134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Наша типография более 20 лет занимается производством рекламной полиграфической и книжной продукции, основные заказчики - предприятия сферы туризма, культуры и отдыха. Весной 2020 года мы, как и наши заказчики столкнулись с падением оборотов более, чем на 80%, и по основному виду деятельности не вошли в список пострадавших отраслей. Только открытое взаимодействие, практически круглосуточно, с сотрудниками Сбербанка, а именно с нашим клиентским менеджером З-ло Инессой Анатольевной поддержало нас в этот момент. С помощью Инессы Анатольевны мы согласовали новый график по имеющимся кредитам и, практически одновременно, узнали о внесении изменений в список пострадавших отраслей и возможности получения кредита "Господдердка 2%". Несмотря на огромное количество работы, все сотрудники Сбербанка работали идеально. От Инессы Анатольевны мы до позднего вечера получали всю информацию о нашем запросе. Кредит был получен быстро, зарплата выплачена полностью. Весь коллектив типографии выражает благодарность Сбербанку и нашему менеджеру Инессе Анатольевне за профессиональную работу и огромную поддержку! Спасибо!

Условие задачи:Имеются все документы подтверждающие доход и занятость, так же попадаю под льготную ипотеку 2020, кредитный рейтинг на высоте. Получено предварительное одобрение, дохода более чем достаточно. Ежемесячный платеж устраивает.14 сентября 2020 первая попытка одобрить ипотеку у Сбера. Через домклик загружаю все документы время 22:14, с надеждой, что через 3-5 дней уже буду более ответственно подбирать недвижимость. Но не тут то было) на следующее утро в 8:00 ОТКАЗ! В расстроеных чувствах начинаю искать причину, связаться со сбером по телефону практически не возможно. Даже если вам перезвонит служба поддержки то это мало, что изменит, абсолютно некомпетентные сотрудники отвечают по шаблону, мол банк не раскрывает причин отказа!!! Очень хорошо, ну ладно, буду разбираться сам.Ок, повторный запрос кредитной истории и внимательное её изучение показало, что да я сам дурак, открыта кредитная карта (240000₽ лимита которым я не пользовался) и военная ипотека ( вообще не должна находиться в кредитной истории). Сделал вывод, что скорее всего для банка не хватает моего дохода.В один день закрываю кредитку и отправляю запрос об удалении инфо о военной ипотеке из бки в другой банк. Попутно делая вторую попытку одобрить ипотеку в сбере уже 19.09.2020, которая тоже терпит неудачу на следующий день утром. 22.09.2020 22:35, третья попытка. Запросив кредитную историю и убедившись, что военной ипотеки больше в бки нет, кредитка закрыта, отправляю ещё один запрос в сбер. Ответ банка в 6:14 23.09.2020 ИПОТЕКА НЕ ОДОБРЕНА 😤. Хотел бы все таки получить развёрнутый комментарий от банка, понимаю , что решение скорее всего принимает робот и делаю вывод , что банк не запрашивает историю при каждой новой заявке, что странно как мне кажется. Пока оставляю низкую оценку банку с таким подходом пользоваться услугами этой организации хочется все меньше и меньше.

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность сотруднику ПАО Сбербанк Московский банк (улица Череповецкая дом 20) персональному менеджеру Ц-й В. В. за помощь в загрузке документов для ипотеки и грамотную консультацию по вопросам документации для ипотеки.Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и обратилась через Домклик для одобрения ипотеки. К сожалению, несмотря на зарплатный проект и отсутствие какой либо кредитной истории, процесс одобрения затягивался.Персональный менеджер по моему зарплатному проекту Ц-й В. В., несмотря на то, что не является ипотечным менеджером, помог грамотно и вовремя собрать все документы и загрузить их. Я выражаю благодарность лично ему за его квалификацию и помощь в том, что не является сферой его компетенции в банке.С уважением,М-ва Ю.В.

