136 893 отзыва о банке «Сбербанк»

Добрый день!Хочу оставить жалобу на сотрудников отделения которое находится по адресу: Томская область с. Тегульдет ул. Парковая д.5. Моя мама пришла оформить бесплатную карту МИР (для соц выплат) на что ей сотрудник говорит, у нас нет карты МИР с бесплатным обслуживание, у нас есть карта МИР с обслуживание 750р вы что делаете? Фамилия сотрудника К-к. Раз нет пластика в офисе, Вы же можете его заказать или то что на сайте сбербанка есть карта с бесплатным обслуживание это враньё ? Отделение одно в Тегульдете, вы представляете сколько народу они в паривают эти карты 750р? Уже не первый случай с картой, когда мама хотела оформить обучную карту дебетовую "моменту" ей сказали у нас нет такой карты, есть только платная карта с обслуживание. Мы съездили в Томск и нам оформили карту беспроблем. Что за отношение к людям? Я понимаю что нужно планы делать, но не таким способом. Умейте пробовать продукт, чтобы это было действительно нужно человеку.

Я, 04 сентября 2020 года, снимал денежные средства в размере 300 000,00 (триста тысяч рублей 00 копеек) с карты Россельхозбанка в банкомате Сбербанка № АТМ 60027647, установленного в магазине ЯРМАРКА по адресу: 660119, г. Красноярск, бульвар Солнечный, д. 4.Так как в банкомате Сбербанка за одну операцию при снятии наличных с карты стороннего банка можно снять только 7 500,00 (семь тысяч пятьсот рублей 00 копеек), мне пришлось совершить 40 операций по снятию. Банкомат не выдал мне денежные средства в двух операциях по 7 500,00 рублей (т.е. мне было не выдано банкоматом 15 000,00 рублей). При снятии наличных в банкомате Сбербанка с карты стороннего банка я совершал операции без чека, так как за печать чека взымается дополнительная комиссия. Все движения по карте подтверждались СМС-сообщениями от РОССЕЛЬХОЗБАНКА (подтверждение в приложении). При этом на двух операциях данные сообщения были отмечены значком с человечком.Я сразу же (04.09.2020г.) стал звонить на горячую линию РОССЕЛЬХОЗБАНКА, мне в ответ сказали, что по данным операциям произошел сбой и деньги вернуться на мою карту РОССЕЛЬХОЗБАНКА в течении 3-5 рабочих дней. Никаких денежных средств мне не поступило и в ответ на мои многочисленные звонки и в РОССЕЛЬХОЗБАНК и в СБЕРБАНК мне поступал ответ от РОССЕЛЬХОЗБАНКА что обращайтесь в СБЕРБАНК (т.к. это в их банкомате сбой произошел), а в СБЕРБАНКЕ что обращайтесь в банк, обслуживающий карту (т.е. РОССЕЛЬХОЗБАНК).14.09.2020г. я обратился с официальным обращением в СБЕРБАНК, на что мне пришло СМС-сообщение: Ваше обращение №200914-0727-723900 от 14.09.2020 принято в работу (подтверждение в приложении). И в этот же день 14.09.2020г. пришло СМС-сообщение с ответом: Для урегулирования ситуации мне необходимо обратиться в банк, обслуживающий карту (т.е. РОССЕЛЬХОЗБАНК).15.09.2020г., я опять с этим ответом обратился в РОССЕЛЬХОЗБАНК, написал очередное обращение о спорных операциях и только 30 октября 2020г. в ответ на обращение РОССЕЛЬХОЗБАНКА, пришел ответ из СБАРБАНКА что все транзакции проведены корректно и все деньги были выданы, что подтверждается ответом на заявление № 049-19-18/4908 от 30.10.2020г. из РОССЕЛЬХОЗБАНКА. Прошу провести служебное расследование и инкассацию банкомата, так как денежные средства по двум операциям по 7 500,00 рублей мне небыли выданы (т.е. мне было не выдано банкоматом 15 000,00 рублей). И сначала мне отвечали, что это был сбой, а теперь просто ответ, что я снял эти деньги??? Кроме этого, для обращения в суд, я повторно написал обращение в Сбербанк с отметкой специалиста о принятии 30.10.2020г. Вот такая ситуация, подскажите пожалуйста совет, в данной ситуации в суд нужно обращаться на оба банка одновременно???

