137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Добрый день!   Я Ш-ин Евгений В., являюсь директором компании ООО Д-а (ИНН 631***). С июня 2020 г мы начали сотрудничать с банком. Компания существует с 14.11.2014 года. Работаем в качестве строительной организации с такими Заказчиками, как Контракт Сити, СМУ-46, МПНУ ЭТМ, Курорты Поволжья, ПАО Салют. Участвуем в государственных проектах и тендерах.Вся деятельность белая и прозрачная.   В августе 2020 г.  Банк прислал нам запрос по 115 ФЗ, это было неожиданно т.к. подозрительный и сомнительных операций мы не совершали. После предоставления документов ограничения на счета все же были наложены. Толкового ответа по причине блокировки мне никто предоставить не смог.      На данный момент у компании подписан Договор с С-6 ИНН 463***, по комплексу работ по монтажу инженерных систем Обьекта находящегося по адресу "Тепличный комплекс Пермский, который сейчас находится в стадии завершения работ. В процессе выполнения нами работ по данному договору, банк заблокирал наш расчетный счет.  Также подписан договор субподряда на строительство здания сервисного блока, на Обьекте Тепличный комплекс ООО "Агрокультура групп" по адресу, Московская обл. городской округ Кашира, сельское поселение Знаменское,  инвестором по которому является ПАО Сбербанк. Исполнение контракта сейчас фактически заморожено, т.к обязательным условием по контракту является наличие счета в банке.   Прошу разобраться в кротчайшее время с причинами блокировок, мы планируем только расширять сотрудничество с вашим банком. Но такие ситуации не дают возможности полноценно работать.

Хочется выразить искренние слова благодарности Вашему специалисту Менеджеру по продажам Н-ой Елене В.!Я, Т-на Л.Н., пользуюсь услугами  отделения Сбербанка г. Волгограда Кировского района 8621/0246 много лет. Неоднократно в операциях мне помогала Елена В. и считаю, что такой специалист заслуживает внимания и уважения. С моей позиции, она клиентоориентированно относится к исполнению своих обязанностей, грамотно и четко дает ответы на возникшие вопросы. Большое спасибо, что в Сбербанке есть сотрудники, которые заслуживают положительной оценки!

Добрый день. 10 ноября заключили через Дом клик сделку покупки квартиры с использованием электронной регистрации и системы безопасных расчетов (сделка 2086***). Специально, чтобы быстрее получить документы,поскольку сделка альтернативная и торопят с выселением из моей квартиры. Так до сих пор нет никаких документов, хотя сроки электронной регистрации 3-5 рабочих дней. За что были заплачены деньги? Чтобы получить документы вместе со сделкой продажи квартиры, которая заключалась без электронной регистрации в МФЦ? Сбербанку правда не нужны клиенты? Сарафанное радио как известно самая лучшаяреклама, а потерять репутацию гораздо проще, чем наработать вновь.

07.11.2020 года, осуществляла взнос наличных средств в банкомате № 60000870 по адресу г. Калининград, ул. Баранова, 34., сумма взноса - 14 000,0 руб. (четырнадцать тысяч). Банкомат деньги не выдал!!! на карт.счет деньги не внес!! только выдал ошибку - технический сбой операции. По сложившейся ситуации, мной была оставлена на горячей линии банка соответствующая жалоба-заявление, которая по состоянию на сегодня не решена и не рассмотрена (№201107-0948-430200  7 ноября 2020).По состоянию на сегодня (17.11.2020г.) денежные средства мне не возвращены, взнос производился с целью погашения ипотечного платежа, который наступал - 09.11.2020г. Причину по которой не зачислены на мой счет МОИ личные денежные средства мне не известна, банк решением данного вопроса не занимается только продляет сроки рассмотрения. По состоянию на сегодня банк пользуется моими денежными средствами и извлекает из этого финансовую выгоду, незаконно удерживая внесенную мной сумму. Прошу обратить внимание, я не кредитная организация, и не предоставляла деньги в займ/долг и т.п. банку, в связи с чем считаю что, банк обязан в кратчайшие сроки (до 19.11.2020г.) вернуть незаконно удерживаемую сумму денежных средств, а также выплатить мне компенсацию за пользование чужими (моими) денежными средствами в размере 3% за каждый день задержки зачисления вносимой суммы на мой р/счет от фактической даты взноса. В случае задержки возврата средств в указанный срок, буду вынуждена обратиться в полицию, с фактом обмана со стороны банка и незаконного удержания денежных средств, а также с жалобой в ЦБ и налоговую службу.