Суть проблемы такова: риэлтор моих покупателей подал заявку на покупку двух жилых домов находящихся на одном участке. Документы основания права собственности на данные объекты недвижимости у меня все на руках но менеджеры за требовали первичную выписку на один из домов и на земельный участок данных выписок у меня не было так как они были утеряны А во вторичной выписки отсутствовал пункт о документах основания .ещё раз повторяю что все документы основания права собственности у меня были на руках при этом менеджеры Сбербанка требовали чтобы такая выписка была, но в росреестре пояснили чтобы получить данную выписку невозможно так как она выдается только единожды при первичной регистрации объекта недвижимости .в течение полутора месяцев менеджеры не могли сформулировать какой именно документ нужен им о перечне документов основания права собственности. Только по истечении такого срока времени в чате риэлтору попал сам сотрудник который смог объяснить как правильно называется справка о перечне документов основания. Данную справку я успешно получил через МФЦ предоставили все документы в Сбербанк на что они ответили что выдача ипотеки невозможно на для двух объектов находящихся на одном земельном участке если оба эти объекты являются жилыми домами и что один из них нужно переводить в нежилой точка напрашивается вопрос почему они не могли этого сказать полтора месяца назад. Жалко потраченного времени. К и это далеко не первый случай в работе Сбербанка именно в моей практике.

Все началось с пандемии, я обратился в данный банк по услуге кредитные каникулы. Каникулы мне были одобрены в апреле, банк написал, что для подтверждения каникул привезите оригиналы справок НДФЛ-2, через неделю я их привез в ближайшее отделение банка, в отделение сказали, что отправили мои документы, не беспокойтесь. В августе банк присылает смс что банк уведомляет  что в связи отсутствия документов ваши кредитные каникулы будут отменены! Я направляю письмо в банк где излагаю что документы привез через неделю, они пишут что это массовая рассылка и если вы не привезли документы привезите. И начало цирка происходит в СЕНТЯБРЕ, банк пишет- уведомляем Вас что в связи отсутствия подтверждающих документов Ваши кредитные каникулы БУДУТ ОТМЕНЕНЫ!!! Далее я звоню в центр урегулирования кредитов говорю с менеджером, объясняю ситуацию что, скорее всего вы не увидели документы или отделения банка не отправили, на что она отвечает а все уже отменили уже ни чего не вернуть - платите неустойку и проценты. Я иду в офис банка, куда привозил документы, они подтверждают, что документы от меня получены в апреле сами не понимают, почему мне отменили кредитные каникулы. В отделении в сентябре дублируем документы, которые я привозил еще в апреле, и пишу претензию в банк на которую до сих пор ответа не пришло. И начинается самое интересное, банк не рассмотрев мою претензию ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ после отмены каникул присылает смс  ваша просроченная задолженность ПЕРЕДАНА В ГРУППУ ВЫЕЗДНОГО ВЗЫСКАНИЯ. Просьба не покидать квартиру после 18,00  ВЫ СЕРЬЕЗНО??? у меня не было ни одной просрочки по кредитам до этих кредитных каникул! пришлой оплатить начисленные проценты и платежи в районе 40 тыс. руб. за кредит.  Итоги кредитных каникул от сбербанка: -испорченная кредитная история -начислен и оплачен огромный процент

10.09.20 Совершала покупку с помощью дебетовой карты на сайте Wb на сумму 2699 руб. Вещь не подошла и 15.09.2020 магазин сделал возврат, указав поступление от 1-5 дней. Обычно деньги поступали сразу же и приходило push уведомление и в истории была сумма с +, но не в этот раз. 17.09 я позвонила на горячую линию, на что оператор сказала: да, деньги не поступили, ожидайте, возврат по регламенту банка до 30 дней. 19.09. Я запросила выписку, есть скрины, сумма так и не обозначилась. Я написала в чате приложения, на что мне пришёл ответ оператора о том, что деньги мне поступили ещё в ночь 16.09 и я просто не заметила. Пересчитав выписку, ответила что нет, этой суммы в +. Позвонила на горячую линию и о чудо, задним числом появилась сумма +2699 в истории операций. И в выписке стала фигурировать данная сумма. ЗАДНИМ ЧИСЛОМ!

