140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! С 01.01.2021 в Петербурге стали действовать новые тарифы на проезд в метрополитене http://metro.spb.ru/pricetickets.html Утверждены они были Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 25.12.2020 № 1203 Тарифы на оплату проезда бесконтактными банковскими картами в турникетах метрополитена, оснащенных банковским оборудованием, определены для оплаты Единой картой петербуржца, с помощью типа носителя "Мобильное устройство" в 33 рубля за поездку. Однако выяснилась пикантная подробность - Сбербанк не входит в систему мобильной оплаты Mir Pay и подключение карт национальной системы Мир Сбербанка в ней невозможно https://mironline.ru/mirpay/   Существует собственная система оплат Сбербанка SberPay - но она в свою очередь не поддерживает карты системы Мир. Повезло лишь тем горожанам, кто оформлял ЕКП в двух альтернативных банках, а также немногочисленным пользователям некоторых моделей телефонов Самсунг, которые поддерживают Samsung Pay - почему-то компания Самсунг, в отличие от Сбера, позаботилась подключить систему карт Мир в своё приложение. Более полумиллиона горожан (по данным из новостей по ЕКП), оформивших данную карту в Сбербанке, лишены возможности проезда в метро по низкой цене. Что ж, Сбер не зря провёл редизайн и добавил голубизны в свой зелёный логотип. Это теперь более точно отражает отношение банка к своим клиентам. В службе поддержки метрополитена мне сказали, что они не знали о данной проблеме, и ей займутся. В системе карт Мир на горячей линии сказали, что они давно в курсе проблемы, что Сбер её решать не собирается, и мне порекомендовали закрыть ЕКП в Сбербанке и открыть её в другом банке. Срок решения вопроса по такой схеме - 30+14 дней, т.е. полтора месяца. Или предлагается сменить телефон на новый Самсунг. Других решений по их мнению не предвидится. Прекрасно. Бурные аплодисменты. Занавес.

Положил 300 рублей. Банкомат выдал чек:"ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ.Дата: 04.01.2021Время: 01:33:21N Банкомата: 60020791N Карты: 546946XXXXXX7109Зачислена сумма: 0,00 рубПретензия: 300.00 рубОставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут.Деньги так и не поступили спустя 10 часов.

Уже старинная история про несанкционированные списания денег у клиентов с какого то ресурса WWW.THEOLDPOSTOFFICECA INTERNET GBR в британских фунтах но Сбербанк так эту дыру не исправляетТеперь это случилось у меня 02.01.2021 списано 4GBP в 12:07:51 WWW.THEOLDPOSTOFFICECA INTERNET GBRДанные этой карты у меня хранятся более чем надежно и совершенно точно я их никому не передавал.Звоню на 900, после битвы с роботом меня переключили сначала на одного оператора, потом на другого и единственным решением со стороны банка было блокирование моей карты! Да вы совсем? В Новогодние праздники решили заблокировать карту! Еще раз повторяю: моей вины и утечки информации с моей стороны нет!Если у платежа статус: Ожидает подтверждения, наверное его можно отменить? Из сбербанка в очередной раз утекли данные клиентов? Верните мне мои 434,51р, разблокируйте мою карту! Сбербанк, вам не только деньги нельзя доверять, наверное и не стоит быть вашим клиентом вообще. Позор.

Вчера 3 января банкомат сбербанка забрал у меня 2000 руб. Положила в купюроприемник 5 купюр2000+200+200+200+500 (порядок указан как были положены купюры, снизу вверх. Купюру в 500р. вернул (у купюры упорно сворачивались края), а купюру в 2000 взял, но не посчитал. И ведь забрал самую большую купюру из принятых. Заявила в банк, правда через 15 минут, так расстроилась, что не смогла открыть чат нателефоне, зашла дома с компьютера. На следующий день (сегодня 4 января), из банка сообщили, что сбоев в работе банкомата не обнаружено. Отобрать у пенсионерки со скромной пенсией 2000 руб., Теперь наличные через банкомат буду сдавать только в крайнем случае, только во время работы отделения, чтобы сразу вызвать сотрудников банка, только в банкоматах, где принимаются по 1 купюре (хотя и там гарантии нет, но доверия больше), все купюры достоинством 500 руб. и выше переписывать по номерам. А так если пришли наличные, то и тратить буду наличные

