134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратилась в банк для перевода средств со своего счета на счет другого клиента банка. Осуществлялась сделка и выбрали самый безопасный способ передачи денег: непосредственно в отделении банка. В результате с меня дополнительно сняли комиссию 1000 рублей!!! О комиссии меня НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ. Иначе я бы аыбрала другой способ передачи ден средств. Когда обнаружила списание вернулась за разъяснениями к сотруднику банка. Сотрудник разговаривала грубо, утверждала, что "все уже знают про комиссию". Очень неприятный инцидент, тем более, когда каждая копейка на счету. Деньги мне , конечно же, не вернули! Возникло желание отказаться от услуг данного банка.

В мае 2020 года мною было подано заявление на кредитные каникулы согласно 106 ФЗ. На тот момент я имела кредит и кредитную карту оформленные на физическое лицо, но средства использовались на развитие бизнеса, так как я являюсь индивидуальным предпринимателем. 28 марта 2020 года согласно распоряжению губернатора Омской области от 17 марта 2020 года №19-р "моя деятельность как ИП в сфере оказания физкультурно оздоровительных услуг населению была остановлена. В результате я не имела права вести деятельность и 3,5 месяца мой доход составлял 0 рублей.В период самоизоляции я проводила оплату аренды прмещения, на которую собственник мне сделал скидку 50% в связи с потерей дохода. Деньги были взяты в долг и перечислены с расчетного счета ИП.В конце мая 2020 года я обратилась в отделение Сбербанка №8634/0217 по адресу г.Омск ул.70 лет Октября д.12 к.1, написала заявление и приложила необходимые документы, список которых мне устно озвучили сотрудники банка. При этом когда я предложила приложить выписку по моему расчетному счету индивидуального предпринимателя, сотрудник сбербанка сказал, что счет открыт в Сбербанке и эта информация не потребуется. ИП Б-на М.В. действует по упрощенной системе налоговой отчетности и основным документом отчетности является декларация, которая предоставляется в налоговые органы 1 раз в год.  Мною в пакет документов была приложена налоговая декларация за 2019 год. В связи с тем, что я предоставляю декларацию по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения, декларация не имеет штампа налогового органа. В тот момент, когда я отдавала декларацию сотруднику сбербанка для сканирования к моему заявлению, квитанция и опись была проигнорирована. И мне было сказано, что больше никаких документов не потребуется.В середине июля мне стали приходить уведомления о том, что мне необходимо предоставить документы, подтверждающие снижение дохода более чем на 30%. Я позвонила в банк персональному менеджеру что бы прояснить ситуацию и мне сказали, что раз я предоставила все документы, то мне больше ничего не нужно. Но уведомления о предоставлении документов продолжали поступать, и я дозвонилась на горячую линию, где мне сообщили о необходимости предоставить выписку с расчетного счета за 2019 год. 13 августа я предоставила требуемые документы, а утром 14 августа мне пришло уведомление, что льготный период отменен в связи с непредставлением документов и списаны денежные средства в счет погашения потребительского кредита, при этом по кредитной карте кредитные каникулы были сохранены.26 августа 2020 года я снова обратилась в отделение Сбербанка и написала заявление приложив дополнительные документы. Мне пришло уведомление о сроке рассмотрения до середины сентября. В середине сентября пришло уведомление о переносе сроков рассмотрения на середину октября. 28 сентября в мобильном приложении Сбербанк пришло уведомление о необходимости внести просроченный платеж по кредитной карте на сумму 19304 рубля. Зайдя на сайт Сбербанка, я проверила по номеру обращения №2008130515193300, что мое обращение закрыто 18.09.2020 и что мне не требуется уведомление о результате обращения. Хотя я подала обращение что бы прояснить ситуацию и получить ответ на свой вопрос. Считаю отказ в каникулах необоснованным, а действия сотрудников банка неквалифицированными, что принесло мне материальный ущерб.

