134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Опишу свой опыт оформления ипотеки в Сбер Банке и ДомКлике. 1) Сотрудники ДомКлика навязывают свои услуги (страховки, безопасный расчет, эл.регистрация). Делается это очень нагло. При этом меня ввели в заблуждение о том, что я ОБЯЗАН взять страховку на первый год именно в Сбер Банке. Хорошо, что риелтор объяснил мне, что это не так. И получилось от этого отказаться.2) Я согласился на эл. регистрацию сделки, потому что подумал, что это ускорить процесс, но как я был не прав. Сделка прошла 31 августа, 7ого числа я узнал, что регистрация в росреестре приостановлена. Целый день пытался у банка въяснить в чем причина, оказалось, что менеджер ошибся с датой кредитного договора. Банк сказал, что все проблемы решил и отправил доп. пакет документов в росреестр. Сегодня 24 сентября, все сроки оказания услуг как со стороны Сбер Банка(14 рабочих дней), так и со стороны Росреестра(5 рабочих дней) нарушены, кроме того через неделю у меня заканчивается срок аренды ячейки, а статус моей сделки до сих пор "приостановлена". Все это время, почти каждый день, я звоню в ДомКлик и спрашиваю, в чем дело, почему такая задержка. Мне все это время говорят, что проблема в росреестре и они уточнят и перезвонят. Но в итоге мне ни разу никто не перезвонил, хотя я звонил уже раз 10. Более того, я уже дошел до директора отделения, Татьяны Евгеньевны, которая в курсе ситуации, но почему-то ни каких действий предпринято не было!Я заплатил за услугу эл.регистрации 11 900 рублей, малая часть из которых пошла на гос.пошлину. Услуга эта заключается в том, что Сбер Банк за меня подаст заявку и сам будет вести все дела с росреестром, но по факту мне приходится самому звонить и все узнавать, банк не выполнил услугу в указанный срок(по своей вине) и не хочется решать возникшую проблему! Сегодня я сам написал жалобу на росреестр через портал "Ваш контроль"(номер жалобы 1728967, можно посмотреть, она публичная).  Мне ответили, что статус сделки - ПРИОСТАНОВЛЕНА. Я позвонил на горячую линю Росреестра и узнал, что это означает. И мне ответили: РОСРЕЕСТР НЕ ПОЛУЧИЛ ДОСТАТОЧНО ИНФОРМАЦИИ ОТ БАНКА И НЕ МОЖЕТ ОСУЩЕСТВИТЬ РЕГИСТРАЦИЮ. То есть две недели менеджеры банка говорили мне, что все ОК и они все доки отправили. Ребята, кто рассматривает ипотеку в Сбер Банке, пожалуйста, подумайте готовы ли на такие приключения, и лично я рекомендую не брать никаких доп услуг у этого банка, потому что качество их оказания на нуле.

Выражаю благодарность за организацию и выдачу зарплатных карт в большом количестве в ХХХ. Особенно хочу отблагодарить сотрудников Сбербанка Г-ву Полину и А-ко Алексея за профессионализм, доброжелательность и качественную работу. Все сотрудники остались довольны.

Расскажу как присваивает деньги Сбербанк. Я оплатила квартиру на мос.ру. деньги списались. Через некоторое время я решила посмотреть оплату квартиры. И у мен весит долг!!!  На мое обращение по номеру 900 мне ничего толком не рассказали( куда ушли мои деньги? ), но составили обращение от моего имени. И уверили, что оно будет рассмотрено 21.09.2020. я затребовала смс-копию моего обращение. Пришло смс с датой рассмотрения 22.09.2020. я опять звоню, обещали всё-таки что рассмотрят 21-го. 21.09.2020 звоню, мне говорят, что у вас же срок 22-го. Я говорю: поднимите аудиозаписи. В ответ - у нас нет такой возможности. В общем жду следующего дня!!! Мне приходит на эл.почту сообщение: что мой вопрос будет рассматриваться до 10.10.2020!!! Я не могу понять, какой вопрос? И почему его надо так долго рассматривать? У меня списали деньги! Их просто присвоили!!! На сайте Сбербанк оставила жалобу. В ответ: у вас приоритет. И все! Что? Когда? Почему? Непонятно! Я должна заплатить за квартиру до 25-го числа. Дальше пенни... Кто их будет покрывать?  Сбербанк "хваленный", значит списывает деньги, пользуется ими, прокручивает... И за каждую операцию свои проценты не забывает снять! Ну так я плачу проценты Сбербанку за качественную работу. А не за то, что он меня обкрадывает. В общем я решила- пишу письмо в прокуратуру (сама поеду на прием) и в Роспотребнадзор!

