134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

20.04.2020 года подала заявку на кредитные каникулы, 21.04 в личном кабинете написано "одобрено, с вами свяжется сотрудник". Сегодня 25.09.2020 и до сих пор никто со мной не связался. По контактному номеру дозвониться вообще не реально.  Постоянно робот говори "срок рассмотрения заявки может быть увеличен до 10 раб.дней", как по мне прошло чуть больше 10 рабочих дней.

11.07.2020 обратилась в филиал банка г. Балашиха на ул. Объединение по поводу реструктуризации потребительского кредита. 15.07.2020 мне была одобрена реструктуризация. 17.07.20г я снова обратилась в банк на подписание договора,мне сотрудник сказал,что после одобрения реструктуризации у меня изменится автоматически платеж по кредиту (оплата у меня 25числа каждого месяца),а на подписание договора мне должны позвонить в течение 2мес и пригласить на подписание. 25.07.2020 у меня списывается полная сумма по кредиту. Я через 900 дозвонилась до отдела по реструктуризации (ибо по номеру который Вы даёте невозможно дозвониться)  Выясняется,что у меня почему-то не изменился график платежей.  06.08/09.08/25.08 мои звонки не увенчались успехом. Только и слышу ждите... 25.08 списывается второй платеж в полной сумме по кредиту. 15.09 я обратилась в филиал банка узнать на счёт подписания договора и почему платежи идут в полном объеме!? Сотрудник банка сам звонил при мне по телефону 88002008200 и за 30мин он не дозвонился!!!!!! Мне в банке и по 900 говорили,что оплата кредита по реструктуризации должна идти автоматически после одобрения (17.08 ) но этого не произошло. Сегодня третий платеж по кредиту, реструктуризацию по итогу не сделали,2месяца прошло,а на подписание договора не пригласили. По номеру телефона 88002008200 нельзя дозвониться (там робот) Разберитесь с этим бардаком.

Я риэлтор Моя клиентка получила одбрение ипотечного кредита в Сбербанке Начали готовить документы Процесс непростой, учитывая, что постоянно приходится сотрудничать с бесконечным количеством менеджеров, которые то видят. то не видят документ Ладно, это пережили оплатили оценочный альбом Оплатили составление договора у банка С дали весь пакет и ждали согласованного дня сделки Вместо этого пришел мораторный отказ на ипотеку Супер!! Почему что-то не увидели месяц назад или что случилось? Ни ответа , ни привета! Требуем возврата денег за ДКП Но кто вернет время и надежды?

Добрый день.  Работаю как ИП. Являюсь клиентом ОАО "Сбербанк" с 2010 года. Открыт и р\с и Зарплатный проект. 7 сентября 2020 года обратился в отделение 6984\0328, для юридических лиц, по адресу г. Пермь, ул. Мира, 45, с вопросом получения кредита "Господдержка 2%". Ждал ответ до 18.09.2020, звонил клиентскому менеджеру Дарье на телефон, не отвечала, просто не брала трубку и всё. 18-го же числа дозвонился до поддержки по федеральному номеру. Сотрудник сказал, что в кредите отказано. Причин они не называют. Поехал в отделение 21.09.2020. Попал на прием к клиентскому менеджеру Анне, она предложила вновь оформить заявку на этот же продукт. На мою реплику, что я потерял месяц и деньги, она ответила: "ну а что теперь делать? бывает и такое. может второй раз дадут, но сумма будет уже меньше, конечно". И вот, 24.09.2020 звонит Анна и говорит, что мне отказано во второй раз. Спрашиваю о причинах, говорит, что Банк такие ответы не дает. Отказали и отказали. Но постараюсь что-то для вас сделать. Жду до 25.09.2020. Еду сам за ответом. Час жду в очереди, час еще общаюсь с клиентским менеджером. НИЧЕГО! Ни отказов на бумаге, ни ответов на бумаге. Лимиты, говорит для выдачи кредитов у банка есть, а вам отказано. Причем говорит, что отказано только по второму обращению, а по первому нет, по первому заявка еще в обработке. Это, говорю, что у вас за цирк такой, если первая заявка в обработке, то вы оформляете вторую и даете отказ? А не присутствует ли тут коррупционная составляющая? Лимиты есть, но не для всех! Да, у меня маленький бизнес, но хотелось бы работать и платить людям зарплату и налоги.  Поехал в другой банк. Если удастся получить этот кредит в другом месте, переведу р/с и зарплатный проект в другой банк. Лояльный к своим клиентам любого размера.  P.S. Пользуясь случаем передаю привет Герману Оскаровичу. Говорят он иногда читает тут жалобы.