Добрый день.Мой опыт работы со Сбербанком и его сервисам, в основном, очень даже положительный. Но сейчас столкнулся с непонятной ситуацией, а конкретнее - с договором, заключенным с НПФ "Сбербанк" по части накопительной пенсии.Можно начать с малого... Молодежь... Задумывается о будущем... Пенсии... Старость... Ну, вдруг получится пожить в будущем, как пенсионеры в Европе... Но это совсем другая история... Вернусь к основе.В далёком лохматом 2014 году, оформлял дебетовую карту "Молодежная" (150 р/год за обслуживание, согласитесь, привлекательнее конкурентов?). *Тут должна быть отдельная история про то, как юная молодая сотрудница впарила мне 2 молодежных карты "по акции", но сейчас не об этом.* В то время, сотрудница мне рассказала про все новшества НПФ "Сбербанка" (далее - Фонд). Коротко ознакомившись с бумажками, согласился оформить перевод накопительной части пенсии в данный Фонд.Вроде бы, чего тянуть... Работаешь... Пенсия копится... Даже Олег Тиньков не мог себе представить, что я так разбогатею к старости лет. Проблем не было никаких, коммуникаций с данным Фондом, в дальнейшем, не вёл, и Слава Богу.В 2016 году поменялся паспорт. Главный вопрос: "нужно ли менять реквизиты", в то время, задавал в КЦ данного Фонда. Там сказали, ну, мол: "Братишка, не беспокойся! Всё будет гуд! У нас идентификация клиента по СНИЛС". Ну ок, че. Не стал заморачиваться, ездить по офисам.Наступил 2020. Автоматизации, ИИ, нейросети дали о себе знать. Наверное, всем, но не мне.Зашел с другом разговор как-то за данный Фонд. Как оказалось, он тоже перевел накопительную часть пенсии (+ ежемесячно с ЗП отстегивал туда). И, как не странно, у него в мобильном банке "Сбербанк Онлайн" отображаются все данные. Подумал я: "а чем я хуже?". Зашел к себе в "Сбербанк Онлайн". Пенсий - нуль.Решил разобраться... Позвонил в Фонд, там грамотный консультант объяснил, что реквизиты паспорта, всё же, нужно изменить в системе. Окей, предложили варианты: онлайн распечатать заявление (на сайте нихрена не нашел) и отправить им, или заполнить заявление в отделении Банка, а дальше - разберутся.Прошел месяц-два. Решил всё же 22.09.2020 заглянуть в Сбербанк по пути. Около минут 15 пытались выяснить: клиент ли я Фонда, а то в системе меня нет, ни по СНИЛС, ни по паспортным данным (далее - ПД). Специалисты (большие молодцы, на самом деле, очень доволен их работой) решили обратиться куда-то позвонив. Там им объяснили что, да как. Тем временем, я стоял у стойки и пытался войти в свой личный кабинет (далее - ЛК) данного Фонда. Но, почему-то, пароль восстановить получилось, а при логине: "данный email не зарегистрировал" (а как я тогда на него ссылку на восстановление пароля получил?). Ладно, тут разобрались, заявление отправили, сказали ждать. Ну ок. Работой отделения остался очень доволен, даже скажу так: всех бы Москвичей сюда отправить на переквалификацию, либо "ссылать" при выгорании (может, малый поток клиентов даст им отдохнуть от работы и заняться собой, своими делами, а не неформальной нервотрепкой клиентами).Вроде бы, всё хорошо. Но тут я решил зайти в ЛК Фонда с ноутбука. Всё ок, "Сергей Сергеевич, добро пожаловать!".  Смотрю, а договоров никаких не отображает. Позвонил в КЦ, в принципе, что-то мне там рассусолили, но вопрос актуален: почему договор не отображается в ЛК Фонда, если, по информации в том же ЛК Фонда, идентификация клиента и проверка на наличие с ним договоров проходит по 3 (трем) параметрам: - ФИО, указанный при регистрации;- Дата рождения, указанная при регистрации;- СНИЛС.

Оформили ипотеку с мужем в общую собственность в сбербанке через ДомКлик 25 августа2020г .По условиям застройщика ЭСКРОУ-счет надо было открыть в ВТБ банке.16 сентября направили через переписку в ДомКлик и зарегистрированный ДДУ и открытый Эскроу-счет.Сегодня 23 сентября!!! Сбербанк до сих пор не перечисляет деньги на эскроу-счет в втб .Соответственно  у меня ничего нет.На ежедневные ТРЕБОВАНИЯ в чате ДомКлик ежедневное обещание ,что со мной свяжется менеджер.Звонить некому . По номеру 8-800*****99 мне так же как и чате говорят что со мной свяжется менеджер( вопрос только когда???),идти тоже не к кому.Кто мой менеджер неизвестно и по какому адресу тоже.Если денег не будет на Эскроу-счете я даже думать боюсь, что может быть по вине ДомКлика!В этом банке самое отвратительное отношение к клиенту из всех банков которые я знаю.Если бы знать за ранее ,что так банк будет выполнять свои обязательства и так относится к клиенту, то никогда бы не был  выбран этот банк для покупки квартиры.

