134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. В апреле подала заявку на кредитные каникулы по ипотеке по ФЗ, в мае одобрили, с даты подачи заявки (10 апреля), с апреля по октябрь были предоставлены каникулы. по телефону сказали, что графика нового графика отправлено не будет, но платеж будет, как и ранее, не более 9тр. В итоге вчера в приложении указан платеж 13тр -позвонила в контактный цент, сказали в платеж включена просрочка 3тр. прошу скорректировать и прислать мне верный график,никаких неустоек там быть не должно, об этом мне не раз подтверждали при рассмотрении моей заявки на каникулы.

Снова сбер и снова проблемы. Я физ лицо, принес в офис к ним по адресу, г.Чита, ул. Богомягкова 23 Исполнительный лист 6.10.20, на взыскание с юрлица, на счете оказались копейки. 8.10.20 поехал снова в офис, попросил вернуть ИЛ, на что мне сказали, что они якобы уже отправили его в москву, заставили писать заявления об отзыве и возврате ИЛ мне по почте. Сегодня уже 13.10.20, но нет никакой информации, где мой ИЛ, по номеру 900 могут только обращения регистрировать. Нет ни трека, ничего! Когда мне вернут Ил неизвестно, да и сбер не торопится. Если надумаете так же сделать, не советую, несите лучше сразу приставам, уже пожалел, что сразу приставам не понес. Самый наглый банк, нарушают положение ЦБ и не боятся. Так же, направлю жалобу в ЦБ.

Здравствуйте, даже не знаю с чего начинать и к чему вообще этот отзыв,но может кому-то он поможет. Вообщем происходит такая ситуация,каким-то образом почти в одно и тоже время у нас с мужем с карт начали списывать деньги,мы сразу же позвонили в банк,поскольку была ночь. Прождали почти час ,в конце концов нам просто заблокировали карты,перевыпустили,и всё (что в принципе мы могли тогда сделать и сами). Насчет потерянных средств они сказали ответсвенность не несут ,идти в полицию . Но это пол дела! Ладно б это всё кончилась ,но операции по снятию, а точнее их попытки продолжались и на следующий день и до сих пор! Я мне на данный момент вообще нервничать нельзя. Плюс ко всему,сами сотрудники по телефону при обращении намекнули ,что такого в принципе почти не бывает (что возможно может мы сами друг у друга переводим что ли ,или кто-то из знакомых). В первый раз списания происходили даже без запроса паролей,после перезапуска,смс стали приходить,но легче от этого не стало. Так же единственные, что сотрудник смог нам посоветовать, это страховку ,точнее как посоветовать,он сказал с условиями мы можем ознакомиться в приложении и т.д. А смысл тогда банка? Мы задавали чёткий вопрос,который волнует и сейчас,что потом делать и кто будет отвечать если это повторится ,тем более если до сих пор идут попытки!? Списания происходят с сайта игры. где мы никогда не были зарегистрированы! И в принципе не играем в онлайн игры, особенно платные,у нас принципы не платить за игры. Очень жаль! Банк сильно разочаровывает и заставляет нервничать, на данный момент я начинаю ломать голову, на какой другой банк или может вообще эл.кошелек его сменить. А так же куда можно обратиться со всей этой ситуацией, и насчет списаний и насчет банка. Заодно узнать, реально ли банк не несёт никакой ответственности,если нету страховки ,а если несёт, то тогда почему нас мягко говоря отшили. И да,хоть суммы были не большие,но сам факт в том что нам важно безопасность и чтоб не было повтора,как допустим сейчас(если б мы тогда вовремя б не заблокировали) и то не факт ! Сейчас не получается ,а завтра уже получится и снова по кругу ,бесконечно блокировать!?  Вообщем это был крик души скорее, чем обращения к банку,поскольку я не думаю,что что-то изменится. И надеюсь, может кому-то мой отзыв будет полезен, всего доброго.

