136 317 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить огромную благодарность,  персональному менеджеру "ГНЦ",  В-н Н.Г.,  за оперативное решение проблемы,   предложила очень выгодные условия,  где я смогла сэкономить время и деньги,  что очень важно! Спасибо Вам,  за терпение и за желание помочь,  с таким капризным клиентом)))

Хочу выразить огромную благодарность,  персональному менеджеру "ГНЦ",  В-н Н.Г.,  за оперативное решение проблемы,   предложила очень выгодные условия,  где я смогла сэкономить время и деньги,  что очень важно! Спасибо Вам,  за терпение и за желание помочь,  с таким капризным клиентом)))

Как можно так себя вести отвратительно. Я уже много лет Вашем банке. Имею нотариальное доверенность Мама, обычно перевожу всегда с карты на карту мамену пенсию. Что бы не искать терминал Сбербанка и не стоять в очередях. Было 3 попытки перевести деньги, банк сам захотел заблокировать карту. Думаю позвонить банк и решить вопрос так как у меня есть документ нотариального доверенности и вся сведение о мамы и документ и я предоставлял банк. Думаю позвоню и решат вопрос удаленно, без прихода в офис. Оператор мне сообщил, что по телефону мы третим лицеи не предоставляем приезжайте в банк. Я сам пытаюсь лишний раз не ходить банк, так как везде карантин по стране и в Москве. Вот так Сбер бережёт своих клиентов. Думаю мое терпение лопнула, я перенесу всю пенсию мамы и папы и сам уйду от этого банк где пытается либо содрать у людей деньги или блокировать карту без согласии клиента. Мой ответ дизлайк банку.

Очень хочу поблагодарить человека и специалиста с большой буквы - А-у И.С., за помощь , терпение и объяснение, как можно перевести деньги с одной карты на новую в онлайн банке.Это довольно просто для обычного человека, который хоть как-то разбирается в переводах, но с пожилыми людьми нужно иметь огромное терпение, которым и обладает данный специалист.  Ирина Сергеевна помогла в офисе, а потом и по телефону, хотя, по номеру 900, дали информацию, что это сделать невозможно. Еще раз спасибо, за приятное доступное объяснение. Побольше бы таких человечных людей.Е-а О.В.. к вам обращалась моя мама Л-я Е.С.

Очень хочу поблагодарить человека и специалиста с большой буквы - А-у И.С., за помощь , терпение и объяснение, как можно перевести деньги с одной карты на новую в онлайн банке.Это довольно просто для обычного человека, который хоть как-то разбирается в переводах, но с пожилыми людьми нужно иметь огромное терпение, которым и обладает данный специалист.  Ирина Сергеевна помогла в офисе, а потом и по телефону, хотя, по номеру 900, дали информацию, что это сделать невозможно. Еще раз спасибо, за приятное доступное объяснение. Побольше бы таких человечных людей.Е-а О.В.. к вам обращалась моя мама Л-я Е.С.

Очень хочу поблагодарить человека и специалиста с большой буквы - А-у И.С., за помощь , терпение и объяснение, как можно перевести деньги с одной карты на новую в онлайн банке.Это довольно просто для обычного человека, который хоть как-то разбирается в переводах, но с пожилыми людьми нужно иметь огромное терпение, которым и обладает данный специалист.  Ирина Сергеевна помогла в офисе, а потом и по телефону, хотя, по номеру 900, дали информацию, что это сделать невозможно. Еще раз спасибо, за приятное доступное объяснение. Побольше бы таких человечных людей.Е-а О.В.. к вам обращалась моя мама Л-я Е.С.

Очень хочу поблагодарить человека и специалиста с большой буквы - А-у И.С., за помощь , терпение и объяснение, как можно перевести деньги с одной карты на новую в онлайн банке.Это довольно просто для обычного человека, который хоть как-то разбирается в переводах, но с пожилыми людьми нужно иметь огромное терпение, которым и обладает данный специалист.  Ирина Сергеевна помогла в офисе, а потом и по телефону, хотя, по номеру 900, дали информацию, что это сделать невозможно. Еще раз спасибо, за приятное доступное объяснение. Побольше бы таких человечных людей.Е-а О.В.. к вам обращалась моя мама Л-я Е.С.

