140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

5 декабря 2020, как ни в чем ни бывало, совершил покупку на авито через авито-доставку! И в очередной раз черт меня дернул оплатить заказ кредитной картой сбера. 6 декабря продавец без объяснения причин отмерил заказ, средства должны были вернуться моментально, либо на следующий день в крайнем случае, так как отменяют заказ не в первый раз, в любом другом банке отмена покупки на авито приходят деньги сразу! Самое позорное, что я также совершал покупку на авито 6 декабря, продавец отменил 7 декабря, но уже через дебетовую - деньги вернулись на след. день!сегодня 07.01.2021, аферисты из сбера денег на кредитную карту до сих пор не вернули, в чате несут откровенную чушь, на горячей линии кормили завтраками, потом сказали, что максимум 30 дней (и даже они уже прошли!!!!!!) напоминаю, что с дебетовой покупка была совершена позже, а средства давно возвращены! Да и в честь чего я должен ждать 30 дней возврата средств, когда во всех банках отмена покупки авито - средства СРАЗУ на карте! Клиентоориентированность нулевая! Позор! Крайне не рекомендую ничего покупать на авито со сбера!

В конце декабря пришло пособие на ребёнка за январь. "Наипрекраснейший" сбербанк списал эти деньги в счёт погашения кредита. На следующий день я пришла в отделение, написала заявление с просьбой о возврате этих средств, так как это деньги на содержание ребёнка и это подтвержденная информация! Вчера мне пришёл ответ. Вкратце там было написано о том, что деньги списала их автоматизированная система, которая не разбирается что за деньги и откуда они поступили, поэтому они не видят оснований их возвращать. А то, что я пришла и подала заявление, которое рассматривают люди, а не эта система - им плевать! То что деньги ребёнка по закону неприкосновенны - им плевать! То, что там чёрным по белому написано "ПОСОБИЕ НА ДЕТЕЙ" - либо им плевать, либо они ослепли. Любая проверка подтвердит откуда было начисление и кому. Как так можно?! Деньги должна Я, А НЕ МОЙ РЕБЁНОК! Он несовершеннолетний, чтобы отбирать у него то, чем помогает государство, в счёт погашения долга матери! Буду решать, куда писать дальше и отказываться от услуг этого банка вообще. Чтоб у ваших детей так деньги отбирали!

В прошлом году мама брала ипотеку 300 тыс. Заставили покупать страховку на всю стоимость квартиры, указанную в договоре; а не на 300 тыс. Также заставили купить электронную регистрацию, которую нигде не признают, приходится заказывать справку в мфц. Хорошо хоть в договоре указали не 2 млн, а 1.400, по просьбе продавца. Нам не назначали день сделки, названивали, пугали, что начнут заново проверять документы, названивали нашему риелтору. В день сделки отказались от навязанных услуг и нам отказали в выдачи ипотеки; мы согласились, и ипотеку тут же снова одобрили. Я лично от всех продуктов вашего учреждения избавилась после этого случая, а была постоянным клиентом около 10 лет. Прошёл год и эти нелюди снова начали названивать и морочить голову маме. Наверное, думают, что пенсионеры не соображаю ничего. Убедили маму подключить автоплатеж (как-будто про страховку можно забыть). Мама сказала что согласна застраховать 300 тыс. Но не тут-то было, снова начали впаривать страховку на 1 млн 400. Хотели отнять у нас 3000, в реальность мы потратили 300 или 400 руб. Думаете что мы идиоты??? И даже уже не в деньгах дело, а в вашем свинском отношении к людям. У вас хоть капля совести есть??? НЕНАВИЖУ!!! И это банк номер 1 в стране. ПОЗОР!!! Обман, запугивание, шантаж-так вы обучаете работать своих сотрудников??? Заработать деньги любой ценой??? Обобрать клиентов??? Неуспехов.

