134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

3 сентября 2020 г. наша организация обратилась в банк по системе ДБО с заявление о закрытии счета и переводе собственных средств (не на свой счет в др.банке). Банк отказал в переводе средств сославшись на 115-ФЗ, но при этом расторг договор банковского счета и ДБО, оставив только договор РКО. Получилась ситуация при которой наша организация имеет на расчетном счету денежные средства, но распоряжаться ими не может, платежные поручения на бумажном носителе банк принять не может, так как счет вроде есть, но его по сути и нет, деньги зависли непонятно где. Даже если налоговая пришлет инкасско, то банк его выполнить не сможет. Сегодня 25.09.2020 г. была подана претензия по данной ситуации, в отделении разводят руками, мол это было наше решение о закрытии счета, но заявление подавалось на закрытие счета и на перевод остатка и получается банк его исполнил на половину и оставив совершенно непонятную ситуацию. К сожалению, ПАО Сбербанк славится странными решениями(((

3 сентября 2020 г. наша организация обратилась в банк по системе ДБО с заявление о закрытии счета и переводе собственных средств (не на свой счет в др.банке). Банк отказал в переводе средств сославшись на 115-ФЗ, но при этом расторг договор банковского счета и ДБО, оставив только договор РКО. Получилась ситуация при которой наша организация имеет на расчетном счету денежные средства, но распоряжаться ими не может, платежные поручения на бумажном носителе банк принять не может, так как счет вроде есть, но его по сути и нет, деньги зависли непонятно где. Даже если налоговая пришлет инкасско, то банк его выполнить не сможет. Сегодня 25.09.2020 г. была подана претензия по данной ситуации, в отделении разводят руками, мол это было наше решение о закрытии счета, но заявление подавалось на закрытие счета и на перевод остатка и получается банк его исполнил на половину и оставив совершенно непонятную ситуацию. К сожалению, ПАО Сбербанк славится странными решениями(((

Хочу выразить благодарность нашему менеджеру зарплатных проектов К-ву Евгению за оперативное решение вопроса с получением потребительского кредита. Недавно наша спортивная школа перешла полностью на зарплатный проект Сбербанка и  Евгений сказал, что можно обращаться к нему по любым вопросам. Ещё раз спасибо Евгению за качественный сервис.

Добрый день, банк!! Который вместо того, чтоб хвалиться потрясающими сервисами, на которые потратили уйма денег-лучше бы потратили деньги на обучение специалистов.Сегодня целый час общалась в чате сбербанк со специалистами, которые переключали друг на друга-чтоб в конце концов составить обращение, решение которого потребует аж 5 дней!!а все почему??? Потому что-то- это решение  технического вопроса: в приложении не могу считать qr код , хотя другие приложения других банков считывают этот же код на раз два. Высокие технологии не до банка с колоссальными  возможностями просто зашкаливает.

04.09.2020 подал заявление на получение копии платёжного поручения, для проведения сделки по рефинансированию кредита в другом банке.Сначала срок предоставления ПП указали 14.09, потом 18.09, а потом 27.09.2020Сегодня 25.09., звонил несколько раз на горячую линию, одно словоблудие, никакой конкретики, просто говорящие головы...Срок ро одобренной процедуре рефинансирования идёт, просто саботаж и издевательство, со стороны Сбера!Не Банк, а просто "....."Озвучил что в прнедельник28.09. в случае непредставления копии ПП, подам заявление о приостановлении выплаты процентов по действующему кредиту.Так как Сбербанк препятствует проведению мною сделки по рефинансированию кредита и я несу прямые финансовые потери

Сегодня произошло мошенническое списание средств с моей  карты сбербанка. При этом в сообщениях отображается как-будто бы я вводила код подтверждения при переводе, хотя я ничего не вводила. Отображено даже имя получателя и некоторые цифры его карты. Сразу же заблокировала карту через приложение, т.к. были повторные попытки списания.Посвонила в сбербанк, сотрудница посоветовала проверить телефон на вирус. Сделали запрос этому мошеннику на возврат ден. средств. Но врядли он их вернет конечно. Сотрудница попросила обратиться в полицию, т.к. сбербанк за это ответственность не несет. Это уже второй раз у меня происходит! Помогите разобраться!