13.09.2019 между П-ым А. В.,11.05.1964 г.р.,в Центральном офисе ПАО СБЕРБАНК, расположенном по адресу: г Волгоград, ул. Коммунистическая, д. 40, и ООО «СКСБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ» было заключено три договора СТРАХОВАНИЯ:1) Договор страхования «Семейный актив» № 0000195739 от 13.09.2019,внесенная сумма 30041,38 руб.2)Договор страхования жизни №0001035 от 13.09.2019. Внесенная сумма 250000 рублей.3)Договор страхования жизни «Доходный курс плюс» № 00001039.Внесенная сумма 250 000 рублей.А всего на общую сумму 530 041,38 рублей 10 июня 2020 года Решением Дорогомиловского районного суда г. Москвы  исковые требования П-ва А. В. заявленные к ООО «Сбербанк Страхование жизни» о признании недействительными договоров страхования жизни удовлетворены. Вышеуказанные Договоры страхования жизни от 13.09.2019 г. признаны  недействительными.В связи с чем судом применены последствия недействительности сделки в виде возврата П-ву А. В. страховой премии по договорам у страхования жизни в полном объеме. Решение вступило в законную силу. Ранее, в декабре 2019 года П-ов обращался в Ваш банк с требованием вернуть денежные средства по указанным основаниям. Банк отказал в добровольном порядке устранить нарушение.

Здравствуйте! Вот какая история у меня со Сбербанком получилась! Я работаю в агентстве недвижимости и являюсь партнером Сбербанка по ипотечному кредитованию. 24 августа 2020 года мой клиент - заемщик Сбербанка, выбрал у меня через ДомКлик квартиру (далее Объект). К 04 сентября 2020 года все требуемые банком документы были загружены в ДомКлик. Квартира проходила по договору уступки, но дом уже был сдан. На вопрос почему так долго длится одобрение объекта, 07 сентября 2020 менеджер Сбербанка ответил нам: «Аккредитация Объекта как Строящегося жилья у застройщика закончена. Ранее Сбербанком был направлен запрос в уполномоченное подразделение на открытие данной аккредитации под нашу сделку. Решение будет приниматься до 10 рабочих дней». По истечении 10 рабочих дней, 21 сентября 2020, на очередной запрос, менеджеры Сбербанка ответили: «Ожидайте пожалуйста обратной связи». Об этом обо всем можно прочитать в чате ДомКлика с менеджерами Сбербанка, а также послушать запись тел. переговоров с ними. На протяжении всего этого срока владелец Объекта неоднократно говорил мне о том, что другой покупатель, тоже с ипотекой Сбербанка желает приобрести у него этот Объект, но как порядочный человек некоторое время ждал, и дал нам время для разрешения вопроса до 14 сентября 2020 (такой у нас был договор). И я точно знаю, что владелец и тот другой покупатель никаких действий по подаче заявки и одобрению объекта до 14 сентября 2020 не предпринимали!Владелец сам мне об этом сказал. Ему было все-равно кому продавать Объект, главный критерий был – кто быстрее. Так как я знал, что у того - другого покупателя тоже ипотека Сбербанка - я был уверен, что раз мы начали процесс согласования объекта раньше, то будем первыми, так как мы (наивно думал я) в не равных условиях, потому что у нас фора, так как мы начали процесс значительно раньше. Но! 22 сентября 2020 мы узнаем, что Объект уже продан другому заемщику, который подал заявку на одобрение значительно позже нас!!!??? **Как-то это все пахнет коррупцией!!! Объект был один и тот же и условия его согласования не зависели от данных заемщиков, а значит и условия согласования и подготовки к сделке по нему должны быть для всех одинаковые!** Я являюсь партнёром Сбербанка уже более пяти лет, агентство недвижимости, в котором я работаю, регулярно на первом месте по количеству сделок у Сбербанка. **Получается объект один и тот же, но одному заемщику от партнёра Сбербанка – «ЖДИТЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ…», а другому человеку, подавшему заявку позже – одобрение и сделка! "СПАСИБО ПАРТНЁРЫ"!!!** Теперь владелец объекта возможно (и справедливо) считает меня некомпетентным. Моя репутация у клиента (заемщика Сбербанка) тоже пострадала, так как он теперь будет думать, что я сделал что-то не так. Вот такая у Сбербанка ФАБРИКА МЕНЕДЖЕРОВ !!! **Подадите заявку у Сбербанка на согласование Объекта, а они продадут его тому, кто им больше понравится! ПАРТНЁРЫ )))** ​

