136 724 отзыва о банке «Сбербанк»

04.11.2020 в 12:05:46 произошел сбой банкомата №671164  Я внес в банкомат сумму 66500 рублей , но она не была зачислена. Вместо этого банкомат выдал чек, в котором написано: "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЁЛ СБОЙ" ... "ЗАЧИСЛЕННА СУММА: 0,00 РУБ" "ПРЕТЕНЗИЯ: 66.500 РУБ". "ДЛЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ СРЕДТВ НА КАРТУ ПРОСИМ ОБРАТИТЬСЯ С ЧЕКОМ И ПАСПОРТОМ В ОФИС ИЛИ ПО НОМЕРУ 900»Денег нет, банки не работают так как сегодня праздник...Позвонил по номеру 900, составили обращение с сроком обращения до 11.11.2020 И что делать в данной ситуации?

Выражаю огромную благодарность куратору Сбербанка И. В. М-ой . Ирина готова в любое время помочь, проконсультировать , оперативно и качественно решить вопрос с любым отделением банка .                          Сделка проходила в отделении на Череповецкой 20, у менеджера М-ой Д. , каб 63. Через систему ДомКлик. Это было грамотно, быстро , профессионально. Все на высоком уровне . Большое вам спасибо и вашей команде!

Переводишь деньги другому лицу на карту Сбер, опаньки и блокировка, личного кабинета, перевода, карточки. Потом нужно обзвонить всех сотрудников, рассказать им что я это я , всю историю от начала рождения, только что цвет трусов не спрашивают. Всем это рассказываешь тратишь около часа и потом разблокируют. На вопрос, а почему и зачем делаете перевод, ответил покупка килограмма презервативов для друга, он попросил, они ответили это сомнительная операция и потому ее заблокировали! Во как! Когда депутат Мосгордумы при зарплате 30 млн в мес, официально покупает имущества на 2 млрд руб сберовских сотрудников это не беспокоит, а когда нищеброды гоняют друг другу 10 тыс! Это же подрыв финансовой стабильности страны. Представляете сколько сотрудников следит, чтобы холопы чего не украли! Расходы на содержание раз в пять превышают их пинкертоновские деньги по работе в поимке "экстремистов"

Я хотел положить 4000 рублей на банковскую карту, но банкомат "съел" купюры и выдал чек  с "внесение наличных произошел сбой, оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут", мне ничего не пришло в течении этого времени, прошло уже достаточно времени.Я обращался в чат Сбербанка Онлайн, составили обращение, сказали подождать 7 дней, в течении этих 7 дней придёт смс.Ваше обращение №201104-0636-988200 от 04.11.2020 принято в работу. Вот так вот теряются деньги....

Я хотел положить 4000 рублей на банковскую карту, но банкомат "съел" купюры и выдал чек  с "внесение наличных произошел сбой, оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут", мне ничего не пришло в течении этого времени, прошло уже достаточно времени.Я обращался в чат Сбербанка Онлайн, составили обращение, сказали подождать 7 дней, в течении этих 7 дней придёт смс.Ваше обращение №201104-0636-988200 от 04.11.2020 принято в работу. Вот так вот теряются деньги....

В 2018 году с банком был заключен ипотечный договор на строительство жилого дома. При заключении кредитного договора, в залог банку был предоставлен жилой дом. По завершении строительства и оформления в собственность вновь построенного жилого дома, в банк было предоставлено заявление о замене предмета залога по кредитному договору (на построенный жилой дом), а также страховой полис на построенный жилой дом. Банк требует предоставление страхового полиса на объект недвижимости выходящий из состава залога, заявляя о необходимости страхования обоих объектов залога, пока не завершится процедура замены объектов залога.В соответствии с пунктом 21 кредитного договора заемщик обязан предоставить страховой полис не позднее даты государственной регистрации объекта, указанного в п.11 кредитного договора, т.е. на вновь построенный жилой дом. Из чего следует, что кредитным договором не установлены мои обязательства по страхованию объекта недвижимости выходящему из состава залога. На основании вышеизложенного прошу дать разъяснения со ссылкой на пункты кредитного договора, о необходимости предоставления мной страхового полиса объекта недвижимости выходящего из состава залога.

Обратились в данный банк с супругой для оформления кредита и кредитной карты, взяли талон в 6-е окошко.  Хочется выразить огромную  благодарность специалисту , которая нам попалась Г-ва М.  Быстро, четко, никаких лишних разговоров, все по делу.  Г-ва М. все нам объяснила, лишних вопросов не осталось. Результатом остались довольны.  Побольше таких сотрудников всем банкам нашего города.