Банк снимает комиссию при перечислении с карты на карту внутри банка. Зарабатывает на таких комиссиях более 40 млн. в сутки. Это мои деньги! Моя пенсия, а этот Греф сказки нам рассказывает про успешность и людей второго сорта!

Вклад внести - это быстро, а вот обратно забрать после окончания срока - куча проблем. Попытались по телефону заказать сумму, долго слушали абсолютно не нужную информацию и разные переадресации. В конечном итоге - сумма небольшая заказывать не надо. Пришли в банк, счет нам закрыли (процент теперь до востребования), а денег нет и говорят давайте через 3 дня закажем сумму и приходите.

В связи с компроментацией моей карты, мне пришлось заблокировать саму карту, а также доступ в интернет-банк и мобильное приложение. Вчера я получила новую карту, поменяла кодовое слово в отделении. Сегодня позвонила на горячую линию для разблокировки доступа. Напомню, блокировка по мошенническим действиям. Мне тут же все разблокировали! Гениально! Не спросили ни паспорт, ни то же кодовое слово - ничего! Отличная защита от мошенников!

Выражаю огромную благодарность О-ой Ирине, за отличное отношение ,профессиональный подход к делу, умению слушать и грамотно консультировать по любому вопросу ,приветливость, доброжелательность ,прекрасное выполнение своей работы! Очень часть провожу сделки у нее, всегда остаюсь довольной её работой. Спасибо ей большое за вежливое ,чуткое и отзывчивое отношение.С уважением М-н К.С!

Номер сделки: 175194531.08.2020 была оформленна сделка купли\продажи с электронной регистрацией. 16.09 я заказала звонок и сбанка и узнала о том, что волноваться не о чем и всё скоро зарегистрируют. 22.09 в личном кабинете появилась информация о приостановке регистрации. На текущий момент причины я так и не знаю. Я ежедневно заказываю звонки и каждый день слышу, что причину мне скажет менеджер "завтра", но менеджер со мной так и не связалась.Моя квартира уже продана, долг перед банком и я совершенно не понимаю, что происходит с купленной квартирой!

Добрый день! Сбербанк, что происходит?!? Сколько людей обманули и испортили кредитную историю. Обещали реструктуризацию счета, отсрочки, а сами теперь говорите, что сбой    какой-то в программе произошёл и все одобренные заявки отменились. Это как вообще !????!27.04 подала заявку на реструктуризацию кредитной карты с лимитом в 300000. Заявка N 618600. В онлайне заявку одобрили. Обещали связаться в течении 90 дней. В итоге звонила миллион раз на горячую линию, специалисты в один голос отвечали, ждите свяжутся. Затем поехала в отделение по адресу: ул. Красноармейская 65/87, номер отделения 52/5221/00366, написала претензию за номером 2007250111 711700/1 от 27.07.2020, специалист  Татьяна Александровна пояснила, что был указан в персональных данных  некорректный номер телефона , я  объяснила, что не меняла номер уже 10 лет, как так возможно вообще. Но это ещё ничего, через 10 дней не связались со мной , заверив по смс, что срок рассмотрения продлевается ещё на 10 дней. Так и не ответили. Оставила ещё 2 обращения, ответ пришёл через месяц.  Банк  ответил, что дал “упрощение неустоек”, а не реструктуризацию. Я ничего не поняла из  данных слов.Прошло почти пол год и вот  в начале сентября мне стали приходить уведомления, что у меня просрочка и документы передают в суд. Это как так вообще можно поступать с людьми, совесть имейте! Я брала кредит у Вас, ни одной просрочки. Кредитная история испорчена из Вашего обмана, всем своим друзьям, знакомым, родным и близким буду говорить уйти из Вашего банка, одни аферисты. Прошу разобраться с данной ситуацией, очень разочаровалась в Вас, был для меня самым лучшим банком, а что теперь (((