Первая часть про сотрудника офиса 03.11.2020 года был в Сбербанке по адресу г. Пермь ул. Мира 45, с целью подписания кредитного договора по ипотеке.  Обслуживала менеджер С-на С.Н. Сотрудник ввела меня в заблуждение и навязала страхование от сбербанка. Когда я подписывал договор, она мне сказала, что у меня должны быть обе страховки, страхование жизни и имущества, я хотел застраховаться в другой страховой компании, на что она мне ответила, что тогда договор о страховании  должен быть у меня уже на руках, вопрос, каким образом я должен был застраховать имущество и жизнь, если у меня не было подписанного ипотечного договора? Ответ я получил на этот вопрос, если я сейчас не заплачу за страховки прямо у нее, то мой договор будут пересматривать, а что именно не уточнила, я понял, что могут сделку мне не одобрить и покупка квартиры будет сорвана, второй аргумент от нее прозвучал, что все сотрудники сбербанка страхуются в сбербанке. Сижу на сделке я и продавцы и есть понимание, что, если я не застрахую, сделка может быть сорвана, конечно же я застраховал и отдал 10000 рублей, когда мог в другой страховой компании на этом сэкономить, как я и планировал. Зачем, тогда на официальном сайте написаны страховые компании, в которых, я могу застраховаться? 04.11.2020 г. я позвонил в контакт центр на номер 900, так как меня эта ситуация в корни не устроила, и услышал ответ, что, если я жизнь не страхую, то просто повыситься процентная ставка, а имущество я должен застраховать, после как получу право собственности. Хочу, чтоб обратило на этот момент начальство и мне расторгли договор страхование со сбербанком, вернули мои деньги.  А так же корректно разъяснили в какие сроки я должен это сделать. Вторая часть про контакт центр домклик После того как я подал заявку на ипотеку, мне начали буквально названивать сотрудники домклика. Сначала это было не навящиво, можно сказать поздравили с получением ипотеки. Затем, когда я начал оформлять ипотеку, а именно для получения ее, документы. То начались звонки чутли не раза по 3 за день от сотрудников домклика. Сначала была просто некомпетентность их,  заключалась в том, что сотрудники  забывали, а может быть и не забывали, какие документы я отправил им, а какие надо, тем самым путали меня и мне приходилось, перепроверять через приложение домклик, что я отправил, а что нет и им перезванивать и сообщать, о том, что данные документы есть, затем, сотрудники мне не сообщили о том, что в выписке из егрп, хотя были в курсе всей ситуации, так как  я не однократно сообщал об этом, что должно быть написано у продавцов, о том, на каком основании они получили квартиру (в мое случаи, они получили на основании право на наследство). И продавцам пришлось, снова тратить деньги и время и переделывать данную выписку.  После, когда готовился договор купли-продажи, который я делал через сбербанк, позвонил сотрудник и сказал, что если я откажусь от электронной регистрации, то сделку будут пересматривать и могут мне в ипотеке отказать. Где взаимосвязь одобрение ипотеки и где я буду оформлять право собственности, остается загадкой?! Как такое возможно, если сбербанк мне уже делает договор купли - продажи?