Здравствуйте, даже не знаю с чего начинать и к чему вообще этот отзыв,но может кому-то он поможет. Вообщем происходит такая ситуация,каким-то образом почти в одно и тоже время у нас с мужем с карт начали списывать деньги,мы сразу же позвонили в банк,поскольку была ночь. Прождали почти час ,в конце концов нам просто заблокировали карты,перевыпустили,и всё (что в принципе мы могли тогда сделать и сами). Насчет потерянных средств они сказали ответсвенность не несут ,идти в полицию . Но это пол дела! Ладно б это всё кончилась ,но операции по снятию, а точнее их попытки продолжались и на следующий день и до сих пор! Я мне на данный момент вообще нервничать нельзя. Плюс ко всему,сами сотрудники по телефону при обращении намекнули ,что такого в принципе почти не бывает (что возможно может мы сами друг у друга переводим что ли ,или кто-то из знакомых). В первый раз списания происходили даже без запроса паролей,после перезапуска,смс стали приходить,но легче от этого не стало. Так же единственные, что сотрудник смог нам посоветовать, это страховку ,точнее как посоветовать,он сказал с условиями мы можем ознакомиться в приложении и т.д. А смысл тогда банка? Мы задавали чёткий вопрос,который волнует и сейчас,что потом делать и кто будет отвечать если это повторится ,тем более если до сих пор идут попытки!? Списания происходят с сайта игры. где мы никогда не были зарегистрированы! И в принципе не играем в онлайн игры, особенно платные,у нас принципы не платить за игры. Очень жаль! Банк сильно разочаровывает и заставляет нервничать, на данный момент я начинаю ломать голову, на какой другой банк или может вообще эл.кошелек его сменить. А так же куда можно обратиться со всей этой ситуацией, и насчет списаний и насчет банка. Заодно узнать, реально ли банк не несёт никакой ответственности,если нету страховки ,а если несёт, то тогда почему нас мягко говоря отшили. И да,хоть суммы были не большие,но сам факт в том что нам важно безопасность и чтоб не было повтора,как допустим сейчас(если б мы тогда вовремя б не заблокировали) и то не факт ! Сейчас не получается ,а завтра уже получится и снова по кругу ,бесконечно блокировать!?  Вообщем это был крик души скорее, чем обращения к банку,поскольку я не думаю,что что-то изменится. И надеюсь, может кому-то мой отзыв будет полезен, всего доброго.

28.09.2020 удаленно через менеджера СберБанка (ДомКлик) подано заявление на погашение части долга по ипотеке за счёт средств материнского капитала. По состоянию на 12.09.2020 года ПФР не может найти поданного заявления. В отделение ПФР звонили дважды 01.10.2020 и 12.10.2020. Менеджер СберБанка (звонок через ДомКлик) утверждает, что заявление отправлено. ПФР заявления не видит. В документах на ДомКлик отображается, что заявка на подачу заявления исполнена 28.09.2020г.

28.09.2020 удаленно через менеджера СберБанка (ДомКлик) подано заявление на погашение части долга по ипотеке за счёт средств материнского капитала. По состоянию на 12.09.2020 года ПФР не может найти поданного заявления. В отделение ПФР звонили дважды 01.10.2020 и 12.10.2020. Менеджер СберБанка (звонок через ДомКлик) утверждает, что заявление отправлено. ПФР заявления не видит. В документах на ДомКлик отображается, что заявка на подачу заявления исполнена 28.09.2020г.