Как не зайдёшь в данный банк так всегда тебе что-то пытаются впарить! Одно дело, когда нет в стране угроз здоровью, а другое в данное время! Какое имеют право сотрудники подходить к клиенту, если я не просила помощи, я зашла чтобы быстро сделать свою операцию и уйти, но нет мне начали предлагать оформить продукты какие-то! В данное время нужно только при необходимости контактировать с клиентами! Уважаемый сбер доведите до сотрудников , что сейчас не время кому-то что-то предлагать!

Здравствуйте! 25 числа каждого месяца у меня оплата по кредиту.25.09.20 н в 21:45 по Мск я зачисляю сумму кредита на карту. 26.09.20г в 01:20 я захожу в приложение и вижу, что деньги за кредит не списаны. Так как никаких просрочек я не хотел, я подумал, что нужно самому как то оплатить, так как раньше буквально в течении нескольких часов деньги списывались автоматически до конца дня. Делаю частично досрочное погашение, думая, что именно так закрою эту сумму. Звоню на следующий день по номеру 900, все объяснил, оставил заявку. Мне ответили, что никаких задолженностей у меня нет. Положив деньги на счёт, для личного использования, стою в магазине, пытаюсь оплатить, а у меня недостаточно средств. Залазию в приложение, смотрю, списание за кредит. Хотя дата следующего платежа стояла 25.10.20 г в приложении и никаких задолженностей не отражалось. Отлично было стоять на кассе и ждать, когда мне друг переведет, чтобы расплатиться. Далее, мне приходит сообщение с номера 900, что я должен 1950 руб. После моего звонка очередного, спросив номер обращения, которое я оставлял и дату, мне сказали, что взяли на контроль. Сегодня захожу в приложение и там уже пенни начислили. В общем, таких проблем никогда не было и по оплате никогда просрочек за мной не было. Просьба, те деньги, которые я сделал частично досрочное, погасить ими все задолженности и убрать пенни. Я не виноват, что у вас какие-то там проблемы были и у меня во-время не списали деньги за кредит.Очень неприятная ситуация.

Всем добра... Даже и не знаю как это обозвать, судите сами...У меня ИП, расчетник естественно в Сбере. Как и все остальное - личные карты, кредиты и зарплаты. И до последнего времени я думал что этот банк самый удобный и надежный. Но вот недавно Сбер очень постарался изменить мое мнение..  Прилетел с СберБизнесОнлайн запросик документов по причине 115ФЗ. Отправил. Сразу поясню - все чисто и легально,  только сфера турбизнес, которую с одной стороны объявили драйвером роста, решили всячески поддерживать, а с другой включили в списки подозрительных отраслей с пристальным вниманием финмониторингов и прочей байды.. Документы приняли, что то там подумали и запросили дополнительный пакет... О! еще звонили, упорно спрашивали про поступления на ЛИЧНУЮ дебетовую карту от ИП и ЮЛ. Отвечаю - это зачисления с личной ИП на личную карту... Они - дескать чем обоснованы? Я говорю - как бы деньги ИП это деньги мои, налоги все уплачены, и по закону я ими распоряжаюсь как хочу, это не ООО... Ладно говороят, услышали...Отправил документы. Думают дальше. я даже тоже тогда немного забеспокоился, вдруг блокирнут? но успокоил себя что все же чисто и законно у меня, а деньги если все выведу вдруг подумают что террорист?Прошло 6 дней, прилетела смс, что дескать, нам надо еще время подумать. Ну ладно.. думайте.  Через пару дней при попытке расплатиться за кофе на азс телефоном - сбой... ну сбой так сбой, достал карту... Личную дебетовую... Фиг, сбой. Печаль, остался без кофеина. .. полез сбербанк онлайн на смартфоне посмотреть, что это вдруг - а тоже облом - "ваша учетная запись заблоирована"... Что за? Звоню 900 и мне объясняют что дескать, я мутная личность и вообще нам не нравитесь и меня заблокировали.. Вообще все. Все карты, расчетный счет ИП и даже сбер онлайн. Да что там - по смс не могу пополнить телефон дочери, только снять в банкомате.. (Но при этом за смс оповещение и прочее они денюжку со счета списываю..хах. как же..) Я спрашиваю какая связь между расчетным счетом и личными счетами? Отвечают по закону можем все ограничить, заблокировать и тп. Спрашиваю что именно не понравилось? Ответ - имеем право по закону не говорить... Спрашиваю что делать и как снять - пожимают плечами (дада, прям через трубку услышал) и говорят что неизвестно, по закону хоть навсегда и тд и тп.. работайте типа дальше а там посмотрим... вот те здрасте... а денюжка моя? ...На данном этапе пока так все и висит.. Что делать не знаю. По итогу - что будет со счетом ип и прочего непонятно.  И результат всего этого бреда  - всего скорее со сбером у меня отношения испорчены - я теперь "подозрительный" клиент.. Вот так из за того что отделу финмониторинга "не понравилась" какая то моя операция (причем они не говорят же какая это именно!!! Чтобы я смог им объяснить и реабилитироваться...но нет - "по закону не обязаны говорить причину отрицательного решения!"Во как...И я вот не пойму - ну ладно, как ИП, я не особо им интересен - там оборотов то не более 3 млн за год.. смешно, но они же блокирнули и меня лично - а это значит минус деньги мои, минус будущие кредиты - собирался брать ипотеку на стройку через месяц так как и зарплата через сбер  и ИП там же.. Теперь швах - получается им не надо 2-3 миллиона моей переплаты по ипотеке?? Просто из за того что они ЗАПОДОЗРИЛИ заметьте, а не доказали незаконное что то!!, они теряют клиента банка и будущие проценты, все комиссии и платежи,  денежный объем и тп. А ведь таких как я - зазря обиженных сбером, тысячи..пс - еще кредит историю испортят мне-не могут списать с карты платеж по их кредиту. так как заблокировали все. жесть