Я являюсь давним клиентом сбера, с хорошей кредитной историей, ещё и получателем зарплаты на карту Сбербанка уже 5 лет. Брал кредиты, гасил исправно и практический всегда закрывал досрочно. Затем взял один большой на ремонт и выплачиваю его. НОЯ уже в который раз пытаюсь рефинансировать этот кредит, что бы уменьшить ежемесячную платежную нагрузку, я не справляюсь. Сегодня в очередной раз отправил заявку на то, что бы рефинансировать кредит, я плачу в месяц 27300, осталось 2,5 года, хочу растянуть на 5 дет и платить 16000, но мне приходит отказ с ответом «при рассмотрении заявки на кредит мы учитываем ваш доход. Сейчас его не хватает, чтобы вам было комфортно вносить платежи. Пока не можем одобрить кредит». В чем логика???? Я как раз и хочу понизить нагрузку, что бы мне было комфортно вносить платежи, а сейчас мне СОВСЕМ НЕ КОМФОРТНО! Может я что то не так делаю?

Я являюсь давним клиентом сбера, с хорошей кредитной историей, ещё и получателем зарплаты на карту Сбербанка уже 5 лет. Брал кредиты, гасил исправно и практический всегда закрывал досрочно. Затем взял один большой на ремонт и выплачиваю его. НОЯ уже в который раз пытаюсь рефинансировать этот кредит, что бы уменьшить ежемесячную платежную нагрузку, я не справляюсь. Сегодня в очередной раз отправил заявку на то, что бы рефинансировать кредит, я плачу в месяц 27300, осталось 2,5 года, хочу растянуть на 5 дет и платить 16000, но мне приходит отказ с ответом «при рассмотрении заявки на кредит мы учитываем ваш доход. Сейчас его не хватает, чтобы вам было комфортно вносить платежи. Пока не можем одобрить кредит». В чем логика???? Я как раз и хочу понизить нагрузку, что бы мне было комфортно вносить платежи, а сейчас мне СОВСЕМ НЕ КОМФОРТНО! Может я что то не так делаю?

Ужасное отношение к клиентам. Хотели взять ипотеку. Оплатили услугу, составление проекта договора купли продажи. Договор нам не сделали, и деньги возвращать не хотят. Несколько раз отправляли разные бланки для заполнения, по итогу срок вышел. Речь идёт о сумме 2900. Возможно для вас и не большая сумма, но все же деньги. Это обман! Между прочим,за  это есть статья в У. К. Как за кредит проценты бешеные драть, так ничего. Да ладно бы, если я была вам должна. А то все кредиты оплачены, плюс и зп на вашу карту получаю. Скоро зп начнете присваивать? Я просто с бешенстве, от такого отношения. Не связывайтесь, с домклик, уж точно

Добрый день!!! Наглости нет предела, вообще не хотят работать или все это делается умышлено, чтоб удержать клиента на процентах. У меня ипотека в ПАО Сбербанк , кредитный договор №403***77 от 12.09.2016г. С течением времени, в связи с некоторыми семейными обстоятельствами нужно было внести изменения в договор. В процессе заключения доп. соглашения , запрос на который поступил с 8 мая 2020г, моя закладная была потеряна (№1) , заказывался "дубликат", затем она волшебным образом появилась, ЧТО ОЧЕНЬ затянуло процесс подписания - до 22.07.2020г. Тогда менеджер сбербанка не мог дать внятный ответ, что мне делать дальше ,так как собственность находится в МО, сообщил  только то, что нужно пакет документов отнести в МФЦ по регистрации для дальнейшего направления в Росреестр.  Естественно мои поданные документы и госпошлина вернулись обратно по причине того, что документы были поданы в одностороннем порядке.   Не описать сколько я лично ходила, ожидая своей очереди часами в отделение сбербанка, г. Железнодорожный ул. Юбилейная д.2к1 , уже по месту прописки. Сколько шла и идет переписка в чате, сколько звонков я запросила перед тем ,как снова направить документы в Росреестр, чтоб убедиться на месте ли моя закладная, так как в тот момент она снова чудеснейшим образом пропала (№2) и ее не могли найти!!!Наконец мне ответили, что все в порядке, закладная в архиве банка. Я снова плачу ГОСПОШЛИНУ и направляю документы через МФЦ в Росреестр и отправляю в чате банка Опись MFC-0555/2020-830694-1 от 22.09.2020 с перечнем документов, также отношу лично в отделение банка на Юбилейною 2к1, оставляю копию менеджеру по сопровождению ипотеки, при мне она  электроно отправляет  ответственному лицу ,и затем заказываю звонок, для подтверждения того, что моя заявка поступила.  В ИТОГЕ  никакая работа не была проведена, мне пришло Уведомление о приостановке гос. регистрации прав №КУВД-001/2020-16229021/1 от 29.09.2020 до 29 декабря, в связи с чем!?! Конечно, Сбербанк не подал заявление со своей стороны!!!И что сейчас мне пишут в чате, от 29 октября: "К сожалению, заявление и оплата гос. пошлины не были направлены. Мы выставили повторно запрос в профильное подразделение. Приносим от лица Банка извинения за доставленные неудобства. Специалисты делают все возможное для ускорения данного процесса." В чате , от 30 октября: "В ближайшее время произведем оплату госпошлины, менеджер банка Вас оповестит." В чате, от 3 ноября: "Ваш запрос находится в РАБОТЕ" (Это я слышу на протяжении 7 месяцев, с 8 мая 2020) В чате, от 4 ноября: "По вашему запросу создана заявка на розыск ЗАКЛАДНОЙ. О готовности мы вас уведомим." В третий раз ОНИ не могут найти мою ЗАКЛАДНУЮ!(№3) Когда Эти издевательства закончатся!?! Или еще протянете до конца декабря?! Хороший же процент я переплачиваю за весь этот период, а могла бы давно уйти с этого банка!!!

