140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В этом году решил закрыть ип (предпринимательскую деятельность)и отправил документы на закрытие в фнс Что делать со счётом ?ну естественно закрыть !!!остатки средств ?ну естественно перевести !!!!А куда ,если счетов больше нет у ип Перевёл на карточку физ лица Мало того что банк где был счёт Фк Открытие взял комиссию в 3.5 процента ,так на другом конце в банке Сбербанк сразу же заблокировали карту без объяснения причин и смс оповещения Позвонил на горячую линию ,ни ответа ни привета Составил три обращения Ни ответа ни привета Прошло два дня !!!карта в блоке По моемому кто то нарушает мои права?Третий день как раз уже почти ,когда пишу отзыв В общем под новый год банк решил заморозить деньги до 13.01.21 Как сказали подучите ответ Что за отношение ????Документы подтверждающие закрытие счета и закрытие Бизнеса в фнс по рекомендации сотрудника (большое человеческое спасибо ему и новогоднюю премию от Сбербанка )отправил на Почту ,какую подсказал сотрудник !!!Свои же деньги какие заработал ,не могу теперь забрать Бред !!!За обслуживание в банк платим ,комиссии платим И теперь по воле банка ещё и непонятно кому доказывать что это твоё Дозвониться в ту службу не возможно ,смс не поступает ,на почту тоже Просто блок и все !!!!

Крайне неудобная процедура обновления паспортных данных для инвестиционных продуктов. Он-лайн это сделать невозможно. Нужно ехать в одно-единственное отделение в городе. В сообщении, присланном сотрудником контакт-центра указано, что данную операцию можно произвести только по предварительной записи. Дозвониться до "человека" по указанному номеру 88007070070 вн.55****66 невозможно.  Видимо придется ехать туда дважды чтоб сначала "записаться", а потом "обновиться". В настоящий момент в сбербанк-онлайн нет сведений о моих инвестиционных счетах и пенсионной программе. Так же нет доступа в приложение "Сбербанк инвестор".  Уважаемый Банк, неужели так трудно запустить эту несложную процедуру он-лайн? В сбер-бизнес есть такой механизм, в НПФ тоже.  В чем проблема-то? Обязательно заставлять клиента испытывать максимальные неудобства?

В сбере отсутствует функция лимита по бесконтактной оплате и установки пин-кода на бесконтактную оплату. Лимит по умолчанию 1000р, и все покупки до этой суммы делаются без пин-кода. Т.е. если вы выроните карту, то любой, к кому она попадёт, спокойно сможет до тысячи рублей несколько раз закупиться по магазинам, если вы отвернётесь от телефона хотя бы на час и не увидите уведомления.На мой вопрос, могу ли я поставить лимит, по номеру 900 ответили, что функция отсутсвует. Я спросила, что получается Сбер не может обезопасить мои средства на карте, на что мне предложили написать заявление в полицию на кражу 700р(я успела заблокировать после утери). Ни один здравый человек таким заниматься не будет, как вы понимаете. Ситуация уже не впервые, что об утере карты я узнаю по факту списания. Я нормально отношусь к сберу (за исключением некоторых моментов), но не иметь элементарных функций по безопасности - это грустно.P.S: в других банках такая функция есть))

19 октября прислали смс следующего содержания- 500 бонусовспасибо станут вашими, для этого до 16.11.20 оплатите не менее 5 покупок на сумму от 100р. каждая кредитной картой и до 16.12.20 начислят эти самые 500 бонусов. Условия мной были полностью выполнены, в итоге бонусы так и не начисли. Не ожидала такого от Сбербанка! Позор, никакого доверия к вашему банку больше нет!

Добрый день, выставленна квартира на продажу, нашлись покупатели им одобрили ипотеку через Домклик после подписания всех документов в росеестре и тд, приходит отказ в ипотеке на обьект "Подозрительный обьект" как понимать? квартира без ареста, без каких либо обременений все документы в порядке, риелтор в первый раз такое видит, Стоит ли продавать дальше квартиру через данный сервис ? и есть ли расшировка данной фразы?

Очень неприятно, что для того, чтобы заказать сумму для снятия со счёта нужно обязательно сделать это лично в отделении. Звонки по телефону не принимаются. У меня больные родители, очень плохо ходят, отец - ветеран труда. Им пришлось специально еле-еле хромать в отделение, чтоб просто заказать. Объяснили ситуацию по телефону - бесполезно. Разве это нормально? Большинство пожилых людей именно Сбером пользуется, и вы им такие испытания предлагаете. В других банках же не так.Ещё замечание. Отучите пожалуйста ваших сотрудников громко на весь операционный зал требовать клиента назвать вслух нужную сумму. Это очень непрофессионально.Спасибо!