Здравствуйте все, хочу сообщить о своём окончательном разочаровании в Сбербанке как в надёжном и главное порядочном "партнёре"(я так по крайней мере наивно считал). За 10 лет в моей кредитной истории, не было ни одного нарушения во всех моих многочисленных кредитах, и в кредитном отчёте ЗАО «ОКБ» в 2019 году мой кредитный скоринг 1036, был... В марте 2019 года Сбер предлагает мне рефинансировать  кредит суммой 510 000рублей под 13,9%. А дальше наступает март 2020 года, и началась пандемия/истерия, мой заработок начал резко снижаться, но кредит в марте плачу в срок. С апреля доход у меня вообще прекратился. Я дома без работы, зарегистрировался в службе занятости, решил воспользоваться кредитными каникулами или рефинансированием как пострадавший от пандемии. Решил звонить на горячую линию, объяснили, что если одобрят каникулы, то я буду платить только 10-20% от суммы начисленных %, но срок кредита увеличится. 14 мая пришло сообщение: ваша заявка на реструктуризацию одобрена. Но пока документы не подписаны - кредит в мае снова плачу полной ежемесячной суммой и в срок.После пришло сообщение: срок льготного периода – 6 мес., платеж в льготный период – 20% от начисленных процентов по действующей % ставке, срок договора увеличен на 12 мес.  Проверил в приложении, и правда данные по кредиту и сумма платежа изменилась, т.е. каникулы мне уже подключили автоматом без подписания каких либо документов и даже не ознакомили меня с тем, что мне нужно будет подписать. Далее тихо и мирно у меня прошёл по новому июньский ежемесячный платёж по кредиту, и только к следующему июльскому платежу, я замечаю что сумма основного долга по кредиту стремительно растёт!!! Я в поддержку с вопросом, как так то? Обещали же по другому! Суть ответа поддержки - сам дурак...Ну ладно думаю, изоляция закончилась, начал двигаться денежка потихоньку пошла, выкарабкаемся - стану текущие платить больше чтобы уменьшить сумму задолженности и переплату! В августе иду в отделение, потому что супер специалисты в чате сказали что досрочное погашение по реструктурированным кредитам только в отделении, хочу оплатить сумму в полном размере, т.е. как раньше была, но оказывается в период "каникул" невозможно оплатить больше чем рассчитано, ни онлайн, ни в отделении!Позвонил на горячую линию, т.к. по прошествии трёх месяцев со мной так никто и не связался для подписания этих "льготных" условий, и я ничего не подписал, я хочу от таких условий отказаться. Итог: Несколько дней мою заявку на отмену рассматривали, но о решении в итоге никаким образом меня так и не проинформировали, я ждал какую всё таки сумму мне нужно внести. Сам зашёл в приложение, и увидел общую сумму включающую и пропущенные платежи, и пени и неустойки, т.е. как будто бы я действительно просто не платил банку два месяца!!! Ну по меньшей мере подло...Сразу же оплатил всю выставленную сумму.Но главное, я заказал новый кредитный отчёт ЗАО «ОКБ» и увидел там кредитный скоринг 598, с указанной просрочкой в два месяца...(((Моё мнение после всего этого, Сбер это перекормленный господдержкой, неповоротливый бюрократ,  который давно потерял "человеческое" лицо, потому что это позиция жёсткого комерса, которому всё равно с кого рубить бабки в мутной воде - старый/новый/лояльный или нет клиент. Пока есть искусственная основа пирамиды из бюджетников и пенсионеров, улучшений не жди, Сбер не народный банк, и не ваш "партнёр", не питайте иллюзий, при случае снимут кожу с живого...Надеюсь мой печальный урок кому нибудь да поможет, не верить всему, что говорят на словах "специалисты" Сбера.Буду искать другой банк.

Уважаемый банк!Прошу отметить сотрудника офиса Москва, ул Сретенка(номер дома не помню) для клиентов Сбербанк премьер и Сбербанк 1 Элину Па-ко. Давно хотел написать этот отзыв, но все руки не доходили.За 9 лет с Вами я не встречал сотрудника равного в квалификации ей,(в данном офисе) в одном из визитов в офис после 1,5 отсутствия человек сама рассказала о новшествах для ВИП клиентов( я не спрашивал и был очень удивлен), очень помогла мне. И помогает, в то же время она она не являлась моим персональным менеджером, всегда готова помочь при моем обращении по телефону,она очень профессионально подготовлена,чувствуется доскональное знание операций для клиента и желание помочь клиенту.В настоящее время она болеет, давайте пожелаем ей скорейшего выздоровления и прошу руководство отметить данного сотрудника!

Сделка была с риелтором со стороны продавца, менеджер оставила номер риелтору, нам не оставляла. Т.к.  Росреестр переходил на новое П/у, то регистрация состоялась через 1.5 месяца. Я не участник сделки, меня попросили зайти и подать копии документов по сделке, чтобы поставить залоговое имущество на баланс банка. Т.к. покупатель уехал в командировку, мне просто передали копии, чтобы интерес банка был удовлетворен. Но в  таком большом ипотечном центре всего 2 окна этим занимаются. Отстояв у одного окна, пришлось занимать очередь у другого окна, поскольку у сотрудника закончился рабочий день как раз на мне. Однако работала она быстро. Но  вот со вторым сотрудником П-ко М.Н. все обстояло очень плохо. При мне стоял человек с 16-00 до 18-30 потому, что принимала она достаточно издевательски: сидела ее подруга-юрист, звонили тому, чьи документы были поданы. К тому же, когда она вышла и увидела сколько человек ждёт пока они мило разговаривают, сказала, что после 21 принимать не буду. Получается, что на каждого человека уходило до 40 минут. Мои копии она брать не стала, потому, что я не участник сделки и не идентифицировала свою личность. А я и не просила это делать. В интересах банка, были принесены документы и копии, 2.5 часа в очереди и такой некомпетентный и незаинтересованный  сотрудник.  ( Хотелось бы выразится грубее).

