134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер всем, попал в сложную жизненную ситуацию. Хотел воспользоваться 106 ФЗ. Оформил заявку, некто не предупредил если условия мне не подойдут то Сбербанк заблокирует мне кредитную карту. В итоге одобрили, подписать договор о реструктуризации  мне нужно где я оформлял карту . Штобы  подписать документ мне нужно преодолеть 3500 км туда и потом обратно это издевательство . Проживаю я в другом регионе.Сбербанк не идёт  навстречу добросовестным клиентам у которых не одной просроченой задолжности. будем решать вопрос по № 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве).

Хочу поведать о том как СБЕРБАНК работает с кассами. Обратился к ним 10.2019, для установки онлайн кассы и терминала эквайринга. Менеджер быстро связался со мной и пригласил заключить договор в отделение на Оружейном переулке. После заключения договора мне пообещали в ближайшее время установить онлайн кассу и терминал. По прошествии 19 дней, ко мне приехал технический специалист и привез нерабочий терминал. Сказал, что завтра привезет другой и на 2 недели исчез. После чего я позвонил своему менеджеру и сказал, что мне не нужна касса, что я воспользуюсь другой компанией. Р/с открытым в сбербанке я тоже не пользовался. 23.09.2020 я обратился в банк с целью получения доступа к личному кабинету и узнал что с 31.10.2019 У меня начисляется Комиссия за обслуживание терминала Эвтор+, а так же на мне числится терминал.  Людям выбирающим сбербанк, я хочу посоветовать выбрать другой банк.  Месяц мне не могли привезти аппарат, при этом оказывается уже начисляли АП. Так же комиссия начислялась после моего отказа

Добрый день! В 2017 году оформил в Сбербанке ипотеку.  17.09.2020 погасил платеж 17.08.2020. После чего пришло сообщение 19.08.2020 что банк оформляет документы на снятие обременения и течении 30 дней подаст документы в Росреестр. Далее на сайте в Домклик пришли сообщения:- 21.08.2020 закладная заказана в архиве банка и будет через 14 дней.- 31.08.2020 закладная передана в МФЦ для снятия обременения  и через 10 дней Росреестр снимет обременение.22.09.2020 не получив информацию о снятии обременения и   после многочисленных обращений в банк, МФС, Росреестр выяснилось, что Росреестр и соответственно МФС отклонили заявку т.к. небыло представлено закладной.Сегодня 23.09.2020 выясняться что банк повторно обратился в архив банка опять за закладной. Ждите и через 14 дней если будет закладная они направят ее в Росреестр. Вот такой сервис, "оперативность" и отношение специалистов Домклик к своей работе за наши деньги!

Добрый день! Хотела бы выразить благодарность сотруднику ипотечного центра офиса 9055/01106 (пр. Энгельса, 124, СПб) З-ой Елене В. Обращалась 29.07.2020 за услугой по оформлению налогового вычета. Елена В. подробно проконсультировала, оперативно и правильно подала требуемые документы, а главное - продолжала осуществлять сопровождение дистанционно до завершения процедуры, что избавило от повторных визитов в банк. Сервис ДомКлик совершенно не функционален и работать с ним было бы невозможно без помощи Елены Владимировны. Прошу поощрить сотрудника за компетентность и отзывчивость.

Добрый день! Хотела бы выразить благодарность сотруднику ипотечного центра офиса 9055/01106 (пр. Энгельса, 124, СПб) З-ой Елене В. Обращалась 29.07.2020 за услугой по оформлению налогового вычета. Елена В. подробно проконсультировала, оперативно и правильно подала требуемые документы, а главное - продолжала осуществлять сопровождение дистанционно до завершения процедуры, что избавило от повторных визитов в банк. Сервис ДомКлик совершенно не функционален и работать с ним было бы невозможно без помощи Елены Владимировны. Прошу поощрить сотрудника за компетентность и отзывчивость.

Долго выбирал премиум пакет среди разных банков. Одним из критериев было количество проходов по priority pass. У меня семья из 4х человек, т.е. для одного отпуска 8 проходов (туда и обратно). Сбербанк подошёл по этому критерию.Оформил премьер, в результате через месяц количество проходов сократили до 6. Что для моей семьи довольно бессмысленно.Выглядит это все как обман клиента, сначала заманивают интересным предложением, потом меняют условия в одностороннем порядке. Думаю буду переходить в другой банк. Очень жаль своё потраченное время.