В прошлом году мама брала ипотеку 300 тыс. Заставили покупать страховку на всю стоимость квартиры, указанную в договоре; а не на 300 тыс. Также заставили купить электронную регистрацию, которую нигде не признают, приходится заказывать справку в мфц. Хорошо хоть в договоре указали не 2 млн, а 1.400, по просьбе продавца. Нам не назначали день сделки, названивали, пугали, что начнут заново проверять документы, названивали нашему риелтору. В день сделки отказались от навязанных услуг и нам отказали в выдачи ипотеки; мы согласились, и ипотеку тут же снова одобрили. Я лично от всех продуктов вашего учреждения избавилась после этого случая, а была постоянным клиентом около 10 лет. Прошёл год и эти нелюди снова начали названивать и морочить голову маме. Наверное, думают, что пенсионеры не соображаю ничего. Убедили маму подключить автоплатеж (как-будто про страховку можно забыть). Мама сказала что согласна застраховать 300 тыс. Но не тут-то было, снова начали впаривать страховку на 1 млн 400. Хотели отнять у нас 3000, в реальность мы потратили 300 или 400 руб. Думаете что мы идиоты??? И даже уже не в деньгах дело, а в вашем свинском отношении к людям. У вас хоть капля совести есть??? НЕНАВИЖУ!!! И это банк номер 1 в стране. ПОЗОР!!! Обман, запугивание, шантаж-так вы обучаете работать своих сотрудников??? Заработать деньги любой ценой??? Обобрать клиентов??? Неуспехов.

Не хотел писать отзыв. Думал личным контактом решу вопрос. Похоже не вышло ....  Надо до 11-го января закинуть 5тыс на счёт, чтоб списало по бизнес-кредиту текущий платёж. Думаю, время есть ещё, после н.г. открою свой магазичик и заработаю. 3-го января заболел. Температура 38.5°С и голова раскалывается. Вызвал по номеру 112 доктора. Пришёл какой-то стажёр. Тест на ковид не сделал. Сказал, что тесты делает бригада скорой, а они ко всем не успевают. Выписал лекарства и 12-го на приём к врачу, если будет лучше. А до 11-го надо внести минимальный платёж по кредиту. Вобщем нужно либо договориться с банком об отсрочке текущего платежа, либо выпить лекарства и идти больным открывать магазин, чтоб заработать деньги на погашение кредита.  Написал Марии Александровой на banki.ru что прошу отсрочку по текущему платежу. Она ответила, что надо позвонить в службу урегулирования задолженности, либо за каждый день просрочки придётся платить пени. Ну я позвонил. Девушка говорит: вам надо зайти в ЛК СберБизнес и там составить обращение. Я говорю: там будет написано: время рассмотрения 10 дней например, а у меня нет времени. Она отвечает: вы как будете за компьютером, позвоните на 0321 (добавочный 7), скажете номер клиента в ЛК и мы создадим заявку с высоким приоритетом, которую рассмотрят в течении суток. А у меня на компьютере жёсткий диск посыпался. Я болею. Четвёртый день температура скачет 37-38°С. Так хреново. Ну ладно, пошел лечить компьютер. Вечером написал обращение в ЛК СберБизнес и позвонил на 0321(7). Говорю, днём девушка но тлф мне сказала написать обращение и позвонить, чтоб рассмотрели в течении суток. Другая отвечает: это сделать невозможно. Вижу ваше обращение, но оно будет рассмотрено после окончания новогодних каникул. Ну да, мне пришла смс, что до 15 января.  Уважаемые сотрудники СБЕРа, после 10-го отвечать на моё обращение - БЕССМЫСЛЕННО. Если не будет ответа банка утром 8 января, то я еду открывать свою торговую точку, чтоб за три дня успеть заработать 5тыс на взнос по кредиту. Выпью лекарства и в 9 утра поеду заражать людей благодаря Сбербанку. При чём я даже не знаю коронавирус у меня или нет. Спасибо врачам Петербурга, которые тесты ПЦР не делают. Хотя ОБЯЗАНЫ при первых признаках. Состояние паршивое, уже четвёртый день не могу сбить температуру. То в жар, то в холод бросает. Но ситуация безвыходная. Деньги надо где-то взять. Не хочу чтоб побежали пени, и была испорчена кредитная история. Просрочек у меня никогда не было. Нам по ТВ говорят: берегите себя и окружающих, врачи работают на пределе. Но Сбербанку по видимому плевать. Я всего лишь хотел, чтоб действующий график платежей Сбербанк передвинул на месяц вперёд во времени. Предложил по телефону сотруднице из отдела урегулирования задолженности скинуть больничный, когда выпишут. Она сказала: нам ваш больничный не нужен. Итог. Хочу написать обращение в Роспотребнадзор, что врачи не делают тесты на ковид при вызове на дом. Пусть уволят этого практиканта. И заодно задать им вопрос, правомерны ли действия Сбербанка, который не понимает критическую ситуацию в Петербурге с ковидом, и соответвенно спровоцировал меня больным ехать открывать свой торговый павильон. ЛЕНЭКСПО в СПб забито под завязку тяжелыми пациентами. Пишу всё это и буквы плывут перед глазами, опять температура поднялась к вечеру.

