140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

13.12.20г.  в 21:51 внес в банкомат N60013768, Москва, ул.Дубравная, 34/29, ТЦ "Ладья" 200 тыс.руб., 40 купюр по 5 тыс.руб. Банкомат выдал ошибку (внесение наличных. произошел сбой). На вопрос сколько вносилось денег, ответил 200тыс.руб. Банкомат выдал чек, что зачислено 115тыс.руб., а претензия 85тыс.руб. При обращении в call-центр (номер 900), сказали ждать ответа до 21.12.2020, запрос поставлен в приоритетном порядке. Деньги вернуть отказались, то что у меня висит кредит их не волнует (поделать ничего не могут). На сегодня (16.12.20) никакой реакции от банка не было. Судя, что уже есть подобный отзыв здесь на сайте, Сбер нашел новый источник дохода.

12 декабря 2020г.  в банкомат N400229 (адрес:  М.О., Лотошино,ул. Калинина,1) мною были внесены денежные средства, в размере 200 тыс рублей (40 купюр номиналом 5000руб). Банкомат принял купюры и  появилось сообщение о техническом сбое и на дисплее появилось сообщение с указанием суммы, которую я вносил в банкомат. Я ввел сумму 200тыс., после чего мне был выдан чек с надписями: "внесение наличных", "произошел технический сбой", надписями с указанием даты и времени, номера банкомата, номера карты,  "зачислена сумма: 45000,00 руб", "сумма претензии: 155 000,00 руб.", для зачисления оставшихся средств  на карту обратитесь с чеком и паспортом в офис или потномеру 900. Я сразу же обратился в контактный центр по номеру 900, так как офис банка, при котором находится банкомат, не работает в субботу и воскресенье.Мое обращение было зафиксировано и присвоен номер 201212-0053-798900 от 12.12.2020г. срок рассмотрения до 20.12.2020г., а также было сообщено о приоритетном сроке принятия решения. В понедельник, 14.12 мне позвонили из банка и сказали, что при инкассации обнаружили только 150 тыс., вместо 155 тыс. И поинтересовались, согласен ли я на такую сумму, я ответил, что нет, так как вносил 200тыс., а зачислено было только 45тыс. и хочу вернуть именно 155тыс., тогда мне сказали ждите до 20.12.2020г. 15.12 я снова обратился в сбербанк по номеру 900 и попросил перечислить мне найденные мои 150тыс., а на поиск 5тыс. составить новое обращение, оператор сказал, что передаст моё пожелание в отдел претензий. Больше мне никто не звонил и денег моих я до сих пор не увидел. В связи с этим я хотел узнать, по какой причине мне не перечисляют мои деньги, которые уже найдены?!  То есть, принадлежащие мне, денежные средства в размере 155тыс. неправомерно удерживаемые и не возвращаемые мне банком, будут находиться в пользовании банка без каких-либо оснований на протяжении как минимум 8 календарных дней. Данные действия банка являются как минимум неправомерным удержанием, принадлежащих мне денежных средств, банк как деловой партнер показал себя как контрагента, которому нельзя доверять, деловая репутация руководства банка отрицательная, доверять руководству банка не следует, а также вполне вероятно могут быть оценены как уголовное преступление, предусмотренное ч. 2, ст 159 УК РФ, так как действия должностных лиц банка, организовавших техническую возможность завладения чужими денежными средствами через банкоматы, а также контактный центр, озвучивающих неправомерные решения руководства банка, вполне вероятно являются приобретением права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинениемзначительного ущерба.Надеюсь, что прочтение данного сообщения посодействует возврату денежных средств, неправомерно удерживаемых банком, а также процентов за пользование денежными средствами, в размере ставки краткосрочного банковского кредита.

12 декабря в 13:32прошло рефенонсирование в сбербанке. Деньги должны были поступить на тинькофф карту. Сегодня 16 декабря 22:46 денег нет. В тинькофф сказали что нужно документ подтвердить что деньги были отправлены.  тинькофф проверил что я все данные ввел правильно и все равно просят документ. Как быть? В тинькофф сказали если денежные средства не поступили на счет по их вине,то процент не платится, а вот если вина сбера,то оплачивать буду я! Что делать в суд обращаться? Страдают ни в чем не повинные люди! Сумма не маленькая и процент тоже!