24.09.2020 Мою маму, 75 лет , развели мошенники. Через фальшивый профиль в ОК представились мной, ее сыном, попросили данные карты, якобы я попал в беду, и она, разумеется, дала им и номер и CCV((( Тут же с ее карты сняли 2600. Хорошо, что Сбербанк сразу после этого перевоза заблокировал карту, обошлось малой кровью. В разговоре с  сотрудником службы поддержки ей сразу заявили, что деньги вернуть невозможно. Для пенсионерки 75 лет, инвалида III группы, 2600 это немалые деньги. Очень прошу, если есть возможность., отменить этот перевод и вернуть ей вышеуказанную сумму. Смс подтверждения на этот перевод она не отправляла. Да, она сама дала все данные карты, но ведь Сбербанк сразу же заблокировал карту т.к.,было видно, что происходят мошеннические действия. Очень надеюсь на положительное решение вопроса.

Хочу выразить благодарность отделению Сбербанка в г.Гатчина. Сотрудники данного отделения четко знают свою работу и не оставляют клиента в самых сложных ситуациях. Особо хотелось бы отметить работу менеджера Б-ой Анны А. Анна проявила себя как очень отзывчивый и чуткий сотрудник. Все вопросы и заявки были обработаны в срок и с максимальным вниманием, а также получены ответы на все вопросы.Спасибо!

Хочу выразить благодарность отделению Сбербанка в г.Гатчина. Сотрудники данного отделения четко знают свою работу и не оставляют клиента в самых сложных ситуациях. Особо хотелось бы отметить работу менеджера Б-ой Анны А. Анна проявила себя как очень отзывчивый и чуткий сотрудник. Все вопросы и заявки были обработаны в срок и с максимальным вниманием, а также получены ответы на все вопросы.Спасибо!

Очень смешно видеть новости об изменении и улучшении банка, когда по факту он остался неизменным с точки зрения отношения к клиенту. Зарегистрировали бизнес весной этого года.  Открыли расчетный счет в сбербанке. С грехом пополам пережили изоляцию, и, когда рынок начал опять приходить в себя, начали вести свою первую деятельность. Организация занимается строительным проектирование и строительными работами. Есть представительства в разных городах. С целью минимизировать риски и иметь полный контроль над финансами компании подключили услугу Cash Management. услуга не дешевая. Заплатили почти 30 тысяч рублей за обслуживание.  Получили по договору первую оплату чуть больше 1 млн рублей. Сделали часть налоговых платежей.Начали делать оплату за демонтаж старых зданий сельхоз типа в области и сразу получили отказ в проведении операции. Хочу заметить, что ни разу никак платежей не делали. Это были первые операции. Мы сразу предоставили документы и через два дня банк сказал что не видит экономической целесообразности проводимых операций. Извините что? получение прибыли от текущей деятельности и ее размер уже начинает банком контролироваться а не собственником?В итоге: красивые слова какой банк хороший и какие услуги классные. минус 30 тысяч за плату по новомодным услугам Головная боль по открытию в другом банке счета для работы с подрядчиками затягивание сроков по работам и попадание на штрафные санкции.Сбербанк вы когда начнете не только визуально меняться и начнете поворачиваться к бизнесу лицом?

