138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

04.11.2020 создано обращения для снятия обременения .написали что в течение 30 календарных дней бане снимет обременения в одностороннем порядке. 12.11.2020 заказали закладную, 25.11.2020 закладная поступила в банк и вот сегодня 1 12.2020  я общаюсь в чате с менеджером и ни какого ответа дать не могут. говорят что закладная в банке только до ответственного исполнителя еще не дошло..  По предварительному договору у меня уже дважды перенесли сделку. хотя они просили предварительный договор для ускорения процесса. 4 .12.2020 года будет месяц как началось снятия обременение.продвижения нет

Не можем получить наследство из-за того что в сбербанке, как минимум два сбербанка и они не могут между собой договориться.В сбербанке есть сбербанк управления активами и сбербанк брокерское обслуживание. Это две разные организации и друг с другом они договориться не могут.В 2018 переводили ИИС из сбербанк управления активами в Сбербанк брокерское обслуживание,  это была целая мука, но это другая история.Теперь по этому ИИС пытаемся получить наследство, нотариус отправила запрос, пришел ответ, что деньги из сбербанк управления активами выведены и все, о том что они пришли в сбербанк брокерское осблуживание не слово, хотя у нас есть все реквизиты и выписки 2020 года.Герман Оскарович Греф рассказывает нам рассказывает о искуственном интелекте. Они там между собой договриться не могут.Если я клиент сбербанка почему я должен внутри разных структур сбербанка сам все выяснять объяснять и доказывать??????

Здравствуйте.  02.11.2020 г заключил договор по рефинансированию ипотеки.  Довольный положительным результатом, стал ждать перевода денег на счет в другом банке. Зарегистрировал досрочное погашение на следующий день. Но не тут то было. Деньги не пришли не в этот день, да в принципе и сейчас их нет. Но... Нашел ошибку в договоре, оказалось БИК банка, в котором кредит, указан не верно (БИК ВТБ, но другого филиала). Писал звонил начиная с 03.11.2020 г в Сбербанк. Интересовался, что делать мне в этой ситуации. Меня направили в ВТБ узнать получат ли они деньги если счет правильный, а БИК другого филиала. Хорошо... Узнал! Сказали, естественно, что это ошибка и деньги просто вернутся обратно. 04.11.2020г Оповестил Сбербанк об этом. Сказали мне позвонят сегодня и назначат встречу в ближайшее время. Звонка не дождался. Пошел в офис сам, благо не далеко. Пытался попасть к менеджеру, которая мне оформляла кредит. В офисе хаос был, так сказать. Кому то деньги должны были выдать наличными, их заказали в ячейку, но кто то там перепутал и деньги на другое число поставили. Ждал пока разберутся одни клиенты, потом другие. меня не слушали. Заняты они. Потом все таки пробился к менеджеру обслуживающему выданные кредиты. Начали с ним смотреть. Оказалось счета в Сбербанке, на который должны были зачислить деньги не создали. Спросили оформившую кредит менеджера. Сказала: "Да. не получилось создать" и еще что то там про невозможность перевести деньги. Но они будут разбираться. (Клиента оповещать о таких мелочах не нужно!!!). Ну и потом пошла эпопея с чатами и звонками. В ДомКлик заказывал звонок или писал им, чтобы связались с отделением ипотечным. В договоре написано в течение 3х рабочих дней деньги обязательно будут. В ДомКлике сказали, на это не смотрите. Деньги обычно 5 дней рабочих переводятся (Странно обычно в тот же день, даже за несколько часов). Потом потом позвонил на 900. Вот тут у меня чуть инфаркт не случился, сказали ждите деньги 45 дней (кстати возможно права оказалась, что то знала уже тогда).  Ну вот пытаюсь уже месяц добиться результата. Операторы мне всегда говорят, что они мне соболезнуют, приносят извинения и что они помнят о моей проблеме. Правда мне от этого лучше не становится. Написал на почту сбербанка. ожидание ответа 2 недели. 23.11 написал, обещают 06.12 ответить. в ЦБ написал. Не знаю когда они ответят. Что это? Как с этим бороться? Страховку содрали сразу. Вот уже месяц просто так оплачен получается. Вернуть деньги страховой по кредиту в ВТБ не могу, так как еще ничего не погасил.

