134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер.19.09.2020 я приехал к банкомату по адресу: Московская обл., г. Руза, Социалистическая ул., 29, чтобы снять часть своих денег с карты. Добавил карту в Google Pay через Сбербанк Онлайн и попытался снять денежные средства. Банкомат написал, что операция не может быть выполнена. Попробовал в другом банкомате и то же сообщение на экране.По дороге домой мне пришло сообщение, "Операция по карте отклонена, как подозрительная". Позвонил по номеру 900 и девушка уверила меня, что сейчас я смогу снять деньги в банкомате. Но так как я уехал уже довольно далеко, то перевел деньги другу, чтобы он снял их для меня пока я еду. Сразу же после перевода мне приходит смс о том, что моя "карта заблокирована во избежании обмана".Звоню снова на номер 900, меня переводят на соответствующего сотрудника, которая спрашивает моё "кодовое слово". Так как я забыл своё "кодовое слово", а мои многочисленные заявления на изменение "кодового слова" были проигнорированы банком ПАО Сбербанк, мне отказали в разблокировке карты.На карте в данный момент лежат деньги для ежемесячного платежа по кредиту 27.09.2020. Но так как карта и счет заблокированы, деньги в счет погашения ежемесячного платежа списаны не будут.В данный момент я нахожусь не в Москве где оформлял карту, а в Московской области. В другом регионе мои счета не видны сотрудникам в отделении сбербанка.Итог: из-за безолаберности ПАО Сбербанк мне необходимо бросить все свои дела, проехать более 100км для разблокировки своей карты, чтобы 27.09.2020 ПАО Сбербанк списал деньги в счет ежемесячного платежа по кредиту. В противном случае у меня будет "просрочка" по вине ПАО Сбербанк.

Добрый вечер.19.09.2020 я приехал к банкомату по адресу: Московская обл., г. Руза, Социалистическая ул., 29, чтобы снять часть своих денег с карты. Добавил карту в Google Pay через Сбербанк Онлайн и попытался снять денежные средства. Банкомат написал, что операция не может быть выполнена. Попробовал в другом банкомате и то же сообщение на экране.По дороге домой мне пришло сообщение, "Операция по карте отклонена, как подозрительная". Позвонил по номеру 900 и девушка уверила меня, что сейчас я смогу снять деньги в банкомате. Но так как я уехал уже довольно далеко, то перевел деньги другу, чтобы он снял их для меня пока я еду. Сразу же после перевода мне приходит смс о том, что моя "карта заблокирована во избежании обмана".Звоню снова на номер 900, меня переводят на соответствующего сотрудника, которая спрашивает моё "кодовое слово". Так как я забыл своё "кодовое слово", а мои многочисленные заявления на изменение "кодового слова" были проигнорированы банком ПАО Сбербанк, мне отказали в разблокировке карты.На карте в данный момент лежат деньги для ежемесячного платежа по кредиту 27.09.2020. Но так как карта и счет заблокированы, деньги в счет погашения ежемесячного платежа списаны не будут.В данный момент я нахожусь не в Москве где оформлял карту, а в Московской области. В другом регионе мои счета не видны сотрудникам в отделении сбербанка.Итог: из-за безолаберности ПАО Сбербанк мне необходимо бросить все свои дела, проехать более 100км для разблокировки своей карты, чтобы 27.09.2020 ПАО Сбербанк списал деньги в счет ежемесячного платежа по кредиту. В противном случае у меня будет "просрочка" по вине ПАО Сбербанк.