попав на карантин(март) подал заявление на кредитные каникулы( отказ) вышла гос программа поддержки заемщиков снова подал заявление( отказ) явился в начале мая в офис, сказали подайте онлайн заявку не попадете в госпрограмму у нас ест свои, подал заявку( отказ) получил  с работы письмо о возможном сокращении( 1 июня) пришел с ним в офис написал заявление на кред каникулы( отказ)  в июле начались проблемы с обслуживанием кредитов( как я  и предвидел) писал заявление на каникулы каждый месяц( всего набралось 6 отказов) в начале сентября более- менее пришел в норму по финансам, заплатил все просрочки и готов продолжать обслуживать свои долги, но Сбербанк заблокировал расходные операции по кредитной карте,  фактически подняв сумму выплат в месяц с 10000 до 19000 р добив лежащего! на мои неоднократные жалобы в конце концов я получил уведомление, как только оплачу задолженность  по 28 августа карту разблокируют после 10 рабочих дней, прошло 15 карта не разблокирована. Мне интересно за что Сбербанк меня прессует? я вел себя как ответственный заемщик, банк сам должен был мне предложить приемлемый выход из ситуации, а когда я из нее вышел самостоятельно, не завышать в одностороннем порядке требования ко мне. Прошу разблокировать  расходные операции по кредитной  карте

попав на карантин(март) подал заявление на кредитные каникулы( отказ) вышла гос программа поддержки заемщиков снова подал заявление( отказ) явился в начале мая в офис, сказали подайте онлайн заявку не попадете в госпрограмму у нас ест свои, подал заявку( отказ) получил  с работы письмо о возможном сокращении( 1 июня) пришел с ним в офис написал заявление на кред каникулы( отказ)  в июле начались проблемы с обслуживанием кредитов( как я  и предвидел) писал заявление на каникулы каждый месяц( всего набралось 6 отказов) в начале сентября более- менее пришел в норму по финансам, заплатил все просрочки и готов продолжать обслуживать свои долги, но Сбербанк заблокировал расходные операции по кредитной карте,  фактически подняв сумму выплат в месяц с 10000 до 19000 р добив лежащего! на мои неоднократные жалобы в конце концов я получил уведомление, как только оплачу задолженность  по 28 августа карту разблокируют после 10 рабочих дней, прошло 15 карта не разблокирована. Мне интересно за что Сбербанк меня прессует? я вел себя как ответственный заемщик, банк сам должен был мне предложить приемлемый выход из ситуации, а когда я из нее вышел самостоятельно, не завышать в одностороннем порядке требования ко мне. Прошу разблокировать  расходные операции по кредитной  карте

