137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Я пенсионер. Мне 66 лет.23.10.2019 я обратилась в отделение банка проспекте Ленина 113-б для открытия вклада. Я находилась в сложной жизненной ситуации - моя мать тяжело болела и мне нужен был вклад, который в экстренном случае было бы легко обналичить. Я обратилась за консультацией по этому вопросу к сотруднице банка - Наталье К-вой. Описала ей свою ситуацию. Объяснила, что деньги могут понадобиться в любой момент и попросила подобрать мне вклад с максимальной процентной ставкой, подходящий под мои условия. Мы условились, что сроком вклада будет один год.Сотрудница банка сказала, что мне подойдёт их новый банковский продукт. Она объяснила, что это как вклад, только процент выше. Никаких подробностей она мне не сообщила, а только предоставила документы на подпись.19.04.2020 моя мать умерла. Через несколько дней, точную дату не могу назвать, я обратилась в отделение банка для закрытия вклада. Только в этот момент Наталья мне объяснила, что вклада у меня на самом деле нет. Вместо вклада у меня открыт некий инвестиционный продукт, деньги с которого забрать невозможно, пока не пройдет один год.Это сильно ударило по мне и по семье.19.09.2020 умер мой муж и мне вновь понадобились деньги. Мне пришлось брать деньги в долг.23.10.2020, согласно указаниям Натальи я явилась в отделение банка, чтобы забрать деньги. В отделении мне отказали в выдаче денег, мотивировав это непонятной для меня фразой: "Купоны еще не начислены". Мне сказали приходить 6 ноября.06.11.2020, согласно указаниям я явилась в отделение. Мне вновь отказали в выдаче денег, объяснив это тем, что купоны начисляются вечером. Мне сказали приходить 9 ноября.09.11.2020, согласно указаниям я явилась в отделение. Мне и в этот раз отказали в выдаче наличных. Мне сказали, что купоны начислены, но проценты еще не пришли. Надо сначала дождаться смс-сообщения о начислении процентов.10.11.2020 мне пришло смс-сообщение о начислении процентов. Я позвонила Наталье и договорилась о том, что приду забирать деньги сегодня же, 10 ноября.Я явилась в отделение и Наталья сообщила мне, что я могу забрать только проценты. Касательно основной суммы вклада мне было сообщено, цитирую: "Акции упали в цене". Даже с учётом заработанных процентов я теперь не получу даже ту сумму, которую изначально клала в банк. Но и эти деньги мне отказались отдать.Для меня шок, что Банк номер один занимается таким откровенным обманом! Мои деньги пропали.В период эпидемии мне, пенсионеру, приходится регулярно посещать офис банка чтобы забрать оттуда хоть какие-то остатки денег. Причем, даже эти мои деньги мне отказываются отдавать, продолжая пользоваться тем, что я плохо разбираюсь в банковской деятельности и финансовых вопросах.В настоящий момент я работаю с юристом над составлением заявления в полицию о совершении в отношении меня уголовного преступления со стороны К-вой Натальи по статье 159 часть 3 УК РФ. Прошу сообщить, действовала ли и действует ли указанное лицо от имени банка.

Добрый вечер, скажите пожалуйста, если вовлеки в нелегальные онлайн-казино, и там проиграл все сбережения, как оказалось казино нелегальное, можно ли требовать чарджбэк в таком случаи? Как нужно оформить заявление, и почему могут отказать? На сколько я знаю банки Рф которые принимают платежи с не законных онлайн-казино не имеют права на такую деятельность, и явно не скажут при чарджбэке что они оказывают именно игровую деятельность, но если на то есть доказательства и история переводов, можно ли просить Сбербанк оспорить эти платежи? Спасибо за ответи.

Сбер неправомерно списал денежные средства в  с моего расчётного счёта за обслуживание в рамках тарифа, который я не подключал. У меня открыт расчётный счёт в рамках тарифа «лёгкий старт» (бесплатное ведение счета),но вдруг 03.11.2020 произошло списание в размере 1600 рублей (комиссия за ведение счета). В телефонном разговоре оператор центра обслуживания корпоративных клиентов подтвердил, что в системе нет сведений о том,что я писал заявление о переходе на другой тариф и пояснил что средства почему-то списались,а также пообещал передать этот вопрос компетентным специалистам для решения. Далее мне пришло смс-сообщение о том, что мое обращение 201103-0546-477500 - зарегистрировано и этот запрос до 10.11.2020.  В телефонном режиме также пообещали решить вопрос до 18:00 указанной даты. Но к сожалению никто мой вопрос НЕ решил и НЕ уведомил меня о дальнейшем. Считаю эти действия АНТИклиентоориентированными.