Добрый день, в сБЕРБАНКЕ была акция, оформи Сбербанк Mastercard Platinum до 31.12.2020 и соверши покупку и получишь 2000 бонусов спасибо до 07.01.2021, все условия были выполнены, конечно же они списали 5к за обслуживание сразу. Ну вот срок подходит к 7 января 2021 года, а бонусов нету, звоню 900, а мне говорят что призовой фонд был ограничен и если вам до 31 декабря не пришли бонусы, значит вы не попали в число "счастливчиков", хотя об это не было написано, возможно и было написано, белым шрифтом по белому фону. 

Решил поучаствовать в акции "Сбермили по Mastercard сберкарта Travel". По условиям нужно было до 31.12.2020 заказать карту, забрать карту и совершить покупку по карте за что получить 3000 бонусов. 30.12 карта была в отделении, проверил режим работы отделения г. Санкт-Петербург, пр-кт Троицкий, 7 - с 1 по 8.01.21 не работает. 31 января мне удобно было забрать карту.Приехал в отделение 31 января, на двери было объявление, что офис не работает 31.01. Карту не  удалось забрать и в мобильном приложении карта не была видна, чтобы её можно было активировать таким онлайн.  Если бы банк на своем сайте предоставлял правильную работу режима работы отделения, то я или успел забрать карту или не тратил время на поездку до офиса вовсе.

Добрый день, вчера 04.01.21 мною было совершено внесение денежных средств через банкомат на мою карту. Когда я внесла деньги,банкомат выдал ошибку и предоставил окно,где предложил мне написать претензию сумму(2000) Далее выдал чек,что начислено 0 А остаток денежных средств придёт на карту в течении 30минут По истечению данного времени я позвонила на горячую линию банка,мне сказали ждать рассмотрение заявки до 13.01 Но почему я должна ждать столько времени и не известно в мою ли пользу решится этот вопрос,ведь это не я виновата,что в терминале произошёл сбой Прошу принять меры и решить мою проблему,как можно быстрее