Случилось у меня следующее 23.09.2020 в 19.09 по местному времени мне позвонили и представились Альфа-Банком с номера +7 (495)***72 что в моем личном кабинете пытаются поменять привязанный номер, я этого не делал, мне предложили на следущий день подойти в удобное отделение и написать заявление. Далее связь прерывалась и мне звонили с номеров +7 (495) ***27  +7 (495)***28 Дальше долгий разговор по номеру +7 (495) ***25 лился 35 минут, мне замыливали бдительность, сами называли все мои данные паспортные и иную информацию, при этом все карты были при мне и пользовался приложениями и телефоном только я, и не передавал личные данные третьим лицам, в конце концов сказали установить приложение антивируса, так как у меня вредоносные программы на телефоне, я не подозревая ни чего установил по инструкции специалиста TeamViewer QuickSupport, который при вводе в App Store в поиске поддержка выдавала его первым на тот день и я не знаком был с этим приложением, установил первый раз. После попросили продиктовать айди клиента, и принять запрос от аккаунта который назывался сотрудник Альфа-Банка, далее попросили открыть приложение Альфа банка и перейти в демо версию, после мне сказали что все преложение у меня в демо версии и попросили зайти на свой аккаунт где карты, и ждать 1 минуту для сканирования. Далее сказали что у меня обнаружена вредоносная активность в Тинькоф банке все сделал как и с Альфой, потом был Сбербанк банк все так же было. Как только я все сделал по их инструкции, посыпались смс первое пришло от Альфа банка о блокировке карты потому что выявлены сомнительные операции. В тинькоф у меня сняли со счета 47109,50 следующее сообщение о блокировке карты в связи со странными операциями. В Сбербанк банке пришло смс Списание 149205.00 RUB Tinkoff Card2Card. Когда я понял что произошло трубку бросили, первым я позвонил в Сбербанк на номер 900 мне заблокировали карту, долго разговаривал со специалистами, по итогу сказали с их стороны проблем нет. На Альфа банке просто разблокировал карту, и отменили сомнительные опирации. В тинькофф пообщавшись со специалистом они перевыпустили карту мне и вернули средства обратно на счёт. Так вот теперь ближе к сути со Сбером все так легко не получится, с утра написал заявление на рассмотрения приняли в работу аж до 16.10.2020, следом написал в полицию заявление на факт мошенничества, перевод стоит в обработке в приложении и чего ожидать дальше не известно, сказали что вряд ли вернут деньги. Вот почему в Альфе сразу заблокировали карту когда перевод пытались сделать, в тинькоф все решили по телефону и вернули средства, а в Сбербанке такие проволочки? И ещё говорят что исход печален и деньги банк не вернёт...

Являюсь клиентом Сбербанка 4 года, все устраивало, пока не пришлось столкнуться с перевыпуском карты. С меня автоматически списали 500 рублей за индивидуальный дизайн карты (хотя я собиралась выпускать карту без него), я пообщалась с оператором, оказалось, это нормальная практика, прописанная в договоре. Адрес Сбербанка, по которому можно забрать карту, также был поставлен автоматически - меня направили в город, в котором я не проживаю уже 3 года. Оператор заверил меня, что я могу выбрать место получения карты самостоятельно, однако в итоге карту все равно доставили в неудобное мне место.Я пообщалась с оператором повторно, мне оформили выпуск карты в удобном месте без индивидуального дизайна и вернули 500 рублей. На днях я снова обратилась в контактный центр и мне сказали, что заявка по перевыпуску карты не была оформлена. Я оформила карту ещё раз, оператор уточнил, нужен ли мне дизайн, я отказалась от услуги. Вчера с меня снова списали 500 рублей за индивидуальный дизайн. Оператор сказал, что несмотря на то, что я отказалась от услуги, по сути отказаться от неё невозможно и карта все равно будет выпущена  индивидиуальным дизайном. Я очень недовольна сложившейся ситуацией. Из плюсов: приветливые консультанты, готовые помочьИж минусов: вся эта ситуация подрывает мою лояльность банку

8.09.20г. обратились в офис Сбербанка России для электронной регистрации сделки купли-продажи квартиры (средний по-т В.О., 15) Стоимость данной услуги 14 тыс. руб. Документы приняли, заключили договор, направили уведомление, что сделка будет зарегистрирована 14.09. Денежные средства Продавцу должны поступить в течении 5 рабочих дней. Продавец и покупатель проживают в других регионах. Все довольные разъезжаются по домам. По состоянию на 24.09 ни одного уведомления, ни одного звонка или смс от сотрудников Сбербанка не поступило. Что со сделкой не понятно, деньги продавцу не поступили. Обратились в службу помощи Сбербанка России, обращение приняли, сказали ждите (подали обращение 17.09), 24.09 пришло уведомление, что для рассмотрения вашего обращения требуется доп. Время. Прошло 12 рабочих дней!!!