Со Сбербанком у меня сегодня 10.11.2020 не заладились.Обратился в отделение на ул. Генерала Кузнецова. Нужно было снять наличные средства. Лимит не позволял сделать это в банкомате. Взял талон. 20 минутпросидел в очереди, что бы подойти к окну и услышать, а денег нет. А написать на окне вы этого не могли? Что бы я не тратил время….Нет!?Ну ладно. Это еще цветочки. Пошел в банк на Жулебинском бульваре. Стою очередь. Подходит консультант. А вы слышали про сберпрайм, и блабла бла. Говорит, у нас зеленые дни, два дня день рождения и акция, сберпрайм по цене 999 р на 2 года. Ну я уши развесил, и после того, как получил средства, пошел к консультатке за подпиской.Она взяла телефон в руки. В приложении ввела свой код…Я спрашиваю. Точно на два года? -Да, говорит. Ну ок. Оформляем. Оформили, и теперь там написано, что подписка действует до 21 года. Говорю, как так…Онаотвечаем, все отлично, будет авто продление потом…Как то странно. Пришел домой, звоню на 900. Оператор сообщает, что подписка активирована на год, а акция начинает только завтра.В связи с выше сказанным, прошу:1. Наказать сотрудницу, которая выдавала неверную информацию.Ее код вводился при совершении операции. Звали ее толи Марина, толи Наталья. Маленькая, темненькая….2. Либо вернуть денежные средства, либо активировать подписку на два года. В шоке от сегодняшнего дня. Потерял кучу времени и нервов.Очень разочарован!

Не могу получить в этом банке перевыпущенную кредитную карту более 2х месяцев. Более года назад поменяла фамилию, в день получения паспорта занесла новые документы в ближайшее отделение банка. Пару месяцев назад банкомат захватил карту, заказала перевыпуск через КЦ. Пришла на старую фамилию, написала заявление на смену данных, заказала ещё раз, пришла на старую фамилию. Т.е. 2 раза приходила, оба раза отказывались выдавать, т.к. данные на карте не совпадают. На 2 раз сделали заявку куда то, чтоб все поменяли, заказали в третий раз. Снова пришла на старую фамилию. В третий раз сотрудник сказал, что все нормально, можно забирать такую карту и пользоваться, что много таких клиентов уже. Я просила перевыпуск, но он и старший сотрудник настояли на выдаче, аргументируя тем, что новая карта будет такая же. Ну что ж, они лучше знают как это работает. Думала так я.... Обращу внимание, что при получении последней карты сообщила, что планируется крупная покупка. По итогу, в магазине при оплате так же попросили паспорт, сверили данные и порезали карту. Фамилия не совпадает. Хотели вызвать полицию, но решили все мирно. Покупка действительно крупная и крайне необходима. Ситуация доставила массу неудобств, а Сбер говорит, что они не при делах, у них так сотрудники не работают и сама я виновата, что карту забрала. Просто буря эмоций по отношению к этому банку. Разумеется, негативных.

Жалоба на ООО ПАО «Сбербанк»По адресу: М.О. г. Лобня  ул. Ленина 19.  06.11.2020 мною был совершён вход в СБОЛ для просмотра суммы ежемесячного платежа по ипотечному кредиту (договор №747098 от 14.12.2018г). По данному кредиту у меня были одобрены кредитные каникулы в период самоизоляции от 22.05.2020г. по 14.11.2020г., но я увидела просроченную задолженность от 19.10.2020г. в сумме 5-ти неоплаченных месяцев + пени за последний месяц. Позвонив по номеру 8-800-200-82-00 (по ипотечным каникулам) сотрудники банка сообщили мне, что 23.09.2020г. я сама лично отказалась от ипотечных каникул позвонив в банк. Ночью 06.11.2020г. мною было направлено обращение в СБОЛ, а так же утром в отделение банка было принята письменная претензия о несовершении отказа от ипотечных каникул. Заказав детализацию звонков у оператора Мегафон (документ прилагается), я выяснила, что 23.09.2020г. с банковского номера 900 не было ни одного входящего и исходящего звонка.  Но в этот же день согласно  детализации, с номера 900 поступило много входящих смс о следующих поступлениях: возврат налога за покупку квартиры, пособие по безработице с ЦЗН г. Лобня (на сегодняшний день я также числюсь на учете, при необходимости документ предоставлю) и поступления денежных средств от родственников. В этот же день 23.09.2020г. после обеда, были неоднократные входящие звонки от мошенников, которые представившись сотрудниками Сбербанка, озвучили мне все суммы поступлений на мою карту, после того как я отказалась общаться с ними и стали мне угрожать вплоть до того, что могут меня найти по адресу проживания. Исходя из этого, можно предположить, что звонок от моего имени 23.09.2020г. об отказе от ипотечных каникул был совершён мошенниками, т.к. они были информированы о моих личных данных. Просьба разъяснить в связи с чем была проведена упрощенная идентификация (ФИО и дата рождения) при отмене ипотечных каникул, в то время как отмена услуги должна проводиться либо при личном посещении клиентом банка, либо в личном кабинете. Я неоднократно звонила в банк для получения ответа по данной ситуации, но пока его нет.На основании вышеизложенного, прошу дать письменный ответ: почему не было оповещения об отмене кредитных каникул и СМС-информирования о ежемесячных  просрочках и платежах. Прошу возобновить кредитные каникулы согласно ранее принятого графика и восстановить кредитную историю. Очередной платёж по ипотечному кредиту состоится 14.11.2020г. по графику платежей от 22.05.2020г. В случае непредоставления мотивированного ответа буду вынуждена обратиться банки.ру

