специалист по прямым продажам Мурманского отделения г.Апатиты) за качественную, своевременную и профессиональную помощь при оформлении страхования по банковским картам и консультацию по брокерскому обслуживанию, неоднократному оформлению потребительского кредита.Работаем с этим специалистом не первый год, Ольга всегда по-настоящему старается вникнуть в проблему и помогает грамотно ее решить.Рекомендуем данного сотрудника своим знакомым и родственникам.Спасибо Сбербанку за таких специалистов!

16.10 оставил заявку на дебетовую карту , в тот же день получил карту моментум ( обещали что в течении дня она отобразится в сбер оноайн)Спустя сутки обратился в контакт центр с вопросом что данная карта так и не отображается ( обещали в течении суток исправить)Сегодня обратился в отделение банка ( обещали в течении часа исправить ) В итоге Никто ничего так и не сделал!!!

18.10.2020г. в банкомат номер 60009343 в 18:46:49 минут я внесла денежные средства в размере около 80 000 рублей. Заранее не считала, так как решила, что банкомат подсчитает быстрее и точнее меня, к тому же недоверия к работе Сбербанка у меня никогда не было, все мы пользуемся этим банком и доверие он все таки заслужил у людей давно.  Банкомат начал считать деньги, на экране сумма внесённых денег не появилась, появилась надпись Технический сбой операции и в чеке так же отразилась сумма внесённых денег 0. 00 РУБ. Сказать что я была в шоке, ничего не сказать. Эти деньги я должна была перевести в другой банк для оплаты кредита 27 числа. Сразу же позвонила на номер 900, описала ситуацию, оператор мне предложила не беспокоиться и просто ждать. Ждать. Мне просто интересно, если это последние деньги и , например, операция на следующий день запланирована на эти деньги, то что остаётся мне ?! Просто ждать и умирать ?! Слава Богу , что тут вопрос не жизни и смерти , а опять таки денег и процентов в другом банке!!!  Сбербанк мне доставил неудобства и проблему в виде поиска денег для оплаты кредита в другом банке!!! К тому же , начитавшись отзывов, как людям не возвращали их деньги, у меня появились сомнения вернут ли мне их. Конечно, в таком случае , я буду писать во все инстанции, но хотелось бы просто поскорее получить свои деньги и забыть эту ситуацию как страшный сон! В следующий раз , я уже не буду столь доверчива к работе банкомата Сбербанка, стоит все пересчитывать несколько раз и вносить маленькими суммами. Вот чем обернулось для меня доверие к банкоматам Сбербанка. Пожалуйста, решите мой вопрос и верните мне деньги!!! Платить кредит мне нужно!!!

18.10.2020г. в банкомат номер 60009343 в 18:46:49 минут я внесла денежные средства в размере около 80 000 рублей. Заранее не считала, так как решила, что банкомат подсчитает быстрее и точнее меня, к тому же недоверия к работе Сбербанка у меня никогда не было, все мы пользуемся этим банком и доверие он все таки заслужил у людей давно.  Банкомат начал считать деньги, на экране сумма внесённых денег не появилась, появилась надпись Технический сбой операции и в чеке так же отразилась сумма внесённых денег 0. 00 РУБ. Сказать что я была в шоке, ничего не сказать. Эти деньги я должна была перевести в другой банк для оплаты кредита 27 числа. Сразу же позвонила на номер 900, описала ситуацию, оператор мне предложила не беспокоиться и просто ждать. Ждать. Мне просто интересно, если это последние деньги и , например, операция на следующий день запланирована на эти деньги, то что остаётся мне ?! Просто ждать и умирать ?! Слава Богу , что тут вопрос не жизни и смерти , а опять таки денег и процентов в другом банке!!!  Сбербанк мне доставил неудобства и проблему в виде поиска денег для оплаты кредита в другом банке!!! К тому же , начитавшись отзывов, как людям не возвращали их деньги, у меня появились сомнения вернут ли мне их. Конечно, в таком случае , я буду писать во все инстанции, но хотелось бы просто поскорее получить свои деньги и забыть эту ситуацию как страшный сон! В следующий раз , я уже не буду столь доверчива к работе банкомата Сбербанка, стоит все пересчитывать несколько раз и вносить маленькими суммами. Вот чем обернулось для меня доверие к банкоматам Сбербанка. Пожалуйста, решите мой вопрос и верните мне деньги!!! Платить кредит мне нужно!!!