Добрый день! Хотел коротко осветить историю, как я стал жертвой действий, сотрудников контактного центра Сбербанка. Являюсь пользователем ипотечной продукции от Сбербанка.  Договором предусмотрены ежегодное продление «Страхования жизни», заёмщика. Для условного снижения процентов по ипотечному платежу. И вот у один из прекрасных июньских дней, мне звонит сотрудник контактного центра и напоминает, что через месяц будет списание взноса по страховке. Я совместно специалистом подключаю автоплатеж и забываю про него.Совсем недавно в своём почтовом ящике нахожу письмо, о том что моя страховка не продлена, ввиду не выполнения мной договорных обязательств, а конкретно оплаты. Начинаю разбираться в указанной проблеме и выясняю, что сотрудник КЦ, по умолчанию, под видом продления, оформил мне совершенно другой страховой полис. Причём без какого либо моего согласия, просто по умолчанию.  Далее я оформляю обращение в банк, с целью проведения проверки законности действий сотрудника. На что получаю ответ, что в действиях сотрудника нарушений нет, зачитывают мне аннотации,  к телефонному разговору , напечатанные сотрудником проводящим проверку,  впрочем которые он написал так как ему нужно. Причём  в разговоре со специалистом КЦ, я задал вопрос, почему стоимость взноса по страховке увеличилась, на что он мне ответил, нет нет, все так и было))). На основании вышеизложенного, имею основания полагать, что в Сбербанке существует целая схема развода клиентов, с целью увеличения показателей личных продаж. Пишу данных отзыв, с целью найти людей, пострадавших от подобных действий, для последующей подачи коллективной жалобы в центробанк и иные органы. Всем спасибо

Оформлял ипотеку 17.07.2020, взял сумму 2750000, так же использовал материнский капитал, менеджер должна была отправить заявление на материнский капитал в пенсионный фонд, менеджер сказала что материнский капитал будет зачислен в счет погашения ипотеки в течении 40 дней. Но на сегодняшний день 24.09.2020 заявления из сбербанка в  ПФР не поступало. Мое мнение что это сделано менеджером намеренно, что бы я побольше заплатил процентов.  Как минимум два месяца я переплачу банку. Кто будет отвечать за  проценты которые я переплатил по вине менеджера?

Обращалась в отделение Сбербанка №8614 по адресу: г.Йошкар-Ола, ул.Красноармейская, д.40, каб.23 в июле 2020г. для подачи заявления на снижении ставки по действующей ипотеке, согласно программе господдержки семей с детьми. Со мной работала менеджер Л-ва Оксана Михайловна, хочу обратить внимание на качественное, профессиональное и чуткое отношение к клиенту и к вопросу,по которому пришлось обратиться. Все вопросы были решены в кратчайшие сроки.  Огромное спасибо таким специалистам, за человеческое отношение и профессионализм. Всегда приятно, когда работники таких организаций принимают с улыбкой своих клиентов.

Решила закрыть дебетовую карту, но учитввая, что сейчас рекомендуют заботиться о здоровье, то логично ведь сделать это без личного визита в офис?Способы, указанные на сайте :1. В чате в мобильном приложении 2. Звонок в Колл-центр.Чат. Сначала все неплохо, бот определил, что нужен оператор, обещал перевести на него. А дальше появилось сообщение: к сожалению в чате вы можете общаться только с ботом. Несколько попыток в разное время  ( ну мало ли, вдруг операторская поддержка не 24/7), ни к чему не привели. Но надежда умирает последней, есть же еще один способ?Звоню в колл-цент, ура! Там есть живой оператор. Оператор оформляет заявку, и...... "к сожалению, для закрытия карты вам надо обратиться в офис". Ни причины,ничего, просто - "мне программа не дает закрыть".Ну и вишенкой на торте ответ представителя Сбербанка на мою жалобу на невозможность закрытия карты  без визита в офис:"..., ваше обращение №tel:200923-0408-088500 от 23.09.2020 рассмотрено. При попытке закрыть счет в контактном центре программное обеспечение анализирует возможность это сделать в момент звонка. После анализа оператору озвучивается результат. Учитывая, что ранее письменного заявления о закрытии счета карты вами не подавалось, сейчас его зарегистрировать не представляется возможным. По данной причине было рекомендовано обратиться в любой офис и подать письменное заявление о закрытии счета. Сбербанк"Тадам! Те чтобы закрыть карту через колл-центр, надо написать заявление на закрытие счета в офисе!Вот я даже не знаю как такое прокомментировать.Сбербанк,  снимаю шляпу!