Моим сыном возраст 16 лет открыта молодежная карта Сбербанка.  Сентябрь 2020 года в личном кабинете Сбербанк-онлайн им САМОСТОЯТЕЛЬНО был открыт вклад "Управляй он-лайн". В течение срока действия вклада сыном САМОСТОЯТЕЛЬНО совершались приходные операции по вкладу. Поступления во вклад со стороны третьих лиц ОТСУТСТВОВАЛИ. По возникшей необходимости (потребительские нужды) совершить закрытие вклада через личный кабинет возможности не было, ответ горячей линии - для закрытия данного вклада необходимо личное присутствие в офисе банка.08 ноября 2020 года отец вместе с сыном обратилась в отделение банка в г. Москва, по адресу Дмитровское ш., д.98. Им отказали в операции, ссылаясь на то, что вклад принадлежит несовершеннолетнему лицу. На просьбу озвучить нормы Российского законодательства, а также нормы (инструкции) кредитной организации, определяющие подобный отказ ответ получен не был.ст. 26 ГК РФ Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет, п. 3. "В соответствии с законом РФ вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими"Инструкция Сбербанка о порядке совершения операций по вкладам физических лиц:7.1.2. Вкладом  несовершеннолетнего вкладчика  распоряжается.7.1.2.1. Вкладом несовершеннолетнего вкладчика в возрасте от 14 до 18 лет распоряжается он сам с учетом следующего.7.1.2.2.1. Зачисленные на счет несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет суммы пенсии, пособий,алиментов, страховые, наследственные суммы и т.д., суммы, перечисленные третьими лицами, а также принятые наличными денежные средства от третьих лиц, в том числе от законных представителей выдаются несовершеннолетнему (списываются несовершеннолетним) с письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства и письменного согласия:- одного из родителей (усыновителей, приемных родителей) или попечителя;- руководителя (представителя администрации) учреждения, в котором проживает несовершеннолетний (по вкладам несовершеннолетних, находящихся на полном государственном обеспечении в воспитательных учреждениях, лечебно-профилактических учреждениях, учреждениях социальной защиты населения и других аналогичных учреждениях). Руководитель учреждения может предоставить письменное согласие без явки в структурное подразделение Банка, путем оформления согласия на бланке учреждения и удостоверенного печатью данного учреждения.7.1.2.2.2. Зачисленные на счет несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет  причитающиеся ему суммы заработной платы и стипендии, суммы, перечисленные самим несовершеннолетним,проценты по вкладу, а также внесенные наличными самим вкладчиком, выдаются несовершеннолетнему (списываются несовершеннолетним) без согласия законных представителей и без письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства."В соответствии с ГК РФ мой сын в рамках установленной дееспособности открыл вклад и распоряжался им. Закрытие вклада (что также является распоряжением д/с) предполагалось с учетом внутренних нормативных документов кредитной организации, согласно которым - Вкладом несовершеннолетнего вкладчика в возрасте от 14 до 18 лет распоряжается он сам, с учетом ... самостоятельного зачисления д/с на счет вклада. Моему сыну было отказано в совершении операции по распоряжению собственными средствами, с нарушением действующего законодательства и внутренних документов Сбербанка.Прошу дать комментарии по данной ситуации.

