134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Впервые воспользовались услугами "ДомКлик", и все вроде хорошо, к приложению претензий нет!  А к менеджеру банка и к компании которая проводила оценку недвижимости есть ещё какие претензии!!!  1. Сделка проводилась ровно месяц, 2. Менеджер попросила не весь пакет документов сразу ( был запрошен конкретный список, в котором не хватало 1 важного пункта) 3. Оценка недвижимости была оплачена сразу, по запросу менеджера, а вот работу они свою выполнили, после недели. И если бы не начали задавать вопросы, возможно и месяц делали бы. 4. В оценке квартиры допущена грубая ошибка, и стоимость явно занижена как минимум на 300000руб. Возможно поэтому компанию, в которой проводили оценку, выбирали представители банка. 5. Менеджер явно не компетентна, во первых, документы об оценки нам выслали, после того, как выбрали дату подписания договора рефинансирования, сумму одобренную банком, озвучили, тоже в этот день! Спустя МЕСЯЦ! И на вопрос, почему сумма одобрена меньше заявленной -так решил банк! Это просто нереально. И мы задали вопрос про связь одобренной суммы и суммы оценки, и сотрудник банка, сказала, что связи НЕТ! То есть, ясли моя квартира стоит, к примеру 2млн, мне банк, легко может одобрить 7млн, так как у меня просто красивые глазки. Такого ужасного, некомпетентного, не обученного персонала нет нигде! Не профессионализм сотрудников банка, к своим клиентам, никак не ожидала! В итоге, сделка не состоялась, так как нужно еще раз внести первоначальный взнос  около 200т.р.(который кстати, мы уже вносили в другом банке при оформлении ипотеки), что не было указано ни разу, за весь месяц общения с представителем банка.

Выражаю глубочайшую благодарность сотрудникам филиала Сбербанка 9055/0704  ( Санкт Петербург, пр. Культуры,22 корп.1)  Татьяне, Марии, Александру, Виктории за высокопрофессиональный подход и оперативную работу.  Конкретно были сделаны нужные мне предложения и была оказана неоценимая помощь. Дополнительно отмечу, что общение было крайне корректным, в высшей степени любезным и тактичным.Еще раз спасибо, очень тронута оказанным мне вниманием.

Сняли деньги без моего моего согласия с личного вклада пенсионный плюс  куда ушли деньги  так и не показали вот и имей вклад в Сбербанке деньгами распоряжаются как хотят ужас вот что хочу сказать теперь страшно иметь какой либо вклад если они себе такое позволяют без вашего согласия и подписи