Здравствуйте!12 декабря 2020г. Банк заблокировал мои счета ФЛ ссылаясь на 115 ФЗ и запросил документы которые 13 декабря я предоставил и они были успешно получены комплаенс центром (finmon@sberbank.ru). После этого пришел еще один запрос дополнительных документов, и на этом "крышка". Я отправляю документы согласно требований банка в архивах rar/zip (pdf/jpg) размер файла вложения не более 12 мегабайт. и каждый раз получаю отказ в приеме документов:(Уважаемый клиент!Документы в работу не приняты, т.к. вложения были автоматически удалены согласно политикам безопасности ПАО Сбербанк. Просим  Вас направить копии документов  на эл.адрес finmon@sberbank.ru , в виде архива arj, zip, rar, Максимальный размер сообщения -12 МБС уважением, ПАО Сбербанк.Первый архив документов по запросу был получен банком без каких либо проблем, и там были и другие файлы csv(exel) word. Я отправил уже 13 писем пытаясь менять формат, размер и количество вложений, но все без толку. Второй пакет документов я должен был предоставить до 28 декабря 2020г. Это банк так отказывается снимать блокировку счета, или технологический прогресс для банка остановился в 95 году? Как же так "банк" не может открыть архив, проверить все ли по его "правилам" внутри. Перед новым годом и днем рождения заблокировали мои 250 тысяч рублей. Помогите пожалуйста. Спасибо!

Здравствуйте!12 декабря 2020г. Банк заблокировал мои счета ФЛ ссылаясь на 115 ФЗ и запросил документы которые 13 декабря я предоставил и они были успешно получены комплаенс центром (finmon@sberbank.ru). После этого пришел еще один запрос дополнительных документов, и на этом "крышка". Я отправляю документы согласно требований банка в архивах rar/zip (pdf/jpg) размер файла вложения не более 12 мегабайт. и каждый раз получаю отказ в приеме документов:(Уважаемый клиент!Документы в работу не приняты, т.к. вложения были автоматически удалены согласно политикам безопасности ПАО Сбербанк. Просим  Вас направить копии документов  на эл.адрес finmon@sberbank.ru , в виде архива arj, zip, rar, Максимальный размер сообщения -12 МБС уважением, ПАО Сбербанк.Первый архив документов по запросу был получен банком без каких либо проблем, и там были и другие файлы csv(exel) word. Я отправил уже 13 писем пытаясь менять формат, размер и количество вложений, но все без толку. Второй пакет документов я должен был предоставить до 28 декабря 2020г. Это банк так отказывается снимать блокировку счета, или технологический прогресс для банка остановился в 95 году? Как же так "банк" не может открыть архив, проверить все ли по его "правилам" внутри. Перед новым годом и днем рождения заблокировали мои 250 тысяч рублей. Помогите пожалуйста. Спасибо!

Закинул денег в банкомат 04.04.2021 , меньше половины пришло на счет, остальную часть он просто "проживал" и не выдал обратно, позвонил оператору, сказали 12.01.2021 напишут смс о решение данного инцидента, так и что ? как мне теперь заплатить за квартиру кредит и тд ? Почему я должен ждать зачисления своих же денег из-за проблемы, которая произошла из-за сбоя банкомата Сбербанка, я тут не при чем. Я клиент, который хотел внести наличные на свою карту.

Обратился в офис , взял талон , и меня тут же вызвали , ожидал минут 10 , все операторы были в кабинете директора, одна операциониста сказала ждите, на столе у моего окна лежали паспортные данные предыдущего клиента , бери не хочу , фото есть! Люди торопятся , они собрались в жаркое время на летучку чтобы поздравить , какой директор рационально на этой пойдет ? Остался недовольным !

Вчера в 17:28 www.THEOLDPOSTOFFICECA списали с моей карты 5£  около 550₽. Без всяких подтверждений банка была списана эта сумма! Я даже не видела этот смс до сегодняшнего дня. Еле дозвонилась на горячую линию, боровшись с роботом около 20 минут, пока меня не переключили на оператора, который поинтересовался подтверждаю я или нет эту операцию. Глупый вопрос! Нет конечно! Иначе я бы не звонила. Никаких покупок а интернете я не делаю, ни на каких сайтах данные карты не оставляю. Откуда у этого ресурса данные моей карты я могу только догадаться. Это все делает Сбербанк, я уверенна. Они сами же списывают деньги у клиентов. По другому данные карты взять не откуда. Дальше меня переключили на другого оператора, который просто сообщил мне что карта заблокирована., хотя я об этом не просила и мне нужен перевыпуск.  И САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО ПО ТАКИМ ОПЕРАЦИЯМ ОНИ ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! Вы это слышали!? Теперь вам все понятно?! Они обманщики! Списывают деньги у клиентов организованной группой. Сказали, что мне только в полицию, а они ничего не могут сделать! Как это?! В интернете нашла кучу отзывов что этот интернет-ресурс списывает деньги у клиентов Сбера уде давно и успешно и безопасность банка ничего не делает. А почему?! Потому что они работают вместе. И почему-то оператор не сказал мне, Но я знаю как юрист, что я должна написать в течении суток после списания заявление в отделении банка. Почему?! Ответ уже понятен. Я живу  в Крыму, у нас нет отделений Сбера, заявление не могу написать в указанный срок, карту перевыпустить тоже не могу. С карты Сбера я переводила дочке деньги на обучение. Я многодетная мать, у меня каждый рубль на счету, а богатейший банк забирает у моих детей еду. ПОЗОР Вам!  