Добрый день . Я попал в не очень порядочную ситуацию со сбербанком.  В апреле я потерял раблоту, но у меня был кредит, по всем каналам телевидения вещали, что граждане могут воспользоваться реструктуризацией или каникулами. Я как порядочный гражданин обратился и вот ура через месяц мне ответили и наконец то пересчитали мой платеж, но при оформлении я спросил оператора смогу ли я отменить в случае если найду работу. Ответ - ДА КОНЕЧНО, я согласился. Подписать документы  вы сможете после того как Вам позвонит сотрудник банка, мне не звонили три месяца, я тем временем нашел работу  и с 15 июля я был трудоустроен и мне наконец то ближе к концу июля позвонил сотрудник сбербанка. \ Я объяснил что хочу отменить реструктуризацию в связи с тем, что я нашел работу и готов вновь платить по полной ставке моего кредита. На что мне сказали вам нужно лично явиться в любое отделение сбербанка, что я и сделал в г. Пушкино. Меня долго обслуживали и вызвали заведующего данным филиалом и вот через час наконец то мы подписали бумаги . А мне сказали ждать. Я продолжал платить кредит так как мне выставляли в личном кабине 20% от процентной ставки моего кредита, а так же мне приходили смс от банка что я должен к 25 числу каждого месяца оплатить по кредиту такую то сумму. Я все четко выполнял. А вот сегодня зайдя в личный кабинет я удивился у меня сумма задолжности почти 95000 , я позвонил по номеру 900, меня перевели на специалиста с проблемными и просроченными платежами и та девушка сказала что у меня просрочка 131 день и я уже должен платить штраф 3000 рублей. То, есть получается я злостный не плательщик стал и к тому же с меня штраф за просрочку. Это надо же как сбербанк стал обманывать людей.Я не понимаю в данный момент какие мои действия, но я так этого не оставлю в плоть до того что буду писать на сайт президента.  Он же лично на всю страну вещал что всем поможет, кто остался без работы в связи с эпидемией. Я расскажу всем как меня облапошил банк- СБЕРБАНК. У меня есть документы с печатью и подписью управляющего филиалом на выписке с моими платежами наперед, смс от банка, видео - где можно поднять как я приходил в отделение банка и оформлял отказ от реструктуризации. Я вообще не понимаю, что происходит. У меня не каникулы были , а реструктуризация и я на протяжении всего времени платил по минимуму как мне банк начислял.  Ну если даже после моего обращения мне отменили реструктуризацию то почему не сообщили не вызвали в банк, а я сам заметил в личном кабинете выставленную сумму. Меня никто не вызвал в банк, я не подписывал новый действующий график, как так? Что происходит? Вы что там творите или вы на испуг берете? На каком таком основании без предупреждения спустя 131 день после заявления просто так вывалили мне данную сумму? И обвинили меня злостным не плательщиком а значит к тому же испортили мне принудительно мою кредитную историю. А она у меня девственно чистая была до этой ситуации со СБЕРБАНКОМ! Я прошу компетентные органы пожалуйста проведите детальную проверку по моему обращению и верните все к прежней ситуации как должно быть по правилам банка, я же Вам верил, я же Ваш клиент, зачем так обманывать???Если к то то попадал в такую ситуацию со СБЕРБАНКОМ прошу вас можете мне написать позвонить или еще как то подсказать мне как действовать.Такой обман людей я не ожидал, искренне не хочу более никогда связывать себя с данным банком как только решу проблему .