Оформляли родственную сделку под ипотеку  через сервис Домклик в ходе разговора с покупателем (женой) оператор навязал практически все возможные услуги ( кроме мобильного доктора) при этом сказал что давайте я их отмечу, а потом если что перед сделкой откажетесь. После разговора с оператором жена мне показала, что в личном кабинете расходы по сделке возросли до 20 тыс рублей. Написав в чат мне отказали их убрать без переноса сроков сделки (самое что ни на есть навязывание ненужных услуг).Придя на сделку я (созаемщик) повторно попытался отказаться от услуг и вообще объяснить, что входит в них. Менеджер Хр-ва Виктория ничего внятного об доп страховках и услугах не пояснила, долго спорила ,что отказ в принципе не предусмотрен, что это параметры сделки (всегда считал что параметры это объект, цена, стороны). В последующем, чтобы снизить градус беседы предложила прослушать разговор с женой оператора (ушла куда-то слушать).Вернувшись опять сказала невнятно, что общую стоимость услуг оператор озвучил, а значит согласились (логика "огонь"). Но фееричность ситуации не в этом, за время прослушивания в кабинете добавилась новая услуга "медицинская защита к ипотеке.тариф оптимальный" за 2 299 рублей, подозрение что Виктория его сама добавила в последующем подтвердилось и теперь у нас был полный набор "лоха". По итогу чтобы не срывать сделку (вести маму из другого города еще раз не хотелось) я согласился все оплатить , а потом в период "охлаждения" отказаться от всего возможного.После сделки кроме квитанций на оплату "расходов на сделку" ничего не получили, менеджер не дала контактных данных страховщиков, договоров страхования, полиса. Сказала все придет на эл.почту (не пришло). Пришлось идти ножками в офис снова через неделю, где все выдали и объяснили, сказали что "медицинская защита к ипотеке.тариф оптимальный" добавлена по инициативе Виктории, а не оператора. Остался неприятный осадок, в дальнейшем не планирую пользоваться  услугами банка и отказаться от карты.

Хочу пожаловаться на сотрудника, который работает в банке по адресу г.Санкт-Петербург, пр-т Пискаревский, д.35. №9055/0619 Номер офиса. Я неоднократно была свидетелем, как сотрудник по имени Гр-ва Светлана Владимировна некорректно себя вела по отношению к клиентам. Она громко возражала и пререкалась с клиентами.Прошу применить меры к данному сотруднику. Пока она работает в вашем банке, ни я ни мои знакомые туда ходить не будут.

Я являлась клиентом Сбербанк Премьера с марта 2020 года. В марте этого года я обратилась лично в отделение по адресу Невский по. к менеджеру Премьера с просьбой открыть обслуживание. Менеджер выдала мне карты и сказала что если я захочу отключить пакет услуг, достаточно будет заблокировать карты и пакет отключиться автоматически.Картами я перестала пользоваться 14 мая, в последующем произвела блокировку всех карт премиального пакета 6 июля. Перед этим я писала в онлайн чат Сбербанка, где четко прописывала что желаю отключить пакет. Ответа ни одного сотрудника банка, ни звонка персонального менеджера не последовало. Карты сразу же пропали из личного кабинета Сбербанка и больше я их не видела.  Обратиться в офис Сбербанка я не имела возможности ( о чем заранее предупреждала менеджера при выдаче)всвязи с отсутствием меня в регионе!!! Менеджер уверяла что я могу закрыть карты только в регионе их открытия, т.к. для меня это было принципиально важно она утверждала что я могу просто их заблокировать и пакет автоматически закроется. Карты заблокированы, из интернет банка пропали, пакет для меня как клиента был закрыт.но 19.09.2020 мне поступает смс в котором банк даёт мне 2 дня(!!!) на оплату дебиторской задолженности по премиальному пакету в размере 7420 Рублей!!!!При обращении на горячую линию мне сказали что пакет услуг приостановлен, но комиссию мне начислили. Я составила обращение, с моих слов как мне сказал сотрудник он его зарегистрировал. В этот же день я получила смс такого содержания:ваше обращение №200919-0145-682400 от 19.09.2020 рассмотрено. У банка нет оснований для отмены комиссии за использование пакета услуг, так как вами не выполнены условия бесплатного обслуживания. Ознакомиться с условиями обслуживания и тарифами можно на сайте банка. СбербанкЭто просто какая-то отписка стандартная.Прошу рассмотреть моё обращение и удовлетворить жалобу, всвязи с тем что исходя из операций по картам и пакету в целом, видно что я им не пользовалась с 14.05.2020, заблокированы все карты были 6.07.2020. А также провести работу с менеджерами для разъяснения по закрытию пакета клиентами.У меня возникает вопрос - Почему менеджер Сбербанка не сделал свою работу и как Сбербанк не видит основания в отмене начисленной комиссии, если я не имел физической возможности пользоваться услугами банка? У меня не было банковского продукта, к которому был привязан данный пакет услуг. При разговоре с моим клиентским менеджером мне сказали, что мне нужно лично обратиться в отделение с заявление о несогласии о начислении комиссии, на что у меня нет физической возможности и я информировала сотрудников банка об этом.Меня возмущает такой подход к своим клиентам со стороны Сбербанка, особенно в Премьере.