Очень смешно видеть новости об изменении и улучшении банка, когда по факту он остался неизменным с точки зрения отношения к клиенту. Зарегистрировали бизнес весной этого года.  Открыли расчетный счет в сбербанке. С грехом пополам пережили изоляцию, и, когда рынок начал опять приходить в себя, начали вести свою первую деятельность. Организация занимается строительным проектирование и строительными работами. Есть представительства в разных городах. С целью минимизировать риски и иметь полный контроль над финансами компании подключили услугу Cash Management. услуга не дешевая. Заплатили почти 30 тысяч рублей за обслуживание.  Получили по договору первую оплату чуть больше 1 млн рублей. Сделали часть налоговых платежей.Начали делать оплату за демонтаж старых зданий сельхоз типа в области и сразу получили отказ в проведении операции. Хочу заметить, что ни разу никак платежей не делали. Это были первые операции. Мы сразу предоставили документы и через два дня банк сказал что не видит экономической целесообразности проводимых операций. Извините что? получение прибыли от текущей деятельности и ее размер уже начинает банком контролироваться а не собственником?В итоге: красивые слова какой банк хороший и какие услуги классные. минус 30 тысяч за плату по новомодным услугам Головная боль по открытию в другом банке счета для работы с подрядчиками затягивание сроков по работам и попадание на штрафные санкции.Сбербанк вы когда начнете не только визуально меняться и начнете поворачиваться к бизнесу лицом?

Очень смешно видеть новости об изменении и улучшении банка, когда по факту он остался неизменным с точки зрения отношения к клиенту. Зарегистрировали бизнес весной этого года.  Открыли расчетный счет в сбербанке. С грехом пополам пережили изоляцию, и, когда рынок начал опять приходить в себя, начали вести свою первую деятельность. Организация занимается строительным проектирование и строительными работами. Есть представительства в разных городах. С целью минимизировать риски и иметь полный контроль над финансами компании подключили услугу Cash Management. услуга не дешевая. Заплатили почти 30 тысяч рублей за обслуживание.  Получили по договору первую оплату чуть больше 1 млн рублей. Сделали часть налоговых платежей.Начали делать оплату за демонтаж старых зданий сельхоз типа в области и сразу получили отказ в проведении операции. Хочу заметить, что ни разу никак платежей не делали. Это были первые операции. Мы сразу предоставили документы и через два дня банк сказал что не видит экономической целесообразности проводимых операций. Извините что? получение прибыли от текущей деятельности и ее размер уже начинает банком контролироваться а не собственником?В итоге: красивые слова какой банк хороший и какие услуги классные. минус 30 тысяч за плату по новомодным услугам Головная боль по открытию в другом банке счета для работы с подрядчиками затягивание сроков по работам и попадание на штрафные санкции.Сбербанк вы когда начнете не только визуально меняться и начнете поворачиваться к бизнесу лицом?

Та же история, что и у многих - купились на регистрацию сделки онлайн. Сделка состоялась 14 сентября, как итог: на текущий момент заявка в росреестр в ДомКлик в статусе "приостановлена". Почему приостановлена, когда будет возобновлена, номер заявки - никто внятно объяснить не может.У продавца должна была состояться встречная сделка 24 сентября. Естественно, не состоялась, поскольку денег он еще не получил.Где хваленые оперативность, сопровождение? Даже в чат перестали заглядывать. В общем эта электронная регистрация денег своих не стоит, да еще и менеджеры имеют свойство ошибаться. Что выливается в лишние расходы за еще один месяц аренды жилья.Отвратительный сервис.