Шок-это ничего не сказать, как я опять пользовалась услугами этой организации, понимая, что долго никуда ещё не поедем, из-за ситуации в мире я решила использовать свои мили в Аэрофлоте, посмотрела куда можно... и перевела в бонусы « спасибо», курс перевода конечно низкий, но думаю хоть использую, а что сделал Сбер, а он просто их списал с формулировкой вы по карте не делали за год ни одной операции по начислению миль, я чуть с кресла не упала, ну да не делала, я же их перевела от вашего партнера, все говорят не делала операций-гуляй мы твои десятки бонусов с....( ну понятно, что списали), вот я и думаю может Аэрофлот и не партнёр Сбера, а может наоборот очень хороший, говорит давай замутим, как честно заработанные мили с.... А сюда пишу, чтобы в ... очередное «спасибо» никто не попал....

10. 12. 20 обратилась в банк по улице Волгоградский проспект 92 м Кузьминки для того, чтобы получить реквизиты своей карты. Я не знаю зачем, но над душой все время стояла женщина и орала про праймы, я так поняла, что это продукт Сбербанка. После её слов мне начали навязывать эту услугу. От испуга сотрудница стала мне это предлагать. Я поняла, что это старший в банке. Я так понимаю, что начальство банка хочет потерять своих клиентов таким навязыванием. Хочу получить ответ в письменном виде, для чего эта женщина стояла над душой и видела все мои данные.

Добрый день !пользовалась кредитной картой Сбербанка ,внесла всю сумму кредитного лимита которая была указана в приложении Сбербанк онлайн и пошла в банк для блокировки карты и закрытие счета .В банке сотрудник выдала мне документы что моя карта заблокирована ,счёт закрыт и что я ничего банку не должна. Живу  спокойно 3 месяца забыл о кредитной карте и мне приходит смс что у вас образовалась просроченная задолженность по кредитной карте в размере 570 рублей,звоню по горячей линии и объясняю всю ситуацию что никакого долга быть не должно ,т.к карта закрыта и весь долг погашен ,на что мне ответили ваш долг это обязательный платёж и пени ,подойдите в отделение банка и уточните . какой обязательный платёж если ни разу за пользование кредитной картой я не заплатили проценты ,всегда вовремя пополняла всю сумму в беспроцентныц период 55 дней !!! Во первых в нашем городе тяжелая эпидемиологическая ситуация связанная с пандемией а во вторах у меня двое маленьких детей почему я должна бегать по банкам тратить своё время и сидеть  в очередях .Если у меня есть бумага что я банку ничего не должна !Вот так вот Сбербанк обманывает людей с кредитными картами !!!

Я гражданка Казахстана, постоянно проживаю в Казахстане. Мне нужно было конвертировать рубли в евро, это возможно только путём открытия валютного вклада. Пытаясь открыть вклад через мобильное приложение СберОнлайн выходит ошибка "Пожалуйста обновите данные в банке" Необходимо прийти в офис банка с паспортом. Я объясняла всем, с кем общалась по связи с банком, что у меня нет возможности прийти в банк из-за того, что я за границей, что из-за коронавируса границы закрыты, что российский номер телефона в роуминге и на него поступают только СМС. Но никто не мог дать вразумительного ответа, включая персонального менеджера. И это при том, что я являюсь клиентом Сбербанк Примьер. Всё говорят вам необходимо прийти! И никого не касается, что я не в России. Нам посоветовали написать в обратную связь на сайте Сбербанка. Написала. В ответ, после нескольких дней ожидания, написали... Что якобы техническая проблема и будут её решать 2 месяца, до 21.01.2021 года. Сейчас 21 век. Карты выпускают за минуты, деньги принимают моментально, переводы поступают мгновенно, а техническую проблему одного клиента решать надо 2 месяца! Позор!