18.09.2020 заключили сделку купли-продажи в отделении сбербанка, отправили документы на электронную регистрацию оплатив немалую сумму денег, обещанная регистрация за несколько дней не выполнена до сих пор (12.10.2020). Мало того сотрудником сбербанка допущена ошибка в загрузке документов, из-за этого приостановка регистрации. После сделки купли-продажи была оформлена ипотека на следующую покупку, так ипотеку выплачивать через несколько дней, а документы не оформлены до сих пор! И мы не можем расплатиться с продавцами объекта и нарушаем  условия договора из за этого с нами хотят расторгнуть договор!

Рефинансировал ипотеку Сбера в другом банке, сейчас столкнулся с проблемой. Сбербанк второй раз отправляет документы на снятие обременения и их во второй раз не принимают в Росреестрае видимо из-за ошибки. В самом банке не объясняют причину возврата документов, говорят только «ждите» но сколько ждать непонятно.

Здравствуйте. Сделка до сих пор не зарегистрирована, срок получения документов с Росреестра истёк 09.10.2020.Документы поданы 29.09.2020 через отделение Сбербанка на Сретенке, 14, не получив сообщения о готовности документов, звонили региональному представителю и руководителю офиса, они перенаправляли другим специалистам и, в итоге, 09.10.2020 г. ответ так и не был получен. Сегодня через риэлтора узнали информацию от работника Сбербанка о том, что якобы, был сбой в системе (С 29.09.2020 и именно до 09.10.2020 когда мы начали узнавать информацию у регионального представителя и руководителя офиса Сбербанка!!!), неужели возможен такой длительный сбой в системе Росреестра? и срок получения опять продлен до 10 рабочих дней!!! Это ужас просто!!!

Меня зовут Александр.Я обратился в колл - цент по вопросу: Необходимо было получить от Сбербанка платежное поручение за оплату за колледж ( оплата была наличными через отделение за 2018 год. для вычета 13%.  В колл центре мне сказали можно обратиться о в любое отделение Сбербанка. Я обратился  по адресу : Московская область Г. Балашиха мкр. Железнодорожный ул Пролетарская д. 5. Выбил талон ( Выписка и другие справки ). Сотрудник вызвал меня. Узнал цель моего визита сотрудник сообщил, что данный вопрос решает другой сотруднику, следовательно вопрос : Зачем вызвал меня этот Специалист? ( просьба предоставить мне ответ) Направили к другому сотруднику. Мне сообщили, что платеж не найден, необходимо обращаться в Москву, так как,  у них разные базы. Вопрос, а если я бы находился во Владивостоке? ( я так понимаю, меня просто взяли и отшили, действительно зачем решать вопрос клиента .) Я пришел домой. Взялся звонить снова в колл цент. Мне снова сообщают, что необходимо обращаться в любое отделение банка. Мне вот интересно это прикол? Я снова прихожу в отделение банка. Мне дают заявление я его заполнил. Мне сказали, что шапку ( как правило, в шапке указывается : фио и куда предоставить ответ) заполнять не надо. Я удивился. Хорошо.  Сотрудник принял мое заявление и сказал ответ предоставят в течение 2-х недель и позвонят по телефону. Мне вот интересно, как мне позвонят если я не предоставил в шапке номер телефона? ( прошу также предоставить мне ответ).  Сотрудник Банка даже не прочитал и не спросил где ваш телефон? Я так понимаю меня просто 2 раз отшили.  Также, предупреждаю, если мне по номеру телефона не позвонят в течение 2-х недель примерно. Заявление пойдет на ЦБ. РФ.  Также в данном отделение не соблюдается санитарные норм ( соблюдение дистанции).

К-ва Екатерина Петровна ,юго-западный банк,хочу выразить слова благодарности,спасибо за такого сотрудника ,очень улыбчиво и заинтересованно в моей проблеме обслуживала меня.Быстро и оперативно ,более того приятно что в ходе обслуживания соблюдалась тактичность и вежливость.Спасибо за хорошее настроение и впечатление.