Добрый день! 29 октября с моей дебетовой карты в Сбербанке произвела платежи на свою карту в Росбанке в размере 10 000 и 30 000 руб.  10 000 руб дошли моментально, а вот 30 000 руб на карту Росбанка не пришли, хотя списались с карты Сбербанка и разница в переводах была около 3 минут. Вот уже 7 дней звоню в Сбербанк, в Росбанк и спрашиваю, подскажите, пожалуйста, где мои деньги? Сбербанк говорит, в Росбанке, Росбанка говорит, что вообще о такой операции ничего не знает. Не переводил Сбербанк 30000 руб., 10 000 есть, а 30 000 нет. Прошу у Сотрудников Сбербанка, кстати каждый раз я 15 минут жду когда трубку возьмут в Сбербанке, предоставить подтверждающий документ о том, что деньги ушли, прошу его не просто так, я вижу у себя в операциях - Сбербанк онлайн , что операция отрабатывается банком, у нее статус в выписке «отрабатывается», а не исполнен, загружаю выписку, там вообще нет списания на 30 000 руб., и в обороте виден остаток в суме равной доступному остатку на карте плюс 30 000 руб. Получаеться Сбербанком деньги отправлены не были. Но на карте они не видны и для снятия не доступны. Их у меня просто взяли и уже неделю используют в неизвестных мне финансовых операциях, без моего на то согласия и ведома. Когда прошу предоставить документ подтверждающий, что Сбербанк отправил деньги в Росбанк, сотрудник Сбербанка просто бросает трубку. Когда я прошу оформить возврат средств, помочь мне вернуть деньги. Если у них не получается их отправить в Росбанк, бросаются трубки. Помогите, неужели среди бела дня в Сбербанке которому мы доверяли нас обманывают?

Брал кредит в Сбербанке, досрочно погасил, его. После возникла необходимость в повторном кредите, отказали, хоть и нагрузки кредитной у меня, нет, от слова совсем, пошёл в другой банк, также был отказ! Работаю официально, весь доход белый! Причину отказа не пояснили! Сбербанк своим клиентам выдаёт кредит под 16,9% совсем, неадекватно завышенный процент!

Доброго всем дня!Хочу оставить отзыв, может пригодится кому, чтоб не попасть подобную ситуацию, задумайтесь.Суть, приобретение жилья на втор.рынке с помощью ипотечного кредита. Моменты: 1. Программа и поддержка "домклик" - из чата пропадали документы (важные), а это время, менеджеру нет особого дела для твоей сделки и оформления (видно Загрузка огромная), ошибаются в оформлении документов, в подготовке ДКП, постоянно путают данные. 2. Оформление сделки в отделении. Правили документы на месте - сотрудники не грамотные! 3. Электронное оформление Сделки в Росреестре (услуга платная!) - срок не выдержан, сотрудник банка не правильно что-то сделал, не признают этого;- обратной связи Никакой. Проверить статус Никак;- из Росреестра пришло уведомление о приостановлении регистрации на 6-ть месяцев. Сам исправить не можешь, а Банк и ЦНС развели руками, сказав, что произошел сбой и они пытаются.По итогу: в Росреестре Сделка не зарегистрирована по прошествии 5 недель со дня подписания. Как Итог - уже платим ипотеку и снимаем жилье, в квартиру не заехали. Продавец не может получить деньги.Исправлять сложившуюся ситуацию в банке не спешат - сведений никаких, на контакт или не идут или не охотно, с опровданиями.Это личный опыт! Очень рад, если у Вас не так!Спасибо!