Обратились в данный банк с супругой для оформления кредита и кредитной карты, взяли талон в 6-е окошко.  Хочется выразить огромную  благодарность специалисту , которая нам попалась Г-ва М.  Быстро, четко, никаких лишних разговоров, все по делу.  Г-ва М. все нам объяснила, лишних вопросов не осталось. Результатом остались довольны.  Побольше таких сотрудников всем банкам нашего города.

Доброго всем дня! Хочу оставить отзыв, может пригодится кому, чтоб не попасть подобную ситуацию, задумайтесь. Суть, приобретение жилья на втор.рынке с помощью ипотечного кредита. Моменты: 1. Программа и поддержка "домклик" - из чата пропадали документы (важные), а это время, менеджеру нет особого дела для твоей сделки и оформления (видно Загрузка огромная), ошибаются в оформлении документов, в подготовке ДКП, постоянно путают данные. 2. Оформление сделки в отделении. Правили документы на месте - сотрудники не грамотные! 3. Электронное оформление Сделки в Росреестре (услуга платная!)  - срок не выдержан, сотрудник банка не правильно что-то сделал, не признают этого; - обратной связи Никакой. Проверить статус Никак; - из Росреестра пришло уведомление о приостановлении регистрации на 6-ть месяцев. Сам исправить не можешь, а Банк и ЦНС развели руками, сказав, что произошел сбой и они пытаются. По итогу: в Росреестре Сделка не зарегистрирована по прошествии 5 недель со дня подписания. Как Итог - уже платим ипотеку и снимаем жилье, в квартиру не заехали. Продавец не может получить деньги. Исправлять сложившуюся ситуацию в банке не спешат - сведений никаких, на контакт или не идут или не охотно, с опровданиями. Это личный опыт! Очень рад, если у Вас не так! Спасибо!

Хочется выразить огромную благодарность специалисту П-ву Р.! Каждая сделка с ним проходит легко и без проблем. Терпение, большой багаж знаний, огромный опыт и умение находить решение в любой, даже самой сложной сделке способствуют партнерским отношениям и соответствуют одному из главных принципов Сбербанка - клиентоориентированности!

Покупателю менеджер банка очень часто звонил и сильно отвлекал поздними звонками (после 19:00), навязывал общение с ним, аргументировав это тем, что не согласен по просьбе покупателя общаться с его риэлтором, потому что покупатель сам берет ответственность за условия по кредитному договору. Покупатель неоднократно повторял, что согласен с этим, но риэлтору доверяет, однако, менеджер позволил себе спорить с покупателем и даже повышал на него голос!Сделка № 23699458

Здравствуйте! Я не буду говорить и писать что Сбербанк это плохой банк, но в моем случае Сбербанк решил потрепать нам нервишки. Мои родители покупают квартиру через дом клик в Санкт Петербурге находясь в Саратове и чтоб им не ехать сюда во времена пандемии, мы решили сделать генеральную доверенность на все полномочия на всех этапах сделки.. Нам нотариус объяснила что у Сбербанка свои требования, вы запросите у них шаблон доверенности. Я несколько дней потратила на то, чтоб мне прописали прям по пунктам в дом клике что должно входить в доверенность от обоих родителей. Мне писали и звонили разные менеджеры по этому поводу и с каждым я каждый раз говорила как в первый раз. Один не видит все файлы документов в общем чате,  другой видит, а третий вообще выдаёт- ну мы же не юристы! Вы издеваетесь?! У нас идёт сделка, где квартира стоит не 1 тыс рублей, а приличную сумму и чтоб меня не развернули на сделке домой из за того что у меня не хватает прописанной одной строки в доверенности, я просила от а и до я прописать мне что нужно чтоб в неё входило. Если вы не знаете, значит созвонитесь со своими юристами и уточните данный вопрос от клиента, а не динамите несколько дней. Один менеджер говорит что нужно прописывать в доверенность даже адрес и номер сейф.ячейки  для дальнейших действий после подписания кредитного договора, другой менеджер говорит что не нужно прописывать. Так надо или не надо?! Теперь другой момент. Моя мама подавала на ипотеку без заемщика на 20 лет, ей одобрили. Квартиру выбрали через дом клик.  В личном кабинете % не снизился на 0,3% и увеличился срок с 20 на 29 лет. На мои вопросы- как так?! Сбербанк отвечает- я не знаю как это исправить. Другой вообще не видит заявку на 20 лет, а другой видит изначальную заявку на 20 лет. Их единственный ответ- ну можно и 29 лет оставить и досрочно гасить уменьшая срок. Так нам проще уменьшать срок когда 20 лет или 29?! Я а шоке, родители в шоке. Менеджеры просто не хотят уже не на что отвечать.

