140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не фанат Сбербанка. Столкнувшись с одним и тем же вопросом с Альфа-банком, должна написать такой отзыв про Сбербанк. В субботу 5 декабря и 14 декабря  обращалась в разные офисы Сбера по вопросу наследства. Офисы работают великолепно, никаких ограничений по времени приема по вопросу наследства нет (например в субботу не примем или после 18 часов не принимаем по вопросам наследства). Выписки со счетов предоставляют сразу, без необходимости сделать запрос в головной офис и ждать потом устного отказа. Нагрузка на операционистов существенно выше, чем в других банках. Но высокий профессионализм сотрудников, правильная организация работы офисов, позволяет быстро справляться с большим потоком людей. Вопросы решают в разумное время,  вежливо и в полном объеме. Можно только восхититься высоким профессионализмом сотрудников и руководством, организовавших такую четкую и профессиональную работу офисов.

Не фанат Сбербанка. Столкнувшись с одним и тем же вопросом с Альфа-банком, должна написать такой отзыв про Сбербанк. В субботу 5 декабря и 14 декабря  обращалась в разные офисы Сбера по вопросу наследства. Офисы работают великолепно, никаких ограничений по времени приема по вопросу наследства нет (например в субботу не примем или после 18 часов не принимаем по вопросам наследства). Выписки со счетов предоставляют сразу, без необходимости сделать запрос в головной офис и ждать потом устного отказа. Нагрузка на операционистов существенно выше, чем в других банках. Но высокий профессионализм сотрудников, правильная организация работы офисов, позволяет быстро справляться с большим потоком людей. Вопросы решают в разумное время,  вежливо и в полном объеме. Можно только восхититься высоким профессионализмом сотрудников и руководством, организовавших такую четкую и профессиональную работу офисов.

Здравствуйте!Брала потребительский кредит в вашем банке по индивидуальному предложению (договор от 06.02.2020).В октябре сделала частичное досрочное погашение (заявление от 30.10.2020) с выбором опции "уменьшение размера Аннуитетных платежей без изменения их периоичности и количества). Проблема: Банк не сделал уменьшение тела кредита и не снизил размер аннуитетного платежа! Банк просто сделал вычет платежа досрочного погашения из суммы следующего аннуитетного платежа.Дальнейшие платежи по кредиту остались прежними, и не были уменьшены.При этом в доворе сказано:п. 7 "Порядок изменения количества, размера и периодичности (сроков) платежей заемщика причастичном досрочном возврате кредита":По моему выбору производится: уменьшение размера Аннуитетных платежей без изменения их периодичности и количества либо уменьшение количества Аннуитетных платежей без изменения их периодичности и размера (за исключением случая, когда досрочное погашение Кредита осуществляется средствами страхового возмещения по договору страхования жизни Заемщика).В связи с чем прошу Вас дать разъяснение, почему банк нарушает условия своего договора, а также дать разъяснения, как именно гасить кредит досрочно, если условия в кредитном договоре не выполняются со стороны Банка? Может, есть какие-то дополнительные условия, которые в договоре не прописаны?

НЕ уважаемые сотрудники Банка, когда вы перестанете постоянно блокировать мне доступ к моим карточным счетам и сбербанк онлайну ??  Только стоит мне совершить любое действие по переводу внутри счетов,  купить валюту как вы сразу же блокируете мои карты и заставляете меня в 67 лет, инвалида, в период пандемии  ездить к Вам в офис и перевыпускать карты, и это уже не первый раз. Прекратите ограничивать умышленно доступ к собственным средствам, под прикрытием сомнительных операций.  Немедленно перевыпустите мне карту и привезите лично ее домой, также быстро как вы ее заблокировали,  вы самый худший банк в стране!!!! Вы заставляете пенсионеров мучаться, вы делаете все чтобы ваши клиенты страдали и нервничали!!!

НЕ уважаемые сотрудники Банка, когда вы перестанете постоянно блокировать мне доступ к моим карточным счетам и сбербанк онлайну ??  Только стоит мне совершить любое действие по переводу внутри счетов,  купить валюту как вы сразу же блокируете мои карты и заставляете меня в 67 лет, инвалида, в период пандемии  ездить к Вам в офис и перевыпускать карты, и это уже не первый раз. Прекратите ограничивать умышленно доступ к собственным средствам, под прикрытием сомнительных операций.  Немедленно перевыпустите мне карту и привезите лично ее домой, также быстро как вы ее заблокировали,  вы самый худший банк в стране!!!! Вы заставляете пенсионеров мучаться, вы делаете все чтобы ваши клиенты страдали и нервничали!!!