Я не первый раз пишу отзыв/жалобу на данном сайте, тк только ТАКИМ образом банк начинает "шевелиться".Имеется кредит в данном банке, не оплачиваю долго,тк ухудшилось финансовое положение ...ГОД была тишина от банка, но тк скоро конец квартала! При выходе на просрочку от банка я слышала и видела только письма с угрозами "Срочно оплатите иначе" и тд. При моих попытках решить вопрос без участия суда, банк меня посылал почти прямым текстом. В реструктуризации отказал раз 5 точно, и плевать он хотел на моё финансовое состояние, на предоставленные документы да и вообще на всё.  Сегодня, 23.09.2020. мне позвонила сотрудница банка по работе с проблемной задолженностью ( кажется так...) и начала мне "ездить по ушам" фразами "по скрипту":1) ВАС УВОЛЯТ С РАБОТЫ ( ага, да, конечно. Кредиты и их оплата - это только Мое личное дело. Работодателя оно не касается, так что мадам, можно весьма основательно так "прижать" по статье Ст.178, 179 ГК РФ, как минимум) 2)"ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ЗАНИМАТЬ РУКОВОДЯЩИЕ ДОЛЖНОСТИ И УСТРОИТЬСЯ НА ДРУГУЮ РАБОТУ" ( Ну, во первых, я и не собираюсь,а во вторых, почему ВЫ решаете за моего, допустим, будущего работодателя. Возможно, куда то в органы власти, правоохранительные органы, и в депутаты, меня и не возьмут, но какое право ВЫ имеете за меня решать  и оказывать на меня психологическое давление, причём неудачное)3) А КУДА ВЫ ДЕЛИ ПОТРАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ?(  Вот тут "пролёт" по всем фронтам, попадание под статьи  137, 138 УК РФ «Вторжение в личную жизнь» и грубое нарушение статьи ФЗ №115 от 07.08.2001 года «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», разъясню, дабы вам не "гуглить" :Когда банк может потребовать от клиента отчета?Из вышеуказанного федерального закона № 115-ФЗ следует, что счет может быть заблокирован, если по нему совершались подозрительные операции. Так что речи о том, что я должна отчитывать в каких других ситуациях вообще нет!) 4)  ПОСЛЕ ПОДАЧИ В СУД ВАМ В ТЕЧЕНИИ 5 ДНЕЙ НАДО БУДЕТ ВСЁ ОПЛАТИТЬ ИНАЧЕ ПРИДУТ ПРИСТАВЫ И ВСЁ ОПИШУТ, ОТБЕРУТ И ТД.  (да что вы говорите? Давайте я поясню, для одарённо глупых сотрудников!Согласно статьи 129Г ПК РФ После вынесения  приказа, в течении 10 дней я имею права отменить приказ!  Отмена посылается сторонам. Потом, возможно, будет иск. который я так же могу обжаловать! удивлены?  А приставы не будут производить опись имущества, тк у меня в собственности ничего нет! Шах и Мат! и опять статья Ст.178, 179 ГК РФ)Короче говоря, всё печально в данном банке и с юридической грамотностью специалистов и в целом с отношением! Я свою точку зрения озвучила вашим сотрудникам, либо я оплачиваю по 2-3тр, либо через суд, но это оооочень долго, тк  у меня ни одно исполнительное производство, да и суд, это дело не быстрое! И да, согласно ФЗ-230  сколько раз в день по закону банк может звонить должнику: не более 1 раза в день; не более 2 раз в неделю; не более 8 раз в месяц. А мне позвонили уже 2 раза!  Так что, скорее всего, в суд на банк, буду подавать Я!Да, чуть не забыла. Ваш специалист, так и не смог меня дослушать и тупо сбросил звонок! ВОТ ПРЯМ ПРОФИ(нет) ЖЕ, НУ! И ещё, сказала, что я дофига читаю интернет! Ан нет, я читаю умные книги))) .В общем, решайте вопрос. Требования озвучены!

22.09.2020г мы производили денежный перевод на карту сбербанка за который с нас взяли комиссию в размере 750 рублей. Консультанты просто направили в кассу для осуществления перевода не выяснив, являемся ли мы клиентами сбербанк, не имеем ли мы карту сбербанка. Не сообщили что можно пополнить карту сбербанк и совершить перевод внутри банка, тем самым сохранив денежные средства за перевод внутри банка. Очень жаль, что в сбербанке такое количество консультантов и нежелание выявить потребность и помочь клиенту сбербанка. Напротив, похоже что так выполняются показатели по планам.

Не первый год оплачиваю страховку жизни и недвижимости по ипотеке, в дату оформления ипотеки, 26 числа, заканчиваются обе страховки и начинают действовать новые,даже если я их оплатил чуть раньше чем 26. В прошлом году начали названивать с банка с предложением заранее оплатить,чтоб потом не забыть,так скажем... Оплатил .И теперь смотрю, из-за того,что оплатил раньше, старая страховка и закончилась раньше и начала сразу действовать новая, не 26 а 8 числа! Причем оформлены были все две страховки сразу, а дата поменялась у одной, на недвижимость. Как такое возможно, если,тем более,сотрудник сбербанка утверждал,что страховка новая начинает действовать только после 26 числа, когда закончится старая.