17.09 просил блокировать и карту и переводы мошеннические, находившиеся в статусе ожидание подтвержденияи только 19.09 статус изменился на исполнено сразу последовал ответ, сбербанка, что перевод подтвержденодноразовым кодом, такое впечатление, что больше суток ждали, что бы отписаться! Спасибо!Остался без денег!

Неделю назад, на мой счёт был осуществлён возврат денежных средств с магазина Вайлдбериз. Не прошло и 10 минут как я отменила транзакцию, но уже больше недели жду от банка и платежной системы Мастер Кард возврата денежных средств на мой счёт. Если в установленный законом срок МОИ денежные средства не будут мне возвращены, я составлю исковое заявление, которое ни один ваш адвокат не сможет оспорить в суде !!!!

Никогда не верьте Сбербанку! Как и многие, я на время "выходных дней" во время эпидемии остался без заработка. В тот момент имел задолженности по кредитной карте и потребительскому кредиту. Конечно, предложенная банком помощь с отсрочкой выплат пришлась очень к стати. Общая сумма долга не позволяла претендовать на отсрочку по федеральному закону, поэтому была запрошена отсрочка по добровольному предложению от сбербанка, в заявление были добавлены оба кредита. Во время оформления консультировался по телефону с сотрудником, который предупредил, что в случае положительного решения мне всё равно будут приходить сообщения от банка с требованием погасить задолженность, пока в банке не проведут рефинансирование. Через некоторое время после подачи заявки от банка пришло сообщение с подтверждением  положительного решения по моему заявлению и с просьбой ожидать, пока со мной свяжется сотрудник банка. После этого в июне пришло сообщение, где было сказано, что рефинансирован мой потреб кредит. Я позвонил в банк и уточнил что происходит с кредитной картой, на что устно от сотрудника был получен ответ, что программное обеспечение банка будет готово к рефинансированию карт к июлю, я переспросил, всё ли будет в порядке, на что получил отчет, что если реструктуризация была одобрена всё будет в порядке. И вот после всего этого в сентябре я получил сообщение, что в реструктуризации по карте мне отказано и нужно срочно погасить всю просроченную задолженность. Позвонил в банк поинтересовался, почему сначала подтвердили, а теперь отказали, сказали, что сумма не проходит по ФЗ, сказал, что просил по другой программе, ответили что это не имеет значения. После этого я направил обращение в банк с просьбой уменьшить текущую разовую выплату, так как сразу моментально найти сумму выплат за 5 месяцев было сложно. В этом мне было отказано. После этого с первой же зарплаты задолженность была погашена (т.е. прошло меньше месяца с момента предъявления требования немедленно погасить задолженность) При этом банк сделал следующее: - молча заблокировал счет кредитной карты (теперь ей нельзя оплачивать покупки) т.е. сама карта не заблокирована и во всех приложениях видна как живая, но платить ей нельзя, а да, отдавая всю зарплату на погашение просрочек, я рассчитывал, что картой можно будет пользоваться, но это не самое страшное; - банк внес все мои просрочки в мою кредитную историю, чем убил мой кредитный рейтинг и поставил крест на возможности рефинансирования кредита в других банках и в самом сбербанке; - на все мои обращения пересмотреть данную ситуацию банк ответил "вы получали сообщения о просрочке, вы читали договор, обещания банка не освобождают вас от исполнения договора". Резюме: я поверил обещанию банка о рефинансировании, после последующего отказа, при первой же возможности, погасил всю задолженность, а банк за это испортил мне кредитную историю и этим фактически вынуждает меня платить повышенные проценты по счету кредитной карты, которую нельзя пользоваться опять же из-за того, что я поверил обещаниям банка. Никогда не верьте Сбербанку!