Пользуюсь премиум пакетом Сбербанка. Одним из критериев является количество проходов по priority pass 8 проходов (туда и обратно) в календарный квартал.С 01.10.20 количество проходов сократится до 6. Что для меня выглядит это все как обман клиента: сначала заманивают интересным предложением, потом меняют условия в одностороннем порядке. Думаю о переходе в другой банк, предоставляющий более выгодные услуги.

Принес доллары в сбер просто положить на свой долларовый счет. Оператор сбера без моего ведома конвертировала доллары в рубли по курсу сбера и положила на мой рублевый счет. Потерял я на этом конвертировании 12 тыс рублей. Требовал вернуть 12 тыс.Так ничего мне и не вернули, сказали что я сам виноват, должен был следить лучше за оператором сбера. Сказали что раз я ввел пин-код подтверждения операции (пусть это и не та операция что я просил), значит я ее подтвердил.С тех пор больше не имею дел со сбером, ушел в другой банк.

Здравствуйте! Мне позвонила персональный менеджер Екатерина, и предложила сделать повторную реструктуризацию бизнес-кредита, если проблемы с бизнесом. Это очень своевременно. Потому что мой Книжный павильон на грани выживания из-за того, что были закрыты почти три месяца на карантин, а перед карантином и сейчас серьёзное падение торговли. Учитывая, что книжный бизнес в XXI веке и так не очень рентабельный, ситуация с эпидемией в стране вообще подкосила его. Хотелось бы как-то выкарабкаться из этой ситуации. Пока не очень получается. Я заполнил заявку на погашение кредита с отсрочкой по платежам на пол года и на максимальный срок. Получились платежи в два раза меньше, чем я сейчас должен платить, и отсрочка на пол года тоже очень кстати, потому что скоро разморозится и моя бизнес-кредитка и два платежа я сейчас не потяну. 1 октября мне нужно погашать кредит, а заявка на реструктуризацию, на рассмотрении. Спросил у своего менеджера - Екатерины, можно ли ускорить процесс одобрения заявки, чтоб не было просрочки 1 октября? Она сказала, что заявка рассматривается 10 дней. Переключила меня на Отдел реструктуризации. Там парень сказал: ускорить ничего не можем, пока заявка на рассмотрении, вам придётся вносить текущие платежи. Плохо. У меня маленький книжный павильон, и с таким падением торговли как сейчас, мне придётся опять влезать в долги, чтоб закинуть деньги на кредит. Потому что сейчас до конца месяца квартальная оплата налогов, а в начале месяца надо платить аренду. И это всё совпало с первым взносом по кредиту.Написал на Банки.ру вашей Марии Александровой. Спасибо ей, очень оперативно работает. Через час снова позвонили из Отдела реструктуризации. Парень сказал, что повторную реструктуризацию могут и не одобрить. Приедут сотрудники Отдела финмониторинга, и будут на месте смотреть прибыль, остатки товара и оборудование. Но у меня нет никакого оборудования, только полки в магазине. Товара в магазине и на складе примерно на пол миллиона. Этого достаточно? Если нет, тогда не понимаю, зачем ваши сотрудники звонят и предлагают повторную реструктуризацию, если проблемы с бизнесом. Жена мне говорит, что в связи с ситуацией в стране упростили процедуру банкротства. Сказала, закрывай магазин, если прибыли нет. Но благодаря повторной реструктуризации, я мог бы выкарабкаться и сохранить бизнес. Печально, если придётся закрыться, ведь книжному делу посвящено 20 лет моей жизни. Да и банку наверное не выгодно, если я объявляю себя банкротом? Выгоднее сделать реструктуризацию, чтоб я потихоньку выплачивал долг.Надеюсь на положительное решение Сбербанка.

Это не в моём стиле. Однако, хотелось бы выразить глубочайшую благодарность менеджеру (не знаю кто по должности), которая спасла бизнес. Сделала все безукоризненно, жертвовала собственным свободным временем, нервами, спокойствием, но зарегистрировала все банковские гарантии в срок. Спасибо людям, которые продолжают верить в бизнес. Пусть и небольшой. Кроме того, оказалось, что она в курсе всех наших проблем. Контролирует и держит на пульсе.  Спасибо тебе, Буяр Т-на (Наталья).