Вчера глубокой ночью обратилась за помощью в Сбербанк в Facebook chat. Потрясающе вежливый человек разговаривал со мной, ответил на все мои вопросы, посоветовал как сделать всё правильно. Я очень благодарна! Спасибо!!! Очень жалко что не узнала имя того кто мне помогал. Очень всем советую Сбербанк так как в нём работают вежливые и знающие люди

Начну отзыв с приятного, 03.11.2020 обратилась в офис банка в г.Петрозаводск на улице Красноармейская с целью получения дебетовой карты "СберКарта". Хочу выразить благодарность девушке которая меня обслуживала.  Менджер все понятно объяснила, рассказала о продуктах банка и интересных предложениях, так же выдала карту. Огромное спасибо девушке, благодаря ей ставлю 3 балла, но отзыв на 5 баллов не тянет из за отвратительной работы сервиса обратная связь, а именно обращение на email и онлайн чат. Сотрудники равнодушные, отвечают стандартными фразами отписками! У меня возникла проблема по начислению бонусов спасибо по моей новой карте, карта меня привлекла именно начислением бонусов, но по факту стандартные 0.5% спасибо имея уровень "Больше чем спасибо" я не получаю.  Обращалась не однократно в онлайн чат с этой проблемой, сначала сотрудники сказали ожидать 5 рабочих дней , затем выдалась дежурная фраза мол "сбер спасибо 5 рабочих дней еще и активируется". Вы серьезно? Не в одном банке такого нет! Если это действительно так оповещайте клиентов, чтобы операции не совершали, а то обман какой то. Сначала активация 5 дней и потом еще 5 дней ждите начислений, а если не начислятся то вы к нам снова обратитесь мы новую отмазку придумаем.Я являюсь давно клиентом вашего банка, но счета у меня есть так же и в других банках, следовательно я понимаю, как идет начисление кэшбека и такого быть не может. Банк сильно распиарен, а по факту фуфло. Низкие кэшбеки и обман с начислением. Есть ли смысл пользоваться сберкартой если с ней такие проблемы? Я думаю,что нет и в связи с этим планирую закрыть все счета в банке и уйти туда где ценят клиентов. Очень приятно, спасибо СБЕР.

Добрый вечер хочу по благодать работницу сбер банка ИЛОНА З. мы пришли оплатить интернет 03.11.2020 она не только помогла нам разобраться с нашей проблемой но вошла в положение и позвонила со своего телефона чтоб разобраться с этой не ловкой проблемой. Спасибо тебе ИЛОНА что помогла двум не развивающимся в технологи парням. По больше бы таких как ты, с нас ещё шоколадка за твою доброту Береги такие сотрудников

Сбер не может уже год снять арест с карты не только у меня, но и у матери. Документы отправлялись уже несколько раз, тут уже писался отзыв моей матерью, пришла отписка, что «Никаких документов мы не получали».Я вас спрошу тогда, кому можно лично отправить все чеки и документы о том, что арестов нет? Коммунальная служба, что запрашивала арест, уже дважды отправляли документы в головной офис в Хабаровске и доказывали это мне, присылая чеки с трек номером, где было указано, что документы передали в банк. Но горячая линия Сбера и менеджер Сбера, что отвечает тут, говорят одно и тоже. НЕ ПОЛУЧАЛИ. Так ответьте мне, кому именно мы можем отправить ЛИЧНО. Чтобы этот сотрудник взял дело под свой контроль и чтобы мы знали, что документы все-таки вы получили. Из-за вашего ничегонеделания, как пользоваться картами Сбера? Отличная работа, браво.

Сбер не может уже год снять арест с карты не только у меня, но и у матери. Документы отправлялись уже несколько раз, тут уже писался отзыв моей матерью, пришла отписка, что «Никаких документов мы не получали».Я вас спрошу тогда, кому можно лично отправить все чеки и документы о том, что арестов нет? Коммунальная служба, что запрашивала арест, уже дважды отправляли документы в головной офис в Хабаровске и доказывали это мне, присылая чеки с трек номером, где было указано, что документы передали в банк. Но горячая линия Сбера и менеджер Сбера, что отвечает тут, говорят одно и тоже. НЕ ПОЛУЧАЛИ. Так ответьте мне, кому именно мы можем отправить ЛИЧНО. Чтобы этот сотрудник взял дело под свой контроль и чтобы мы знали, что документы все-таки вы получили. Из-за вашего ничегонеделания, как пользоваться картами Сбера? Отличная работа, браво.