Пришла в отделение Сбербанка оплатить гос пошлину за оформление недвижимости. Сначала просидела в очереди в полупустом зале минут так 10, когда в это время сотрудники занимались своими делами и не обращали ни какого внимания на клиентов. Затем вызвала одно из окон, на что сразу мне сказала сотрудница что данная гос пошлина оплачивается только через онлайн кабинет. Я итак знала что можно оплатить через онлайн кабинет, но мне нужна квитанция с печатью, так как требует Росреестр. И не просто же так я пришла в банк посидеть у вас очередь. После чего сотрудница взяла квитанцию и нажав две кнопки на клавиатуре швырнула буквально мне ее обратно сказав что такие платежи у них не проходят. После чего взяла свой красивый красненький тел и уставилась в него не обращая уже никакого внимания на меня. Я ошарашенная таким безразличием к клиентам... Данную гос пошлину оплатила в ближайшем Сбербанке, где не составило никакого труда ее оплатить. ФИО сотрудницы где мне не оплатили: Валентина Ш-ва; адрес банка: газетный переулок 17

Позвонил сегодня в банк узнать адресс, где будет перевыпущена дебетовая карта.После пары вопросов про адрес сотрудник кул центра, без уточнения конфиденциальной информации, отправил мою карту на блокировку! на блокировку! не знаю что творится в головах этих людей, но причём адрес отделения и блокировка карты, когда ты этого не просишь!Считаю  это высшей мере халатностью и разгильдяйством.Раз банк за меня решает что мне блокировать и где мне что получать. Я тоже наплевательски и презренно к Вам отнесусь! Я не рекомендую СБербанк как банк! Уходите из него.Составил 2 претензии, которые будут неделю только читать)) ну ну банк))1. Ваше обращение №201004-0154-793900 от 04.10.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 09.10.2020 включительно.2.Ваше обращение №201004-0154-970000 от 04.10.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 10.10.2020 включительно.

Не так давно и не думал бы такое писать о Сбере. Но надо отдать должное.Итак, требовалась ипотека в другом городе.1. Был выбран застройщик (новостройка) в другом городе. Был выбран объект покупки.2. Был определен круг банков с льготной ипотекой. 3. Поданы документы в первый банк методом заполнения всяких шаблонов анкет (но удаленно) - нормально, ответ в течении двух суток, но подняли первоначальный взнос из-за ИП.4. Поданы документы в Сбер через Дом клик (все через интернет, удаленно) - удобно, ответ в течении 2-х часов.5. Поданы документы в другой банк очно (несколько поездок) - ответ в течении 5 дней я не дождался (все надо было подвозить и подвозить документы).6. Выбран банк, продана валюта на бирже, куплена страховка через своего брокера.7. Сделка, забыли открыть эскроу счет (не предупредили, я вопрос не изучал) - съездил до банка, открыл, вернулся, доделали сделку.8. Дальше банк и застройщик все завершили без меня.9. Пришли все документы (отправил застройщику по почте подписанный договор), пришли уведомления о сделке и платеже.Итак. Если бы я тормозил/экономил (валюта, страховка), то сделка могла завершиться бы в течении буквально 3-х дней.Процесс следующий.Выбор объекта - Подача заявки в Дом клик - Присоединение менеджера застройщика - Подготовка договора - Сделка.В сухом остатке, ставка 6,1. Страховка здоровья и жизни оказалась выгодней переплаты по процентам.Большое спасибо своему менеджеру (не без маленьких косяков), но продуманность процесса именно покупки новостройки меня поразила!