ООО «М-т» выражает искреннюю благодарность за профессиональную поддержку ассистенту клиентского менеджера Отдела по работе с клиентами  КСБ г. Сочи Т-ян Амалии Р.Сотрудничество нашей организации с ПАО Сбербанк началось только в этом году. И результат этой работы напрямую зависит от тесного взаимодействия и понимания между представителями бизнеса и банка. Благодаря компетентным и своевременным инструкциям от Амалии все рабочие проблемы решались в срок. Каждый раз подход к клиенту был индивидуальнымс пониманием конкретных проблем  и доведением ситуации до логического завершения. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с этим грамотным и отзывчивым специалистом. С уважением, администрация ООО «М-т».

ООО «М-т» выражает искреннюю благодарность за профессиональную поддержку ассистенту клиентского менеджера Отдела по работе с клиентами  КСБ г. Сочи Т-ян Амалии Р.Сотрудничество нашей организации с ПАО Сбербанк началось только в этом году. И результат этой работы напрямую зависит от тесного взаимодействия и понимания между представителями бизнеса и банка. Благодаря компетентным и своевременным инструкциям от Амалии все рабочие проблемы решались в срок. Каждый раз подход к клиенту был индивидуальнымс пониманием конкретных проблем  и доведением ситуации до логического завершения. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с этим грамотным и отзывчивым специалистом. С уважением, администрация ООО «М-т».

Доброго дня желаю вам и хорошего настроения, потому что благодаря внимательному, разумному, высококвалифицированному сотруднику СберБанка, именно таким этот день был для меня. Я оформляла дебетовую карту банка уже далеко не первый раз, но это единственный раз, когда от общения с менеджером я получила такое высокопрофессиональное отношение - внимательность к нюансам, грамотность, скорость в оформлении, да просто элементарное человеческое отношение. Помог установить приложение, объяснил, что в нем и как в скоростном режиме, я с первого раза все поняла. Естественно к этому менеджеру я обратилась повторно, по поводу оформления ипотечного кредитования, он меня проконсультировал по возможным видам кредитования относительно моей ситуации, а так же помог подключить онлайн кинотеатр на месяц по очень приятной цене. В связи со всем вышесказанным выражаю огромную благодарность - К-ву Сергею В.!!!

Я оплатила счета Петроэлектросбыта в личном кабинете, все реквизиты проверила, получила квитанции и казалось бы все. Но ночью пришли смс от сбера о том, что платежи не прошли из-за неверных реквизитов и деньги якобы будут возвращены. В итоге я заставила сбер проверить-реквизиты были абсолютно верны, сбер просто не перечислил мои деньги в Петроэлектросбыт и теперь не хочет возвращать их мне. То вернем через сутки, то ждите 30 дней. Я уже не верю что вернет вообще.

Добрый день.  16 октября 2020 года в отделении на красного знамени, 57 оформляла сделку купли - продажи квартиры с использованием ипотечных средств. С нами работала менеджер Е-а А. С.  Оплатила 7 900 за услугу электронной регистрации перехода права собственности в росреестре, т. К по заверению менеджера регистрация пройдёт быстро и без лишних движений. Плановая регистрация была назначена на 29 октября 2020 г. - без 1 дня две недели. Несмотря на максимальный срок регистрации договора купли-продажи недвижимости с использованием ипотечных средств в приморском крае - 5 дней. - было озвучено, что сейчас могут быть задержки. Хорошо. Ждём. 31 октября в субботу вечером в домклик приходит сообщение...... о приостановлении регистрации. 2 ноября 2020 гю связываюст по горячей линии домклик. - причины приостановки никто не знает, но обещают разобраться. Тк информации до вечера 2 ноября не поступило, Нашему риэлтору пришлось лично посеть отделения, где он узнал, что менеджер Е-а А. не верно сформировал пакет документов для регистрации сделки-в сопроводительное заявлении неверно указала квартиру - адрес и основные характеристики (те договор на куплю продажу квартиры и ипотечный договор - на нашу квартиру, а в заявлении на регистрацию - непонятную чужую квартиру), в результате чего росреестр,  выявив несоответствие, отказал в регистрации. Всё  договорв со стороны покупателя и продавца были оформлены верно. Пришло сообщение со Сбербанк, что регистрация сделки откладывается на 5 дней.  В результате менеджер Е-а А. 3 Ноября 2020 отправляет очередной пакет наших документов на регистрацию, говоря нашему представителю, что тк ошибка со стороны сбербанка, они постараются ускорить процесс регистрации. Всё - слова. Ставят плановую дату регистрации опять спустя 14 дней - полмесяца!!! 17 ноября - регистрации нет, зато в списке документе в личном кабинете опять появляется выписка из ЕГРП по другой квартире! так же как и перед первой планируемой датой регистрации сделки 29 октября) Общаюсь с разными менеджерами на горячей линии домклик,  запросы в отделение, тех. Поддержку они  отправляют, но результата нет. Сложилось устойчивое понимание, что сбербанк работает оперативно вплоть до момента подписания ипотечного договора, после этого - как головой в закрытую дверь. В итоге покупатель по невнимательности менеджера Е-й  А. уже больше месяца платит проценты по ипотечному кредитованию,  Не ИМЕЯ права пользоваться Объектом ипотеки,  и вынужден тратить деньги и снимать квартиру для проживания. А продавец не может получить оплату и решить свой вопрос по приобретению себе уже выбранной квартиры, которая может быть уже продана другому Покупателю.!!!!!!  Не рекомендую пользоваться услугой электронной регистрации от Сбербанк. Уже после сделки  почитала отзывы - я не одинока.  С уважением,  У. Ч-а