21 сентября около 9 утра меня разбудил звонок из сбербанка с номера 900. Робот спросил меня: "Проводил ли я сейчас операции по переводам", я ответил нет, потому что я никаких операция не проводил, после робот сказал: "С вами свяжется в ближайшее время сотрудник сбербанка". Через 2 минуты мне поступает звонок (я даже не помню с какого номера, думаю не посмотрел, т.к. ждал звонка от сотрудника сбербанка и когда поднимал трубку, был полностью уверен что это он, как оказалось обманщики), там мне говорят что производились операции по списаниям и прежде чем заблокировать карту, нужно их отменить. Я конечно же думая что это звонят со сбербанка подтверждаю, якобы, отмену платежей. Мне приходит код сначала об отмене перевода на сумму 150 000 руб (без нескольких рублей),  потом звонок, там играет музыка, я говорю в трубку "Отмена и код из смс" (как сказала мне девушка, якобы сотрудник сбербанка) и через 2 минуты делаю тоже самое но уже с суммой около 80 000 рублей.  САМОЕ ГЛАВНОЕ ЧТО ПАРОЛЯ ОТ ВХОДА В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ СБЕРБАНКА Я НЕ СООБЩАЛ! То что это была не отмена а подтверждение перевода я понимаю только через 5 минут после всего этого. В итоге я перевожу 230 000 рублей непонятно кому, оставляю претензию в Сбербанке и прошу рассмотреть это как обман и вернуть деньги. Через 2 дня мне приходит отказ от сбербанка. Вопрос: КАКИМ ОБРАЗОМ ПОСЛЕ НОМЕРА 900 И РАЗГОВОРА С АВТОМАТОМ, СРАЗУ ПОСЛЕ ТОГО КАК МНЕ СООБЩИЛИ ЧТО СО МНОЙ СВЯЖЕТСЯ СОТРУДНИК, МНЕ ЗВОНЯТ обманщики? Совпадение? даже не знаю. Это очень похоже на то что сбербанк способствует обманным действиям. 230 000 РУБЛЕЙ НЕ МАЛАЯ СУММА! Самое обидное что эти деньги были на операцию моей бабушки, которую нужно сделать срочно иначе она может стать инвалидом. И теперь я хватаюсь за голову и просто не знаю что делать.... Очень сильно разочаровался в сбербанке. Получается что именно сбербанк помог мне поверить в то что звонят его сотрудники, т.к. с номера 900 обещали связаться в ближайшее время. Это мало того откровенный обман, после которого как я считаю банк должен помочь вернуть деньги, если он дорожит своими клиентами, так ещё, Сбербанк, получается, косвенным образом посодействовал в этом обмане и после этого не хочет мне помогать.  ВСЕ КТО ЭТО ПРОЧИТАЕТ БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ОСТОРОЖНЫ. И ИМЕЙТЕ ВВИДУ ЧТО СБЕРБАНК ВАМ НЕ БУДЕТ ПОМОГАТЬ ЕСЛИ С ВАМИ ПРОИЗОЙДЁТ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ! И ПОДУМАЙТЕ СТОИТ ЛИ ДОВЕРЯТЬ ТАКОМУ БАНКУ, КОТОРЫЙ (ВОЗМОЖНО) СПОСОБСТВУЕТ ОБМАННЫМ ДЕЙСТВИЯМ.