Присмотрел себе телевизор на сайте Самсунг, купить его можно с беспроцентной рассрочкой на 24 месяца, через Сбербанк. При заполнении небольшой анкеты на сайте Самсунг, для подтверждения рассрочки клиента перекидывает в Сбербанк-Онлайн. И тут начинается самое интересное: 1. На странице Сбер-Онлайн, должна быть кнопка "Согласиться с условиями рассрочки", но у меня её там нет, потому что не заключён договор полного банковского обслуживания. 2. Чтобы заключить этот договор, я зачем-то должен заново зарегистрироваться, но при регистрации надо указывать не кредитную карту, а только дебетовую (которой у меня нет). 3. Чтобы получить дебетовую карту, надо заказать её в Сбер-Онлайне, но не с телефона, а только с компьютера. Но и этого сделать нельзя, поскольку я сменил забытый пароль и теперь должен идти лично в отделение банка с паспортом, чтобы удостоверить личность. 4. Отделение, которое на сайте Сбера отображается как работающее, на самом деле откроется только 9 января. Предлагается проехать в единственный работающий офис в Москве. Вы серьёзно? У вас один дежурный офис в 15-миллионном городе? В итоге, что мы имеем? Я, являясь клиентом банка, имею кредитную карту и личный кабинет. Но договора с банком почему-то у меня нет. То есть, все необходимые данные обо мне у банка есть и я могу пользоваться кредиткой, но заказать себе дебетовую карту я не могу. Банк заставляет меня мотаться по городу в поисках работающего отделения, а найдя его, постоять в очередях, во время пандемии. И всё это ради простейшей операции. Информация на сайте банка не соответствует действительности. Операторы банка - каждый в своей собственной вселенной, несут чушь, никак не связанную с показаниями другого оператора и данными с сайта. Очень крутое приложение - три раза ввёл не тот пароль и оно заблокировалось. Оператор говорит не беда - заново регистрируйся и оно разблокируется. Я так и сделал - но в личный кабинет зайти не могу. Причём с телефона могу, а вот на компьютере Сбер-Онлайн заблокирован. Другой оператор говорит что он заблокирован и разблокировать можно только в отделении банка. Чтобы это сделать, надо подождать 4 дня, пока откроются отделения. Или поехать в дежурный офис, постоять в очереди с ковидными пенсионерками. Ребята, вы в своём уме? Разве так должен работать банк №1 ? Самая безобидная операция - попросить у банка дебетовый пластик. Вы даже этого предоставить не можете. Это не работа, это "Чушь, муть и компот" ©

Присмотрел себе телевизор на сайте Самсунг, купить его можно с беспроцентной рассрочкой на 24 месяца, через Сбербанк. При заполнении небольшой анкеты на сайте Самсунг, для подтверждения рассрочки клиента перекидывает в Сбербанк-Онлайн. И тут начинается самое интересное:1. На странице Сбер-Онлайн, должна быть кнопка "Согласиться с условиями рассрочки", но у меня её там нет, потому что не заключён договор полного банковского обслуживания.2. Чтобы заключить этот договор, я зачем-то должен заново зарегистрироваться, но при регистрации надо указывать не кредитную карту, а только дебетовую (которой у меня нет).3. Чтобы получить дебетовую карту, надо заказать её в Сбер-Онлайне, но не с телефона, а только с компьютера. Но и этого сделать нельзя, поскольку я сменил забытый пароль и теперь должен идти лично в отделение банка с паспортом, чтобы удостоверить личность.4. Отделение, которое на сайте Сбера отображается как работающее, на самом деле откроется только 9 января. Предлагается проехать в единственный работающий офис в Москве. Вы серьёзно? У вас один дежурный офис в 15-миллионном городе?В итоге, что мы имеем?Я, являясь клиентом банка, имею кредитную карту и личный кабинет. Но договора с банком почему-то у меня нет. То есть, все необходимые данные обо мне у банка есть и я могу пользоваться кредиткой, но заказать себе дебетовую карту я не могу. Банк заставляет меня мотаться по городу в поисках работающего отделения, а найдя его, постоять в очередях, во время пандемии. И всё это ради простейшей операции.Информация на сайте банка не соответствует действительности. Операторы банка - каждый в своей собственной вселенной, несут чушь, никак не связанную с показаниями другого оператора и данными с сайта.Очень крутое приложение - три раза ввёл не тот пароль и оно заблокировалось. Оператор говорит не беда - заново регистрируйся и оно разблокируется. Я так и сделал - но в личный кабинет зайти не могу. Причём с телефона могу, а вот на компьютере Сбер-Онлайн заблокирован. Другой оператор говорит что он заблокирован и разблокировать можно только в отделении банка. Чтобы это сделать, надо подождать 4 дня, пока откроются отделения. Или поехать в дежурный офис, постоять в очереди с ковидными пенсионерками.Ребята, вы в своём уме? Разве так должен работать банк №1 ?Самая безобидная операция - попросить у банка дебетовый пластик. Вы даже этого предоставить не можете.Это не работа, это "Чушь, муть и компот" ©