Завёл я себе на самый-пресамый чёрный-причёрный день кредитку: Банк от щедрот накинул 150k. При получении зарезал лимиты в ноль, положил на полку, даже конверт с PIN-кодом не стал распечатывать 😎Тут на днях приходит SMS: 'Так и так, совершите любую покупку по кредитке, а то лимит уменьшим до 100k'. Ну, ok, справедливо. Уточнил в ТП, чем мне в плане ГО 'грозит' начало использования. Однако вместо персонализированной получил общую консультацию, которая в моём случае является некорректной: карта по акции, без ГО. Пожаловаться на клиентское обслуживание через чат не удалось: бот весь день честно предупреждал, что все люди заняты звонками.Пошёл в офис. Консультантам у выдачи талонов называю цель обращения –увеличить лимит. Они быстро уточняют, что у меня кредитка и хочу лимит увеличить, после чего бодро заявляют, что кредитный лимит увеличивается только по инициативе Банка. Пришлось унылым тоном просветить, что речь о расходном лимите. Ту же самую песню завёл поначалу и менеджер за стойкой. Однако ж что простительно консультантам – началу пищевой цепочки, то вызывает сомнения в компетентности у менеджера. Бейджик у него был без фамилии, как у сотрудника в соседнем окне, однако ж в стажёрстве он не признался.Фраза 'расходный лимит' всё же вызвала у него какие-то ассоциации, взгляд сотрудника стал более осмысленным, и он бодро сообщил, что таких лимитов 3 шт.: нал, безнал и общий. Ну, ok, подписал бумажку с новыми лимитами, разбежались. Оплата по карте не проходит: 'ОТКАЗ (превышен лимит)'. Снова иду в тот же офис, попадаю к тому же сотруднику. Озвучиваю претензию, что не прокатило, мне летит ответная: 'Вы сами должны понимать, какие лимиты подкручивать'. Вот оно что, а я-то наивно полагал, что достаточно озвучить задачу 'хочу иметь возможность расплатиться картой', а сотрудник сделает всё остальное. Как же я ошибался. Снова подписал бумажку с лимитами, на этот раз проверив значения, всё норм. Оплата снова не прошла по той же причине 😂Просьба к чудо-банку пофиксить проблему и предоставить мне возможность расплачиваться картой за покупки в размере 500 р. в мес. Если надо подойти в офис – не вопрос, пусть только меня направят к кому-нибудь более приличному и компетентному 😉

Доброго дня всем!Сбербанк продолжает списание детских и социальных выплат,несмотря на закон от 1 июня,запрещающим это делать.В настоящее время я являюсь безработной и стою на учете в центре занятости,на иждивении 6 несовершеннолетних,так вот,приходит мне социальная выплата на социальную карту  мир сбербанка,мое пособие  и по 3 т на детей,это на месяц на семью из 7 ми человек в которой 6 несовершеннолетних,и через минуту половину от этой суммы снимается в счет судебного приказа,который кстати сказать уже год как отменен.Хорошо,звоню в колл- центр банка,удается достаточно быстро дозвониться ,и описав ситуацию ,оставляю заявку на возврат средств,на телефон приходит смс о принятии заявления.Буквально на следующий день приходит ответ ,что списание правомерно,деньги мне банк не вернет,я должна сама идти и выяснять,куда они делись и как их вернуть.Ок,звоню опять.На этот раз у сотрудника голос уже совсем не любезный и меня можно сказать послали со всеми моими проблемами и детьми,которых надо кормить на 13 т всех шестерых,о себе я вообще молчу.Не до пустяков нашему дорогому и всеми любимому в кавычках разумеется, банку.Живите как хотите,это не наши проблемы. Удивляюсь полному бездушию и некомпетентности сотрудников,работающих в этом учреждении,и получающие наверное заоблачные зарплаты.Обращусь с заявлением в прокуратуру,наверное только это поможет

Добрый день. Не плачу кредит и кредитную карту уже больше 4 лет, причины снижение дохода, семейные обстоятельства,  болезнь близкого человека. И дабы не прибегать к крайним мерам, хотелось бы ,чтобы банк связался со мной с помощью моей электронной почты, есть человек, который готов выкупить мой долг у банка за 10%  от стоимости. Общий долг с кредитной картой около 700.000₽  чуть меньше.