У меня ипотека. Плачу ее с 2017 года. Во время пандемии увидела в интернете возможность получения ипотечных каникул, оставила заявку и просто ждала одобрят или нет.22 апреля пришло смс, что каникулы одобрены, новый график платежей могу получить в офисе. Я плачу всегда наличными через сотрудника банка, так как приставами счета и Карты арестованы.5 мая пришла узнать график, сказали что решения ещё нет и нужно заплатить полную сумму. Я оплатила, чеки все сохраняю. Двта платежа у меня 1 число каждого месяца. Пришла 1 июня оплачивать, мне дали изменённый график платежей , в котором указано что мне одобрили на полгода ( хотя в заявке изначально я просила 2 месяца). Сотрудник сказала что по программе к оплате 1 копейка , можете идти , платить ничего не надо. Мне необходимо было предоставить документы , подтверждающие что моя зп уменьшилась на 30% в связи с пандемией. Я спросила у бухгалтера 2 ндфл , на что она ответила что уменьшения зп не будет указана, так как установлена минималка.10 июня я звоню в банк и говорю, что документы предоставить не могу, будут ли начислятся пени за неуплату, мне сказали что будут. Я спросила что делать, сказали прийти в офис , написать заявление о невозможности предоставления. Сразу после разговора в этот же день я пошла и написала заявление. Это было 10 июня.30 июня мне пришло смс что моя заявка на прекращение кредитных каникул зарегистрирована. И так же на рассмотрение заявления требуется дополнительное время.  По смс меня уведомляли что требуется время для рассмотрения и продлевали ещё на месяц, ещё на месяц и ещё на месяц. Параллельно все три месяца приходили сообщения с просьбой предоставить документы, хотя я изначально сказала что нет возможности.5 сентября решение было принято! Я пришла в банк и там узнала, что должна банку заплатить 34 000 вместо 28 000 ( ежемесячная оплата у меня чуть меньше 7000р). Так же на тот момент у меня было ( и продолжает увеличиваться 133 дня просрочки!!!) . Хотя 1 июня я пришла оплатить, меня отправили. 10 июня я уже написала заявление что не могу предоставить документы. 5 сентября в офисе я написала заявление что не согласна с начисленной прострочкой! Она не по моей вине! К моей матери приходят домой сотрудники и требуют оплатит долг, ко мне домой приходят, постоянно звонят, пишут!!! Сегодня должно было прийти решение по моему заявлению и снова требуется время!!! Так сколько же у меня в конце концов такими темпами скопится неустойки??? 28000 я заплатила. Чеки все есть. Так же сказали что вернут деньги за май, так как в новом графике платежей стоит 0, а с меня взяли деньги. Сказали прийти в офис, написать заявление на возврат ( в программе к выплате там указано вернуть мне сумму за май). Заявление я написала, чеки, паспорт, график платежей - все отсканировали. На данный момент остались лишь эти 6593 р - штраф который банк мне начислил. Из-за чего каждый день мне звонят и требуют оплатить. Заявление все рассматривают, количество проморганных дней увеличивается... как мне решить этот вопрос ????????

Выражаю благодарность Е-ОЙ ЕКАТЕРИНЕ, за очередную компетентную, профессиональную консультацию по новым продуктам банка. Давнее сотрудничество с банком, с моей стороны, обеспечено, во многом, высокой экспертностью Екатерины в части помощи, по изучению ключевых преимуществ продуктов банка, что часто становится главным фактором при выборе оптимальной ипотеки для моих клиентов. Для меня важно в работе с данным специалистом:1. Всегда на связи2. Знание всех продуктов и сервисов: с цифрами, аргументами, отличиями

17.09 просил блокировать и карту и переводы мошеннические, находившиеся в статусе ожидание подтверждения и только 19.09 статус изменился на исполнено сразу последовал ответ, сбербанка, что перевод подтвержден одноразовым кодом, такое впечатление, что больше суток ждали, что бы отписаться! спасибо!

Здравствуйте.открыл цель в приложении "Сбербанк онлайн". Данный банк нарушает п2ст26 ГК РФ, а именно организация отказалась выдавать мне мой вклад, открытый мной же. Я открыл цель с помощью приложения сбербанк онлайн, после чего я нашел более выгодное предложение в другом банке, попробовав закрыть цели через сбербанк онлайн, я получил отказ, а именно то, что они не могут закрыть цели, так как я несовершеннолетний, и надо обратиться в отделения. В отделении мне заявили, что не могут выдать данные цели без разрешения органов опеки, так как они были открыты деньгами, перечисленными на карту, а не зачисленными через банкомат или отделение банка, тем самым они нарушили пункт 2 статьи 26 Гражданского кодекса Российской Федерации: 2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами; 2) осуществлять права автора произведения науки, литературы или искусства, изобретения или иного охраняемого законом результата своей интеллектуальной деятельности; 3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими; 4) совершать мелкие бытовые сделки и иные сделки, предусмотренные пунктом 2 статьи 28 настоящего Кодекса.При этом при открытии вклада я не был предупреждён о таких неправомерных ограничениях.