При возникновении страхового случая мы позвонили на 900, нам ответили, описывайте ситуацию и прикладыйте фотографии в мобильном приложении Сбер-осмотр самостоятельно. Интерфейс ужасный, фотографии не грузятся, постоянно виснет, не всегда понятно, какие действия нужно совершать и на коком из этапов, короче, ужасное приложение! За консультациями опять же обращались на 900. При страховом случае не назначают конкретного специалиста, звонишь на 900, и все, кому не лень, отправляют Вас куда подальше с обещаниями разобраться, но так и не отвечают. На мои запросы, ответы на которые по словам сотрудников, должны были дать в течение 3-5 дней, были созданы новые обращения по поводу оставления первых без ответа, ответ на запросы был дан после двух недель ожидания. Кошмар какой то! Волокита - та самая фишка "специалистов" этой компании, после которой понимаешь, что ты все равно ничего не добьешься, а только потратишь свое время и нервы, и в итоге плюнешь и остановишься. Лишь бы не платить! Вывод: деньги за страхование взяли немалые, а страховку выплатили смешную, и детального расчета сумм по каждому из повреждений так и не дали, несмотря на мои запросы. В результате сберстрахования осталась крайне недовольна и работой сотрудников сбера, и страховой компенсацией! ​

Я давно и успешно избегал общения со сбербанком, не вызывает он у меня доверия по многим аспектам, а в 2020-ом все же решился открыть там карту и вклад.С оформлением карты проблем не возникло, все быстро, четко, даже удивился, подумал, что зря избегал банка так долго, еще и подарков дали) Приложение классное, много функций, золото, акции, облигации, даже кредитную историю можно получить прямо из приложения. Огонь!А дальше я захотел сделать перевод по реквизитам из другого банка на счет в сбере, что может быть проще? Но нет... Зашел на сбербанк онлайн с компьютера, открыл реквизиты карт счета, скопировал все ДОБУКВЕННО, отправил платеж 500 000 из альфа банка. На следующий день деньги вернулись на счет с пометкой "ПО УКАЗАННЫМ РЕКВИЗИТАМ ЗАЧИСЛЕНИЕ НЕВОЗМОЖНО", беда. Позвонил в Сбер, сказали мы платеж не видим, разбирайтесь с Альфой. Позвонил в Альфу, сказали у них информации нет, нужно идти в отделение Альфа и выяснять там, а на дворе 31 декабря.Время шло, деньги хотелось переправить быстрее. Отправил 2 января снова, по тем же самым реквизитам, подумал, может сбой какой-то разовый.5 января после праздников открылся Альфа банк, пришел туда, оказалось и там никакой информации получить нельзя, говорят от нас деньги ушли, мы не причем, почему вернулись разбирайтесь со Сбером.Прямо оттуда звоню в Сбер, меня снова пытаются послать в Альфу, чудеса! Настойчиво требую проверить платеж, по дате и номеру платежного поручения. С горем пополам оператор оформляет заявку, на которую почти сразу приходит ответ: "Фамилия получателя указана неполностью, Иван Иванович И. вместо Иванов" (именно так владелец указан в реквизитах счета на сбербанк онлайн!)Ну, ладно, подумал я, жирный минус в пользу банка, но по крайней мере проблема понятна. Если проблема в фамилии, значит платеж отправленный 2 января должен также вернуться и 5 января я отправил еще один с указанием полной фамилии, был уверен, что на этом проблемы закончились.И все бы забылось, и отзыв бы не был написан, если бы 6 января на счет в сбербанке не пришел бы платеж отправленный 2-го января из альфы с фамилией И. В сухом остатке я имею:Так и непонятно почему первый платеж не прошелВместо одного дистанционного обращения в сбербанк мне пришлось, несколько раз обращаться в оба банка, и терять несколько днейВместо нужных 500 000 тысяч я перевел 1 000 000, а это совершенно не входило в мои планы!Очень неприятный опыт, я постараюсь найти альтернативу сберу в ближайшее время.