27 октября 2020 года неустановленные лица заключили от моего имени с ПАО СБЕРБАНК кредитный договор №9***41 на сумму 836000.00 рублей. При этом, указанные лица, представившись по телефону сотрудниками ПАО СБЕРБАНК, ссылались на мои персональные данные (паспортные данные, регистрационные данные, номера банковских карт в ПАО СБЕРБАНК с указанием размера остатка на счетах). Все свои действия и слова указанные лица дублировали в защищенном смс-чате ПАО СБЕРБАНК  - 900, в связи с чем у меня не возниклосомнений в их достоверности.            Действуя по указанию лжесотрудников ПАО СБЕРБАНК, я сняла в кассе с кредитного счета наличные в размере 450000.00 рублей и перечислила на указанный ими счет сумму в размере 445000,00 рублей, поскольку при перечислении денежных средств, банкомат не принял одну купюру в размере 5000,00 рублей.            Считаю договор №9***41 от 27 октября 2020 года, составленный мошенническим путем, электронно от моего имени не заключенным, вследствие того, что заявка на получение кредита мною не подавалась, договор мною подписан не был, согласие на его подписание я не давала. Все действия по снятию и перечислению денежных средств по договору №9***41 от 27 октября 2020 года   я производила не с целью использования заемных средств банка  в личных целях, а по указанию лжесотрудников, действовавших через защищенный чат ПАОСБЕРБАНК  - 900.             Я внесла оставшуюся у меня на руках пятитысячную купюру в кассу ПАО СБЕРБАНК не в счет погашения кредита (основного долга, неустойки, штрафа и т.п.) по договору №9***41 от 27 октября 2020 года, а в качестве возврата денежных средств по незаключенному договору.            Как видно из выписки  по моей зарплатной  карте в ПАО СБЕРБАНК, размер моей заработной платы в октябре 2020 года составил 26380,35 рублей. При этом, у меня на иждивении находится несовершеннолетний ребенок. Иных доходов, кроме заработной платы в ООО «***» в должности стюардессы, у меня не имеется. Между тем, мне начисляют кредит с ежемесячным платежом в размере 20000,00 рублей, то есть заведомо невозвратный.        Дополнительно сообщаю, что по указанным фактам 28 октября 20202 года в ОП №12 «Гвардейский» СУ Управления МВД России по г.Казани лейтенант юстиции Н-ец А.Н. возбудил уголовное дело №1200***1394.            На основании изложенного, требую провести внутреннюю служебную проверку на причастность сотрудников ПАО СБЕРБАНК к разглашению конфиденциальной информации относительно моих счетов в Банке, моих паспортных данных, а также на предмет сговора с лицами, совершившими в отношении меня мошеннический действия.

Добрый день, Уважаемые сотрудники Германа Грефа. Вопрос у меня по Договору №4049**96 от 14.11.2016г. В 2019 году уже обращалась с этим вопросом. Вроде Вы решили. Наступил 2020год. Я все понимаю: саудиты, нефть, доллар, выборы президента США, короновирус, сбер еду возит, - но почему мне снова приходиться писать сюда?! САМ ВОПРОС: мною 20.10.2020г был отправлен через ДОМ КЛИК полис по страхованию имущества, идентичный со всеми полисами предыдущих лет. Снова вижу PUSH, из серии "сами мы не местные...", что полис снова не принят из-за разбивки сумм. Освежаю Вашу память: при оформлении договора кто-то что-то не так оформил в страховке имущества В САМОМ, на тот момент еще, СБЕРБАНКЕ. В 2019г мне звонили из соседнего (наверное) кабинета от Германа Грефа с Вавилова (так мне сказал звонивший), после подобного письма, и сказали что "они что-то поправили, и оформлять полисы в дальнейшем такие же как и были". Ситуация смешная: в полисе разбивка сумм на дом и землю, но дом (ветхое доисторическое строение) страховая не готова страховать на то соотношение процентов (40/60), что хочет банк. В этот раз банк решил проблему. Но 2020г, уже БАНК СБЕР снова не видит принятых им ранее же решений. Я понимаю, что возить еду и разбираться в основах ведения экономических банковских услугах - разные вещи. Но мое обращение в колл-центр 201021-0498-615100 все сдвигают по срокам. Шутки в сторону: я ТРЕБУЮ разобраться в ситуации с моим полисом раз и навсегда, а не так что каждый год я одно и тоже говорю, пишу.

04.11.2020 в 12:05:46 произошел сбой банкомата №671164  Я внес в банкомат сумму 66500 рублей , но она не была зачислена. Вместо этого банкомат выдал чек, в котором написано: "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЁЛ СБОЙ" ... "ЗАЧИСЛЕННА СУММА: 0,00 РУБ" "ПРЕТЕНЗИЯ: 66.500 РУБ". "ДЛЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ СРЕДТВ НА КАРТУ ПРОСИМ ОБРАТИТЬСЯ С ЧЕКОМ И ПАСПОРТОМ В ОФИС ИЛИ ПО НОМЕРУ 900»Денег нет, банки не работают так как сегодня праздник...Позвонил по номеру 900, составили обращение с сроком обращения до 11.11.2020 И что делать в данной ситуации?