Это ужас!! Год назад получили ипотеку на строительство индивидуального дома (не без проблем, но сейчас не об этом). По условиям договора ипотеку дали под залог земли и имеющейся квартиры, после строительства и регистрации дома, необходимо сделать перезалог (вывести квартиру из залога и передать в залог построенный дом. В феврале 2020 дом достроили, документы на него получили. Для передачи дома в залог, его необходимо застраховать.. страховая не страхует, поскольку пункт о выведении квартиры из залога ,,размазан,, и попросили, чтоб Сбербанк дал документ о том, что квартиру выведут из залога.. бегали и выпрашивали мы эту бумагу пару месяцев.. тут же ещё пандемия подвернулась.. никуда не попасть, МФЦ по записи.. в итоге в МФЦ попали мы только в июле (понадобилась новая выписка из Росреестра и указанием адреса, ТК у нас было только постановление сельской администрации о присвоении и выписка без адреса).. получили.. направили документы в банк.. в сентябре!! Нам подготовили допдоговор, который необходимо было зарегистрировать в Росреестре (к этому времени закончился срок страхования квартиры и нам начали начислять пени).. мы естественно подали документы в Росреестр, где сам же Росреестр нарушил все сроки, поскольку у них новая программа и все висит.. когда дошло дело до регистрации, оказалось, что Сбербанк не подал заявления на регистрацию.. ох, куда мы только не звонили и не писали (в домклик писать - это катастрофа..кто там отвечает, одному Богу известно, но в тему отвечали редко, а основном писали абсолютную ересь, совершенно далёкую от нашей ситуации, на горячей линии прямо так и сказали, что они ничего не знают, видят только в общих чертах...), В общем в итоге мы добились, чтоб они подали заявления. Ура... Но не тут то было - оказывается подали не весь пакет документов (надо было два заявления, а подали одно)..  снова по тому же кругу - горячая линия, домклик, менеджер.. чудом вышли на исполнителя, все объяснили - подала заявление (через неделю).. на дворе ноябрь.. ждём, когда выведут квартиру из залога, чтоб застраховать, а пени начисляются! За что?! За то, что сотрудники сбербанка совершенно не исполняют свои обязанности! Договор ,,кривой,,. Какие документы, когда и куда подавать не знают!!! Что будет дальше, представить сложно.. чувствую,что пени придется возвращать через суд, к сожалению..

Являюсь зарплатным клиентом данного банка (точнее - Экосистемы!) Решил взять кредит. Разумеется, прекрасно знаю, что сейчас банки предельно неохотно дают кредиты, особенно необеспеченные (к слову, недавно мне РСХБ отказал в одобренном кредите,  без объяснения причин) Тем более, сумма немаленькая... Сделал на работе Справку по форме банка, копию трудовой (ее, в общем-то даже не нужно было, оказывается, брать - зп на карту падает, это и есть подтверждение того, что трудоустроен у клиента Сбера) В целом, к Сберу отношусь лояльно - есть несколько карт, в т.ч. золотая, по которой обороты месячные на порядок превышают запрошенную сумму кредита, да и на зарплатной лежит почти три сотни... Обслуживание было качественное - девочка знает свою работу точно, сервис высокий! Ей за работу оценка "ПЯТЬ!" Заполнила анкету, внесла корректировку по паспорту *в октябре поменял его, отправила через скоринг. Программа сначала отказала (данные по паспорту были не прогружены), но мы подождали и, о, чудо - пропустила меня виртуальная злыдня! Далее - проходили первый этап согласования заявки на кредит - и вот на этом этапе меня не пропустили! ЗП у меня, к сожалению, белизной не светит, видимо, суперкрутой работник, кто мою заявку принимал, решил, что с фактической заработной платой я наврал... Пришло сообщение: Р...ь, при рассмотрении заявки на кредит мы учитываем ваш доход. Сейчас его не хватает, чтобы вам было комфортно вносить платежи. Пока не можем одобрить кредит...Чувак, прежде чем такие глупые непрофессиональные суждения выносить, надо было, хотя бы, мою карту проверить! У тебя же все данные есть для этого! Как ты смог определить, что моего дохода не хватает? Вы там на пальцах что ли сидите раскидываете, определятели?Не стал бы писать отзыв и ставить оценку, все равно, что в кредите отказали - накоплю за несколько месяцев необходимую сумму! Просто непрофессионализм раздражает! За 3-4 минуты невозможно оценить потенциального заемщика! Когда высокая платежеспособность и отличная кредитная история, на мой взгляд, такие заемщики должны до второго этапа допускаться! Как минимум! Чтобы там уже профессионального их оценивали и принимали верные взвешенные решения! А не на фильтре первого этапа!... Поэтому ваша оценка КОЛ!