Доброго времени суток, уважаемые пользователи портала, а так же представители Сбербанка! Данный отзыв посвящен услуге "Ипотечные каникулы" и в целом работе банка. Из за влияния эпидемиологической обстановке в РФ и снижения доходов на этом фоне, было решено воспользоваться услугой "Ипотечных каникул"  для снижения финансовой нагрузки. Собственно вот моя история: 16.07.2020 мной была подана заявка на реструктаризацию(ипотечные каникулы), по средствам личного кабинета и портала домклик, все шло замечательно, банк оперативно обработал информацию и 17.07.2020 уже пришло оповещение о том,  что заявка одобрена и в течение 60 дней со мной саяжется специалист и назначит дату встречи для подписания доп соглашения к основному договору. Далее приближалась дата очередного платежа 15.09.2020, до наступления этой даты раза 3 звонил на горячую линию по номеру 88002008200, для уточнения, могу ли я уже не платить, и каждый раз как звонил, часть операторов говорили, чтобы я ждал звонка и перерасчета графика, но потом я попал на старшего специалиста, фамилию не вспомню, которая сказала мне следующее: "Вы уже можете не платить, т.к. заявка одобрена, в приложении может отображаться просрочка и после перерасчета графика все нормализуется и по просрочке мне звонить никто не будет". Собственно все так и есть, я пропустил уже 2 платежа, сегодня 25.09.2020, просрочка отображается в приложении, по просрочке никто не звонит. По подписанию доп соглашения которое должно было состоятся в теченте 60 дней, то же никто со мной не связался. Звонил на горячую линию, подтвердили, что есть просроченная задолженность. Кроме того, супруга у меня является созаемщиком и не имеет на текущий момент ни одного кредита и никогда не имела просрочек, пыталась взять небольшой кредит, но получила отказ из за просроченной задолжности. Вышло так, что сейчас потребовался не большой кредит, но взять его не смогли из за просрочки. Звонил на горячую линию, для урегулирования данного вопроса, на номере 900 создали обращение сказали ждите, на 88002008200 информацию передал, сказали ждите. Сколько жадать то? Мне кредит сейчас нужен. Итог: хотелось воспользоватся услугой, которая позволила бы снизить финансовую нагрузку, а в итоге я человек с безупречной кредитной историей получил просрочку и испортил кредитную историю, полагаю сильно испортил. Если бы знал, что будут такие последствия, то во все бы и не пользовался данной услугой. Поэтому уважаемые читатели, будьте бдительны и прежде чем пользоваться данной услугой, 100 раз подумайте. Спасибо. Надеюсь этот отзыв будет кому то полезен.

Открыла зарплатную карту в Сбербанке. Проходит месяц и мне начали звонить мошенники.До этого я лет 20 являлась клиентом банка ВТБ и ни разу не позвонили мошеники. Я сразу позвонила на номер 900 и спросила с какого лешего у мошенников мои данные? Девушка стала говорить что их "могучий банк"не может разглашать информацию о клиентах типо я сама все слила. Я являюсь клиентом и их обязанность меня защитить. А Сбер навязывает свои предложения о защите моих средств в их банке.

Имелась кредитная карта, в связи с ситуацией и короновирусом, бизнес дал сбой и перестал приносить доход, пришлось закрыть, платить стало не чем. Соответственно начал звонить банк по просрочке,тк денег взять не где, Я им объяснил ситуацию, говорю я не уклоняюсь у меня нет возможности платить я извените последний х без соли доедаю, на что мне сказали ну возьмите еще кредит)) . я им говорю дайте отсрочку или пересчитайте вместе с долгом в простой кредит,я встану на ноги и продолжу платить без проблем, на что мне было сказано займите лучше у родственников или друзей. Короче, банк вообще не как не идёт на компромисс, я не отказался от кредитных обязательств, я не могу их исполнять, что мне почку продать предложат дальше, жена ушла, бизнес прогорел, я пытаюсь наладить свою финансовое положения а они как будто палки в колёса вставляют, да и денег то не много 500тр но долг уже 90. Тут вся жизнь под откос а они не могут встать на человеческую сторону, уверен щас пол страны так. Короче, я в шоке от Сбера и от его подхода для разрешения ситуации.