Выражаю огромную благодарность куратору Сбербанка И. В. М-ой . Ирина готова в любое время помочь, проконсультировать , оперативно и качественно решить вопрос с любым отделением банка .                          Сделка проходила в отделении на Череповецкой 20, у менеджера М-ой Д. , каб 63. Через систему ДомКлик. Это было грамотно, быстро , профессионально. Все на высоком уровне . Большое вам спасибо и вашей команде!

Переводишь деньги другому лицу на карту Сбер, опаньки и блокировка, личного кабинета, перевода, карточки. Потом нужно обзвонить всех сотрудников, рассказать им что я это я , всю историю от начала рождения, только что цвет трусов не спрашивают. Всем это рассказываешь тратишь около часа и потом разблокируют. На вопрос, а почему и зачем делаете перевод, ответил покупка килограмма презервативов для друга, он попросил, они ответили это сомнительная операция и потому ее заблокировали! Во как! Когда депутат Мосгордумы при зарплате 30 млн в мес, официально покупает имущества на 2 млрд руб сберовских сотрудников это не беспокоит, а когда нищеброды гоняют друг другу 10 тыс! Это же подрыв финансовой стабильности страны. Представляете сколько сотрудников следит, чтобы холопы чего не украли! Расходы на содержание раз в пять превышают их пинкертоновские деньги по работе в поимке "экстремистов"

Я хотел положить 4000 рублей на банковскую карту, но банкомат "съел" купюры и выдал чек  с "внесение наличных произошел сбой, оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут", мне ничего не пришло в течении этого времени, прошло уже достаточно времени.Я обращался в чат Сбербанка Онлайн, составили обращение, сказали подождать 7 дней, в течении этих 7 дней придёт смс.Ваше обращение №201104-0636-988200 от 04.11.2020 принято в работу. Вот так вот теряются деньги....

Я хотел положить 4000 рублей на банковскую карту, но банкомат "съел" купюры и выдал чек  с "внесение наличных произошел сбой, оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут", мне ничего не пришло в течении этого времени, прошло уже достаточно времени.Я обращался в чат Сбербанка Онлайн, составили обращение, сказали подождать 7 дней, в течении этих 7 дней придёт смс.Ваше обращение №201104-0636-988200 от 04.11.2020 принято в работу. Вот так вот теряются деньги....

В 2018 году с банком был заключен ипотечный договор на строительство жилого дома. При заключении кредитного договора, в залог банку был предоставлен жилой дом. По завершении строительства и оформления в собственность вновь построенного жилого дома, в банк было предоставлено заявление о замене предмета залога по кредитному договору (на построенный жилой дом), а также страховой полис на построенный жилой дом. Банк требует предоставление страхового полиса на объект недвижимости выходящий из состава залога, заявляя о необходимости страхования обоих объектов залога, пока не завершится процедура замены объектов залога.В соответствии с пунктом 21 кредитного договора заемщик обязан предоставить страховой полис не позднее даты государственной регистрации объекта, указанного в п.11 кредитного договора, т.е. на вновь построенный жилой дом. Из чего следует, что кредитным договором не установлены мои обязательства по страхованию объекта недвижимости выходящему из состава залога. На основании вышеизложенного прошу дать разъяснения со ссылкой на пункты кредитного договора, о необходимости предоставления мной страхового полиса объекта недвижимости выходящего из состава залога.

Обратились в данный банк с супругой для оформления кредита и кредитной карты, взяли талон в 6-е окошко.  Хочется выразить огромную  благодарность специалисту , которая нам попалась Г-ва М.  Быстро, четко, никаких лишних разговоров, все по делу.  Г-ва М. все нам объяснила, лишних вопросов не осталось. Результатом остались довольны.  Побольше таких сотрудников всем банкам нашего города.