23.10.2020 г. на телефон поступило уведомление о блокировке счета по 115 ФЗ. Обратился в Сбербанк с заявлением о закрытии счета с переводом остатка денежных средств на счет в другом банке, либо выдачей наличными средствами. 13.11.2020 г. поступило в отделении банка выдали письмо, в котором запрашивали огромную кучу документов по поводу денег. По поводу моего заявления о закрытии счета никакого ответа до сих пор нет. Говорят, что счет не будут закрывать пока документов не предоставлю. Уже два месяца деньги просто зависли на карте.  Ужас! И как поступать в такой ситуации? Подавать жалобу ЦБ, либо обжаловать действия в суд?

Сделала реструктуризацию, банк все одобрил , захожу в личный кабинет , у меня изменили график платежей на 22 число каждого месяца , с учётом того что мне выдали график платежей на 25 число каждого месяца и сумма указана была другая ежемесячного списания нежели которая указана в онлайн кабинете . Захожу я значит в свой личный кабинет, а у меня стоит просрочка от 22 декабря !!! С учётом того что деньги для списания были на карте !! Теперь из за непонятного отношения банка , у меня испорчена кредитная история ! Думаю что нужно обращаться в суд, совсем уже. В моих глазах этот банк упал!!!

Сбербанк как был совковойконторой, с неповоротливым сервисом, так ей и остался. Оценка 2 балла за отсутствие риска банкротства. В остальном же, что касается инвестиционного, брокерского обслуживания - это полный мрак.  Обслуживать вас будет только один единственный специалист в крае - брокер, который работает с 9 до 18, онлайн-сервисов обслуживания нет совершенно. Я не была клиентом этого банка, пришла в отделение, чтобы открыть именно брокерский счет, специалист сказал – «не мое» и отправил в сбербанк премьер, оттуда к специалисту по брокерскому обслуживанию, который сказал, что это все легко и просто, откроете любую карту и онлайн в личном кабинете подключаете брокерский счет. Я удивилась, что прогресс дошел до сбербанка и, отстояв всего очередь в отделении, очередь в сбербанк-премьере и очередь к брокеру, вернулась снова к специалисту и так и сделала. Но на этом прогресс остановился,  вы ничего не можете делать на брокерском счете.  Подключить внебиржевой рынок для покупки еврооблигаций -  вам нужно идти лично в свое рабочее время на прием по записи (!!!) к единственному в крае брокеру. Онлайн в личном кабинете, через контактный центр- это сделать невозможно.  Заполнить форму W8ben  - это тоже целая проблема. После покупки бумаги ссылка на заполнение формы приходит. Но в моем случае, в данных неверно указан номер дома. И вроде бы онлайн в личном кабинете есть кнопка «изменить данные», и пришло уведомление, что заявление об изменении принято в работу, и потом пришло, что отработано, но по факту данные в W8ben остались некорректные.  Дозвониться на телефон поддержки брокерского обслуживания 8 800 555 55 50  невозможно, я пыталась это сделать в течение 1,5 часов. На номере 900 ты тратишь свое время на общение с роботом, который каждый раз предлагает тебе кредит и рассказывает свои навыки. С одного посещения единственного в крае брокера проблему с адресом решить не удалось, «система зависла». Выбрать рабочее время для еще одного визита мне совершенно нет возможности. Вот такой диджитал-сервис.  Благодаря сбербанку,  придется платить налоги в пользу США.  Компетенция сотрудников низкая, хотела проконсультироваться по корпоративному действию, получен ответ в контактном центе– «это не ко мне, обращайтесь в депозитарий», от депозитария «это не ко мне, обращайтесь к брокеру», а брокер сказал – «идите читайте на сайте эмитента», это при том, что эмитент иностранный. Также задала вопрос на вебинаре Сбера по иностранным ЦБ – ответ тот же - «это не ко мне», то есть про политику Трампа и Байдена это к ним, а про конкретное корпоративное действие – это не их вопрос и даже вникать и помочь разобраться клиенту им неохота. То есть сотрудникам сбера совершенно не интересно повышать свои знания, разбираться в чем-то новом в рамках своей же профессии, помогать своим клиентам, улучшать сервисы. Ну и еще тарифы сбербанка– заполнить форму W8ben - 1500 рублей. И потом каждое корпоративное действие по предоставлению уже заполненной формы W8ben при получении дивидендов еще 1500 руб.  Вобщем мой вывод – буду открывать брокерский счет у другого брокера, клиентоориентированность сбера по брокерскому обслуживанию на нуле.