Я обратился в офис 00313 по адресу Советская 34 со страховым случаем. Моим вопросом занимался сотрудник С-ва Екатерина. В связи со сложностью моей ситуации хотел бы оценить вовлеченность сотрудника в мою проблему, поскольку я не представлял как работать со страховыми компаниями , какие выплаты мне полагаются, какие документы собирать и куда нужно отправлять. Отзывчивость сотрудника сложно переоценить, в моменты когда я даже сам не мог решить вопросы со страховой она связывалась с ними сама, решая мою проблему, хотя это явно не входит в ее обязанность. Мне не приходилось напоминать о себе, тк сотрудник был погружен в решение моего вопроса, помогла найти полагающиеся выплаты, о которых я даже не представлял.Мне хотелось бы обратить внимание руководства Сбербанка, что если бы не было такого отдельного сотрудника, который может уделить достаточно времени на решение твоей проблемы, возможно, я бы так и не получил все выплаты со страховой. Было очень приятно увидеть такое обслуживание.Если у вас есть проблема, которую не смогли решить в других офисах, хочу обратить ваше внимание, что на Советской 34 есть такой ценный сотрудник в 9 окне, С-ва Екатерина. Смело берите талон "решить проблему" и можете быть уверены, вам окажут сервис высокого уровня.

Много лет являюсь клиентом сбербанка. Брала несколько кредитов. Хорошая кредитная история. В мае этого года подала заявку на ипотеку для строительства дома. Документы все принимали в приложении Домклик. В июле загрузила все необходимые документы.  Спустя две недели пришел отказ в связи с тем, что закончился срок одобрения заявки. Сразу подала вторую заявку и загрузила все те же документы. Прошло больше месяца а результатов никаких. Хотя они пишут, что рассмотрение занимает от 3 до 5 рабочих дней. Это просто издевательство. Сколько ещё они нас будут " футболить" ?

Здравствуйте!Я работаю в агентстве недвижимости и являюсь партнером Сбербанка по ипотечному кредитованию.24 августа 2020 года заемщик Сбербанка (С. Ю.К. последние цифры тел.7424) выбрал у меня через ДомКлик квартиру (далее Объект).К 04 сентября 2020 года все требуемые банком документы были загружены в ДомКлик.Квартира проходила по договору уступки, но дом уже был сдан.На вопрос почему так долго длится одобрение объекта, 07 сентября 2020 менеджер Сбербанка ответил нам: «Аккредитация Объекта как Строящегося жилья у застройщика закончена. Ранее Сбербанком был направлен запрос в уполномоченное подразделение на открытие данной аккредитации под нашу сделку. Решение будет приниматься до 10 рабочих дней».По истечении 10 рабочих дней, 21 сентября 2020, на очередной запрос, менеджеры Сбербанка ответили: «Ожидайте пожалуйста обратной связи». Об этом обо всем можно прочитать в чате ДомКлика с менеджерамиСбербанка, а также послушать запись тел. переговоров с ними.На протяжении всего этого срока владелец Объекта неоднократно говорил мне о том, что другой покупатель, тоже с ипотекой Сбербанка желает приобрести у него этот Объект, но как порядочный человек некоторое время ждал, и дал нам время для разрешения вопроса до 14 сентября 2020 (такой у нас был договор). И я точно знаю, что владелец и тот другойпокупатель никаких действий по подаче заявки и одобрению объекта до 14 сентября 2020 не предпринимали! Владелец сам мне об этом сказал. Ему было все-равно кому продавать Объект, главный критерий был – кто быстрее.Так как я знал, что у того - другого покупателя тоже ипотека Сбербанка - я был уверен, что раз мы начали процесс согласования объекта раньше, то будем первыми, так как мы (наивно думал я) в не равныхусловиях, потому что мы начали процесс значительно раньше.Но! 22 сентября 2020 мы узнаем, что Объект уже продан другому заемщику, который подал заявку на одобрение значительно позже нас!!!???Как-то это все похоже на коррупционную схему!!! Потому что Объект был один и тот же и условия его согласования не зависели от данных заемщиков, а значит и условия согласования и подготовки к сделке по нему должны быть для всех одинаковые!Я являюсь партнёром Сбербанка уже более пяти лет,агентство недвижимости, в котором я работаю, почти постоянно на первом месте по количеству сделок у Сбербанка. Получается объект один и тот же, но одному заемщику от партнёра Сбербанка – «ЖДИТЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ…», а другому простому человеку с улицы (подавшему заявку позже) – одобрение и сделка! «СПАСИБО» партнёры!!!Теперь владелец объекта возможно (и справедливо для него)считает меня некомпетентным. Моя репутация у клиента (заемщика Сбербанка) тоже пострадала, так как он теперь будет думать, что я сделал что-то не так.  Только два вопроса: Почему?И кто теперь за это будет отвечать?!!! 