Выражаю огромнейшую благодарность самой очаррвательной и знающей свое дело сотруднице  Сбербанка С-й Ирине, которая работает  в отделение 9055/1827 Колпинского района. Дело в то, что мне нужна была крупная сумма денег в валюте и не было вообще времени ждать. Она очень оперативно организавала выдачу и я осталась очень довольна что не пришлось ждать. Спасибо ей огромное . Теперь если мне нужно посетить сбер, то буду ходить только к ней и всем своих знакомых буду направлять именно в это отделение!!!

Я в полном шоке от случившегося! Являюсь с недавних пор клиентом Сбербанк-онлайн. Недавно мне пришла смс с рекомендацией проверить реквизиты платежа за покупку в интернет-магазине antiplagiat.ru и с кодом подтверждения покупки. Проблема в том, что я ничего не покупала в этом магазине, до этого времени даже не подозревала о его существовании. Зашла в свой кабинет, вуаля! - у меня сформирован платеж ПО ЗАЯВЛЕНИЮ ПРОДАВЦА!!!! С возможностью списания до 989 999 рублей!!! Обратилась в колл-центр, после 10 минутных разбирательств спец Сбербанка посоветовал сменить логин и пароль,  старые заблокировали, кабинет недоступен! Вопросы: каким образом все это произошло, как мои данные (карта и номер телефона оказались доступными), участвуют в этом сотрудники банка, стоит пользоваться далее этим сервисом, - не нашли ответа! Вынуждена обратиться публично через банки.ру, чтобы предупредить остальных клиентов этого банка! Система безопасности онлайн-банка, я пользуюсь им полгода, как я и предполагала ранее, ненадежна! Менеджмент банка озаботился бы улучшением качества своей основной деятельности и ее безопасности, а не смешил бы людей "новшествами", развозя еду по домам. Отдельное спасибо за голосового помощника, это просто эпическое технологическое "чудо"! Раздражает, а не помогает, тратишь значительное время на неадекватное общение, имитирующее технологический прогресс и помощь клиентам!!! Внимательно жду ответа!

Решил взять ипотеку и выбор пал на Сбер, как на банк в котором обсуживаюсь. Обслуживаюсь в нем, как ИП - счет, торговый и интернет-эквайринг. Пару лет назад был негативный опыт со Сбером, покупали коммерческую недвижимость и требовался кредит в размере 40% от суммы. Сбер 4 месяца рассматривал (при регламенте месяц), подписал и переподписал кучу бумаг и в итоге предложили 1/3 от запрошенной суммы. В общем расценил это, как плевок. Сегодня решил подать на ипотеку, как физ лицо, через ДомКлик, через час пришел отказ, зато А..-банк одобрил... Сбер, я работаю с вами, обслуживаюсь, счета, но в итоге получаю очередной плевок. Я задаюсь вопросом , зачем с вами работаю, если в в пределах вашей распиаренной экосистемы мне отказывают в ипотеке? p/s И ипотека мне от вашего банка уже не нужна

Здравствуйте! 16 ДЕКАБРЯ в 17.31 и 17.33 в банкомате АТМ 60006311 TROITSK по адресу Москва, Троицк, Сиреневый бульвар, д. 1 двумя платежами была положена сумма 130000 руб. Купюры были номиналом в 5000 руб. У вас висит предупреждение, что банкомат принимает деньги пачкой. Если бы я могла предположить, что терминал не умеет считать, я бы вносила купюры по одной! На счет карты MasterCard Mass **** **** **** 0697, зачислено 80000 руб. Прошу разобраться и вернуть деньги.

Ситуация на сегодня, пришло смс от службы 900 в 6-45 утраОперация на сумму 87032.5 RUB, P2P ROSBANK, 16.12 03:44 по карте  ****71** отклонена как подозрительная. В течение 30 минут банк проведет проверку операции и вы получите смс с результатом.  В 10 утра я звоню на номер 900, где через автомат робота выхожу на оператора. Спрашиваю, вы мне смс слали ? Озвучьте текст, далее, сотрудник банка текст зачитывает слово в слово. Но у меня нет такой карты! Меня переключают на другого человека, который, как и первый сразу заявляет , что я сама сообщила свои данные другим лицам . Говорю о том, что карты такой у меня нет, но была 10 лет назад виза классик в Москве, оформленная на паспорт иностранного государства! Номера карты, я стало быть не помню . Мне сообщили, что да , эта та самая карта Господа , я что-то не поняла ? Это вообще как ? Карта и счёт были закрыты 10 лет назад, оформлены на физическое лицо, с которым я просто по ФИО совпадаю. Я что, через службу 900 попала на мошенников ? Внятного ответа сотрудники мне не дали от слова вообще