Как же она надоела!!!Ежедневные звонки.Отключите эту "Александру".Мне не надо НИКАКИХ ваших предложений.

Заказал перевыпуск карты после её утери/кражи. После сообщения пришел в отделение, где во время получения перевыпущеной карты, подчеркиваю - перевыпущеной, заметил ошибку в написании имени владельца. Отказался в получении и сказал, что бы перевыпустили вновь.  На следующий день заметил что снова сняли деньги за перевыпуск карты.Вопрос - почему я должен платить за "косяки" сотрудников, не удосужившихся правильно ввести информацию в перевыпускаемую карту.

Заказал перевыпуск карты после её утери/кражи. После сообщения пришел в отделение, где во время получения перевыпущеной карты, подчеркиваю - перевыпущеной, заметил ошибку в написании имени владельца. Отказался в получении и сказал, что бы перевыпустили вновь.  На следующий день заметил что снова сняли деньги за перевыпуск карты.Вопрос - почему я должен платить за "косяки" сотрудников, не удосужившихся правильно ввести информацию в перевыпускаемую карту.

Более 5 лет в БКИ Сбербанка висит неверная информация о моих кредитах, и это при том, что в бюро кредитных историй нет по мне этой информации, что я должен. Но самое удивительное, что сбербанк делал запрос в Объединенное Кредитное Бюро, где как раз черным по белому написано, что у меня только 1 кредитная карта без просрочек!! И меня же направил к ним, мол это они дали им такую информацию!Прикладываю скрин выписки и истории и скрин запроса сбербанка.Просил официальный ответ о том, кто им поставляет неверную информацию, но они отказали. Т.е. дезинформировать имеют право, а сообщить об источнике дезинформации не имеют право!!www.x-motorz.ru/sber.pngwww.x-motorz.ru/okb.png

Более 5 лет в БКИ Сбербанка висит неверная информация о моих кредитах, и это при том, что в бюро кредитных историй нет по мне этой информации, что я должен. Но самое удивительное, что сбербанк делал запрос в Объединенное Кредитное Бюро, где как раз черным по белому написано, что у меня только 1 кредитная карта без просрочек!! И меня же направил к ним, мол это они дали им такую информацию!Прикладываю скрин выписки и истории и скрин запроса сбербанка.Просил официальный ответ о том, кто им поставляет неверную информацию, но они отказали. Т.е. дезинформировать имеют право, а сообщить об источнике дезинформации не имеют право!!www.x-motorz.ru/sber.pngwww.x-motorz.ru/okb.png

Более 5 лет в БКИ Сбербанка висит неверная информация о моих кредитах, и это при том, что в бюро кредитных историй нет по мне этой информации, что я должен. Но самое удивительное, что сбербанк делал запрос в Объединенное Кредитное Бюро, где как раз черным по белому написано, что у меня только 1 кредитная карта без просрочек!! И меня же направил к ним, мол это они дали им такую информацию!Прикладываю скрин выписки и истории и скрин запроса сбербанка.Просил официальный ответ о том, кто им поставляет неверную информацию, но они отказали. Т.е. дезинформировать имеют право, а сообщить об источнике дезинформации не имеют право!!www.x-motorz.ru/sber.pngwww.x-motorz.ru/okb.png