09.10.20 работодатель через юникредит банк отправил мне деньги (оплата работы), сначала сбербанк говорил, что должно пройти несколько дней, прежде чем деньги поступят на счет, сегодня 19.10.20, они пишут, что планируют ответить до 28.10.20, позвонил сегодня в банк, ничего нового не сообщили, никаких способов воздействия на их систему поиска моих денег у них нет.

Насколько мне известно, банки не имеют права донимать меня телефонными звонками против моей воли. Ежемесячно предупреждаю, что не давал разрешения на рекламные предложения по телефону, и всё равно звонки продолжаются!Видимо зеленому банку в нашей стране законы не писаны! Когда запрещают ипотеку с минимальным взносом менее 20%, сбербанка это не касается. Когда требуют подключить в кратчайшие сроки технологию СБП, маленькому и беспомощному сберу нужна отсрочка в полтора года для внедрения технологии.А теперь ещё этот телефонный тероризм. Не могу добавить телефон в чёрный список, так как являюсь клиентом банка. А банк умело этим пользуется.

10.09.2020 года была погашена ипотека. Больше месяца банк не может снять обременение с квартиры . Сначала больше 2 недель искали закладную в архиве. Теперь 2 недели получают выписку из депозитария.  Неужели нельзя делать это быстрее.  Что за сроки. Зато в презентациях Герман Оскарович про развитие рассказывает.

огромный сбербанк но ни один сотрудник незнает как открыть расчетный счет для юридических лиц,незнают как открыть карту бизнес и ключ!просидела тупо час и ни чем не смогли помочь!подошла к руководителю она меня направляет на кавказский бульвар,а по телефону сказали занимается с юридическими лицами только на кантемировской.просто жалко потраченной времени,незнаете работу нечего подсаживать клиента !

4 октября 2020 г банкомат не выдал наличные деньги по дебетовой карте (40 тыс руб), но с баланса эта сумма была списана. Немедленно сообщили о проблеме в контактный центр, где сообщили, что проблема будет решена в течение недели, максимум двух (до 10, в крайнем случае до 19 октября). Последний срок вышел, теперь пришла отписка, что дедлайн перенесен на 7 ноября. На мои попытки выяснить в чём же дело - в контактном центре грубо отвечают, что не знают и знать не могут, а нам остается только ждать - и нет никаких гарантий, что не будут так же продолжать отфутболивать и дальше.

При обращении в сбербанк, для уточнения , по какой причине у меня ни в мобильном приложении, ни в личном кабинете, нет информации о списании процентов по кредитной карте ( ранее все отображалось), сотрудник сообщил, что для получения этой информации я должна каждый раз обращаться к ним в банк, т.е. общаться с ботом, потом по 10 минут ожидать на линии ( после чего они начинают переводить от одного сотрудника на другого, а по итогу сбрасывабю, как это было сегодня в 11:12, так же и в чате до них не достучаться, постоянно отвечает бот). Ответа так и не могу получить, неоднократно обращаясь в банк.

Мне поступили уведомления о двух зачислениях денег на картсчет. В описании операций указано только "прочие поступления", без каких-либо сведений об источнике и способе перечисления. Пришлось звонить в контактный центр и занимать линию около 15 минут (очевидно, по другим линиям звонят такие же клиенты, которых не потрудились обеспечить нужными сведениями автоматически). Оператор выдала информацию по обоим зачислениям - это были поступления от службы судебных приставов, по делу о взыскании долга. На вопрос, почему этой информации нет в реквизитах операции, оператор ответила "эту информацию мы в Сбербанк-Онлайн не выставляем - возможно, в будущем это сделают, а пока звоните".В "истории операций" Сбербанк-Онлайн уже много лет нет фильтров по направлению движения денег (списания/поступления). Чтобы найти все подобные "анонимные" поступления за два последних года, мне придется просмотреть сотни операций списания, которые в истории невозможно отделить от поступлений. Недавно зачем-то обновили дизайн, наделали красивых картинок и анимации, а техническая сторона по-прежнему на пещерном уровне.