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка С-ой Регине работает в отделении на Ленинском дом  129, неоднократно проводились сделки ипотечные разной сложности и обычные, всё всегда четко, вовремя с подходом к каждому клиенту индивидуально. Побольше бы таких бы сотрудников в Сбербанке! с ними приятно работать. помогают во всём.

Скачиваю я, значит, приложение домклик. Заполняю документы, фоткаю все. Сбер обещает ипотеку по 2 документам, ещё и мат капитал может в первоначальный. Отлично! Отправляю.  о чудо! Приходит одобрение! Моей радости не было предела, потому что с появлением ребёнка, стало тесновато в однушке. Решили расширяться. смотрим недвижимость, и то нам не подходит, то мы не подходим.  нашли риэлтора и покупателя на нашу квартиру - хлопнули по рукам, нам отдали задаток. Хотя эти просмотры с полугодовалым ребёнком доставляли лютый дискомфорт.  Ищем нам квартиру. Находим наш вариант, все согласны, мат капитал обсудили - все отлично. До окончания предложения сбера ещё 14 дней. И сотрудники данного банка начали звонить КАЖДЫЙ день! Что начало раздражать, если честно.  Ну, Окей. Нашли и выбили все справки (ибо корона 👑 сбила многие режимы работы). Все подготовили, съездили с маленьким ребёнком за свежей справкой о мат капитале. В общем, круто все. Все уже потирают ручки в ожидании конца данной эпопеи, загружаем документы. Звонит мне менеджер Сбера Ирина, рассказывает про страховки обязательные и про прочее. Забывая упомянуть о том, что я могу это заказать и в других страховках в три(!) раза дешевле. Окей, все обсудили, проверяет документы. Звонит ещё раз, я отказываюсь от правовой экспертизы, и ещё пары пунктов. А на отказ от страховки, получаю ответ «я вам ее уже включила». Ну, я как человек подневольный, вдруг, откажут из-за этого!? Окей, соглашаюсь. Пишу риелтору, та говорит отказыватьсяе от всего кроме регистрации и безопасных расчетов. Причём побыстрее, потому что если включат в счёт - не отделаешься.  Повторюсь, что с маленьким ребёнком - это доставляет лютый дискомфорт. Звоню в банк, берет Анастасия: - Анастасия, я отказываюсь от всех услуг кроме регистрации и расчетов. Уберите из пожалуйста из списка. - это нужно по закону! - я возьму страховку в другом месте в 2 раза дешевле. - в ********? Да они в пандемию людей кидать начали! Тоесть вы предпочтёте дешевизну, а не стабильность и уверенность!? (я как бы ей на месте руководителя, язык укоротила. Как продажник, я понимаю, но это грязная игра.) - я делаю так, как это нужно мне. Отключите. - но вы потом не сможете ничего выбрать! У нас же так много пакетов! - я переживу. Уберите. - хорошо, убираю. (Сквозь зубы) разговор окончен. Пишу риелтору. Та говорит, что правовую экспертизу за 12 кусков она всё-таки оставила. Начинаю злиться, потому, что это было первое, от чего я отказалась ещё в самом начале. Снова звоню в банк. Берет трубку другая Ирина и спокойно все отключает. Ну чудесно же! Все. Ждём ответа от банка. Не проходит и часа как мы получаем в морду отказ. И разумеется, без объяснения причины.  Заявку просят переподать снова, мол, не в Вас причина! Окей, подаю. 15 минут и отказ. Снова без причины. Я давно уже сотрудничаю с банком. Идеальная кредитная история. Но после такого финта ушами, мне совсем не хочется иметь с ним дела. За 3 месяца я убила очень много нервных клеток себе и ребёнку.  Когда снова соберусь брать ипотеку, из принципа не пойду в сбер. Не рекомендую, от слова совсем.