НЕ уважаемые сотрудники Банка, когда вы перестанете постоянно блокировать мне доступ к моим карточным счетам и сбербанк онлайну ??  Только стоит мне совершить любое действие по переводу внутри счетов,  купить валюту как вы сразу же блокируете мои карты и заставляете меня в 67 лет, инвалида, в период пандемии  ездить к Вам в офис и перевыпускать карты, и это уже не первый раз. Прекратите ограничивать умышленно доступ к собственным средствам, под прикрытием сомнительных операций.  Немедленно перевыпустите мне карту и привезите лично ее домой, также быстро как вы ее заблокировали,  вы самый худший банк в стране!!!! Вы заставляете пенсионеров мучаться, вы делаете все чтобы ваши клиенты страдали и нервничали!!!

не люблю писать никаких отзывов, но в этот раз не могу промолчать, 29.10.20 взяли ипотеку, материнский капитал вложили как первоначальный взнос, сотрудник банка сказала что нам ничего лично в пенсионный фонд подавать не нужно, что они самостоятельно отправят запрос в пфр и деньги поступят на ипотечный счёт, спустя 1,5 месяца денег на счету так и не оказалось я обратилась в дом клик, и что вы думаете никакой запрос они так и не отправили в пфр, как так??? ведь мы же платим огромные проценты по ипотеке, и самое главное что без первоначального взноса ипотеку не дают но при этом сами же не отправили запрос в пфр, кто теперь вернёт нам переплату по процентам??? вот так некомпетентно относится сбербанк к своим клиентам. специально тянут кота за хвост чтобы люди платили дольше проценты по ипотеке. сейчас вроде бы отправили запрос но никакого подтверждения нет, посмотрим сколько ещё всё это будет длится. так что будьте бдительны и проверяйте сразу все ли документы отпрааили туда куда нужно.

Добрый день! Нашакомпания  ООО «Ж*****» обслуживается в Сбербанке с декабря 2019г. Счет, открытый в Сбербанке – это  наш единственный расчетный счет, все операции проходят официально, компания с хорошими показателями по налоговой нагрузке. Наша организация, как официальный партнер работает одним крупным поставщиком АО «Ч*****», по договору поставки наша компания поставляет мясо говядины и свинины организациям Самарской области, в том числе ООО «К*****". В октябре и ноябре 2020года,  в рамках исполнения требования ФЗ от 07.08.2001 №115-ФЗ  были присланызапросы на предоставление документов для проверки, на которые были своевременно предоставлены все необходимые данные. Однако в проведении платежей единственному поставщику было отказано, несмотря на абсолютно легальный оборот компании. У нас остановились операции с контрагентами по исполнению своих обязательств, что может привести к финансовым потерям и штрафам со стороны контрагентов. Ситуацияудручена тем, что до конца мы не можем понять, какая операция послужила фактором по ограничению операций, никаких объяснений мы так же не получили. Убедительно просим разобраться в этой ситуации.

XXI век на дворе, а в сбере переводы с карточного счета на карту осуществляются в течение ДВУХ!!! дней!!!Вы серьезно?! Это должно происходить МОМЕНТАЛЬНО!Чем выше скорость обработки всех запросов и операций Клиента, тем выше лояльность по отношению к банку.  В сбере, видимо, об этом не слышали! Пора искать новый банк, пошустрее, побыстрее и полояльнее!

XXI век на дворе, а в сбере переводы с карточного счета на карту осуществляются в течение ДВУХ!!! дней!!!Вы серьезно?! Это должно происходить МОМЕНТАЛЬНО!Чем выше скорость обработки всех запросов и операций Клиента, тем выше лояльность по отношению к банку.  В сбере, видимо, об этом не слышали! Пора искать новый банк, пошустрее, побыстрее и полояльнее!

Добрый день . Вчера оформил рефинансирование в Сбербанке кредитной карты банка тинькоф . Деньги до сих пор не зачислены на тинькоф . По итогу я с двумя кредитами теперь. Когда будет зачисление и в чем собственно промедление? Оператор сказал что деньги благополучно ушли со счёта в Сбербанке , а в тинькоф их до сих пор нет

Хочу выразить большое спасибо за теплое отношение и заботу о клиентах. Являюсь клиентом банка более 10 лет. За помощь в разрешении трудной ситуации, связанной с мошенническими действиями. Для меня ситуация решилась очень благополучно. Спасибо! Желаю успехов в работе работникам офиса, оставаться такими же добрыми и отзывчивыми.