Вечера с моей карты сняли деньги Алиментные в счёт погашения кредита!!!!! От банка конечно же пришел ответ, что никто ничего возвращать мне не собирается!!!!Те Сбербанк вы отказываетесь мне вернуть АЛЛИМЕНТНЫЕ деньги!!!!!! Пишу жалобу в прокуратуру и в ЦБ. Все мои попытки и обращения заканчиваются, что банк что то там имеет право!!!! Закон не соблюдается!!! Деньги списаны Алиментные и возвращать мне банк их не собирается!!!

Добрый день, 15.10.2020 мною был заключён договор ипотечного кредитования, а также заключён и оплачен договор на оказание услуг электронной регистрации, о чем имеется чек и договор оферты от 15.10.2020. По данной оферте предельный срок оказания услуги - 14 рабочих дней. В офисе менеджеры красиво поют в уши о том, что регистрация будет выполнена за 3-5 рабочих дней, по информации на сайте ДомКлик средний срок в Москве - 4 р.д. Т.к. это мой первый подобный опыт взаимодействия с банком, я спокойно ждала до 21.10.2020. Не получив к этому дню никакой информации (ни писем, ни смс-сообщений), я позвонила на горячую линию ДомКлик, где узнала, что пакет документов на ЭР был направлен только 19.10.2020 (хорошо, допустим),  однако Росреестр вернул его на доработку. Только после моего звонка, 21.10.2020, менеджер Сбербанка сформировал ответ в Росреестр, и мы наконец-то получили плановый срок регистрации: 29.10.2020. Однако 28.10.2020 возникла приостановка, т.к. со стороны банка возникли проблемы с электронными закладными. По итогу, 03.11.2020, Росреестр вроде как продлил срок обработки на 5 р.д., а пакет документов был отправлен заново. Сегодня 06.11.2020 - 14й рабочий день с момента оплаты ЭР. Нового планового срока нет. Заявка до сих пор приостановлена, информацией об окончании никто не обладает. Банк грубо нарушил сроки оказания услуги, и это произошло исключительно по вине Сбербанка. Я вынуждена оплачивать съемное жилье и слушать каждодневные претензии от продавца квартиры, который вообще не понимает, что происходит. Менеджер порою не перезванивает сутками. Скоро предстоит первый платёж по ипотеке, а квартиры нет! И я сомневаюсь, что от меня не потребуют выполнения моих обязательств, в то время как Сбербанк, видимо,  считает допустимым нарушать свои.