В Московский банк ПАО Сбербанк № 9038/01555 передан исполнительный лист, выданный Кузьминским районным судом г.Москвы. Отметка банка о принятии документа от 19.08.2020г. По состоянию на 23.09.2020 исполнительный лист не исполнен, хотя исполнительные листы, поданные позже по сроку, исполнились в течение трех дней. Очередность исполнения листов не соблюдается

В 14.45 23 сентября в банкомате по указанному выше адресу воспользовался услугой пополнение Яндекс-кошелька номер 4***0 наличными средствами (на 700 рублей, купюрами 500, 100, 100) после внесения купюр, банкомат вместо диалогового окна "продолжить" выдал внезапно "Сбой операции", "операция отменена" . . . и включил первоначальное приветственное окно, чека выдано не было. Средства на кошелек не поступили, услуга была не оказана. В чате службы поддержки Сбербанка, сказали что в виду платежа не картой, а наличными, ничего не смогут сделать, деньги не отследить, можете попробовать написать заявление в отделении (по русски говоря, "это ваша проблема", "деньги ушли - можете забыть"). У меня нет времени и возможности посещать отделение (офис) банка, для написания заявления, которое возможно и не решает проблему. Я готов принять что средства придут не мгновенно, а после обработки ошибки сотрудниками банка, обслуживающим банкомат, Но в чате поддержки сказали что это никак не прослеживается, а следовательно средства не поступят. Очень разочарован в подобной ситуации, не понимаю в чем сложность, составить удаленно заявление и спустя какое то время обнаружив "лишние" средства, отправить их куда надо. Телефон для связи при обработке платежа, указывал тот что в профиле - зачем тогда указывать телефон, если это никак не работает. Почему я, оставшись без средств, и без выполнения требуемой услуги, должен ещё куда то теперь идти, и возможно просто быть просто случайно потерпевшим в результате неисправности работы Вашего оборудования.

ООО «О****»  выражает благодарность, а так же глубокую признательность сотруднику банка Л-ой Нелли Витальевне, менеджеру по работе с ключевыми клиентами головного отделения по г СПб. и ЛО, за внимательное и доброжелательное отношение. В июле 2020г. нам поступило предложение воспользоваться, как пострадавшей отрасли, льготным кредитом, для этого надо было еще открыть счет в ПАО Сбербанк.  Оформлением и сопровождением занималась Л-ва Н.В.  На наше удивление, процесс  открытия счета и оформления кредита занял немного времени, сил и нервов. И все благодаря Л-ой Н.В. Периодически у нас возникают вопросы в  оформлении сопроводительных документов для работы с кредитом. Нелли Витальевна всегда помогает разобраться с  той или иной проблемой, даже когда была на больничном. Еще раз огромное спасибо Нелли Витальевне за квалифицированную работу.

На днях ко мне обратился друг семьи с просьбой о помощи. Он сообщил, что ему позвонили некие лица представившиеся сотрудниками службы безопасности ПАО Сбербанк, в результате неправомерных действий данных лиц был оформлен кредит через сбербанк онлайн после чего были списаны все денежные средства со счета. После выяснения всех обстоятельств произошедшего и изучения схем мошенничества , оказалось данная схема "развода" стара как мир и ей минимум 5 лет.И каково же было мое удивление, что за эти 5 лет сбербанк ничего так и не сделал для защиты своих так называемых "клиентов" (граждане не имеющие возможность выбрать другой банк и обслуживаются в сбере по принуждению т.е работники бюджета и остальных гос. структур).Протокол безопасности сбербанка позволяет в течении часа сменить пароль от сбербанк онлайн, зайти туда с другого устройства, подать заявку на кредит, получить его тут же и перевести в другой банк!? Ребята Вы слышали о привязке устройств, ip адрес, mac адрес, о временных блокировках учетных записей?! В данном же случае система безопасности сработала только после того когда уже был оформлен кредит! и была попытка вывода средств! PS это еще не конец вечером будут веселые картинки от Сбербанка)