Заблокировали сумму чуть больше 2 млн руб по 115 ФЗ на сбер счете, оставлял обращения по адресу ул. Ленина дом 6 , не перезвонили, неоднократно представлял документы, по итогу каждый день ходил в банк, чтоб снять 99990 руб, теперь не могу закрыть счет, (баланс 0 руб.) чтобы попрощаться раз и навсегда с этим "прекрасным" сервисом.

Случайно узнал, что у меня увеличилась оплата мобильного банка с 30 до 60 рублей, после того, как обменял зарплатную карту закончившеюся по сроку. Сбербанк, втихушку поднял цену. Начинаю всё чаще сожалеть что перевёл зачисление зарплаты из ВТБ в Сбербанк. Почему то, другой банк может себе бесплатную поддержку для зарплатных карт, а Сбер впал в нищету, что по тихому увеличивает стоимость мобильного банка.

В Сбербанке  обсуживаюсь давно, я из тех клиентов, которые в основном для решения вопросов посещают  отделение, а не по телефону. В этот раз встал вопрос у моей бабули, она хотет открыть вклад, скопить денюжку своим внукам, поехали с ней в сбербанк в п. Октябрьский, ул. Ленина 25, неподалёку от дома, причем сразу скажу, посещала уже не первый офис банка. Так как бабуля плохо слышит, с ней надо разговаривать погромче, поэтому консультант говорила громче, чем полагается, естественно не очень довольные клиенты по соседству от нас, начали возмущаться, я если честно растерялась, на помощь в урегулировании недовольств, пришла на помощь управляющая, объяснив нам, с улыбкой, более простым и доступным языком условия и успокоив других недовольных клиентов. Было как то даже непривычно, так как в других отделениях банках были случаи, когда на лице работников читалось одно – зачем же вы сюда пришли. Хочу выразить огромную благодарность командной работе филиала номер 305, я считаю, что многие должны поучиться вежливому отношению, терпению, умению донести информацию о своих продуктах до обычных людей. Так же хочу поблагодарить управляющую К-ву Светлану А. Теперь я знаю точно, в каком отделении мы будем открывать вклад! Обслуживание на высшем уровне.

Два месяца подряд каждый божий день беспокоят на телефону, присылают СМС с предложением взять кредитную карту. И в рабочее время и во время отдыха нет от них покоя. С этим безобразием обращался в ихний Чат (другие каналы связи они обрубили) начиная с 22 ноября 2020 года,  ответ Чата вторую неделю один и тот же: "Сейчас в чате можно поговорить только с ботом". И не надо мне названивать по факту обращения на Банки.ру, ваши номера у меня заблокированы и я не буду брать трубку на незнакомые номера.

Хочу поблагодарить М-ва Тимофея, руководителя отделения Сбербанка г.Сыктывкар. Благодаря его профессионализму моя проблема была оперативно решена! Отличный руководитель!

Здравствуйте!С июля 2020 года мною неоднократно (6-7раз) были поданы заявления с просьбой по имеющимся в Сбербанке программам реструктурировать/ предоставить  кредитные каникулы. На тот момент я имела кредиты, оформленные на физическое лицо, но средства использовались на развитие бизнеса, так как я являюсь индивидуальным предпринимателем.В связи пандемией мой доход снизился, все документы предоставляла при подаче заявок.Заявки подавались как онлайн, так и через отделение банка, который находится по адресу: г.Москва большая Андроньевская, дом 6 метро Римская.После подачи заявки (в течении 1-2 дней),приходил отказ, как будто даже не рассматривают, а просто  откланяют  без объяснений!!!Сейчас имею по одному кредиту просрочку. От платежей не отказываюсь, всегда на связи , не от кого не скрываюсь, но со сложной финансовой ситуацией полностью погасить просрочку не могу, готова оплачивать частями- об этом сообщалось сотрудникам банка.Считаю отказ в реструктуризации/предоставлении каникул необоснован, а действия сотрудников некомпетентны.