19.10.2020 г. В Сбербанке была заключена сделка по получению ипотечного кредита, по которой Кредитор «Сбербанк» обязуется осуществить электронную регистрацию права собственности за плату. На сегодняшний день 06.11.2020г. регистрация не проведена. Сотрудники Сбербанка доп.офис 9055/01822 объясняют задержку «сбоем».  По сделке сформированы 2 заявки,  что вызывает вопросы, когда они отправлены в Росреестр непонятно Благодаря чему 3 семьи остаются без жилья и денег. 04.11.2020 г я обратилась в Сбербанк по вопросу нарушения сроков электронной регистрации права собственности, номер обращения 201104-0689-133300. Ответ о сроках рассмотрения должен быть предоставлен в течение 24 часов. Но его нет. 05.11.2020г обратилась по тому же вопросу на сайт domclick.ru. Ответ получен, но его содержание мягко говоря удивляет: 5 нояб 2020 Здравствуйте! Поясните пожалуйста, почему по электронной регистрации права зарегистрированы 2 заявки со следующими номерами КУВД-001/2020-22505226; КУВД-001/2020-22505225. Дата сделки 19.10.2020. По данным Росреестра, регистрация права не осуществлена, невзирая на сроки, предусмотренные законодательством. Где можно получить исчерпывающую информацию по оплаченной, но не оказанной услуге? https://blog.domclick.ru/images/domclick.svg Ответ ДомКлик Здравствуйте. Статус регистрации вы можете уточнить у Росреестра по телефону, регистрируют сделку именно они.  То есть за услугу по электронной регистрации деньги получил Сбербанк, а вопросы задавать нужно Росреестру. А какова тогда роль Сбербанка в этой услуге? Видимо просто получение денег. А на нарушение сроков регистрации, предусмотренных ФЗ, как и на качество обслуживание клиентов можно не обращать внимание Дополнительная информация к отзыву: Заемщик -Б-в А. В.; Доп. Офис Сбербанка №9055/01822 в г. Санкт-Петербург. Адрес дополнительного офиса: г. Санкт-Петербург, проспект Ветеранов, д.114, корп.1 дата оформления сделки в банке 19 октября 2020г.

С таким отношением к клиентам я столкнулась в первый раз . Ну ладно месяц , так уже скоро будет пять месяцев как это банк не возвращает МОИ ДЕНЬГИ !!!И постоянно переносит сроки и не решает проблему от слова СОВСЕМ  . 17.07.2020 была совершена покупка в личном кабинете Мвидео с бесконтактной оплатой ApplePay. 28.07.2020 года был возврат товара за который должны были вернуть деньги 27.08.2020 была написана претензия в отделении Сбербанка г. Балаково ул .трнавская 46. Потом была написана претензия на сайте Ответ на претензию так и не поступил , точнее приходят ответы о переносе рассмотрения в день когда должны дать ответ , и переносится ещё на месяц !!!!!!!

Никогда не совершайте сделки с недвижимость через СБЕРБАНК ДОМКЛИК!!!!! Деньги за продажу квартиры без основания задерживают уже 3 НЕДЕЛИ!!!! Пенсионный фонд перевел мат.капитал, банк не переводит деньги уже 3 НЕДЕЛИ водят по замкнутому кругу....Переадресовывая к друг другу!Не могут внятно объяснить АБСОЛЮТНО НИЧЕГО!!!!ГДЕ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ ИМ НЕ ПРИНАДЛЕЖАТ!!!! Я залез в долги чтоб не сорвалась сделка ИЗ ЗА БЕЗАЛАБЕРНОСТИ СОТРУДНИКОВ И РУКОВОДИТЕЛЯ ИПОТЕЧНОГО ОТДЕЛА Б-х А. В.!!!!! СОВЕТУЮ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ЭТИ УЧРЕЖДЕНИЯ!!!!НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ ОНО БЕСЦЕННА В ПОКУПКЕ И ПРОДАЖЕ НЕДВИЖИМОСТИ!!!!!!

Выражаю благодарность руководителю - Н-ая Татьяна. Обратился 5.11.2020 с сложным вопросом - надо ограничить доступ в карте и личному кабинету и что бы сразу получить на руки документ - что доступ ограничен, но с последующей возможностью  восстановить доступ или открыть новый личный кабинет. Быстро разобралась, четко понимаю что нужно сделать, нашла решение.  Сьэкономила мое время (и свое тоже). Приятное обслуживание.

Выражаю благодарность руководителю - Н-ая Татьяна. Обратился 5.11.2020 с сложным вопросом - надо ограничить доступ в карте и личному кабинету и что бы сразу получить на руки документ - что доступ ограничен, но с последующей возможностью  восстановить доступ или открыть новый личный кабинет. Быстро разобралась, четко понимаю что нужно сделать, нашла решение.  Сьэкономила мое время (и свое тоже). Приятное обслуживание.