На днях ко мне обратился друг семьи с просьбой о помощи. Он сообщил, что ему позвонили некие лица представившиеся сотрудниками службы безопасности ПАО Сбербанк, в результате неправомерных действий данных лиц был оформлен кредит через сбербанк онлайн после чего были списаны все денежные средства со счета. После выяснения всех обстоятельств произошедшего и изучения схем мошенничества , оказалось данная схема "развода" стара как мир и ей минимум 5 лет.И каково же было мое удивление, что за эти 5 лет сбербанк ничего так и не сделал для защиты своих так называемых "клиентов" (граждане не имеющие возможность выбрать другой банк и обслуживаются в сбере по принуждению т.е работники бюджета и остальных гос. структур).Протокол безопасности сбербанка позволяет в течении часа сменить пароль от сбербанк онлайн, зайти туда с другого устройства, подать заявку на кредит, получить его тут же и перевести в другой банк!? Ребята Вы слышали о привязке устройств, ip адрес, mac адрес, о временных блокировках учетных записей?! В данном же случае система безопасности сработала только после того когда уже был оформлен кредит! и была попытка вывода средств! PS это еще не конец вечером будут веселые картинки от Сбербанка)

На днях ко мне обратился друг семьи с просьбой о помощи. Он сообщил, что ему позвонили некие лица представившиеся сотрудниками службы безопасности ПАО Сбербанк, в результате неправомерных действий данных лиц был оформлен кредит через сбербанк онлайн после чего были списаны все денежные средства со счета. После выяснения всех обстоятельств произошедшего и изучения схем мошенничества , оказалось данная схема "развода" стара как мир и ей минимум 5 лет.И каково же было мое удивление, что за эти 5 лет сбербанк ничего так и не сделал для защиты своих так называемых "клиентов" (граждане не имеющие возможность выбрать другой банк и обслуживаются в сбере по принуждению т.е работники бюджета и остальных гос. структур).Протокол безопасности сбербанка позволяет в течении часа сменить пароль от сбербанк онлайн, зайти туда с другого устройства, подать заявку на кредит, получить его тут же и перевести в другой банк!? Ребята Вы слышали о привязке устройств, ip адрес, mac адрес, о временных блокировках учетных записей?! В данном же случае система безопасности сработала только после того когда уже был оформлен кредит! и была попытка вывода средств! PS это еще не конец вечером будут веселые картинки от Сбербанка)

Начиная с 22.09.2020 года с моей дебетовой карты незаконно, без моего ведома и согласия начали списывать денежные средства (якобы за оплату Яндекс такси в размере 2600 рублей). Данные о банковской карте не представляла никому. С данным вопросом я обратилась в службу поддержки Сбербанка, на что сотрудник Сбербанка пояснил мне, что данные денежные средства возврату не подлежат.В приложении Сбербанк онлайн я обнаружила, что данные списывались в следующих городах: Калининград, Тверь, Омск, Новороссийск, Кривой Рог. Однако, я постоянно нахожусь в Московской области.Считаю, что сотрудники Сбербанка не хотят разбиваться в данной ситуации, а так же вызывает сомнение безопасность их банковского  продукта. Услугами Сбербанка пользуюсь на протяжении последних 10 лет, но к сожалению в последнее время данная организация "сдала" и к моему великому огорчению придется отказаться от всех банковских продуктов, так как данная ситуация была "последней каплей"Хотелось бы разобраться в данной ситуации и вернуть свои денежные средства.