Ранее писала тут негативные отзывы по работе сбербанка, но ни разу не писала хороший отзыв, казалось бы когда все хорошо то и писать нечего, но сегодня решила все же написать хороший отзыв, пользуюсь продуктами разных банков и уже убедилась в том, что проблемы могут случиться в каждом банке. В итоге с учетом всех плюсов и минусов разных банков именно Сбербанк является моим фаворитом. За Годы пользования онлайн приложением Сбербанк ни разу не возникли проблемы в работе приложения в отличие от других банков где периодически встречаются лаги и невозможно например зайти в приложение, так же большим преимуществом является абсолютная доступность банкоматов они есть в прямом смысле везде, что очень удобно не нужно бегать, искать банкомат, отсутствие больших очередей в самих банках, редко когда приходится долго ждать пока тебя примут, чаще прихожу вообще никого нет, сотрудники всегда вежливые и всегда оперативно решают вопросы, ещё ни разу небыло такого что бы сотрудник банка не смог решить мою проблему (а бывали случаи когда и сами сотрудники не понимали что происходит, какие то сбои в системе) но в итоге упорными усилиями разрешали ситуацию.Так же имелись кредитные карты с большим лимитом, другие банки предлагали гораздо меньшие суммы, так же именно Сбербанк всегда выручает меня небольшими кредитами 100-200.000 без подтверждения дохода и посещения банка, что очень удобно, другие банки так же под эти суммы просят принести пакет документов в офис, а тут очень удобно никаких посещений банка, отправил онлайн заявку и через 5 минут деньги уже на карте, само приложения Сбербанка очень удобное и понятное в работе, так же без посещения банка можно открыть или закрыть вклад, недавно появилась услуга доставка продуктов, тоже осталась довольна работой данного сервиса! В общем спасибо СберБанк!

Добрый день. Не плачу кредит и кредитную карту уже больше 4 лет, причины снижение дохода, семейные обстоятельства,  болезнь близкого человека. И дабы не прибегать к крайним мерам, хотелось бы ,чтобы банк связался со мной с помощью моей электронной почты, есть человек, который готов выкупить мой долг у банка за 10%  от стоимости. Общий долг с кредитной картой около 700.000₽  чуть меньше.

Здравствуйте, забирал карту в отделении банка. Когда ущел, понял что забыл на столе у сотрудника (отдельный кабинет) только купленный флакончик духов на розлив (покупал за 4500 за 6мл). пришёл через день, Попросил духи свои, на что она отвечает что их утилизировала уборщица, когда убиралась. Я говорю что уборщица не имеет права взять со стола сотрудника что то и выкинуть, тем более духи, это же не фантик, не огрызок яблока. Она Замешкалась, сказала что она вообще не причём, могу позвать руководителя.  Она ушла и долго ее не было, это было подозрительно. Пришёл руководитель,  я объяснил ситуацию, говорит Что выкинула уборщица, я сказал она не имеет права со стола сотрудника брать и выкидывать, откуда она знала что это забытая вешь. Он сказал что не хранят вещи, типо нет камер хранения, я сказал что это флакон с размером зажигалки, могли положить в тумбочку, не думали что клиент вернётся за ним, а если бы телефон забыл тоже спрашиваю выкинули бы, он говорит нет. Потом начал говорить что может клиент после меня взял, может ребёнок. (Хотя утверждал что выкинула именно уборщица) Я попросил посмотреть видео с камер наблюдения., там будет видно куда они делись, может реально клиент забрал, или ещё что то. Спрашивает вот посмотришь ты и что будешь делать потом?!  Я говорю это уже мои проблемы, от того что на видео увижу буду отталкиваться.  Он сказал что не покажет.  Я спросил уверен ли он, он промолчал позвал в кабинет. Там он начал спрашивать, сколько стоит вещь, как выглядит, и так далее. Я ему говорю что давайте посмотрим станет же известно кто и что его взял. Он говорит не может показать типо мне что предоставить тебе видео с третьими лицами, я говорю именно промежуток как я ущел и кто забрал интересует.  зашла женщина Сказала что не покажет, я сказал что напишу заявления в полицию и они покажут. Они сказали типо ну давай.  Я понимаю что они не покажут мне видео, но даже сами не заинтересованы были в этом, как будто знали кто их взял.  И не хотели подставлять сотрудников.  Я сомневаюсь что эти духи выкинули, уж очень хорошие это духи. Подозрительно, сначала сказали что выкинула уборщица, потом сказали что клиенты наверно забрали.  Это сам СБЕРБАНК , просто в шоке что не захотели сами разобраться, чтоб не портить репутацию, раз они на принцип пошли то и я пойду. Что посоветуйте,,,,  для меня 4500 не маленькие деньги ,  тем более за 6 мл духов.