Хочу выразить огромную благодарность Ал-ву Павлу Андреевичу за внимательное, чуткое отношение к клиентам, за грамотные консультации, пунктуальность, человечность в общении, он помогает найти выход из любой трудной и спорной ситуации. Павел прекрасный профессионал, разбирающийся во всех нюансах регламентов Сбербанка. Очень приятно, что спустя много лет в Сбербанке, со мной работает такой Менеджер, именно с большой буквы. Искренне желаю ему быстрого карьерного роста!

Хочу выразить огромную благодарность Ал-ву Павлу Андреевичу за внимательное, чуткое отношение к клиентам, за грамотные консультации, пунктуальность, человечность в общении, он помогает найти выход из любой трудной и спорной ситуации. Павел прекрасный профессионал, разбирающийся во всех нюансах регламентов Сбербанка. Очень приятно, что спустя много лет в Сбербанке, со мной работает такой Менеджер, именно с большой буквы. Искренне желаю ему быстрого карьерного роста!

Хочу выразить огромную благодарность Ал-ву Павлу Андреевичу за внимательное, чуткое отношение к клиентам, за грамотные консультации, пунктуальность, человечность в общении, он помогает найти выход из любой трудной и спорной ситуации. Павел прекрасный профессионал, разбирающийся во всех нюансах регламентов Сбербанка. Очень приятно, что спустя много лет в Сбербанке, со мной работает такой Менеджер, именно с большой буквы. Искренне желаю ему быстрого карьерного роста!

Звонком 15.08.2019 я была приглашена в Сбербанк г.Котельниково Волгоградской области, где представитель (сотрудник) Сбербанк Премьер Ег-ва М.Ф. предложила объединить мои три вклада в банке (которые были под 6,5%, 5,05%, 6,5%) а один более выгодный, под 10% годовых, сроком на 1 год.На вопрос: чем объясняется такой %, сотрудник пояснила, что в связи с большим оттоком денежных средств из банка Сбербанк заинтересован сохранить своих вкладчиков. В разговоре с Ег-вой М.Ф. также упомянула термин «инвестиции», что меня насторожило, и я сказала, что никакие инвестиции меня не интересуют, так как в них я не понимаю и не хочу потерять свои сбережения, приняв «Более выгодное» предложение Сбербанка. Клиентский менеджер Ег-ва М.Ф. заверила меня,  что «рисков никаких для Вас лично нет, если вдруг будут какие-то потери, то понесет убытки банк, но никак не Вы, так как Ваш вклад будет застрахован от всех непредвиденных ситуаций. Вы просто вносите деньги в этом отделе Сбербанка, как обычный (ранее испытанный Вами) вклад  получаете прибыль».На фирменном конверте Сбербанк Премьер сотрудник написала 03.09.2020 – дату, когда я должна прийти в Сбербанк и получить свои вложенные деньги полю 10% прибыли, и назвала конкретную сумму прибыли. Никаких документов в письменном виде мне не дала, только один лист «Перечень заявок на совершение сделок с ценными бумагами», и то не сразу, а после того как клиенты банка спросили у меня, а где ваш договор, я вернулась и мне она дала этот листок, в котором я и по сей час не могу разобраться.03.09.2020 я явилась , как и многие другие вкладчики, в Сбербанк г.Котельниково за своими деньгами и 10%. Сотрудники отделения объяснили, что это не к нам, нужно звонить в центр персонального обслуживания клиентов Волгоградского отделения № 8621 Ег-вой М.Ф. – это клиентский менеджер Сбербанк-премьер. На звонки ответили не сразу, несколько дней просили перезвонить и уточнить, когда у них будет командировка в г.Котельниково.17.09.2020 встреча состоялась, приехала не Ег-ва М.Ф.. а Р-ва Елена Николаевна. Разговор получился коротким: пояснила, что деньги я получить не могу, так как она вложены на 5 лет, а не на 1 год, как говорила Ег-ва М.Ф., прибыли никакой нет, ест только убытки.  Р-а Е.Н. сказала, что если и вернут деньги, то не в полном объеме (вложенном мною), а минус 20%.Так как я врач-терапевт с 48-летним стажем, деньги мои «прозрачны» для Сбербанка, последние 10-12 лет я пользуюсь зарплатной и пенсионной картами Сбербанка, вклады денежные были только в этом банке с юных лет. Именно поэтому я и доверилась этому банку. Деньги, которые заработаны тяжким трудом участкового врача-терапевта и огромной экономией в течение всей жизни, отобраны обманным путем, именно так я понимаю, что сейчас происходит.Банковские работники ссылаются на тяжелое экономическое положение банков из-за пандемии коронавируса, а ведь я, как врач-терапевт, одной из первых вступаю в контакт с больными новой коронавирусной инфекцией в своей одежде и единственным средством индивидуальной защиты – одноразовой маской.Какой разговор может идти о вкладе на 5 лет, когда не знаешь, вернешься ли вечером домой, проснешься ли утром.Что это и кто объяснит? Или это простой расчет банкиров на то, чтобы пенсионеры внесли деньги «на добровольной основе и в здравом уме», а за 5 лет вымрут и невостребованные деньги достанутся кому-то?Я начинаю понимать, что банковские работники из Волгограда разъезжают по сельской местности в поисках доверчивых простаков, тех, кто привык верить Сбербанку России.