Здравствуйте, всем. 22.10.2020 у меня была сделка по рефинансированию со Сбербанка в Росбанк. Сразу погасила задолженность в Сбербанке, на следующей день пришло смс о том что процесс снятия обременения начался, но 06.11.2020 я узнаю о том что у меня приостановлено со стороны Росреестра снятие обременения, так как не хватает документов со стороны Сбербанка, и Сбербанк не знает каких! но 10.11.2020 оказывается утеряна моя закладная! И Сбербанк меня просит прийти подписать дубликат!  как можно было утерять такой документ! я подписала отдала на регистрацию в Росреестр, и опять начинается, 19.11.2020 Сбербанк подал заявление на снятие обременения, сегодня 01.12.2020 и опять не сняли! за это отвечает домклик , не Сбербанк на Никулинской как оказывается. Сил моих нет, звонить, узнавать, они только говорят решаем и все. росреестр говорит что Сбербанк должен поставить отметку о прекращении ипотеки и подать заявление сотрудником или выдать мне доверенность и долбится я этого не могу!!! то что я плачу повышенные проценты в другой банк, никого не волнует, и когда они снимут не известно! вот такой оказывается Сбербанк, я думала там работают специалисты, оказывается нет!

ужасный банк с неадекватными сотрудниками ! списали пенсию на ребенка-инвалида.Принесла справку в отделение банка,написала заявление.ТРИЖДЫ! ПРИСТАВЫ ВОЗВРАЩАЛИ ДЕНЬГИ,НО БАНК ИХ СПИСЫВАЕТ ОБРАТНО.СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ НАД КЛИЕНТАМИ?20 лет клиент банка но вынуждена отказаться от таких услуг

23 октября 2020г, мы уже обращались к Вам за помощью в решении вопроса о компенсации наследникам по вкладам, который решился положительно только благодаря Вам. По вкладу указанному ранее в нашем обращении (№201023-0687-913700), мы обратились в банк, чтобы получить информацию об операции, отраженной в сберкнижке. Сотрудник сбербанка на наш вопрос, ответила, что ей не видно, откуда поступили деньги и куда были списаны, такой ответ вызывает большие сомнения. Прошу оказать помощь в получении информации по проведенной операции.

23 октября 2020г, мы уже обращались к Вам за помощью в решении вопроса о компенсации наследникам по вкладам, который решился положительно только благодаря Вам. По вкладу указанному ранее в нашем обращении (№201023-0687-913700), мы обратились в банк, чтобы получить информацию об операции, отраженной в сберкнижке. Сотрудник сбербанка на наш вопрос, ответила, что ей не видно, откуда поступили деньги и куда были списаны, такой ответ вызывает большие сомнения. Прошу оказать помощь в получении информации по проведенной операции.

Уже несколько лет обслуживаюсь в данном офисе 1320 по адресу Академика миллионщикова 19,всегда получаю грамотные,качественные консультации. Помогают решить любую проблему. Всегда вежливо и быстро объясняют и консультируют по услугам банка. Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам данного офиса

Сбербанк как всегда удивляет. Муж подал заявку на ипотеку на строительство дома. Документы все переданы в банк пришло оповещение о выборе даты сделки мы обрадовались но сбербанк не может без сюрпризов. Завтра (02.12.2020) нужно ехать на сделку,сегодня (01.12.2020) звонок от менеджера и она нам сообщает что одобренная сумма 306 000 руб. А теперь ответьте: зачем мы составляли смету (1600000 руб.), прикладывали чеки на стройматериалы (400000 руб.) как первоночальный взнос, а главный вопрос как по-вашему мнению можно построить дом на одобренные 306000руб? Ранее одобренная сумма была 1200000руб.

Добрый день! Обращаюсь от лица застройщика. Сотрудничаем со Сбером уже давно. Буквально до сентября выдавали ипотеки на недвижимость. Сейчас же происходит полнейший беспредел, безответственность сотрудников и менеджеров в целом. Загружаем объект на одобрение недвижимости и сразу же через 20 минут приходит одобрение и согласование даты сделки! Через 40 мин перезванивает менеджер банка и говорит, что объект не согласован и в его рассмотрении приходит отказ, хотя на этот объект было одобрение на другого клиента и назначена уже сделка! Сделка 24109496- рассматривали объект 5 дней и пришло одобрение ОН, сделка 24839715- пришло одобрение за 20 минут, затем звонок от менеджера и отказ. По сути это техническая ошибка, не может объект рассмотреться за такой короткий промежуток времени, но нам никто не объясняет ничего! Их больше интересуют доп услуги, когда менеджер узнала, что мы будем оформлять сделку без СБР, следом пошел отказ!!!!!! УЖАСНОЕ обслуживание и трата времени, куча клиентов уходят.