В ПАО Сбербанк у меня открыта карта МИР со счетом4**-**57 на который мне приходит заработная плата. 03.11.2020 в офисе банка было сдано заявление об отказе от безакцептного списания согласно ст.854 ГК РФ и Федерального закона №161-ФЗ "О национальной платежной системе", а также отключены поручения на списания денежных средств с данного счета. Но не смотря на это 21.12.2020 со счета №408-757 было списано в беакцептном порядке 100% моей заработной платы в сумме  14951,15 руб. в счет погашения долга по кредитному договору. Таким образом банк оставил меня и моего несовершеннолетнего ребенка без средств к существованию, получается, что ПАО Сбербанк трактует закон так как выгодно им, а мои права как гражданина ущемляют и Гражданский Кодекс для банка никакой силы не имеет. На основании изложенного прошу незаконно списанную заработную плату в размере 14951,15 руб. вернуть обратно на счет №408-757.Также прошу предоставить информацию какие распоряжения на списание денежных средств исполнялись по кредитным договорам №282691, №364404, №350060, №569268 в период до 21.12.2020.

В ПАО Сбербанк у меня открыта карта МИР со счетом4**-**57 на который мне приходит заработная плата. 03.11.2020 в офисе банка было сдано заявление об отказе от безакцептного списания согласно ст.854 ГК РФ и Федерального закона №161-ФЗ "О национальной платежной системе", а также отключены поручения насписания денежных средств с данного счета. Но не смотря на это 21.12.2020 со счета №408-757 было списано в беакцептном порядке 100% моей заработной платы в сумме  14951,15 руб. в счет погашения долга по кредитному договору. Таким образом банк оставил меня и моего несовершеннолетнего ребенка без средств к существованию, получается, что ПАО Сбербанк трактует закон так как выгодно им, а мои права как гражданина ущемляют и Гражданский Кодекс для банка никакой силы не имеет. На основании изложенного прошу незаконно списанную заработную плату в размере 14951,15 руб. вернуть обратно на счет №408-757.Также прошу предоставить информацию какие распоряжения на списание денежныхсредств исполнялись по кредитным договорам №282691, №364404, №350060, №569268 в период до 21.12.2020.

В ПАО Сбербанк у меня открыта карта МИР со счетом4**-**57 на который мне приходит заработная плата. 03.11.2020 в офисе банка было сдано заявление об отказе от безакцептного списания согласно ст.854 ГК РФ и Федерального закона №161-ФЗ "О национальной платежной системе", а также отключены поручения насписания денежных средств с данного счета. Но не смотря на это 21.12.2020 со счета №408-757 было списано в беакцептном порядке 100% моей заработной платы в сумме  14951,15 руб. в счет погашения долга по кредитному договору. Таким образом банк оставил меня и моего несовершеннолетнего ребенка без средств к существованию, получается, что ПАО Сбербанк трактует закон так как выгодно им, а мои права как гражданина ущемляют и Гражданский Кодекс для банка никакой силы не имеет. На основании изложенного прошу незаконно списанную заработную плату в размере 14951,15 руб. вернуть обратно на счет №408-757.Также прошу предоставить информацию какие распоряжения на списание денежныхсредств исполнялись по кредитным договорам №282691, №364404, №350060, №569268 в период до 21.12.2020.

24.11.2020 имела неосторожность отдать исполнительный лист вс095467038 , из за отсутствия средств на счете 03.12.2020г. Отозвала его обратно . Сегодня 23.12.2020г. До сих пор ничего нет. Заехала неделю назад в отделение сбербанка , куда был отдан лист мне ответили что его куда-то отправили, при этом они не знают куда. Через сбер бизнес удалось попасть на линию колцентра , но там мне сказади что на место хранения он не поступил , и лучше мне набрать в понедельник, я набрала уже в среду, но выяснилось, что не понятно где он, надо узнать , через отделение отправившее исполнительный лист, я заехала туда. Выяснилось , что его отправили на хранение в екатеринбург, но только 21.12.2020. И он видимо еще не дошел. Вечером этого же дня набрала кол центр, и новая фишка, на вопрос когда мне отправят исполнительный лист поступил ответ в течении 20 рабочих дней, вроде бы как бы сегодня уже прошло 20 рабочих дней. И возникает вопрос , почему мне не вернули лист когда я пришла с заявлением на возврат, не хотелось суетиться , а зачем , и очень интересно дубликат мне уже начинать заказывать или мне все таки прийдет мой лист обратно ?