Случайно был открыт валютный вклад (это даже и вкладом не назовешь,  а просто онлайн сохранение без всяких выгод для клиента) Прошло несколько часов , я попросила сделать отмену операции через колцентр, но мне отказали.   Сказали , что это я могу сделать сама в личном кабинете. Но в этом случае я сразу теряю несколько тысяч при конвертации. Вот как банк идёт на уступки своим постоянным клиентам.    Хочется перевести все свои деньги в другой банк,   более лояльный.

18.03.2004г. мной был заключен договор поручительство 23.12.2020г. мне пришло письмо с требованием о досрочном возврате суммы кредита, процентов за пользование кредитом и уплате неустойки. На сумму 145 038,70 (Сто сорок пять тысяч тридцать восемь рублей 70 копеек) (Оригинал письма имеется, на нём нет ни одной печати банка) Я пенсионерка, ветеран труда ! Не смогла дозвонится до знакомой которая была заёмщицей, достала деньги которые копила, откладывала больше пяти лет и внесла в отделении через кассу деньки. Вот буквально пару дней назад удалось мне связаться с заёмщицей и выяснилось, что она уже давно все задолженности погасила и банк не имеет к ней претензий ! Тогда почему мне пришло какое то письмо с неустойкой ещё без каких либо печатей банка ! Все сроки исковой давности уже давно прошли, не было не судов ни чего такого, а с меня спустя столько лет, стали что то требовать .. Как мне теперь вернуть деньги не понимаю. Ещё и отделения работают только с 12 января.

Заказала через приложение Сбербанк кредитную историю.  Получила документ, согласно которому у меня идеальный рейтинг и нет просрочек. Информация неверная. У меня два активных кредита с просрочкой. причем это я узнала из бесплатной кредитной истории! От Сбербанка такой информации нет. Обратилась на горячую линию с просьбой вернуть деньги за некачественную услугу и недостоверные данные. Консультант дал номер 880*****34 и посоветовал разбираться по данному номеру. Про возврат денег пояснил : «у нас нет информации» Я хочу вернуть деньги за недостоверные данные! Как это сделать ! Не советую заказывать кредитную историю в Сбербанке!

Подала заявку на ипотеку на вторичное жилье в сбере. В банке сказали, что ставка будет 8,1. Очень обрадовалась, потому что это меньше чем в других банках. Подала заявку в конце декабря. Я являюсь зарплатный проектом и попадаю в категорию "люди дела", я врач. Не смотря на все мне одобрили ипотеку по ставке 9,1. Уважаемый сбербанк. Довожу до вашего сведения, что это самые не выгодные условия по сравнению со всеми банками, втб одобрил мне без льгот под 7,2. В чем прикол? Попробую погостить свои долги перед вашим банком как можно быстрее и перевести зарплатный проект в втб. Спасибо за поддержку. Очень жалею, что взяла ипотеку в вашем банке. ОЧЕНЬ.

Одобрили рефинансирование, пришли деньги на дебетовую карту и сразу списались по идее на погашение кредитной карты тинькофф, туда деньги так и не пришли в чате обещают в течении 3 рабочих дней, хотя изначально информации о таком долгом сроке нигде не было, по итогу теперь платить за два кредита, ибо на тинькофф оплата завтра. Ранее всегда оплачивал с дебетовой карты сбербанка и перевод на тинькоф происходил в течении 10 секунд. Да и перевод этот с рефинансирования нигде не отображается в истории, что очень смущает

Летом взяла ипотеку со сбербанком на новостройку. Вместо обещанное льготной ставки "0 процентов на первый год" сотрудники предложили скидку и ставку 6,1, мол, на этот объект другая акция действует. Кредитный договор обычный вроде, ничего особенного. В ноябре погасила досрочно часть суммы досрочно, после чего сумма ежемесячного платежа увеличилась на 1800 рублей. И сумма долга выросла. Сотрудник банка не может дать адекватный ответ на мой вопрос. Якобы запрос отправили. 17 числа будет ответ. Очень круто. Третий месяц оплачиваю неизвестно что.

Пришёл в офис оплатить кредитку 25.12.2020, сотрудница навязалась с кучей подписок и платными предложениями к карте, отказался. Далее предложила страховку по карте, сказав, что она будет абсолютно бесплатной до момента наступления страхового случая, то есть с меня ничего не будут взымать, а если наступит страховой случай , то только тогда нужно оплатить комиссию. Подключила, через неделю проходит смс со списанием на сумму 500р за страхование по карте. Сотрудница нагло обманула, сказав что ничего банк взымать не будет. Доверия к банку нет, крайне негативен, и друзьям не посоветую.