Добрый день! Оформляю ипотеку через Сбербанк и так все прекрасно начиналось. Не знаю сможет ли банк оправдать свое доверие. Выбрали объект, согласовали его и параметры сделки, а дальше началось самое интересное. На 10.11.2020 назначена сделка в банке, открываю личный кабинет домклик и что я вижу. По мимо страхования недвижимости появилась услуга "Защити дом" (которая на минуточку является дополнительной и не обязательной). При телефонном разговоре я повторял, что должно быть четыре услуги: страхование недвижимости, жизни, безопасные расчеты и электронная регистрация. А их пять в наличии! А банк выдал страхование недвижимости как комплексную услугу, включи в нее дополнительную еще за 2000 руб.! При этом не пояснив, что такое комплексная услуга. А я не экстрасенс, чтобы догадаться! Менеджер банка при телефонном разговоре поясняет, что отправляйте на корректировку и меняйте дату. Но менять я ничего не собираюсь, а лишь требую исключить дополнительную услугу! У меня сделка, дан задаток, почему я должен нести штрафные санкции из-за банка? У меня просто нет лишних 2000 руб., чтобы их подарить банку, а уж тем более нет большей суммы, чтобы заплатить штраф покупателю. Прошу оперативно связаться со мной и решать вопрос! До сделки осталось несколько дней.

На домклике не дают возможности выгрузить справку об остатке задолженности по ипотеке, по сбер id информация не обновляется в домклик второй день, в чат не получается написать, обращение создать невозможно, интеграция работает плохо,  справка нужна срочно, вопрос подвис, очень жду решения моей проблемы

В Сбербанке мне одобрили рефинансирование ипотеки. Договор заключили 12.08.20. В итоге позднее оказалось, что договор был заполнен с ошибками, и его не удалось зарегистрировать в Росреестре. Потом ошибки исправили, но по истечению времени из Росреестра пришел отказ с комментарием, что Сбербанк не оплатил и не предоставил госпошлину за регистрацию договора ипотеки. Далее, сотрудник банка выдал мне госпошлину, оплаченную прям вот только что , и я отнесла ее в Росреестр. Далее, проходит опять достаточно много времени, и я  кое-как выяснила, что Росреестр приостановил мое дело опять по вине Сбербанка. В Росреестре сообщили, что сотрудником Сбербанка не предоставлено заявление. По итогу заявление они предоставили, кажется,только в октябре. А регистрироваться договор ипотеки начался в августе!! Я начала писать заявления о том, что не по моей вине продлены сроки повышенной ставки ипотеки, писала о пересчете ближайшего платежа, отправляла их в чат Домклик. Мне постоянно отвечали, что заявления приняты, рассматриваются. Но потом я узнала, что, оказывается, такие заявления в Домклик не рассматриваются вообще! и надо создавать обращение!Беспредел! Далее, я зарегистрировала обращение 16.10.20, но его уже второй раз продлевают. Сейчас продлили до 21.11.20! я всего лишь прошу в ближайший платежу становить минимальную ставку по договору 7,9%! И пересчитать этот ближайший платеж на сумму переплаченную мной за предыдущие месяцы! тк это ПО ВИНЕ СБЕРБАНКА я плачу повышенную ставку!! если бы со стороны СБЕРБАНКА  НЕ БЫЛО ТАКИХ ОШИБОК, то мой договор был бы зарегистрирован в Росреестре вовремя! до 10.09.2020!! В процессе решения вопроса я оставляла много запросов на то,чтобы мне перезвонил мой менеджер или руководитель отдела продаж, но куча моих запросов были оставлены без ответа! Мой менеджер сказала ,что это по моей вине договор заключен с ошибками. Разве так общаются с клиентами?! Потом она сказала сотрудникам колцентра, что это я поздно отправляю документы в домклик, и опять я виновата, хотя если посмотреть домклик, то можно увидеть, что все предоставлено вовремя и сотрудники колцентра это подтверждали! Я третий месяц трачу кучу времени и сил на решение этого вопроса. Это не справедливо!!!

Добрый день. Мы с родственницей, У-й Т. В. (ипотечный кредит оформлен на нее), приняли решение продать 3-х комнатную квартиру.  Покупали в свое время в ипотеку в банке Сбербанк с использованием Материнского капитала.  Для продажи нам необходимо выделить доли несовершеннолетним детям без снятия обременения. Мы составили нотариальный проект договора, подгрузили его на платформу Домклик и 07.10.2020 года он отправился на согласование. Сегодня уже 06.11.2020 года, а вразумительного ответа от Сбербанка по срокам согласования до сих пор нет. Квартира давно в задатке, все сроки горят. Покупатели (клиенты Сбербанка) тоже на нервах, у них заканчивается срок положительного ипотечного решения. Менеджер Сбербанка отвечает, что заявка пока в работе, принимается окончательное решение, по срокам затрудняюсь сориентировать. И как нам быть в такой ситуации?