Хочу выразить большое спасибо за теплое отношение и заботу о клиентах. Являюсь клиентом банка более 10 лет. За помощь в разрешении трудной ситуации, связанной с мошенническими действиями. Для меня ситуация решилась очень благополучно. Спасибо! Желаю успехов в работе работникам офиса, оставаться такими же добрыми и отзывчивыми.

Вопиющая некомпетентность сотрудниковдополнительного офиса № 9040/01633, расположенного по адресу: Московская область, г.Одинцово, ул.Чикина д.12 привела к отказу в оплате документа на социальную выплату, выданного Министерством обороны России (Государственныйжилищный сертификат, далее - ГСЖ), и, как следствие, риску расторжения Договора купли-продажи жилого помещения, для оплаты которого должен был быть использован указанный документ. При приобретении жилого помещения с использованиемГСЖ при участии сотрудников указанного дополнительного офиса был оформлен Договор купли-продажи жилого помещения и уплачена соответствующая комиссия за оформление договора. Несмотря на то, что ГСЖ был выдан насемью из трех человек – меня, мою супругу и мою дочь, по каким-то причинам сотрудниками дополнительного офиса Договор купли-продажи был оформлен таким образом, что покупателем по указанному договору был указан только я. Несмотря на ошибку, Договор былзарегистрирован, была получена выписка из ЕГРН, а также на основании указанного Договора мне был предоставлен в вашем банке ипотечный кредит. О том, что Договор оформлен с ошибками я узнал, когда получил от вашего же банка отказ в принятии документов,предоставленных на указанную социальную выплату (ГСЖ). Цинизм ситуации состоит в том, что вы с однойстороны оформляете документы ненадлежащим образом, а с другой, зная, что документы оформлялись именно вашим банком, отказываете в выплате по сертификату, ставя меня, как клиента, в безвыходное положение: продавцыждут денег, так как сами собираются приобретать недвижимость в ближайшее время, я осуществляю выплаты по ипотечному кредиту, документы оформлены, а окончательно исполнить платежные обязательства по договору я не могу. Эта ситуация была бы легко разрешима, если бысотрудники банка в максимально короткие сроки рассмотрели бы исправленные документы, которые были оформлены повторно, в том числе, дополнительное соглашение к Договору купли-продажи,учитывающее необходимость наделения долями в жилом помещении всех тех, на кого был выдан сертификат ГСЖ. Однако, банк, не учитывая тот факт, что указаннаяконфликтная ситуация возникла по его вине, а также то, что затягивание расчетов по Договору купли-продажи может грозить мне как покупателю иском со стороны продавца о расторжении указанного Договора в судебномпорядке, устанавливает срок в 30 дней для рассмотрения нового пакета документов. Данный срок является неприемлемым ни для меня как покупателя, ни для продавца, так как он ожидает получения средств за проданную недвижимостьс тем, чтобы осуществить покупку инойнедвижимости за полученные средства. Учитывая указанное, а также принимая во вниманиенесомненную вину банка в сложившейся ситуации, предлагаю банку рассмотреть предоставленные повторно документы в возможно короткие сроки, а также осуществить возврат комиссии, уплаченной мной за оформление Договоракупли-продажи. Оставляю за собой право обращения с жалобой в Центральный Банк, а при необходимости в судебные органы для защиты своих законных интересов. С уважением, М-ев Георгий Павлович.                                                                                                                                                  17декабря 2020 года

Заказал себе дебетовую карту. Карта пришла в офис на несколько дней раньше. Менеджер офиса сама мне позвонила и пригласила в удобное время забрать карту, организовала получение без очереди. Сделала все быстро, помогла закрыть старые карты без лишней волокиты и траты времени. Вот это я понимаю хороший сервис. Имя, к сожалению, не запомнил, но она работает в 12 окошке и звонила мне на мобильный, уверен, найдёте. Ей отдельная благодарность, сделала все по красоте.