Хочу поблагодарить Сбербанк за испорченную кредитную историю, 6 мая , в 1 волну пандемии обратилась с банк с просьбой о кредитных каникулах по программе от банка, принесла весь пакет документов. Но их сотрудница (З-ва Н. Н.  по свой рассеянности отправила мое заявление на программу господдержки (до 300т.р), и из за этой оплошности разбирательство затянулось аж на 3 месяца!!!! Я уже отчаялась и не надеялась на справедливость, так как все это время меня и моих близких террорезировали звонками из службы взыскания. Обратилась в службу амбудсмен, и то с 3 раза приняли) первые 2 просто отшивали. В итоге предоставили кредитные каникулы, но 3 месяца просрочек, пока длились разбирательства из бюро кредитов не анулировали. А самое смешное что подписать договор на кредитные каникулы я поеду только на следующей недели!!!! Вот такой порядок в этом банке, и отношение к своим лояльным клиентам!!! За 5 МЕСЯЦЕВ - прошла все круги ада бюрократии!!!!

Моим клиентам с июля одобрена ипотека для покупки моего дома. Это была доля дома которую мы через суд выделили, оформили. На сегодняшний день- жилая блокированная застройка. Стоит на приусадебной территории категории земель ЛПХ. Поступило замечание юристов. Они хотят чтобы я через росреестр изменилась жилую блокированную застройку на часть жилого дома. Хотя есть закон который говорит о том что это невозможно. Я прошла достаточно много инстанции, а именно: кадастровая палата, администрация города Раменское, Росреестр,фирмы где кадастровын инженеры. Все в один голос номер закона 221 о кадастровой деятельности.Когда отправляешь в чат менеджеру закон, тут же находит другую причину, а именно: в долевой собственности нас было трое. Д-да Ф-ий, Ф-ов. Где Д-да 16/100 Ф-ий 16/100 и 21/100 Ф-ов 282/600. Если сложить дроби, получается единое домовладение. Так как мы выделились через суд , мы забрали свои 16 /100 , а остальные соседи остались в долевой.  Менеджер объясняет что они насчитали 96/100. Как они так считали- непонятно!?  Присылают кадастровый номер где материнский объект. То есть тот объект где мы все в долевой. мы объясняем что мы выделили долю у нас есть свой кадастровый номер. Что мы забрали свою часть, после суда был пересчет долевых частей. На что нам менеджер пишет, наша следующая задача сделать межевание. Изначально про это никто не сказал слово. Пошла я в Раменский суд, где мне объяснили что по закону я не могу выделить две сотки земли. Так как есть закон. Жилая блокированная застройка подразумевает под собой иметь землю (как квартира с землей). А самое главное мы нашли две сотки, мы купили у муниципалитета города Раменское. Все документы были приложены в Сбербанк, на что почему-то нет ответа.  Я была у регистратора в росреестре,мне сказали что у меня нормальные документы. Я не понимаю в чём причина?! что мне сказать моим клиентам которые ждут столько времени? Я буду жаловаться в разные инстанции. У меня у самой ипотека в Сбербанке, карточки. Я теперь буду всем рассказывать, юристы некомпетентные, я всем буду советоваться не связываться с этим банком. Я считаю что это безобразие. Я соберу документы и буду жаловаться. На то что так относятся, на потерянное время моё и моих клиентов! Все записи менеджеров имеются. А самое главное забыла добавить, когда я попросила соединить меня с Юр отделом, меня выкинули из сделки. Немного погодя, когда позвонили мои покупателя, меня пригласили обратно в домклик. Это детский сад!  Самое интересное- менеджер даже не понимает ,какую информацию нужно донести для покупателя или продавца.

Добрый день!Ребрендинг изменил компанию к худшему?28.10.2020 года я случайно подключил себе услугу "Платежи и переводы в любые организации для оплаты услуг и клиентам Сбербанка без комиссии" https://c.radikal.ru/c34/2011/17/57763ddb0987.jpg Сразу после совершенной ошибки я позвонил в Call центр и попросил отключить случайно подключенную услугу. Ответ меня удивил, не совсем тактично оператор мне просто отказал в возможности оставить обращение, хотя в Сбер банке такое хамство большая редкость, специалисты были всегда на уровне. Раз на 5 удалось настоять на своем и обращение все таки приняли.Прошло пару дней и пришел ответ. Я даже и подумать не мог, что обращение будет рассмотрено не в мою пользу.(ответ по обращению в наличии у администратора портала)Прошу банк пересмотреть обращение. Ведь согласно статье 32 ЗоЗПП я имею право отказаться от исполнения договора об оказании услуг. С момента подключения ведь не прошло и 5 минут.А тем более, что с вашим банком я работаю уже очень давно. У вас все карты, вклады и т.д. Можно же проявить лояльность к постоянным клиентам.Заранее спасибо!С Уважением,Михаил П- ин