Здравствуйте, у нас такая проблема возникла с ипотекой в Сбербанке, Кредитный договор №1051140,был нами оформлен 19 декабря 2019 года, после оформления договора, и документов на право собственности, все документы, были предоставлены в отделение банка, по адресу Чамзинский район, р. П Комсомольский, 2-й микрорайон, 30 менеджеру Елене, были сняты ксерокопии документов, на что нас уверили, что все в порядке все документы будут загружены в систему, все хорошо. Через пол года, нам стали приходить сообщения, что мы не предоставили документы на право собственности. Мы с мужем сразу же набрали менеджеру, который выдавал нам ипотеку, спросили, в чем дело? Последовал ответ, у вас все нормально, все документы отправлены, не обращайте внимания. Далее, ежемесячно мы плотим за ипотеку по 8450,в сентябре месяце мы как обычно, положили деньги на счёт, и их списали, далее в приложение сбербанк онлайн у нас вышла просрочка по ипотеке, и каждодневные пени по 809р,долг уже вырос до 18800. Хотелось задать вопрос это что такое вообще?Пытались дозвониться в дом клик, не один номер не обслуживается, звонили менеджеру своему Елене, она не берет трубки уже неделю, дозвонились в итоге через номер 900,у нас приняли заявку в рассмотрение, сказав, что с нас берут неустойку, за не предоставление документов на собственность, но мы все предоставили уже больше пол года назад, как быть? И что делать? Кто нам будет возвращать просрочку по ипотеке, и снятые просто так деньги, когда мы все обязательства перед банком исполнили!!!

Решили взять ипотеку в сбербанке через Домклик. В личном кабинете все удобно, легкая подача заявления, быстрый ответ. прям класс, но плюсы на этом закончились. При подаче документов на сделку менеджеры требовали полнейший комплект документов в самом четком качестве со словами "зато на сделку не нужно нести документы, только паспорт".  6 дней занял весь процесс. Менеджеры звонили с требованиями загрузить уже загруженный документ, как оказалось "ой да, не туда посмотрел". Хорошо, документы приняли, "юристы их проверили", назначили сделку. Накануне сделки менеджер позвонил и перенес сделку в другой банк на другой конец города, внезапно так. В итоге на сделку все равно пришлось нести все документы, каждый из которых менеджер сканировала и отправляла на проверку. Зачем, спрашивается, мы все фото загружали???Также заказали электронную регистрацию, к сожалению... мало того, что дорого и долго, так менеджер отправила в рег.палату образец договора без подписей! соответственно в рег.палате  не могу зарегистрировать сделку. Что дальше делать, опять ехать в банк и наугад искать менеджера? заказали звонок из банка- тишина...Если подытожить, то задумка с домкликом отличная, но уровень персонала ниже плинтуса. чем занимаются бесконечные юристы и менеджеры непонятно.  Сервис придумал для упрощения и ускорения сделок, на практике все наоборот.

Сегодня 23.09.2020 обратился в Сбербанк по адресу Дмитрия Ульянова Академического р-н для открытия карты МИР (предоставляю интересы пожилого человека-пенсионера) Решили перевести пенсию на карту.Сотрудник банка заявил мне что если ранее не было выпущено карт на заявителя то сейчас не удастся  выпустить ,только путём подачи онлайн. Небольшое отступление (Представим что сам заявитель не смог бы оформит карту онлай, так как не имеет должных знаний да и в целом доступа в интернет) Я действую по доверенности ,мне пришлось пройти индентификацию почти у  половины сотрудников отделения. Потом специалист увидев что у заявителя есть открытый счёт с крупной суммуой, начал убеждать подключить услугу страхования от мошенничества ,далее подозрительным образом стал вести себя, шептаться с другими сотрудниками ,я прямо понимал что шла речь конкретно о нашем счете в банке и в целом об моем обращении. Считаю неприемлемым такое поведение в целом, со стороны сотрудника. Доверие 0 данному отделению /сотрудникам и в целом банку. После сегодняшнего посещения Сбербанка, задумываюсь  о том, что бы завершить обслуживание в Сбербанке в целом!

У доверителя (ветерана ВС СССР) путем обманных действий списали абсолютно все накопленные денежные средства со вкладов и дебетовой карты в размере 1.618.688 (один миллион шестьсот восемнадцать тысяч шестьсот восемьдесят восемь) рублей 23 копейки, фактически оставив без средств к существованию. После обращения за возмещением хотя бы по дебетовой карте в страховую компанию Сбербанк Страхование, получили формальный отказ в получении страхового возмещения, хотя предоставленные документы говорили об ином. Со стороны Сбербанка к доверителю не проявляются никакие встречные шаги, чтобы нивелировать возникшую ситуацию с кражей денег, звонков и писем нет.