В апреле этого года как рассказывала о своём случае (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10373181/).За это время писала в банк разные обращения, просьбы компенсировать потерю средств, т.д. – ответ один. С нашей стороны все операции выполнены корректно, мы ничего Вам не должны компенсировать. Хочу обратиться ко всем, кто читает отзывы – не связывайтесь со Сбером, т.к. за эти пол года узнала ещё больше деталей про надёжность этого банка.Когда я узнала, что надо мной совершаются мошеннические  действия, сразу, как и говорят сотрудники Сбера, заявила в банк об этом. Попросила заблочить счёт, на который ушли средства, однако, они отказались это сделать, даже до выяснения обстоятельств. Далее я позвонила ещё раз и сказала, что нашла карту СберБанка, с таким-то номером, боюсь, что ею могли воспользоваться, и попросила её заблокировать, что и было сделано. Когда я пришла в отделение, где переводила деньги, со мной на связи всё ещё оставался «сотрудник безопасности банка» - мошенник. В отделение операционист заподозрила, что это мошенник, взяла трубку и поговорила с ним, после чего он, конечно же перестал мне названивать. После блокировки мною счёта мошенника, этой сотруднице звонили из СБ банка за выяснением, правда ли она слышали по телефону мошенников, она всё подтвердила и тут сотрудники СБ РАЗБЛОКИРОВАЛИ СЧЁТ МОШЕННИКУ!!! Это вообще немыслимо. Как же ваша система антифрод? Как же ваша защита клиента? Вчера была презентация Сбера – трансформация банка, где много рассказывали, как Сбер нас поддерживает, как помогает, как всегда рядом. КАКАЯ ЛОЖЬ!!! Я после случившегося стала участницей инициативной группы потерпевших, где есть люди, с похожей историей и которым вернули деньги. Просто так вернули!!! Когда я обращаюсь в банк с вопросом, почему одним вернули, мне нет, получаю ответ, что это внутренняя кухня банка и они не обязаны мне отвечать. ЧТО ЗА БРЕД??? Рулетка? Кому выпадет кость, тому вернёте? Зачем тогда вообще нужен банк, если он не защищает? Так и под подушкой можно деньги хранить – безопасность на том же уровне. На моё заявление в банк, чтобы отключили мне возможность взять кредит через приложение Сбербанк Онлайн без моего личного визита в отделение (много мошенников пользуются этим) мне так же отказали. Так какой же вы Банк для НАС? Вы только для себя!!!  Не связывайтесь со Сбером!!!

Всем добрый день. Вчера у меня была назначена сделка, которая по вине сотрудников банка не состоялась. Теперь мне предлагают заполнить новую заявку, которую я категорически не хочу подавать, т к по моей первичной заявке было все одобрено и весь пакет документов я отправил в дом клик. Если не назначать новую дату сделка, буду во всех СМИ выражать свою претензию к качеству работ этого банка. Не ожидал что такое возможно, назначают сделку, все доки в порядке, а результата ноль!!!!! Всех предупреждаю, ребята будьте внимательны, назначеннаяя дата сделки, ещё ничего не значит в положительном решении сделки!!!!!

Не стал два года назад расписывать ситуацию, но опять СБер отличился, поэтому пропишу всё.Ситуация 1. Хотел купить телик 70 т. р., Сбер предложениями завалил: карта кредитная 40 дней без процентов и т. д., пришел оформил ... все милые - милые, как куколки, всё рассказали, идите покупайте. Пришёл в магазин купил, с карты 30 т. р., через месяц доплачиваю 30 т. р. и ... опа а у вас 600 р. процентов накапало (~24% годовых). А как так? А вот так, в условиях надо читать, Условия к договору не прилагаются, только в офисе, запросил в офисе - через час дали бумажку в которой написано, что бесплатно второй кредит, то есть который после первого, если первый вы пользуете с процентом и отдаете вовремя!!! Правды не добился, плюнул, вывел зарплату и все деньги из сбера, пользую в инете на мелких платах. Ситуация 2. Счёт мамы. Для перечисления пенсии. Деньги лежат, надо хоть немного не терять. Открыл вклад ОМС, кто не знает обезличенный металлический счёт. Курс золота прописан 4862.00 руб., пересчитал по курсу ЦБ - нормально. 10 г за 48620.00 руб. купил, открыл ОМС, УРА!!! Договор читаю, опять Условия, зацепил пункт про тариф для ОМС, "Информация о Тарифах предоставляется в соответствии с п.2.4 Условий." В Условиях: "2.4 Условия и Тарифы БАНКА размещаются:на официальном сайте БАНКА в сети Интернет,в подразделениях БАНКА, осуществляющих операции по ОМС, в доступном для ознакомления владельцев месте." На сайте - открытие и закрытие бесплатно в любое время значит ОК.Но захожу в информацию о счёте ОМС и вижу 44170 рублей, ОПА опять обманули. Теперь просто на 10 % за 1 минуту. А теперь с умным взглядом, смотрим пункты договора и Условий:1.5 ВЛАДЕЛЕЦ поручает БАНКУ перечислять с ОМС суммы, предусмотренные п. 3.2.1.1 Условий.3.2.1.1. в соответствии с поручением ВЛАДЕЛЬЦА, указанным в п.1.5 Договора обезличенного металлического счета, Металл, ошибочно зачисленный Банком перечислять с ОМС надлежащему получателю.А знаете что это значит? Что эти обманщики (можно?) по заниженному курсу продали вам золото (обезличенное), а потом якобы пересчитав, отняли у вас не золото, а разницу в рублях. По сути взяв процент с суммы не принадлежащей им. Как вам схема, я тащусь, у них начальник не с зоны управляет случаем? Я думал меня не развести по телефону...Выводы:проверяйте все документы которые вам подсовывает Сбер и требуйте все документы, указанные в договоре.Проверив все документы откажитесь от сделок с этим банком по-возможности, там нет ни совести, ни правил, ни элементарных границ приличия - сомнительная контора обманщиков и воров.