Благодарю сотрудников Сибирского Банка: К-а Кирилла Александровича - менеджера по работе с партнерами в г. Красноярске и  З-у Ольгу - начальника ипотечного центра: г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 12, за  эффективное сотрудничество в 2020 году. Выражаю признательность за работу и помощь в решении вопрос клиентов.Руководитель компании "ВАШ БРОКЕР" Я-а Екатерина Владимировна.

13.12.2020 приблизительно в 13:00 оформил в Сбербанке онлайн рефинансирование кредита Тинькофф банка. Деньги на счет Тинькофф на 16.12.2020 23:20 не поступили.   Проблема  усугубляется тем, что операцию перевода Сбербанк осуществляет автоматически по условиям договора (почти на всю сумму, остаток перечисляется на карту), в истории операций она не отображается. Поэтому я не могу получить квитанцию о платеже и предоставить ее в Тинькофф, чтобы они зачислили платеж.

Здравствуйте! Сегодня, 16.12.2020г., обратилась в отделение Сбербанка за дебетовой картой по адресу:Нахабино,ул.Школьная,8А(по месту жительства,как было указано в смс). От сотрудника банка узнала,что карта находится в офисе по адресу:Б.Якиманка,18. Я попросила сотрудника банка подсказать ближайшую станцию метро,так как у меня отключился интернет,на что последовал сухой ответ,что у нее тоже нет интернета. Смею заметить,очереди не было,никого не задерживали.С предложением оформить кредитную карту сотрудники Сбербанка проявляют куда большую настойчивость,даже навязчивость, не считаясь с временными затратами.Я позвонила на горячую линию банка с просьбой дать оценку действиям сотрудника отделения. Удивительно,но оператор контактного центра даже не поняла суть вопроса и не узрела,что же не так.Сказала,что не владеет информацией(фантастика!),есть ли в отделениях банка интернет.От нее я,конечно,узнала,что ближайшее метро"Октябрьская"(почему-то),но осадок остался. Очевидно,корпоративная этика не предусматривает и не обязывает уважительное отношение к клиенту,желание помочь."Справок не даем,ходят тут всякие,мешают работать". Так много слов последнее время звучит из уст руководства банка в средствах массовой информации: цифровизация, расширение портфеля услуг и т.д.,и т.п.,но потеряли в этой суете главное-человека.

Никогда не хотел связываться со Сбером, никогда не брал карты и т.п.В данной ситуации был вынужден подать заявку на Ипотеку именно в Сбере.Думал, ну ладно. Попробуем, может ребрейдинг как то изменил работу банка.Но нет, самый не понимающий банк.Объясню:Я покупаю большую квартиру для своей семьи, для этого продал маленькую. Естественно перед продажей я выписался из квартиры.Сейчас покупаю квартиру для своей семьи, что бы там прописаться.Но тут Сбер забраковал мою заявку, якобы я обязан быть прописан где нибудь или сделать временную прописку.Подавал заявку в Росбанка, в ВТБ, там вообще не слова не сказали и одобрили заявку.Тут же сказали, только так и никак иначе.Уважаемый, Сбер, вы не находите ваши условия странными? Я выписался, что бы продать квартиру, теперь, что бы купить, я должен прописаться.Какой то замкнутый круг.Не один специалист не попытался решить проблему, просто сказали, вот так и никак иначе.Сбер, я прошу вас разобраться в этой ситуации. Может меня тут услышат. Если вам нужно какой то подтверждение, например,  ДКП, то я готов предоставить и идти на контакт. Ваши менеджеры просто как роботы говорят одно и тоже.