Добрый день. Давно не пользовался кредиткой, тут попытался оплатить счет интернета, через сбербанк онлайн, но выходит отказ, звоню на горячую линию , выясняется. что кредитный счет заблокирован, при этом в самом онлайн-банке это не отображается, а при вводе через автоинформатор, мне озвучивается та сумма баланса. Как выяснили блокировка может быть связана с подачей обращения на кредитные каникулы по 106ФЗ , и блокировка идет еще с апреля, при этом те кредитные каникулы уже отменены,  Но это первое обращение было связано даже не с самой картой, а с кредитными каникулами по потребительским кредитам, при этом как выясняется карту все равно заблокировали. На текущий момент задолженности по потребительским кредитам, не по кредитной карте не имею, иду в графике стандартных платежей, но так же недавно приходило уведомление по поводу подачи сентябре заявки на кредитные каникулы, по данным потребительским кредитам, но до меня не могут дозвониться, но дозвониться и до них невозможно по номеру отдела регулирования задолженностью, который мне скинули, на текущий момент уже более 35 минут нахожусь на линии ожидая ответа. Нужно отменить заявку на кредитные каникулы по программе банка, так как по факту я документов еще не подписывал, и они мне на текущее время неактуальны, и так же разблокируйте кредитную карту. Явлюсь вашим давним клиентом, и так же зарплатная карта в том числе у вас, но видимо придется уходить к конкурентам в другой банк, уже неоднократно предлагали на предприятии, где работаю, уйти к вашим конкурентам по зарплатному проекту.

Обратилась в СБ с заявлением о реструктуризации ипотечного кредита на 12 месяцев, т.к. наша семья попала в сложную материальную ситуацию. Три раза мне было отказано без достаточных обоснований, ссылаясь на "неполный комплект документов", которые изначально и не запрашивались. Когда появилась задолженность,  со мной связался главный специалист управления досудебного взыскания задолженности [u]Б-ов Роман А.![/u] Профессионально вникнув в суть проблемы, юридически грамотно обосновав возможные решения сумел довести дело до логической развязки: реструктуризация была одобрена, допсоглашение с банком подписано. Также огромная благодарность его руководителю [u]М-ву Павлу М.[/u] за помощь и содействие в решении вопроса. Спасибо еще раз огромное за профессионализм, грамотность и человечность!

Оформил рефинансирование текущей ипотеки из ВТБ через Домклик. До этапа сделки включительно все было хорошо.9-го октября пришел в отделение на сделку. Сделка прошла отлично, полчаса работы с документами и менеджер сказал: "Деньги упадут на счет и нужно будет перевести их в ВТБ". Был приятно удивлен как все быстро и просто.Однако, спустя примерно час, в приложении Сбер.Онлайн увидел только кредит, на балансе был 0, переводить в ВТБ нечего.Позвонил в поддержку, спросил как правильно перевести деньги,  на что мне ответили: "Деньги на счет не падают, они перечисляются сразу по реквизитам из моего ипотечного договора" Я подумал, ок, жду пока упадут на счет в ВТБ.Через несколько часов деньги упали на сберегательный счет Сбербанка. Я подождал еще несколько часов в надежде что они уйдут в ВТБ, но этого не произошло. Я позвонил еще раз в поддержку, спросил почему деньги упали мне на счет и почему они не уходят, на что ответили: "Деньги вычтутся с счета и перечислятся автоматически"На следующий день деньги все еще лежат на счете. Я начал переживать, т.к пока не погасил кредит в ВТБ по факту плачу проценты в оба банка. Решил попробовать перевести на ВТБ с этого счета один рубль, добавив его к сумме кредита. Деньги в ВТБ пришли уже через полчаса. Оставшаяся сумма все так же лежала на счете Сбера. Из чего я сделал вывод что скорее всего что-то идет не так и перевод сам не пройдет. Я мог бы сделать перевод сам, но в Сбер.Онлайн ограничение в 1млн рублей в день и комиссия. Переводить деньги несколько дней и заплатить за это несколько тысяч комиссии мне показалось неправильным.Я еще раз позвонил в поддержку, где мне сказали: "Формально деньги могут перечисляться до 45 дней и пока они не пройдут жалобы не принимаем"Мне показалось странным что 3 разных оператора говорят разное и я решил написать своему ипотечному менеджеру в Домклик. На что получил ответ что мне нужно взять актуальные реквизиты и прийти с ними в ипотечный офис, где оформлял сделку, платеж сам не пройдет.Я поехал в банк, где мне сказали сидеть и ждать очередь из 20 человек с примерным временем ожидания в 2.5 часа. Я позвонил на горячую линию с просьбой помочь и предложить альтернативу  - записаться на конкретное время без очереди, сделать перевод удаленно или что-то еще. Мне ничем не смогли помочь, только посочувствовали.Я решил попробовать поехать в ближайшее к моему дому отделение Сбербанка, в надежде что оператор поможет мне сделать перевод без ограничения в 1млн и с без комиссии. Примерно так и получилось, 15 минут, 1.5 тысячи рублей комиссии и через час деньги дошли до ВТБ.Итог:1. Я потерял порядка 5 тысяч рублей по вине Сбера, платя проценты в оба банка. Если бы ждал 45 дней, как рекомендовала поддержка, потери измерялись бы десятками тысяч. О комиссии в 1.5 тысячи рублей в процессе оформления сделки никто не предупреждал. В договоре она так же не фигурирует.2. Колл-центр в данной ситуации давал крайне некомпетентные ответы.3. Сидеть очередь в 2.5 часа после очевидной ошибки банка не только раздражает, но, в текущей ситуации, и опасно, в отделении не соблюдаются базовые требования безопасности, люди без масок, людей столько что 1.5 метра соблюдать невозможно. Альтернативы банк не предлагает. 4. Выход из ситуации пришлось искать самому (по счастливой случайности он пришел мне в голову), и он стоил мне 1.5 тысячи рублей, несколько часов времени и кучу нервов.Очень расстроен отношением банка к клиентам. Начинаю сомневаться что переносить ипотеку в Сбер было хорошей идеей.