Добрый день!03 декабря 2020 года  обратилась в ПАО Сбербанк для открытия расчетного счета. Мной был получен отказ всвязи со статьей 115 ФЗ. Из уведомления об отказе в выполнении распоряжения о совершении операции выяснено, что  ограничения были наложены в ноябре 2019 года. Я приобрела фирму 17 июля 2020 года и никакую противоправнуюдеятельность не веду и отношения к действиям предыдущего директора и учредителейне имею. На все мои обращения снять ограничения на открытие расчетного счета получаю отказ.

Уже не первый раз когда у сбера что-то зависает и деньги на карте замораживаются.В этот раз при оплате с интернет магазина, операция зависла, смс пришли что было списание, отмена и опять списание, только магазин денег не увидел, т.к. они зависли в сбере со статусом "ожидает подтверждения".При звонке в контактный центр сбер как всегда начинает морозиться, как собственно замороженные деньги, составили обращение со сроком 2 недели, и ни дать подтверждение операции (выписку), ни сделать отмену они не могут, только ждать зеленого чуда... в прошлый раз несколько раз подряд продляли сами себе время обработки обращения и тянули почти 2 месяца. Номер операции 035185722687(сообщил интернет магазин, сбер же переспрашивал по 10 раз сумму, время, номер карты и номер операции им ничего не говорит... видимо система настолько кривая).

17.12.2020 была назначена сделка по рефинансированию ипотеки. Предварительно узнав все условия и выполнив их, к назначенному времени мы с супругой подъехали в банк. Накануне 16.12.2020 нами был оформлен и отправлен в чат «ДомКлик» страховой полис и чек об оплате (страхование жизни и имущества) в аккредитованном страховом агенстве (СК ПАРИ), на что менеджер банка ответил: «Ваша сделка согласована с этими расходами (от Сбербанк страхования), которые были направлены ранее в чат, параметры сделки изменениям не подлежат» Явившись 17.12.2020 в назначенное время на сделку, с уже подписанным полисом (СК ПАРИ) и чеком об оплате, нам вновь было отказано. Мотивированно это было тем, что первый год мы ОБЯЗАНЫ страховаться исключительно в Сбербанке, а также процентная ставка снизится только в случае страхования в «Сбербанк страхование» (согласно ВНУТРЕННИМ РАСПОРЯЖЕНИЯМ). Нас запугали тем, что в случае страхования в иной компании рефинансирование на ипотеку могут не одобрить, и на два месяца будет наложен мораторий. Как итог, мы были вынуждены оформить страховой полис в «Сбербанк страхование». Прошу руководство банка принять меры по данному вопросу и расторгнуть страховой полис (вернуть денежные средства) и зачесть наш страховой полис «СК ПАРИ» в связи с тем, что основное условие по договору нами соблюдено: имущество и жизнь застраховано в аккредитованной компании. В противном случае, мы будем вынуждены обращаться в иные инстанции.

с некоторых пор у меня в приложении поломался кредитный потенциал. после расчета стабильно показывает ошибку при поопытке отобразить. через веб - все нормально. создал обращение. ага. пришлите скриншоты. переустановите приложение. пришлите скриншоты. опять пришлите скриншоты. поставил на другое устройство - та же ерунда. ай ай у нас вышла новая версия, давайте вы в ней посчитаете и покажете результат? как я посчитаю когда еще месяц не прошел? а ну ладно тогда мы обращение закроем вы на новой версии посчитаете и если опять ошибка - сделаете новое обращение. ..ага, опять по три серии скриншотов, перестановки приложения, вежливых и бесполезных звонков и очередного закрытого обращения. больно надо. в качстве решенной проблемы тут понятное дело примется только реально работающая версия, попытки опять впустую тратить мое время будут проигнорированы, спасибо за понимание. ps это понятное дело не оценивается, но скоринг у сбера угарный да.. уже лет 10 лежат активы, и год назад банк расщедрился и выдал кредитку аж с лимитом аж на 1% от этих активов, и увеличивать его не планирует.

Если описать в кратуе что хотят то и делают вместе с приставами .. Сначала одни выставляли через Госуслуги свои сборы в трёх кратном размере , после обращения с жалобой в ФССП их вылетели ... Убрали все ... Теперь Сбербанк списал деньги с социальной карты причём заблокировал якобы в 3х  дневный срок обработаем взыскание и тишина , никто меня не уведомил документально приказа я в глаза не видела .. Полнейшее самоуправство .. Прошу предоставить все документы ,для дальнейшего разбирательства ...