Если бы не навязывали так настойчиво в различных гос структурах этот банк для получения ЗП и пособий, мы бы с удовольствием им не пользовались. Банк хоть и старается выставить напоказ, как он стремится к инновациям и высоким технологиям, он не скоро вырвется из совка, который его породил.Мать заставили получить пенсионную карту МИР для получения субсидий по ЖКХ и проезду. Подарил я матери телефон с функцией NFC, для бесконтактной оплаты покупок и проезда в транспорте, благо даже в Казани теперь это полным ходом практикуется. При первых же попытках использования оказалось:1) СберPay работает отвратительно. В самой инструкции приложения уже сказано, что нужно приложить телефон к терминалу не один раз. Первый раз для подтверждения транзакции, потом надо приложить отпечаток пальца для раз блокировки телефона и приложить телефон ещё раз к терминалу для подтверждения. Я понимаю, безопасность в наше трудное время - превыше всего. Но ещё бы терминалы корректно считывали эти многократные манипуляции с телефоном. Время идёт, очередь сзади начинает нервничать, приходится по карманам искать саму карту, т.к по каким-то причинам с телефоном ничего не получилось. 2) СберPay не работает с картой МИР, хотя Сбербанк в огромных количествах штампует эти карты зарплатникам и пенсионерам. Приходится открывать в приложении виртуальную карту Visa, перекидывать на неё деньги с карты МИР, и уже после этого танцевать с телефоном (и бубном под мышкой) в магазине вокруг терминала. То есть все для клиента, нужно совершить ещё несколько дополнительных действий, когда все могло быть гораздо проще. 3) Сбербанк не хочет работать с приложением Мир Pay, хотя это официальное приложение от создателей самой карты Мир. Поехали с мамой в гости в Москву. Там до 31.12.20 идёт скидка на проезд в метро 20 рублей, при оплате через приложение МирPay.  А если платить пластиком, то скидка только 10 рублей. Мелочь, но упущенная выгода и опять же камень в огород Сбера. СБЕР, вы такие там продвинутые и цифровые, клиентоориентированные типа, а облегчить жизнь людям не хотите почему-то, наоборот, создаёте дополнительные мелкие трудности лояльным клиентам и вынужденным. Из мелочей складывается картинка, но явно не в вашу пользу. Пишу от имени матери и от себя, как стороннего наблюдателя за ситуацией.

Нахожусь за границей и не могу приехать из-за карантина. Срок действия банковской карты истек, мобильный банкинг отключили, в личный кабинет зайти поэтому не могу.  В чате отвечает бот, говорит, все силы брошены на телефон. По телефону отвечает тоже робот, говорит, перезвоните из приложения. Приложение установила, но войти в него не могу, т.к. мобильный банкинг отключен (см. выше). Предлагают зайти в отделение. Приехать не могу, т.к. карантин. Все, круг замкнулся! Это сервис?!!!

Благодарю специалистов Сбербанка г.Новосибирска по адресу ГБШ 31/1.А ,именно руководителя Ч-ву Надежду К. и менеджера Д-ир Анастасию,за профессиональный подход к своему делу и человеческую помощь в вопросе получения ипотеки семье с ребенком инвалидом.Специалисты не только профессионально проконсультировали,но и помогли  мне отправить весь пакет документов для получения положительного решения!Без преувеличения - это был мой последний шанс обрести свой дом( т.к ранее получила искаженную информацию о своих правах и возможностях).Благодарю!Побольше бы таких сотрудников Сбербанка и замечательных,отзывчивых людей!

Проводила операцию рефинансирования на кредитную карту Тинькофф 11.12.2020, в смс-оповещении деньги были переведены, но спустя 5 дней (из них 3 рабочих) деньги на карту так и не поступили. Тинькофф, соответственно, просит квитанцию об оплате с указанием реквизитов перевода. Заказать онлайн ее нельзя, прийти в отделение нет возможности, так как у меня маленький ребёнок, а в связи с обстановкой в стране - желания его туда тащить тоже нет. Да и делать этот чек будут до 10 рабочих дней, а мне в это время будут капать проценты по карте. уважаемый Сбербанк, если Вы знаете, что существует такая проблема с переводом на Тинькофф, неужели нельзя за такое количество времени ее устранить? Почему я должна заниматься доказыванием проведения операции и розыском денег?