Здравствуйте все, хочу сообщить о своём окончательном разочаровании в Сбербанке как в надёжном и главное порядочном "партнёре"(я так по крайней мере наивно считал). За 10 лет в моей кредитной истории, не было ни одного нарушения во всех моих многочисленных кредитах, и в кредитном отчёте ЗАО «ОКБ» в 2019 году мой кредитный скоринг 1036, был... В марте 2019 года Сбер предлагает мне рефинансировать  кредит суммой 510 000рублей под 13,9%. А дальше наступает март 2020 года, и началась пандемия/истерия, мой заработок начал резко снижаться, но кредит в марте плачу в срок. С апреля доход у меня вообще прекратился. Я дома без работы, зарегистрировался в службе занятости, решил воспользоваться кредитными каникулами или рефинансированием как пострадавший от пандемии. Решил звонить на горячую линию, объяснили, что если одобрят каникулы, то я буду платить только 10-20% от суммы начисленных %, но срок кредита увеличится. 14 мая пришло сообщение: ваша заявка на реструктуризацию одобрена. Но пока документы не подписаны - кредит в мае снова плачу полной ежемесячной суммой и в срок. После пришло сообщение: срок льготного периода – 6 мес., платеж в льготный период – 20% от начисленных процентов по действующей % ставке, срок договора увеличен на 12 мес.  Проверил в приложении, и правда данные по кредиту и сумма платежа изменилась, т.е. каникулы мне уже подключили автоматом без подписания каких либо документов и даже не ознакомили меня с тем, что мне нужно будет подписать. Далее тихо и мирно у меня прошёл по новому июньский ежемесячный платёж по кредиту, и только к следующему июльскому платежу, я замечаю что сумма основного долга по кредиту стремительно растёт!!! Я в поддержку с вопросом, как так то? Обещали же по другому! Суть ответа поддержки - сам дурак... Ну ладно думаю, изоляция закончилась, начал двигаться денежка потихоньку пошла, выкарабкаемся - стану текущие платить больше чтобы уменьшить сумму задолженности и переплату! В августе иду в отделение, потому что супер специалисты в чате сказали что досрочное погашение по реструктурированным кредитам только в отделении, хочу оплатить сумму в полном размере, т.е. как раньше была, но оказывается в период "каникул" невозможно оплатить больше чем рассчитано, ни онлайн, ни в отделении! Позвонил на горячую линию, т.к. по прошествии трёх месяцев со мной так никто и не связался для подписания этих "льготных" условий, и я ничего не подписал, я хочу от таких условий отказаться. Итог: Несколько дней мою заявку на отмену рассматривали, но о решении в итоге никаким образом меня так и не проинформировали, я ждал какую всё таки сумму мне нужно внести. Сам зашёл в приложение, и увидел общую сумму включающую и пропущенные платежи, и пени и неустойки, т.е. как будто бы я действительно просто не платил банку два месяца!!! Ну по меньшей мере подло... Сразу же оплатил всю выставленную сумму. Но главное, я заказал новый кредитный отчёт ЗАО «ОКБ» и увидел там кредитный скоринг 598, с указанной просрочкой в два месяца...((( Моё мнение после всего этого, Сбер это перекормленный господдержкой, неповоротливый бюрократ,  который давно потерял "человеческое" лицо, потому что это позиция жёсткого комерса, которому всё равно с кого рубить бабки в мутной воде - старый/новый/лояльный или нет клиент. Пока есть искусственная основа пирамиды из бюджетников и пенсионеров, улучшений не жди, Сбер не народный банк, и не ваш "партнёр", не питайте иллюзий, при случае снимут кожу с живого... Надеюсь мой печальный урок кому нибудь да поможет, не верить всему, что говорят на словах "специалисты" Сбера. Буду искать другой банк.