В очередной раз столкнулся с неприятной ситуацией, 20.10.2020 подал заявку на кредит Экспресс Доверие на 36 мес. Банк попросил представить дополнительного поручителя, мы оперативно эту информацию представили. В графе дополнительный поручитель загрузили всю информацию нажимаем кнопку "отправить в банк" вылетает ошибка "Требуется заполнить, заполните недостающую информацию для отправки в Банк". 29.10.2020мы обратились на горячую линию, изложили проблему, отправили в техническую поддержку, скриншот отдельным письмом и логи браузера, письмо ушло в (13:56).  Банком было зарегистрировано обращение №1-216791009937 от 29.10.2020. 01.11.2020 от банка поступило смс оповещение следующего характера "Уважаемый клиент! №1-216791009937 По данному вопросу необходимо будет повторно переподписать согласие и далее продолжить подачу заявки. Благодарим за обращение!"  Мы пытаемся выполнить рекомендации банка и ничего не работает, проблема не решена. На следующий день связываемся с нашим курирующим менеджером который рекомендует подождать еще один день, для того чтобы сервера банка обновились и проблема бы была решена, как итог ничего не происходит. Сегодня 05.11.2020 в 23:04 звоню на горячую линию банка и сотрудник мне во время нашего диалога заявляет, что наша предыдущая заявка была закрыта т.к. проблема была решена и предлагает мне провести повторно манипуляции с  направлением в техническую поддержку банка логов и т.д. Итог, новая заявка №1-219079597356. Я испытываю глубочайшее сожаление в связи со сложившейся ситуацией и очень надеюсь, что банк сможет оперативно решить проблему которая уже не может быть решена с 20.10.2020.

Жена закрыла онлайн вклад в Сбере. Сразу отправила мне 2 перевода на карту Сб в общей сумме 50.000Мне деньги поступили. Ее карту Сб заблокировали через 10 минут после перевода. У нее карта 8 лет. Ни одного кредита или ипотеки. Это ее средства и она может ими распоряжаться по своему усмотрению.На звонки онлайн ей ответили что ей нужно назвать кодовое слово, карту она получала 8 лет назад на работе, слово не помнит... Переводов до этого было море и никто не спрашивал.На основании чего заблокировали карту не говорят.Когда я им позвонил узнать, за что заблокировали карту жены, они четко сказали что деньги принятые от нее я отправил в Т банк)Было 3 звонка от супруги, 2 от меня - ничего не решили.В итоге ситуация: моя жена на руках с 6-месячным ребенком и больной бабушкой  должна бегать и узнавать за что заблокировали ее карту, на которую она получает декретные.Номера телефонов, время звонков, номера карт - все можем предоставить.

Добрый день!5.11.20 мне поступил звонок с неизвестного номера телефона московской области. Я сразу поняла, что к чему и естественно никакие данные сообщать не стала (в т.ч. НЕ назыала количество карт, их номера и др. информацию). Злоумышленники этим фактом были очень возмущены и сказали что заблокируют все мои карты. После разговора я была очень удивлена, обнаружив в сбербанк онлайн что обе мои карты заблокированы.Я сама позвонила по номеру 900 на что мне ответили, что мои карты заблокированы по причине смены паспортных данных и разблокировать карты невозможно (запись вызова я думаю можно поднять для подтверждения моих слов), но паспорт я не меняла и карты не блокировала тоже. После разговора в сбербанк онлайн я самостоятельно отправила одну заблокированную карту на перевыпуск, а т.к. вторая зарплатная-то я решила еще раз уточнить по поводу ее разблокировки. На этот раз в контактном центре мне ответили, что карта была заблокирована т.к. я сообщила о ее краже/потере, но я этого не делала!!! в итоге и вторую карту пришлось перевыпустить.Теперь вопросы: получается что третье лицо без моего ведома обратилось на горячую линию и предоставило мои данные (возможно номера карт?) для блокировки. как такое возможно? получается зная номер карты и ФИО любого человека можно оставить его без карт на несколько дней?! откуда третьи лица получают полную информацию о моих финансовых данных?