Не стал два года назад расписывать ситуацию, но опять СБер отличился, поэтому пропишу всё.Ситуация 1. Хотел купить телик 70 т. р., Сбер предложениями завалил: карта кредитная 40 дней без процентов и т. д., пришел оформил ... все милые - милые, как куколки, всё рассказали, идите покупайте. Пришёл в магазин купил, с карты 30 т. р., через месяц доплачиваю 30 т. р. и ... опа а у вас 600 р. процентов накапало (~24% годовых). А как так? А вот так, в условиях надо читать, Условия к договору не прилагаются, только в офисе, запросил в офисе - через час дали бумажку в которой написано, что бесплатно второй кредит, то есть который после первого, если первый вы пользуете с процентом и отдаете вовремя!!! Правды не добился, плюнул, вывел зарплату и все деньги из сбера, пользую в инете на мелких платах. Ситуация 2. Счёт мамы. Для перечисления пенсии. Деньги лежат, надо хоть немного не терять. Открыл вклад ОМС, кто не знает обезличенный металлический счёт. Курс золота прописан 4862.00 руб., пересчитал по курсу ЦБ - нормально. 10 г за 48620.00 руб. купил, открыл ОМС, УРА!!! Договор читаю, опять Условия, зацепил пункт про тариф для ОМС, "Информация о Тарифах предоставляется в соответствии с п.2.4 Условий." В Условиях: "2.4 Условия и Тарифы БАНКА размещаются:на официальном сайте БАНКА в сети Интернет,в подразделениях БАНКА, осуществляющих операции по ОМС, в доступном для ознакомления владельцев месте." На сайте - открытие и закрытие бесплатно в любое время значит ОК.Но захожу в информацию о счёте ОМС и вижу 44170 рублей, ОПА опять обманули. Теперь просто на 10 % за 1 минуту. А теперь с умным взглядом, смотрим пункты договора и Условий:1.5 ВЛАДЕЛЕЦ поручает БАНКУ перечислять с ОМС суммы, предусмотренные п. 3.2.1.1 Условий.3.2.1.1. в соответствии с поручением ВЛАДЕЛЬЦА, указанным в п.1.5 Договора обезличенного металлического счета, Металл, ошибочно зачисленный Банком перечислять с ОМС надлежащему получателю.А знаете что это значит? Что эти обманщики (можно?) по заниженному курсу продали вам золото (обезличенное), а потом якобы пересчитав, отняли у вас не золото, а разницу в рублях. По сути взяв процент с суммы не принадлежащей им. Как вам схема, я тащусь, у них начальник не с зоны управляет случаем? Я думал меня не развести по телефону...Выводы:проверяйте все документы которые вам подсовывает Сбер и требуйте все документы, указанные в договоре.Проверив все документы откажитесь от сделок с этим банком по-возможности, там нет ни совести, ни правил, ни элементарных границ приличия - сомнительная контора обманщиков и воров.