09.10.2020 было оформлено рефинансирование кредитной карты Тинькофф. При заполнении заявки, указал реквизиты банка Тинькофф чтобы Сбербанк сам перевел средства. В итоге деньги мгновенно пришли на карту Сбербанка и в эту же минуту списали сумму, якобы на погашение. Вообщем уже 12.10.2020 а денег нет. В Тинькофф говорят что нужны реквизиты по которым был перевод. В Сбербанке такую информацию не дают. Кошмар полный. Где деньги неизвестно. Скоро ежемесячный платеж и видимо будет сразу на 2 кредита! Нервов не хватает. Подскажите куда идти то? По номеру 900 говорят идите в банк, в банке говорят звоните на 900.

16 июня 2020 было получено одобрение ипотеки на строительство дома. Мы планировали приобрести земельный участок с подрядом.до сентября 2020 г. мы готовили пакет документов, который значительно больше, чем стандартный пакет для любой ипотеки:- согласование поручителя на момент строительства- получение всех документов на земельный участок, включая уведомление о начале строительства, которое оформляется через МФЦ на основании проекта жилого дома, запись в который после пандемии была доступна только за 1 календарный месяц, не считая времени на подготовку и забор уведомления- поиск подрядной организации, анализ предложений- подготовка и согласование проекта жилого дома- подготовка сметы и пояснительной записки строительной компанией- согласование договоров на участок и строительствоФинальный и самый стрессовый этап - согласование сметы с банком03.10 мы подали сметусрок рассмотрения 5 р.д. все время растягивался, необходимо было звонить каждый день в банк и спрашивать, есть ли решение, вытягивать из сотрудников причины несогласования сметы, которые были очень неконкретными, например "сметная цена в разделе ... выше среднерыночной"...При этом мы отбирали подрядчика из 10-ка аккредитованных топовыми банками компаний. Единственная серьезная правка была описана 1 раз банком. В промежутках поступали комментарии - "добавьте пояснительную записку, уберите пояснительную записку". Каждая мелкая правка добавляла 5 рабочих дней на согласование, которые затягивались. Финальный отказ мы получили 5 октября БЕЗ объяснения причин вместе с отказом по одобренной ипотеке в связи с окончанием срока согласования.Нам благородно было предложено подать заявку снова. На что мы ежедневно получали отказ с пометкой "дохода недостаточно"...Доход не менялся за это время, расходы по банковским продуктам сократились, что подтверждает анализ кредитной истории. Мы проверили также все кабинеты на госуслугах и других сервисах для проверки наличия или отсутствия штрафов и долгов, уменьшили сумму кредита...делали все, чтобы получить повторное одобрение.Финальный этап этой истории - добавление созаемщика. Как только в личном кабинете я его добавила, в течение 30 секунд пришел отказ на 60 каленарных дней.Итог: 4 месяца нервов и напряжений и подвешенного состояния у нас, продавца участка и строительной компании50 000 рублей - проект жилого дома, 20 000 рублей - бронирование земельного участка, 10 000 рублей оценка земельного участка.Все это время с нами общались разные менеджеры, которых каждый раз нужно было вводить в курс дела, менеджеры не в курсе как вообще проходит согласование сметы, дают противоречащую информацию о том, какой доход в справке по форме банка банк принимает в расчет. Все время общение происходит в ключе "в нашем банке так принято, такая система работы и прочее"...Абсолютно ни один сотрудник не вник в то, каких усилий и затрат требует подготовка документов и удобен ли реально и комфортен ли сервис для него...а самое главное мы так и не понимаем, почему получили финальный отказ без возможности доработать заявку