На сколько сильно отличается обслуживание в разных отделениях начну с хорошего с получения карты на Вавилова , как же быстро и профессионально и тут черт меня дернул получить документы по брокерскому счету возле дома( это дно).Пришла объяснила что мне нужно получить документы по сделкам с брокерского счета, также выписки по валютным счетам и заказать деньги, вроде минут 20 достаточно с расчетом что по брокерскому счету всего 6 операций.ни добрый день ни здравствуйте присаживайтесь, ну ок . Мало ли что у человека. Дальше 10-15 минут судорожно звонил узнавал, потом что меня удивило не у меня спросил ну дно ли заверять а у сотрудника, который ему сказал нет , но я попросила заверить так как эти документы необходимы для открытия счета в иностранном банке, потом видимо моей просьбы было не достаточно и пошёл сотрудник советоваться с руководителем!  Видимо дали зелёный свет и мне заверили и быстренько отдали паспорт))) я говорю так это же ещё не все в общем дошли мы кое как до заказа денежных средств. Заказали деньги я попросила позвонить мне так как обещали с утра. Время 12:00 мне звонит мой менеджер, претензий к нему нет, он мне объяснил что деньги только привезли и его рабочий день с 11. Вот у меня вопрос а если менеджер выходной, заболел , уволился мне бы так и не позвонили? Это нормальная практика избавиться от клиента побыстрей? Честно скажу было огромное желание вложить 1,5 капро , но с таким  обслуживанием  точно нет.Кстати пока я там сидела, зашёл иностранец, бедный стоит с этим талоном и не знает куда ему бежать, подошёл ко мне , мы с ним поболтали немного , он оказался кубинцем говорит на испанском и на английском языке, потерял карту. Я попросила своего менеджера перевести сотруднику что нужно перевыпустить карту, меня удивило что он стоит в пустом зале и не знает куда ему идти.вот это дно и как бы Герман  Греф не старался , пока работают такие сотрудники , от клейма сберегательной кассы увы не уйти!

Добрый день. Начнём с того, что к Ростелекому я не имею никакого отношения. Ни интернет, ни телефон, все другие операторы. Сегодня ночью происходит списание 199 рублей Ростелеком москва. Я уже не звоню по номеру 900 потому что каждый раз просто блокируют карту и дальше никаких разбирательств. Пишу в онлайн чат молчание. Прошу вернуть мои денежные средства и не списывать их в счет  Ростелекома никогда!!! Посмотрела автоплатежи- нет такого. И карту блокировать не нужно. Прошу разобраться в данной ситуации

Добрый день. В апреле месяце написала заявление на кредитные каникулы по гос программе согласно 106 ФЗ по кредитной карте. Предоставила справку с биржи труда о статусе безработного в отделение банка ,что является подтверждающим документов по 106 ФЗ от 03.04.2020. Через 2 дня пришло смс что документы приняты и мне подтверждены кредитные каникулы и будет выслан новый график . В августе месяце мне стали звонить с отдела по работе с проблемной задолженностью и готовить что образовался долг! Сказали что документы мои не приняты и в КК отказано. Банк целенаправленно вгоняет клиентов в долги ? И почему сначала официальная информация что подтверждены КК,а потом анулированы ? Как это понимать? Сотрудники ничего внятно ответить не могут!

Большое спасибо Насте М-вой за профессионализм и  титаническое терпение !!! Сделки, проведенные с Анастасией М-вой, всегда оставляют самое лучшее впечатление. Все заранее подготовлено, клиенты всегда уходят со  сделки довольными.Анастасия, спасибо за Ваш профессионализм. Очень часто происходит так, что именно Вы сглаживаете впечатление от работы с ДомКлик.  Спасибо, Анастасия!

Две недели назад открыли вклад в сбербанке и положили туда 1 800 000 тремя аккуратным пачками. Деньги понадобились, заказали заранее и выдали нам их назад 500 рублёвыми купюрами. Полную сумку! Спасибо, что не железные деньги то. Очень безопасно и удобно, знали бы лучше бы дома в шкафу хранили. Больше никогда никаких дел иметь не будем с данным банком, была бы возможность и зарплатную карту сменили бы. Никому не советую хранить деньги, иначе потом, как мы, будете томныси вечерами пересчитывать купюры.

На мои средства был наложен неправомерный арест. Банк исполнил постановление приставов Саратовской области, по нарушению, совершённом в Саратовской области в отношении жителя Красноярского края. Решение о наложении ареста было принято, игнорирую даже элементарную проверку корректности постановление. Данное действие повлекло за собой значительные неудобства, доставленные мне.