У доверителя (ветерана ВС СССР) путем обманных действий списали абсолютно все накопленные денежные средства со вкладов и дебетовой карты в размере 1.618.688 (один миллион шестьсот восемнадцать тысяч шестьсот восемьдесят восемь) рублей 23 копейки, фактически оставив без средств к существованию. После обращения за возмещением хотя бы по дебетовой карте в страховую компанию Сбербанк Страхование, получили формальный отказ в получении страхового возмещения, хотя предоставленные документы говорили об ином. Со стороны Сбербанка к доверителю не проявляются никакие встречные шаги, чтобы нивелировать возникшую ситуацию с кражей денег, звонков и писем нет.

ООО «О****»  выражает благодарность, а так же глубокую признательность сотруднику банка Л-ой Нелли Витальевне, менеджеру по работе с ключевыми клиентами головного отделения по г СПб. и ЛО, завнимательное и доброжелательное отношение.В июле 2020г. нам поступило предложение воспользоваться, как пострадавшей отрасли, льготным кредитом, для этого надо было еще открыть счет в ПАО Сбербанк.  Оформлением и сопровождением занималась Л-ва Н.В. На наше удивление, процесс  открытия счета и оформления кредита занял немного времени, сил и нервов. И все благодаря Л-ой Н.В. Периодически у нас возникают вопросы в  оформлении сопроводительных документов для работы с кредитом. Нелли Витальевна всегда помогает разобраться с  той или иной проблемой, дажекогда была на больничном.Еще раз огромное спасибо Нелли Витальевне за квалифицированную работу.

ООО «О****»  выражает благодарность, а так же глубокую признательность сотруднику банка Л-ой Нелли Витальевне, менеджеру по работе с ключевыми клиентами головного отделения по г СПб. и ЛО, завнимательное и доброжелательное отношение.В июле 2020г. нам поступило предложение воспользоваться, как пострадавшей отрасли, льготным кредитом, для этого надо было еще открыть счет в ПАО Сбербанк.  Оформлением и сопровождением занималась Л-ва Н.В. На наше удивление, процесс  открытия счета и оформления кредита занял немного времени, сил и нервов. И все благодаря Л-ой Н.В. Периодически у нас возникают вопросы в  оформлении сопроводительных документов для работы с кредитом. Нелли Витальевна всегда помогает разобраться с  той или иной проблемой, дажекогда была на больничном.Еще раз огромное спасибо Нелли Витальевне за квалифицированную работу.

ООО «О****»  выражает благодарность, а так же глубокую признательность сотруднику банка Л-ой Нелли Витальевне, менеджеру по работе с ключевыми клиентами головного отделения по г СПб. и ЛО, завнимательное и доброжелательное отношение.В июле 2020г. нам поступило предложение воспользоваться, как пострадавшей отрасли, льготным кредитом, для этого надо было еще открыть счет в ПАО Сбербанк.  Оформлением и сопровождением занималась Л-ва Н.В. На наше удивление, процесс  открытия счета и оформления кредита занял немного времени, сил и нервов. И все благодаря Л-ой Н.В. Периодически у нас возникают вопросы в  оформлении сопроводительных документов для работы с кредитом. Нелли Витальевна всегда помогает разобраться с  той или иной проблемой, дажекогда была на больничном.Еще раз огромное спасибо Нелли Витальевне за квалифицированную работу.

Хочу выразить глубокую признательность клиентскому менеджеру офиса №9055/01818 Х-ВУ Аркадию Георгиевичу за высокий профессионализм и благодарю за проявленное внимание ко мне, как клиенту банка, и оперативному решению моих проблем. Обращался в банк по вопросу инвестиций. Получил развернутые и аргументированные ответы, которые в конечном итоге позволили принять решения по защите сбережений.