Я пенсионер. Мне 66 лет. 23.10.2019 я обратилась в отделение банка проспекте Ленина 113-б для открытия вклада. Я находилась в сложной жизненной ситуации - моя мать тяжело болела и мне нужен был вклад, который в экстренном случае было бы легко обналичить. Я обратилась за консультацией по этому вопросу к сотруднице банка - Наталье К-вой. Описала ей свою ситуацию. Объяснила, что деньги могут понадобиться в любой момент и попросила подобрать мне вклад с максимальной процентной ставкой, подходящий под мои условия. Мы условились, что сроком вклада будет один год. Сотрудница банка сказала, что мне подойдёт их новый банковский продукт. Она объяснила, что это как вклад, только процент выше. Никаких подробностей она мне не сообщила, а только предоставила документы на подпись. 19.04.2020 моя мать умерла. Через несколько дней, точную дату не могу назвать, я обратилась в отделение банка для закрытия вклада. Только в этот момент Наталья мне объяснила, что вклада у меня на самом деле нет. Вместо вклада у меня открыт некий инвестиционный продукт, деньги с которого забрать невозможно, пока не пройдет один год. Это сильно ударило по мне и по семье. 19.09.2020 умер мой муж и мне вновь понадобились деньги. Мне пришлось брать деньги в долг. 23.10.2020, согласно указаниям Натальи я явилась в отделение банка, чтобы забрать деньги. В отделении мне отказали в выдаче денег, мотивировав это непонятной для меня фразой: "Купоны еще не начислены". Мне сказали приходить 6 ноября. 06.11.2020, согласно указаниям я явилась в отделение. Мне вновь отказали в выдаче денег, объяснив это тем, что купоны начисляются вечером. Мне сказали приходить 9 ноября. 09.11.2020, согласно указаниям я явилась в отделение. Мне и в этот раз отказали в выдаче наличных. Мне сказали, что купоны начислены, но проценты еще не пришли. Надо сначала дождаться смс-сообщения о начислении процентов. 10.11.2020 мне пришло смс-сообщение о начислении процентов. Я позвонила Наталье и договорилась о том, что приду забирать деньги сегодня же, 10 ноября. Я явилась в отделение и Наталья сообщила мне, что я могу забрать только проценты. Касательно основной суммы вклада мне было сообщено, цитирую: "Акции упали в цене". Даже с учётом заработанных процентов я теперь не получу даже ту сумму, которую изначально клала в банк. Но и эти деньги мне отказались отдать. Для меня шок, что Банк номер один занимается таким откровенным обманом! Мои деньги пропали. В период эпидемии мне, пенсионеру, приходится регулярно посещать офис банка чтобы забрать оттуда хоть какие-то остатки денег. Причем, даже эти мои деньги мне отказываются отдавать, продолжая пользоваться тем, что я плохо разбираюсь в банковской деятельности и финансовых вопросах. В настоящий момент я работаю с юристом над составлением заявления в полицию о совершении в отношении меня уголовного преступления со стороны К-вой Натальи по статье 159 часть 3 УК РФ. Прошу сообщить, действовала ли и действует ли указанное лицо от имени банка.

Зимой 2020 г меня заспамили с номера 900 с обращением типа "А.... Александрович, у Вас долг по кредиту!" Позвонила в Сбер, объяснила, что номер принадлежит абсолютно другому человеку, не знающему никого по этому имени отчеству. Обещали удалить номер... Вроде бы все наладилось...И сегодня мне опять смс! от Сбербанка- страхование: "А...Александрович, оцените обслуживание..." ВЫ серьёзно? До оператора не дозвониться, причем первый раз мне автоответчик сказал, что с моего номера нельзя им позвонить, и все сбросилось. Потом объявили 10 минут ожидания...потом 20 минут на сайте я ждала, пока бот найдет кого-то компетентного...на данный момент моя оценка клиентскому обслуживанию - 0.

Перед подачей заявки на ипотеку неоднократно консультировался со специалистами банка и горячей линии по вопросу возможности снижения % ставки до 5% при рождении 2го ребёнка , т.к. на момент  оформления подходила только гос. программа 6,1%, говорили что ограничений по снижению ставки по программе семейной ипотеки в дальнейшем ограничений нет и после рождения 2го ребёнка можно подать заявку на снижение % ставки.16.09.2020 оформили сделку в офисе на Тверской 22. где специалист Л-ва Марина Николаевна так же подтвердила, что снижение ставки возможно. 2.11.2020 после получения свидетельства о рождении 2го ребёнка обратился в тот же офис для подачи заявления на снижение ставки, где мне было отказано! Позвонив на горячую линию, специалист мне сказал что ограничений по снижению % ставки нет. В банке написал обращение, 10.11.2020 пришёл снова отказ. Прошу помочь в разрешении этого вопроса. Почему до взятия кредита обещают золотые горы, а после взятия не выполняют обещаний! Я являюсь зарплатным держателем карты и постоянным клиентом банка , после этой ситуации захотелось поменять банк!!! Взял ипотеку, только потому что обещали снизить ставку, а по итогу обманули и теряю очень большие деньги для меня и семьи.взяли первичное жилье.