Открюченте кредитных каникул в Сбербанк. В апреле я подала заявку на кредитные каникулы. Так как у меня 3 кредита в сбербанке, в заявке я указала номер договора по которому прошу кредитные каникулы, сумму и срок. Далее мне пришёл отказ, так как сумма кредита была высокая. И спришло смс, что мне одобрены кредитные каникулы на два других кредита. Прошу заметить, что я указала нужный договор и не просила подключать на другие кредиты. Я пришла в банк(после смс об одобрение), объяснила ситуацию и оператор мне сказала, что перед подключением каникул со мной свяжутся и я могу просто отказаться. Далее тишина. 23 апреля я делаю через приложение частично досрочное внесение платежа и 5 мая остаток суммы у меня списывают с карты. 5 июня у меня перестают списывать кредит.  В этот же день я пришла в банк, оператор составила обращение. Мне пришло уведомление, что нужно перезвонить по номеру и там отказаться через оператора. Что я и сделала. Далее со мной связался оператор, уточнил точно ли я хочу отказаться. На что я дала подтверждение. Оператор ответила, что все одобрено и график в ближайшее время вернётся в прежний режим. Но рано радоваться... Далее началось самое и смешное, и ужасное. До сих пор мне не отключили эти каникулы, которые я даже не просила подключать! Все сроки моих обращений переносят то на 2 недели, то ещё на месяц. Мой платёж составляет 2700, в июле я вносил 2 раза по 4000 рублей через оператора в банке, август 5000 рублей, сентябрь 4000 рублей. Но почему-то за месяц у меня на бегают какие-то проценты по 5000-6000 рублей. На данный момент мой основной долг 79 тысяч рублей (примерно) и плюс проценты 5000 рублей (что за проценты никто не может мне объяснить), хотя я каждый месяц вношу излишне. При все при этом суммы 1899 (23 апреля досрочноное погашение) была списана с карты, в графике отображены, но в графике операций стоит отказ банком.  И сумма 980 рублей 5 мая была у меня списана в счёт кредита, но в графике стоит списание 0. Это не моя вина! Я не подписывал договор! Я готова платить свой кредит! Почему не могут отключить с мая месяца эти кредитные каникулы(хотя срок отключения указан 30 дней)? Куда ушли мои деньги (платёж)? И из-за такой халатности банка мои дети могут оказаться на улице... Так как я планировала брать квартиру в ипотеку, а после этой ситуации я боюсь, что моя кредитная история будет испорчен банком... Хоть я плачу кредит, потому (как мне сказали по телефону) платёж это одно, а частично досрочное погашение это совсем другое.Я очень разочарована в банке,хотя давно им пользуюсь. И требую разобраться в этой ситуации, ответит на мои вопросы. После такой ситуации вообще нет желания обращаться в банк и советовать его кому либо!

Решили взять ипотеку в сбербанке, вроде как проценты выгоднее! Если б я знала, с чем мы столкнемся. Этот ДомКлик бесполезнейшая вещь. Выбрали дом, стали отправлять документы на одобрение дома. Отправили, что было написано в чате, ответа ждали два дня, оказалось не все документы, попросили еще доки, еще 2дня, и так по одному документу. Добавляли, вместо того, чтоб предоставить полный список документов, потом оказалось, что нужна оценка, о которой внасале ни слова, потом, что предварительный договор итог, от начала отправки документов, до завершения согласования ушел месяц! А потом назначили сделку, которую пришлось ждать целую неделю. Оформили сделку, с использованием электронной регистрации и безопасных расчетов и тут началось! Вместо обещаных 5 дней ушел почти месяц! Никто ничего не мог ответитт ни где мои документы ни сколько ждать регистрацию, документов нет, действий никаких произвести не могу, ни прописка ни вселение ничего, в росреестре отвечали что все зарегистрировали и отправили в банке, что ничего не пришло ждите. Деньги продавцу перечислил банк, а я так и без документов. Итог регистрация сделки 18.08 документы пришли 11.09 на почту. Менеджеры в доме клике ничего не знают, отвечают ждите отвечают на запрос через сутки. А пришла в отделение за справкой, так тут вместо того чтоб принимать по справкам и решать текущие проблямы оформляли ипотеку, люди сидели ждали окончания ипотеки 3часа, чтоб получить справку об остатке долга. Это полнейшее наплевательское отношение на своих клиентов. Не связывайтесь со сбербанком!