Весной обратился за получением ипотечного кредита в офис на Коломяжском 15 в СПб. Кредит был быстро одобрен, а вот с выдачей возникли проблемы. Подписал в офисе все необходимые документы, оплатил страховку, отнес документы в Росреестр, но оказалось, что сотрудники Сбербанка не оплатили госпошлину и не прикрепили документы со своей стороны. Росреестр выдал мне об этом официальную бумагу. Ну думаю, может не нашли просто комплект документах в системе. Все же Росреестр большая государственная организация, им все-таки лишний раз повнимательнее посмотреть сложно.. Отправил запрос в сбербанк, с  просьбой предоставить номер квитанции об оплате госпошлины и номер пакета загруженных документов. Менеджер Ирина сразу мне отзвонилась и сообщила, что направила запрос в профильный отдел. На следующий день Ирина снова позвонила мне и сказала, что не забыла про меня, а просто от профильного отдела нет информации. Через пару дней снова набрала меня и сообщила, что отдел ее игнорирует, руководитель помочь не может и предложила подать документы повторно. Я снова проехал 160 км, что бы подать комплект в области (именно там объект строительства). Знаете какой был ответ Росреестра? Да именно. Сбер опять ничего не подал. Мне позвонил сотрудник Росреестра и пояснила, что документов от сбера нет, да еще и с моей стороны необходимо оплатить госпошлину (о которой ничего Ириной сказано не было). Сотрудник Росреестра сообщил, что 02.10.2020 Росреестр работает последний день, после чего они закрываются на обновление программы. Попросила не оставлять дело не закрытым и исправить все косяки. Удивительно, но огромный госорган оказывается более гибким, чем Сбербанк. Я пишу менеджеру в чат и требую сообщить номер пакета документов, но ответ мне поступает только спустя сутки! И здесь у меня вопрос к руководителю офиса С-ко Наталье Николаевне или руководству банка у вас если сотрудник на выходном, то все работа встала? Его обязанности не передаются другим сотрудникам? Клиент кинут или как? На следующий день с утра мне позвонила Ирина и сообщила, что вновь не может получить ответа от коллег. То там игнорят ее, то сотрудник в росреестр уехал, то еще что-то. Как итог время было просрано! Росреестр закрылся, документы снова вернут. Я уже молчу о потерянном мною времени в очередях, поездах многочасовых поездках. Уже Осень настала, а стройка так и не началась благодаря Сберу. Уважаемый Герман Оскарович, вы заявили о грандиозном обновлении банка, который оценивается в 2,5 млрд рублей, а так же создание целой экосистемы "Сбер". Точно ли стоит замахиваться на экосистему, когда вы внутри не можете наладить простые процессы взаимодействия между сотрудниками? Когда у Вас управляющий не может вовремя подключиться и помочь сотруднику решить вопрос клиента.. Вложите лучше деньги в это! А логотип я вам бесплатно нарисую. С Уважением Владимир Т.

Большое спасибо сотруднику Р-ну Дмитрию за качественно выполненную работу. Он отлично справился с поставленными задачами, быстро оформил документы для открытия 2-ух аккредитивов. Настоящий профессионал своего дела. Огромная благодарность от всех участников сделки. Пользовались услугами банка 03.10.2020г.

01.10.20 оплатил заказ на сумму 1629₽ на сайте Беру. Сегодня в три часа ночи, произошло повторное списание такой же суммы на этот же сайт без каких либо паролей с кодом для оплаты. Прошу в течении суток вернуть мне сумму списанную с карты без моего ведома, в противном случае буду вынужден обратиться в Центробанк и другие надзорные органы!