Добрый день. При обращение в отделении банка с вопросом закрытие карты Visa ****1093. Заполнив заявление на закрытие карты я отдала сотруднику. Сотрудник  Н-ва Е.И.  сказала что карта заблокирована а счет закроется в течении более 30 дней. Через не которое время зайдя в Сбербанк оналай я увидела что после блокирования карты 1093 у меня изготавливается новая карта 4554. На основании чего карта перевыпускается если было написано заявление на закрытие карты и счета. мне даже не мог объяснить контакт центр Сбербанка.. При обращении в службу мне порекомендовали прийти в отделении банка и опять написать заявление на закрытие только новой карты. Сбербанк не ценить мое время.Я не обязана идти в отделении если я карту не заказывала и не перевыпускала..

Данные обращения: Обращение №200917-0990-260100 от 17.09.2020 Клиент: XXXXXXXCXCXX Исполнитель: Н-ва Елена, специалист ПАО СбербанкПричина обращения: Вы обратились в банк с просьбой предоставить журнал звонков за сентябрь 2020г.Проверка банка: У банка отсутствует установленная законом обязанность предоставлять по запросу клиента информацию по всем исходящим звонкам.Решение: Ознакомится с выпиской о совершенных на ваш номер звонках за любой интересующий Вас период Вы можете у сотового оператора. Для уточнения информации о совершенных звонках от банка предоставьте информацию: номер с которого был совершен звонок, его дату и время.С уважением, Н-ва Елена Специалист ПАО Сбербанк Звонки клиентам банков с подмененных номеров стали массовымиhttps://www.banki.ru/news/lenta/?id=10867255 При этом, по словам другого собеседника издания, мошеннические звонки поступают не только клиентам, но и в кол-центры банков с подменой номеров клиентов. «Если система пропускает такой звонок, то злоумышленник может узнать баланс по карте, последние операции и т. д., чтобы использовать эти данные для более убедительной социальной инженерии, делая ее более эффективной», — добавляет он.В соответствии с п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "О персональных данных" (далее - Закон о персональных данных) персональные данные - это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).В соответствии с п. 3 ст. 3 Закона о персональных данных под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.Право субъекта на доступ к его персональным данным предусмотрено статьей 14 Закона о персональных данных, согласно которой субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 данной статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 этой статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав (часть 1)Таким образом, я имею права на доступ ко всей собранной обо мне информации в том числе и о вызовах на мой личный номер.Прошу вас прекратить нарушать закон и ограничивать мне доступ к моим данным. Сведения по вызову на мой номер вам не принадлежат.