Всё началось с того, что у обеих моих карт (дебетовой и кредитной) заканчивался срок действия 31 июля этого года. Ну, обычно, карта поступает уже в конце предшествующего, либо начале текущего месяца, в котором истекает срок в отделение банка, в котором ранее была выпущена. Начал я беспокоиться уже в конце июня, но мне сказали, что нужно подождать, должна поступить.И вот уже заканчивается июль, а карты не перевыпущены. Что ж, пришлось идти в отделение банка, потому что в Сбербанк Онлайн стоял запрет на перевыпуск карты.Пришел я в отделение и узнал, что банк по своей инициативе (конечно же точные причины они не раскрывают) отказал мне в автоматическом перевыпуске карты, сославшись на то, что я не пользуюсь картой, по ней, возможно, не было операций за последние месяцы и другая «лапша», которую мне начали вешать на уши.Причем, например, на уже теперь закрытую карту *3561 (Maestro) я получаю заработную плату. Мне вот до сих пор интересно, как они определили, что я не пользуюсь ей?!Едем дальше. Номер карты, а также защитный код не менялся с моего первого выпуска (как бы не соврать, это было уже, наверно, лет 10-13 назад). Естественно, я его выучил наизусть и мне это было удобно. Но, удобства на этом закончились.Мне сказали, что можем Вам сделать перевыпуск карты, но номер изменится. Ну, вроде бы, деваться некуда, я согласился.Но еще один важный момент, на этой карте у меня была привязка к кредитной карте (раньше так можно было, потом эту лавочку прикрыли) и смс-уведомления об операциях мне поступали как на кредитную карту, так и на дебетовую и я не платил за уведомления. На моё удивление, сотрудники сказали, что так мы больше сделать не сможем, так как нет технической возможности.Так вот, до сих пор для меня загадка, почему карты *3561 и *6260 автоматически не перевыпустились.Но есть подозрения, чтобы я, в том числе, не мог пользоваться сервисом смс-уведомлений бесплатно.Впечатления у меня, конечно, остались не из лучших! Да и если бы не большинство людей, которые до сих пор «сидят» на Сбербанке и которым удобно, я бы давно отказался от услуг данного банка, благо есть условия обслуживания намного привлекательнее и выгоднее. Останавливает этот факт, но и, возможно, что карта бесплатная.Я уже молчу про то, как испортилась программа "Спасибо".На основании вышеизложенного, прошу дать разъяснения об отказе в перевыпуске карт по истечению срока и подключить смс-уведомления по новой карте Maestro в качестве проявления лояльности к клиенту.

Всё началось с того, что у обеих моих карт (дебетовой и кредитной) заканчивался срок действия 31 июля этого года. Ну, обычно, карта поступает уже в конце предшествующего, либо начале текущего месяца, в котором истекает срок в отделение банка, в котором ранее была выпущена. Начал я беспокоиться уже в конце июня, но мне сказали, что нужно подождать, должна поступить.И вот уже заканчивается июль, а карты не перевыпущены. Что ж, пришлось идти в отделение банка, потому что в Сбербанк Онлайн стоял запрет на перевыпуск карты.Пришел я в отделение и узнал, что банк по своей инициативе (конечно же точные причины они не раскрывают) отказал мне в автоматическом перевыпуске карты, сославшись на то, что я не пользуюсь картой, по ней, возможно, не было операций за последние месяцы и другая «лапша», которую мне начали вешать на уши.Причем, например, на уже теперь закрытую карту *3561 (Maestro) я получаю заработную плату. Мне вот до сих пор интересно, как они определили, что я не пользуюсь ей?!Едем дальше. Номер карты, а также защитный код не менялся с моего первого выпуска (как бы не соврать, это было уже, наверно, лет 10-13 назад). Естественно, я его выучил наизусть и мне это было удобно. Но, удобства на этом закончились.Мне сказали, что можем Вам сделать перевыпуск карты, но номер изменится. Ну, вроде бы, деваться некуда, я согласился.Но еще один важный момент, на этой карте у меня была привязка к кредитной карте (раньше так можно было, потом эту лавочку прикрыли) и смс-уведомления об операциях мне поступали как на кредитную карту, так и на дебетовую и я не платил за уведомления. На моё удивление, сотрудники сказали, что так мы больше сделать не сможем, так как нет технической возможности.Так вот, до сих пор для меня загадка, почему карты *3561 и *6260 автоматически не перевыпустились.Но есть подозрения, чтобы я, в том числе, не мог пользоваться сервисом смс-уведомлений бесплатно.Впечатления у меня, конечно, остались не из лучших! Да и если бы не большинство людей, которые до сих пор «сидят» на Сбербанке и которым удобно, я бы давно отказался от услуг данного банка, благо есть условия обслуживания намного привлекательнее и выгоднее. Останавливает этот факт, но и, возможно, что карта бесплатная.Я уже молчу про то, как испортилась программа "Спасибо".На основании вышеизложенного, прошу дать разъяснения об отказе в перевыпуске карт по истечению срока и подключить смс-уведомления по новой карте Maestro в качестве проявления лояльности к клиенту.