Сбербанк не возвращает деньги клиенту.14.12.2020 и 16.12.2020 были созданы обращения по возврату денежных средств за неоказанные услуги Сберлогистики ( сберпосылка) по причине неработающих постаматов Пинпойнт. Оформление услуги сберпосылки и оплата осуществлялась через приложение сбербанк онлайн с карты сбербанка.  14.12.2020 оплата и оформление возврата по телефону 900 отправления RP15999229D на сумму 99 руб,  причина- неисправность постамата,16.12.2020 два отправления и оба возврата из-за неисправности постамата RP16160531D на сумму 99 руб и RP16162276D на сумму 99 руб. Итого 297 рублей. Деньги,которые я оплатила сбербанку за его же сервис, мне должны были вернуть в течение 5 дней. Деньги на счёт не поступили.  Было создано 3 обращения по каждому платежу. Реакции ноль. Я хотела бы получить свои деньги обратно незамедлительно, так как все сроки прошли.  А также хочу получить ответ на вопрос: в чем проблема вернуть мне мои 297 руб за неоказанные услуги в установленный срок? Эти деньги находятся в вашем банке, не в сторонней организации, в чем проблема их вернуть на счёт клиента? Почему при просрочке платежа клиента, банки и прочие организации начинают взыскивать пени и проценты,  почему при просрочке возврата денежных средств на счет клиента от банка банк безвозмездно пользуется средствами клиента, и все прекрасно?  Почему клиент тратит на три обращения в банк  по 30 мин на каждое обращение, слушает обещания возврата, и до сих пор не может получить по трем обращениям собственные деньги? В Сбербанке нет денег? Проблема в чем? Почему клиент должен упрашивать банк вернуть свои деньги, томиться в ожидании, почему банк безнаказанно нарушает установленные им же сроки  возврата, а клиент продолжает пребывать в неизвестности в отношении сроков возврата? Я требую провести проверку по данному факту, и незамедлительно вернуть на мою карту сбербанка,с которой совершалась оплата, 297 руб.за отмененные неоказанные услуги со стороны Сберлогистики.

являюсь абонентом СберМобайл. Получил смс рекламного характера с номера Sbermobile.Обратился в приложении Сбермобайл в чат поддержки с просьбой отключить любые рассылки, включая и рекласные, на мой номер. Оператор чата отказалачь это делать и сквзала мне писать письмо на бцмажном носителе на адрес Сбербанка.На сайте Сбербанка в форме обратной связи написал такое же обращение, на что полцчил такой же ответ: пишите письмо на бцмаге и отправляйте на Сбербанк.С какой радости я должен писать в Сбербанк, если смс прихожят с номера Сбермобайл и договор я заключал со Сбермобайл?Требую отключить все возможные рассылки на мой номер! Письма никуда писать не собираюсь,  во-первых в 2020-м году есть такое изобретение как электронная почта, во-вторых Сбермобайл и Сбербанк - это разные организации, предполагаю, что мне там ответят: мы не виноваты, обращайтесь туда где подключались (имею опыт общения с сотрудниками Сбербанка). Так же направляю жалабу в ФАС и прокуратуру о незаконной реуламнлй деятельности.Так же, если со стороны Сбермобайла или Сбербанка (сами там разбирайтесь кто отвечает за сотового оператора Сбермобайл) не будет предпринято никаких действий по отключению спам-рассылки - откажусь от услуг Сберсобайла и цйду к другому оператору.Скриншоты смс и переписки готов предоставить.