Являюсь клиентом Сбербанка уже много лет и даже не ожидал что такое может произойти. Потребовалась операция вывода созаемщика из ипотечного кредита. Как пояснили в СБ операция доступна только через Домклик, отлично, так даже удобнее. Связались через приложение с менеджером, открыли секретный чат в который успешно выслали немаленькую стопку отсканированных документов, таких как паспортные данные, договора на квартиру, расширенные выписки по операциям по картам (того же Сбербанка). Первое что удивило то, что в ДомКлике по истечении нескольких дне не увидел в разделе МОИ Заказы свое заявки, написал об этом менеджеру и в этот же день заявка появилась, а уже, на минутку, прошла примерно неделя! Хорошо, по истечении двух недель от менеджера приходить сообщение, необходимо до отправить ещё часть документов, статус заявки изменился на Приостановлено, с пояснение что требуется до отправить документы. Отлично, через пару дне документы были отправлены и от менеджера в чате получено сообщение, спасибо, продолжаем работу. Однако в разделе заявки, статус её изменился. Не обратил на это внимание сразу, а зря. По прошествии нескольких дней вижу ОТКАЗ. Сразу заказываю через Домклик звонок, перезваниает девушка, возможно тот самый менеджер что и сопровождал сделку, спрашиваю, мол так и так, что за дела, девушка подтверждает что действительно ошиблись, не увидели и т. Д. И предлагает заново начать оформление сделки! Я думаю каждый кто сталкивался с вопросами раздела имущества меня поймут, что такое снова собирать документы и подписи! Говорю, куда мне обратиться, девушка, что бы пожаловаться, отвечает - пишите на сайте... Я обратно в тот секретный чат домклика, где ещё раз ВСЕ МОИ ДОКУМЕНТЫ как персональные, так и о моем финансовом положении, пишу менеджеру, представтесь пожалуйста (в домклике имён менеджеров нет, только обезличенное имя МЕНЕДЖЕР БАНКА), имя нужно для отправки претензии, в ответ тишина, а по истечении нескольких часов меня выкидывает из этого чата. Т. Е. Какой то человек, по именем МЕНЕДЖЕР Сбербанка, получила или получил все мои персональные данные, все мои операции по счету за последний год, сорвал или сорвала мою сделку и выперли меня из чата... Теперь ни доказательств, ни возможности выставить претензии нет... Не верил в различные слухи о Сбере, но видимо пришло время поверить. Ужасно и абсолютно непрлфессионалный подход

В период пандемии я обратился в ПАО «Сбербанк России» с просьбой о предоставлении отсрочки от ипотечного кредита по причине потери дохода, отправил заявление и все необходимые документы через официальный сайт и ждал результата. Так как мне долго не приходило уведомление о результате рассмотрения моего заявления, я обратился по официальному номеру телефону в горячую линию ПАО «Сбербанк России», через которую сотрудники ПАО «Сбербанк России» сообщили мне, что отсрочка одобрена на 6 месяцев, никаких переплат и процентов за это банк не взимает. На мой вопрос о подписании договора о предоставлении отсрочки мне ответили «ждите, вам придёт смс-приглашение в банк». Смс не приходило, я звонил в банк раз 10 и задавал вопрос о договоре и процентах за предоставление отсрочки, все разы мне говорили одно и тоже «ждите смс, отсрочка одобрена, переплат не будет» По окончании пандемии, я решил сам поехать в банк и узнать, что с договором на отсрочку. В банке мне сообщили о том, что договор не предусмотрен и что теперь я должен заплатить комиссию банку за предоставление отсрочки в размере ежемесячной оплаты ипотеки умноженной на весь срок отсрочки (6 месяцев).Выходит, что за предоставление отсрочки банк забирает себе в счёт комиссии  всю сумму , которую я должен был платить за ипотеку в течении этих 6 месяцев, но об этом никто не информировал меня!!! Считаю это обманом и ошибкой всех 10-и сотрудников ПАО «Сбербанк России» , которые по телефону дезинформировали меня! Прошу руководство ПАО «Сбербанк России» разобраться с этой ситуацией , тем более всю вышеизложенную мной ситуацию можно легко проверить, ведь все разговоры записываются!!!