Здравствуйте. Много лет пользуюсь услугами Сбербанка и всегда всем была довольна, но 03.01.21 в 23 часа я делала внесение наличных на кредитную карту в размере 37000 руб. Чека нет, денег нет и не пойму куда пошли мои деньги, т.е на счёт они не поступили. Уже пошел 3-ий час как жду. Звоню по номеру 900 там мне отвечает бот и то только говорит о сумме которая есть на карте

По ипотеке 3.01.2021 должен был списаться со счета оплата, денежные средства были перечислены за несколько дней, но так  не списались, сегодня уже 4.01.2021. Как можно отрегулировать этот вопрос, чтобы все своевременно выполнялось? Вины клиента нет, а то, что система банка Сбербанк плохо работает, в особенности в праздничные, выходные дни, ...должно быть все слажено.

25 декабря 2020 года с моей банковской карты Mir 6760 принадлежащей ПАО «Сбербанк» были переведены средства между моими счетами на карту VISA3195 после чего были проведены множество переводов между моими счетами и списаны в пользу неизвестного мне лица именуемый в платёжном документе как ( NPAY.29 KAZAN RUS) общая сумма списаний с моих карт составляет: 144 270 рублей  В момент осуществления переводов я находился на рабочем месте работаю в Московском метрополитене в должности машиниста электропоезда, что могу подтвердить документом что в это время находился на рабочем месте и осуществлял перевозку пассажиров. После окончания рабочей смены, мною были увидены подозрительные операции, после чего осуществил звонок в банк и уведомил оператора что с моих карт были произведены списания, оператор мне сообщила что данные карты будут заблокированы и их можно будет перевыпустить, так же была составлена претензия о возврате средств т.к данные операции я не совершал! после чего я отправился в отделение полиции где было подано заявление по факту незаконного обогащения. Далее 29 декабря 2020 года мне на банковскую карту была зачислена заработная плата, опять же находясь на работе о чем свидетельствует табель учета времени, с моей банковской карты MIR 6760 вновь были списания в пользу неизвестного мне лица именуемый в платежном документе как (ST PAY MOSKOW RUS) переводы осуществлялись разными платежами на общую сумму 89 900 рублей, после увиденных списаний состоялся незамедлительный звонок в ПАО СБЕРБАНК. Исходя из вышеизложенного банк был уведомлен 25.12.2020 о незаконных списаниях с моих банковских карт MIR6760 и VISA3195, и мне было сообщено что данные карты заблокированы, банк с Вашей стороны не обезопасил клиента должным образом, в следствие чего было допущено повторное списание денежных средств. По состоянию на 03 января 2021 было возбуждено уголовное дело №34451  В конце концов моя семья и маленькая дочка остались без новогодних праздников из за халатного отношения к своим клиентам!

25 декабря 2020 года с моей банковской карты Mir 6760 принадлежащей ПАО «Сбербанк» были переведены средства между моими счетами на карту VISA3195 после чего были проведены множество переводов между моими счетами и списаны в пользу неизвестного мне лица именуемый в платёжном документе как ( NPAY.29 KAZAN RUS) общая сумма списаний с моих карт составляет: 144 270 рублей В момент осуществления переводов я находился на рабочем месте работаю в Московском метрополитене в должности машиниста электропоезда, что могу подтвердить документом что в это время находился на рабочем месте и осуществлял перевозку пассажиров. После окончания рабочей смены, мною были увидены подозрительные операции, после чего осуществил звонок в банк и уведомил оператора что с моих карт были произведены списания, оператор мне сообщила что данные карты будут заблокированы и их можно будет перевыпустить, так же была составлена претензия о возврате средств т.к данные операции я не совершал! после чего я отправился в отделение полиции где было подано заявление по факту незаконного обогащения.Далее 29 декабря 2020 года мне на банковскую карту была зачислена заработная плата, опять же находясь на работе о чем свидетельствует табель учета времени, с моей банковской карты MIR 6760 вновь были списания в пользу неизвестного мне лица именуемый в платежном документе как (ST PAY MOSKOW RUS) переводы осуществлялись разными платежами на общую сумму 89 900 рублей, после увиденных списаний состоялся незамедлительный звонок в ПАО СБЕРБАНК.Исходя из вышеизложенного банк был уведомлен 25.12.2020 о незаконных списаниях с моих банковских карт MIR6760 и VISA3195, и мне было сообщено что данные карты заблокированы, банк с Вашей стороны не обезопасил клиента должным образом, в следствие чего было допущено повторное списание денежных средств. По состоянию на 03 января 2021 было возбуждено уголовное дело №34451 В конце концов моя семья и маленькая дочка остались без новогодних праздников из за халатного отношения к своим клиентам!