являюсь абонентом СберМобайл. Получил смс рекламного характера с номера Sbermobile.Обратился в приложении Сбермобайл в чат поддержки с просьбой отключить любые рассылки, включая и рекласные, на мой номер. Оператор чата отказалачь это делать и сквзала мне писать письмо на бцмажном носителе на адрес Сбербанка.На сайте Сбербанка в форме обратной связи написал такое же обращение, на что полцчил такой же ответ: пишите письмо на бцмаге и отправляйте на Сбербанк.С какой радости я должен писать в Сбербанк, если смс прихожят с номера Сбермобайл и договор я заключал со Сбермобайл?Требую отключить все возможные рассылки на мой номер! Письма никуда писать не собираюсь,  во-первых в 2020-м году есть такое изобретение как электронная почта, во-вторых Сбермобайл и Сбербанк - это разные организации, предполагаю, что мне там ответят: мы не виноваты, обращайтесь туда где подключались (имею опыт общения с сотрудниками Сбербанка). Так же направляю жалабу в ФАС и прокуратуру о незаконной реуламнлй деятельности.Так же, если со стороны Сбермобайла или Сбербанка (сами там разбирайтесь кто отвечает за сотового оператора Сбермобайл) не будет предпринято никаких действий по отключению спам-рассылки - откажусь от услуг Сберсобайла и цйду к другому оператору.Скриншоты смс и переписки готов предоставить.

Я оформил ипотеку через сбер одно из условий снизить ставку на 0,3% это электроная регистрация, менеджер все красиво рассказал что все проходит достаточно быстро максимум 3-5 дней а на деле все быстрее проходит говорили они. Согласились заплатили 7900 за эту услугу, проходит 5 дней и приходит сообщение типо подождите ещё 5 дней!!! Деньги берут а работу делать не хотят! Проще самому сходить в мфц и заплатить гораздо меньше и сделать все быстрее!!!! Уже скоро платёж за ипотеку за квартиру в которой я не живу!! Живу на съёмной квартире, теперь мне ещё и кредит и на съем платить!! Продавец тоже не сьедит пока ему деньги не поступят. Если не работает электроная регистрация, зачем её людям втюхивать. Знал бы заранее что так будет не согласился бы.

Большое спасибо нашему куратору Р-ну Алексею - менеджеру по работе с партнерами жилищного кредитования, офис «Бест на Речном». В альтернативной сделке участвовал квартира , средства от которой являлись первоначальным взносом в кредитуемый объект недвижимости. Продавцом квартиры являлась мама , которая передавала деньги сыну, который покупал квартиру в ипотеку. От самого начала до окончания сделки Р-ин Алексей был на связи, консультировал , моментально давал обратную связь, помогал правильно выстроить схему ! Все участники сделки довольны! Очень приятно работать с таким профессионалом, и надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Действующая ипотека. На счету оказалась неполная сумма. Позвонила невоспитанная грубая тетка, с угрозами испортить кредитный рейтинг. Сбросила и пополнила карту.  средства не списали, уже третий день, начисляется неустойка! ассистент в приложении предлагает вместо решения вопроса, обсудить первую трилогию «звездных войн»! позвонила в контактный центр. Через глупого робота на 5 раз дошла до специалиста. Оставила обращение.  ВНИМАНИЕ! Обращение БУДЕТ ОБРАБАТЫВАТЬСЯ 13 дней! И не факт что вопрос будет решён! А сумма задолженности такая маленькая, что нельзя внести дополнительным платежом в приложении!  что это, если не обман! Уйду из банка, как только найду рефенанс и всех знакомых заберу! Ненавижу все нервы вымотали!

15 и 17 декабря были оформлены возвраты товаров в интернет-магазине "Вайлдбериз". Магазин отправил деньги в банк. Но средства до сих пор не пришли. В центре поддержке, говорят ожидать до 30 суток. Такая политика банка не совсем ясна, какие-то деньги возвращаются моментально, а здесь вдруг ждать почти месяц. Поддержка аргументирует это видом мой дебетовой карты. То есть деньги, которые нужны клиенту, а я не собиралась их никому давать в долг даже на месяц , оказались где-то в финансовом "облаке".  Сумма, зависшая в банке, 4310 рублей.  Пользовалась услугами банка и карты пару лет, но , видимо, придется искать альтернативу, потому что не хочется, чтобы в деньги, на которые рассчитываешь сегодня, вдруг зависали на месяц. 24.12.2020 11:39 Выражаю благодарность сотруднику банка Анастасии К-ой за оперативную связь и помощь в решении вопросов о переводах денежных средств, разъяснении и предоставлении полной информации о счете. Работники call-центра до этого не смогли предоставить полную информацию о счетах, что вызвало недопонимание между клиентом.