При закрытии счета и попытке перевода денег была заблокирована учетная запись в сбербанк онлайн. Позвонил в службу поддержки, где попросили назвать кодовое слово, которое я не знаю. Сообщили, что мне необходимо обратится в отделение сбербанка для подачи заявления на смену кодового слова. Пришлось ждать понедельника, т.к. по выходным не работают. Сменил кодовое слово и в этот же день позвонил в службу поддержки для попытки разблокировки учетной записи. Сказали Ваша заявка принята, ждите звонка специалиста. Прошли сутки, никто не позвонил. Оставил еще одну заявку на следующий день, результат тот-же. На любые вопросы говорят заучеными фразами. Учетная запись до сих пор не разблокирована. Почему я не могу пользоваться в период пандемии мобильным приложением и выполнять операции со своими деньгами удалённо, не посещая отделения банка? Сколько я должен ждать звонка вашего специалиста, неделю, год? Отвратительное отношение.

Срочно нужно было купить билет на самолет для дочери, поэтому оплатили 963 доллара картой Сбера 27 октября 2020г. Списали 79959 рублей, что соответствует почти 83 рублям за доллар при курсе ЦБ 76,44 рублей. Рейс отменили из-за пандемии, 7 ноября деньги вернулись на карту, те же 963 доллара, но в рублях зачислили 71940 рублей, что соответствует 74,64 рублям за доллар при курсе ЦБ 77,19 рублей. За десять дней банк "заработал" 8 тысяч рублей! Узнать курс конвертации перед покупкой невозможно! Сотрудники такую информацию не дают, не называют даже приблизительную сумму. Считаю действия Сбербанка незаконными, они наживаются на ситуации с пандемией, когда возврат билетов происходит не по вине или прихоти покупателя, а из-за общей для всех людей беды.

Это кошмар, а не банк. Умер мой отец, у которого были вклады и карты в Сбербанке, как у 99% пожилых людей в нашей стране. Перед смертью из его квартиры были украдены сберегательные книжки, карты, деньги, правоустанавливающие документы. Похоронив отца, я 16 сентября этого года позвонила на горячую линию Сбербанка и попросила заблокировать его карты и вклады, пояснив, что отец умер 11 сентября и я как его единственная дочь и наследница по закону, уже открывшая 16 сентября наследное дело у нотариуса, столкнулась с кражей его имущества в день смерти, что я вызывала полицию и т.п.. Звонила я со своего мобильного телефона, я также являюсь клиентом Сбербанка, девушка на горячей линии сообщила мне, что они примут все необходимые меры. У отца в данном банке хранились денежные средства в размере 1,5 млн руб.Затем нотариус составил запрос в Сбербанк и через неделю мы получили потрясающий ответ - денег на текущих счетах и картах отца 0, а  уже после его смерти 19 сентября остаток денег перевела с его счета на свой счет некая Марина Дмитриевна В-ва как доверенное лицо. Данная мошенница 27 августа 1971 года рождения из Смоленской деревни Монастырщина фиктивно вышла замуж за моего отца в 2005 году, не жила с ним, развелась с отцом в 2015 году, в 2016 году вышла замуж за следующего деда, третьего по счету в ее карьере и при этом прекрасно с помощью сотрудников Сбербанка сумела воспользоваться чужими денежными средствами ,чужим наследством, и по сей день остается безнаказанной.Я в итоге написала запрос о возбуждении уголовного дела в полицию и прокуратуру в связи с мошенничеством. С юридической точки зрения сотрудники отделения Сбербанка на ул Юных Ленинцев, 3 (район Текстильщики, г.Москвы) не имели никакого права после смерти владельца вкладов и карт выдавать деньги или дать возможность перевести их на вклад или карту другого лица, так кк все доверенности в момент смерти аннулируются, а до открытия наследства еще 6 месяцев. Получается они были в сговоре с данной мадам. И мой звонок на горячую линию после смерти отца был бесполезным. Вот так относится Сбербанк к неприкосновенности чужого имущества и вкладам Физлиц.Сегодня мой звонок на горячую линию привел к следующему ответу их сотрудника: поезжайте в отделение, попросите их дать Вам выписку по счету. И все. Не советую доверять свои денежные средства этому банку.