Ранее в 2019 году были оформлены кредиты на развитие бизнеса в "Сбербанке" (5 кр.) и его дочернем предприятии (1 кр). В связи с пандемией, которая началась в марте 2020 года, в Сбербанк Бизнес Онлайн в ЛК высветилось предложение реструктуризировать ранее взятые кредиты. А т.к. бизнес из-за пандемии остановился полностью, то предложением решил воспользоваться. Из предложенных вариантов по реструктуризации, выбрал отсрочку (кредитные каникулы) на 6 мес., в лк по всем кредитам подкрепили документацию, отправили, 21.04.2020 г. пришло подтверждение с номера 900, что одобрена реструктуризация всех кредитов на выбранных условиях. И в сообщении так же было сказано, что "о необходимости заключения доп. соглашения сообщим Вам позже, отдельно, после окончания периода самоизоляции"! С этого момента, считал, что реструктуризацию подтвердили, и что до 21.10 можно к этому вопросу не возвращаться. Неделю назад, с 12.09 начали звонить коллектора, и уже угрожающе начали говорить, что необходимо оплатить уже! до конца недели! 1 800 000 руб., и чтобы сегодня уже скинули 500 000 руб.! таких сумм, конечно не было и в данный момент нет, так как реальное падение дохода очень большое, повторюсь, деятельность по бизнесу остановилась полностью.  Далее попробовали зайти в ЛК Сбербанк Бизнес Онлайн, чтобы посмотреть, что происходит там! но он оказался заблокирован! Коллектора названивают активно, угрожают и порядком нервируют, на той неделе требовали 1 300 000, потом 1 800 000, сейчас требуют 2 000 000! Процент  с каждым днем растет. Коллекторам рассказываем, как все было. Их это никак не интересует! Таких финансов в данный момент, конечно нет. Настраивались после кредитных каникул, то есть с 21.10 возобновлять стандартные платежи по кредиту! А это, порядка 200 000 руб. в месяц. Хочу обратить особое внимание на 2 пункта: 1!) Проживаю я в Томской обл., а здесь еще период самоизоляции, который продлен до 30.09! Плюс по возрасту, я старше 60 лет, поэтому нахожусь дома всегда.2!) Никаких звонков, смс, предупреждения, никаких оповещений от Сбербанка в период с 21.04 по 12.09 не было и не поступало! О том, что нужно внести платеж, или что нужно прийти в банк для подписания документов, доп. соглашений и тп. не поступало! Просто резко с той недели начались звонки от коллекторского агентства, и резко ни с того, ни с сего стали слать смс, о том, что погасите просроченную задолженность.Сегодня, 23.09. вопрос так и не решен. Коллекторам говорим как есть, слушать не хотят, и сегодня уже называют 2 000 000 руб. Сбербанк не реагирует никак.

Я никогда не подписывался на рассылку предложений от Сбербанка. Тем не менее в этом году постоянно получаю письма. Дважды, 19.08.20 и 26.08.20 отправлял им отказ от получения рассылки, но сегодня опять пришло письмо. Сегодня отправил третье отказное письмо, надеюсь подействуют. Прошу представителей банка удалить мой почтовый адрес из рассылки.

Кредит в сбербанке был погашен полностью.При наступлении страхового случая наконец то получила выплату по страховке.Спасибо не говорю,так как прошла семь кругов ада чтоб получить.Хочу задать вопрос.Почему по страховке выплачиваете только тело кредита без процентов?Получается что если бы кредит не был погашен страховая выплатила бы только сам кредит?А проценты тогда кто?Напишите ответ здесь.С указанием статей на которые вы ссылаетесь.Многим это будет интересно.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка по адресу: проспект Ленина, 10Б Марии за очень качественное обслуживание. Очень добродушная, внимательная, коммуникабельная девушка и профессионал своего дела. Помогла сделать рефинансирование кредитной карты. Объясняла всё очень понятно и доходчиво. Спасибо Вам ОГРОМНОЕ

Добрый день хочу выразить огромную благодарность старшему менеджеру С-кой Ирине С. За профессионализм. Я обращалась к многим менеджерам, никто не мог дать мне конкретных шагов к действию! Спасибо Ирина за терпение и знание дела! У меня был потребительский кредит взятый в 2014 году, на год, далее из-за отсутствия уведомления у меня остался остаток по счету 5 т.р. в 2018 г. Приставы прислали первое письмо о том что у меня имеется задолженность по кредиту, естественно я о ней и не догадывалась. Обратилась в суд, суд постановил оплатить 12000 вместо 180000( о которых говорил пристав) Ирина помогла найти всю необходимую информацию по делу, т.к это было в другом городе, и в течении процесса контролировала все и объясняла что необходимо сделать чтоб у банка и у меня остались хорошие отношения. Благодарю! Дело закрыто!