Добрый день! Хочу обратиться к вам со своей проблемой и предостеречь людей от подобных ситуаций. 12.09 я опубликовала объявление о продаже квартиры на сайте домклик. Оплатила услугу по продвижению моего объявления на 90 дней - 42 рубля (без всякого оформления автоплатежа). Деньги списались, объявление было якобы опубликовано.Сегодня 25 сентября мне приходит сообщение о том что завтра собираются списывать средства и подключён автоплатеж, также в сообщении указано, что я могу отказаться от автоплатежа перейдя по ссылке. Я перехожу, а там написано, что моё объявление, оказывается, не опубликовано! Очень интересно! Деньги значит мы списали, а услуга вообще не оказывается, ещё и автоплатеж подключили самопроизвольно. Вообще замечательно! Пытаюсь с ними связаться, а домклик - это вообще мастер шифровки. С ними ведь никак не связаться, только звонок заказать можно. Пишу я им о своей проблеме. А их высркопрофессиональный консультант мне пишет: чтоб отключить автоплатеж нужно звонить на номер 900. Интересно.... Данный номер непосредственно связан с оплатой и автоплатежами с карты сбербанк (я оплачивала с карты другого банка). Также, я позвонила в свой банк и уточнила информацию: оказывается если автоплатеж действительно был подключён никакими блокировками карту не защитить, только если совсем её заблокировать. То есть получается, если действиями вам подключают автоплатеж на каком нибудь сайте, ваши денежки спокойненько уходят с карты. Красота. Вопрос к домклик остаётся открытым:за какую услугу были списаны денежные средства (я так понимаю за не оказанную), и как устранить ваш чудо-автоплатеж, который я не подключала. Не хотите общаться через ваш сайт, будем общаться здесь!

Я являюсь Директором транспортной компании ООО " ****-Авто". Хочу выразить благодарность отделению по обслуживанию юридических лиц Сбербанка в г.Выборг.Сотрудники данного отделения четко знают свою работу и не оставляют клиента в самых сложных ситуациях. Особо хотелось бы отметить работу менеджера Н-нко Оксаны Валентиновны. Она проявила себя как очень отзывчивый и чуткий сотрудник. Все вопросы и заявки были обработаны в срок и с максимальным вниманием, а также была со мной постоянно на связи,  Оксана Валентиновна отвечала на вопросы даже во внерабочие часы. Благодаря Оксане Валентиновне очень оперативно получили одобрение по программе льготного кредитования с государственной поддержкой.Спасибо!

Я являюсь Директором транспортной компании ООО " ****-Авто". Хочу выразить благодарность отделению по обслуживанию юридических лиц Сбербанка в г.Выборг.Сотрудники данного отделения четко знают свою работу и не оставляют клиента в самых сложных ситуациях. Особо хотелось бы отметить работу менеджера Н-нко Оксаны Валентиновны. Она проявила себя как очень отзывчивый и чуткий сотрудник. Все вопросы и заявки были обработаны в срок и с максимальным вниманием, а также была со мной постоянно на связи,  Оксана Валентиновна отвечала на вопросы даже во внерабочие часы. Благодаря Оксане Валентиновне очень оперативно получили одобрение по программе льготного кредитования с государственной поддержкой.Спасибо!

Я являюсь Директором транспортной компании ООО " ****-Авто". Хочу выразить благодарность отделению по обслуживанию юридических лиц Сбербанка в г.Выборг.Сотрудники данного отделения четко знают свою работу и не оставляют клиента в самых сложных ситуациях. Особо хотелось бы отметить работу менеджера Н-нко Оксаны Валентиновны. Она проявила себя как очень отзывчивый и чуткий сотрудник. Все вопросы и заявки были обработаны в срок и с максимальным вниманием, а также была со мной постоянно на связи,  Оксана Валентиновна отвечала на вопросы даже во внерабочие часы. Благодаря Оксане Валентиновне очень оперативно получили одобрение по программе льготного кредитования с государственной поддержкой.Спасибо!