Добрый день! Я, Наталья С. 07.11.2020г. обратилась в отделение "Сбербанк" г. Москва, ул. Хабаровская д.8 с целью досрочного погашения ипотеки. Мне отказали, сказав, что имеются технические неполадки и они могут только зарегистрировать моё обращение № 201107-0930-359900. Обратившись повторно 16.11.2020 с целью досрочного погашения ипотеки, только уже по адресу:  г. Москва, ул. Хабаровская, д. 15 повторно не приняли мой платеж, списав, что технические неполадки и они зарегистрируют моё обращение. Номер обращения не сказали. Посоветовали сделать досрочное погашение, через Сбербанк онлайн. Вместе с сотрудником мы сделали операцию погашение кредита на сокращение срока, суммой в 250 000 рублей. Следовательно денежные средства сразу списали, но график платежей не изменился и соответственно не произошло само списание денег по кредиту. Вопрос куда ушли деньги, мне никто не ответил! График платежей новый мне тоже не дали. 17.11.2020г. я решила позвонить на горячую линию по номеру 900 в 09:05 ч. И уточнить по какой причине деньги списались с карты в размере 250 0000 руб., но не произошло списание кредита? Сотрудник не смог ответить. Попросила сотрудника дать свой табельный номер, на что получила ОТКАЗ. Попросила назвать ФИО, на что тоже получила отказ, после чего сотрудник не дав мне договорить ПОЛОЖИЛ трубку. Далее я решила повторно перезвонить по номеру 900, ответила Екатерина И. (табельный номер №38077), объяснив ей всю ситуацию. Зарегистрировали еще раз моё обращение № 201117-0775-011500. Вопрос следующий:  1 кто будет платить проценты по ипотеки за период с 07.11.2020г, когда я хотела сделать досрочное погашение?  2 Почему в отделении банка не могут принять у меня заявление на досрочное погашение, говоря что тех. Проблема 3 почему сотрудники банка перекидывают друг на друга свои обязанности, а клиент не понимает к кому и куда ему обращаться. По просьбе клиента не говорят свое ФИО и табельный номер? 4 Куда списались мои денежные средства со счета и почему по факту не списались с кредита. 5 Кредитные каникулы у меня закончились в прошлом месяце, как будет списываться ежемесячный платеж 25.11.2020 и куда уходить? ЕСЛИ У  ВАС ПРОГРАММА НЕ РАБОТАЕТ? Жду от Вас ответа в письменном виде на почту *********@bk.ru

Взял в ипотеку квартиру в новостройке, решил оформить через сбер. С этим долго возиться не пришлось, рассчитал платежи прямо на онлайн калькуляторе и подал заявку. Одобрили в этот же день, причем со сниженной ставкой за первый год платежей, брал 2,5 млн, за первый год ставка получилась 0,9% (ну это еще потому что у меня зарплатная карта в сбере кстати). Ипотеку взял на 7 лет, после года выплат ставка поднимется до 7,6%, но надеюсь выплатить быстрее. Зато сейчас со сниженной ставкой удалось сэкономить 200 тысяч, можно сказать, на кухню в новом доме сэкономил)

Добрый день! Ранее мною было получен звонок от Сбербанка с предложением обратиться за реструктуризацией ипотеки. 16.11. 2020 была подана заявка повторная на реструктуризацию номер 20 11160718585700 прошу банк в срочном порядке одобрить заявку. В случае отказа  направляюсь на личный приём граждан в администрацию президента РФ , где я выложу все телефонные разговоры , а также письма с принуждением к выплате денежных средств, а также давлении сотрудников банка на заемщика в период пандемии и шантаже со стороны государственного банка и в одностороннем нежелании банка урегулировать данный вопрос. В связи с этим в срок до 1 дня  прошу прислать смс с одобрением заявки на реструктуризацию , в противном случае все телефонные звонки будут ещё отправлены в прокуратуру города Москвы. Ваше давление привело к потере здоровья и попаданию в больницу, что подтверждается соответствующими документами.   Вчера сотрудник банка поставил мою заявку в приоритетную очередь, однако до настоящего момента нет одобрения заявки. В офисе банка сотрудник сообщила о негласном приказе руководства  на отказы в принятии заявки по реструктуризации . Прошу заявку  20 11160718585700 одобрить в срочном порядке, так как любое затягивание времени ухудшает условия для заемщика.

Через Око запросила возврат денег за покупку подписки. Око прислало чек на возврат. Деньги с их счета по их словам списались и должны были придти мне. Но так и не пришли. Посоветовали позвонить в сбербанк. Но дозвониться до оператора я не смогла, а голосовой помощник так и не ответил на мой вопрос. Как данный вопрос решить быстрее???

Доброго дня желаю вам и хорошего настроения, потому что благодаря внимательному, разумному, высококвалифицированному сотруднику СберБанка, именно таким этот день был для меня. Я оформляла дебетовую карту банка уже далеко не первый раз, но это единственный раз, когда от общения с менеджером я получила такое высокопрофессиональное отношение - внимательность к нюансам, грамотность, скорость в оформлении, да просто элементарное человеческое отношение. Помог установить приложение, объяснил, что в нем и как в скоростном режиме, я с первого раза все поняла. Естественно к этому менеджеру я обратилась повторно, по поводу оформления ипотечного кредитования, он меня проконсультировал по возможным видам кредитования относительно моей ситуации, а так же помог подключить онлайн кинотеатр на месяц по очень приятной цене. В связи со всем вышесказанным выражаю огромную благодарность - К-ву Сергею В.!!!