4 года назад между мной и Сбером был заключен договор ипотеки. Этот договор был застрахован в ООО "Зетта Страхование".18.09.2020 наступил страховой случай, мне присвоена 2 группа инвалидности, о чем была уведомлена страховая.21.10.2020 страховая компания перевела страховое возмещение в счет полного погашения ипотеки на расчетный счет Сбера, однако ипотека до сих пор не закрыта.28.10.2020 произошло списание денег с моего счета по очередному платежу.01.11.2020 года мной было написано заявление на розыск средств, закрытие ипотеки и возврате излишне удержанной суммы, обещали разобраться до 09.11.2020г.06.11.2020 мне позвонили и сообщили, что якобы не хватает от страховой документа, подтверждающего наступление страхового случая.06.11.2020 я донес им запрос от Зетты с информированием о наступлении страхового случай и отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором.07.11.2020 я донес копию Акта о страховом событии.08.11.2020 мне пришло SMS о том, что рассмотрение моего заявления откладывается до 14.11.2020г.В связи с чем возникает ряд вопросов:1. Где мне взять денег на очередной платеж, если Сбер не разыщет ту сумму, которую перевела страховая? Я на больничном уже более полугода.2. Кто понесет ответственность за то, что деньги до сих пор не перечислены на ссудный счет?3. Как мне компенсируют моральные издержки? Я, после операции, в период Коронавируса, вынужден бегать по отделениям Сбера в поисках моих денег!4. Если брать в расчет платеж по ипотеке, если я его задержу хотя бы на 1 день, тут же начинают капать проценты, штрафы, пени, тут же не известно где, пропал платеж почти на 3,5 миллиона, плюс почти 40 тысяч тех денег, что с меня не законно списали, как это будет компенсироваться?

Самый плохой банк!Ни для кого не секрет, что Сбербанк постоянно подвергается нападкам мошенников. 10.10.2020 ко мне обратилась женщина с авито по моему объявлению, попросила авито доставку и обвела меня как маленькую девочку украв с моей карты 14210 руб. Я тут же обратилась в банк, обработка платежа составляет до 3 ех рабочих дней, на мои просьбы заблокировать перевод и вернуть мне средства, я получила отказ! Что они это не могут сделать, берите выписку и идите в полицию, дистанционно мне предложили перевыпустить карту, и сказали что она будет изготавливается 3 рабочих дня, на момент кражи был вечер субботы счет мой с остатками денег был заблокирован, я осталась совсем без средств и какое было удивление, когда в среду я обратилась с вопросом где моя карта, мне был ответ у нас нет заявления на перевыпуск давайте снова сделаем, а и кодовое имя у вас неправильное хотя я знаю точно что другим оно быть не может, пришлось в пятницу идти в банк и решать все вопросы брать выписки, которая тоже 2 рабочих дня формируется, перевыпускать карту, которую я получила уже в следующую среду и того почти 2 недели! И идти в полицию, заявление у меня приняли и даже дело завели, но вот денег своих я так и не увидела ! Если бы все не сидели на сбер банк онлаин, я бы не пользовалась данным банков от слова совсем! Никакие продукты оформлять в этой шарашке не буду.

Самый плохой банк!Ни для кого не секрет, что Сбербанк постоянно подвергается нападкам мошенников. 10.10.2020 ко мне обратилась женщина с авито по моему объявлению, попросила авито доставку и обвела меня как маленькую девочку украв с моей карты 14210 руб. Я тут же обратилась в банк, обработка платежа составляет до 3 ех рабочих дней, на мои просьбы заблокировать перевод и вернуть мне средства, я получила отказ! Что они это не могут сделать, берите выписку и идите в полицию, дистанционно мне предложили перевыпустить карту, и сказали что она будет изготавливается 3 рабочих дня, на момент кражи был вечер субботы счет мой с остатками денег был заблокирован, я осталась совсем без средств и какое было удивление, когда в среду я обратилась с вопросом где моя карта, мне был ответ у нас нет заявления на перевыпуск давайте снова сделаем, а и кодовое имя у вас неправильное хотя я знаю точно что другим оно быть не может, пришлось в пятницу идти в банк и решать все вопросы брать выписки, которая тоже 2 рабочих дня формируется, перевыпускать карту, которую я получила уже в следующую среду и того почти 2 недели! И идти в полицию, заявление у меня приняли и даже дело завели, но вот денег своих я так и не увидела ! Если бы все не сидели на сбер банк онлаин, я бы не пользовалась данным банков от слова совсем! Никакие продукты оформлять в этой шарашке не буду.