Добрый день. 18 сентября 2020 года в отделении банка ПАО Сбербанк ,расположенному по адресу: 125009, г. Москва, ул. Дмитровка Б., 21/7 , мною были внесены 270.000 рублей на карту через банкомат, произошел сбой при внесении наличных, 110.000 рублей были внесены на карту,90.000 рублей отразились как претензия, 70.000 рублей не отразились никак. 160.000 тысяч рублей банкомат оставил себе, после банкомат завершил работу, отдал карту, деньги возвращены не были.Сотрудницей сбербанка было составлено обращение 200918-0102-470200 по неуспешному взносу наличных. Также сотрудницей банка было сказано,что такие вопросы решают в течение 24 часов. Этого не произошло, проблема не решена.По горячему номеру сбербанка никто из сотрудников не может сказать ,когда проблема решиться и помочь ничем не могут, лишь просят подождать ответа до 26.09.2020. Для меня эта сумма немаленькая, ждать 8 дней-  это слишком долго , чтобы банк проверил свою ошибку. Финансовые проблемы нужно решать быстрее. Отношение банка к клиенту плохое, решение проблем неоперативное, обратной связи нет, желания помочь нет.

Выражаю благодарность операционному работнику Архангельского отделения №8637/0254 К-й Р.В. за профессиональный подход к непростой операции снятия средств со счета должника-банкрота, высокий уровень обслуживания (грамотная речь, вежливость, тактичность). Прошу передать до непосредственного руководителя.П.С. В отделении оказался в первый раз, по случаю приезда и срочной необходимости выдачи средств должнику.С Уважением, финансовый управляющий