Взял военную ипотеку в июле 20 го года, с документами полный порядок, но платежи со стороны Росвоенипотеке не проходят, просрочка уже 6 месяцев, почему сотрудники Сбербанка звонят мне с угрозами, а не в Росвоенипотеку? ! Поэтому делую вывод что компетентность сотрудников Сбербанка находится на очень низком уровне, может конечно только на Камчатке...

Делал рефинансирование 4 января на погашение долгов банка "Тинькоф" и "Альфа". Услуга была одобрена и деньги зачислись сразу после одобрения,но сразу же деньги были списаны в счет других банков.Но эти деньги не пришли в другие банки.В сбербанк онлайне только голосовой помощник и чатбот,которые никак не решают проблему.Идти в офис не мог из за постоянной работы,смогу только в понедельник.Не очень профессиональная работа сбербанка,которая крайне меня разочаровала.Как долго ждать поступления денег в другие банки?????

На сайте банка сообщалось что в новогодние праздники можно провести любые переводы. 4 января отправила перевод во Францию. С 5 января стала выяснять судьбу перевода: персональный менеджер ответил,что перевод будет осуществлён 6 января. А дальше мне давали ответ,что операция будет выполнена в первый рабочий день. На просьбу отменить перевод и вернуть сумму на карту -был отказ. Не профессионализм и цинизм работников банка поражает. Где мои деньги,на каком счёте ответ не получила. Надо искать другой банк.

Ни одно отделение банка не работает в г. Йошкар-Ола в новогодние каникулы. Столько рекламы по телевизору, а банк не работает. Отвратительно. Хотели снять пенсию дедушке. Карты нет. Снимает через сберкнижку. Дедушка катался по всему городу, все закрыло. Город небольшой, хотя бы одно отделение могли сделать дежурным.

Ни одно отделение банка не работает в г. Йошкар-Ола в новогодние каникулы. Столько рекламы по телевизору, а банк не работает. Отвратительно. Хотели снять пенсию дедушке. Карты нет. Снимает через сберкнижку. Дедушка катался по всему городу, все закрыло. Город небольшой, хотя бы одно отделение могли сделать дежурным.

Совершал операцию в банкомате г. Подольск ул. Ульяновых 28 декабря 2020 года. Произошла ошибка в банкомате и банкомат забрал деньги но на карту не зачислил. Я позвонил на горячую линию, мне сказали обращение составили и зачислим деньги. Но денег так и нет, только продляют срок обращения. Шлют смс и все. Ужасный банк украли деньги перед новым годом и не могут отдать. Хотя деньги мои собственные

Традиционно трачу бонусы Спасибо на купоны доставки Delivery Club. Традиционно это было быстро и легко - купон приходил на почту сразу после списания на сайте Сбер Спасибо, а на самом сайте был pdf-файл с кодом. Но потом Сбер поменял дизайн. Сегодня выполнил тот же набор действий, что и раньше - выбрал услугу, выбрал тип купона, нажал "Покупка". И - тишина. На почту ничего не пришло, смс - молчит, в личном кабинете не отображается покупка, а бонусы - списаны. Мелочь, конечно (1000 рэ), но осадок сильный т.к. не знаешь что делать. Пробовал писать в форму обратной связи - она не отправляется. "Горячая линия" настолько горячая, что не отвечает. Праздники, нешто? Вот что делать в такой ситуации? Ждать у моря погоды? Так я целый день уже жду.

Встретили Новый год без денег !!!решил перевезти деньги на другую Карту,но сбер решил заблокировать как подозрительную транзакцию ,по телефону подтвердил операцию ,но оператор заблокировал карту .пришел 30 Декабря в отделение для разблокировки, но сотрудник банка ответила что карту необходимо перевыпускать ,летом уже ее перевыпускали по той же причине .Зачем ?сейчас 21 век разблокируют другие банки по телефону без всяких похождений в банк ,но не со сбером .Итог деньги на счёте 10 дней лежат у них и они ими пользуются ,а я нет . Так они деньги крутят клиентов ,блокируя счита клиентов уже не первый случай