Благодарность за хорошее обслуживаниеВыражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанк (Сургутский филлиал) работающей вг. Нефтеюганске (ипотечный отдел) это -  К-ва Наталья Анатольевна  Являясь партнером Сбербанка, я постоянно обращаюсь по различным вопросам, в т.ч. оформление ипотеки, кредитов, Хочется отметить, что всегда ощущаешь внимание и готовность  оперативно решить все проблемы и вопросы клиента, очень доброжелательная атмосфера общения, и,конечно, высочайший профессионализм! Обслуживание всегда происходит очень оперативно, работа выполняется четко, процесс отлично организован. Спасибо огромное за отличную работу, человечность, отзывчивость, высококлассное владение своей профессией.  Желаю всем сотрудникам Сбербанк,  здоровья, благополучия, и высоких профессиональных достижений и успехов!С уважением Лариса.

Добрый день! Возникла проблема с досрочным погашением военной ипотеки, в центре ипотечного кредитования помочь не могут. Я являюсь клиентом Сбера, есть военная ипотека. Решил рефинансировать ее в ПСб. Деньги на ипотечный счет от ПСб перечислены 16.11.2020, но полное погашение с этого счета осуществить не смог (в центре ипотечного кредитования тоже не смогли, оформили заявку). То есть с ипотечного счета я не могу погасить ипотеку! Срок заявки постоянно переносится, уже 3 раза. 30.11.2020 со счета списалась вся сумма кредита, примерно на 7000₽ больше (проценты за этот срок), 1.12.2020 пришла смс о полном погашении кредита, в личном кабинете остаток кредита: 0₽. Сегодня (2.12.2020) пришёл в банк за справкой о погашении, но кредит оказывается не погашен, та же сумма +500₽(проценты за день). Причём списанных денег на счете не появились! В центре ипотечного кредитования опять помочь не могут, снова оформили заявку... Деньги пропали, проценты капают, все разводят руками,только пишут заявки... Че делать-то? Сбер - с нами удобно!

Добрый день, решил оставить отзыв. Бане не торопится решиться проблему, прошло уже 1,5 недели, хотя меня поставили якобы в приоритетный список. В рамках ипотеки есть обязательное страхование имущественное и жизни. Если жизнь не застраховать - будет повышен процент по кредиту. А вот если имущество не застраховать - будет штраф, формулу точно мне так и не сказали, в чате не компетентны отвечать на такие вопросы. Страховку я продлил вовремя и все подгрузил на сайт домклика. По какой-то непонятной мне причине, без предупреждения, списался платёж ипотеки, потом некий штраф за нарушение предоставления этой самой страховки (соотношение платежа по кредиту - 12500, а штраф - 93 000 руб), следом попытались списать еще 12500, но средств уже не было. По телефону меня заверили, что это ошибка, но прошло уже 1,5 недели, а деньги так и не вернули. Сбер, верни деньги!!!

Добрый день.  Со мной проживает бабушка 1930 года рождения, получает пенсию на карту Сбербанка. У меня на нее оформлена генеральная доверенность, в Сбербанке она уже давно заведена и проверена. Хотели подключить Онлайн-кабинет, чтобы не ходить в офис, он сразу автоматически заблокировался. По телефону 900 принимать заявление на подключение отказались. В офисе принимать заявление по доверенности тоже отказались. Пришлось вести 90-летнюю бабушку во время пандемии в офис делать заявление. Сделали заявление, отсканировали паспорт, отправили. Через час пришел отказ, т.к. "нужно прийти в офис и предоставить документ подтверждающий личность". Кому отправляли предыдущий скан? Опять вести ее в офис, чтобы снова отклонили? И зачем нужна генеральная доверенность, если Сбербанк ее игнорирует?