Данные обращения: Обращение №200917-0990-260100 от 17.09.2020 Клиент: XXXXXXXCXCXX Исполнитель: Н-ва Елена, специалист ПАО СбербанкПричина обращения: Вы обратились в банк с просьбой предоставить журнал звонков за сентябрь 2020г.Проверка банка: У банка отсутствует установленная законом обязанность предоставлять по запросу клиента информацию по всем исходящим звонкам.Решение: Ознакомится с выпиской о совершенных на ваш номер звонках за любой интересующий Вас период Вы можете у сотового оператора. Для уточнения информации о совершенных звонках от банка предоставьте информацию: номер с которого был совершен звонок, его дату и время.С уважением, Н-ва Елена Специалист ПАО Сбербанк Звонки клиентам банков с подмененных номеров стали массовымиhttps://www.banki.ru/news/lenta/?id=10867255 При этом, по словам другого собеседника издания, мошеннические звонки поступают не только клиентам, но и в кол-центры банков с подменой номеров клиентов. «Если система пропускает такой звонок, то злоумышленник может узнать баланс по карте, последние операции и т. д., чтобы использовать эти данные для более убедительной социальной инженерии, делая ее более эффективной», — добавляет он.В соответствии с п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "О персональных данных" (далее - Закон о персональных данных) персональные данные - это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).В соответствии с п. 3 ст. 3 Закона о персональных данных под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.Право субъекта на доступ к его персональным данным предусмотрено статьей 14 Закона о персональных данных, согласно которой субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 данной статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 этой статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав (часть 1)Таким образом, я имею права на доступ ко всей собранной обо мне информации в том числе и о вызовах на мой личный номер.Прошу вас прекратить нарушать закон и ограничивать мне доступ к моим данным. Сведения по вызову на мой номер вам не принадлежат.

13.09.2019 между П-ым А. В.,11.05.1964 г.р.,в Центральном офисе ПАО СБЕРБАНК, расположенном по адресу: г Волгоград, [b]ул. Коммунистическая, д. 40, и ООО «СКСБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ» было заключено три договора СТРАХОВАНИЯ:[/b] 1) Договор страхования «Семейный актив» № 0000195739 от 13.09.2019,внесенная сумма 30041,38 руб. 2)Договор страхования жизни №0001035 от 13.09.2019. Внесенная сумма 250000 рублей. 3)Договор страхования жизни «Доходный курс плюс» № 00001039.Внесенная сумма 250 000 рублей. А всего на общую сумму [b]530 041,38 рублей[/b] [b]10 июня 2020 года[/b] Решением Дорогомиловского районного суда г. Москвы  исковые требования П-ва А. В. заявленные к ООО «Сбербанк Страхование жизни» о признании недействительными договоров страхования жизни удовлетворены. Вышеуказанные Договоры страхования жизни от [b]13.09.2019[/b] г. признаны  недействительными. В связи с чем судом применены последствия недействительности сделки в виде возврата П-ву А. В. страховой премии по договорам у страхования жизни в полном объеме. Решение вступило в законную силу. Ранее, в декабре 2019 года П-ов обращался в Ваш банк с требованием вернуть денежные средства по указанным основаниям. Банк отказал в добровольном порядке устранить нарушение.

В офисе в г Краснодар, ул Красноармейская 34 в отделе ипотечного кредитования работают некомпетентные сотрудники. К сожалению имена всех действующих лиц я не помню. Ипотеку оформлял менеджер Денис Викторович, далее 16 сентября общалась с девушкой из 40 окна(заполняли доп. соглашение и пыталась узнать у нее информацию по мат капиталу, хотя бы дату когда поступил на корр счет), далее подключилась к вопросу менеджер из 39 окна(ничем не помогла, просто ушла) и затем общалась с зам. руководителя на 1 этаже офиса в 6 окне(она как раз повела себя очень профессионально, пыталась решить вопрос, помогла зафиксировать жалобу, хотя как я поняла это не ее обязанность).Ситуация с самого начала:Взяли в июле ипотеку на строящееся жилье с первоначальным взносом мат капиталом. Первая часть сделки прошла более менее гладко, на сделке менеджер оформлявший документы предложил воспользоваться услугой передачи заявления в ПФР на выплату мат капитала через Сбербанк. Мы с созаемщиком согласились и подписали документы на эту услугу. Копию договора на эту услугу нам не выдали, заверили что после регистрации документов в Росреестре все данные отправят в ПФР и мат капитал будет перечислен напрямую застройщику(это ВАЖНО!). После регистрации документов менеджер не сразу отправил данные в ПФР пришлось звонить в течении нескольких дней( 31 июля документы прошли регистрацию в Росреестре, 3 августа после моих звонков на горячую линию данные были направлены в ПФР). По регламенту ПФР запрос обрабатывает 30 дней + 10 раб. дней на выплату средств, когда этот срок подошел я связалась с ПФР 15 сентября и они сообщили что деньги отправили еще 4 сентября на корр счет Сбербанка. Застройщик естественно ничего не получил. Выяснилось, что по договору переуступки деньги застройщик должен получить сначала на корр счет, а потом на свои реквизиты.  Выяснилось, что менеджер оформил документы на сделке без доп. соглашения, по которому банк перечисляет деньги с корр счета застройщику и они зависли на счету Сбербанка. Меня никто о поступлении средств на корр счет не уведомил, информацию о дате поступления средств никто не может сообщить -  ни горячая линия, ни менеджеры в офисе Сбербанка. У всех один ответ - у нас не тот уровень доступа, сообщить кто нужным уровнем доступа обладает тоже никто не смог.  16 сентября подписала доп соглашение(в офисе на красноармейской, окно 40) и деньги должны были уйти застройщику - их до сих пор нет. Информацию отправили ли деньги застройщику или нет никто сообщить не может, ни менеджер оформлявший ипотеку, ни горячая линия. Каждый день звоню на горячую линию и никакой информации нет. Где деньги? Когда придут застройщику? У меня по договору идет 0.01% за каждый просроченный день оплаты с момента поступления денег на корр счет Сбербанка, кто будет оплачивать данную неустойку? Отвратительный уровень работы с клиентами, сотрудники даже не пытаются вникнуть в проблему, просто отправляют в следующее окно и так по кругу. Так же есть зафиксированная жалоба №200916-0949-626200 от 16 сентября, написанная в офисе банка.НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ СО СБЕРБАНКОМ ЕСЛИ У ВАС ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ВЗНОС МАТ КАПИТАЛОМ.