25 августа 2020 года я оформила рефинансирование ипотеки в ПАО «Сбербанк России». Согласно договора ставка при рефинансировании ипотеки до предоставления Заемщиком Кредитору надлежаще оформленных документов составляет 9,9%, после предоставления 7,9%. Я, как добросовестный Заемщик, 08.09.2020г. подала документы в МФЦ на государственную регистрацию права.09.09.2020 г. в личном кабинете domclick я предоставила все необходимые документы +был задан вопрос: «В МФЦ сказали, чтобы сотрудники банка подали свои документы, когда ваш сотрудник подаст документы? Не будет ли это влиять на сроки регистрации?» Ответ был дан мне в устной форме по телефону, что действия сотрудников банка не влекут за собой увеличения или уменьшения срока регистрации ипотеки и я могу ни о чем не беспокоиться. 16.09.2020 г. Я повторно задаю вопрос в чате «Добрый день! Прошу проверить и дать ответ, передал ли Банк со своей стороны необходимые документы в МФЦ для регистрации?», ответа не последовало.17.09.2020 г. Я опять обращаюсь в чат, мне перезванивает сотрудник банка и обещает разобраться в ситуации, а также уверяет, что у меня нет повода для беспокойства, обещает, что мне перезвонят, но никто не перезвонил.18.09.2020 г. Я пишу в чат, что со мной никто не связался. Сотрудник банка перезванивает, опять дают обещания, что со мной в течение дня свяжется Светлана Васильевна, руководитель ипотечного отдела в г. Новосибирске ул. Красный проспект 46. Конец рабочего дня – никто со мной не связался.24.09.2020 г. Мне приходит уведомление от Росреестра о приостановлении государственной регистрации прав до 16.12.2020 г., т.к. вторая сторона в лице ПАО «Сбербанк России» не предоставила заявление о государственной регистрации ипотеки. Данное уведомление датировано 16.09.2020г.Из-за неисполнения своих обязанностей сотрудников ПАО Сбербанкв лице менеджера (сделку по рефинансированию проводил менеджер Екатерина (г. Новосибирск, ул. Красный проспект 46) или иных неустановленных лиц по своевременной подаче заявления в Росреестр, я усматриваю злонамеренные действия в отношении меня, как клиента ПАО Сбербанк, с целью необоснованного обогащения в части процентов по рефинансируемой ипотеке.25.09.2020 г. - мне звонит сотрудник КЦ, регистрирует очередное обращение с требованием подать заявление в росреестр, и опять мне обещают, что перезвонят. И никто так и не перезвонил, сотрудник КЦ меня уверил,что отправил письмо на имя Екатерины и ее руководителя Светланы Васильевны.Я свои обязанности перед банком выполнила в полном объеме!На основании вышеизложенного прошу провести проверку на законность действий сотрудников ПАО «Сбербанк России», влекущих за собой ухудшение материального положения клиента ПАО «Сбербанк России» в лице меня, равно как и были нарушены мои материальные права на пониженную ставку по ипотеке в размере 7,9%, а также на обоснованность не подачи заявления в Росреестр, вследствие которого, я вынуждена по сей день платить ипотеку по повышенной ставке 9,9%, хотя с 16 сентября я уже должна была платить по ставке 7,9%. (в случае если данную тему будут читать сотрудники Сбербанка).Получается, что сотрудники Сбербанка могут вообще не подавать заявление в Росреестр и я как клиент вынуждена буду платить рефинансированную ипотеку с повышенной ставкой. Хитрый ход, конечно. По сути я сейчас плачу гораздо больше, чем платила до рефинансирования. Ну и ставка 9,9% в текущих реалиях меня абсолютно не устраивает, могу предложить сотруднику, который по каким то личным, профессиональным или иным причинам не отправляет заявление в Росреестр начать оплачивать за меня разницу процентов.

Добрый день! К сожалению, не нашла возможность пообщаться с менеджером по телефону, везде отвечает робот, и кладется трубка. Почему в ДОМ клик написано, что закладную из архива доставляют 14 календарных дней, и только после этого идет снятие обременения в МФЦ,  если В п. 2 ст. 17 Закона РФ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» написано, что залогодержатель (банк) обязан незамедлительно вернуть залогодателю (заемщику) закладную, содержащую отметку о полном выполнении условий ипотечного договора?Где в своем кредитном договоре я могу прочитать пункт о 14 календарных днях?

Я законопослушный гражданин, прохожу процедуру банкротства, суд назначил реализацию имущества, наступили последствия банкротства, однако, "банк" начал, спустя более чем полгода, снова слать требования о срочном погашении задолженности, с указанием суммы, которая гораздо выше назначенной судом. Звонят, так же, жене, начиная с 7.30 утра. Хочется отметить, что себя, как кредитора, банк заявил и участвует в деле.

24.09.2020 22:17:16 Положил в банкомат 120000 рублей, выдал чек с надписью произошел сбой, зачислено 28000, претензия 92000. Я остался без средств для существования. По горячей линии оставил заявку, тольку ноль, пришло смс что решат до 2.10.20. Очень безответственный банк. Я считаю это мошенничество с применением тех средств! Больше никогда не буду пользоваться услугами сПер банка. Придется ехать писать заявление в прокуратуру.