Мне поступили уведомления о двух зачислениях денег на картсчет. В описании операций указано только "прочие поступления", без каких-либо сведений об источнике и способе перечисления. Пришлось звонить в контактный центр и занимать линию около 15 минут (очевидно, по другим линиям звонят такие же клиенты, которых не потрудились обеспечить нужными сведениями автоматически). Оператор выдала информацию по обоим зачислениям - это были поступления от службы судебных приставов, по делу о взыскании долга. На вопрос, почему этой информации нет в реквизитах операции, оператор ответила "эту информацию мы в Сбербанк-Онлайн не выставляем - возможно, в будущем это сделают, а пока звоните".В "истории операций" Сбербанк-Онлайн уже много лет нет фильтров по направлению движения денег (списания/поступления). Чтобы найти все подобные "анонимные" поступления за два последних года, мне придется просмотреть сотни операций списания, которые в истории невозможно отделить от поступлений. Недавно зачем-то обновили дизайн, наделали красивых картинок и анимации, а техническая сторона по-прежнему на пещерном уровне.

Мне поступили уведомления о двух зачислениях денег на картсчет. В описании операций указано только "прочие поступления", без каких-либо сведений об источнике и способе перечисления. Пришлось звонить в контактный центр и занимать линию около 15 минут (очевидно, по другим линиям звонят такие же клиенты, которых не потрудились обеспечить нужными сведениями автоматически). Оператор выдала информацию по обоим зачислениям - это были поступления от службы судебных приставов, по делу о взыскании долга. На вопрос, почему этой информации нет в реквизитах операции, оператор ответила "эту информацию мы в Сбербанк-Онлайн не выставляем - возможно, в будущем это сделают, а пока звоните".В "истории операций" Сбербанк-Онлайн уже много лет нет фильтров по направлению движения денег (списания/поступления). Чтобы найти все подобные "анонимные" поступления за два последних года, мне придется просмотреть сотни операций списания, которые в истории невозможно отделить от поступлений. Недавно зачем-то обновили дизайн, наделали красивых картинок и анимации, а техническая сторона по-прежнему на пещерном уровне.

Месяц назад была досрочно погашена ипотека, оператор сказал "ждите смс", прошел месяц и тут приходит смс, начат процесс снятия обременения.Серьезно? Теперь еще месяц ждать? Сорвалось несколько покупателей за этот месяц, т.к. мы не знаем когда банк соизволит выполнить свои обязательства.21 век, электронный документооборот, сомневаюсь что у такой организации никак не выстроена оперативная связь с росреестром.Много лет назад отказался от услуг сбера и только ипотека на супруге была в сбере, ещё раз убеждаюсь что был прав.Странно что платежи банк хочет видеть в срок, но вот обязанности свои выполняет когда ему захочется, деньги получили и до свидания.

Перевела деньги на брокерский счёт. Пришло смс о том что они зачислены. Денег по факту нет на счёту. В онлайн поддержки естессно не отвечают, там всегда всё не быстро через сутки ответят. По телефону после 30 минут ожидания сказали что я такая не одна, технический сбой, когда-нибудь деньги обязательно придут. Более точно что-либо сказать затрудняются.Точные сроки когда придут деньги тоже не известны.Специалисты выясняют почему так случилось. Такое у меня к сожалению не первый раз уже

Перевела деньги на брокерский счёт. Пришло смс о том что они зачислены. Денег по факту нет на счёту. В онлайн поддержки естессно не отвечают, там всегда всё не быстро через сутки ответят. По телефону после 30 минут ожидания сказали что я такая не одна, технический сбой, когда-нибудь деньги обязательно придут. Более точно что-либо сказать затрудняются.Точные сроки когда придут деньги тоже не известны.Специалисты выясняют почему так случилось. Такое у меня к сожалению не первый раз уже