21 сентября около 9 утра меня разбудил звонок из сбербанка с номера 900. Робот спросил меня: "Проводил ли я сейчас операции по переводам", я ответил нет, потому что я никаких операция не проводил, после робот сказал: "С вами свяжется в ближайшее время сотрудник сбербанка". Через 2 минуты мне поступает звонок (я даже не помню с какого номера, думаю не посмотрел, т.к. ждал звонка от сотрудника сбербанка и когда поднимал трубку, был полностью уверен что это он, как оказалось мошенники), там мне говорят что производились операции по списаниям и прежде чем заблокировать карту, нужно их отменить. Я конечно же думая что это звонят со сбербанка подтверждаю, якобы, отмену платежей. Мне приходит код сначала об отмене перевода на сумму 150 000 руб (без нескольких рублей), потом звонок, там играет музыка, я говорю в трубку "Отмена и код из смс" (как сказала мне девушка, якобы сотрудник сбербанка) и через 2 минуты делаю тоже самое но уже с суммой около 80 000 рублей. САМОЕ ГЛАВНОЕ ЧТО ПАРОЛЯ ОТ ВХОДА В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ СБЕРБАНКА Я НЕ СООБЩАЛ! То что это была не отмена а подтверждение перевода я понимаю только через 5 минут после всего этого. В итоге я перевожу 230 000 рублей непонятно кому, оставляю претензию в Сбербанке и прошу рассмотреть это как мошенничество и вернуть деньги. Через 2 дня мне приходит отказ от сбербанка. Вопрос: КАКИМ ОБРАЗОМ ПОСЛЕ НОМЕРА 900 И РАЗГОВОРА С АВТОМАТОМ, СРАЗУ ПОСЛЕ ТОГО КАК МНЕ СООБЩИЛИ ЧТО СО МНОЙ СВЯЖЕТСЯ СОТРУДНИК, МНЕ ЗВОНЯТ МОШЕННИКИ? Совпадение? даже не знаю. Это очень похоже на то что сбербанк способствует мошенническим действиям. 230 000 РУБЛЕЙ НЕ МАЛАЯ СУММА! Самое обидное что эти деньги были на операцию моей бабушки, которую нужно сделать срочно иначе она может стать инвалидом. И теперь я хватаюсь за голову и просто не знаю что делать.... Очень сильно разочаровался в сбербанке. Получается что именно сбербанк помог мне поверить в то что звонят его сотрудники, т.к. с номера 900 обещали связаться в ближайшее время. Это мало того откровенное мошенничество, после которого как я считаю банк должен помочь вернуть деньги, если он дорожит своими клиентами, так ещё, Сбербанк, получается, косвенным образом посодействовал в этом мошенничестве и после этого не хочет мне помогать. ВСЕ КТО ЭТО ПРОЧИТАЕТ БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ОСТОРОЖНЫ. И ИМЕЙТЕ ВВИДУ ЧТО СБЕРБАНК ВАМ НЕ БУДЕТ ПОМОГАТЬ ЕСЛИ С ВАМИ ПРОИЗОЙДЁТ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ! И ПОДУМАЙТЕ СТОИТ ЛИ ДОВЕРЯТЬ ТАКОМУ БАНКУ, КОТОРЫЙ (ВОЗМОЖНО) СПОСОБСТВУЕТ МОШЕННИЧЕСКИМ ДЕЙСТВИЯМ.

Калининградское отделение точка продаж №8626/02 хочу поблагодарить Коллектив данного отдела, менеджеры и руководитель всегда помогут , подскажут , предложат только качественные продукты и сервис , никогда не ухожу от них в плохом настроении, Сбербанк не только уровень классных технологий , но и новый уровень классных людей, сохраните данное направление