Добрый день! Меня зовут В-ва Светлана, и я продавец по сделке в г.Приморско-Ахтарск.Документы по сделке для регистрации мы загрузили через Дом клик 7 сентября.Первое, что удивило, что за день до сделки нам сказали, что надо оплатить 15800 и 3400 какой то электронный счёт, хотя сказали что это не будет так дорого, ну ладно, поскольку все затягивалась, и мне необходимо уезжать из этого города, а покупателям скорее заехать в мой дом, уже были готовы на все. Сегодня уже 22 сентября, повторюсь что документы сданы 7 числа. Наша регистрация уже второй раз отложилась. В отделении банка ничего по данному поводу адекватно разъяснить не могут. требую разъяснить во первых, за что мы отдали столько денег, хотя в других банках платят максимум 5 т.р., во вторых, почему моя сделка так долго регистрируется, и в третьих, сотрудники банка настолько некомпетентны, или что у них раз в год такая сделка проходит? Почему они не могут предупредить, что это будет так долго? Или они не умеют консультировать?

День добрый!Открыли аккредитив 67601694 от 28.08.2020 в Сбербанке с целью расчета по договору купли-продажи в Дополнительном офисе №9038/01694. Я- покупатель.  основания для раскрытия акктедитива: зарегистрированный договор купли-продажи ИЛИ выписка из ЕГРН.16.09.2020 утром получили в МФЦ зарегистрированные договора и выписки из ЕГРН. Продавец поехал в вышеуказанное отделение и предоставил необходимые документы, в частности - зарегистрированный договор Купли-Продажи.22.09.2020 вечером позвонили продавцу из Сбербанка и отказали в раскрытии аккредитива- запросили оригинал выписки из ЕГРН Покупателя.Затребование этого документа- не правомерно, так как не входит в обязательный список (см. выше- Договор ИЛИ Выписка из ЕГРН), также удивительно, ведь Банк сам вправе запрашивать выписки из ЕГРН.Продавец очень завязан на этих средствах и несет высокие риски.!!!!Убедительная просьба оперативно решить указанную проблему и перевести средства на счет Продавца.P.S. отдельная песня про клиентоориентированность: уберите роботов подальше... Сначала позвонил на горячую линию, там девочка сказала, что нужно идти в отделение, на что я сказал, что сотрудники отделения не занимаются проверкой документов и что если я напишу на Банки.ру, мне чудом ответят сотрудники службы защиты клиентов. После она вдруг решила меня перевести на специалиста Ивана, который мне дал телефон горячей линии по аккредитивам: 88002008603.В итоге я ждал специалиста на этом номере 20 мин, после чего робот мне томным девичьим голосом сказал: "Оцените качество предоставленной информации" я поставил "1" и все.... Вы Логотип меняете, экосистему разрабатываете, бизнес диверсифицируете, но когда речь идет о простых, логичных вещах, простых людях... вот тут у вас большие сложности.Жду оперативной обратной связи, а Продавец- денег с аккредитива у себя на счете!!!!!