19.09.2020 я обратился в дополнительный офис №8615/0456 Сбербанка в г. Кемерово, попросил закрыть дебетовую карту Mastercard Platinum "С большими бонусами". Это было в 11 часов по местному времени, окно №5. Для идентификации операционистка попросила меня вставить в терминал другую карту Сбербанка. У меня из других карт Сбербанка имеется только зарплатная Mastercard Gold. Ещё необходимо уточнить, что у меня подключен пакет услуг "Сбербанк Премьер".Я подписал заявление о закрытии карты "С большими бонусами". "Всё, ваша карта "С большими бонусами" заблокирована, счёт закроется через 45 дней", — говорит операционистка. И отдаёт мне паспорт и зарплатную карту. Я не обратил на это внимания сразу, потому что давно не был в отделении: руководитель, который был (была, если точнее) в операционном зале, не подошёл, чтобы закрыть клиентскую сессию своим электронным ключом. В тот момент я вообще забыл про эту особенность обслуживания в Сбербанке.Я вышел из офиса и уже сел в автомобиль, собираясь уехать. Хорошо, что не очень торопился и не уехал сразу. Потому что увидел, как из двери офиса выскочила сотрудница Сбербанка и на всех парах устремилась в направлении моего автомобиля. "Я, должно быть, что-то забыл в банке", — такой была первая промелькнувшая в моей голове мысль. Но всё оказалось значительно хуже: "что-то" в банке забыл не я. "Вам нужно вернуться, чтобы закрыть клиентскую сессию", — сказала мне сотрудница. Нет проблем, я вернулся. Вставляю свою зарплатную карту в терминал, ввожу пин-код, а терминал выдаёт такое сообщение: "Карта недействительна" (хотя точную формулировку не помню).Я захожу в мобильный банк и что я вижу? Что у меня больше нет карт Сбербанка. Да, я давно мечтаю уйти из этого банка (потому что от Сбербанка у меня один негатив: карты блокировали, деньги списывали по ошибке, и так ещё, по мелочи). Но зарплатный проект моей организации не позволяет таких вольностей (со сменой банка одним росчерком пера).Тут я подозвал начальницу. Но и вдвоём с операционисткой они не смогли ничего сделать. "Звоните на горячую линию, тут мы бессильны", — говорят.OK, набираю 900, говорю: "Разблокировать карту". Мне отвечают: " Ваша зарплатная карта заблокирована окончательно, без возможности разблокировки. Карту можно только перевыпустить". Что мне остаётся? Я даю согласие на перевыпуск.Теперь я без карты остался дней на пять (потому что карта доставляется из Москвы 3-4 рабочих дня, а сегодня суббота.Перед уходом я говорю сотрудникам банка: "Хотите посмеяться? Смотрите, буквально несколько дней назад у меня случилась похожая ситуация в Россельхозбанке"Но мы ведь вам счёт не закрыли",—отвечают. "А только карту!""Ну, спасибо, конечено",—говорю я. Кстати, сотрудники банка даже не принесли мне извинений. Но оно и понятно: это же я виноват, что пришёл одну из карт закрывать. Не пришёл бы, не было бы проблем.В общем, Представитель Банка! Вы уж там разбиретесь, пожалуйста, что у вас там в центральном кемеровском офисе творится. И потом мне расскажите. Интересно же!

Помогите СБЕРБАНК !!! SOS!!!Уважаемый Герман Оскарович, помогите! SOS!!!Всегда верила Вашему банку, как самому надёжному банку в нашей стране , да и в целом в мире. Но данное доверие привело к большому ущербу. Сумма откладывалась на первоначальный взнос по ИПОТЕКЕ для молодой семьи.17.09.2020г. мошенническая группа обманом вынудила меня оформить кредит через личный кабинет, перевести на свою карту №5469380060732814 Далее я еще положила на карту денежные средства в размере 300000 руб(подаренные на свадьбе) Общий ущерб составил 690000 рублей! Эти денежные средства я перевела 17.09.2020г через банкомат № 60003212, номер операций 2420, 2328,2331.Данная ситуация произошла из-за утечки моих персональных и конфиденциальных данных из СБЕРБАНКА третьими лицами (мошенниками)16.09.2020г. в связи с регистрацией брака и заменой паспорта, я меняла свои персональные данные в Сбербанк России- отделение Доп.офис №9038/01600 банка . Паспорт принимала и выдавала карту Наталья Сафонина . Информация о смене моих персональных данных стала известна третьим лицам, которые воспользовались ею, так как на следующий день мне позвонили якобы из банка и сообщили, что мои данные похитили, при этом указав замену паспорта. Совпадение? Откуда мошенники знали, что я меняю карту? Этим они развеяли мои сомнения, что это не банк. Звонили с номера 900.Так как у меня было высокое доверие Вашему банку, я привязала виртуальную карту к личному кабинету от сотрудника безопасности банка и через банкомат положила кредитные денежные средства и подарочные. Чеки имеются.Помогите !!! Я обращалась в тот же день за помощью банка о приостановке операции, но банк мне отказал.SOS!!!SOS!!!SOS!!! Семья рушится!!! Нам платить 4 года кредит для мошенников!Принимая во внимание репутацию СБЕРБАНКА, в том числе на мировом уровне, сумму моего ущерба прошу компенсировать, так как репутационные риски банка намного выше.